M Video
313 reviews
November 6, 2023
Брали в кредит в начале октября телефон. Консультант магазина, а так же кредитного отдела, сказала, что нам положены дополнительные бонусы в виде 20% от стоимости покупки. А извините, это 20 000 примерно плюс-минус. До сих пор, бонусы так и не поступили на карту лояльности. ГЛ отвечают, что была какая- то ошибка и в виде извинений прислали 500 бонусов. Чем они нам помогут? Очень жаль, что компания , а также сотрудники магазина, вводят в заблуждение своих покупателей.
2
October 8
Очень аккуратно наклеили пленку, консультанты вежливые ☺️
November 25, 2022
Интересовала стиральная машинка, и продавец - консультант подробно и понятно всё объяснил, рассказал. До этого покупала с доставкой в магазин и всё ок. Единственное не понимаю того что, товар который в данный момент интересует в наличии интернет магазине есть, а заказать его нельзя, только по определёному адресу. Неужели нельзя привезти из одного магазина в другой при полной предоплате.
4D4S
2
July 21, 2023
Через сайт М-ВИДЕО заказал телевизор HAIER , 43 ", за 15т.700р. - витринный образец. В тот же вечер приехал из Балашихи в Мытищи, ТЦ КРАСНЫЙ КИТ за заказом. Со стойки заказов был отправлен менеджером в зал с телевизорами. Подошёл к менеджеру и пояснил , что я за заказом. Менеджер спросил :-" ...НАДЕЮСЬ НЕ ЗА HAIERом ?..." На мой вопрос, что не так с этим телевизором, менеджер пояснил, что у телевизора полетели пиксели, пульт д/у потерян и я не первый, кто приезжает за этим телевизором и не покупает его. Включив указанный телевизор менеджер показал, что действительно весь экран в вертикальных полосах. На мой вопрос почему на сайте не указано, что телевизор в не исправном состоянии и вообще почему вы его продаёте менеджер пояснил, что он за сайт не отвечает.
Очень жаль, что магазин в котором я приобретал на протяжении 10 лет необходимые мне вещи и рекомендовал М-ВИДЕО своим знакомым опускается до уровня - ЛИШЬ БЫ СПЛАВИТЬ ТОВАР.
3
2
December 5, 2022
Магазин находится рядом со станцией, на втором этаже ТЦ Красный Кит. Площадь магазина большая, представлено много товаров. Я забирала заказ при помощи самовывоза. Статус заказа меняется в приложении и приходит смс. Ожидание выдачи на кассе составило примерно минуту. При помощи самовывоза можно сделать покупку быстро и удобно. Обслуживанием довольна. PDST
1
2
February 5
При посещении данного магазина уже не в первый раз сталкиваюсь со странным поведением сотрудников. Они не здороваются,не отвечают на вопросы,при этом достаточно громко разговаривают друг с другом игнорируя клиентов. Такое поведение напрягает и отнимает желание возвращаться.
1
2
November 6, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Профессиональные продавцы.
#МВМ
896899
1
1
July 25, 2023
Отличный магазин, ассортимент хороший, персонал всегда поможет в выборе и подскажет по скидкам☺️
O4BT #МВМ
1
1
May 12, 2023
Нравиться ассортимент и возможность покупать по карте халва. Любезный персонал👍 Постоянно проходят классные акции. С удовольствием пользуюсь магазином.1CK$#MBM
3
3
March 24, 2023
Буду кратким. Магазины вам навязывают страховки и тому подобное. Если вы хотели в рассрочку , что взять и вас оформили карту «халва» , то ВЫ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫ покупать никакой доп. Товар. Карта халва ваша и даже если вы передумайте покупать деньги у вас . Это как обычная карта. Будьте внимательнее. Мы когда покупали были уставшими , долго все оформлялось и когда я сказал « что бы не хватим страховку» женщина сказала «она обязательна без неё мы вам не продадим» . Чтобы не сорррится мы оформили и ушли , чтобы в потом отказаться. И по итогу забегался и забыл теперь должен отдавать деньги за то что мне никогда не нужно будет.
