М.Видео

4.5

586 ratings

Rate this place

Айдимиров Дмитрий

Level 4 Local Expert

30.11.2025г. получил исчерпывающую консультацию о характеристиках новейших моделей саундбаров (с выходной мощностью звука 400-600 Вт) и телевизоров (с размерами 55-65 дюймов). Продавец-консультант М-видео - Егор показал себя компетентным и эрудированным специалистом, приятным в общении человеком, улыбчивым и искренним, по настоящему заинтересованным в проблемах выбора непосвященных. Даже в критической ситуации (отмена покупки по моей вине в связи с приобретением товара через сеть "Эльдорадо") держался с достоинством, спокойно и уважительно. Искренние извинения и огромная благодарность ему и работавшим совместно с ним в то утро сотрудникам магазина - приобретенная с учетом их рекомендаций техника приятно порадовала соответствием описанию. Никаких дополнительных "раскруток" на допгарантии, все прозрачно и понятно. всем рекомендую. С уважением, Дмитрий Айдимиров

Show business's response

Даниил Белов

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромное спасибо персоналу за качественную консультацию, очень долго сомневался в выборе телефона для сестры, с особыми техническими характеристиками а именно, держал батарею, не лагал, и с большой памятью для игр, еще и оказался по скидке, еще раз спасибо большое, это лучший магазин в которым я когда либо был

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Приобрела ноутбук Huawei в официальном магазине М.Видео. Производитель обещает отличную производительность и длительность работы батареи до девяти часов. Однако реальная эксплуатация показала совершенно иную картину: - Время работы: вопреки заявленным характеристикам, аккумулятор держит заряд всего около часа, после чего устройство выключается автоматически. - Перегрев: заметный нагрев корпуса и аккумулятора вызывает серьезные опасения относительно долговечности техники. - Нестабильность работы: частые сбои и подвисания делают использование неудобным и раздражающим. Самое неприятное в ситуации — отношение руководства магазина М.Видео. Они проявляют полное равнодушие к проблемам клиентов, отказываясь признавать дефект продукции. Этот опыт оставил крайне негативное впечатление. Советую воздерживаться от покупок в данном магазине и тщательнее проверять отзывы о продуктах Huawei перед покупкой.

Show business's response

Арина Арз

Level 3 Local Expert

Сегодня мы приобрели плиту, и нам очень помогли с её выбором. Консультация была на высшем уровне, нам подробно всё объяснили и помогли определиться с покупкой. Особенно хотим отметить продавца-консультанта Артура Кайфаджяна — благодаря его профессионализму процесс выбора прошёл легко и приятно. Рекомендуем!

Show business's response

Maya M

Level 7 Local Expert

Купила пылесос на Яндексе, продавец М-видео. Дайсон оказался бракованный, оператор отправил в магазин для решения вопроса. Первый визит в магазин на Мякинино был омрачен отсутствием сервиса и длительным ожиданием, однако это ещё пол беды. Сотрудник Ирина, которая принимала изделие по гарантии (без бейджа была оба раза) сообщила, что ремонт занимает, как правило не более двух недель, но по закону 45. И я с этим не спорю. Спустя 36 дней дней я приехала в магазин для уточнения информации на каком этапе ремонт или диагностика так, как все это время со мной не связывались, а оператор Coll центра предложил поехать в магазин для уточнения. Я так и сделала, на что получила совершенное равнодушие в ответ, хамство и провокацию на политические темы. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. С такими сотрудниками и враги не нужны. Отсутствие лояльности, эмпатии, навыки коммуникации и компетенции в области переговоров отсутствуют.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Впечатление очень хорошее сложилось о данном магазине. Нужно было сделать непростой выбор и подобрать несколько видов товара , до этого заходила в пару магазинов М-видео , но там как то не сложилось. Очень рада что решила зайти еще в один из магазинов , это Вегас в Красногорске, для консультации. И посчастливилось все вопросы решить с таким квалифицированным продавцом как Олегом Михайленко. Все грамотно рассказав, посоветовав именно то что для меня необходимо, никуда не торопясь, готовым помочь,с большим знанием дела. Выше всех похвал. Кстати остальные ребята в данном магазине тоже все приветливые и готовые помочь. Я осталась довольна и покупкой и предоставленными скидками. Спасибо. Вот этот М-Видео рекомендую.

