Mfc My Documents

4.6

1453 ratings

Rate this place

о ш

Level 3 Local Expert

Сегодня 05.11.2023г, посетив это отделение МФЦ, была в шоке от происходящего. По середине рабочего дня руководство отделения решили сделать церемонию награждения для сотрудников . Посетителей ,которых уже обслуживали, оставили ждать на местах у окон. Все бы ничего, НО это затянулось на пол часа! Обратившись к людям на этой церемонии ,с просьбой начать отпускать людей , только с третьего раза отпустили организаторы своих сотрудников. Уважаемое начальство отделения , такого рода мероприятия проводят вне рабочего времени !

Алексей

Level 8 Local Expert

Ожидание долгое, сотрудники не очень компетентные, делают ошибки, а потом приходится бегать по второму кругу, всё заново оформлять. Но так у нас видимо везде в стране.

Майя Пилипчук

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация работы! Более двух недель был сдан паспорт на снятие с регистрационного учета, услуга не выполнена, хотя обещали до семи рабочих дней.

Карина Никишина

Level 4 Local Expert

Отвратительный персонал ,грубо разговаривают,не выполняют свои задачи,чтобы получить паспорт пришлось ждать 1,5 месяца и только после написанного письма в Прокуратуру ,вопрос с паспортом,был решён

Ирина

Level 8 Local Expert

Даже по предварительной записи ожидание было более 40 мин от заявленного времени. Талон выдают за 15 мин до записи. Раньше нет смысла приходить. В жару в помещение довольно душно. Народу прилично...

Юрий Пузов

Level 2 Local Expert

Хорошим данное заведение назвать сложно.Да, чистенько; вроде много операторов, но результат...Работают крайне медленно, как улитки. Просидел два часа, хотя пришел практически к открытию (в 9:10 утра) - было время понаблюдать. После каждого клиента оператор не торопится вызвать следующего, 3-5 минут на шуршание бумажками, многозначительное разглядывание потолка и стен и т.п. О квалификации. Может в чем-то и профессионалы,но по своему вопросу этого гне заметил абсолютно.Пытался оформить льготы Ветерана Труда. Единовременную выплату оформили,а вот ЛЬГОТЫ ВТ по ЖКХ оператор Третьякова Екатерина Владимировна уверенно путала с СУБСИДИЕЙ, заявив это после изучения списка услуг и совещания с коллегой и такого, мол, мне не положено.На робкие попытки сослаться на консультации УСЗН (управление СоцЗашиты населения) было рекомендовано "вот туда и обращаться". На всякий случай проделал это, благо полдня все равно убил. Каково же было удивление, когда в УСЗН сделали все за 5 минут, без вопросов и проволочек. Правда повздыхали в адрес компетентности операторов МФЦ и заметили, что я далеко не первый. Так что, если будет нужда обращаться именно в МФЦ, то только не в этот центр...

Инна Николаевна

Level 16 Local Expert

Посещала данное мфц пару раз. Сотрудники вежливые, чисто, светло, удобно. Работа с документами занимает больше 20 мин. Расположение удобное, вывески есть.

Галина

Level 10 Local Expert

Большое помещение. Есть электронная очередь. Быстрота обслуживания. Есть парковка для машин, магазины

Лилия К.

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация работы! Была оформлена предварительная запись за несколько дней до посещения, в итоге просидели в очереди 30 минут и никто нас вызывать не собирался пока мы не начали требовать приёма (талон был заранее подтверждён). Сотрудницы и руководитель самостоятельно очередь не регулируют. Дресс-код отсутствует от слова совсем: специалисты ходят в мини юбках с голыми ногами, руководитель отделения шмыгает шлепками! Потратили кучу времени и нервов и чуть не опоздали на самолёт.

