M Video
273 reviews
December 29, 2022
Обманывают покупателей, нарушают законодательство. На витрине товар мо скидкой и ценником, но сотрудник отказался его продавать, сославшись на вымышленный резерв. Хотя товар находится в магазине уже несколько дней. Видимо, работает мотивация :)
Отврат.
1
2
February 16, 2023
Покупала телефон. Павел отлично проконсультировал. Спасибо большое!
1
December 10, 2022
Работники не хотят работать, ждал на выдаче заказа более 10 минут пока соизволили подойти на рабочее место, при покупке товара( витринного) оказалось что отсутствует коробка и комплектующие
1
3
February 8, 2021
Покупал телевизор. Эта модель была только здесь. Покупал в воскресенье. Народа не было. Персонал стоит по магазину и тыкается в телефонах. Подошёл к первому менеджеру. Он вытащил телевизор и потащил на кассу. Тащить было тяжело, но никто ему не помогал. Притащил на кассу. Отдал другому парню. Тот не мог достать один. Кого-то позвал. Этот кто сказал, что придёт и исчез. Я подождал 5 минут и настойчиво попросил начать проверять телевизор. Позвать кого-то. Стоять с ребёнком 8 лет в пуховиках было жарко и тяжеловато. Начали искать помощника. Народ отказывался. Наконец, нашли крайнего. Начал помогать народ. Проверили. Пошёл за проводом антенны. Вернулся. Телевизор не отдают уже кого-то обслуживают. Попросил отпустить нас уже. Девушка Покупатель и продавец пожалели нас. Пропустили. Итак, минут 30-40 в пустом магазине. Мне не понравилось. Какой-то разброд.
1
March 6, 2022
Ужасное отношение персонала. Заказал пылесос, было 2 штуки, оплатил через приложение, приехал получать, услышал ответ что он с витрины. Попросил уточнить, верно ли что он с витрины, посмотрели через компьютер и сказали да, с витрины. За пылесосом ехал через весь город, потратил 2 часа на дорогу. В приложении не было указано что это витринный образец, как это бывает всегда. Политика персонала не соответствует лозунгу компании: «нам не все равно»… наплевательское отношение..
1
3
March 23, 2022
Не лучший магазин сети.
Консультанты вообще не владеют характеристиками продукта.
С сервисом тоже проблемы, возврат делать отказываются.
Коллеги в соседних магазинах были удивлены такому отношению(как и я сам).
Спасибо, теперь за покупками лучше поеду подальше, только не сюда.
1
2
June 13, 2022
Приобрел принтер Brother DCP-T425W. Как выяснилось, была ошибка как при консультации, так и в данных на сайте. В описании заявлена поддержка Mac OS X без ограничений. На деле - он очень ограниченно совместим с Mac OS. Печатает около 5-6 распространенных форматов и только через свое приложение.
Как отреагировала торговая точка: предложили написать обращение, на которое ответили формальной отпиской, мол вы могли и должны были ознакомиться с характеристиками сами, отказано. А суть в том, что на сайте МВидео это НЕ указано.
Что еще важно: некоторые сотрудники общаются достаточно грубо, тон при покупке и при возврате совершенно различный. На помощь при выборе вообще рассчитывать не стоит. Тот консультант, который "помогал" мне, как мне рассказали, уже вообще уволен.
Я не рекомендую этот магазин и всю сеть в целом. Лучше ищите альтернативные варианты!
1
1
June 23, 2023
покупал наушники, сломались через месяц , оформляю возврат уже 2, смысл покупать в официальных магазинах потерян, продают не рст технику
3
December 23, 2020
Покупка Samsung Note 20 Ultra. Удивила скорость обработки техники в рассрочку и в кредит. Работает одна девушка, народу приходит не мало. В 15.50, передо мной было 2 клиента, девушка меня позвала только в 17:20, очень долгое ожидание. Прошу настоятельно принять к сведению, что на стойках должно быть хотя бы два сотрудника. А так же меня поразило не сопоставление денежных средств и процентов по рассрочке. Информация поданная мною через сайт м.видео и предоставленная информация от сотрудницы очень сильно различалась. Банк вместо 11,9% годовых по сайту, поставил 20,5%, так же по какой-то причине была подключена неизвестная мне услуга за 95 рублей (девушка на поставленный мною вопрос, от куда это взялось, если все галочки при оформлении были сняты и в вашем списке доп.услуг я ничего не увидела-она не смогла ответить...). Особое внимание, девушка много с кем-то советовалась по телефону, ПОСТАВЬТЕ РЯДОМ БОЛЕЕ ОБУЧЕННОГО СПЕЦИАЛИСТА для помощи.
1
November 27, 2021
В целом норм, если бы товар был качественный.
