M Video
172 reviews
August 26
Ассортимент магазина неплохой, есть из чего выбрать. Что у вас с сервисом доставки? Купили стиральную машину 25.08 и уточнили, смогут ли доставить в день покупки? Назначили время с 17 до 23 часов. Прождали весь вечер, ничего не привезли. Выходной день, хорошо, могу понять.
Из магазина не перезвонили, что доставка задерживается/переносится. Звоню сама, уточняю. Решений проблем было несколько; вернуть денежные средства от 4-х до 7 -ми дней! Просто ужас! Второй вариант не лучше - ждать звонка, чтобы согласовать новую дату доставки (2-4 дня). Неужели в такой огромной сети магазинов не могут наладить сервис доставки? В итоге сижу без денег и заказа.
Хотите головную боль? Вам точно сюда 🙂
1
June 6
Не клиентоориентированный персонал!
Купили ноутбук в Меге, он не подошел, решили вернуть в этом магазине так как это одна сеть.
Менеджер девушка сразу начала нас прогонять из магазина и говорит чтобы мы вернули туда где его купили… После утверждений что это одна сеть, все таки решили проверить ноутбук, но принимать не стали, так как нет денег в кассе, за возврат на карту попросили написать заявление. Заявление мы написали, на вопрос куда писать реквизиты для возврата средств сказали, что не нужно их заполнять и деньги мы вам не вернем , только после рассмотрения заявления. В заявление она даже его номер не указала, просто дала бумажку с подписью.
Ужасное отношение.
В 7 небе в М Видео без проблем вернули деньги на карту, просто попросили ее приложить, без заявлений и отмазок.
Поработайте пожалуйста с персоналом в М Видео в ТЦ Золотая Миля
3
3
November 26
14.11.2024 Я вместе с дочерью покупала в торговом центре Золотая миля ( магазин М.видео)в подарок стиральную машину Haier ( на ценнике была указана одна стоимость ,а в чеке другая). Продавцы вскользь говорили о какой то бесплатной подписке и пробили чек( в котором я увидела,что стоимость этой стиральной машины меньше на стоимость подписки).Законно ли это расхождение стоимости в ценнике с чеком?Выходит они мне оформили подписку за мои же деньги! При оформлении возврата деньги вернули не в полном обьеме( за подписку деньги не вернули),хотя товар я не приобрела. Таким образом,вводя покупателя в заблуждение,я потеряла около 5000 рублей!!!! Через 10 дней руководство компании вынесло решение в мою пользу,деньги вернули.
July 5
Персонал просто не разбирается ни в чем. Уже три раза убедились в этом. 1 раз покупали принтер, предварительно написали в чат приложение, чтобы уточнить есть ли в наличии принтера в данном магазине, которые подходят на систему iOS, оператор сообщила, что есть, а так же сказала какие есть марки. Приехав в магазин, консультант утверждал нас, что данные принтера не подойдут, уйдя расстроенными, мы позвонили на горячую линию, где нам сообщили, что эти принтера точно должны подойти. Вернувшись в магазин с ноутбуком, мы обратились к другому консультанту уже о просьбе проверить, и вуаля все работает. Обман консультанта конечно нас расстроил, но мы все равно решили обратиться в данный магазин за другой покупкой. Купили кофе машину, дома проверив ее, обнаружили, что она не исправна, оказалось, что брак и это не наша вина. Мы не отчаялись, и взяли данный товар, в другом магазине м видео в 7 небе, где отличный персонал, по сравнению с данным магазином. Нет бы остановиться на покупках в этом магазине, но мы все равно понадеялись, что все будет хорошо, но нет. Сделали онлайн заказ кондиционера с пометкой «не витринный образец» и оформили установку на определенное число. Пришло уведомление о том, что можно забирать заказ, но витринного образца. Придя в магазин, нам пояснили, что перед нами только что забрали. Извините, а как могли купить забронированный заказ? На это нам не смогли ответить. Хорошо, согласились на витринный образец, но сказали, что доставка переносится на неделю позже. Позвонили на горячую линию, там говорят что 15.07 дата забронирована за нами, в магазине говорят нет. Вызвали директора, который ничего не мог решить. Как он вообще там работают не понятно, просто просиживает штаны. Остался осадок. Еще бы предложили нам установить след летом кондиционер. Специально бронировали дату, но в магазине решили поступить иначе. Персонал вообще не владеет никакой информацией, ничего не могут толком ответить. Если и покупать в м видео, то точно больше не поэтому адресу.
