M. Video
212 reviews
August 15
Хороший супермаркет электроники и бытовой техники. Большое пространство торгового зала. Широчайший ассортимент. Из минусов лишь очень громкая музыка в торговом зале. В остальном - просто молодцы!
1
August 2
Что такое сервис в данном магазине вообще не слышали! Сервис здесь оказывают только тогда, когда берут с вас деньги, дальше всем просто наплевать на покупателя, вплоть до того, что блокируют номера телефонов, чтобы не беспокоили!
Заказом товара более чем на 200 тысяч с доставкой в другой город, при оформлении консультант уверял, что все привезут без проблем! Хотя мы спрашивали о том, что может лучше заказать в том городе куда доставка - но что получили ответ, не переживайте - все доставим! За один день до доставки нам позвонили и сказали, что ничего не привезут, так как не могут найти машину и вообще наша доставка на 3 км дальше возможного радиуса доставки, мол забирайте сами как хотите! При этом персонал хамит, директор вообще отказывается разговаривать с покупателями, еще и блокируют телефоны!
Позор такой огромной сети за такой сервис!
Лучше переплатить, но заказать в другом месте!
А вышестоящему руководству стоит задуматься о своем персонаже, особенно о руководящем составе магазина в СБС!
November 6, 2023
Отличный магазин, удобно расположен на 1 этаже торгового центра "СБС". Большая парковка.
Огромный ассортимент товаров, любой товар можно посмотреть, что называется, вживую - пощупать, протестировать. Всегда быстрое и приятное обслуживание. Наличие гарантийного и сервисного обслуживания. Удобная система электронной очереди на выдаче товаров. Всем рекомендую данный магазин.
586049, хэштег #МВМ
1
October 12
Хотел сегодня купить видеорегистратор. Это целая же история… на коробке с регистратором висит замок так чтобы не дай бог покупатель не увидел картинку и надпись на коробке. На кассе один парнишка, естественно не успевает всем помочь , хотя очень старается. Предложил поставить приложение М.Видео , телефон теле2 сигнал в магазине не видит, предложил подключиться к Wi-Fi, получилось. Но для подтверждения нужен код из смс. СМС не получить пока не будет связи по телефону. Короче психанул и ушел без покупки. Маркетологи М.Видео вы капец лодыри, в магазин хоть сходите посмотрите на условия.
1
August 26
Была вчера в СБС с целью покупки телефона. Зашла первым делом в МВидео. Это последний раз, когда я хожу в эту дыру. Значит понравился мне телефон, беру его, чтобы включить и посмотреть, а он разряжен. Зову менеджера (молодой, высокий, светлый парень) говорю, что выбрала этот и хочу посмотреть и прошу подключить к зарядке. На что мне с ухмылкой и пренебрежением отвечают: он примагниченный, девушка! Мне его долго снимать. Я говорю, что не тороплюсь и подожду, что мне нужно подержать его включённым, посмотреть камеру, дисплей и тд. Он отвечает: вот я сейчас буду с ним возиться, сниму его, заряжу ,буду тратить время, а Вы его не купите! Я говорю, что я нацелен на купить телефон и не дешёвый (20тыс) и не могу взять кота в мешке, и почему он отказывается выполнять свою работу и консультировать клиента. Он отвечает ещё раз: я не хочу тратить время, чтобы Вы его не купили и ушли. Всё это проговаривалось со смехом и надменностью. Я развернулась, ушла в ДНС. Там меня отлично обслужили и я купила телефон за 25 тысяч у них, с которого сейчас и пишу. Сделала выручку ДНС. Вообще мвидео скатились. Буду рада обратной связи от представителя или супервайзера магазина
1
April 20
Мне очень нравится этот магазин, большой ассортимент техники, очень приветливые и неравнодушные продавцы, частно покупаю здесь технику и что особенно приятно - всегда классные скидки, акции, бонусы. Спасибо вам и удачи!
