M Video
273 reviews
August 3, 2023
Покупал наушники airpods pro , первый раз критический дефект в виде отсутствия басса, вернул по гарантии сделали экспертизу и замену, ждал 30 дней;
вторая пара через 4 месяца сбои с автоматическим отключением шумоподавления, захотел вернуть деньги, снова наушники забрали для согласования возврата, 15 дней прождав, дают ответ о повторном ремонте/замене, на что потребуется до 45 дней.
Суммарно 90 дней в году наушники и деньги находятся не у меня. Клиентоориентированность в моём случае отсутствует.
Update: по прошествию дополнительного времени , оформили возврат
3
November 25, 2022
Из плюсов : большая торговая площадь , хороший ассортимент, удобное расположение. Из минусов : консультантов не найти. Если случилось чудо и вы его встретили - второй плюс : они достаточно компетентны. AC3P
2
1
February 13, 2024
отличный магазин. отдавал в гарантийный ремонт купленный ноут, оформление прошло без проблем и очереди, хотя ожидал неприятных расспросов и даже отказа 1608755933 #МВМ
1
June 30, 2024
Что бы что-то приобрести сначала сделайте несколько кругов вокруг магазина, чтобы найти продавца. Ушла так никого и не найдя, спасибо 👍
1
2
October 28, 2022
Достаточно просторный магазин с широким ассортиментом предлагаемых товаров, каждому найдётся что-то по душе в плане любой техники и нужных для дома и быта вещей. Совсем недавно, после покупки нового ноутбука, обратилась на сервис за помощью с настройками, помимо того, что мне всё настроили, так ещё и посоветовали разные хорошие программы для него! Спасибо!
2
1
April 8, 2023
Отличный магазин, продавцы вежливые отлично и добросовестно обслуживают, отлично консультируют я очень доволен магазином.
1
1
December 16, 2022
Пришёл выбирать подарок девушке, консультанты хорошо осведомлены и легко смогли помочь в данной ситуации. Персонал отзывчив и квалифицирован. Большое спасибо) Всем рекомендую.
1
May 17, 2023
Отвратительное место, пришла сегодня за пленкой для телефона, я симпатичная девушка, и одета нормально, пиздак, джинсы, один консультант вроде нормальный, вдвое других хихикали и в целом вели себя как обезьяны, я конечно точно не знаю что они обсуждали, возможно не меня , но мне стало жутко неприятно
Затем я подошла спросить про пленки для телефона, спросила защищает ли от падения, на что получила какие-то ухмылки, в итоге я не была уверена что это пленка которую я раньше ставила, + неприятные ощущения, я свалила оттуда бегом просто
Если бы были нормальные, я бы осталась, ещё бы отзывы нашла в инете и поставила, больше ни ногой туда, хотя мне удобно добираться, либо приду через 3 месяца когда персонал сменится
2
November 16, 2022
Купил робот пылесос в этом магазине в Ереван Плаза . Мне продавец очень советовал купить страховой полис ВКС . В случае какой либо проблемы сразу же всё поменяют . Но не тут то было . У пылесоса появился гуд когда он работает гудит громко ,мы взяли с продавцом такой же пылесос включили и они работали по разному мой громко тот который взяли с витрины тихо работал . Продавцы всё равно не приняли у меня пылесос по полису ВКС я прождал 3 часа у них в магазине,заплатил 500 рублей за парковку . Но Старший продавец Носков Павел отказался принимать мой пылесос по страховке за которую я заплатил . И направил меня чтобы я сам вёз этот пылесо на экспертизу за свои деньги и за своё время . Ужасное отношение к клиентам.. только представьте себе такую картину вы покупаете и пооом сами возите и ремонтируете
2
1
December 14, 2022
Хорошие магазин, персонал приветливый. Ребята все подсказали и помогли подобрать лучший вариант, плюс даже подарок сделали. Только хорошие впечатления.
1
1
March 19, 2024
Техника хорошего качества. Цены приемлемые. Скидки по карте есть
May 12, 2024
Сколько раз сюда приходили, чтобы совершить покупку, так как живем рядом, но всё безрезультатно! Продавцов данного магазина днем с огнём не найти, ценники не актуальные, консультацию по товару получить невозможно, просто не у кого! Пришлось ехать за телевизором и другой бытовой техникой в магазин конкурент.
