M Video
1841 review
January 12, 2023
Заказ № 1582508258 был сделан 11 января 2023 года в 12:23, со срочной доставкой. Срочная доставка до 3х часов, то есть, срочно это когда СРОЧНО, а не завтра и послезавтра, как говорится дорога ложка к обеду. Сейчас 12 января 2023 г. 19:07 и до сих пор магазин на Обручева не отправил кухонную машину или хотя бы позвонили бы и уточнили по доставке? Может это и не магазин по ул. Обручева 34/63 виноват, а не внимательные сотрудники интернет-магазина Мвидео, которые друг на друга перекладывают обязанности, но это не проблема моей организации!
5
1
November 24, 2022
Несколько раз заказывала товар в приложении и забирала по этому адресу. Всегда быстро,вежливо. Товар достойного качества.Продавцы очень оперативно обслуживают.
TKQ6
4
1
September 5, 2024
Хамское отношение консультантов к покупателям.
July 31, 2023
Есть парковка, но много ям. Сам магазин большой, приветливый персонал, большой выбор техники.
3
2
August 30, 2022
Хорошое большое помещение. Вежливые консультанты.На полках есть много товара, если нет,то быстро привозят. Покупали там matepad 11, очень понравился, работает хорошо, гарантии большие.
1
4
August 10, 2023
14.07.2023 в данном магазине был приобретен Ноутбук HUAWEI MateBook E DRC-W56 для подарка на день рождения. Номер заказа 1585712819 от 11.07.2023.
24.07 подарили, оказалась ноутбук не включается, 25.07 привезли в магазин, оформили документы на обмен и отдали ноутбук на проверку качества. При сдаче на проверку качества ноутбука, технический специалист и менеджер магазина, уполномоченный для проведения подобных действий, досконально проверили ноутбук на предмет механических повреждений и т.д , таковых не выявили, в акте приема на проверку качества записи о наличии каких-либо повреждений не было, в связи с их отсутствием.
03.08 пришло смс-сообщение о том, что ноутбук вернулся с проверки в магазин и приглашение приехать для дальнейших действий по обмену. Акт датирован 01.08.
07.08 приехали в магазин, где "специалистом" был предъявлен акт результатов проведения проверки качества аппарата в котором указано, что у ноутбука был механически поврежден дисплей. При предъявлении нам самого ноутбука оказалось, что действительно экран вдруг оказался разбит внутри и коробка вдруг почему-то оказалась вся рваная и грязная и заклеена скотчем.... и это ноутбук за 100т.р. При чем сдавали его в идеальном внешнем состоянии, в акте приемки нет ни слова о разбитом экране и других внешних недочётах!!! Это видно невооружённым глазом.
Теперь будем судиться. Суд установит виновника и он понесет заслуженное наказание!!
Так ипортили подарок! Человек с ограниченными возможностями! Она его так ждала! Как теперь ей сказать об этом произволе??!! Ни сдыда, ни совести нет у "сотрудников"!
Грохнули ноут и решили подставить нас! Конечно, кто захочет возмещать средства, за свою оплошность, в 100т.р., проще плюнуть и обвинить нас! Все шито белыми нитками! Это просто смешно!
Кроме того, на камерах видеонаблюдения в магазине должно быть видно как сотрудник досконально изучал ноутбук прежде чем принять на проверку качества, и что коробка была совершенно новая и целая.
Никому никогда не рекомендую делать покупки в данном магазине! Ищите где хотите, но только не здесь!!!!!!
Соответствующие отзывы будут размещены на всех площадках.
Дополнение отзыва, ответ на комментарий: никуда я ничего вам присылать не буду! Разбираться вы ни с чем не будете, это наглая ложь! Хватит этих отписок! Официальная претензия вам направлена! Далее будем разбираться через прокуратуру и в суде!
4
October 16, 2023
Большая площадь магазина, широкий ассортимент товаров, круглосуточный режим работы
4
February 2, 2022
Большой магазин. Много всего в наличии. Стандартный магазин данной сети.
Парковка удобна, зимой очищена от снега. Персонал есть. Хотелось бы , что бы быстрее работали в зоне выдачи товаров… а то пришлось ждать пока сотрудники появятся там…
1
1
March 19, 2023
19 марта посетила магазин. Хотела приобрести смарт-часы. Нужной мне модели в наличии не было, но это не так важно. Консультанты совершенно не заинтересованы в продаже товара. Просто предложили самостоятельно посмотреть , то, что есть на витрине. Консультации -0, диалога -0, ответов на вопрос -0. Желание что -то купить пропало сразу.
