Очень достойно! Красивое, уютное место для спокойного отдыха и расслабления! Номера на высшем уровне. Шикарный бассейн и спа процедуры. Очень понравился завтрак, каши, яичница и десерты все супер.
Show business's response
Илья Горленко
Level 17 Local Expert
March 5
Просто отличное место для семейного отдыха! Замечательный и отзывчивый персонал, вкусные завтраки и масса сопутствующих мероприятий для детей и взрослых! Спасибо за всё!
Show business's response
Natalia
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Красивая гостиница с зеленой большой территорией на берегу водохранилища. Возможно отдыхать тут хорошо, но мы решили 17 июня 2023 года отпраздновать здесь юбилей. Подготовка шла отлично, вкусное интересное меню, единственное-за все надо платить:хочешь принести вино- пробковый сбор, музыканты-если не наши -плати, у них свое оборудование-тоже такса. Ну, ладно, это же юбилей, отнеслись с пониманием. Гостей было чуть больше 30 и стоимость мероприятия превышала с лихвой 500 тыс, но это же юбилей, классная гостиница, все стоит денег. По итогу оказалось сплошное разочарование, хамство и воровство на уровне столовой в 90 годы…
Началось все с фуршета, было жарко , гости собирались, фуршет, надо сказать, был довольно обильный и разнообразный, был накрыт на улице, но тк солнце палило, гости почти ничего не ели, через 20-30 минут после начала все переместились в зал, ожидали, что официанты соберут еду и разложат на столы. НО… Они ее быстро собрали и… унесли, бутерброды и закуски, никем не тронутые. Мы решили не ругаться, видимо, официанты очень долго не ели, решили мы.
Столы были накрыты на 8 человек, на каждом столе стояли по 1 блюду салата и разных закусок. Тарелочки небольшие, вы можете посмотреть на фото, но мы подумали, что будут еще приносить. Но нет, посмотрите ниже -салат цезарь на 8 человек- 3 листа салата и 2 куска курицы… Украли все, как в лучшие годы советского общепита, нагло, бессовестно, бесцеремонно.
На все замечания отводили глаза. Официанты наглые. Только человек вставал танцевать, почти полная тарелка уносилась. Они что, доедали ее в подсобке??? Через 2 часа вся еда на столах закончилась, тк ее изначально почти и не было… и как вишенка на торте, ровно в 23-00 довольно в наглой форме нас попросили сейчас же убраться или платить еще. Мы и так не собирались задерживаться, но мне кажется, 15-20 минут никого бы не устроило… Не хотели ругаться и портить праздник. На следующий день, высказали про воровство еды и отношение персонала менеджеру по продаже Жанне, но это ее тронуло, от слова совсем, даже извините нам никто не сказал. Видимо, это норма здесь.
Очень советую при выборе места для юбилея БЕЖАТЬ ОТЮДА БЕЗ ОГЛЯДКИ и выбирать другие локации.
15
1
Show business's response
Татьяна Газизуллина
Level 8 Local Expert
March 8
Отличнейший персонал! Чистые просторные номера, красивая территория на берегу водоема. Кухня прекраснейшая!
Хорошее место для проведения выездных мероприятий!
Show business's response
Маргарита
Level 14 Local Expert
March 6, 2023
Прекрасное место!
Понравилось все: внимательные сотрудники от въезда на территорию и до .. вообщем везде :) ресепшн, ресторан, спа.
Территория чистейшая, ухоженная. Был снегопад, к нашему выходу уже все было вычищенно!
Жили в апартаментах: чистые, свежий ремонт.
Побольше бы салфеток на кухню 😅
Бассейн великолепный, все девушки внимательные: везде ооочень чисто от раздевалок и до бассейна, своевременно убрана вся лишняя вода! Очень приятная зона отдыха!
Завтрак выше всех похвал: разнообразно, вкусно, интересно! Плюс музыкальное сопровождение!
Чувствуется сплоченная работа для максимально комфортного отдыха!
1
Show business's response
Мария Пегова
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Проводили девичник в середине июня . Очень понравился отель 👍🏼приветливый и вежливый персонал ,.отличные номера, прекрасная территория ,превосходная спа зона, вкусные завтраки, очень приятная прогулка на катере с замечательным капитан ❤️
единственное хотелось бы большего разнообразия в меню ресторанов.
С удовольствием сюда еще вернёмся ❤️
1
Show business's response
Дмитрий С.
Level 7 Local Expert
July 19
Отличный отель в очень красивом месте! Обязательно стоит подняться на ротонду, если она закрыта - попросите открыть. Вид просто потрясающий.