2
1
November 26, 2022
Отличный магазин,если мы идем покупать технику,то только в М-видео.Отличный магазин,уже есть любимые консультанты.Которые посоветуют хороший товар.Недавно приобрели гриль ,остались очень довольны.Спасибо,за такой большой выбор.833G
1
2
February 18, 2023
Долго ждали консультанта, потом он подошел, сказал цену и ушел. Товар был под стеклом за замком, я подошла к консультантам, они сказали, мне нужен продавец в красной футболке, у него ключи, он был один на весь магазин и пока занят. Ждала 15 минут, потом я снова подошла к консультантам, спросила, не могут ли они взять у него ключи. Оказалось, что ключи вообще у другого работника. Затем на кассе кассир была груба, отвлекалась на разговор с коллегой. Впечатления о посещении магазина очень неприятные. Покупка, которая должна была занять 5 минут, отняла пол часа.
3
1
June 17, 2023
Доставка в назначенное время, даже больше напишу в этот день доставлен не был. Связь по всем контактам односторонняя и ни один специалист не дал ответа где курьер, когда будет и больше напишу, что они даже не знают как с ним связаться!!!! Данные ни курьера, ни специалиста не называют- не положено регламентом!!! Впервые повелась на покупку товаров в данной сети (продавец очень хороший попался, а так зашла просто посмотреть) и очень сильно пожалела!!! Неустойку оплачивать никто не хочет (хотя продуктов испорчено на 70 тысяч!!!) доставить должны были холодильник!!! , стиральную машину, духовой шкаф, варочную панель. Ужасная сеть и никому не советую с ними связываться!!!
2
2
May 15, 2023
Отличное расположение магазина, рядом со станцией. Большой выбор техники и аксессуаров. Быстрая выдача интернет заказов. Не ждал в очереди YHS5 #МВМ
2
3
November 23, 2022
Очень удобный магазин, с большим выбором товаров, можно не только посмотреть в интернете, но и пощупать вживую, а консультанты всегда помогут и подскажут. Быстрая доставка интернет заказов.
9VRF
1
2
February 24, 2023
Гарантия лучшей цены - полная профанация.
"Нашли дешевле? Снизим цену" - только лозунг.
В правилах есть пункт "1.8. Максимально возможная скидка по акции не может превышать 30% от цены «М.Видео». Если при сравнении цен скидка превышает указанный процент, то скидка по акции не предоставляется и не пересчитывается под указанный процент."
Т.е. если цена выше чем в других, скажем, на 50%, то М.Видео НИКАКУЮ скидку предоставлять не будет, чем магазин активно пользуется.
Только что получил промокод на скидку по этой акции. И оказалось, что он не работает. Потратил час не переписку в чате (который не работает на сайте, пришлось писать в мобильном приложении), плюнул и заказал в другом месте.
2
1
May 12, 2023
Много раз был в этом магазине. Удобно все расположено. Единственное на зоне выдачи иногда не бывает совсем сотрудников и призодится ждать. #МВМ
P&EA
3
2
October 10, 2023
М видео удобный магазин, всегда можно найти то, что нужно в наличии или заказать, скидки и акции часто хорошие бывают
April 14, 2023
ЛУЧШЕ ПРОЙТИ МИМО!!!
Магазин полное ГРЯЗЬ !
Заказал товар с витрины, полностью не рабочий, ждал 45 дней возврата денег!
Второй раз сам приехал, товар был такое дерьмо, даже не принесли его, по мессенджерам не ответили что с состоянием.
Написал жалобу, в книгу жалоб, оставил обращение.
Связались, ничем помочь не могут...
Трэш а не магазин.
А ещё вспомнил ранее знакомый работал, так поливал этот магазин грязью...
Удалил это приложение и забыл... ПОСЛАЛ ИХ ВСЕХ В ЛЕС !!!