8
1
February 7, 2023
Работают хамы и непунктуальные сотрудники. Обратная связь ужасная, 2 февраля на почту магазина отправила заявление до сих пор нет ответа. Купили микроволновку оказалась бракованная на аналогичную отказываются поменять. Хотя в кол центре говорят что нужно написать заявление на обмен на аналогичный товар, а в магазине отказываеются принимать такое заявление и просят написать на возврат денежных средств так как когда покупали была акция один +второй товар 50процентов скидка, а сейчас данный товар стоит в два раза дороже вот и не хотят принимать заявление га обмен. Ужасно разочаровалась с данным магазином.
6
1
February 11, 2022
Отличный магазин. Очень большой. Персонал разный, кто-то быстрее, кто-то медленнее. Удобное расположение. Можно и от метро дойти и на машине подъехать. Доступная парковка. Очень люблю именно этот м.видео.
2
April 25, 2022
Отличный магазин, рядом с домом, порадовало то что он круглосуточный, всегда есть выбор того за чем ты пришёл, видно что консультанты хотят работать, всегда подсказывают что нужно, если м видео то сюда
2
2
January 4, 2022
Дополняю год спустя: стала постоянным покупателем м.видео с лёгкой руки менеджера по работе с покупателями послеконфликтных ситуации, описанной ниже. В итоге отмечу, что покупать удобно, одни из лучших цен и ПРЕКРАСНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПО ТЕЛЕФОНУ!
Что было год назад, цитирую исходный отзыв: Магазин совсем не следит за качеством товара, а именно в продаже в интернет-магазине товар, витринный образец, продается без пометок о том, что товар в НЕ-рабочем состоянии.
В итоге оформила заказ № 1515624239, за которым приехала в воскресенье 11 октября очень издалека с затратами 600 руб на бензин.
В итоге: товар даже не заряжается и не хватает двух составных частей.
На мой вопрос, по какой причине они выставили нерабочий товар в продажу, менеджер ответила, что этот товар и далее будет в продаже, такая у них система. После таких слов написала жалобу в Книгу жалоб, жду обратной связи, чтобы никто больше не попался из-за халатности продавцов, которые не выводят поломанный товар из стока.
для себя сделала вывод: по любой покупке в интернет-магазине звонить и уточнять, какого качества товар
2
September 9, 2022
После гарантийного ремонта климатической системы CANDY АС-09HTA103/R2, по рекомендации производителя, обратился в магазин и написал заявление на компенсацию расходов за демонтаж/монтаж кондиционера для ремонта. Заявление было написано 03.08.2022г., но на дату 25.08.2022г. ответа так и не получено! Прямого общения с юридическим отделом компании нет, неоднократное обращение в магазин для уточнения статуса заявления результатов не дает.
Просьба юридический отдел компании М.Видео прокомментировать мое обращение и дать официальный ответ на мое заявление.
09.09.2022г. в итоге получил финансовую компенсацию, за что выражаю благодарность компании МВидео.
2
February 11, 2024
Персонал вежливый. Помогли с выбором. Большая парковка.
3
2
May 27, 2023
продавцы общаются грубо, говорят гадости в спину после того как вы вернёте товар. на карточках товаров написано одно, по факту другое, уж не знаю чья вина здесь. три звезды а не одну ставлю за оперативное получение заказа и такой же оперативный возрат, милую женщину в сервисе мвидео.
3
2
March 16, 2023
Ух, у меня подгорело.
1 марта купил 1 марта 23 года купил samsunsg s23 ultra. Продавец сказал что 14 дней я получу бонусами 20% от суммы покупки, покупка была около 125.000₽, в итоге через 14 дней бонусов нет, они будут только через месяц после покупки и не 20%, а чуть больше 10%,
Расстраивает не меньшее количество бонусов или срок через который онидаются, а откровенное пи#%больство персонала.
5
May 22, 2022
Большой хороший магазин. Отлично, что работает круглосуточно! Можно приехать поздно вечером, без пробок на дорогах и толкучки в самом магазине купить все что нужно))). Консультанты ночью работают))
3
1
April 8, 2023
Большой магазин, большой выбор. Немного уставший персонал, но вежливый и свою работу делает хорошо.
3
3
December 14, 2024
Денег не возвращает уже жду 5тый месяц
2
December 29, 2022
Тяжело найти магазин, если приезжаешь своим ходом первый раз.
Консультанты грубые, пытаются втюхать товар подороже, несмотря на хорошие бюджетные аналоги. Также консультанты собираются скопом в одном месте, поэтому получить консультацию в нужном отделе фактически невозможно, нужно шнырять по всему магазину в поисках помощника.
На сайте отображается наличие товара, по приезде в магазин - видишь отсутствие.
