M Video
214 reviews
October 18
22.09.24 пришла в магазин с полным знанием того, что мне нужно. сотрудница быстро оформила мне его и сориентировала в некотрых вопросах. девушка в кредитном отделе так же хорошо и быстро все сделала.
единственное, что смутило, так это сотрудник на кассе. мне требовалось лишь выдать товар после оформления на кассе, что занимает несколько секунд. отстояв очередь в два человека, кассир резко передумал пробивать мне чек, ведь "девушка, подождите, у меня клиенты". оказалось, сзади меня встали люди, которых он видимо до этого консультировал, с товаром, он и продолжил их консультировать, совершенно забив на меня. спустя минут 7 подошла сотрудница, которая помогала мне с самого начала и удивилась, почему мне еще ничего не выдали. она оформила мне чек за минуту и извинилась.
вывод: девушке-сотруднице с короткой стрижкой (на чеке Левина А. А; надеюсь это она) почет и уважение, а мужчине-сотруднику большой дизлайк.
September 1
Не очень хорошее впечатление от данного магазина. Толи хотели обмануть, толи по незнанию. К мужчине который нашел товар вопросов нет, пришла за колонкой Алиса, в подарок. А вот на кассе началось, интересное. Было 2-е подарочных карты, на одной чуть больше 3-х тысяч, на другой 19,5. Кассир озвучила, что на той которой 19,5 всего 10 тысяч и она одноразовая (если колонка 8,5, то остаток в 1,5 сгорает карту можно выбросить), когда я сказала что на карте должно быть больше чем 10, она «переобулась» и сообщила, что за эту колонку программа спишет 10тысяч. Потом подошел парень и у кассира все «срослось» и сумма и списали стоимость колонки по ценнику. А если бы я не знала какая сумма на карте ? Меня бы просто обманули?! Ну такое себе!!! Проверяйте суммы подарочных карт прежде чем идти в этот магазин!!!
3
December 26
Заказал и оплатил 4 колонки яндекс станции лайт разных цветов на новый год в качестве подарков родным и близким в мвидео по адресу Мытищи ул.мира с51. Когда я пришел получать 26.12.24, мне сказали, что я беру эти колонки в перекупских целях, мол не выдадим их вам, купите у нас еще что-нибудь на 400 рублей либо оформите подписку и только тогда выдадим, я считаю это чистым навязыванием доп услуг и товаров. Я ехал через весь город за ними, а в итоге забрал только 2 из 4, т.к. менеджер соизволил дать добро только на эти 2, остальные они сами отменили при мне без моего согласия. Отвратительный магазин, потратил свое свободное время, бензин и нервы на споры в магазине, доказывая что я не перекуп. Тот, кто выдавал товар, даже не знает, в течении какого времени вернутся деньги на счет, полная некомпетентность, больше никогда туда не пойду и никому из вас не советую, так и ценники оказывается конские по сравнению с маркетплейсами.
July 19
Часто пользовался этим магазином , делал заказы в магазине так и оформлял онлайн , но после последнего посещения магазина все желание посещать его снова отпало, проблемы с внутренней программой и сайта, провел больше часа в магазине для получения онлайн заказа и решая внутренние проблемы магазина, сотрудники даже не пытались помочь отговариваясь то-ли они не сотрудники то-ли это не их организация ,то у них нет технической поддержки и косяки их фирмы вы сами должны решать и тд и тп, не компетентность сотрудников магазина зашкаливает и оставляет явный осадок , на вряд-ли буду ещё пользоваться данным магазином и другим не рекомендую.
5
August 5
Неожиданно хороший приятно дополняюший 2 этаж торгового центра. Из причтного покупал там сковородки по импортозамещению. Не дорого. И качественно. Рекомендую. UHyVz,#МВМ
October 28
это просто самый ужасный магазин.
19 октября поехали с мужем купить моющий пылесос. он был один на складе. нам сказали, что он новый и его только сегодня привезли со склада.
оплатили покупку. нам принесли пылесос. упаковка вся была коцанная, в царапинах, мятая.