Show business's response

Александр Исаенко (ветеринарный врач)

Level 30 Local Expert

Приобрёл классную кофемашину Kitfort 3в1, ест любые капсулы, работает тихо. Все говорят маленький резервуар для воды.....но мне и не для промышленных масштабов, когда кофе нужно для ресторана или 10 человек. Для личного пользования одна из лучших бюджетных кофемашин, если хотите попробовать дома пить хороший кофе. Капучинатор поможет ещё шире открыть для вас мир кофе))

Андрей

Level 4 Local Expert

Просторный магазин. Персонал вежливый. Широкий ассортимент товаров, а при заказе через интернет просто огромен! Расположен в торговом центре. У торгового центра есть парковка. В шаговой доступности есть метро. Качество товаров и товарный вид упаковки на высоте. 0LZJS #MBM

Талгат Загитов

Level 2 Local Expert

02.01.26 заказал массажное кресло и оплатил 122 тыс. руб. 05.01.26 доставка заказа в магазин (со склада вблизи города) 06.01.26 заказ еще в пути. 06.01.26 возрат предоплаты. 07.01.26 отзыв. Такого наплевательского отношения к клиентам еще не видел. Ни извинений, ни компенсаций. Как будто работают не для своих клиентов. И тогда спрашивается зачем мне нести деньги в Мвидео?! Минус 1 постоянный клиент!

Show business's response

Елена Т.

Level 2 Local Expert

Этот магазин м видео классный! Брала ноутбук в декабре и флешку в феврале…удобное расположение товара, очень внимательный продавец!!!!!….буду еще обращаться за покупками..ноутбук взяла в кредит, ооочень помогли в этом вопросе сотрудники магазина своими советами…Wdqs2

Ann

Level 4 Local Expert

Не советую данный магазин. Халатное отношение сотрудников. Продали вертикальный пылесос Tefal без зарядки. Навязали страховку, которая не действует на недоукомплектованный товар. Виктория в службе сервиса вежливо делает вид, что работает, по факту ничего не делает

Show business's response

Джонни М.

Level 5 Local Expert

Подсунули набор металлический посуды с разбитой крышкой, следы пытались скрыть)) но несколько осколков не убрали. Первый раз не проверил на кассе заказ вот так.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Александре. Пришёл выбирать пыылесос, глаза разбегались от обилия моделей. Александра не просто перечислила характеристики, а по-человечески расспросила о моих потребностях, размерах помещения и бюджете. Она чётко объяснила разницу между моделями, указала на реальные плюсы и минусы (без агрессивной рекламы самого дорогого товара). Благодаря её совету я выбрал именно то, что нужно — уже пользуюсь, всё работает идеально. Приятно, что есть сотрудники, которые действительно любят свою работу и помогают сэкономить нервы и деньги. Обязательно вернусь к Александре за следующей покупкой!

Show business's response

Виталий Б.

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, персонал приветливый, все рассказывают и показывают, советуют, что лучше. Удобное расположение, быстро можно дойти от метро. При онлайн покупке, быстрая обработка и информирование о статусе заказа. Недостатков не обнаружил для себя. Все отлично 👍 t67U9#МВМ

einen777

Level 4 Local Expert

Обычно не пишу отзывы, но даже времени сейчас не жалко на это. В общем, были с супругой в эти выходные в данном магазине Мвидео, присматривали на перспективу вариант замены нашей медленно помирающей стиральной машины. Что очень порадовало, продавец подошёл довольно быстро и предложил помощь. Про модели стиральных машин и их характеристики рассказал достаточно понятным языком и всё ответил на все наши нудные вопросы (да мы такие с женой)))). Покупку однозначно не планировали сейчас, но недолго посовещавшись с супругой решили все же не тянуть с покупкой, хотя денег с собой и не было. В итоге оплатили кредиткой, но там беспроцентный период. Не думаю что решились бы брать, если бы не алекватная консультация. Сейчас уже находясь дома я очень рад, что данный вопрос уже закрыт, старая стиралка едет на дачу доживать свой срок, как раз дачный сезон на носу!) Огромное спасибо консультанту, жаль имени не запомнил.