Зря потраченное время, одни негативные эмоции.
4
2
February 23, 2023
Очень большой ( больше чем на Теплом Стане и Беляево) выбор , персонал тоже очень квалифицированный идущий на встречу. Хороший магазин.
1
3
February 26, 2023
Здравствуйте, проезжал мимо , думаю надо посмотреть телевизоры, зашел и был приятно удивлён ,когда посетителей не видно , а продавцов консультантов свободных по два- три человека на меня , так было приятно что купил телевизор !
1
3
June 28, 2023
Большой выбор техники, которую можно изучить и потрогать и расспросить консультанта. Однако, аккуратнее на парковке можно колесо потерять элементарно.
1
3
December 12, 2022
Ужасный магазин, как и сама сеть Мвидео. Очень в них разочаровался. Покупал в этом магазине телефон (Айфон) , у которого оказался неисправный аккумулятор. Отнёс им в магазин, после месяца ожидания магазин дал ответ: Телефон исправен, мы заменили прошивку, забирайте. Директор данного магазина похож на охранника и разговаривает соответственно. И после сервиса на «новом» телефоне появились царапины. Вообщем покупка в этом магазине как лотерея. Никакой клиентоориентированности. Вас буду направлять от одного специалиста к другому, пока Вы не сдадитесь.
7
1
December 19, 2022
Всё хорошо. Персонал вежливый и обученный. Удобная парковка. Очередей нет. Всё делается оперативно. Мне понравилось.
3
1
December 10, 2022
Выбор товара большой! Удобное расположение) покупала сковородку гриль 28 см по акции и ещё списала баллы, вышло в полцены! Супер 👍 рекомендую
1
1
December 11, 2023
Хороший ассортимент, нашли нормальный телевизор быстро и по цене не дорого
3
2
March 6, 2022
Приятно поражена отношением директора Вадима Николаевича к клиентам.Я заказала сплит-систему Haier.Почему-то,сайт отказывался доставить мне домой.Пришлось ехать в магазин.Сотрудница на выдача(к сожалению не запомнила её имя) очень вежливо всё оформила,но возникли сложности с доставкой.Подключился директор магазина.Все сделали мягко,тихо без напряжения и раздражения.Это было 1 марта,а вчера мне пришлось с'ездить опять,в магазин т.к кое-что не доложили в коробку.Вадим Николаевич спокойно выслушал ,распорядился все найти и отдать.Я понимаю,что сейчас дикое напряжение в магазинах электроники!Тем ценнее ТАКОЕ отношение к клиентам!У меня сложилось впечатление,что в этом магазине у всех продавцов ,несмотря на сложный период,благожелательное и спокойное отношение к людям.Благодарю!
4
2
November 23, 2022
Четыре звёзды за то, что на входе не печатались QR коды для того, чтобы забрать Интернет заказ. А также за долгое ожидание заказа, который никак не могли найти сотрудники.
Товар оказался в дополнительной обезличенной коробке и поэтому сотрудники его долго искали.
В целом, сотрудники отзывчивы и ненавязчиво предложили приобрести страховку с объяснением ее необходимости.
На мой взгляд, если бы персонала было хотя бы на 1 человека больше, то не было бы очереди в тот самый выходной день.
Код для отзыва: N4EF
1
1
May 12, 2023
Прекрасный магазин,в любое время суток,очень удобный,отличное обслуживание. NFS& #МВМ
3
2
November 23, 2022
Постоянный покупатель в данном магазине. Работает круглосуточно, всегда хороший выбор товаров ! Менеджеры всегда помогут и проконсультируют.
MFRJ
2
3
November 28, 2022
Быстро и круто, радует персонал. Все доброжелательные, готовы помочь и заняться консультированием клиента по возникающим вопросам.
4D5J
4
1
March 18, 2023
Покупал 8 марта товар, в 9 утра.
Проконсультироваться было не с кем. Зал был пустой.
Был всего один кассир, который ходил не спеша.
Пришлось ждать более 15 мин пока пробьют товар.
Вроде магазин большой а работников мало(
7
1
June 9, 2023
Пришли подобрать приставку к телевизору. 2 консультанта насоветовали абсолютно разного. Потратили 2 дня, итог - взяли приставку, на кассе оказалось что на полке не тот ценник. Цена в 2 раза выше. Пустая трата времени и некомпетентный персонал.
6
1
March 19, 2023
Заказала iPhone 13 Pro Max 1TB и забрала в тот же день 17.03.23. После вскрытия коробки, на корпусе были обнаружены «коцки», что немного портит впечатление после такой покупки. Остальное всё, в принципе, устроило.