1
August 7
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Желание помочь. Особенно хорошая администратор, которая всегда в зале и все под контролем. TEYy2#МВМ
February 11
М-видео СБС лучший магазин Краснодара, самый вежливый и грамотный персонал. Поверьте мне, я был во многих магазинах. Ассортимент товара огромный, так же можно многое купить под заказ. Очень важный момент парковка очень большая и бесплатная!!!
1
August 17
Приветливый персонал и качественные товары, часто приобретаем там технику и подарки близким) Lxkgp #МВМ
November 11, 2023
Хороший магазин, приветливые консультанты, часто дарят разные бонусы, что очень приятно, большой выбор техники на витрине. Недавно брал блендер по совету консультанта, подобрали тот который нужен. Большинство электроники для дома приобретал сдесь. 495086 #МВМ
1
June 29
Я разочарована! Покупала 28.06.2024 телефон маме в подарок. Выбирала Самсунг. Подошёл консультант и впарил мне Хуавэй. Этот Хуавэй был на витрине. Так как я в телефонах не разбираюсь, решила довериться консультанту. И как оказалось-очень зря!!! К телефону я решила сразу приобрести плёнку, по рекомендации этого горе-специалиста. Он сказал подождать мне минут 15 и как будет плёнка наклеена, меня пригласят. В итоге я прождала 15 минут, подошла к консультанту, который должен был клеить, но как оказалось, никто ему ничего не передал. Мне не дали ни телефона, ни чека. В итоге еле нашли мою покупку, наклеили плёнку. Пришла домой и обнаружила, что он б/у. М.Видео оказались мошенниками! Знайте все и никогда там ничего не покупайте! Я теперь всем своим знакомым буду рассказывать эту неприятную ситуацию и всем подписчикам, чтобы как можно больше человек узнали, чем там продавцы занимаются и не попались так, как я!
1
February 18
Очень хороший магазин, приветливы консультанты, помогли с выбором, приобрел телевизор о котором давно мечтали, вся семья очень рада покупке. Советую всем иногда радовать себя. 5+
1
May 24
Хороший магазин, мне очень понравился. Здесь покупали посудомоечную машину. Нормальные консультанты. Помогают выбрать если что-то нужно. Нормальный магазин, просто отличный.
March 29
Покупал дорогой телевизор Хайер 10 декабря 2023 года. Решил оформить рассрочку, попросил несколько раз не навязывать никакие доп услуги. По итогу кредитный специалист подключил смс информирование за 4000₽ и вонючее страхование от ренессанс жизнь 12000₽ + страхование самого телевизора в вск на 24000₽, которое якобы засчет магазина (делают скидку ровно на эту сумму). Я не стал читать стопку бумаг, просто спросил: «тут же нет доп услуг?», на что мне утвердительно ответили «доп услуг нет». Очень обидно, что мвидео не заботится о своей репутации и зарабатывает обманом своих клиентов. Советую не доверять консультантам и кредитным специалистам, проверять каждую запятую в документах, которые дают подписать
February 26
Передаю пламенный привет отделу кредитования, который оформил моей бабушке кредит под 3% годовых под видом рассрочки "с переплатой в 2-4к, в зависимости от банка". Перед новым годом, видимо, этому не хорошему человеку хотелось свою пятую точку поудобнее в денежках устроить, этой же точкой он позже во всех красках сможет прочувствовать все прелести анатомии кисти человека.
Пришла бабушка купить внуку подарок за 28 т.р., ее вместе с товаром отвели в кредитный отдел, с одним зашуганным молодым человеком , который чето клацал на компьютере. Он сообщил ей, что переплата будет МАКСИМУМ 4 т.р и если она выплатит рассрочку за 1 год, она получит еще и скидку, т.е потратить не 28т.р, а даже меньше, потому что это рассрочка. Она исправно вносила платежи в приложении банка, в котором ей показали кнопку, куда нажимать, чтобы платить, а в начале февраля я зашла в это приложение, где обнаружила, что это не рассрочка, а кредит под 3% годовых и переплата у нее уже почти 10т.р. Зато персонал навешал лапшички на уши и сидит довольный, видимо)) С прошедшим вас всех, надеюсь вы вкусно покушали на деньги пенсионерки.
