M Video
303 reviews
August 5
Чаще всего покупаю технику, электронику и много других товаров в этом магазине. Удобное расположение. Вежливый и грамотный персонал, всегда расскажут о товаре, подскажут и посоветуют что лучше приобрести. Очень радуют акции, бонусная программа и товары дня!
Gk2MA
#МВМ
1
June 28
Сегодня, 28.06 покупали микроволновку в магазине м-видео, в тц "Галактика". Консультант подробно все рассказал, профессионально ответил на все вопросы. Определились с выбором, пошли рассчитываться на кассу. И вот тут настроение было подпорчено "кассиром". Бесцеремонно, разждраженно,даже местами по хамски общался во время оплаты, развалившись фамильярно на стуле, не попрощавшись, отвернулся. Осадочек остался, очень неприятно, когда в большом сетевом магазине, где должны соблюдаться все стандарты обслуживания, сталкиваешься с такими сотрудниками, которые очень портят имидж такого хорошего магазина
1
August 15
Часто покупаю в сети М-Видео, привлекает большой выбор товаров, сопоставимые с конкурентами цены, выгодная бонусная программа и постоянно проводимые акции. Из недостатков - в последнее время стало существенно меньше продавцов-консультантов - приходится ждать, пока кто-то из них освободиться
EcLs2 #МВМ
3
August 4
Пришли в магазин купить стайлер для волос. Выбрали понравившийся посмотрели на ценник 24 900. На кассе цена оказалась 27 900. Объяснили, что хотим приобрести товар по цене которая указана на ценнике и началось…сначала «да да да сейчас сделаем», потом «извините не получится», потом слезы продавца, что она сможет продать нам стайлер по цене с ценника, но ей придется заплатить свои деньги, потом вообще пришла управляющая и сказала что они не могут продать этот товар так как это маркетплейс.
Из магазина ушли без стайлера и с испорченным настроением.
1
February 11
В ноябре 2023г. покупала смартфон (в ,, Галактике"). Продавец на телефонах ВЛАДИМИР высокопрофессиональный работник ,,М.Видео ". Всё знает , всё объясняет , на любой вопрос грамотно отвечает . Не продавец - просто настоящий ПРАЗДНИК ! ! ! А вот с бонусами полная неразбериха - на кассе сказали что мне придёт СМС на телефон когда поступят 2700 баллов и что использовать эти баллы я могу при покупке в магазине ,, ЭЛЬДОРАДО " , т.к. М Видео и Эльдорадо - это одно целое . Оказалось совсем не так .О поступлении баллов не сообщили и в Эльдорадо эти баллы оказывается не работают . . . В январе 2024г. в,,М. Видео" в Макси столкнулась с тем , что целый час не могла найти , а потом и дождаться продавца для консультации о товаре. За это время , обойдя весь магазин не один раз - видела компании продавцов (по 2-3-4 человека), которые что-то рассматривали в телефоне весело общаясь . Никто из продавцов НЕ РАБОТАЛ С ПОКУПАТЕЛЯМИ . На очередное моё обращение мне помочь через минут 15 подошёл недовольный продавец ПРОКУДЕНКОВ АНДРЕЙ и сказав , что он мне ничего не должен спокойно ушёл дальше отдыхать . Почему в этом магазине так ,,организована " работа продавцов ? ? ? Презрительное , неуважительное отношение к покупателю . ПОЛНЫЙ ИГНОР . Это было 13 января . Баллы свои я потеряла , они пропали . . . Теперь обхожу магазины ,,М.Видео". Великолепное обслуживание в магазинах ,, DNS " и цены на аналогичный товар ниже чем в М.Видео .
1
August 7
Товар продается качественный, со скидкой 30%, купил микроволновку горенье со скидкой-вещь.а вот чтобы ее купить,нужно постараться,менеджеры от тебя убегают, а неопытные юнцы,на которорых все повесили, тупят по страшному, цена на шильдике не соответствует наменалу ,товар не могли оплатить,очередь 3 человека около часа,коробки на товар нет, очередь обслуживали с конца НИКТО ИМИ НЕ РУКОВОДИТ,возмущению покупателей не было предела.