1
1
July 16
Ужасно. Приехал забрать интернет заказ. Сначала прождал 20 минут, когда специалист придёт на пункт выдачи. Отдал квитанцию на получение. Быстро нашли товар, а потом все сотрудники, как сквозь землю провалились. Парень, который считывает чеки, ходит еле еле, его тоже ждал минут 10. И тот специалист, который должен был запаковать мой товар, пропал на пол часа. Пока не сказал почему так долго, никто не спохватился. Когда начали запаковывать товар, долго пытались понять, как его положить во внутрь. Потерял кучу времени.
May 12, 2023
Удобное место расположения магазина, недалеко остановка общественного транспорта,так же есть парковка! Товаров представлено на полках много,(но некоторых категорий мало почему-то, к примеру приехали выбрать бойлер электрический, их в зале всего 3шт. Заказывали через интернет магазин мвидео) можно попросить показать и включить (ну кроме крупной бытовой техники наверное). Есть зона выдачи интернет заказов,(правда ждать иногда приходится долго, пока подойдёт сотрудник выдачи и вынесет товар) крупную технику, и даже не очень, могут спустить вниз на задний двор, если требуется! Также есть доставка товаров! Иногда не доставляют какой то товар из интернет корзины в определенный магазин выдачи(( После покупки в течении 14 дней можно обменять или вернуть товар если не подошёл! Есть небольшие минусы, но общем не плохой магазин!
F&QE #МВМ
2
May 17, 2023
Магазин расположен в удобном месте в Сормовском районе (прямо в центре), но парковка у Золотой мили, где находится магазин, очень неудобная, хотя и большая. Также сам магазин находится на 5 этаже, поэтому лифта часто не дождаться.
Выдача интернет-заказов довольно быстрая в большинстве случаев.
Недавно оформлял возврат товара, которым не пользовался и решил сдать после покупки, - тоже все прошло быстро и удобно. Но тут всё зависит от сотрудника магазина - одни быстро и чётко выполняют свою работу, другие не очень собраны и недостаточно доброжелательны, но в целом всё неплохо в этом плане.
Также недавно увидел в терминале на входе, когда получал талон на выдачу заказа, что теперь в магазине можно получать и товары из Эльдорадо. Это не плюс и не минус, просто дополнительная немного странная возможность. Само объединение магазинов мне не очень нравится, но Федеральная Антимонопольная Служба, видимо, ничего плохого в этом не видит)))
Если по существу, то лучше бы сделали перемещение товаров, которые находятся в остатках в других их же магазинах города и области, в удобный мне магазин, чтобы мне не приходилось ездить по другим точкам и собирать остатки нужных мне товаров. У некоторых конкурентов перемещение товара, оставшегося в единственном экземпляре (даже витринного образца), возможно в любой фирменный магазин, даже по области.
9*RB #МВМ
1
November 6, 2023
Магазин "М-видео" расположен в ТЦ "Золотая Миля" с удобной большой парковкой. В нём всегда огромный ассортимент электроники. Часто заказываю он-лайн товары и получаю там. Консультанты тоже внимательные и ответят на все ваши вопросы.
212283#МВМ
May 23
Хороший магазин.
Спасибо большое (извиняюсь, но не запомнила имя) работнику этого магазина, который 23.05.2024 помог с обменом не рабочего и подбором другого хорошего водонагревателя проточного.
Вежливый и отзывчивый персонал. Ещё раз спасибо этому молодому человеку )и премию побольше )
P.S: Татьяна.
November 6, 2023
Прекрасный магазин с огромным ассортиментом. Цены дешевле, чем в других сетевых и интернет-магазинах. Нравится начисление баллов за покупки, которые можно потом использовать при оплате. 1балл=1рубль. Магазин в золотой миле удобно раположен. При получении товара, заказанного в интернет-магазине надо взять талон в терминале. Через 2 мин к нам пожошел сотрудник уже с нашим заказом. Другой сотрудник помог всё открыть, проверить. Ребята все вежливые, услужливые. #МВМ 983335
1
August 13
Хороший магазин, не идеальный конечно, некоторые менеджеры стараются впарить доп услуги которые вам не нужны. Но в целом постоянно заказываю товары, вроде проблем не было! yxAm6 #МВМ
April 29
Присоединяюсь ко всем остальным обманутым покупателям данного магазина.
Схема обмана проста: завлечение повышенным кешбеком и в последствии блокировкой бонусной карты. В моем случае 25 тысяч бонусов - существенная сумма.
