MFC My Documents

4.7

2723 ratings

Rate this place

Наиля Р.

Level 3 Local Expert

Очень приветливый и вежливый персонал. Была записана на 16.40 но пришла по раньше, в 16.00 не пришлось ждать сразу нашли свободное окошко. Сотрудник Бэлла Яхьяева очень быстро и грамотно приняла мои документы. Все бы так работали было бы хорошо .

Наталья

Level 10 Local Expert

Очень неплохо работают консультанты: и помощь окажут, и помогут с оформлением документов, и время удобное для посещения подберут. Так держать!!

Инга Галазова

Level 7 Local Expert

Заходила спросить по поводу загранпаспорта. Мне всё объяснили. Мне даже девушка предложила помощь в заполнении анкет. Вежливые девочк .👍 .

Александр Уваров

Level 7 Local Expert

Топчик, все быстро и удобно

Таисия

Level 4 Local Expert

Идеально чистое, уютное и просторное помещение. Приветливые и красивые сотрудницы. Аверьяновой Е.В. благодарность за быстрое и качественное обслуживание .

Ольга Будаева

Level 4 Local Expert

Я всегда побаиваюсь таких мест, так как часто сталкивалась с хамством, но этот МФЦ приятно удивил. Сотрудники вежливы, всё объяснили, подсказали. Быстро и безболезненно поменяла документы. Замечательное отношение к людям, спасибо 👏🏻👍🏻

Татьяна Жебокритская

Level 8 Local Expert

Хорошое обслуживание,приветливые сотрудники,мне нравится,я часто посещаю, нареканий нет

Юля С.

Level 3 Local Expert

Не компетентные сотрудники, плохая организация очередности, много потеряно времени без результата!

Show business's response

Татьяна Р.

Level 4 Local Expert

Оформляла временную регистрацию, заполнила заявление «неверно», но поскольку я уже с талоном подошла к окну, то я попросила сотрудника поверх текста исправить и указать, как надо, я все перепишу. Он исправил, дал новый бланк. Переписала, показала администратору, как мне было рекомендовано, она сделала новые замечания. Переписала снова, взяла талон, подошла к окну, и уже другой сотрудник говорит, вообще не так, и она за своих коллег не в ответе. В итоге все равно приняли, т.к. критичных замечаний не было (а их не было и в первый раз). Уже обучите своих сотрудников единообразному подходу к заполнению документов и не мучайте посетителей. Либо повесьте образец. Иначе создается впечатление, что сотрудники сами себе придумывают работу и увеличивают искусственно клиентопоток (я взяла два талона за визит, а услугу получила одну). До этого подавала заявление на почте и в другом МФЦ - приняли с первого раза.

Роман Строганов

Level 14 Local Expert

Быстро и чётко. Плохо, что много гостей из тёмных мест. Что они там постоянно оформляют?

Show business's response

Каролина Суркина

Level 7 Local Expert

Вежливо и быстро прошло переоформление прав и загранника. Лучше подавать заранее время- талончик, иначе можно попасть в очередь.

Надежда Арсеньева

Level 7 Local Expert

Ставлю 4 звезды только потому что теперь и в мфц нужно предварительно записываться. Какой в этом смысл, раньше пришел и тебя принимали достаточно быстро, а теперь если просто пришол и взял талончик на эл. очередь так ждать надо 2 часа, потому что сначала обслуживают по предварительной записи. А в остальном все устраивает.

Федорова петровна

Level 8 Local Expert

В мфц я бываю раз в год, обязательно по записи, это неудобно, там очень хороший охранник, внимательный заботливый, т.к.я инвалид 1 группы ода, он приносит мне стул, стоять в очереди я не могу, ноги не держат, огромное спасибо такому доброму человеку, а операторам наплевать, что ты не можешь стоять, хотя и приехала на соцтакси к своему времени стой в очереди

Nikolay Silkin

Level 13 Local Expert

Всегда в помещении чисто. Персонал приветливый. Проблемы решают быстро.

Show business's response

Даниил

Level 8 Local Expert

Обратился по вопросу замены паспорта. При входе сориентировали что нужно для оказания услуги. Нет места где можно присесть и в момент второго посещения проводились ремонтные работы. Персонал приветливый все подробно объяснили. Положительный ответ пришел раньше назначенной даты. Но не поставили один из штампов и пришлось повторно отправить. Возможно это вопрос к МВД.

