M Video

Rating 4.4
369 ratings
Rate this place

149 reviews

Level 10 Local Expert
September 30
Пришла выбирать сушильную машину в октябре 2023 года,в ТЦ Мега! Читайте дальше…проконсультировали хорошо,помогли с выбором,бесспорно! Но,меньше чем через год у меня сломался замок дверцы,я вызвала сервисную службу,в течении 45 дней мне не привезли деталь,сказали,что могу вернуть деньги за товар или отменять на такой же. У меня не было бумажного чека,а электронный давно потерялся,очень жаль что в личном кабинете не сохраняется именно чек,только информация о том,что была совершена покупка. Я пришла в Мегу,где собственно и была куплена сушильная машина,попросила копию чека,мне сказали что моя покупка была почему-то в Жар-птице,хотя я даже не знаю где находится этот магазин в ТЦ,ни разу я там мне была. Потому что я живу в Кстовском районе,и мне было ближе приехать и купить в Меге,что логично. Хорошо,в итоге мне распечатали чек,запросили из магазина в жар-птице. Потом я поехала с бумажкой из сервисного центра в магазин в жар птицу,я же оказывается там покупала!!там в магазине выдали мне бумажку как раз для того,чтобы забрали сушильную машину.Потом приехали забрали сушильную машину и не дали бумажку о том,что ее забрали,сказали ждите вам позвонят когда можно приехать за деньгами. Прошла неделя,никто не позвонил,я решила поехать сама опять в жар птицу за деньгами, хотя покупка была в Меге и почему вышло так,что будто я покупала ее в жар птице! Приехала я значит в магазин, мне до этого магазина ехать 20км.и это уже вторая поездка,когда до Меги я могла доехать всего 5км! Приехала я,мне оформляют документы на возврат денег, т.к.я платила наличкой,то и вернуть должны наличку,кассир пошел искать деньги видимо,пришел и говорит,что деньги только что все забрали,и денег наличных в магазине нет! Каких-то 60 тыс рублей! Вы серьезно?! И мне говорят мы вам позвоним когда будет наличка и вы приедете заберете. В целом бардак полный! И мне опять придется ехать в этот магазин за деньгами. Отвратительное руководство!
Level 6 Local Expert
August 14
Отличный магазин! Всё нравится, всё устраивает. Удобно расположен, рядом с моей работой, частенько забираю интернет заказы, из данного магазина, да и просто захожу купить что то необходимое для дома. Магазин достаточно большой, с большим ассортиментом бытовой техники и различного сопутствующего товара. Найти нужный товар не составляет труда, в торговом зале на мой взгляд все расположено доступно, понятно, информативно. К тому же сотрудники магазина приветливы, всегда готовы помочь, что то подсказать и определится с выбором. Обслуживание в данном магазине , как всегда хорошее. И это не лесть, а лично мое мнение, так как последние четыре года, частенько захожу и что то покупаю и ухожу в хорошем настроением и желанием вернуться вновь. За что огромная благодарность всему коллективу данного магазина. WSkpA#МВМ
1
Level 8 Local Expert
August 14
В м-видео покупал телевизор, смартфоны. Хороший магазин, хорошее обслуживание, особенно на Белинке в этажах. Грамотно организованное обслуживание. Но сегодня смартфоны покупаю в других магазинах, где по дешевле. Телефоны в м-видео дорогие.
Level 3 Local Expert
December 22
Федеральная сеть мошенников. Никому не советую обращаться, так как потом концы не найдёте. 23 ноября 2024 мы с мужем приобрели стиральную машину Хайер в магазине Мвидео с условием того, что 24 ноября нам её доставят, т.к. 25 мы уезжали из города. Продавцы обещали, что обязательно привезут. Оплатили за нее 78675.00 рублей. 24 ноября прождали целый день. Муж звонил на горячую линию и его убеждали, что привезут. В 21 час опять позвонили на гор. линию и нам сообщают.... что её и не собирались везти, так как много заказов. С утра 25 ноября также её не загрузили в доставку и предложили сделать возврат. В магазине возврат сделали, сказав, что деньги вернуться в течение 3 дней. Сегодня 22 декабря, но увы... денег нет. Неоднократно звонили на горячую линию, оставляли кучу обращений - приходит ответ один " ваше обращение рассмотрено", но деньги не возвращают и не могут соединить со специалистом, который этот вопрос решит. Отправляли обращение на их официальный сайт, тоже тишина. Сначала в колл центре говорили, что это Альфа банк так плохо работает, а теперь вообще молчат. Мы не в городе и не имеем возможность прийти в магазин и поругаться. Это просто дно , а не сеть магазинов. На сегодняшний день подали в суд, другого выхода не видим, никто даже не пытается с нами связаться по нашим неоднократным обращениям.