Причина блокировка "в связи проведением внутренних разбирательств" или проще говоря - без объяснения причин. Так прописано в договор оферты 8.16. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления.
Пункты договора могут быть изменены, т.к. магазин ежегодно меняет условия и опять же без уведомления клиента.
За время общения прочувствовал весь низкий уровень клиентоориентированности и децентрализованности управления, т.к. предоставление информации из разных источник (горячая линия, вк, приложение, магазин) совершенна разная.
Покупаю у них товар - большой риск быть обманутым.
1
August 5
Прекрасный магазин бытовой техники. Большой ассортимент техники. Возможность заказа через интернет. eXvpl#МВМ
August 6
Супер обслуживание, весь персонал ВЕЖЛИВЫЙ И ВО ВСЁМ ПОДСКАЖУТ, ПОМОГУТ, БЛАГОДАРНА ВАМ ВСЕМ!) pELZN
November 5
Покупали мышку и оформили возврат, все хорошо, нас обслуживала Полина Кудряшова, огромное ей спасибо) Всем рекомендую данный магазин.
November 8, 2023
Удобно расположен. Много товара в наличии. Заказывала онлайн. Относительно не далеко от метро. Собрали быстро. Достаточно большой выбор телефонов ( и не только) которые можно попробовать в эксплуатации. 123559 #МВМ
1
February 13
Удобно добиратся до магазина, расположен в самос центре Сормовского района. Вежливые сотрудники, всегда готовые помочь при возникновении каких-либо проблем с заказом! 6000290726#MBM
January 19
Всегда был самый любимый наш магазин, шли за покупками только туда. На днях приобрели вытяжку- продавец совсем был не компетентный в товаре, делал все не хотя, каждое слово вытягивали из него. Товар договаривались забрать с магазина, а он оформил в результате со склада, чем доставил нам проблемы. По телефону горячей линии вообще нахамили. Никому больше не посоветую этот магазин!!!!!!
2
2
May 29
Шла мимо, зашла выбрать смарт часы. Хороший выбор товаров в магазине. Мне помог с выбором Демшин Алексей, за что огромное ему спасибо! Сама я бы думала вечность, а он сэкономил мне время и помог подобрать красивую и функциональную модель.
May 17, 2023
Магазин расположен в удобном месте, в ТЦ "Золотая Миля". Проблем с парковкой нет, поэтому забирать на своем авто крупногабаритную технику очень удобно. Вежливые, квалифицированные консультанты, за которыми не надо бегать. Быстрая выдача заказа. Короче говоря, магазин мне нравится. 83BK #МВМ
1
August 2
Навешали лапши на уши, обманули, сказали одна сумма, по итогу вышло на 8 т больше, увидел только дома, и навязали страховку жизни, не сказали ни слово,ни ногой больше
November 26, 2022
Иногда покупаю в М.видео, этот магазин наиболее удобно расположен к дому. Обычно это интернет заказы, хороший выбор (особенно что касается электроники) и неплохие цены, быстрые сроки доставки. Никогда не было проблем с покупкой товаров именно в этом магазине, хорошие сотрудники - всегда быстро и ответственно помогают. Также хочу отметить отличную бонусную программу.
CKPF
October 26, 2023
Покупали 2 ноутбука для работы с разницей в 1 год. На первом все программы Microsoft работали корректно, на втором - заблокированы. На официальном сайте Microsoft указано, что ключ активации программы выдает продавец при покупке. Обратились в магазин, нам предложили купить пиратскую версию отдельно. При этом во время покупки ноутбука продавец не забыл предложить приобрести антивирус (что мы и сделали), но не упомянул о том, что на ноутбуке нельзя будет работать с презентациями, word и excel, пока мы не приобретем еще один ключ активации. А чтобы это выяснить, нам пришлось лично ехать в магазин, так как служба поддержки по телефону дважды не смогла ответить на этот вопрос. Отвратительный сервис и низкоквалифицированные ленивые продавцы
August 18, 2023
Купила холодильник в мвидео модель CEF535AWG Хайер,доставили только через пять дней.При первом включении,соблюдая все рекомендации по включению,холодильник работал 70 часов не отключаясь,при чем стенки холодильника очень сильно нагрелись,в целом холодильник может работать не отключаясь,6,8 часов и более и чем теплее помещение,где он установлен ,тем более длительное время он будет работать без отключения.Вызвала мастера из ЦС по работе и ремонту холодильника Симона,который выдал заключение,что холодильник работает не отключаясь и вследствии чего нагреваются стенки холодильника из за того,что в нем много продуктов.Для чего тогда нужен этот холодильник?Греть спину и сидеть на диете.В возврате холодильника отказано,т к упаковка удалена с него и он уже включался в сеть.Директору магазина хотелось бы дать совет что б при продаже холодильников этой модели ,продавцы правдиво рассказывали вот такое нововведение,как нагрев стенок холодильника,написала притензию,ответ наврят ли получу,подала ее директору 16 августа.Не советую покупать эту модель,проблемно и не привычно иметь горячий холодильник.холодильник куплен на Веденяпина 2 б
2
August 5
Хороший, магазин
Покупаю там капсулы для кофемашины. Всё нравится. 6X2TP#МВМ
January 1
магазин конечно хороший, но от персонала я не в восторге, сотрудника которого я попросила помочь с выбором беспроводных наушников, согласился неохотно, когда я спросила могу ли я какую то часть баллов списать, сказал, что их нет, разбираться он ни в чем не стал, в чем разница между наушниками, сказал тоже никакой, купила я их за полную стоимость, так он даже не удосужился спросить номер телефона для дальнейшего накопления баллов
May 13, 2023
Персонал - хочется сократить время ожидания выдачи интернет-заказов, потому что приходится долго ждать продавца-консультанта.
