Mercedes Liberum Auto
309 reviews
September 7
Хорошие впечатление сложилось от посещения этого сервиса . Вежливый персонал. ТО сделали быстро и качественно. Особено хочу отметить менеджера Сергея , как профессионала сыоего дела.Нашел для меня окно во времени и обьснил ,уак и что будет делаться на этом ТО.
August 28
Делал ТО и замену масла в коробке после покупки авто на отметке 104844 км, сказал ребятам, что мое первое ТО в жизни и попросил сделать все по-человечески и просто просил диагностику авто, чтобы понимать план "лечения авто".
Ребята позвали меня в зону СТО и показали недочеты по ходовой и расписали план ремонта авто. Мне он показался достаточно дорогостоящим и я решил сделать только замену масла в коробке и ТО. Так же у меня горел чек двигателя из-за бедной смеси.
Мне дали распечатку со всеми моментами по диагностике и в самом конце есть список сделанных ТО и информация на какой отметке пробега оно было сделано.
На мое удивление прошлое ТО было на отметке в 104476 км, что означает "пробег с последнего тех обслуживания 368км"
Ребята любезно мне об этом не сказали. Спустя время позвонила сотрудница отдела качества и спросила все ли мне понравилось. Я рассказал эту несостыковку и мне перезвонил АНТОН (если не ошибаюсь). Сказал, что: " фильтра были ужасно, ужасно грязные; масло тоже, да и вообще Владимир, скорее всего прошлое ТО не делали, а просто вписали его в базу. " - это меня удивило, но ладно, сделаем вид, что поверили.
Спустя месяц у меня начислить дичайшие пинки в коробке, такого не было в момент покупки и после тоже, пока не сделал ТО.
Пригнал к ребятам в "гараже", которые занимаются ремонтом и получил ответ: "масло грязное и его не нужное количество, т.е мало".
выводы напрашиваются сами собой, но этот урок я усвоил и говорю большое спасибо, Либериум-авто. Я больше никогда не буду открытым с сотрудниками данной организации, да и больше вашим клиентом я тоже быть не желаю. Потратить 50к и получить замену расходиников новое на новое и недобор масла в коробке- такое себе удовольствие.
Я работаю в большом диджитал холдинге и позабочусь о том, чтобы о моем случае узнало как можно больше людей, благо для этого есть все необходимое =)
P.S
Хочу пожелать всем автолюбителям добросовестных сотрудников как и офиса, так и самих станций, чтобы чинить только то, что действительно в этом нуждается.
Пока из очевидного, что нуждается в починке, так это отношение между людьми
фото прилагаю
1
1
July 10
Настоящие профессионалы и аккуратисты. Лучший ценник, работы без приписок (в сравнении с неадекватными Бламерс, например). Высочайшее качество, бонусная программа. Вежливы, пунктуальны, в процессе всегда на связи. Хорошее впечатление от сотрудников и ремзоны.
1
July 14
Парни из Либерум Авто просто спасли мой GLK!!!
По глупости согласился на ремонт подвески в компании Халкер. После чего машина сначала начала мелко вибрировать на HOLD, а затем вовсе отказалась ехать (как будто накрылась коробка), так что пришлось в итоге вызывать эвакуатор.
На мои претензии ответ был лаконичный - не все рычаги поменяли, еще нужно заменить подушки ДВС и АКПП, в общем еще 100 000р и все будет в порядке.
Механики в Либерум Авто просто перебрали приводы передних колес и ПРАВИЛЬНО поставили их на место (одно слово - профи в Мерсах). И все, GLK ожил! Причем сделали это бесплатно в память о том что машина обслуживалась у них ранее.
Компании РЕСПЕКТ, а мне урок!
1
August 24
Заехал поменять стойку стабилизатора (куда уж проще) . В итоге стойка не прошла и 1ткм (одна тысяча километров), застучала. Конечно брендовая, за соответствующий ценник. Делаем вывод о качестве запчастей и решаем сами сами, стоит ли...
Upd: Номер заказ-наряда добавил, толку то, стойка давно в помойке. Отзыв скорее о качестве запчастей, я получил свой урок, ваши поставщики, может быть, получат свой а люди получат инфу к сведению...
Рад, что вам не всё равно, +1 звезда 🙂
2
August 9
Отличный сервис! Никогда не было никаких вопросов - все чётко и по делу! Отдельная благодарность мастеру-консультанту Сергею - настоящий профессионал!
July 19
Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Просто откровенный ужас!
Хотела сделать ремонт своей машины, сервис рекомендовали друзья.