подумала, ну ладно.
когда открыли коробку, меня насторожило, что щетка была не полностью обернута в пакет. стала ее рассматривать - вся была в царапинах, сколы. Пластмасса, где стык была потертая, грязь въелась. колеса грязные.
далее рассмотрели шланг от парогенератора, весь был грязный, видно, что пылесосом пользовались.
позвали продавца, стал нам втирать, что пылесос тестировали и так далее.
решили оформлять возврат. нам борзо ответил продавец оформляйте, я чего заставлять буду вас покупать.
просто ужасное отношение к покупателю.
пошли оформлять возврат. какая-то глупая продавщица не так нам все оформила, деньги вернулись и бонусные балы не вернулись. позвала на помощь коллегу, он сказал, что она неправильно оформила все.
Стал с этим разбираться и сказал, что им нужно в бухгалтерии все правильно провести. Пообещал, что в этот же день (19 октября) нам бонусы вернутся. и в конце попросил поставить 10 баллов за обслуживание.
между прочим, бонусы составляют 10 000 руб.
в итоге на сегодняшний день бонусы так и не вернулись. а все потому что на кассе стоят глупые люди. и в целом продавцы в этом магазине бесячие.
в соседнем эльдорадо на много лучше работает персонал. молодые ребята, которые всегда помогут.
3
December 21
05.10.24 я приобрела телевизор Samsung UE50DU7100UXRU за 39 999 рублей. Через месяц, 15.11.24, у телевизора перегорели лампы подсветки. Я отвезла телевизор в магазин М.Видео в ТЦ "Июнь" в Мытищах, где он был куплен. К моему огромному сожалению, мне было отказано в возврате товара. Отказ был грубый (имею видеозапись). Учитывая, что телевизор вышел из строя уже через месяц после покупки, это наводит на мысль о низком качестве сборки и использовании некачественных комплектующих. Казалось бы, что при таких условиях, магазин должен был пойти навстречу покупателю.
Вместо возврата мне предложили ремонт, поскольку управляющий магазина М.Видео не оставил мне выбора я согласилась. Процесс ремонта длился 3 недели, при этом местонахождение телевизора было неясным. Постоянные звонки в магазин М.Видео не приносили ответа на вопрос о местонахождении моего телевизора.
После ремонта телевизор был возвращен, но изображение на экране оказалось некорректным (имею фото). Вместо замены ламп подсветки, мне поменяли экран. И, что самое ужасное, «новый экран» оказался значительно хуже, чем тот что был, на нём невозможно смотреть телевизор (все темное!)
Я требую от руководства М.Видео обратить пристальное внимание на работу сотрудников магазина в ТЦ "Июнь" в Мытищах. Мои права как потребителя были грубо нарушены.
Заявление в Роспотребнадзор подано. Не рекомендую связываться с данным магазином! Одни проблемы!
P.S. В ответ на этот отзыв пишут чтобы написали в службу поддержку, но это лишь формальность, не отвечают 2е суток!))) Вот и разобрались!
Не заинтересованы в решении вопросов - не надо делать вид)
July 18
11.07.2024 оплатил покупку товара, доставку и установку на сумму 51.000 руб. Доставку запланировали на 16.07.2024 с интервалом с 9 - 22:00!!!Мало того, что нужно было взять отгул, быть недалеко от дома, т. к. оповещение о доставке приходит за 1 час до ее осуществления. На часах 22:00 ни товара, ни звонка о переносе даты доставки. Звоню на горячую линию, удалось вступить в разговор с оператором лишь через полчаса. Обрисовываю ситуацию, оператор имитурует попытку связаться с курьером, безрезультатно.Уверяют, что поставили заказ на доставку на ускорение. Уже на протяжении трех дней пытаюсь дозвониться на горячую линию. Суммарно разговоров было порядка восьми и убаюкивают тем что поставили заказ на ускорение. Прослеживаемости статуса исполнения заказа либо нет, либо умалчивают.Сегодня три дня срока срыва поставки и неделя как товар и услуги по доставке и установке оплачены. Ни одного звонка и обращения! Руководству на подумать, покупателям к сведению...
