M Video
1840 reviews
July 26, 2022
Собирался покупать монитор полторы недели назад и облом рисуют цены как хотят бред а не магазин!!!
Накрутка цен в 6000 руб фууу!!
Ещё момент написал отзыв загрузил 4 фотографии и выбрали из всех 1 которая им выгодно а хотя из 4 фотографии были разные у них цены и выбрали повторяю самую дешёвую цену.
1
October 30, 2022
Удобно что 24/7. Транспортная логистика на высоте. Ожидание сутки максимум. Удобно, рекомендую
3
1
February 14, 2022
Магазин большой, ассортимент тоже. Главная беда это консультанты. Один вообще отговаривал покупать в Мвидео, а брать в ДНС ))))))) другой о товаре не знал элементарных вещей. Из трех консультантов внятно ответить на простые вопросы никто не смог.
1
January 26, 2022
Магазин с дорогими ценами, но качество обслуживания не очень. Менеджеры могут и нахамить и стоять в очереди заставят. Зато консультанты всегда тебе рады - лишь бы ты что-то у них купил. Впрочем, так почти во всех магазинах электроники
2
May 4, 2021
Хороший большой круглосуточный м.видео, есть своя стоянка где вы оставите машину прямо перед входом, часто здесь есть все в наличии.
Окно выдачи товара работает с перебоями - если не успели забрать сразу свой товар как его вынесли, то можете потом вечность прождать.
1
October 15, 2023
Благодарю консультантов, профи, подсказали по техники, рекомендации хорошие.
2
June 14, 2023
Всё бы ничего, но почему при отсутствии очереди ожидание оплачиваемого заказа более 30 минут ?????????
4
November 5, 2023
Огромный магазин, но жуткая парковка вся в ямах.
Персонал занят своими делами, надо искать консультанта, чтобы задать вопрос или проконсультироваться.
1
November 23, 2022
1.Место расположения магазина на 5 из пяти балов.
2. Кругласуточная работа 5 из пяти балов.
3. Свободная бесплатная парковка при !!! магазине 5 из пяти.
4. Коллектив не хамский 5 из пяти.
NVC2
3
1
November 21, 2023
Магазин большой, а толку нет, парковки нет, товара нужного нет
1
April 29, 2022
Опрятное, чистое место, сотрудники вежливые, заказы сделанные онлайн получил достаточно быстро
4
February 7, 2024
Непонятный вьезд на парковку( нет обозначения).
1
May 25, 2022
Хороший магазин, большой и круглосуточный!!!
Очень удобно. Парковка есть.
1
February 8, 2022
Отличное расположение. Очень удобно заказать и забрать заказ самовывозом. При необходимости прийти и глазами посмотреть товар.
3
May 21, 2021
Хороший магазин электроники. Цены приемлемые, но часто бывает мало электроники и консультанты часто заняты и не всегда могут помочь, а иногда их вообще не найти, но это нще зависит от расположения магазина.
3
March 20, 2023
Приехал купить обычную телефонную трубку для стационара.Ни фига нет,только мобилы!!!Не у всех айфоны айпады!
4
1
December 19, 2021
Большой магазин, работающий круглосуточно. Большие площади позволяют выставить широкий ассортимент всех товарных групп.
1
1
January 31, 2023
Большой магазин, выбор всего огромный, обслуживание понравилось. Только как во всех М-Видео долго оформляется рассрочка.
1
1
February 24, 2023
Просто отвратительно, никто не хочет работать, продавцы вечно на обеде, упаковщики сидят в подсобке, продавцы в зале не заинтересованы продавать товар
3
1
September 22, 2021
Неплохой магазин, есть парковка. Ассортимент широкий, качественный, можно сделать заказ на сайте, а забрать отсюда. Цены приемлемые.
3
February 7, 2020
Огромный магазин бытовой техники для среднего кошелька.
О качестве товара продаваемого там судить не берусь, но если всё будет хорошо то напишу обязательно, так как сегодня купил там газовую плиту.
Четыре поставил потому что на такой большой магазин приходится слишком мало продавцов-консультантов.
Возможно это и не так. Я был в магазине в 9.00 и наверное не весь персонал был на рабочих местах (наверное продавцов действительно мало т.к. магазин работает круглосуточно).