Tot personazh

Level 15 Local Expert

Меняла жена документы после замужства. На неделю все сместилось из-за того, что у них программа сломалась. Потом все таки выдали паспорт, говорили что можно тут же при получении паспорта сделать снилс, оказалось, что нельзя(сотрудница некомпетентна раз) Пришла она получать снилс на след.день, получила. Попросила чтоб ей га госуслугах поменяли данные. Всё сделали, отправили данные на подтверждение. Ждем неделю, тишина. Оказывается, сотрудники запутались в данных паспортных, неправильно ввели фамилию со снилса и в паспорте тоже накосячили (невнимательность работников, два) Опять пошла он в мфц, чтоб все это поправили, никто даже не удосужился извиниться. По итогу замена двух документов растянулась на месяц, отлично работаете, качественно! За это время уже закончилась страховка на авто, а страховку то тоже не оформить из-за вашей косячности! Вы капитальные красачики! Сотрудники некомпетентны, невнимательны!

NATALIA LOGINOVA

Level 8 Local Expert

Быстро и вежливо, это главные плюсы.

Show business's response

Ольга Матвеева

Level 7 Local Expert

На ресепшене компетентные расторопные работники. Вежливые и профессиональные специалисты. Немного народа. Очередей практически нет. Удобное место расположение- рядом остановки общественного транспорта.

Наталья.

Level 20 Local Expert

Отличное обслуживание. Оформление паспорта быстрое. Сотрудники - милашки: и на рецепе, и в окошке. Советую к посещению!

Екатерина Селезнева

Level 9 Local Expert

Очередь больше часа. Получали паспорт в 14 лет. 5 раз переписывали заявление, сначала не устроило ,что в свидетельстве о рождении не одинаковые названия отдела Загс, потом инспектору казалось, что буквы не читаемые, причем буквы были печатные. Госпошлину оплатили онлайн через Сбер, так она бегала к начальству переспрашивать что и как если оплатили родители со своей карты, хотя на чеке фамилия дочери. Оформление заняло больше 60 минут плюс час ожидания. Отвратительно

Denis Shoomkov

Level 28 Local Expert

Решили вопрос быстро, персонал приветливый и внимательный, готовы всегда подсказать по услугам. Очередей не было. Терминалы работали исправно. Собственно добавить больше и нечего ☺

Александра Кутявина

Level 4 Local Expert

Пришла подавать заявление на замену паспорта, на ресепшене женщина такая хамка, Вы пришли не вовремя , если вы не успеете заполнить заявление до 20:00, то мы вас выгоним, нам надо сигнализацию вовремя поставить , ужас какой то , женщина которая принимала заявление Светлана Алексеевна , добра , внимательна , ей спасибо огромное , добрая женщина

Сергей Куранов

Level 8 Local Expert

Очень хорошие специалисты! Все расскажут, покажут объяснят и сделают. Отдельное спасибо Барановой!

Ирина

Level 6 Local Expert

Беспредел полнейший!!! подавали документы на паспорт сыну, вернее пытались, пришли по приглашению из госуслуг к определенному времени, просидели в очереди 2,5 часа, очередь уже была огромная, зачем приглашать ко времени столько людей, если на данной операции, по словам самих же сотрудников, работает 1 человек. В очереди очень много маленьких детей, в помещении душно. В течение всего нашего "сидения" в очереди сотрудница несколько раз выходила из кабинета и говорила, что примет всех, поэтому решили сидеть до победного. В итоге в половине девятого людям объявили, что сегодня примут только тех, кто с маленькими детьми, остальным предложили прийти на следующий день в 9 утра. в очереди на тот момент было человек 15-20. Люди, естественно , стали возмущаться, не у всех есть возможность приходить каждый день и просиживать в очереди, даже не будучи уверенным, что тебя примут сегодня. На что вышли еще две сотрудницы в форме, и объявили, что сломался сканер, поэтому прием идет так долго, и что сделать они ничего не могут, ничего не знают, и вообще они никого не приглашали!! вот так.

Алексей Носуров

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, из 20 окон работает только 5, люди ждут по ЧЕТЫРЕ часа!!! Ни в одном МФЦ такого нету, на стойке информации сидят хамки, клиентов ожидающих в живой очереди по талонам НЕ ОБСЛУЖИВАЮТ практически, тк НЕТ рабочих окон, только ПЯТЬ штук и поэтому обслуживание идёт только тех кто по предварительной записи, потому что работать НИКТО там не хочет, это издевательство какое-то!!! ХУДШИЙ МФЦ В ПИТЕРЕ!!!!!