Show business's response

Павел С.

Level 9 Local Expert

Заказал телевизор через оператора, просил чтобы не витринный экземпляр, оператор уверил,что будет новый и попросил срочно оплатить. При обращении в магазин оказалось, что остался только витринный🤣, эта ситуация 2 за 2 дня… операторы все косят под дурачков, теперь еще деньги будут возвращать две недели. Не связываетесь с ними! Операторы горячей линии издеваются над клиентами.

Show business's response

Махмазар Абдуллаева

Level 4 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность Альберту (к сожалению фамилию не знаем, кажется консультант в отделе домашней техники) за прекрасную консультацию, знание мельчайших подробностей о товаре и работу с нами от души. Мы просто хотели получить информацию о товаре, но благодаря профессионализму Альберта и его дружелюбию совместно с его подачей товара (чёткое объяснение), мы в итоге приобрели этот товар (пылесос). Спасибо Вам большое, Альберт, за Ваше обслуживание. Очень приятный опыт. (02.07.2025)

Елена Ч.

Level 6 Local Expert

Торгуют витринными образцами, но на сайте об этом не пишут, лучше покупать в других магазинах

Show business's response

Slam Slamovich

Level 3 Local Expert

Побывал в магазине Мвидео, хочу выразить благодарность сотрудникам, очень вежливые, помогли в выборе товара😊магазин аккуратный, чистый на 10*

Show business's response

Тарлан Аликович Нагметов

Level 21 Local Expert

07.04.2025г. приехал в магазин с необходимостью купить два телефона, выбрал Айфон 16про и Самсунг С24 ультра, общая сумма покупки составила чуть больше 230 т.р., на небольшой промежуток времени хотел оформить рассрочку, вроде согласились, сразу обозначили, что будет высокий процент, я согласился, т.к. намеревался за 1-2 месяца досрочно всë оплатить. И тут менеджера (продавца) понесло, купите противоударную плëнку, чехлы, я от всего отказывался, а потом и во всё заявил, что без страховки, какой-то там доп.гарантии телефоны продать не можем. Не стал спорить, развернулся после в другой магазин (не МВидео) там всë благополучно оформил. Не рекомендую МВидео в Крокус Сити.

Show business's response

Денис

Level 14 Local Expert

Замечательный магазин техники. Уже лет 5 покупаем здесь товары для дома, телефоны,ноутбуки, телевизоры, пылесос, посудомоечную машину. Всегда хорошее обслуживание, нет очередей, сразу проверка товара, также радуют бонусы за покупки. В общем я довольн магазином, своим знакомым рекомендую.

Pravodel

Level 12 Local Expert

17 декабря приезжал в магазин. В магазине светло и чисто. На полках много товаров. Цены не смотрел. меня интересовал мой забронированный холодильник. Покупателей нет, продавцов тоже. Ждал минут 15, никто не пришел. А больные ноги гудят, а посидеть то негде. Сел на прилавок рядом с товаром в надежде, что охрана по камерам увидит. что покупатель в полуобморочном состоянии. Не увидели. Позвонил на горячую линию. Там сказали, что ваш холодильник на выдаче. На выдаче холодильника не было. Показал номер заказа и меня снова потащили в отдел, где я сидел на прилавке 15 минут. Показыаают. Холодильник помят в нескольких местах, ну это было ожидаемо. Давайте говорю хотя бы в сеть включим, проверим. Нельзя, товар новый. На этом моя поездка в крупнейший магазин электроники закончилась. Выводы делайте сами.