Купил сыну Часы с gps которые как выяснилось не работают ( сим карту не видят), вернул деньги, так не постеснялись и продали их другому клиенту. Но комедия в том, что там осталась моя учётная запись и новый собственник звонил мне и спрашивал как их настроить и тд.
1
January 8
Не плохой
1
June 14, 2022
Консультантов мало. О характеристиках товара продавец читает из интернета всё то, о чем вы уже могли прочитать заранее, подбирая товар на сайте.
Но в целом персонал вежливый. Очередей нет.
2
June 10, 2021
Большой, удобный магазин. Вежливые сотрудники. Бывают скидки.
Удобно расположен в двух шагах от м. Тульская.
Рядом есть парковка.
October 6, 2024
Быстр собрали заказ
1
December 27, 2023
Сотрудников катастрофически не хватает
Ушла без покупок.
2
July 7, 2022
Ужаснейшее обслуживание. Павел вроде, представляющийся якобы руководителем не поднимается даже со стула. Списывают деньги и врут, что сделали возврат, отправляют в банк. А в банк не было запроса на возврат. Пользуются деньгами клиентов в наглую.
2
3
October 21, 2023
Странная коммуникация с покупателями и по ошибке пробили не тот ноутбук(
2
March 30, 2021
Покупал телевизор все прошло хорошо, с ним получил купон со скодкой 20000рублей на следующую покупку, прошло месяц (купон ещё не просрочен)
Решил преобрести холодильник с использованием купона и тут началось все самое интересное, при вводе купона появляется надпись что купон использован, и никто ни чего не делает, ни служба поддержки ни служба обращений m video 24@ кормят завтраками ини какого ответа.
Теперь я начинаю понимать что в м видео лучше ни чего не покупать т. к. я готов у них сделать покупку а они этого не хотят, то что будет если вещь купленная у них сломается.
5
April 16, 2024
Покупал тут вафельницу жене, посоветовали по функциям хоршую, жена довольна.
November 23, 2022
Удобно расположен, очередей никогда нет, удобная система самовывоза.
PPPZ
1
October 17, 2021
Отвратительно работают, сначала пришлось искать их по всему залу, после того 3-4 раза сказали что подойдут, никто в итоге и не пришёл, ждали около часа просто впустую. В итоге оказалось консультанты просто стояли в одном месте что-то обсуждая, если не хотите потратить время впустую лучше не приходить сюда. У мвидео конечно есть проблемы с персоналом, но это был худший магазин какой приходилось видеть.
1
2
January 14, 2022
Отвратительный персонал!!! Такое впечатление,что они в первый день туда на работу вышли! Оформили заказ через одно место и в итоге курьер его несмог нам отгрузить!! Проверяйте все заними, а лучше оплачивайте только по приезду заказа иначе рискуете потерять полдня в поездках в магазин для переоформления!
3
February 20, 2021
Ужаснейший сервис данного магазина по этому адресу. Пришёл за онлайн заказом, в надежде экономии времени.система показала больше наличие этого товара в магазине. в итоге 30 минут ожидания кассира, непонятно по чему. Просто взял и ушёл. Ваш заказ сейчас вынесут. А в итоге он хотел продать товар с витрины. На попытку позвать менеджера, услышал разговор сотрудника по телефону, кто зовёт зачем зовёт. И только спустя 10 минут, и второго звонка своего сотрудника он появился. нарисовался товарищ в очках, и начал не со слов извините за задержку - а со словами, что вам нужно!!
Некомпетентный персонал, заняты абсолютно всем, но не своими прямыми обязанностями. Если вы обращаетесь в М.Видео выбирайте другой магазин дабы получить тот товар который вам необходим и получить достойный уровень отслуживая. К сожалению звезду обязательно надо поставить, что бы опубликовать отзыв - вообще и одной заезды данный магазин по этому адресу не достоин ка и его сотрудники!
3
March 15, 2021
Сделал онлайн заказ, но телевизор был с витрины, к чему я был готов, но к нему не было коробки и пульта. Сотрудник не смог ответить сколько он был в работе на витрине, в итоге такого «кота в мешке» по стоимости нового телевизора я покупать не захотел. Сотрудник был полностью безразличен, не предложил никакой альтернативы и был полностью не заинтересован в том чтобы я сделал у них покупку. В заказе еще была телекарта для цифрового телевидениях её я взял. В итоге мне продали контрафактную телекарту, которую невозможно активировать, а серийные номера в документах и на самой карте не совпадали. Пришлось еще раз ехать в этот магазин, их там уже не было, и придется ехать еще раз. Очень жалею что связался с этим магазином и сделал заказ который стоил мне много потраченного времени и нервов. Менеджер Александр в качестве компенсации предложил подачку в виде купона на 500 рублей. Я уже точно ничего не буду покупать в данном магазине и сети. Судя по количеству отрицательных отзывов в этом магазине о клиентах думают в последнюю очередь.