Show business's response

Елена Тарасова

Level 7 Local Expert

Очень грамотные сотрудники. Все быстро, четко, доступно и грамотно. Обстановка комфортная. Зона ожидания удобная.

инна Ведерникова

Level 7 Local Expert

Ожидание в очереди больше часа

Show business's response

Гена П.

Level 10 Local Expert

Всё хорошо, на ресепшене девушка сказала, что в очереди можно долго сидеть, и помогла сама через компьютер и госуслуги подать все которые можно было подать через компьютер заявления, Большое спасибо, было бы хорошо если бы все работники

Оксана И.

Level 4 Local Expert

Приходите к открытию или заранее записывайтесь. По очереди время ожидания около часа. Операторы в окошках вежливые и тактичные. Терпеливо помогают в заполнении документов. Есть комната для мам с детками.

vale A.

Level 3 Local Expert

Хотели заказать выписку из Росреестра, взяли номерок эл. очереди в 10.00, оплатили в терминале госпошлину. Просидели в очереди 2 часа, после чего обратились к сотруднику с вопросом - сколько еще ждать? Получили ответ, что возможно к 21.00 очередь и подойдет. А если нет времени ждать - можно записаться на конец следующей недели.

Таисия В

Level 16 Local Expert

Да, в очереди можно просидеть 2 часа в часы пик. Есть предварительная запись на день два вперёд, чтобы можно было не ждать в очереди. Сотрудники на рецепшн ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЕ И ПОДКОВАННЫЕ ПОЧТИ ВО ВСЕХ ВОПРОСАХ КАСАТЕЛЬНО ДОКУМЕНТОВ. Молодцы. Грамотно консультируют предварительно, чтобы не сидеть по первичный вопросам в очереди к специалисту

Марина Васильева

Level 10 Local Expert

9го января было очень много народу, сидела в очереди 4 часа . Нужно было оформить ежемесячную выплату пенсионную. И нужно было именно 9го это сделать, тк позже уже не за целый месяц насчитают .И таких как я очень много! Неужели не сделать несколько дежурных дней в эти длинные выходные или часов работы этих МФЦ чтобы люди не сидели целый день в очереди до потери сознания!!!???

Anonymous review

Пользовалась услугами данного МФЦ для получения загранпаспорта. Мне понравилась работа данного МФЦ. Паспорт был готов в установленный срок(даже раньше на день),что меня очень порадовало! Всё оперативно.Всё культурно. Выражаю благодарность работникам данного МФЦ!!! Спасибо!!

Владимир

Level 13 Local Expert

Подавал там документы . Мне повезло - женщина была вежливая и оперативная! А супруги не повезло. Попала на женщину которая была не в себе, очень резкая на слова!!! Не правильно оформила документы, по звонили на через пару часов пришлось идти второй раз!

Серафима Никонова

Level 3 Local Expert

Пыталась 25.08 в 18.00 попасть в отделение на пр.Славы 2. ждала в очереди на вход больше часа, хотя передо мной был 1 человек, принимали только по записи, хотя на горячей линии говорят, что МФЦ начали работу в обычном режиме, кроме исключительных операций! Администратор зала вела себя грубо, откровенно хамила людям в очереди, работали только 5 окон, всем предлагали запись на завтра. живую очередь стали обслуживать только после громкого скандала, и предложения обратиться в контролирующие органы

Григорьева Ольга

Level 9 Local Expert

Начну с самого начала.В защиту всех мам с колясками не удобно входить и выходить с двумя дверями.,1/3части сотрудников плохо квалифицированных им нужно вначале звонить в сот.защиту а потом уже говорить нам людям ответ.Если я прихожу впервый раз в МФЦ,я новый человек,а складывается впечатление что ты там как постоянный клиент и говорят с тобой чуть ли вы друзья!!!

шальная императрица

Level 6 Local Expert

Хочу выразить свою безмерную благодарность сотруднику Краковецкая Наталья Николаевна, очень при очень помогла с оформлением документов на загранпаспорт, очень внимательная и приветливая, осталась очень довольна))))Цените и берегите таких сотрудников!!!!!

emedvedchenko

Level 5 Local Expert

По телефону проконсультировали вежливо и профессионально. Но когда пришли по записи к инженеру-инспектору 1 категории Герасимовой Наталье (10 окно), то были удивлены хамским отношением и низким профессионализмом. Сама эта инженер-консультант ничего не знает, она буквально сразу позвала старшую сотрудницу, эта тоже ничего не знает, потом они вместе позвонили кому-то по телефону, им всё долго объяснили "на пальцах". И объяснили, но нашего терпения на это уже не хватило. В итоге ушли, не решив вопрос.