За сим до свидания.
С уважением А.С.
2
3
July 2, 2019
Магазин находится недалеко от места проживания, удобный подъезд с Профсоюзной, есть бесплатная парковка, работает круглосуточно, есть выдача интернет-заказов. Хороший персонал, который всегда толково подскажет в выборе нужной вам вещи. Всю бытовую технику и крупную и мелкую покупала здесь. Ни разу не пожалела. Товар нормальный, сервис на уровне. Рекомендую
5
January 3, 2023
Хороший просторный магазин. Квалифицированный персонал.
December 1, 2022
Очень долгое ожидание выдачи онлайн заказа. Минут 40 ждал, хотя в магазине куча персонала. В очереди был один человек. +2 звезды только за то, что кладовщик вывез на тележке духовку, довез до машины и помог поставить в машину, т.к. габариты большие, не удобно одному брать .
3
October 4, 2020
4 октября пришла в магазин- ознакомится с вариантами холодильников. Когда я рассматривала модели, ко мне подошел консультант Сурен и деликатно предложил помощь. Сурен подробно рассказал мне про варианты на которые я уже положила глаз, про новинки, про каждую технологию, про акции в магазине и спецпрограммы. При этом консультация была интересной и даже захватывающей(не думала, что когда-то скажу это про холодильники))). Это однозначно, было невероятно профессионально и максимально корректно. Я в восторге от качества работы этого сотрудника МВидео, пишу этот отзыв сидя в машине напротив магазина-настолько впечатлилась! :)Однозначно буду рекомендовать этот магазин своим знакомым и помощь Сурена как гуру своего дела и просто отзывчивого человека. :)
4
1
June 17, 2021
Удобное расположение, народу, кажется, не много, но это потому, что торговый зал просторный и удобный. Внимательный и квалифицированный персонал.
2
December 26, 2023
Быстрое получение при заказе через интернет магазин
2
2
November 25, 2021
Берите с собой пакет для получения заказа)) Приехал забирать интернет-заказ из нескольких позиций, продавец вывалил коробки на прилавок и отвернулся уходить.
- а пакет?
- пакетов нет.
На вопрос, и как он предлагает это всё нести, очень довольный своим iq торжественно заявил: подмышкой.
На большее его гения не хватало)) Потребовалось вызвать администратора, чтобы хотя бы запаковали в коробку.
3
October 18, 2023
Спасибо за отличную колонку, продали кстати по акции и консультант классный.
2
October 15, 2023
Хорошая техника, и цены доступные, нормальные современные выходы.
2
4
March 18, 2023
Стандартный магазин М-Видео. Хорошо, что круглосуточный. Сервис мог бы быть лучше. С потолка течет - в зале можно встретить ведра в местах протечки 🙈
2
May 14, 2021
Друзья, это самый отвратительный мвидео.
Искали конкретный товар, на сайте было указано, что товар имеется в наличие.
Приехали и выяснилось что данного товара нет(узнали мы это спустя 20 минут поисков сотрудников по магазину. Видимо ночью мвидео даёт возможность забрать все что тебе хочется бесплатно, так как магазин на распашку , сотрудников в нем нет.)
Необходимость в товаре была ночью и это одно из нескольких отделений которые работают 24 часа .
А теперь самое интересное , мы поехали за 30км до другого Отделения и на середине пути у нас пришла в голову идея позвонить по горячей линии и проинформировать об ошибке на сайте. Оператор нас заверил, что никакой ошибки нет и товар действительно имеется в наличии и причём в количестве нескольких штук.
Мы уже исходя из принципов развернулись (напомню, время полночь) и поехали узнавать в данный магазин кто нас вводит в заблуждение.
Знаете что? Товар действительно был в наличие. Причём в нескольких экземплярах.
На вопрос «почему при первом приезде нам была дана ошибочная информация?» нам дали ответ «извините, я просто был в отпуске. Только вышел поэтому не знал»
Серьезно? Этот специалист даже не захотел зайти в систему и посмотреть наличие товара.
Благодаря этому «специалисту» и тому что он был в отпуске мы потеряли в конечном итоге более часа.
Подводя итоги скажу, что на нашем примере стоит сделать выводы. Квалификация специалистов и мотивация к работе в данном магазине серьезно хромает.