Level 9 Local Expert
December 16
Если хотите сэкономить свои нервы, не покупайте здесь ни чего! В апреле 2024 года купила электрическую варочную панель. В сентябре 2024 года она сломалась. По гарантии обратилась в сервисный центр. Более 45 дней положенных по закону меня кормили завтраками. В итоге выдали акт о неремонтопригодости. Пошла в магазин, написала претензию на возврат денег и % по неустойке, плюс демонтаж не рабочей и монтаж новой плиты. В магазине мне продавцы сказали, что раз я первую плиту своими силами устанавливала, то и компенсацию за установку новой а так же демонтаж старой мне не положен и пофиг им видно на закон о защите прав потребителей. Претензию приняли. Прошло более 10 дней на рассмотрение и решение положенных по закону о защите прав потребителей, а воз и ныне там. Ответа нет. Кормят завтраками. С конца сентября без плиты с двум маленькими детьми. На дворе середина декабря. Вот так вот. Пишу исковое заявление. Больше ждать не намерена!
Level 3 Local Expert
November 11
Отвратительный сервис и отношение к работе как сотрудников конкретного магазина, так и системы поддержки. Профессионализм и желание работать на нуле. Заказал товар, написали, что в наличии и комплектность полная, пришел забирать - говорят: товар есть, комплекта нет, хотя писали в отчёте с фотографиями, что все в наличии, и добавили, вы не первый, кто за ним пришел. На вопрос, что делать никто ответить не смог, посоветовали самостоятельно обратиться в другие магазины сети, то есть при явной некомпетентности и намеренном введении в заблуждении помогать в решении проблемы никто из персонала не посчитал нужным, просто попрощались. Связался с поддержкой, попросил уточнить наличие в другом магазине - нашли, попросил ещё раз уточнить комплектность, чтобы не кататься впустую, описал негативный опыт - уточнили и заверили, что все будет хорошо. Приехал забирать - история ровно та же самая, точно также, нет комплекта, так ещё и товар поврежден и также сказали на месте, так мы знаем, что он не годный и продавать нельзя его. Знают и при этом отчитываются о том, что он готов к выдаче. Отказался, купил в другом магазине с первого раза. Мне принесли извинения и дали бонусы, которые можно потратить на такие же неадекватные заказы. Решил с ними больше никогда не связываться. Очень странное место.
1
Level 9 Local Expert
November 6, 2023
Сам магазин удачно расположен, удобно, большой ассортимент. Но лучше заказывать товары заранее и приходить только уже за готовым заказом. Но если вы вдруг захотите что-то повыбирать в зале и узнать мнение консультанта насчет товара, вам придется за ним долго побегать и ждать, когда же он к вам подойдет. А иногда можно так и не дождаться. Клиентоориентированность=0. Это главный минус конкретно этого магазина! P.s. Бонусы себе оставьте 323426 #МВМ
Level 7 Local Expert
September 10
Всем доброго времени суток . В М . Видео в Т.Ц . Жар Птица , 06.09.24г оплптил смартфон Самсунг S 23 . Доставка должна быть 09.09.24г. 10.09.24 г смартфон не поступил в М.Видео. Доставку перенесли на 14.09. 24г. Заказывал в подарок на день рождения на 10.09.24г. Разочарован . О том , что откладывается доставка , не сообщили . Почему такое отношение к покупателям . На троение испорчено .