Я пошла разбираться, на что меня тактично послали в пешее эротическое, сказав, что все вопросы в поддержку банка, мы ничего не знаем, до свидания.
Узнала у знакомой, которая раньше работала в кредитном отделе этой же сети, оказалось, это работа такая, потому что их зарплата = обманутые клиенты, и процент с переплат капает им в карман. Блевать хочется от скукоженного мозга работников кредитного отдела, которые не знают, как правильно работать, и алчности директоров, которые заставляют писать хорошие отзывы о магазинах (смотрите хештеги после отзывов, это работники пишут) и тех, кто эти правила придумал . Аж мерзко.
3
1
November 6, 2023
Отличный магазин. Отзывчивые сотрудники.
Неоднократно делал покупки в данном магазине, всё устраивает. Обслуживание на высоте. Выбор большой. Интернет заказы выдаются быстро.
#МВМ код 964961
May 15, 2023
Классный магазин М Видео! В этом магазине огромный выбор товаров и регулярные акции и скидки. Магазин большой, чистый. В нём легко ориентироваться по всем отделам. Быстрое обслуживание и очень вежливый персонал. Я всегда с удовольствием хожу в этот магазин. Мой код для отзыва MG0J и хэштэг #МВМ.
1
6
February 11
Хороший магазин, все понравилось, отличное обслуживание! Очень грамматно рассказали про технику и помогли выбрать лучшую кофемашину
1
August 6, 2023
Всегда любила м видео , вот так карты сошлись что приехали мы в Краснодар в СБС и решили совершить покупку именно там . К товару претензий нет , но обслуживание ужасное ! Надо было запомнить что на бейдже написано !!! на нас смотрели брезгливым взглядом , консультанты везде ходят но только не с клиентами , между собой смеяться и в телефонах сидят ! Мы попросили помощи на нас посмотрели как на врагов , парень оформил продажу и ушёл , ничего большего ! Это ужасно ! А как же помочь проверить товар ? Посмотрите как в днс вежливо общаться и помогают , мы следом и там совершили покупку , потому что мы в шоке от отношения консультантов ! Научите их что работа консультанта это своеобразная помощь покупателю а не просто пробить товар на кассе и досвидания ! Я первый раз такое вижу мы ужасно недовольны !
2
November 23, 2022
Среди всех магазинов М.видео в Краснодаре магазин в СБС и в Галерее - самые адекватные в плане расположения и обслуживания (единственное, что магазин в Галерее - 2хэтажный и бегать по эскалатору неудобно, особенно вынося крупный товар через весь ТЦ). Магазин на Краснодар-2 (Коммунаров) - самый убогий в части сервиса и отношения к потребителю.
Теперь конкретно по магазину в СБС.
Плюсы:
1. 1 этаж и по прямой от входа и парковки;
2. Зона выдачи - сразу у входа, бегать через весь магазин не нужно;
3. Достаточно логичное и типовое для м.видео расположение товаров по залу [телики в конце, крупногаюаритная бытовая техника тоже]
Минусы:
1. Небольшая зона самостоятельной проверки товара;
2. Маленькая зона смартфонов и почти полное отсутствие открытой выкладки (чтоб ознакомиться со смартфоном надо звать консультанта,который не всегда на посту);
3. Маленькая зона,посвященная игровым приставкам. Ее в целом надо переделывать: все навалено в кучу, не разделены толком бренды (Sony/Xbox), все как-то убого в этой части. Сделайте нормальное зонирование.
3DVJ
2
March 19
Купил динамики со скидкой, но в то же время и без, потому что оторвался провод от высокочастотного динамика. Отнёс их обратно, спустя пару дней «эксперт» сказал что с их стороны все четко, а виноват в обрыве я, якобы брак не заводской… Дали адрес сервисного центра, который оказался неверным, но и так обрадовали что я не выиграю этот спор. В конечном итоге валяются для вида..