Записалась на диагностику, увидела свою машину на подъемнике и зашла в ремонтную зону. К моей любимой ласточке подошли два абсолютно пьяных мастера. Ребят, вы считаете это нормой? Доверить ремонт машины, от которой зависит моя жизнь, пьянющим мастерам с заплетающимся языками и пытающимися мыслями??? Я к вам больше ни ногой!!!
2
1
June 17
Профессиональный персонал, доброжелательные менеджеры. Со мной работал Сергей - все очень четко; работы были выполнены быстро и без навязывания дополнительных работ. Спасибо сервису!
1
1
December 13, 2023
Классный автосервис! Особенно понравился высокий уровень клиентоориентированности. Всë подробно рассказали что с авто, дали хорошую скидку. После работ попросили через неделю-две подъехать, чтобы бесплатно посмотреть всë ли ок с авто. Дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Всë супер! Кажется я нашëл свой сервис, пока у меня МВ))
2
1
August 14
Приехал на замену масла на электромобиле. Отлично приняли, оперативно поменяли. Всё великолепно! Приеду снова.
February 17
Выбор мерседес клуба на основании многолетнего обслуживания, членов клуба. Грамотные механики знающие марку, хороший склад и адекватный ценник в отличии от сдувшихся дилеров. Приятно иметь дело, одни положительные эмоции. Молодцы. Делаю ТО, качеством и отношением доволен, комфортно и быстро. Рекомендую.
1
November 13, 2023
Хочу поблагодарить всех сотрудников этого тех-центра. Очень приветливое и внимательное отношение. И самое главное (думаю, что со мной согласятся все) - это профессионализм.
Особая благодарность мастеру-Михаилу. Долго не могли найти причину неработающей печки. Долго - это не месяц, два.... Это пару лет.
Поэтому для меня Авто-центр "Либерум" и, в частности, Михаил - волшебники.
4
1
July 9
Отличный сервис. До этого обслуживался у официалов, но посоветовали на следующее ТО попробовать Либериум. Остался доволен , провели ТО за разумные деньги, дали рекомендации.
August 19
Менял натяжитель и ремень, моторное масло. Всё сделали быстро и качественно. Лишнего не навязывают. При первом посещении скидка. Приеду на замену тормозных дисков.
September 23, 2023
Лучший сервис по Мерседесам из всех в которых был. Грамотные специалисты, действительно понимают все и разбираются. Классная команда менеджеров, хорошая обратная связь, быстро записывают, информируют и находят общий язык с клиентами. Постоянно обслуживаю свою машину, вопросов по работе нет, все идеально. Выполняют любые работы от самых маленьких и до больших масштабов. Рекомендую данный сервис всем владельцам Mercedes.
1
August 27
Делал то В7. По времени вышло порядка часа, по цене ~19000. Есть где почилить, пока проводят работы. Можно присутствовать в зоне обслуживания авто.
October 23
Вроде качественно, но очень дорого. Озвучили цену за ремонт, у знакомого в непрофильном сервисе вышло в пять раз меньше, и это не в гараже ремонтировали
1
February 28
Есть большие вопросы по поводу совести менеджеров, запчасти которые на яндекс маркете стоят 3000т они впаривают за 9500! Не, ну всё понятно, но в пределах разумного должно быть. На маркете там цена тоже не закупочная, то есть запчасть стоит примерно 1500-2000. А ставят они её за 9500! Это очень нагло, так конечно заработать можно, но один два раза. А потом клиент и уйдёт. Вообщем если припекло, то обратиться можно помогут, но поимеют по полной!
3
2
June 24
Приехал на ТО с другого конца Москвы. По телефону указывают одну стоимость, приезжаешь в расчете намного дороже. Даже запись разговора подняли. Нет четкости в понимании цен, хотя ранее здесь уже проходил обслуживание. Испугала не компетенция в офисе и отсутствие прошлых мастеров, из-за этого в сервис побоялся отдавать, опасаясь что сервис также ухудшился. Больше не рекомендую
2
1
July 1
Отличный профильный сервис по мерседесам. Делают качественно и за разумный ценник
June 19
Был первый раз. Сделали все отлично, в кратчайшие сроки. Цены гуманные. И даже помыли машину и пропылесосили салон. Клиентами дорожат! Вынужден заявить,- лучший сервис Mercedes как минимум на севере Москвы. Теперь будем тут обслуживать свои авто.
October 7, 2023
Обслуживаю Третий раз свой авто в этом автоцентре. Мерседес GLC. Обычно попадаю на менеджера Дмитрия.