7
1
November 23, 2022
Хороший магазин, хорошие продавцы, всегда все объяснят и подскажут. Рядом метро, что очень удобно. UBJ1
4
1
June 28, 2023
Приветствую всем! 23:00 ночью . Оплатил за 2 телефона ждал больше 4 часа работает только один сотрудник. Работает очень медленно.😀 продать два телефона 4 часа время уходит за сутки сколько телефон продаёт просто смешно🤣🤣🤣
4
April 12, 2024
Отличный магазин! Обслуживание на высшем уровне!
3
April 20, 2024
Круглосуточная Мвидео. Выручила, когда в 3 часа ночи срочно приспичила кое какая техника.
1
December 20, 2023
24 на 7
Если вдруг срочно нужно что то из электроники
Спасибо м.видео
Жаль только на юге Москвы нет
1
August 3, 2022
Отвратительный магазин!
Шлагбаум который открывает охранник(ночью всегда открыт) парковка вся раздолбана, урн нет и мусор порой валяется у входа, заходишь в магазин никто не поздоровается нет дела вообще до покупателей, приходишь выбрать товар, только смотрят на тебя как на вора или же просто нет дела до тебя. Умные часы все выключены и их нельзя посмотреть. На полках и на полу стоят ведра с белой жидкостью видимо текло с потолка и никто не убрлал нет дела.. Товар рядом с ведром на полке весь замызганный, как его покупать?? 2.08.2022 года сделали заказ на телефон (самовывоз) приехали после 22 часов и не смогли получить, ограничений по получению товара нет магазин работает круглосуточно и без выходных. В выдаче товара нам отказали сославшись на то что я один я не могу. После, выяснилось, что оказывается нет ключа от склада а там никого, сотрудник один на весь магазин. Написала обращение думала директор свяжется и как то объяснит причину по которой так вышло и почему у него на смене ОДИН человек на весь магазин. Но нет пришла смс отписка мол нам жаль с работником была произведена беседа вот тебе 500 баллов на 90 дней.
Просто на отвали.
Данный магазин посещать больше не будем.
ОЧень неприятно.
7
3
July 25, 2022
Персонал в адеквате. Ассортимент товаров прекрасный. По крайней мере, если говорить о эл.бритвах и триммерах. Парковка есть. Место нацти всегда можно. Время работы 24/7 не опоздаешь. Покупаю давно. Все работает.
3
3
May 20, 2022
Большой магазин, есть парковка, расположение удобное, правда с первого раза проехал поворот к магазину) Персонал отзывчивый, помогли с выбором ноутбука, очередей не заметил.
1
2
December 21, 2024
Достаточно хороший магазин
February 9, 2022
Парковка маленькая. Приезжал забирать интернет заказ .. сидят 10 сотрудников не чего не делая отсылает все к одному крайнему у которого очередь из 5 человек.. магазин сам по себе не плохой а вот персоналу бы посоветовал быть попроще может и люди потянутся...(1 попытка в декабре) попытка номер 2 забрать онлайн заказ 9 февраля... сотрудники как всегда в своем репертуаре.. отношение просто ******* по другому не назовешь... не чего не изменилось с прошлого визита .. сидит 1 сотрудник считаюший себя пупом мира и 10 сотрудников во круг не чего не делаюших которые говорят что это не их обязанности... тогда напрашивается вопрос кокого***** вы торгуйте онлайн если не в состоянии обеспечить качественный сервис... еше раз убедился сервис тут отстой... просидел 20 минут сотрудник так и не появился. Позвонил на горячую линию ответ : "тут наши полномочия ФСЁ"
3
August 12, 2023
Очень долго оформление и очень долгий возврат.
Для возврата потребовали паспорт и адрес. Тем кто привык к озону тут придётся пострадать.
Сам магазин чистый и просторный.
2
January 22, 2022
Очень большой круглосуточный мвидео близ метро Калужская. Так как это один из флагманских магазинов сети, то очень много чего есть в наличии. Одно но, продавцы постоянно навязывают какие-то услуги. Да, цена получается как на ценнике, но в чеке всегда фигурируют непонятные позиции. Из-за чего на покупку и оформление тратишь от 20 до 40 минут.
4
1
April 7, 2023
Кухонная техника выставлена здесь. Консультация грамотная в магазине. По поводу акций. 4 и 7 числа пришли письма от мошенников, оба. Все за половину стоимости не бывает. Будьте внимательны, люди. За это и снял звезду.
2
2
January 11, 2024
Заказывал телефон, когда пришел на получении заказа айфонов оказались вскрытые, хотя об этом не писали. Зря потраченное время
3