1
November 23, 2022
Мой любимый магазин из-за удобного расположения и площади. Большой выбор товаров, но
Ленивые продавцы. Две недели назад покупали там телефон, продавцов не дозватьмя, подходят, рассказывают без энтузиазма
DYW1
3
May 5, 2023
Обратилась в сервис Хуавей, повторно. Консультант Иван оставил положительное впечатление. Заверил, что разберется в проблемах ноутбука и не подвел. Очень приятно, что забирала ноутбук именно у него. Иван определенно составил 50% положительных эмоций от посещения сервиса
2
December 16, 2022
Отличный магазин, большой выбор техники. Персонал доброжелательный, всегда помогут в выборе. Удобное расположение.
1
December 31, 2021
Я покупала в МВидео холодильник, консультант подобрал для хороший вариант. Отличный магазин, широкий спектр товаров, адекватные и приветливые люди тут работают, благодарю за помощь в выборе.
3
October 28, 2022
Делала интернет заказ в этот магазин. По приезду узнала что товар с витрины, мне предложили его осмотреть. Сотрудник показал товар, а так же предложил аналоги из имеющихся не в единственном экземпляре. Все подробно рассказал и продемонстрировал. Спасибо за такой подход к покупателю! Очень приятно когда сотрудники проявляют чуткость и выполняют так свою работу, а не просто упаковывают витринный образец, потому что так быстрее.
2
1
May 7, 2023
Здесь действительно может каждый найти, что искал. Огроменный ассортимент и умеренные цены. Очень советую, сам ни один раз совершал там покупки
June 9, 2023
Пришли купить телефон. Сначала продавец в грубой форме сказал, что он занят, потом 15 минут просто стоял. На вопрос есть ли зарядка к телефону, продавец просто показал на стенд, ничего не посоветовал. Затем оказалось, что покупая телефон в рассрочку переплата за год 50% от стоимости телефона. Никому не советую делать тут покупки
1
1
April 26, 2022
Хороший большой магазин электроники, есть всё что нужно и на любой вкус и кошелёк. Особенно большой выбор телевизоров, от маленьких до огромных. Советую заглянуть в данный магазин
1
June 14, 2024
Рекомендую этот магазин, грамотные консультанты, еще и бонусы пригодились, брали телик новый, всё окей
June 6, 2024
Консультантов много, подсказали по холодильникам что и как, так что пока в раздумье, но однозначно буду покупать здесь.
1
December 18, 2022
Большой ассортимент, отличные консультанты, вежливый персонал на кассе и сервисной зоне. Однозначно рекомендую этот магазин.
2
May 25, 2023
Виталий консультант лучший! Много знаний, которыми он не стесняется делится. Выбирала телефон, наушники, зарядку. Проконсультировал, посоветовал много чего, рекомендую его!
1
February 24, 2023
Отличный магазин! Учитывая, что рядом нет ничего похожего для покупок бытовой техники, как спасательный круг) Даже если нет товара в магазине, привезут под заказ, просто супер
2
2
March 6, 2022
Попросила супруга зайти за блендером после работы, тк ребёнок попросил смузи. Пришёл в магазин в 21:10!все это время я была на видео-звонке с ним. Пришёл за час до закрытая! Просил подойти несколько раз сотрудников, чтобы помогли с выбором, и определиться с моделью, исходя из наших потребностей( БЛЕНДЕР ДЛЯ СМУЗИ+ВЕНЧИК ДЛЯ ВЗБИВАНИЯ ТЕСТА!)-но был дан ответ-что все заняты,а «ВАС МНОГО»!спустя ещё несколько попыток,к нему все же подошёл сотрудник,который НИЧЕГО не знает о данной технике!на наши вопросы какие функции он выполняет-не ответил, и ушёл,сказав что пригласит другого сотрудника. Прождав ещё пол часа-супруг обратился к сотрудникам на кассе , откуда в сопровождении сотрудника супруг вновь направился к блендерам. Задав те же вопросы- сотрудник позвонил коллеге, уточнил…и….и ответил! Слава богу! Ок, берём! Время 22:03!!!Начали искать коробку…не нашли! Хорошо, давайте мы возьмём другую модель! Чтобы была коробка!