3
November 29, 2021
Навязчивые консультанты, бестолковое расположение витрин, часто нет новинок, которые хотелось бы посмотреть в работе (отдел телевизоров, к примеру). В итоге покупали все в том же МВидео, но в Гагаринском.
April 13, 2022
Платная парковка. На выдаче крупногабаритных товаров в приоритете доставка магазина. Самовывоз не торопятся отдавать, ждал более часа! В остальном претензий нет.
February 14, 2024
Выручает при необходимости.
December 12, 2021
Отличный магазин, внимательный персонал. Товар с витрины в идеальном состоянии. Конкуренты в комментариях всё врут
2
1
July 12, 2023
Всё грамотно и быстро. Благодарю.
1
1
July 10, 2022
Отличный магазин с профессиональными сотрудниками. А кому не нравится - ищите проблему сначала в себе.
2
March 11, 2020
В магазине есть сервис который ремонтирует продукцию HUAWEI по гарантии. Пришел туда вечером, после работы, и встретил очень вежливого сотрудника за стойкой ее имя Алия, передача телефона и оформление документов прошла очень быстро , где-то 5-7 минут. На следующий день перезвонили и сказали что телефон готов, так же подошел к ней и забрал свой телефон уже через 5 минут. Очень понравилась Алия тем что вежливо общается, отвечает на все вопросы и работает быстро. Большое спасибо за хорошую работу!!!
3
January 12, 2022
Огромный магазин электроники!!! Огромный выбор товаров на любой вкус и кошелёк!!!
December 24, 2021
Больше никогда не буду покупать товар в магазине . Доставка работает отвратительно!!!! Должны были доставить телевизор сегодня, так и не привезли. На горячей линии ответили, а больше не отвечают. Чат формальный. Ужас
1
1
January 9, 2023
Замечательный магазин , все восхитительно
1
July 13, 2023
хороший магазин,много техники
May 18, 2020
Как-то еще до карантина покупали в этом магазине телефон - Samsung Galaxy A51. Нам предложили смартфон с витрины по скидке. Сомневались, брать или лучше не рисковать. Но при тщательном осмотре не не нашли никаких изъянов, соблазнились скидкой и купили. Пользуюсь уже полгода - нареканий нет. Уже во время карантина заказали другой телефон ребенку. Привезли, все в норме. Так что проверено, если за техникой, то только в М.видео
3
2
January 21, 2021
Обслуживание дряное, отвратительное,
Но продавец Родионов Алексей большой молодец, особенно на контрасте с остальными о
Наградите Родионова Алексея, я посещал магазин 19.01.21, покупал утюг
Хотя покупка дешёвая, он
максимально хорошо помог мне
4
1
June 6, 2023
Очень долго ждала пока консультант освободиться
1
July 18, 2020
Оформили сегодня ноутбук в рассрочку. Банк подключил платную услугу, о которой кредитный менеджер нам сообщил. И так же сказал, что отключить ее НЕ МОЖЕТ, нужно это делать самим после оформления договора в личном кабинете. Как выяснилось позже на горячей линии банка, это нужно было делать ДО подписания договора. Зачем обманывать людей, менеджеры получают процент за доп услуги? или недостаточно компетентны? Два бала только за толкового консультанта.
1
3
June 24, 2021
Приезжаю походить, посмотреть перед покупкой товары в период акций и посравнивать цены. Без акций дороговато.
1
April 13, 2021
Занимает половину четвёртого этажа большого ТРЦ Ереван Плаза на Тульской. Магазин известной раскрученной сети электроники.
3
June 18, 2023
брали холодильник,покупкой довольны.
December 8, 2022
Отвратительно персонал который мне абсолютно не знает свою работу
3
November 21, 2022
я не магу оценит место но служба доставка это ужас ужас ужас
1
2
December 2, 2020
Люди, всем, кому не нравится своя работа - меняйте ее, пожалуйста! Не мучайте себя и покупателей, не портьте бизнес своим работодателям. Недовольные, неприветливые, незаинтересованные в помощи клиентам сотрудники. Одну заезду накинул за парня на выдаче.
3
1
July 4, 2023
Шарашкина контора! Все толи сонные, Толи ленивые, Толи забили на работу! Худший из всей сети
2
December 4, 2022
Очереди как правило нет. И геймзона хорошая. STF7
3
1
August 11, 2022
Жуткое обслуживание. Ценники не соответствут товарам. На кассе сюрприз!
1
November 10, 2021
Покупал сдесь телевизор Sony по акции (витринный вариант)+ балы от предыдущих покупок, вышло очень не дорого!
2
September 26, 2021
26.09.21 посетили данный магазин. Научите, пожалуйста, персонал отвечать за их косяки и приносить извинения клиенту. Осадок отвратительный.
3
1