Перепроверяйте информацию в приложении либо звоните на горячую линию и бронируйте товар.
Всем хороших покупок!
3
2
August 29, 2023
Иногда нехватает сотрудников, справляются, молодцы
2
November 4, 2023
Работает круглосуточно и это прекрасно
1
September 9, 2022
Удобное расположение, можно быстро забрать интернет-заказ (выдача рядом со входом). Дополнительно можно сэкономить время если вставать в электронную очередь через мобильное приложение.
March 13, 2023
Огромный выбор, но как всегда мало консультантов и нужно их ходить искать
3
September 12, 2023
Хороший персонал - ассортимент отличный, новинки есть всегда.
2
October 10, 2023
Люблю М.видео, так как техника всегда лучшая и цены отличные.
4
March 26, 2023
Вместо договора рассрочки в М-видео подсунули кредит с переплатой за телефон в 30 тысяч рублей. Будьте осторожнее!
7
1
May 23, 2022
Магазинчик хороший, нашел, что искал, правда, попался не очень толковый консультант, но купил, что надо в итоге.
1
October 7, 2023
Круглосуточный, что очень удобно
2
May 13, 2021
Хуже магазина и персонала в жизни не встречал. Приехали из Питера за конкретным телевизором. При звонке на горячую линию оператор сказала, что телевизор в состоянии новый-идеальный. Купились на улов очку, поехали. По итогу, стоит последний выставочный образец с надорванным поляризационным фильтром прямо по центру экрана. Консультанты (5 человек, которые стояли в 10 метрах от нас и даже не хотели подходить), сказали - «а че вы хотели, витринный образец со скидкой, голову надо включать свою». Далее мы сказали, что приехали из Петербурга за ним, почему в колл-центре при уточнении состояния телевизора, было замечено что оно идеальное? Ответ убил - «не мои проблемы».
Каким-то образом моментально все телевизоры с выставочной зоны стали на стоп-листе по купонам и промокодам. На следующий день уже в Петербурге все те же самые модели телевизоров уже оказываются не на стопе и никаких распоряжений руководства не было :)
5
January 21, 2024
Очень холодно внутри. Фирм представлено мало
4
July 7, 2021
Претензия не к конкретному магазину, скорее к сети.
04.06.2021 в интернет-маганзине М-видео (далее МВ) был оплачен заказ (сплит-система, доставка крупногабаритных товаров, установка (которая в принципе тоже включала доставку). Смутило, что, несмотря на оплаченную доставку с указанием адреса и ФИО получателя, доступной оказалась опция «самовывоз». Сразу после оформления заказа позвонила на горячую линию МВидео, попросила проверить все водные. Ответ: «все верно, доставка, установка, адрес и ФИО, ждите звонка».
05.06.2021 - смс оповещение о доставке в ближайший магазин МВ. Звонка нет. Позвонила сама. Девушка, испытывающая явные трудности в работе с претензионными клиентами, заявила, что у меня оформлена доставка на такси до подъезда (видимо, в Компании МВ это и есть доставка КРУПНОГАБАРИТНЫХ грузов, о чем ни слова в описании услуги не было), и я могу оплатить НОВЫЙ заказ, если у меня, конечно же, есть деньги. На ответ, что я не собираюсь оформлять очередной заказ и ожидать его неопределенно длительное время, мне рекомендовали съездить непосредственно в магазин.
Вечером 05.06.2021 в магазине два сотрудника долго разбирались с моим заказом. Сказали, что все правильно оформлено, и я могу спокойно ехать домой и ждать завтра (07.06.2021?) звонка. Помочь оформить заявку на доставку в магазине мне отказались, т.к. мою заявку в тот момент обрабатывал некто Робот, и доступа к ней не было. Почему робот обрабатывал заявку вторые сутки, то есть медленнее, чем среднестатистический сотрудник, мне не ответили.
06.06.2021. Тишина. Вечером звоню на горячую линию. Вежливый молодой человек сообщает, что все хорошо, все правильно оформлено, вот только у меня ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ, а доставка витринного образца совсем не осуществляется, т.к. покупатель должен явиться и осмотреть товар на наличие повреждений. Почему меня не проинформировали о продаже витринного образца? И на них, как правило, действуют дополнительные скидки? Очень попросила избавить от витринного образца и организовать доставку НОВОЙ сплит-системы до квартиры. Ответа ждала часа четыре. Молодой человек очень извинялся от лица собственного и компании МВ, образец, действительно не витринный, а вот доставочка только до подъезда, и настойчиво предлагал все-таки оформить на нее заявку. Отказ. Применяю уже угрозу написать жалобу.