1
2
August 7
В данном магазине стали обманывать людей а именно: покупал холодильник цену пишут одну потом предлагают к холодильнику подарки в моем случае на 6000 было, доставка бесплатная говорят, после выдаче чека, цена холодилька, на 10000 менше ито , что они называли бесплатными подарками Вы это все скрыто оплатили, уважаемые Смоляне будте бдительны при покупках в данном магазине.!
May 7
Покупала два электрочайника в этом магазине. Одной фирмы RED, но разных моделей. Давно меня так не радовала покупка. Всё просто здорово! Воспользовавшись советом консультанта, не могу нарадоваться, особенно модельюRK-M111D. Это правда модель для тех,кто любит почаёвничать,и делает это часто. Чайник долго сохраняет тепло, действительно,как термос, об этом нам говорил консультант, за что ему огромное спасибо! Всем рекомендую к приобретению этот чайник.
2
1
November 6
Приобрели в данном магазине телевизор, проработал он в первый вечер пользования часа 3, в следующий вечер стал тупить, потом выключился и более не включался ни с пульта ни с кнопки, а может и включался да экран сдох. Более разочаровались не от покупки некачественного товара т.к. понимали что имеем право вернуть его в магазин, разочаровались в компетентности сотрудников магазина один из которых представился директором, вторая юристом с тремя высшими образованиями. Согласно п. 1 ст. 18 о защите прав потребителей за некачественный товар я имею право требовать возврата уплаченных денег и согласно ст. 22 о защите прав потребителей продавец ДОЛЖЕН! удовлетворить мои требования в десяти дневный срок, за продавцом остается право п. 5 ст. 18 о защите прав потребителей отправить товар на проверку качества, НО! продавец должен уложиться в эти 10 дней. Сотрудники указанные выше всячески пытались убедить меня что экспертиза длится 21 день (не ссылаясь ни на одну норму закона, просто они так придумали). Очень надеюсь на разрешение данной ситуации без жалоб в соответствующие инстанции. И рекомендую директора и юриста отправить поучить законы и не вводить покупателей в заблуждение. Так же хочу обратить внимание что на сайтах магазина мвидио и Эльдорадо публикуют хорошие отзывы о товаре, мои не публикуют тк они отрицательные, вот так и покупай!
1
September 21
Хотела купить купить стиральную машину, и получить достойную консультацию. Приехала в 20 часов на весь большой магазин был 1консультант, которого хорошо надо было поискать. Нашла, ура его вызвали, он порекомендовал придти на следующий день до 19 так как на данный час меня не могут проконсультировать по данному товару.
1
November 24, 2022
Магазин очень удачно расположен, Но и разбор товара соответствующий – ходовые модели, как правило, быстро разбираются.
В магазине чисто. Помещение достаточно просторное, товары расположены удобно.
Выдачи интернет-заказов проходит быстро, без нареканий.
Продавцов мало, лишнего интереса не проявляют к покупателям, но, на мой взгляд, это даже плюс, а не минус. Не очень люблю, когда продавцы навязываются и постоянно предлагают свои услуги, ходят по пятам или, ещё хуже, «втюхивают» допы. Если меня что-то заинтересует, я сама найду консультанта и задам все интересующие вопросы. Сотрудники постоянно пребывают в хмурым настроении, возможно, руководство обделяет премиями и нет стимула 🧐 Несмотря на это, консультанты всегда грамотно ответят на вопросы и подскажут с выбором.
В целом, магазином довольна (у конкурентов даже в этом ТЦ обстановка хуже), поэтому совершаю покупки именно здесь.