5
March 10
Хорошее местоположение магазина М Видео в торговом центре Июнь, по пути в и из Москвы, недалеко от центра, транспорт ходит часто. Сотрудники магазина вежливые и отзывчивые. Часто заказы забираю с этого магазина, ассортимент большой, расположен на втором этаже торгового центра. Качество товаров на уровне, часто скидки и акции. Код отзыва 1222233036
3
November 27, 2023
Хочу выразить благодарность Эдуарду ,сотруднику МВидео , очень ответственный,вежливый и доброжелательный , очень помог с выбором товаров.Приобрели практически всю необходимую технику так что информационная поддержка была очень кстати , Эдуард профессионал своего дела и очень хороший человек,всегда был на связи (при получении товаров , на индукционную плиту обнаружила небольшую царапину, позвонила Эдуарду он объяснил как сделать возврат , через 3 дня поехала в магазин и забрала другую плиту ) Спасибо ему большое!
Я осталась довольна покупкой и обслуживанием, что сегодня случается редко. Поэтому моя оценка, однозначно, 5 звезд.
1
3
December 18
Пришли в магазин за покупкой определенного телефона для бабушки. Консультант предложил свою помощь, помог подобрать новую модель телефона в пределах 15-ти тысяч рублей, где в комплект входит не только сам телефон, но и зарядка, стекло + прозрачный чехол.
Мы остались очень довольны! Спасибо!
Побольше бы таких консультантов🙏🏻
2
September 26
Пишешь претензии. На центральный офис. Ответ не присылают. Приходи сам. Ответ пишит такой себе директор. Не может посчитать дни. Первую притензию игнорирует. Вторую притензию нашел. От первой примерно прошло 90 дней. От второй 30. Пеню за задержку выплаты денег за неисправный товар готов выплатить , только по срокам второй притензии. Обращаешься в центральный офис. Передают директору. Он пишит что его решение не изменилось. Замкнутый круг. Написали здесь на яндекс. Связались со мной представители. Выслал притензии. Считать дни не хотят. Был официальный ответ. Занавес.
7
December 27
Пришёл в этот магазин в середине дня забрать свой оплаченный заказ. Подхожу к кассам , там говорят распечатай талончик - хорошо. С этим талончиком опять в кассу - ну ладно. Там дают ещё талончик - иди на получение, жду , опять жду и так минут 40. А всё это время смотрю на зону касс. Там человек 10 персонала рассказывают друг другу веселые истории и мило улыбаются не фига не делая.
А той самой выдачей заведует один сотрудник, он же грузчик, он же работник склада, он же менеджер.
А самый смех , после ожидания , мне говорят что мой заказ отдали другому человеку вчера))))
July 18
Добрый день! Покупала в данном магазине ноутбук, виндовс с установкой, мышь и коврик, в общем полный набор, который мне был необходим. Спустя неделю ноутбук стал самопроизвольно выключаться и стал работать только от включенного зарядного устройства. Отнесла в магазин 23.06, ноутбук забрали на проверку качества. Сказали, ждать 21 день, как правило, даже быстрее. Вам придет смс о решении. Так вот, на 22й день проверки со мной по-прежнему никто не связался и я была вынуждена поехать в этот магазин за выяснением обстоятельств. Отстояв в очереди в сервисную зону 40 минут! Сотрудник сообщил мне о том, что решение поступило как раз сегодня))) о, чудо) предложил оформить мне возврат денежных средств. Ок, за ноутбук сделали возврат. Но за предустановленную винду, которая доступна к установке только на 1м устройстве - нет) говорят, можете установить на другом устройстве. Вопрос, а на каком другом?! Если вы мне продали нерабочий ноут! Деньги возвращать не хотят, ЗДМ магазин сказал «бадаться вам смысла нет», вместо того, чтобы нормально рассказать, объяснить, дать заполнить заявление в дирекцию. Сотрудники магазина мою проблему решать не хотят, так еще и стоят хамят, что просто ужасно. На требование пригласить директора магазина, сообщили, что он в отпуске, когда выйдет не в курсе. Абсолютно пофигистичное отношение к своей работе. Прикрепляю фамилии сотрудников: Уваров И.А., Алхасов М.