3
2
November 23, 2022
Несколько раз заказывала через интернет,все хорошо, удобно забирать. Магазин находится около станции. Продавцы отзывчивые,подскажут и помогут найти нужно,проконсультируют. GCTU
2
April 30
Не компетентный персонал. Если вы купили не качественный товар то всячески не будут делать возврат отправляя на псевдо проверку "качества" который конечно же ничего не выявит. ***
August 11
Отличный магазин . Очередей нет , заказы выдают быстро
1
July 9, 2023
Купили чайник Kitfort в этом магазине. Чайник действительно хороший. Быстро нагревает воду, есть температурный режим. Так же одна из плюшек - это поддержание температуры. Пользуемся месяц, пока продолжает радовать нас кипяточком)
2
November 10, 2023
Магазин в ТЦ Красный Кит, две минуты от станции Мытищи. Периодически захожу сюда забрать свои заказы. Пока все нравится. 476868 #МВМ
April 30
Грубые консультанты, говорят без доп услуги ничего продавать не будут. Чем занимается директор магазина, держа таких сотрудников.
2
April 5, 2023
Сделал интернет-заказ на беспроводной пылесос. Он был последний в магазине. По итогу, когда приехал и посмотрел: да, витринный образец, но его как будто год эксплуатировали в магазине: грязный и в волосах.
Отдельно о работае чат-бота: зачем он нужен, если нет функций связи с магазином? Несколько раз пытался вызвать менеджера, который должен быть на связи в магазине в чат-боте, чтобы
получить фотографии этого витринного образца, но безрезультатно.
По итогу просто впустую потраченный вечер, время, которое можно было провести с семьёй.
В данном отзыве претензия конкретно к этому магазину.
2
July 17, 2023
Ужасная доставка и непонятно когда. Весь день ждем, время указывают с 10 до 21. Все время сидишь дома. Говорят за час позвонят время половина девятого вечера, звонок и тебе на ломаном русском говорят - извините машина сломалась - завтра привезём - в смысле завтра , я сегодня взяла день за свой счёт , а если и завтра что-то случиться - вопрос. Хочу сказать я долго у них ни чего не покупала и думаю больше не буду .
2
May 12, 2023
Не всегда достаточно персонала в зале,но те ,что есть грамотны и профессиональны! Выбор товаров всегда большой! UF!2 #МВМ
1
2
November 6, 2023
Хороший магазин, но при получении онлайн заказа пришлось ждать очень долго, так как табло не обновлялось и люди с покупками проходили вне очереди
267738#МВМ
1
May 30
Хороший ассортимент
Скорость обслуживания
June 6, 2023
Отличный магазин с хорошим расположением)))большой ассортимент и компетентный персонал 👏
2
2
March 27, 2023
Обращался по поводу обмена термоса с браком. За неделю между покупкой и обращением цена термоса выросла. В нарушение закона о правах потребителя сотрудники магазина отказались менять на аналогичный товар из наличия или возвращать новую стоимость товара. Вернули старую, правда, без проблем, поэтому оценка 2 а не 1.
Но за обмен я теперь вынужден доплатить.
Заказ 1 583 504 637
UPD! Проследовал в сообщество по рекомендации М-видео ниже. Там меня ещё дважды аккуратно и вежливо послали. Очень полезное сообщество
2
1
August 24, 2022
В декабре 2021 года покупали с мужем телефон Samsung z flip 3 5g в мвидео ТЦ Красный Кит. При покупке телефона девушка консультант рассказала о телефоне и о его гарантии, что если вдруг что то случится с телефоном или со стеклом (на линии изгиба) то все будет по гарантии. Но все это обман. Через 5 месяцев использования телефоном телефон начал сильно грется, на линии изгиба появился дефект, экран стал становится жёлтым. Пользоваться телефоном оказалось невозможно. При обращении в магазин и отправки его в сервисный центр нам пришёл ответ об отсутствии дефектов и замена стекла платно (как нет дефектов? Они на лицо) телефон на гарантии , а с нас ещё и деньги хотят содрать. Мы написали не согласие с заключением данного акта, на что нам пришёл ответ что опираясь на заключение акта о небрежном отношении к телефону. Где такое заключение? Там таких слов даже и не было. Вывод:написали от балды. После чего написали претензию на возврат денежных средств, ответа ждали очень долго... пришёл ответ порекомендовали экспертизу за наш счёт... да вы обалдели что ли??? Закон прав потребителей для этого магазина не существует вообще... вынуждены обратится в суд... этот магазин вообще Не рекомендую...