2W59
3
November 6, 2023
Достаточно большой, светлый, магазин электроники. Находится в удобном месте. В наличие много всего. Персонал вежливый и приветливый. Часто здесь делаю покупки, всем очень доволен, в общем всем рекомендую. 374256 #МВМ
1
1
November 26, 2023
Интересные люди. Консультант попался хороший, подсказал, показал. Ему 5 звездочек. Но на кассе...Выбрали товар за 30к (сомневались между двумя моделями одинаковой стоимости), на кассе предложили 2й, лучше производитель и все такое. Ок. Стоимость же одинаковая, сумма в уме посчитана (были и другие позиции в чеке). Оплачиваю, спокойно еду домой (все под заказ, не из наличия). А дома обнаруживаю, что производитель то тот, а вот модель дешевле на 5к и на эту разницу всучили страховку (о надобности не спрашивали и не информировали вообще). А дальше чудесная карусель с возвратом, надо ехать именно в оформившую точку (хотя техподдержка другого мнения, но Макси так и не удосужились перезвонить, хотя заявление написано на них). Деньги вернули наличными, но в заказе до сих пол числится эта страховка. И никто ее убрать не может. В общем, лично я остальную технику куплю онлайн на других платформах.
2
1
November 6, 2023
Покупали с семьёй новый телевизор, продавец-консультант молодец помог сделать правильный выбор, среди многообразия моделей. TV был проверен прямо в магазине, подсказали с настройками, помогли погрузить в машину. В общем смело рекомендую данный магазин. 485921 #МВМ
June 15
Покупала стиральную машинку. Подошла к девушке за стойкой по оформлению кредита. Получила полное разочароаание в обслужичании именно по оформленю кредита в магазине. Ничегомне не саазав навязала дополнительные услуги по сьраховке. Это осень сделалт невыгодныиаоедит с большой перепла ой
4
August 8
Понравилось обслуживание персонала. Выбирали телефон - продавец, несмотря на то, что неизвестно, будем ли мы потенциальными покупателями или нет, честно показывал товар, предлагал варианты. Одним словом - Молодец! Так держать! Телефон был куплен в этот же день) BdF1L
November 6, 2023
Покупаю товары в этом магазине не в 1 -ый раз. Очень хочу отметить консультанта Кирилла, который очень грамотно и доступно объясняет всю информацию о товаре. Вежливые, отзывчивые специалисты. Разнообразие товаров!
код - 208150 хэштэг #MBM
208150#MBM
1
May 20, 2023
Недавно совершала покупку в этом магазине, магазин большой, очень много разнообразного товара, но больше всего понравилось обслуживание персонала, очень приветливы. Консультация клиентов на высшем уровне. Продавец Лапаев А. помог с выбором, рассказал про все дополнительные плюсы и чуть ли на за руку отвел на кассу оформить покупку. Спасибо за работу!
4
June 28
Магазин хороший ,выбор большой. Но. Продавцов не дозавёшся . Что б получить заказ ,приходиться ждать десятки минут. Менеджеров много ,толку мало. Не рекомендую .
1
February 12
Ассортимент вообще в М.Видео хороший, очень часто беру товары по хорошим акциям и плюс бонусные рубли, НО, продавцы, как будто кол проглотили, вообще не хотят шевелиться, придешь, станешь, а они ноль внимания, занимаются своими делами, ни здрасьте, ничего 🫤
Второй момент, две большие покупки были, так они как только не пытались отговорить от них и втюхать другой товар, а когда мнение свое не меняешь, то у них недовольный вид, что это? Бонусы за определяй товар? Им нужно продать что-то определенное? Обслуживание оставляет желать лучшего
По ассортименту и расположению магазина, в частности всех магазинов в нашем городе, все хорошо
#МВМ
7119516781
November 6, 2023
Покупала холодильник и стиральную машину, очень хороший консультант Дмитрий, всё рассказал, подсказал по моделям и акциям, не навязывал доп. услуги, товар быстро и бесплатно доставили. Надеюсь техника долго прослужит. 110268 #МВМ
January 7
Приобрели с мужем в данном магазине тостер фирмы RED. Консультанты доброжелательные, помогли опрелелиться с выбором модели. Цена приятная, еще и бонусы списали. Вообщем рстались довольны.