Мной была оставлена претензия в магазине, повторно продублирована на почту. Жду ответ от организации в течение 10 дней!
Вообще, могу еще много чего добавить по работе сотрудников данного магазина. Если ваша организация заинтересована в продажах и сервисе, свяжитесь со мной, я дам вам развернутую обратную связь по вашим сотрудникам.
Я думаю, что моя история будет полезна для покупателей и предостережет их от бесполезных покупок, хамства со стороны сотрудников магазина и потраченных нервов!
7
September 19, 2023
Хороший магазин с большим выбором всего, что только может понадобиться. Удобное расположение рядом с домом, поэтому легко добраться. Персонал хороший, вежливый и не пристаёт, пока вы сами не обратитесь за помощью. Скидки бывают самые разные, но всегда приятные. В общем этот магазин отлично подойдёт для покупки любой техники
2
July 28
Покупала телефон знала зачем иду. Попросила продовщицу посмотреть какие цвета в наличии ,выбрали оформили оплатили . Ужастное обслуживание продовщицы не хватало и этого что ждали долго пока принесут телефон которго нет в наличии пришлось менять на другой цвет потому что торопились не было времени оформлять возврат . Сервис ужастный впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием
6
August 4
Я купила электросамокат ACER в магазине М-ВИДЕО, привезла его домой, стала заряжать, а адаптер гудит, как трансформаторная будка, за 30 минут стал раскаленным. Я привезла электросамокат ACER обратно в магазин М-ВИДЕО (Московская область, г. Мытищи ул. Мира д.51). Сервисная служба проверила его, приняла на проверку качества + Возврат. Деньги не вернули, электросамокат в магазине с 30.03.2024. Обращались в Роспотребнадзор, все бесполезно. Никогда не покупайте там технику, потому что обратно вы ее не сдадите, даже бракованную! Рассрочку оформляют не на кредитную организацию, подчинённую ЦБ РФ, а на третье лицо...НЕ СООБЩАЙТЕ КОД СПЕЦИАЛИСТУ ПО РАССРОЧКАМ, ПОКА НЕ ПРОЧИТАЕТЕ ДОГОВОР. ПОВЕРЬТЕ, ВЫ БУДЕТЕ В ШОКЕ.
6
September 20
Приехал забрать интернет-заказ. АБСОЛЮТНО пустой зал, куча консультантов слоняются без дела. На стойке выдачи работает 1 человек. Передо мной 1 покупатель (причем явно работник данного заведения, т.к. она (покупатель) ещё уточняла у продавца по поводу гарантии и мило беседовала с ещё одним подошедшим консультантом (который не стал у соседней кассы, а пришел так, пообщаться). Пол беды, но если ты работник, не мог бы ты все вопросы, касаемо этого парогенератора заранее решить?!). Менеджменту: какая у вас заработная плата у консультантов, может, к вам "махнуть", работать то не надо.
4
June 14
Сегодня была в магазине, обратилась к консультану с вопросом, на который он «на отвали» ответил, продолжая копаться в телефоне, возник еще один вопрос, работник всё также рассматривал что-то интересное в своем смартфоне. Никто и не просит, чтобы клиента с ног до головы «облизывали», но элементарные жесты уважения к посетителям стоило бы оказывать. Благо, подхватил другой продавец, который уже более менее заинтересованно поддержал мини диалог. Однако все же за последнее время слишком часто встречается «пофигистинчое» отношение работников зала к посетителям, порой даже хамское. Уже нет желания возвращаться, хотя ранее всегда брали дорогостоящую технику у вас, так как было доверие. Однако, непутевые работники портят репутацию.
7
May 26
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Одной звезды слишком много для этого магазина.
Сейчас объясню почему.
Дисклеймер: я обожаю М.видео и не первый год являюсь их постоянным клиентом. Но сегодняшний консультант убил во мне желание покупать что-то в этом магазине.