Level 6 Local Expert
August 9
Получил заказ быстро, в будни вечером. Очередь была, но обслуживали быстро. При выборе помогли, ничего сверх не навязывали, ассортимент достойный. o5WU9 #МВМ
Level 6 Local Expert
September 6
Самые негативные эмоции и испорченное настроение от посещения магазина М видео в ТРЦ "Жар птица". В подарок надо было купить телевизор. Модель выбрал заранее, цена на сайте в интернете 45000 рублей. В самом магазине его цена по ценнику была 35000 рублей. Попросил консультанта ответить на интересующие меня вопросы и поделился с ним информацией по поводу разницы в цене на сайте и в магазине. Он предположил, что эта скидка за витринный образец, хотя на складе, с его же слов, этого же магазина в остатках их было 2 штуки. На ценнике ни слова про витринный образец, просто на жёлтом фоне была цена 35000 рублей. Продавец не смог это объяснить, а только начал отговаривать от покупки. Якобы это телевизор полгода уже стоит на витрине, греется, пылится, старая модель, поэтому и скидка такая. И посоветовал съездить в соседней магазин М видео, может у них есть не витринный образец, а скидка везде одинаковая. Съездил, оказалось цена на эту модель в М видео по всей России 45000 рублей и никаких скидок нет. Вернулся назад, стоит этот телевизор на своём месте, а ценника нет вообще никакого. Интересуюсь, где ценник? Предложили пройти к компьютеру и посмотреть по базе. Чуда не произошло, цена 45000 рублей. Прошу позвать старшего зала, вышла директор магазина. Попросил прокоментировать историю с волшебными скидками и ценником, которого сейчас нет. Набор слов про какую-ту переоценку, что не успевают и вообще это право магазина. Спрашиваю - когда поменяли цену, ответ - в 12. Я говорю что был в магазине в 13.00 и никакой переоценки не было. От дальнейшего разговора директор отказалась и просто ушла. Про свои права вы хорошо знаете, это не плохо, но кто вам дал право вводить в заблуждение клиентов, гонять их по магазинам и тратить на это время и деньги. Научитесь уважать покупателей и признавать свои ошибки, тем более, что за эту работу вы получаете зарплату. И вопрос вовсе не в цене, тем более, что я ехал с конкретной целью купить телевизор, а в отношении. Позор!
Level 3 Local Expert
July 2
Мвидео объявил акцию на стиральный порошок. Заказ 3-х пачек по 450 грамм по акции попал в категорию ОПТОВЫХ ЗАКАЗОВ !!! Заказ отменен в день, когда он должен был быть доставлен в магазин (через 5 дней). Не советую связываться с ними.
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Никаких трудностей с парковкой, большой магазин со множеством нужных товаров, сотрудники работают оперативно... Удобно, что рядом много магазинов, можно купить и одежду, и продукты. Если кто проголодается, то для них есть возможность подкрепиться. Рекомендую. kT6$ #МВМ
Level 7 Local Expert
April 22
Магазин неплохой, но сотрудники не проявляют никакого интереса к покупателям. Приходится самим обращаться и выпытывать необходимую информацию. Но главное, при покупке не информируют о действующих акциях. В нашем случае нам требовался комплект из игрового стола и кресла, но нам не предложили воспользоваться акцией 40% на второй аксессуар. В результате оформляем стол отдельным заказом за полную стоимость. Очень огорчены, хотя являемся постоянными клиентами, и нравится делать покупки в МВидео.