Марина Клюева

Level 12 Local Expert

Попала не сразу. На предлагаемый номерок сразу сообщалось время ожидания - около 2 часов, которых у меня не было. Предложили записаться заранее по телефону, что я и сделала. В этом случае всё прошло «на ура». В указанное время, понятно, четко удалось подать документы и получить результат.

McTashkent

Level 10 Local Expert

До пандемии были дикие очереди. После пандемии когда их открыли,мне нужно было оформить документы. Оказалось что посещать можно только по записи....указан номер...но на нем не отвечали и сбрасывались...Идешь в МФЦ чтобы там тебя записали...Там тебе говорят что запись только по телефору,звоните,там просто очередь людей 900 таких же как и вы.... Мне понадобилось 4 часа,чтобы дозвонить до этого мфц...Потом записали на посещение через недели 2....когда мои документы уже утратили свою юр.силу... За 2.5года пользованием услугами данного мфц, мне только 1 раз попалась нормальная девушка,с которой я спокойно оформил документы и провел эти 20минут в приятной компании....остальные разы были без эмоцианальными,грубыми,недовольными

Александр З.

Level 4 Local Expert

Всё прошло в как положено! Быстро сориентировали какой взять талон исходя из моего запроса. ожидание до 10 мин . девушка быстро всё отдала, росписался и вежливо попращались. Так бы всегда.

Lianghua Su

Level 2 Local Expert

Сотрудники, которые обращались за документами, игнорировали меня и продолжали приветствовать людей позади меня. Их отношение было очень плохим. Иногда они вас не принимают.

Show business's response

Алла Румянцева

Level 7 Local Expert

Очень довольна, работают профессоналы! Отдать должное, Александровой Ирине Викторовне, чудо человек! Вежливость, внимание, выдержка (а веть люди разные приходят) всех благ!

Наталья Власова

Level 9 Local Expert

Постоянно очередь на час-полтора. Только с утра или в самом конце рабочего дня можно попасть с меньшими затратами времени. А так специалисты работают четко и быстро.

Иван Шум

Level 12 Local Expert

Людей нет почти. Быстро, спокойно. Класс! После приморского района - небо и земля. Но вот чувствуется, что такая невысокая проходимость добавляет расслабленности.

Elina

Level 18 Local Expert

+: достаточное количество окошек, работают быстро, правильно информируют об оказанных услугах. Много места в зале ожидания. -: Трудности бывают с парковкой, места вокруг немного

Галина Белоусова

Level 11 Local Expert

Дают ответы на все вопросы, касающиеся всех документов, номера телефонов информационных служб. Работают быстро, чётко. Затем сообщают СМС- сообщением, когда документы готовы. Очень удобно.

Александр Жуковский

Level 2 Local Expert

Сегодня обратился в этот мфц на турку 5/13 сотрудницы даже не выслушав что мне надо оформить миграционный учет сразу отправили меня в МВД на белы куна 16. На рецепшене очень не компетентен персонал.Работают по 7 лет и ни знают как нужно поставить человека на миграционный учёт. Для чего тогда вообще нужны эти мфц если я должен бегать по основным службам. Еще и обвинили меня в обмане мфц. Это вообще ни в какие рамки не укладывается. Даже одной звезды за их работу много.

Юлия

Level 5 Local Expert

Обращались в данное отделение МФЦ дважды, оба раза столкнулись с некомпетентностью сотрудников Меняла паспорт, отдала документы, нужно было временное удостоверение личности, сотрудница направила в миграционный центр и сказала, что мне нужно только забрать готовое удостоверение там, на мой вопрос не нужно ли мне там повторно подавать документы, сказала, что нет, могу сразу забрать документ. Приехав через 2 дня за удостоверением, отстояла очередь из 30 человек на получение удостоверения, выяснила, что документы всё же нужно было подать и Велком в очередь из 40+ человек на подачу... в итоге решила, что не так уж и нужно мне это удостоверение В этом же МФЦ муж оформлял ветеранские документы, опять же сотрудники оказались некомпетентны, не знают последовательности маршрутизации при оформлении тех или иных документов, пришлось ещё трижды приходить и что-то переделывать

Марина

Level 14 Local Expert

Два раза сдавали документы, один раз быстро и оперативно, второй раз 2 часа потратили на договор купли-продажи квартиры, это очень долго. Делали снисхождение, на возможную неопытность операциониста, главное что она ничего не упустила.

MFC My Documents

869 reviews