Приехали за айфоном для мамы. Долго думали, смотрели, выбирали. Остановились на обычном 15. 15 Про и тем более 15 Про Макс финансово просто не потянем.
Сначала приехали в М.видео в Красном Ките, там нам все подробно рассказали, но нужного нам цвета не оказалось. Приехали в Июнь с твердым намерением купить и ПОТРАТИТЬ 85.000 рублей на минуточку!
К нам подходит консультант и на вопрос: «Подскажите, а у вас есть 15 айфон в голубом цвете?», отвечает, что не советует покупать айфон. Стоит также отметить, что перед этим он уточнил, был ли у моей мамы раньше Apple. Узнав, что до этого она пользовалась андроидом, стал отговаривать от покупки айфона.
И вся его аргументация строилась на одной и той же фразе: «а вам нужны эти танцы с бубном?». Имея ввиду, что в России сейчас из-за санкций невозможно установить приложения для банков и нет Apple Pay. Прошу прощения? Мы пришли сразу купить. Нас не надо отговаривать. На что мы ещё больше услышали разных аргументов, почему айфон — это плохо.
А моя мама по натуре — вечно сомневающийся человек. Большое спасибо консультанту М.видео! Ничего не продал, внушил ещё больше сомнений) Еще и спорил со мной, хотя я понимаю о чем говорю. У меня были и хорошие андроиды, и продукцией Apple я пользуюсь не первый год.
В общем, в ужасном настроении уезжаем домой. Никогда больше сюда не приду и никому не посоветую этот магазин.
9
May 12, 2023
Хорошая торговая точка, большой ассортимент, всё покупаю именно здесь, несмотря на то что возле дома есть М.Видео. Продавцы все вежливые и знают ассортимент который продают. Бонусная система тоже отличная! Недавно покупала у них сразу всю необходимую технику для кухни, ребята все показали рассказали, оформили покупку очень быстро. Но вот что касается доставки, то это провал(( привезли ни к тому подъезду, сказали что перетаскивать будут только после согласования с магазином🥴 но так как ждать у меня времени не было пришлось оплатить товарищам второй раз чтоб они занесли весь заказ домой, иначе они нести отказались. Вот такая доставочка. После этого забираем все самостоятельно. J3V@#МВМ
2
3
March 26
Магазин расположен в крупном торговом центре, удобно! Выбор крупной и мелкой техники, аксессуаров большой! Если есть вопросы, можно задать их консультанту, отвечают грамотно и с желанием помочь! 5121652867 #МВМ
1
5
October 4
Директор при сдаче товара на проверку качества товара силами Магазина, пытался подсунуть расписку что я хочу произвести платную экспертизу в сервисом центре, а если я не прав оплатить. Законов не знает от слова вообще. Отпустите его работать грузчиком.
3
May 13
Персонал конечно вежливый, поукпала мобильный телефон для детей, сказала, что нужен сервис google для контроля, сотрудники сказали что без проблем добавлю иконку на рабочий стол и смогу пользовать, но к сожаленю детский акаунт google нельзя установить на телефон huawai nova y61, это я уже выяснила сама после 2-х дней мучений входа в аккаунт, взрослый акаунт google работает без проблем, вернуть телефон не смогла, т.к. якобы это сложное тезническое устройство и настроить мге так же не смогли эти чудо сотрудники, даже не извинились, ужасное обслуживание и работа персонала.
5
May 30
Большой красивый магазин, широкий ассортимент товара. Вежливый персонал, рекомендую для выбора покупок бытовой техники
2
August 11
за 20-25 минут не смог забрать свой заказ.
1592048770 пришле в зоне выдачи никого, нашел человека чуть дальше с красной футболке говорит ждите. Подождал никто не пришел. ушел
Пришел через 15 минут нашел терминал получил талон А11 прождал 11 минут никто не пришел. Это не работа
3
July 15
Отвратительное отношение. Заказала товар, ехала за ним из далека.Готова была купить даже без упаковки.Пришло сообщение от сотрудника , что все в идеальном состоянии весь комплект есть.