Level 6 Local Expert
November 6, 2023
Магазин расположен недалеко от дома-это большой плюс. Грамотно подобранный персонал,выдача заказов всегда быстрая,сами заказы в отличном состоянии 920458 #МВМ
Level 18 Local Expert
February 7
Немогу сказать что я в восторге от этого магазина, раньше он был лучшим, а сейчас: товары попадаются некачественные, а стоят прилично. Лично я попал уже дважды: 1- тепловентилятор проработал ровно 14 дней и сгорел. 2- Двд плеер перестал работать через 3 месяца Вообщем: персонал у них есть, товару много но не всегда качественного. Посещать не рекомендуется
1
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Удобное расположение магазина и хорошая большая парковка у ТЦ, что позволяет без проблем подъехать и оставить машину. В магазине работает достаточно опытный персонал. Выдача заказов и кассы удобно расположены при входе. Магазин большой соответственно есть выбор и количество. Покупаю в основном через интернет магазин, иногда бывают проблемы с очередью, приходится ждать 5-15 минут. Для меня это единственный минус. В целом рекомендую!!! EFBE
1
Level 6 Local Expert
January 26
Во-первых: заказывал чайник в наличии на самовывоз, по итогу статус поменялся на доставку из другого магазина (при заказе был в наличии), оператор с линии поддержки дозвониться до магазина не смогла. Приехали в магазин забирать второй заказ, подошли к витрине посмотреть чайники из наличия и увидели тот, который заказывали на витрине, зачем было вести другой чайник, если мы могли забрать этот - не понятно. Во-вторых: когда подошли к кассе получать второй заказ там никого не было, собралась очередь человек из 6, а на кассу никто из работников магазина внимания даже не обращал, пришлось идти через весь зал чуть ли не упрашивать продавца отдать мой заказ на кассе
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин в шаговой доступности, большой выбор товаров. Оказалось очень просто оформить интернет-заказ и забрать его, находясь прямо в магазине, легко разобраться покупателю любого возраста. Одним словом, удобно делать покупки. Можно в офлайн магазине пощупать товар, рассмотреть и попробовать в деле , ну а потом оформить заказ через интернет-магазин с ценой ниже, с бонусами получается хороший ценник. 5GX1
1
Level 4 Local Expert
February 12
Удобное расположение. Грамотные и доброжелательные консультанты. Часто там получаю товары, заказные через интернет. Доставка в срок. 6342647426#МВМ
1
Level 5 Local Expert
February 12
отличный магазин, удобное расположение внимательный и отзывчивый персонал 6186973940#MBM
Level 9 Local Expert
February 14
Всю свою технику покупаю именно в этом магазине, очень довольна и качеством и обслуживанию,рекомендую посетить эту сеть магазинов
Level 4 Local Expert
February 12
Наш любимый магазин. Расположен рядом.Очень удобно забирать интернет -заказы. Приветливые продавцы.2041965850#МВМ
1
Level 6 Local Expert
February 8
Хороший магазин. Несколько раз покупал там технику, консультанты быстро и доходчиво все объяснили и оформили покупки.
1
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
Очень удобное расположение магазина.Подземная парковка. Дружелюбный персонал. В основном использую интернет-магазин и забираю заказы здесь. На протяжении нескольких лет не возникало никаких проблем.$OEY#MBM
1
Level 6 Local Expert
November 28, 2022
Всегда хожу именно в этот магазин, потому что: 1. Очень вежливый персонал. Всегда помогут с выбором и проконсультируют по техническим моментам. 2. Удобное месторасположение 3. Большой выбор, много чего есть сразу в наличии Рекомендую! UV3Z
Level 4 Local Expert
November 26, 2022
Для меня один из самых удобных магазинов Мвидео. Подземный паркинг с выходом рядом с магазином. Продавцы и сервис консультанты все отличные ребята - не раз там уже забирал заказы и даже сдавал товар по гарантии - всегда идут навстречу, помогают чем могут. Рекомендую! RVXE
2
1
Level 8 Local Expert
November 26, 2022
Это мой любимый магазин МВидео! Ближайший к моему дому. Удобное расположение. Делаю в нем покупки практически с самого начала его открытия. Обслуживание на высоком уровне. Грамотные вежливые консультанты и сотрудники. Удобная и быстрая выдача заказов. Хорошие акции и скидки. Всю информацию о товарах и новостях регулярно получаю на электронную почту. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Мой код для отзыва из электронного письма: UJZ4.
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
Большой ассортимент, много новинок, часто предлагают хорошие скидки, есть рассрочка платежей, консультирование перед покупкой, чёткость в доставке интернет-заказов, хорошее месторасположение, парковка без проблем. Рекомендую.