1
1
February 18
Мне очень нравится этот магазин. На днях покупала в нем пылесос,всё очень понравилось, большой выбор товара и работа консультантов-подробно всё рассказали.спасибо!
1
1
August 18
Часто являюсь клиентом данного магазина. Сотрудники всегда помогают с выбором.
2
February 6
оформил заказ 25 января, 06 февраля в день доставки мне звонит курьер и сообщает что одного товара не хватает, заказ привезем через 2-3 дня, спустя минут 10 позвонил оператор, сообщил что все товары из заказа не доступны к заказу, вам необходимо проехаться по магазинам и забрать товары самому, то есть 11 дней мвидео собирало заказ, на 11ый день решили позвонить сказать что товар что вы оплатили, у нас нет.
1
February 12
Приобретала кофе в М.Видео. Заказ забирала через филиал на СБС. Товар выдали быстро и без проблем. Сотрудники на кассе были доброжелательны и улыбчивы. #МВМ 2941911436
February 11
Сделал онлайн заказ, пришло смс о готовности заказа, товар забрал быстро без очередей, сотрудники вежливые, впечатления положительные, рекомендую! Радует бонусная система, благодаря которой возможно приобрести товар со скидкой до 30%
3
February 18
Пылесос выбирали в квартиру. Ну чтобы для ежедневной уборки, маневренный, лёгкий. Нам всё показали, сравнили модели. Вообщем ушли с покупкой, да ещё и со скидкой по акции, ну приятно ведь))
1
September 4, 2023
Сделали заказ в магазине с доставкой двух холодильников. Первый холодильник привезли , как обещали. Со вторым холодильником следующая проблема: в день доставки я дважды звонила, меня уверили, что надо ждать звонок от курьера ., доставка с 10 до 22, все это время я должна находиться дома и ждать. В 22.30 я уже свои звонком узнала, что мой холодильник даже не отгрузили курьеру. Сделали два обращения. По которому мне должны были перезвонить. Мне не звонили. Я сама попросила уже хотя бы в другой день привезти, назначили новую дату доставки. И вот сегодня я заранее уточнила, выдан ли курьеру холодильник. Мне сказали, что да, ожидайте звонка. Прошло время доставки, МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. я сама уже звонила, оказалось, что холодильник снова не выдан курьеру. СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! ну какие-то у вас проблемы. Сообщите о них, сами позвоните, напишите, перенесите, извинитесь! На две недели уже задержана доставка. Даже не сообщают , что не доставят.
Холодильник оплачен и доставка оплачена. Но сотрудники даже не удосуживаются позвонить и сделать сами перенос или объясниться, что какие-то проблемы. В чате поддержка отвечает, что холодильник выдан курьеру и ждите звонок. А по итогу дня никто не звонит,
Отвратительный сервис!!! Не рекомендую и сама пользоваться таким не буду!!! Завтра поедем возвращать деньги за товар
February 16
Прихожу в магазин неоднократно, все нравится. Приветливый персонал, честное и добросовестное отношение к покупателям (что в наше время редкость!)
1
November 26, 2022
Самый любимый магазин Мвидео в Краснодаре. Очень удобная локация в СБС. Отделы с товарами прекрасно распологаются. Так же стоит отметить, что зона выдачи онлайн заказов располагается у самого входа в магазин. Таким образом модно прекрасно экономить время и не объходить весь магазин.
К минусам можно отнести лишь зону проверки товаров.
CDF8
1
November 24, 2022
Отличный магазин рядом с домом. Хороший ассортимент, вежливые консультанты. Помогали мне заказывать товар, которого не было в наличии. Всегда проконсультируют по акциям и бонусам. Удобная зона выдачи и проверки товара. MRWY
2
February 16
Покупал технику в этом магазине, очень понравился персонал, все рассказали, обьяснили, остался доволен! По больше бы таких продавцов.