Приезжаю, мне говорят оплатите , а потом мы будем искать упаковку.Я говорю , о том что нет ни провода ни аккумуляторов в телефоне, как я могу платить за неполный комплект. Я настоятельно попросила найти данные недостающие составляющие телефона. Через 10-15 минут пришли сказали , что провода и аккумулятора нет.На , что я попросила уточнить или позвать данного сотрудника , который собирал а точнее Андрея Даницкого, на что через 15 минут мне сказали , что у него резко закончилась смена и он ушел.Я про просила вызвать тогда администратора на что мне сказали что это он и есть.Я стояла ждала , в общем по времени минут 30.Ко мне никто не подошел ни извинился. Так, что в этот магазин с хамским отношением я больше не приду и Вам не советую.
5
May 7
Отличные продавцы. Не раз приходил.
Отличное место для выбора техники. Продавци проканцультируют. Лучше чем в других магазинах в этом торговом центре
2
May 13, 2023
Магазин удобно расположен в большом торговом комплексе Июнь. Персонал ведёт себя профессионально и приветливо. Порою есть товары в наличии, когда в других магазинах отсутствует. Снял одну звезду из-за неудобства добираться на общественном транспорте от ст. Мытищи.PG5@#МВМ
2
May 16
Посетили сегодня с супругом данный магазин…Выбрали модель планшета специально поехали в этот магазин (оставался один на витрине),с одной ценой.Нас не замечал никто первые 10 минут пребывания,затем,когда уже обратились-подошли.Сотрудники сказали о том,что коробку на него надо найти и отошли…Отошли на 20 минут (втроем стояли и что то обсуждали).Мы ждём…Подходит один из них и говорит:
- Мы нашли коробку,но она пыльная!
-Ничего страшного,мы берем.
-Хорошо.-и опять куда то ушел.
Вслед за ним,подошел второй консультант с фразой:
-Коробку мы не нашли…
-Как не нашли?!Нам только что сказали о том,что нашли,но она пыльная!
-Ну,эээ…Он вообще консультант по Самсунгам…эээ…
-А зачем нам говорить,что нашли коробку от Хуавея?!
-…
Мы зашли на сайт,и увидели там другое предложение (такая же модель,но на 2к дороже).
-Если мы закажем сейчас ,вы нам принесете его?
-Да-да,конечно!
В итоге,на кассе:
-А почему у вас написана одна цена на планшет,и точно такая же модель на 2к больше?И его вы нам принесли сразу!
-Это другая модель,вы не понимаете!
Смотрю на модель,абсолютно такая же!..
-Это как?!Модель точно такая же!
-Ой,да…Такая же модель…Да…
Внимание вопрос-вы за коробки 2к берете?!Это что вообще такое?!
Одна модель и две цены!Хочешь в коробке,а не просто так без всего (документы,гарантийный талон,инструкции,зарядного блока,судя по всему)-так плати на 2 к больше!Мы продаем коробки!
Настолько уже разозлило такое отношение,что проще было взять по другой цене-нервы были дороже!Но как вообще можно так «работать»?!Потратили кучу времени ни на что,нас пытались выставить идиотами!Вы там что курили,что один одно говорит,потом другой -другое,ещё и пытались впарить,что это-другая модель ?🙄
Отношение персонала просто отвратное!Безответственные сотрудники,которым вообще пофигу на клиентов!Еще и наживаемся на коробках👍👍👍
7
May 9
Создал заказ №1590536912 на гладильную систему филипс. Приехали получать. На предложение продемонстрировать товар, женщина-продавец изрекает, что только после оплаты. Это с какого я не могу проверить перед покупкой товар??? Получается, я беру "кота в мешке", а людям подарок уже сегодня нужно отдавать было. Оплачиваю его по безналу, и если что - то не так, деньги могут находится на счете данной организации в пределах срока возврата, я без этих средств, а продавец делает план. Шикарно! Зато гражданка успела попытаться втереть доп. гарантию. Решено, ни ногой в данную контору...