5
1
April 22, 2023
Не рекомендую данный магазин. Очень халатное отношение к покупателям. Хотели приобрести товар, но перед этим нуждались в консультации . В итоге персонал перекидывал ответсвенность друг на друга. На вопрос сколько нам ждать, ответили что все заняты и как кто-то освободится то сразу к нам подойдут. Прождали минут 30 . Никто не подошел. Единственное , что нам смогли сказать по товару так это цену.
2
3
July 2, 2022
Сервис на нуле. Адекватность и квалификация сотрудников тоже.
Но обо всем по порядку.
10 мая 2022 года пришли в магазин М.Видео за принтером. Нужен был цветной, лазерный, с хорошими характеристиками. К нам подошёл менеджер Бабичев Ярослав Александрович, со стойким амбре перегара. В процессе беседы выяснили какой нам подходит, но на моменте покупки, выяснилось, что выбранный принтер есть только на прилавке, без коробки. Зачем мы будем брать такой? И этот менеджер предложил взять точно такой же по характеристикам, в наличии в коробках. К нему же купили дополнительный картридж. Пробили и ушли. Дома обнаружили, что принтер черно- белый! Это как так?! Мы пол часа рассуждали о цвете печати и нам продали черно- белый принтер! Картридж тоже был черно- белый. А кроме того в чеке была пробита страховка за 3 тр, о которой никто не упомянул.
М.Видео расхваливает свою услугу быстрого возврата. Это бред! Её нет! Вернуть принтер не получилось. Сдать его принесли 12 мая, через два дня после покупки, их срок рассмотрения заявления 21(!) день! Прошло 1,5 месяца никто ничего не рассматривал, они и помнить не помнили о нас.
Вывод такой:
- персонал с похмелья;
- Вы купили- ваши проблемы;
- Возврата нет!
- Навязывают доп услуги без уведомлений;
- Качество сервиса на нуле!
Ни о каких покупках в сети М.Видео больше речи не идёт!
10
2
March 6, 2023
Приехала забирать интернет заказ (пылесос, был последний в магазине). За столом выдачи был один сотрудник, обслуживающий клиента, продолжительное время (оформлял возврат). Наконец, дождавшись обслуживания, мне был показан пылесос весь в пыли и волосах, сотрудники даже не потрудились подготовить пылесос к выдаче и придать ему товарный вид. Когда я отказалась от покупки, мне было сказано сотрудником: «Перед оформлением, смотрите, что товар последний в магазине».
3
1
December 4, 2022
30.10.2022 купила телефон в этом магазине, через сутки я вернулась с телефоном. Т. к телефон оказался с браком! Я потребовала возврат денежных средств,либо поменять на аналогичный работающий телефон! Сотрудники магазина, увидев по факту что есть брак. Предложили эту процедуру рассмотрения возврата только через контроль качества . Я согласилась, т.к понимала что это является технически сложным товаром. В замен мне ничего не предложили, оставив меня без телефона на две недели! 12.10.22 пришёл телефон с контроля качества, на что мне ответили что брак не подтверждён. Я была мягко говоря до в ужасе. Т.есть они решили сто можно людям продавать товар с браком и закрывать на это глаза!!! Мне пришлось потратить ещё свои средства для того чтобы им доказывать брак товара.... Это просто возмутительно!!! Я такой наглости ещё не встречала не в одной компании... Отвратительное отношение сотрудников этой компании, не компетентность, безответнность, о обратной связи с клиентом они вообще видимо не знают !!! Уже целый месяц они не возвращают мне деньги, и ответа от них не могу дождаться. Никогда больше не буду совершать покупки в этой компании, и не посоветую никому. Получите такой же результат безумно неприятный как я ...