Максимально приятный и грамотный специалист. На кучу вопросов отвечает. Я как девушка , разумеется хочу что бы мне разъяснили, если есть рекомендации по доп.работам , спасибо Дмитрию , максимально деликатен, все в деталях, и всегда все в виде совета , рекомендации. Ничего не навязывают.
И очень хочется отметить девушку , кто работает в кассе. Безумно приятная! Таких бы людей в коллективах , да побольше. Я как клиент, находясь там, чувствую отдачу за доверие этим ребятам. Я довольна в общем!
1
April 16
Лишнего не делали, услуги не навязывали, на первое посещение скидка. Работы выполнены качественно и в заявленный срок. Персонал приветливый. Цены, плюс-минус, как у конкурентов. Даже чуть ниже.
October 31
Хороший профильный сервис, занимаются только Мерседесом. Обращался, всё сделали что мне нужно было. Спасибо.
December 12, 2023
Посещаю Либерум Авто с 15 года. Всем доволен и всё устраивает. И Мерсы покупаю во многом из за того, что знаю где их качественно обслужат. Желаю руководству и всему коллективу сохранять уровень обслуживания на прежнем уровне в Новом Году. С наступающим!!! Спасибо
1
March 25, 2023
Это по настоящему достойный сервис🔥 был впервые, исключительно положительные эмоции! Очень крутые парни мастера, общительные, позитивные и доброжелательные. Удобная зона ожидания. Больше не экспериментирую, если обслуживать МБ то исключительно в Либерум ✊
1
December 23, 2022
Признаюсь, я сотрудник Либерум) Именно поэтому вижу "всю кухню" изнутри. Что сказать), у нас работают замечательные ребята: внимательные и клиентоориентированные мастера-приемщики, в ремзоне- специалисты высокого класса, хорошо разбирающиеся в работе с автомобилями Мерседес. Ценовая политика такова, что любой из владельцев Мерседес может отремонтировать или обслужить у нас свой автомобиль. Также существует система скидок и бонусов, как для постоянных, так и для новых клиентов. Наша дружная компания подбиралась постепенно, лишние люди отсеивались сами собой, и в итоге мы имеем крепкую команду, со слаженной коллективной работой! Что подтверждено отзывами наших постоянных клиентов, а также тем, что многие обслуживают свои автомобили у нас на протяжении нескольких лет, рекомендуя наш техцентр своим друзьям и знакомым!
5
2
July 10, 2023
Все четко и профессионально. Делал в начале июня 2023 цепь грм с муфтами на С класс 205 + квкг + мелочевку: все в наличии, цены справедливые, бегаем с удовольствием, рекомендуем. Спасибо мастерам Сергею и Антону, механику Азату золотые руки!
1
November 29, 2023
Отличный сервис ю. Грамотные ребята, все делают качественно, консультируют по всем вопросам, подсказывают в трудные моменты. Обслуживаю свой МБ только тут
1
June 20, 2023
Отличный сервис. Обращался несколько раз, все супер. Ребята отзывчивые, все покажут, расскажут, подскажут. Ничего не впаривают, как это бывает в других местах.
Единственный минус - далековато от дома))но это мои проблемы. За хорошим сервисом можно и доехать.
Спасибо..
2
February 22
Сервис не хуже, чем у дилеров,очень вежливые сотрудники, профессионалы. Ничего лишнего не пытаются продать, всё на очень достойном уровне, все удобства для клиентов предусмотрены, при это очень адекватные цены. Жалею, что раньше не знала о них.
1
July 8, 2023
Дополнение. Июль 2023. Произвели замену клапана вентиляции картерных газов, а также устранили течь маслогорловиной горловины. Все сделали тщательно и аккуратно. Была возможность оставить машину и забрать на следующий день. Огромная благодарность менеджеру Сергею, который помог с организацией всего процесса и за экспертные консультации, а также мастера Дедушку, который профессионально выполнил необходимые работы. Все сделали так, как просил, машину вернули чистую, было приятно, огромное спасибо!
Июнь 2023. Заменили передние и задние колодки. Определили проблему с течью масла из маслозаливной горловины. Спасибо менеджеру Сергею и мастеру Дедушке!
Ноябрь 2022. Заменил топливный фильтр. Также мастер подсказал о необходимости замены клапана вентиляции картерных газов. Хорошее обслуживание менеджером и высокое качество работы. Приехал точно к назначенному времени, приняли машину сразу. Есть удобный зал ожидания.
1
2
February 1
Прохожу все ТО и ремонтные работы только здесь. Отдельное спасибо мастеру Константину🤝 Однозначно -это лучший сервис мерседес в Москве. Рекомендую!