Show business's response

PavelK

Level 4 Local Expert

Сделали заказ 27.12, оплатили, доставка должна была быть 30.12. в магазин. Товара по-прежнему нет, в колл-центре внятного ответа, когда придет товар, дать не могут.

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Хотели купить набор крупной бытовой техники . Описали сотруднику желаемые параметры , но нормального общения не сложилось . Сотрудники звали друг друга , не могли нормально объяснить сравнение . Общение из ряда « ну это нормальная , а вторая не очень». Мы 20 минут просто ждали пока они зачем-то ищут друг друга. На запрос подобрать подходящую пару из комплекта техники от нас требовали модель- продавец не мог это сделать . Вывод : не тратье свое время на этот магазин , тут вам не помогут с выбором . Данному магазину не интересны продажи

Show business's response

Черненко Сергей

Level 2 Local Expert

1 апреля покупал пылесос, консультант Александра, всё в подробнейших деталях рассказала про функционал, комплектацию электроприбора супер 👍

Show business's response

Павел

Level 8 Local Expert

Заказ № 1594185830 Такого подхода к делу я не ожидал! Десяти звонков в службу поддержку, две недели потраченного времени!!! М-видео все это время решало свои внутренние проблемы с запретами по перемещению витринных образцов))) Две недели мне врали ежедневно в службе поддержки, то говорят приезжайте забирайте товар (***... в итоге, зря время потратил на дорогу), то через неделю после оформления заказа говорят не смогут отгрузить продукцию))) Такого бардака я давно не видел!!!

Show business's response

Станислав Полож

Level 4 Local Expert

Покупали в магазине М.Видео, расположенном в ТЦ Вегас на 66 км Мкад, смартфон HUAWEI P60 Pro. К сожалению, телефон оказался бракованным. Обратились на следующий день в магазин с просьбой обменять телефон на аналогичный. К нашему удивлению, вопрос решился положительно в этот же день. Не потребовалось сдавать аппарат на экспертизу и ждать 2 недели. Персонал пошел нам на встречу, за что мы благодарны. Особенно хотим отметить менеджера Григория, который безвозмездно помог настроить аппарат. Ко всему прочему, в качестве компенсации доставленных неудобств, от лица магазина сделал маленький подарок. В данной ситуации персонал магазина оставил о себе самые приятные впечатления.

Elena A

Level 3 Local Expert

Очень долго выбирала ручку-пылесос и вакууматор, консультант Динар очень помог с выбором. Спасибо большое

Show business's response

Юлия Ланцева

Level 6 Local Expert

Динар помог нам выбрать телик, причем рассказывает так, что мы заслушались, не хотелось уходить из магазина! Человек работает на 300%! Крутой продавец вообще! Купили все, что хотели и даже больше. Спасибо, я давно разочаровалась в консультантах таких больших ритейлеров техники - вялые, безинициативные, ленивые ребята, не знают ничего о товаре - но! Динар вернул мне веру в людей, парень подкован тааааакк! Спасибо, и поднимите ему зарплату, пока его не перекупили.:)

Татьяна Дьякова

Level 3 Local Expert

Купили кондиционер в МВидео, оплатили установку кондиционера 16000, уточнили у продавца "это все или еще что то надо будет оплачивать" ответили "все входит в эту стоимость" . Приехали монтажники ООО "Прибор монтаж" и самое интересное, что даже не осмотрев объем работ сразу начали считать доп.работы. Насчитали еще на 11375 р. Предложенные доп. работы не стоят этих денег. Отказались от установки и вернули обратно деньги. Очень жаль что у МВидео заключен договор на услуги с мошенниками. И еще, почему продавцы продавая товар, не предупреждают покупателей о таких дополнительных затратах. Разочаровалась в МВидео.