Елена Васильевна

Level 15 Local Expert

Огромные очереди, на ресепшине консультант даёт не верные консультации, сказала можно только продавцу снимать ограничения с объекта, а в итоге оказалось что нужны оба и продавец и покупатель, хорошо что не уехала, а то пришлось бы второй раз ждать столько времени, пол дня потеряли

Инкогнито 6857

Level 9 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам МФЦ за быструю и качественную работу , а также за спокойное и доброжелательное отношение . Помогли оформить продажу дачи . С большой благодарностью !

Елена А.

Level 6 Local Expert

К сожалению, неудачный опыт взаимодействия именно с этим мфц. При приеме документов меня развернули, не пояснив, что именно не так. Только моими уточняющими вопросами мне удалось выяснить причину. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, такие люди не должны работать в мфц с гражданами. Больше сюда не обращусь.

Инкогнито 6081

Level 2 Local Expert

Пришли по предварительной записи, ожидали вызова по талону 20 минут. Попали к специалисту, который не обучен, печатает заявление 2 часа, это буквально так, я не приувеличиваю. И это еще не конец. Как можно ставить на обслуживание не обученных специалистов, если так вообще можно назвать.

Александр К.

Level 4 Local Expert

Оформление сделки купли-продажи, предварительной записи не было но по живой очереди очень быстро получилось! Спасибо за помощь.

Пользователь

Level 5 Local Expert

Евсеева Марина не в курсе, сколько требуется фотографий при замене паспорта. Потребовала вместо двух-четыре. Благо они у меня с собой были. Фотографии принимать не хотела, так как "фотографии конечно красивые, но не на паспорт". На вопрос, что не так с фото, так как уверена, что размер соответствует требованиям 45*35, лицо более 80%, Марина соизволила взять фото со словами "я, конечно, их приложу, но вам придет отказ". Спустя 2 недели получила свой паспорт, вуаля, с "неподходящей" фотографией и 2 фото вернули.

Julia фотограф / эксперт по свиданиям

Level 17 Local Expert

Доброжелательный персонал. Долго не получалось поменять новый номер телефона, но сотрудники не сдавались и спокойно делали свою работу. Людей было мало - радует!

Strogles

Level 4 Local Expert

Ужасный МФЦ. Пришли по записи, а там невероятно огромная очередь из 50-ти человек, персонал не справляется. Сказали стоять и ждать в живой очереди, хотя у нас была запись на определенное время. Пришлось перезаписываться на следующий месяц…. Сотрудники отвечают грубо и некомпетентно.

Зинаида Артёмова

Level 4 Local Expert

Почему на сайте нет графика работы в праздничные дни, вы будто бы работаете, но по факту закрыты. Хочется спросить руководство города, почему в праздничные дни нет в городе дежурных, работающих МФЦ. У людей выходные, чтобы заняться деламии у вас выходной, жаль

Алина М.

Level 5 Local Expert

Это просто мрак... Сотрудницы упиваются чувством собственной важности, на любой вопрос - мы только принимаем документы, больше никакой ответственности на них нет. Обнимаются друг с другом, болтают, пока посетители стоят в очереди. Все выглядит как плохо организованный кружок самодеятельности, где взрослые тетеньки играют в госслужащих. Сервис - 0, ориентированность на людей - 0, желание быть полезным обществу - 0. При возможности буду избегать обращения в данную организацию.

Галина

Level 11 Local Expert

Оказана услуга очеееень профессионально. И ,к тому же, ожидание оказалось не длительным

Юлия Петрова

Level 7 Local Expert

Работают некомпетентные сотрудники,что очень огорчает. Не помогли в вопросе с временной пропиской,только потеряли время! Что не спроси,они не знают.

гумерова элла

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, персонал вежливый,быстрое обслуживание

Екатерина Никитина

Level 8 Local Expert

Очередь 3 часа ожидания. Сотрудники гуляют по залу, общаются со знакомыми, одна сидит в окошке листает журнал. Двое ушли на перерыв. В итоге работают 3 окошка всего, людей полный зал. Вызывать не торопятся. Девушка на ресепшн отвечает сквозь зубы, как будто я личный враг. Почему нельзя больше привлечь работников, если столько людей сидит и ожидает? В общем я бы назвала этот МФЦ - Мучительный Формальный центр, все для людей, что называется )).