July 25, 2023
Покупал в этом магазине пылесос 1.10.2022г. Взял также полис ВСК «Быстросервис». В течение эксплуатации стал терять мощность всасывания. Обратился сначала в магазин на Коммунаров, потратил свои 2 часа времени, в итоге они не смогли мне помочь, сказали обращаться в магазин, где покупал пылесос. Приехал в магазин на СБСе с этой проблемой. Посмотрев все документы, девушка сказала, что у меня по чеку другая модель этого пылесоса (более дорогая с подсветкой) и что принять его для возврата она не может. Пишите мол заявление на имя директора, мы Вам еще и разницу заплатим переплаченную. Через месяц приходит ответ от магазина, где написали что ничем они помочь не могут, в связи с тем, что разные модели в чеке и по факту. При этом неоднократно просил пересмотреть видео с камер наблюдения, чтобы подтвердить факт продажи мне не той модели. Девушка из магазине сначала обещала это сделать, потом мне сказали, что видео находятся в архиве и поднять их не могут. Вот такая вот клиентоориентированность. При покупке в м-видео сверяйте все цифры в названии модели покупаемых вещей.
Обратился в роспотребнадзор. И пойду дальше в случае необходимости.
2
October 7, 2023
Очень разочарована данным магазином!!! Минут 5-7 выбирали товар, никто из персонала к нам не подошёл.
Решили сами подойти к девушке (в форме магазина) и узнать про интересующий товар, однако в ответ услышали «вам нужно узнать это у продавца, можете пойти у парня на кассе узнать» Но кто тогда эта девушка? И для чего она там стоит?
Ладно, пошли мы к парню на кассе… стояли ещё минут 7
В итоге никакой информации не получили и ушли!
Но остался вопрос: для чего вообще нужны сотрудники в магазине, если от них никакого толка? Просто стоят и разговаривают между собой!
9
July 29, 2023
В этом магазине мы купили самокат Iconbit за 42000 налично !!! И что сделали самую огромную ошибку что купили эт самокат в этом магазине , он просто отвратительный по качеству , использовали 3 раз на работу и он отказал в работе , отнесли его по гарантии на возврат в магазин там его не приняли на возврат свой гавняный товар , и пришлось нам пользоваться , через 2 недели использования отказали вообще тормоза !!! Вообще люди не подкупайте в этом отвратительнос магазине как М.Видео , и люди там тоже такие же лицемерные
3
August 2, 2023
Да всё в бытовом варианте есть. Цены конечно подлетели как везде. Продавцы вежливые, языки подвешены, ну положение обязывает. Чисто , руками потрогать и посмотреть подробно товар легко.
November 7, 2023
Приятно ходить и покупать у них . недавно умную лампу купил от Яндекса .По возможности покупаю у них. Находится магазин в удобном месте.
167049 # МВМ
October 4, 2023
Хороший магазин, вежливые и грамотные продавцы. Очень хороший выбор товаров.
Место расположения хорошее.