1
2
December 8, 2023
Отличный сервис, вежливое общение, нашли проблему за считаные минуты, а официальный дилер развел руками со словами проблема есть но решить не можем что происходит с авто. И ценник тут отличный, вообщем остался очень доволен подходом к решению проблемы. Успехов и процветания.
1
November 4, 2022
Ребята переехали на Пакгаузное шоссе. Прежнее место, конечно, было лучше, поскольку было отдельно стоящим, прямо из кафе можно было видеть ремзону. Было больше комфорта/чистоты. Надеюсь, доработают. Новое находится среди других автосервисов. Вместе с тем осталась прежняя команда. Делают по-прежнему хорошо, на совесть. Можно присутствовать в ремзоне, беседовать с мастером пока идет ТО/ремонт. Скоро должны открыть свою мойку, которая идет бонусом. Планирую продолжать обслуживаться у них. Обещают скоро запустить
бокс для сход/развала.
1
July 10
Это прекрасные во всех отношениях ребята. Сломался около них и теперь езжу только к ним последние 5 лет.
Как раз закрыли Юнион Авто на Волочаевской 44, который был моим любимым сервисом 10 лет до этого.
Либерум Авто, спасибо что вы есть!
May 10
Всем рекомендую! Настоящие профессионалы, цены умеренные. Не обращайте внимание на негативные отзывы, это конкуренты!
1
June 7, 2023
Хороший сервис. Ребята молодцы - все четко и по делу. Есть зона отдыха/ожидания, кафе. Почти как у официалов, только с приемлемыми ценами. Рекомендую!
1
August 1
Самый ужасный автосервис. Делал ремонт, полгода прослужила деталь, которую они поставили. Ни гарантии, но помощь, даже повторно в ремонт брать отказались. Уровень СТО поменять масло и навариться на перепродаже запчастей. Каждый раз звонит сотрудник и спрашивает о качестве сервиса, но качество как было на низком уровне, так и остаётся.
Ищите другое СТО, не тратьте деньги и время.
April 17, 2023
Отличный сервис! Всё понравилось! Персонал приветливый, всё объясняют понятным текстом без навязывание! По запчастям стараются рекомендовать оригинал или хороший заменитель, но без навязывание! Можешь приехать со своими запчастями, всё сделают)))
1
November 26, 2023
Зашёл, спросил. Делают ли ремонт, мерседес спринтер. Сказали, что нееее, не делаем. Ворота у них видите ли, маленькие. Обман. Поверьте. Приезжал кстати в авто МД, на ремонт фиата, так оказывается там есть высокие ворота. Кстати находится этот сервис, напротив сервиса по фиатам. Что там была, бла, бла. Что напротив бла, бла, бла. Поставил сначала 2 звезды. Ошибся.
2
7
January 24, 2023
Обслуживаю здесь две машины. Хочу отметить, что этот сервис по клиентоориентированности и уровню профессионализма работников, наверное, лучший из всех, которые я видел. Цены максимально демократичные. После переезда локация стала еще ближе к дому, что нереально удобно.
1
May 27
Сделали быстро и качественно. Ставил сетку на решетку радиатора. Рассказали о нюансах, которые не знал
October 9
Самые честные и симпатичные специалисты тут!
December 3, 2022
Все профессионально, работы выполнены в срок как обещали, люди знают что делают, качественно и аккуратно, ждать не приходилось, запчасти всегда новые но не всегда соответствуют ожиданиям…, но это не зависит от сервиса в нынешних реалиях.
Рекомендую к посещению.
2
2
August 17, 2023
Обслуживаю свой Мерседес уже не первый раз. Выполняют любые слесарные и диагностические услуги. Качеством работ доволен. Комфортная зона ожидания.
1
April 23
Специалисты так себе, масло поменять ок, но все остальное, цены космос,запчасти конские цены. Короче так себе место
3
1
June 19, 2023
Отличный сервис , прекрасное обслуживание. Цены доступные , а главное все сотрудники профессионалы .
1
February 29
ТаaaA , так не бывает ! Одни красивые 5-им звездочные жалобы . А скажите , пожалуста скидки за отзывы отрицательные даёте на ремонт авто . Если да то больше не приеду .
А вот ремонтировать в прицепе задний мост не надо . Гибдд выехало для эвакуации вашей лаборатории на передвижных колёсах . Это для вас самый важный ход по отношению к городскому облику .
2
4
June 4, 2022
Я очень рада, что попала к настоящим профессионалам. Сервис, где максимально компетентные сотрудники, которые качественно сделали мне ремонт. Очень благодарна Либериум Авто, только сюда теперь обращаюсь. Советую смело!!!
2
1