Tem z

Level 13 Local Expert

Быстро, чётко и стабильно. Придраться не к чему

Ирина Викторовна

Level 7 Local Expert

Работают грамотные специалисты. Терпеливо, спокойно, доходчиво все об'ясняют. На рессепшене вежливый сотрудник. В помещении комфортно. Ожидание не кажется утомительным.

Алина Симак

Level 8 Local Expert

Очень хорошо встречают,относятся с пониманием и переживанием даже,обслуживают с толком,не спеша.очередей нет,позитивно отношусь к этому месту

Надежда Старкова

Level 11 Local Expert

Все быстро, понятно.сотрудники вежливые.спасибо

Виктория Видейка

Level 4 Local Expert

Персонал вежливый. Помещение чистое. На месте можно оформить анкету, оплатить госпошлину по карте. Очень удобно. Записывалась заранее, приняли ровно в моё время.

Яконов Алексей

Level 7 Local Expert

Сегодня, 17.10.25 г., пришел оформлять документы на "Ветеран труда", до этого почитал отзывы, ну, думал, придется понервничать, но был приятно удивлен. Пошел после часу дня, зашел практически в пустой зал, я в очереди ожидающих был третьим, взял талон и уже через 5 минут вызвали к окну. Всё оформили довольно быстро и через полчаса я уже покинул сие заведение в приятном расположении духа! Правда когда я уходил уже образовалась небольшая очередь, человек 15 ть. Бывает и так!!! :-)

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Все время много народу, долгие очереди. Хотелось бы чтобы работал подольше и в выходные дни

Наталия Острась

Level 9 Local Expert

Хороший центр, обращалась несколько раз, осталась довольна, для удобства рекомендую записаться удалённо на предварительную запись через госуслуги это удобно, спасибо за помощь администратору зала, все качественно, рекомендую к посещению

Анна Муравьёва

Level 14 Local Expert

Работают по режиму,приветливый персонал,все вопросы решают быстро и правильно.

Игорь Струнгарь

Level 9 Local Expert

Меня всё устроило вежливый приятный персонал и что самое главное очереди совсем нет рекомендую всем желающим приобрести свои документы без возьни

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Полный мрак а не Мфц . Сотрудник говорит всем Работает два человека долгое ожидание два три часа - всех отшивают .

Маргарита И.

Level 4 Local Expert

Сотрудница классная, и помогла, и успокоила. Всё чин чином, красиво, удобно и быстро получилось.

Виктор Сергеевич

Level 9 Local Expert

Самый лучший в городе.Сотрудники квалифицированные,работают оперативно

Флинт

Level 4 Local Expert

Пришла без записи, ожидала примерно полчаса (что не страшно). Качеством работы сотрудников вполне довольна: всё объяснили, помогли оформить заявления через Госуслуги. Спасибо!

Евгений Ж

Level 5 Local Expert

Все очень удобно, быстро, комфортно, отзывчивые и работники приветливые

Инанна Рош

Level 5 Local Expert

Хорошее место, народу не много, сотрудники вежливые, ожидание очереди мин 10 в среднем,что не плохо!

ольга керимова

Level 6 Local Expert

Очень хороший руководитель, всегда подробно раз'яснит, даст консультацию. Сотрудники, в большинстве своём, находятся на своих местах. Из минусов- нет возможности подняться с коляской, мало места для ожидания своей очереди.

Анастасия Сарычева

Level 16 Local Expert

Хорошое место. Много всего интересного. Много народу. Много желающих. Вежливый персонал. Я очень довольна.

Анна М.