Выбор товаров хороший, ассортимент широкий.
Скидки и акции- актуальные, интересные.
Расположение удобное.
Качество товара - пока без возвратов.
@Z9S #МВМ.
1
November 14, 2023
Очень большой магазин с огромным ассортиментом. Чаще заказываю товар через приложение,т.к. часто акции и скидки. Получение занимает несколько минут,все оперативно.Качество товара ни разу не подвело.
919931#МВМ
November 6, 2023
Хороший ассортимент товаров, доброжелательный персонал. Заходим частенько, нравятся бонусные программы и онлайн сервис. Всем рекомендуем 109451#МВМ
January 19
Заказал часы. Оплатил. В этот же день согласно описанию должен был получить заказ. В итоге консультанты говорят ожидайте смс. В этот день я товар не получил, и на следующий день тоже не получил. Отменил заказ. Персонал не мог объяснить причину почему товара нет. В итоге деньги за оплаченный товар еще на вернули. Подарок на день рождения испорчен.
1
December 15, 2022
Большой магазин с хорошим выбором товаров, можно посмотреть интересующий и определиться с выбором. Очень удобно заказывать он-Лайн и забирать, когда есть время (график работы очень хороший). Продавцы отзывчивые, все подскажут. Акции на повышенный кешбек особенно радуют как и бонусы просто так)
X8T7
November 7, 2023
Не первый раз делаю заказ через приложение, доступно и просто.. Лишь неудобства с новыми сотрудниками, как стажёр тык накладка на накладке. Советуем развивать и навыки для "новых специалистов" и уделять внимание, чтобы не несли чушь так как она потом всплывает и сказывается на впечатлении о всей вашей сети. #МВМ231430
August 18, 2023
Заказала в магазине 12.08.23 две позиции варочную панель и посудомоечную машинку. Доставку согласовали на 17.08.2023. 17.08.2023 звонит курьер и требует назвать код из смс для подтверждения заказа. Получив отказ, курьер бросает трубку. Приезжает через 10 минут с одной позицией (посудомоечной машиной), пытается доказать, что это весь заказ и снова требует смс для подтверждения. Не получив ответа, уезжает. 18.08.2023 обратилась к директору магазина Смирнову М.А., вразумительного ответа не добилась. Сказал, будут разбираться. Результат - через пару часов статус заказ стал Отменен (магазин отменил). Деньги не вернули. Заказа нет.
1
1
August 17
Удобный магазин , расположен а ТРЦ в центре Сормово. #МВМ
June 22, 2023
Если за техникой,то только сюда!Радует что есть рассрочка,а также можно копить баллы и потом оплачивать свои покупки.Мальчики все вежливые,все объяснят,покажут,расскажут.Брали 2стиралки,телефизоры,холодильник,вобщем все сдесь.Действует гарантия,что не маловажно!!!
November 7, 2023
Не заинтересованы в проблемах покупателей. Конкретно, с момента подачи заявления о нерабочем товаре прошло более 21 дня. Пока я сама не обратилась не было ни звонка, ни смс сообщения.
И как выяснилось позже, мой товар на рассмотрение должны были взять на 10 дней, так как его вернули на четвертый день после покупки.
631251#MBM
1
November 6, 2023
Магазин супер!!! С быстрым обслуживанием удобное место расположения покупал стиралку вывезли прям к машине! 289751 хэштег#МВМ
November 26, 2022
Магазин находится в удобном для меня месте, где товары можно пощупать и попросить показать.