Show business's response
Арина Гаврыш
Level 9 Local Expert
March 5
Отметили очередную годовщину свадьбы в Мистрале. Сначала остановились в стандарте в основном корпусе, на следующий день приехали дети с внуками, и мы все поселились в семейном номере в малом корпусе. Общее впечатление от отеля позитивное. Персонал очень внимательный, стараются оперативно решать вопросы, все чисто, территория ухоженная, интерьер красивый, потрясающие фотографии с кораблями и яхтами в холлах. Завтраки вкусные. Бассейн- отдельная приятная история… чистый, , красивый, со стеклянной крышей, с удобными лежаками и креслами. Были некоторые недочеты, но они не испортили в общем отдых: в семейном номере нужны кухонные полотенца и тряпки для уборки поверхностей столов, в парке дорожки были покрыты льдом, который за 2 дня так и не посыпали песком. В этот отель вернемся с удовольствием
1
Show business's response
Илья
Level 10 Local Expert
March 2
Отличное место для отдыха. Все очень красиво, вкусно и чисто. Бассейн и термальная зона шикарные. Конечно, дорого, но оно того стоит! Одно из лучших мест Подмосковья.
Show business's response
Иван Б.
Level 7 Local Expert
August 14
Проводили свадьбу в шатре на территории, несколько гостей после праздника забыли вещи, вспомнили только на следующее утро, в итоге персонал все вещи выкинули вместо того чтобы попытаться дозвониться до нас или хотя бы оставить вещи на рецепшене. Так же присвоили себе несколько забытых бутылок хорошего алкоголя. Явно это практикуется после каждого торжества. Испортили всё впечатление от места.
Show business's response
Бери Светлана
Level 12 Local Expert
July 15
Дорогой до, но классный: хорошие номера, отличное спа с большим бассейном, территория зелёная, завтраки вкусные
Show business's response
Ирина Д.
Level 6 Local Expert
August 12, 2022
Сам отель и территория шикарны: номер удобный, чистый, территория ухожена, много места, гамаки, чистый пляж, детская площадка. Завтраки не сказать что прям превосходные, но достаточно хорошие.
А вот с едой в ресторанах беда: цены выше, чем в дорогих московских ресторанах, блюда маленькие, а качество вообще так себе. Заказывали детям тыквенный суп два раза, в первый раз принесли более или менее нормальный, а во второй раз принесли практически воду с легким привкусом тыквы - на мое замечание, что это мало похоже на тыквенный суп, официант ответил, что тыквенный суп всегда такой. Куриный бульон для детей состоял из малюсенького кусочка курицы и нескольких макарошек, ну и перепелиное яйцо. Т.е. еда в ресторанах - просто 2 из 10. Кроме того, некоторые официанты (не все) ходили с таким видом, будто одолжение нам делают, принося еду.
Теперь про детскую комнату - женщина в детской комнате была малоприветлива, с детьми совершенно не умеет работать. Просто достала нам несколько игрушек, попыталась чуть-чуть поиграть с детьми и все, даже улыбку из нее не выдавить. Детская комната, кстати, платная.
Спа-салон: сам массаж мне понравился, но опять же - цены выше, чем в Москве, а после массажа даже чай не предложили. Хотя абсолютно везде после массажа предлагают чай - очень приятно посидеть за чашечкой 5-10 минут.
И еще маленький минус - неудобные детские кроватки.
8
1
Алексей Н.
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Отдыхали в этом замечательном отеле , который расположен на берегу Истринского водохранилища , с потрясающими видами и очень ухоженной , большой территорией , на которой есть абсолютно всё , чтобы вы могли почувствовать себя как на курорте ! Есть и бассейн со спа зоной и песчаный пляж с удобными лежаками и беседки для пикников и качели с мягкими матрасами в тени деревьев и отдельные островки с шезлонгами на великолепном зеленом идеально подстриженном газоне, множество тропинок, где можно гулять в любое время наслаждаясь видами , запахами деревьев , цветов и кустов сирени , и детская площадка с веревочным городком , чтобы детям было не скучно ! Но самое интересное , что там есть пункт проката всего , чего пожелаете ! И катер ,и квадроциклы ,и гидроциклы ,и катера ,и водный серф ,и велосипеды ! Когда мы всё это увидели , мы влюбились в это место и у меня возникла идея сделать предложение своей любимой необычным образом, чтобы это нам запомнилось ! Спустя какое-то время я связался с пунктом проката и познакомился с инструктором Сергеем , которому рассказал о своей идее сделать предложение на острове до которого мы доплывем на гидроциклах ! Сергей оказался очень творческим и креативным человеком и с удовольствием подхватил эту идею и мы стали общаться и развивать эту идею , набрасывая сценарий , общаясь и планируя осуществление этой идеи буквально 24/7 в течении недели , а может даже больше ! В итоге совместными усилиями мы придумали целую программу на весь день с поездкой на квадроциклах ,с подходом прямо к воде , чтобы пересесть на гидроциклы, которые уже подогнали его замечательные коллеги (кстати одеты все в спец.форму , что придает какую-то статусность этому приключению ) , потом потрясная прогулка по водохранилищу с экскурсией и интересными историями от Сергея об этих красивейших местах , который везде и всюду нас сопровождал и развлекал с прекрасным чувством юмора , тактичностью и заботой о своих гостях (хотя мы чувствовали себя не как гости , а как-будто мы самые близкие друзья Сергея)! Пришлось приехать даже за пару дней до этого события и обговорить всё по месту и всё осмотреть ! На лодке всё объездили и нашли остров , посмотрели место , где специально для нашего события команда Сергея всё убрала и сделала великолепный романтический столик с белой скатертью , шампанским ,которое даже стояло в ведре со льдом , бокалы (не пластиковые , как вы подумали наверное, настоящие ) а из деревьев , словно из ниоткуда доносилась сладкая романтичная музыка , которую включала Ника , коллега Сергея , которая всё это время пока мы катались сидела в засаде и ждала нас ,полностью слившаяся с деревьями ,одетая в камуфляж с головы до ног ! Всё было отлажено с точностью до минут !!! Даже не знаю как описать это всё словами ,на сколько вся команда создавала классное настроение и внушала уверенность , потому что волнение всё же присутствовало , т.к план был не простой и
задействовано много людей !