1
January 28
Хороший магазин,светлый и большой , много товара . Покупали пылесос , с выбором помог Лапаев Артем, очень чутко и профессионально, спасибо!
1
May 20, 2023
Прекрасный магазин, очень большой асслртимени, все продавцы компетентны, всегда помогут с выбором. Хочется отметить Пономарева Ивана, проконсультировал по ручному пылесосу, подсказал взять дополнительную гарантию, покупкой довольны! Всего лучшего вашему магазину и больших продаж !
3
March 19
Заказала 13 марта два айфона 14, дата доставки была на 15 марта, потом спустя пол дня, она изменилась на 18 марта, позвонив на горячую линию, уточнить в чем заключается перенос даты, ответ от оператора корректный не поступил, на что она сказала ожидайте, я оставила претензию на доставку, они не как не отреагировали на это, я дождалась установленной даты, 18 марта после 19:00,я приехала в магазин за своим товаром, и что я услышала от продавца, конечно, что товар еще не пришел, выйдя из магазина, позвонила на горячую линию, чтоб они мне ответили на очередной вопрос, где товар, сказали доставка задерживается, не оповестив меня об этом никак, ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ, КОНСУЛЬТАНТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МЕНЯ УВЕРЯЛА ЧТО ТОВАР БУДЕТ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ В ЭТУ ДАТУ!!!когда попросила девушку с горячей линии отследить заказ, она говорит он не отслеживается, как так может быть??? Вы отправляете товар неизвестному вам человеку? Так получается?!Любая доставка идет по накладной, в которой прописаны все абсолютно данные, и можно связаться с водителем и тд…. Очередной раз оставила претензию, и руководство которое занимает там место, никак на это не реагирует, сплошной беспредел да и только, позвонив 19 марта,очередной раз, уточнить где мой товар, на что мне говорят, давайте сделаем доставку с другого склада, он вам придет 25 марта😂😂😂зачем он мне уже будет нужен, я им задаю вопрос, а мне как по шаблону ответ,когда попросила связаться со мной руководство, чтоб уладить скандал, они проигнорировали мою просьбу, с учетом всей ситуации с доставкой….
УВАЖАЕМОЕ ВЫШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО, РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ, ЧТО ЗА УЖАС У ВАС ТВОРИТСЯ!!! Как происходит ваша работа, что вы доводите до такого, нельзя получить свой товар, когда доставка в любом другом магазине 2 дня …
Жду звонок от руководства, если конечно это до вас дойдет
2
1
November 8, 2023
Всем здравствовать, в г Смоленск торговом центре Макси- (М видео ),покупал стиральную машину уговорили еще и установку которая стоит 2 тысячи-таким образом ,что сделают скидку на установку,вначале 500 руб,потом сказали на 700 рублей ,она отобразится в общем чеке + транспортировка 700 руб,я радостный перевел деньги за машинку,доставку и установку,на чек сразу не посмотрел,когда приехал уже домой и обратил внимание на чек скидки там не увидел-обманули получается на 700 рублей.Уважаемые смоляне будьте внимательны и не верьте всем словам менеджеров и проверяйте чеки и все что необходимо у кассы.
3
1
February 26
удобное расположение в цент. легко заехать и забрать заказ. большой торговый зал, где можно посмотреть часть продукции "живьем". 700392 #МВМ
November 10, 2023
Удобное размещение магазина. Компетентные продавцы и качественный товар. Очень удобно забирать интернет заказы. Рекомендую для покупки качественной бытовой техники. 241304#МВМ
1
November 6, 2023
818802 отличный магазин, удобное месторасположение, грамотные сотрудники , болюшой выбор , удобный график работы и бымтроя доставка . Я постоянный клиент #МВМ
1
May 23, 2023
Магазин самый большой в городе по электронике, при этом в нем всегда чисто и аккуратно.