Level 7 Local Expert

Зависит от того, к какому специалисту попадёшь. Одни- мега профессионалы ! Быстро, четко , вопросы по делу. Другие - туши свет. Мало того, что обхамят на пустом месте, как будто ты к ним домой без звонка пришла и просишь помощи, так еще документы будут еле еле заводить, одним пальцем печатая. А так как специалистов много ,можно и без записи попасть, что значительно упрощает некоторые моменты.

Игорь

Level 15 Local Expert

Обслуживание грамотное и быстрое. Лучшетзаписаться дистанционно - удобнее и быстрее. Грамотные специалисты. Оформил документы, через 5 дней получил оригинал.

Юрий Витальевич

Level 13 Local Expert

Очень милая и отзывчивая заведующая. Попросил о личной помощи, и в ответ получил всю необходимую консультацию и документы. Из минусов что всегда очень много народу.

Olga К

Level 8 Local Expert

Удобное расположение между двумя МК Солнечная долина и Циолковский. Работает эскалатор на второй этаж. Вежливый персонал, есть детский маленький уголок чтобы занять ребенка, пока ждешь очереди. У кого есть льготы, без проблем вызывают без очереди. Единственный минус, около каждого оператора по одному стулу, когда на оформление приходят двое, второму некуда сесть. Некуда поставить сумку, чтобы достать документы, приходится всё делать на коленках, так как не предусмотрена поверхность чтобы расположиться.

Анна Емельянова

Level 4 Local Expert

долгое ожидание, можно просидеть больше часа. При этом на ресепе стоят по 2 человека, по внешнему видно правда непонятно кто это- сотрудники или просто кто то зашел с улицы. на приеме сотрудники видно, что в форме, а на ресепе непонятный мужчина и женщина, без формы и без бейджа. может одного посадить все таки принимать людей? один постоянно бродит по помещению- может лучше поработать надо сесть, а не гулять?

Level 13 Local Expert

Не всегда попадаешь на компетентного сотрудника. Отстоял в очереди 1,5 часа и наконец-то попав к сотруднику получаешь: а это не ко мне. Это сами через гос услуги. У Вас телефон сел. Ничем помочь не могу. Пришлось менять филиал , чтобы решить проблему. Девушка в филиале на Маркса все быстро поняла, внесла изменения и мой телефон ей совсем не понадобился. А то получался замкнутый круг: на госуслугах говопят: звоните в росоеестр, в росреестре идите в МФЦ, а в МФЦ звоните на госуслуги. Совет сотруднику: не знаешь как решить проблему , спроси у более опытных, а не отфутболивай клиентов.

Раиса Попшой

Level 7 Local Expert

Стараюсь сюда всегда записываться сотрудники вежливые очередей не так много и есть магазины и кофейня где можно перекусить пока ждёшь в очереди...

Юлия Ильина

Level 8 Local Expert

Персонал или не обучаем или просто не компетентен в вопросах. Пришли по оформлять сделку куплю-продажи, Всё предоставили,что просили (до этого звонила на горячую линию и спрашивала что надо предоставить). По факту деньги в воздухе и сделка на приостановке. Хотя специалист был такой дотошный и всё расспрашивал и просил предоставить. И кстати просидели с 10 до 13 часов. Вот спрашивается что сидели, если люди не знают изменения в законах РФ.

Arshak Karapetian Карапетян

Level 4 Local Expert

Часто приходится пользоваться услугами этого центра. Очень удобно, что можно в одном месте решить несколько разных вопросов. Приятно, что в это непростое время сотрудники центра носят защитные маски и для посетителей предоставляют антисептики. Также, несмотря на большой объем работы, сотрудники стараются быстро и качественно обслужить клиентов. Благодаря пониманию, они сохраняют спокойствие. Правдивы слова мудрого царя Соломона: "Понимание сдерживает гнев человека, и его красота в том, чтобы не придавать значения проступку". Пусть такие качества, как понимание, терпение и спокойствие будут визитной карточкой этого центра!

Mfc My Documents

438 reviews