February 7
Вроде бы такая большая сеть, но продавцы позволяют себе обманывать покупателей на деньги, зная их не компетентность и полное доверие продавцу. Призываю всех внимательно ознакомиться с условиями рассрочки, так как под видом рассрочки вам могут втюжать кредит. Будьте пожалуйста внимательны
May 12, 2023
Забирал в этом магазине заказы неоднократно. Последний раз был с женой позднее 14 апреля 2023, точно дату не помню, но точно в апреле 2023 года. Забирали сетевой фильтр. Выдали быстро, вежливо, все понравилось. Также еще купили в магазине оптический носитель. Подсказали консультанты, все быстро и вежливо. Правда я не до конца объяснил - мне нужны были CD, а я сказал просто оптические носители. В общем, дома DVD болванки пригодятся... Посмеялся с этой ситуации. В магазине этом, конечно, есть мелкие недостатки, но мне он нравится. 8%QD #МВМ
1
November 6, 2023
Магазин неплохой, довольно часто брали тут товары, никаких претензий ни разу не было, обслуживание хорошее, никто не выражал неприязни и другого, о чем говорили другие. В принципе все хорошо. Код 106142 #МВМ
1
May 28, 2023
Пришел сделать возврат в магазин, товар с магазина не забирался. Мне сказали написать заявление которое рассматривается 10 дней. По ст25 ЗоЗПП и 503 ст ГК РФ возврат дс должен быть произведен в течении 3х дней. Создано 5 инцидентов, магазин их закрывает без объяснения причин. На данный момент сроки возврата превышены на 4 дня. Требую предоставить внятный ответ. Сотрудница которая сидит на возвратах неверно информирует клиентов и дает ложную информацию. Товар приобретается через маркетплейс, она говорит что и возврат производится через маркетплейс. Чем она руководствуется не совсем понятно. Маркетплейс предоставил исчерпывающую информацию что возврат делает Мвидео. Крайне не доволен работой данного магазина. Горячая линия даже не может связаться с магазином.
1
1
June 21, 2023
Сам магазин неплохой.
Большой выбор товара, консультантов не надо дожидаться 10 лет,но у нас произошла неприятная история. Купили спалит-систему с доп. функцией - установка, за неё доплатили 7 тысяч рублей.
Когда установщик пришли, оказалось, что необходимо заплатить ещё 2 тысячи за ножки, которые держат внешний блок. Очень неприятно, что об этом не предупредили. Такое чувство, что наживились установщики, но пришлось заплатить, так как специально выделила время для работы установщиков.
Пойду ли я ещё раз в этот магазин - нет! Порекомендую ли знакомым - определённо нет.
1
February 5
Нежелание продавцов-консультантов работать. При просьбе показать товар со склада начинают впаривать другой, с витрины, с худшими характеристиками. Полное нежелание продавать свой товар. Стоят группами, и зависают в телефонах
1
1
July 31, 2023
НЕ ВЕДИТЕСЬ на услугу "УСТАНОВКА КОНДИЦИОНЕРОВ СТАНДАРТ"!!!
ЛОХОТРОН!!!
По факту: вы оплачиваете 4500р. сразу просто так!
Затем приезжают на ваш адрес "монтажники" и накручивают еще сумму в 12000р, причем трасса проложена ранее.
Итог: стоимость установки сплит системы сопоставимо товару!!!
Сделал заказ через приложение Мвидео, думал бысто заберу с магазина, не тут то было ЧАС провел в магазине, проще придти и купить сразу чем этот заказ!!! не компетентные продавцы, самому пришлось искать путь решения!!! Простоял более часа! не присесть, стоишь и ждешь!
1
May 24, 2023
Обслуживание нормальное, неоднократно делал там покупки.
Но раньше, когда заказывал товары через Интернет, заказы оплачивал через Яндекс.Деньги (ЮMoney), при этом половину их стоимости оплачивал бонусами с этого кошелька, и это было одним из стимулов делать там покупки.
Но год назад оплата бонусами с Яндекс.Денег стала недоступна, и это является минусом Интернет-магазину.
8TIT#МВМ
1
1
November 6, 2023
Отличный магазин c отзывчивым персоналом, если чем то интересуешься говорят и минусы и плюсы товара!Одним словом спасибо за честность !994410#MBM
February 29
Брал товары с ветрины, так как в наличие на складе не было. Обслуживание вежливое, но проблема с установкой и активацией товаров ( слишком затянулось)
May 13, 2023
Отличный магазин,Консультанты помогают с выбором техники,рассказывают об акциях в магазине,как выгоднее оформить заказ.Удобная зона выдачи.4#AQ#MBM
2
2
August 3, 2023
Магазин очень большой, всегда приветливые консультанты и обслуживание на высшем уровне! Бонусы и кэшбек всегда радуют!
1
1