3
December 16, 2022
Делал заказ телефона Samsung galaxy z flip 4 (номер заказа 1581931337), пришел получать заказ простоял несколько минут возле стойки выдачи заказов (очереди никакой не было, просто для того чтобы оторвать пухлую задницу от стула, уважаемой работнице м-видео потребовалось несколько минут). Долгожданный момент настал работница м-видео выдала мне мой заказ, на котором заводская бирка Samsung была оторвана, принимать такой товар я не стал, просил поменять, на что «уважаемая» мне ответила, что товар в единичном экземпляре и удалилась насовсем. Далее я позвонил на горячую линию м-видео описал ситуацию, пояснили если бирка оторвана должна быть приклеена голограмма, в моем случае голограммы не было, обещали в срочном порядке решить мой вопрос, попросили подождать со мной свяжутся, просидел в магазине еще какое-то время, никто не связался – я ушел.
Спустя время ради интереса и полноты своего отзыва, позвонил в м-видео, уточнить как обстоят дела с зарегистрированным обращением (номер обращения 22-13642751). По обращению мне ответили, что в комментарии к вашему обращению указано что товар целый и все бирки целы – во как!) Видимо комментарий эта «уважаемая особа и написала», как итог удалил приложение с телефона, больше заказывать и покупать в м-видео ничего не буду, а списанные бонусы за покупку предлагаю руководству магазина отдать менеджеру магазина, который меня обслуживала в качестве премии наличными!
4
February 12
Быстро, четкое обслуживание, вежливые консультанты 2616431804#МВМ
March 28, 2023
Приобретал недавно холодильник у них. Давно не был в такого рода магазинах, обычно заказываю в интернет-магазинах. Но в этот раз хотелось посмотреть вживую, пощупать и ценник устроил, был примерно такой же как в интернете, а с кэшбеком вообще выходило дешевле. Доставка недорогая до двери, в общем-то всё неплохо было до момента оплаты. Обсуждали всё подробно с консультантом, цену (пусть цена будет n руб.), доставку, сроки. Я уже готов оплачивать, консультант говорит, что вам от нашего магазина предлагаю подписки на КиноПоиск и Иви, платить за них не нужно и они идут в довесок. Ну ладно, думаю, бесплатные подписки какие-то, ну пускай, хоть и не пользуюсь таким, может отдам кому нужно. На кассе высвечивается оговоренная ранее сумма n руб., оплачиваю. После процедуры оплаты консультант отдает чеки и договор, где, внимание, цена холодильника занижена на 4 тыс. руб., а стоимость подписок выходит как раз на эти 4 тыс. руб. Общая сумма не изменилась от оговоренной ранее n руб. и казалось бы чего переживать. Только есть одно но, если вы будете расторгать договор о покупке и возвращать технику и не важно по какой причине - может вам будут привозить поврежденную технику и вы устанете от такого бедлама, может холодильник сломается на второй день и вы захотите другую модель, то вернут вам на 4 тыс. руб меньше, потому что занизили в документах стоимость данной техники. На чеках с подписками написано, что возврату и обмену они не подлежат, но об этом вам конечно же заранее никто не скажет. Вот так М.Видео сейчас пытается удержать Вас от возвратов бытовой техники и зарабатывает обманом, вводя в заблуждение покупателей, нагло в лицо говоря, что за подписки не нужно платить, а в чеке оказывается стоимость каких-то ненужных подписок 4 тыс. руб.
В общем время идёт, а М.Видео не меняется, все так же пытается заработать на обмане покупателя, будьте осторожны.
1
1
January 4, 2023
Купили радиатор. Радиатор вынес сотрудник и сразу ушел. Коробка большая,тяжелая, взять не за что, нести невозможно. (Перед нами покупателю скотчем примотали на небольшую коробку ручку, чтоб удобно было нести.) Я попросила на кассе женщину-кассира позвать сотрудника, чтоб примотал ручку, на что мне ответила «а сами , что не можете примотать».