Персонал вежлив и всегда готов помочь, без назойливости, что тоже важно.
Покупал кофе машину, проконсультировал по цена-качество и всячески помогли.
1
February 12
Очень удобно расположен. Заказы обрабатываются быстро. Консультанты продавцы компетентные. В наличии есть товар. #МВМ 2901450289
1
February 13
Нет слов….Первый раз столкнулись с такой проблемой
Купили холодильник ,должны были привезти через день.В итоге самовольно отменили заказ,договор был оформлен на другого человека,так еще и за доставку деньги отдадут ,только после того ,как мы примем холодильник. Сегодня обзвонили все их горячим линии ,и доставят заказ только 15 числа в течении дня,потому что курьеры решили отвезти холодильник обратно на склад ,потому что им так захотелось.
Я в шоке,отвратительное обращение с клиентами , хочется сказать больше ,но приличных слов больше нет.
1
August 14
В целом все не плохо, консультанты вежливые, помогают если нужно, маловато их конечно. #МВМ T4xLh
November 23
Мадам представляется директором магазина.На законы потребителя не реагирует.У этого магазина свои законы,свои правила. Не рекомендую.
1
February 6
Продавцы не квалифицированные, продают технику не владея информацией или же специально умалчивают, так что лучше ознакомиться с характеристиками в интернете, перед покупкой....
Обещая рассрочку без поцентов навязывают страхование, смс уведомления и как итог ещё и проценты...
Будьте внимательны, подписывая и покупая, не верьте словам....
2
1
February 25
Это просто ужас!!! А не организация, продавцы ходят как хотят, общение с людьми просто кошмар!!!
Как такие там могут работать?
Ходили искали консультанта, Один принёс товар, потом убежал...
Нашли другого оформил товар...
Третьего тоже пришлось искать кто соберёт в товар ... Но в итоге собирать всё равно пришлось помогать!!!!
это просто смех..
Этот парень хотя бы к нам подошёл не отказал и не убежал, как остальные!
2
1
December 11, 2022
хороший магазин, но в каждом предприятии есть свои плюсы и минусы которые редко зависят от его сотрудников, так и здесь есть свои плюсы и минусы. Многие работают только на своем энтузиазме. Ассортимент товара большой есть из чего выбрать и продавцы многие с большим опытом и всегда помогут сделать правильный выбор. А сдача товара в ремонт или обмен всегда в магазине соблюдается законодательство. А покупатели обыватели что-нибудь приобретут а затем что-то не понравилось и приходят в магазин (кукушку
долбать) и необоснованные претензии писать. Сервис в магазине просто замечательный и телевизоры настраивают бесплатно и профессионально хотя данная услуга в любом магазине платная и стоит не малые деньги.
1
1
November 26, 2023
Консультанты через день нормальные, то есть если вам повезет, вам попадется нормальный менеджер, который покажет и объяснит сразу все, а не такой, что тыкнет и сам разбирайся во всем, видно, что продажи ребятам не нужны, как и их зарплата, грустно такое осознавать, сам в продажах, выбор товара также оставляет желать лучшего, скудно, особенно по аксессуарам.
2
May 12, 2023
Неоднократно приобретал товары в данном магазине. Очень нравится работа персонала. Всегда очень вежливо, компетентно относятся к каждому клиенту. Каждый сотрудник грамотно может ответить на любой ваш вопрос по ассортименту магазина. Отличная команда, очень нравится их работа. ST%4 #МВМ
3
July 10, 2023
В целом неплохой магазин, но есть сотрудница, которая просто не умеет общаться с людьми. Почему я, как покупатель должен выслушивать то, что ей захотелось "поиграть в начальника"? Со мной работает консультант, в этот момент, подбегает эта сотрудница (не знаю ее должность) и начинает при мне устраивать разбор полётов с консультантом... Зачем это делать при покупателях? Во-первых продавца поставила в неловкую ситуацию, во-вторых себя поставила, как неграмотного и невоспитанного сотрудника, в-третьих тратит МОЁ время, со мной вообще-то оформляется покупка. После таких работников не хочется даже возвращаться в этот магазин, лучше в DNS сходить.