В ответ супруг услышал- … барабанная дробь….. -
МЫ НЕ СМОЖЕМ ВАМ ПРОДАТЬ, потому что кассы закрыты!»
Я извиняюсь, но мой супруг проторчала в вашем магазине целый час! За час подошли 2е сотрудников которые совсем не шарят в товаре который стоит в продаже! И ещё плюсом не смогли продать,потому что видите ли кассу они закрыли! Закрыли зачем? Если знаете что в зале клиент, который ждёт ВАС ДЛЯ ПОМОЩИ В ВЫБОРЕ, чтобы КУПИТЬ У ВАС!
Зря потраченное время супруга после трудового дня!
Ребёнок оставшийся без смузи!
Негативные эмоции по отношению к покупателям!
Спасибо!
Клиентоориентированности -0!Клиентоцентричность -0!
Не советую данный магазин!
Рекомендации: хотите крутые продажи- научите своих сотрудников ПРОДАВАТЬ!
4
1
May 14, 2023
Очень хороший магазин,вежливые и компетентные сотрудники,обязательно посоветую знакомым LWPO#МВМ
June 28, 2022
Периодически, что то у них да куплю! ))) Удобное место, богатый выбор! А главное персонал не мешает а именно готов помочь. Что то сам могу выбрать и ребята не мешают, а где-то прошу сориентировать! По товару пока без нареканий!
1
1
July 7, 2023
Попросил помочь сотрудников, просил раздать вайфай, отправить письмо надо было с ноута, шарахались от меня как от прокаженного, сказали, что я сейчас скажу, что все заминировано. Бред какой-то.
2
December 13, 2022
Очень доволен обслуживанием. Оформил два заказа на Сбер.Маркете. Забрал быстро. Обслужили качественно.
Отдельное спасибо Кутумову Артёму за пример идеального обслуживания клиента с заморочками (со сложными вопросами). Так держать!
1
February 11, 2023
Не первый раз посещаю этот магазин. Большой выбор техники, вежливые консультанты. Рекомендую этот магазин!
2
2
May 4, 2022
Хороший магазин. Брала там блендер kitfort, мне он очень понравился. Достоинство - цена, минусы - нет, плюсы - компактный, удобный, хорошо справляется со своей задачей.
3
February 16, 2023
Ребята в магазине на Тульской - молодцы!
Быстро проконсультировали и помогли сделать выбор!
1
1
November 25, 2022
Пришел в магазин за телефоном , продавцы хорошо проконсультировали, помогли определиться в выборе. Магазин рекомендую!
1
1
December 28, 2024
Консультанты оставляют желать лучшего (это вапше люди общаются умеют? )
1
November 6, 2023
Хороший магазин, любимый! Рекомендую к посещению! 121553#МВМ
1
October 28, 2022
Благодарю работников сервиса за оперативное устранение неполадок в моем ноутбуке! Попались очень грамотные и отзывчивые работники!) Благодарю:)
1
2
February 12, 2024
Забирали интернет заказ из магазина. Отдали быстро, без задержек.
3173215125 #МВМ
1
January 14, 2024
нужно было купить телефон, 20 минут ждал хоть одного работника, звал
никто не пришел
ушел без покупки
3
February 27, 2023
Отличный магазин.Покупал вчера тут realme 10 pro,отличный телефон и профессиональные продавцы.Спасибо,доволен.
2
2
October 2, 2021
Были в данном магазине, понравилось кресло компьютерное, говорим "дайте нам вот это кресло" и показываем на него. Консультант пробивает другое (разницу в цене 200 руб на общем чеке более 50 тыс не уловили, да и фирма была таже). Приходим домой, смотри не то, везём обратно. Извиняются, когда смотрят кто нам оформлял покупку не удивляются и говорят, что все понятно, видать консультант этот у них от Бога)) в общем везём новое кресло, на этот раз которое надо, домой ... при открытии коробки бросается в глаза что все пакеты от деталей порваны, спинка грязная, ну думаю ладно, начинаю собирать ... в одно отверстие для шурупа не могу завернуть шуруп, смотрю, а туда скоба попала. Ну после этого, сомнения, что кресло уже возвращали не осталось. Сейчас повезу опять им. Сервиса ноль! Магазин ужасный, как в целом большинство м-видео.