Чтоо?? Я купила у вас товар, не за копейки и сама должна приматывать ручку???? Это нормально??? В итоге никто никого не позвал, сотрудникам наплевать на клиента!!! Больше не приду в этот магазин!!! Такие сотрудники портят желание что-либо купить в вашем магазине!!!
2
3
November 24, 2022
Оформили заказ на новый телевизор и телефон. Очень удобно: заказали он-лайн, приехали, посмотрели, забрали. Более того получили очень ценную консультацию от продавца по поводу характеристик телевизора ,поменяли на более выгодный по цене и пока не пожалели.
Приятная бонусная система! спасибо вам! процветания в дальнейшем! DK93
1
2
December 6, 2022
Постоянно делаю заказы в этом магазине через интернет, очень нравится что в магазине провожу не больше 10 мин. просторный, много товаров и все можно посмотреть. Расположение удобное. TTSD
1
2
May 13, 2023
Отвратительное обслуживание и ужасное качество персонала
Беременная жена купила фен, «насоветовали» китайский фен .
Вернуть не получилось.
Продавец обманул, сказал что мощность выше фактической . Коробка была не запакованная.
При возврате общались с менеджером Евгением (13.05), ждали его более 20 минут, общение началось с грубости и хамства со стороны Евгения.
Продавец был - маринеченко Илья Андреевич (указано на чеке)
3
3
November 5, 2023
Приходится ждать полчаса просто так, чтобы заказ забрать. Сотрудники очень долго возятся с оформлением. Очередь сотрудниками не соблюдается, выдают как попало людям, стоящим в стороне.
1
1
April 4, 2023
Ужасный магазин, а если быть точнее персонал по оформлению кредита(рассрочки), не знаю для чего он там нужен если я сам все документы оформил через интернет. Плюс дают документы с доп услугами, которых изначально не было. Магазином разочарован, если была бы оценка ниже то поставил бы.
2
2
December 30, 2023
Сотрудники незаинтересованы в продаже . Стояла минут 20, никто не подошел. Потом подошел парень , попросила помощи , он сказал два слова и отошел в сторону.
1
November 7, 2023
Очень быстро ои четко получил заказ без задержек , всё понравилось 929504 #МВМ
September 18, 2022
Преобрёл телефон SAMSUNG S22 ULTRA, вынесли телефон с нарушеными заводскими пломбами и заклееные какими-то другими наклеками. Сказали что всё импортозамещение сейчас так приходит, при включении не было стандариного включения и все было с иероглифами. Сказали что так и должно быть ведь их активируют где-то что бы ввезти в Россию. После этого мы ушли из магазина и проходя ми мо официального самсунга решили поинтересовптся так ли это или нас всё таки обманули. Как оказалось все самсунги приходят с ненарушенными заводскими пломбами. Вернулись обратно в магазин и потребовали возврат товара который по их же акции "обмен без проблем" они нам отказали сославшись что мол вы вышли уже из магазина ( а нас не было 5-10 минут) и потребовали писать заявление которое они будут рассматривать и принимать решение(в течении 10 дней) . Хотя товар цел и не активировался. Впечатление от магазина и обслуживания просто мерзкое, отвратительная клиентоориентированность. Свои же обещания "обмен без проблем" не выполняют. Будте осторожны и не верьте продовцам сами всё проверяйте
September 20, 2022
Купили электронную книгу. Придя домой и включив обнаружила что она тормозит и вообще мне не подходит. И я подумала верну ,у м.видео же легкий возврат.
Спойлер :нет
Несмотря на то что написано на сайте про возвраты при самовывозе вам скажут,что это сложное техническое устройство и возьмут на экпертизу(забрали 22.08.22).
Следите за обновлениями,что там на экспертизе скажут дополню.
Лояльности к магазину больше нет.
Апдейт от 5.09.22: пока на экспертизе все
Апдейт от 20.09.22: ни больше ни меньше 21 рабочий день провела электронная книга на экспертизы. Ура оформили возврат. По идее в течение 3х дней будет зачисление денежных средств.
Добавила звезду.
По результату в мвидео дороже ,возврат не легче чем в других магазах. Зачем переплачивать?
2