7
November 26, 2023
24.11 пришла в магазин за покупкой телевизора конкретной марки LG, бегали по магазину в поисках консультанта, один нас быстро отшил, другой ушел в подсобное помещение, все же найдя консультанта, нас быстро переориентировали на новые китайские бренды. Телевизор мы покупаем не каждый день, хотелось выбрать хороший, в итоге мы все же останавливаемся на марке LG, и собирались купить витринный образец, консультант говорит «не берите», рассмотрите другой. Мы послушали его слова, он посоветовал другой телевизор (зная наши пожелания по качеству картинке, пульту и тд), сказал, что «если качество не устроит, у вас есть 14 дней на возврат». Купили, пришли домой, и у нас было полное разочарование, просто все, что хотели видеть в телевизоре, все ужас. 25.11 приехали сдать или поменять телевизор, и тут нас ждал сюрприз. Дальше мы прошли все круги ада, сначала отстояли час в очереди, потом девушка отправила нас к зам.директору, такого хамского отношения к клиентам нужно еще поискать и то не найдете. Нам просто сказали, нет сдать нельзя, читайте закон и уходите. В итоге в свой день рождения я провела в магазине 4 часа!!!! Меня трясло, консультанты бегали от меня, ни кто не хотел общаться или что то объяснять. Ушли мы обратно с телевизором, сдать не смогли, получили кучу негатива, хамского отношения и абсолютного не понимания, как такое такое отношение к клиентам возможно в крупном сетевом магазине!
Хочу обратиться к руководству компании, если прочитаете мой отзыв, проверьте этот магазин. Мною была оставлена жалоба 23-11073804, так же очень бы хотелось узнать, почему ваши консультанты вводят клиентов в заблуждение по возврату товара, почему на сайте вашей компании в условиях возврата указано «вернуть товар стало еще проще.., мы делаем больше, чем требует закон…, мы ценим наших клиентов» Да где это!!! Почему сотрудники не знают этих условий, почему публичная оферта на сайте - является ни чем для зам.директра этого магазина!
8
November 8
Отвратительный магазин.
Купили кофе машину, она оказалась бракованная, пенку не взбивает, молоко разбрызгивает по всей кухне, сказали, что проверят в магазине, если это действительно так, то признают брак. Принесли в этот же день. В магазине проверили, все так же, брызгает и нет пенки, но тут уже сказали, что они не могут признать брак и отправят на экспертизу. В итоге мы заплатили свои деньги, получили бракованный товар, нам это нужно еще и доказывать и месяц сидеть без кофемашины не по нашей вине!
Так же сказали, что проверят сотрудники, чья работа проверять товар, а когда эти сотрудники его проверили и убедились, что проблема действительно есть - сказали, что это вообще не сотрудники сервиса и они не могут признать брак это или нет. Почему тогда они трогают товар? А если они что-то сломали при проверке? Это спишут на нас? Что это сломали мы?
Почему бракованный товар продает магазин, а страдать должны покупатели? Верните деньги и разбирайтесь с поставщиком, почему и как он поставляет такие товары.
А так же продали поцарапанный увлажнитель воздуха и молча начисляют страховки на товары, не спросив и не уведомив покупателя. Страховки, которые ни от чего не страхуют, получается 👍🏼
Написала в поддержку через телеграм, как написано в ответе на мой отзыв. Но это банальная отписка, проблему решать никто не собирается. Там даже не удосужились прочитать мое обращение. На длинное сообщение, где 100 раз написано, что отдали технику на проверку, меня спросили «вы отдали технику на проверку?» 🤡
3
1
September 19
Продавцы обманщики, засунули в чеки два допа, холодильник получился на 15 и дороже((проверяйте чеки не отходя от касы!