Show business's response

Воронков Семен

Level 7 Local Expert

Максимально неквалифицированная девушка попалась , которая оформляла рассрочку. В магазине есть акция, если взял в рассрочку и заплатил в течение 30 дней, то получаешь еще скидку на свой товар. Вначале я все расспросил у девушки, она ответила что оплата будет 58500 по итогу когда дали рассрочку и я был готов оплатить, начинается игра каждый сам за себя. Скидка по итогу 60. Подключили смс уведомление на 2550 и сумма по итогу 60000) и теперь вместо сладких обещаний ты тратишь сутки до к разбирательство из-за неквалифицированной сотрудницы, спасибо вам огромное 1 звезда и еще они без согласия моего подключили смс уведомление за 2820)))))(((

Show business's response

Егор Наумкин

Level 4 Local Expert

Забирал заказ, отличный магазин много товара. мультиварка работает

Show business's response

Инкогнито 9736

Level 4 Local Expert

Советую обратить внимание на качество сервиса и отношение к клиентам- вчера вечером потратил время и ресурсы доехать в магазин на 66 км мкад, вместо полноценного товара мне принесли вскрытую упаковку, несмотря на то, что в приложении не было указано что это витринный образец. А так же товар имел характерные признаки поломки и некомплекта! Сотрудник на мои вопросы ничего вразумительного ответить не смог, даже не принес извинения за текущую ситуацию. Дальнейшее сотрудничество и покупки думаю уже имеет смысл прекратить, ибо не первая ситуация, возникшая за последние месяцы в нескольких разных магазинах.

Show business's response

Ruxanda

Level 5 Local Expert

Сломался телефон и нужно было срочно купить новый. Хотела выбрать самсунг, но консультант предложил купить хуавей. Нахваливал его, что он такой же, а то и камера лучше, и что в комплекте входит зарядка и чехол, и что есть возможность скачать приложение сбербанка через appGallery, но ниразу не заикнулся о том, что у него нет поддержки гугл сервисов, а они как раз нужны мне для работы. И обратно теперь нельзя вернуть телефон, так как он вскрытый. Сижу радуюсь покупкой...

Show business's response

Рамиль Х.

Level 3 Local Expert

Делал интернет-заказ на самовывоз в этом магазине, при входе встретил дружелюбный продавец он меня провел в зону выдачи и все быстро оформил. Рекомендую. nQq0G #МВМ

Надежда

Level 4 Local Expert

Периодически заказываю товар на самовывоз из этого магазина, так как удобно его расположение и быстрая доставка. Хочу особо отметить и поблагодарить консультанта Динара за доброжелательнсть, отзывчивость, позитив и отличную работу! С таким обслуживанием любая покупка становится гораздо приятнее. 6866684715#МВМ

Максим Д.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность продавцу Малкову Константину, а так же менеджеру Денису за помощь в выборе телевизора Haier 55 диагонали, отлично провёл презентацию и проверку тв, а особенно приятно цена и акции на данную модель, в итоге я купил телевизор и очень доволен, буду рекомендовать ваш магазин как один из лучших . Всему коллективу удачи.

Сергей К.

Level 7 Local Expert

Заехал купить телевизор. Сотрудники быстро отреагировали, особенно Анастасия . Объяснили, рассказали помогли с выбором. Старший продавец Михаил посоветовал ещё с выбором роутера. В итоге купил и телевизор и роутер. Покупкой очень доволен. Советую данный магазин. Очень удобный заезд. Бесплатно парковка в выходные . Советую всем.

Ричард Х.

Level 4 Local Expert

Плюсы. Огромный просторный магазин. Широкий ассортимент товаров. Большой выбор техники в разной ценовой категории в том чисте и акционной. Возможность оплачивать бонусами. Внимательный квалифицированный персонал. Минусы: Часто очереди на кассе. 268823#МВМ

Александр З.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин с прекрасными и профессиональными сотрудниками! Начиная от руководителя Михаила, его зама Михаила, заканчивая сотрудниками Охраны которые так же очень вежливы и доброжелательны. Все клиентоориентированны и готовы прийти на помощь с выбором товара или с решением разных технических моментов. Отдельная благодарность и восхищение сотруднику клиентской службы Анастасии! Очень грамотная девушка, отлично знающая свою работу , с неиссякаемей энергией и добротой, вниманием и заботой к покупателям! Рекомендую этот магазин на все 100%.