6
July 25, 2022
Приветливые продавцы- консультанты , мне очень нравится именно тут покупать технику! Скажу так работа магазина на вышем уровне, так как брала полтора года назад плиту Hansa , готовлю с удовольствием , хоть по началу взяла другую правда была с браком , позвонила в магазин , быстро связали меня с сервисным центром и пришли , проверяли и да с актом поехала в магазин и мне предложили другую и привезли через пару дней , а с браком увезли! Сейчас жду стиральную машинку , отзыв напишу как ее испробую в эксплуатации..., И помните, в магазине не делают технику , а продают и если что-то не так это виноват производитель, а не продавец!
3
2
September 26, 2023
Благодарим внимательного компетентного продавца Артема за помощь в выборе устройства и консультации по его применению. Спасибо, приятное общение, вежливость и профессионализм -повод для повторного обращения в м видео)
1
December 4, 2022
Самый большой магазин электроники в Смоленске.Пережил всех конкурентов.
Их отсутствие не очень хорошо.
Ладно что цены не очень подняли,все таки в интернете есть что выбрать.
Радует большой и светлый зал,правда заполненный не полностью.Который год ассортимент один и тот же,почти полное отсутствие отечественных товаров.
Постоянно есть акции,но раньше было их большее разнообразие.Не радует работа персонала.На выдаче всегда один сотрудник,остальные сидят в компьютере,Ищут заказанный товар долго,хотя он должен быть рядом.
JPBR
4
November 6, 2023
Всё что покупаю из технике, то покупаю в этом магазине. Иногда заказываю на сайте, а в магазин прихожу только забирать товар. В целом магазин большой, ассортимент огромный. Персонал вежливый. Очереди конечно часто на пунке выдачи бывают. А так всё отлично #МВМ
1
January 22, 2023
Отличный магазин, большой выбор техники и сопутствующих товаров, отзывчивый персонал, товары лучших производителей и брендов, большие скидки и акции на все виды товаров.
1
December 1, 2022
Расположен очень удобно, езжу в основном в этот магазин. Приветливые сотрудники, всегда готова помочь, не навязчивые, по пятам за тобой не ходят. Единственное, что грустно, так это то, что убрали айфоны с открытых полок, не посмотреть, не пощупать. А так все здорово.
NAP3
1
1
May 23, 2023
Я постоянный покупатель в этом магазине М-видео в ТЦ Галактика. Сдавал в этом магазине ноутбук в ремонт, на сервисе девушка работает Бурцева Алёна, очень приятная и вежливая. Быстро всё оформила, объяснила. Сервисом в общем доволен.
3
July 7, 2023
Хочу выразить большую благодарность сотруднику магазина Лапаеву Артёму! Были проблемы с выдачей заказа, но Артём смог их достаточно оперативно решить. На таких сотрудниках держится высокая репутация магазина. Приятно, когда сотрудник сопровождает клиента от начала покупки до выхода из магазина.
3
May 20, 2023
Отличный магазин. Отдельную благодарность желаю выразить Артему Лапаеву: очень грамотный и отзывчивый продавец. Не первый раз покупаем с женой технику здесь.
3
May 12, 2023
Удачное расположение в торговом центре сделали данный филиал популярным среди заднепровья. Из-за чего в нём преобладают большие очереди на выдачу интернет заказов. Но так как мне он по пути с работы, очень часто заказы оформлял именно сюда. После открытия филиала на краснинском стал реже посещать данный магазин, но приятные воспоминания остались. &I6L #МВМ