4
May 12, 2023
Хороший вежливый персонал, ненавязчивый, что радует) часто заказываю через интернет, тк в магазине не весь ассортимент, но так во всех магазинах, доставка быстрая, быстрей чем была указана в заказе.Больше радует что здесь можно оплачивать бонусами 50%.N#VP#МВМ
1
3
February 6
День Добрый, приобрёл телефон хонор и защитную супер плёнку на экран за 2 000 рублей( с гарантией на 3 месяца). Через 1.5 месяца отклеилось в верхнем углу. Обратился в магазин переклеили но при этом начали утверждать что гарантия не продлевается. Через два месяца пленка опять отклеилась 🤦. Обратился по гарантии написал письмо и конечно же магазин отказал т.к это уже не гарантийный случай. Писал два обращения но ответа нет. Не покупайте эту пленку за такие деньги.
5
November 6, 2023
Поставил 4 авансом, сам магазин не плохой, персонал консультирует, тут без нареканий, большой минус системы, что нет заказа из одного магазина в другой, особенно витриных образцов касается, не видя товар приходится ехать чуть ли не на другой конец области, хотелось бы исправить это..так же программа лояльности относительно баллов была раньше более клиентоориентированной 443226#MBM
2
November 6, 2023
Быстро работает выдача в зале и всегда можно найти свободного менеджера, но выдача крупного гастрита на улице очень долгая. Удобное расположения в городе. 866197 #МБМ
2
June 6, 2023
Хороший магазин , отзывчивый персонал , всегда готовы помочь,разобраться и выбрать правильный товар мне очень помогли выбрать
телефон, выбором даволен наслаждаюсь фото и автономностью смартфона , скоро приду за духовкой
2
November 6
Ужасный сервис, сплошной обман, не советую!!!! Даже одну звезду жалко ставить! Хотелось бы разобраться в ситуации, жду обратной связи
3
February 8
Огромный выбор бытовой техники, очень приветливые сотгудники! Купил ирригатор!
Радуюсь новой игрушке))
Рекомендую!
3
November 7, 2023
Классное расположение -летом удобно прокатиться на велике за заказом)
Немного народу,поэтому всегда без очереди,персонал норм
509959 #МВМ
2
January 20
Любой продавец бытовой техники оценивается не за красивые глаза, а за те обязательства, которые на себя возлагает компания при продаже и послепродажном обслуживании.
Но к сожалению после покупки техники я так и не смог связаться с нужным мне специалистом, пришлось ехать в магазин
7
November 7, 2023
Отличный магазин , хороший выбор .
Прекрасный персонал , резервировала телевизор , пришла , проверила и забрала . Быстро и легко ! 875428 #МВМ
1
2
February 12
Очень коммуникабельный персонал. Все расскажут, покажут, предложат более лучший товар. Ассортимент огромный.
2
August 10, 2023
Обычный магазин данной сети. Большой ассортимент товара, можно сделать интернет заказ. Но как по мне эта сеть потеряла свою актуальность, более воспринимаю ее как шоу-рум, прийти посмотреть товар в живую, а потом заказать во много дешевле на маркетплейсе или у официальных дистрибьюторов. Также они стали не совсем клиентоориентированными. Делают все услуги на отстань, используя дешевую рабочую силу, отсюда и вопрос по качеству услуг.
3
October 18, 2023
Прошу обратить внимание руководства, а также Роспотребнадзора на работу Зверевой Валерии и сотрудника, который работал на кассе 18 октября в период с 16.00 . М видео нарушает права покупателей, отказав мне отпускать товар по цене, который указано на ценнике. Цена вопроса 349 руб. Сотрудники сказали, что м видео дешевле будет заплатить штраф, чем отпустить товар мне по указанной цене на крючке. Я записала все на видео и аудио запись. У меня вопрос к руководству: вам реально плевать на законы и покупателей???? Вынуждена обратится в Роспотребнадзор, а также в прокуратуру.
6
1
May 30
Большой выбор товаров, быстрая доставка, высококвалифицированный персонал
3
May 12, 2023
Добрый день! В магазине очень большой выбор товаров и отличные скидки(акции) на них. Качество товаров на 5+.Персоннал очень доброжелательный! Очередей нет, от слова совсем! Я советую этот магазин. G*2Z #МВМ
1
3
November 6, 2023
Отличный магазин, всегда во время, всегда вежливо. Хороший ассортимент товара на складе.
533234 #МВМ
2