5
February 21, 2024
Хороший достаточно магазин, правда у них там интернет не ловит
March 19, 2022
Не рекомендую этого ритейлера мвидео, покупаешь товары, себе, друзьям, родственникам, на свою бонусную карту, чтоб потом расплачиваться бонусами за товары.
Итог, карту блокируют без объяснения причин, 68т. бонусных рублей заблокировали ничем не объясняя ссылаясь на какие-то правила их магазина. Одним словом украли у меня баллы которые я честно заслужил оплачивая и покупая у них товар с их завышенной наценкой в 30% после повышения цен!!!
Так что думайте когда покупаете что то и потом решите применить бонусные баллы а они украдены и заблокированы по ихней хотелке.
Правильно, зачем предоставлять человеку столько бесплатных балов, когда они что хотят то воротят.
3
1
August 27, 2022
Персонал некомпетентный, пытающийся впарить то, за что сами получают больше баллов, по другому товару не знают ничего. Либо не хотят, так как им не особо интересно. Товар среднего качества по не самым низким ценам, есть откровенное фуфло. Выбор тоже посредственный. Так что покупайте в яндексе, там хоть дешевле.
3
March 2, 2022
Персонал отвратительный. Искали товар не с витрины, нашли в этом магазине. Сделали заказ, оплатили. Потом пришла смс, что товар с витрины, думаем ладно, осмотрим и возьмём, при приезде в магазин 10 минут стоял и ожидал пока кто нибудь освободится, далее говорят что товар без коробки, на вопрос почему? Ответили , что всегда так, далее вопрос «что не отразится ли всё это, если понадобится гарантия» ответ: нет. Далее вопрос « что в ходит в комплект, инструкция, какая-то документация?» ответ: ни чего, кроме чайника и подставки. Естественно без этого всего покупать не хотелось, консультант сказал, что сделал отмену покупки, пока мы шли. При выходе из магазина решили убедиться, точно ли отменил, заход в приложение и конечно же ни какой отмены не было. Ужасный магазин. Поставил бы ноль звёзд, но таких нет
3
3
May 21, 2022
Болшой выбор товаров на любой вкус. Цены применённы, всегда можно выбрать по своему кошельку. Сотрудники всегда помогут с выбором
February 11, 2023
Прекрасный магазин! Сотрудники сервисной зоны помогли быстро решить все мои вопросы!
1
October 27, 2022
Хороший светлый магазин, приветливые сотрудники. Большой выбор товара на демонстрации.
2
1
December 8, 2022
Ужасное обслуживание.
Персонал строит из себя непонятно что
Ушел от туда с испорченным настроение. Спасибо
Больше не когда туда не приду, и всем не советую если не хотите испортить себе все настроение.
1
3
November 9, 2021
11 октября 2021, мною был оформлен предзаказ на планшет. В комплекте с ним , в подарок шли наушники и чехол. На изображении сайта чехол один , по факту прислали другой. Сразу же после получения, обратился в магазин где согласились заменить через 2 дня. По итогу , прислали тоже самое , что и в первый раз. Составил обращение от 21 го октября 2021 г. Жду до сих пор )))) . От службы поддержки по телефону толка добиться не возможно , так как они вообще ничего не знают . Проблема в том , что зная этот магазин было доверие , теперь его просто нет!!! По всей видимости , м видео просто пытается отскочить на отвали и видимо у них получится , так как товар акционный да и возиться с ними больше не хочется. Но за то , теперь я знаю, где не надо покупать!)))) P.S Служба поддержки бесполезна, обратная связь с клиентом 0, ошибка на сайте не исправлена в течении месяца ( указывал на неё при каждом звонке) , наплевательское отношение!
5