Покупал огромное количество товаров:
Наушники Sony WH-XB910N
Tamron 28-75 Sony
и т.д.
Все работает исправно.
С бонусами от Мвидео, некоторые товары реально выгодно покупать здесь.
Приветливый персонал, но иногда надо побить в колокол, чтобы к тебе пришли.
X2BQ
November 6, 2023
Хороший магазин по ассортименту. Одно огорчает, персоналу совсем на всё по фигу. Порой стоишь с чеком за интернет-заказом и никто не подходит, хотя стоят и смотрят. Оплаченные заказы должен выдать кто-то со склада, тоже не удобно. 598438 #МВМ
1
1
February 2, 2023
Магазин с большим ассортиментом, но персонал вызывает недоумение. Зашла купить целенаправленно стиральную машинку, подошел консультант, обозначила бюджет, на что с недовольством продавец сказал, что за такую цену я ничего не куплю. То есть 20 тысяч это уже не деньги и мне нечего здесь делать. Все машинки за эти деньги плохие и хватит их на год для дачи 🤨И он не возьмет на себя отвественность продавать мне за такую стоимость машинку, смешно, а зачем они тогда вообще стоят в магазине, если вы не умеете продавать товар. Хороший продавец продаст все, а не только машинки за 50 тысяч с навязыванием рассрочки. Отнесла свои 💰 в другой магазин бытовой техники.
1
November 6, 2023
Быстрое обслуживание, внимательные продавцы- всё обьяснили, посоветывали, помогли разобраться. Большой выбор товаров 532572#МВМ
December 16, 2022
Отличный магазин. Всегда большой выбор техники, можно зайти, посмотреть, повертеть и заказать. Часто заказываю самовывоз из магазина, всегда быстрое получение заказа. Отличная бонусная программа. Советую данный магазин!
1U4K
November 24, 2022
Хороший выбор товаров и хорошие цены, особенно когда акции и бесплатные бонусы. В большинстве случаев обслуживают сразу.
Когда заказываете товар, будьте внимательны: сначала надо выбрать магазин, куда доставят товар, а потом делать поиск. Иначе может оказаться, что за ним придется ехать на другой конец города, потому что он есть только там.
1RW2
January 5, 2023
31 декабря пришёл купить подарок девушке, искал консультанта, но сразу подошёл продавец Никита Лебединский. Всё объяснил, подробно и вежливо рассказал. Остался доволен покупкой и отличным обслуживанием. Девушка очень довольна
1
February 18
Пришлось столкнуться с возвратом телевизора,все быстро поменяли на другую модель,вцелом рекомендую и магазин и консультантов,в частности Никиту Лебединского и Ефима Сенина
2
November 6, 2023
Заказы собираются и выдаются достаочнл быстро. Но продавцы не всегда быстро готовы помочь с выбором , призодится ходить искать их по залу, хочется больше информации о товаре
732367#МВМ
June 24, 2023
При оформлении рассрочки, не сказали, что дополнительно подключается смс информирование стоимостью 1788 рублей, на которое прибавляется процент за кредит, чтобы отключить нужно постараться сделать все правильно, могут и не аннулировать эту услугу. При обращении к кредитному специалисту, ответ прост : "Это полностью ваша вина, решайте сами". Осадок есть. Не советую данную точку для оформления, обманут.
1
July 8, 2023
Отвратительный сервис и обман! Заказывали вентилятор. Дважды переносили доставку оплаченного товара. В итоге отменили заказ в одностороннем порядке, причём сгорели все бонусы. Сейчас мы без товара, без денег (а их возврата нужно ждать 7 дней), без бонусов. Не ожидали такого сервиса - если товара нет в наличии, нужно сразу оповещать покупателя, а не брать предоплату, чтобы через неделю отменить заказ!!! Уважение и доверие к М.Видео пропало!
1
November 8, 2023
Мне понравилось, консультант не пытался впихнуть то что выгодно магазину, а наоборот разнообразил подходящий нам вариант, купили стиралку за 40 тысяч по его совету и она отличная! Спасибо за честный подход! 206610
#МВМ
November 23, 2022
Отличный магазин.Большой ассортимент. От электроники до предметов быта.В начале года покупал ноутбук,а через 2 месяца упаковку зернового кофе. Все очень нравится.Цены,скорость доставки, обслуживание.Выгодно пользоваться бонусной программой.
Код HC3G.
1