07.06.2021 наконец перезвонили из магазина. Сами. После очередного категорического отказа от доставки до подъезда, часа через четыре пообещали доставку до квартиры. Надо отдать должное, в этот же вечер позвонили из службы доставки и согласовали ее на вечер среды (09.06.2021). Даже позвонили из компании подрядчика обсудить дату установки (в порядке исключения, ибо звонят только факту доставки). Единственный респект и Почти победа.
16:00 08.06.2021 – неизвестный мужской голос в трубке сообщает, что привезет мне кондиционер через 30-40 мин, позже не сможет. Простите, как бы рабочий день. И ожидаем согласно договору на другой день. Водитель охотно согласился доставить на следующий день, после 20:00, оповестив за час.
09.06.2021. Ни звонка, ни водителя, ни кондиционера.
10.06.2021. Звоню на горячую линию. Оказывается, мне надо всего лишь оформить новую заявку на доставку и ожидать еще до 4 дней, пока ее рассмотрят. Прошу оформить отказ от покупки и возврат денежных средств.
Далее оформила заявление на отказ от товара в письменной форме непосредственно в магазине. Раза 3-4 звонила на горячую линию (через нее с магазином невозможно связаться!), сказали, что если в течение 14 дней, то есть до 24.06.2021 денежные средства не поступят, то необходимо еще раз подъехать в магазин. Приезжала раза 3, ибо по указанному номеру телефона магазина никто не отвечал. Сотрудники разводят руками, ждут ответа из бухгалтерии. Как будет осуществлен возврат денег, тоже сказать не могут. Часть сотрудников говорят, что только при предъявлении карты в магазине, часть – автоматически на карту, заказ-то ведь on-line!
Парадокс. Сегодня 06.07.2021. В личном кабинете МВидео – статус заказа по прежнему «Оплачен. Выполнен». Время с помощью on-line заказа не то что не сэкономлено, а беспощадно растрачено. Оцениваю часов в 5 на поездки в магазин и явно не менее 2х часов на звонки. Прислали смс-извинения за «долгое решение по обращению» и осчастливили купоном в 500 руб, после чего прошло еще 5 дней. Воз и ныне там, деньги за не доставленный и не установленный кондиционер я так и не получила.
Крайняя несогласованность работы всех подразделений, некомпетентность абсолютного большинства сотрудников, несоответствие предоставляемой информации об услугах на сайте действительности – это МВ сегодня. Очень жаль, ранее являлась постоянным клиентом. Но всегда есть альтернатива.
4
June 8, 2022
Приобрёл в интернет магазине м видео парогенератор тефаль . 26 мая . Утюг гонит грязь вместе с паром . Обратился в магазин , как рекомендовал колл центр . Вместо замены -проверка качества 21 день . Т е за 40 000 я должен сидеть без утюга
1
2
February 14, 2022
Ну в общем понравилось. Айфон там был. Не понравилось что допов на него было мало.... При заказе онлайн проверяют паспорт. Обычно менеджеры очень навязчивы, а здесь наоборот за ними бегать пришлось:)
1
November 28, 2022
Нужен был планшет со стилусом, стилусы все запрятаны. За 15 мин тусни в магазе ни один сотрудник подойти не соизвоил
4
September 21, 2023
Морочат голову, не могут вернуть деньги по акту на компенсацию, трубки не берут колхоз!!!
4
2
October 8, 2021
Толку от того, что магазин круглосуточный нет. Второй раз туда приезжаю в полночь забрать заказ и второй раз происходит какой-то затык. Первый раз заказ не мог получить час или полтора. В пустом магазине, со склада тупо не несли. А в этот раз сервера у них упали и хрен знает когда поднимут. Не получилось забрать заказ. Знал бы, купил в магазине ближе к дому на следующий день.
4
1
May 7, 2022
Очень удобно, что круглосуточно работает. Всегда есть возможность подъехать и купить.
3