Дмитрий Шалдин

Level 15 Local Expert

Супер магазин,куча техники! Пришли выбрали плиту, моментально оформили с доставкой! Всё понравилось!

Виктория Щербакова

Level 6 Local Expert

Ценники не совпадают товару, расположенному под ним. Хотели купить товар по указанной под ним ценой. На что сотрудник сказал, что цена другая. Нет возможности внести запись в книгу жалоб, так как все страницы заполнены. Новая чистая книга жалоб отсутствует. Не соответствие цен и находящегося под ценой товара. На что сотрудник сказал, что мол у них не хватает сотрудников следит за залом ( как бы не моя проблема)

Show business's response

Ольга Маркина

Level 5 Local Expert

Впечатление очень хорошее сложилось о данном магазине. Нужно было сделать непростой выбор и подобрать несколько видов товара

Show business's response

Кристина Стерликова

Level 5 Local Expert

Благодарю потрясающего сотрудника М.видео Динара за отличное обслуживание! Очень помог с выбором товара! Все подробно, четко, вежливо. Очень понравилось внимательное персональное отношение к покупателю! Всем советую обращаться именно к Динару, получите только самые лучшие впечатления от покупки!!!

Артур К.

Level 4 Local Expert

Забирал заказ, все было отлично. Большой магазин, много товара

Show business's response

Анна Бочкарева

Level 2 Local Expert

Магазин большой, товара много, купила робот пылесос, огорчило то, что техника моя оказалась с браком, но в этом конечно магазин не виноват, а вот с сервисным центром пришлось повоевать, целых четыре месяца. Огромное спасибо хочу сказать Анастасии и Владимиру (если не ошибаюсь), они проделали огромную работу и мы победили. Спасибо что не оставили меня одну и помогали.

Артемий Чаренов

Level 5 Local Expert

Итак, настал очередной момент написания отзыва на очередной магазин. В этот раз, столь прекрасный и увы мимолетный, я побывал в м.видео в крокус сити Холе. Если кратко, то представьте, что вы ходите бродите по пещерам и вдруг видите невозможное - ромашковое поле с огромным выбором разной техники любого вида. А если не кратко, то реально, персонал очень классный, ребята знают свое дело однозначно. Ассортимент техники тоже прекрасен!

сергей

Level 9 Local Expert

Ставлю единицу , меньше к сожалению поставить нельзя . Являюсь частым покупателем этой сети , но в этот раз приключился плохой случай покупки. Приобретался пылесос (заказ № 2035997864) пылесос рабочий , но при проверке , сотрудник магазина на выдаче не проверил , что шланг не от этой модели ( вероятно когда ставили товар на витрину , скорее всего несколько пылесосов одновременно перепутали и положили шланг от другой модели ( кстати более дорогой комплектации )в эту коробку . Где-то теперь покупатель так же сидит и не может пользоваться своим пылесосом, т. к. ему соответственно тоже не подходит шланг. При обращении в магазин , сотрудники развели руками и сказали , что ничем не могут помочь. Вот такая не хорошая история.

Show business's response

Юлия Малькова

Level 6 Local Expert

Благодарю Динара за помощь в выборе телефона. Профессионал своего дела!!! Очень доступно объяснил про достойные модели в рамках выбранного нами диапазона цен. Не первый раз совершаем здесь покупки - качество предлагаемых товаров и сервис всегда на высоте!!!

Света Л.

Level 6 Local Expert

Предпочитаю ходить только сюда. Покупала как и дорогие, так и дешевые вещи. Сотрудники очень доброжелательные, никакого обмана, посоветуют нормальную технику. Мне нравится обращаться к Никите Грунь. Только у него брала вещи и не пожалела. До сих пор все работает. Советую обращаться к нему!

М.Видео

340 reviews