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, персонал не трудно найти и они всегда готовы помочь. Неоднократно оформлял заказы, всегда качественно и быстро доставляли в магазин. Достаточно большой выбор товара в наличии. 8S81
1
Level 7 Local Expert
February 11
Удобно расположен рядом с лифтом из парковки. Большой минус за нерасторопливый персонал...
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Забирал свой заказ в этом магазине Мвидео - все прошло быстро и четко, обслуживание на высоте - все понравилось. Помогут с погрузкой тяжелой техники. NAZM #МВМ
1
Level 4 Local Expert
February 13
ОТЛИЧНОЕ обслуживание. продавец Кирилл все рассказал, посоветовал. Спасибо. Доставили во время, как и обещали.
1
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Хороший магазин, периодически заказываю здесь и забираю в этом филиале, удобно по расположению. Нравится система лояльности и ассортимента. 8$CP #МВМ
Level 20 Local Expert
November 13, 2023
Удобный подъезд. Нет проблем с парковкой у ТЦ или воспользоваться подземной. Магазин с большим ассортиментом. Техника представленная в торговом зале не в пыли как в некоторых других магазинах. Продавцы умеренно расторопны. #МВМ 502885
Level 8 Local Expert
November 7, 2023
Всё супер, работают быстро и качественно, без всяких проблем. Заказ выдали менее чем за 10 минут, рекомендую! 159654 #МВМ
Level 2 Local Expert
February 12
Нормальный магазин удобное местонахождение отзывчивый персонал меня все устраивает
1
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Магазин оставляет приятные впечатления. Отзывчивый персонал. Удобная подземная парковка в самом ТЦ. Удобство получения онлайн заказов. 6F&$ #МВМ
1
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Хороший магазин. часто заказываю через интернет в нем, как правило всегда по акции))) Удобная выдача заказов. 269018 #МВМ
Level 14 Local Expert
March 21
Если неисправный товар оказался,меняли без проблем,Продавец консультант все разьяснит и покажет ,есть из чего выбрать .
Level 3 Local Expert
July 7
выловить консультанта спросить по наличию невозможно, обратились к двум сотрудникам в рубашках - отправили искать человека "в красной футболочке", зачем спрашивается вы там нужны? постоять поболтать?
1
Level 13 Local Expert
February 9, 2023
Достался очень вежливый и грамотный консультант, всё быстро чётко без проблем, даже доставку перенесли так как нам было удобно. Пять звёзд.
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Всегда когда заказываю товар с самовывозом забираю в этом магазине. Здесь немного народа на кассе, быстрая выдача, сам магазин находится рядом с домом. Также нравится высокая скорость обработки онлайн заказов. P8XP
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин ,часто делают скидки и распродажи ,удобное расположение (рядом с домом ))).Всегда качественный товар и гарантия! CG7U
1
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал, большой ассортимент товаров. Магазин рекомендую! 3OI*#МВМ
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, удобно забирать интернет заказы. Удивительное совпадение, что там есть то что я выбираю🥰 быстро, отвечают сразу же. Можно из дома заказать и тут же ехать забирать. Рекомендую
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Отличный магазин. Долго искал определенную модель телевизора Xiaomi P1 32. Нашел только в этом магазине. Забронировав на сайте, приехал и забрал. Оформление прошло довольно быстро. Дали гарантию и кучу плюшек. Спасибо консультантам и call-центру. Покупкой доволен 4WRY
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин, обычно есть в наличии то, чего уже нет в других магазинах М видео. Персонал дружелюбный, идут навстречу всегда. И когда пришлось вернуть чайник по гарантии, и когда при оформлении заказа через интернет произошла ошибка. 6PH5
1
Level 7 Local Expert
March 21
Магазин большой ,чистый , но пока кто то прийдет на кассу или поможет в выборе можно состариться
1
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Много раз покупал товар в этом магазине, цена и качество на высоте. Сейчас много подделок товаров в интернет магазинах, а в Мвидео всегда оригинал и нет подделок. TVR@#МВМ
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Отличный магазин. Всегда большой выбор товаров в наличии. Вежливый и компетентный персонал.
1