Вы представляете ,на столе даже была огромная фруктовая тарелка , которую мы планировали заказать в отеле , но там того, что нам было нужно не оказалось! Я просто озвучил что хочется видеть на столе и какие фрукты , а Сергей , даже не сказав мне , что в отеле нет того , что нам нужно , просто ,сам со своей командой организовал великолепную огромную фруктовую тарелку с изобилием фруктов (серьезно , потому что я просил ананас, клубнику и черешню ) а на столе была тарелка с вкуснейшими спелыми фруктами , нарезанными как в лучших европейских отелях с большим вкусом !!! 😍🤩это восторг ! Дальше было шоу на воде , которые по команде , появившись из ниоткуда (но уже заряженные за островом гидроциклы и понтонный катер со всей командой Сергея )стали кружить у острова после ответа моей возлюбленной на моё предложение :«да», как-будто исполняя танец победителя- 👏это было превосходно зрелищно и слаженно , как-будто ребята всё это репетировали целую неделю до часа “x” !(кстати ,это было с прикрепленными дымовыми шашками на гидроциклы и катер , который назвается “Bentley” )Это была задумка Сергея , который всё время предлагал новые и новые идеи!
И мне даже не пришлось искать где их покупать, Сергей просто отправил мне ссылку и я заказал !
Пока мы наблюдали за водным шоу , а потом любовались с острова красотами вокруг , Сергей и команда уже подплыли к соседнему берегу (заранее обговоренному )
спустились на берег и аккуратно собрали всё что было позади нас (стол , тарелку с фруктами , шампанское и т д) и переместили на понтонный катер абсолютно незаметно для нас , тихо и быстро ! А пока мы обнимались кто-то из ребят даже сделал фото нас , как мы стоим в объятиях на берегу на наш телефон, который мы оставили на столе !Это было очень романтично и очень во время , без позирования , что особенно ценно ,т.к мы об этом даже не подозревали !Спасибо огромное тому парню из команды , кто нас сфотографировал 🤗🤗🤗 Как раз вот из таких мелочей складывается истинное впечатление от работы команды : в заинтересованности к тому в каком событии ты участвуешь, любви к своему делу и вниманию к людям (гостям )! Безумная благодарность от наших сердец !!!
Так слаженно и комфортно реализация задуманного ещё никогда не проходила !
Сергей , мы Вам очень благодарны за ваш профессионализм , внимание , такое счастье было провести этот день с великолепной командой отличных ,молодых , энергичных людей и радоваться , что всё
прошло на высшем уровне , даже лучше , чем мог себе представить, так легко и безумно интересно!!!!!!!!! Сергей ! Желаем Вам , Александру , Нике и всей Вашей команде здоровья ,счастья и процветания во всем !!!!!👏👏👏💗мы к вам приедем еще не раз,остановимся в отеле , возьмем с собой друзей, а может даже приедем всей гурьбой праздновать свадьбу ! 🤩😍Вы и Ваша команда помогли нам стать друг другу ещё ближе , чем когда-либо !!!
P.s Вообще я из тех людей , которые никогда не пишут отзывы! Максимум звездочки ставлю :) но тут я не могу промолчать и хочется всем рассказать какие ребята работают в этом месте , с которыми ничего не страшно и даже самая смелая и дерзкая идея будет воплощена в жизнь вместе с ними !!!!!!!
Реализуйте свои идеи так , чтобы потом это согревало ваши души и растапливало сердца , а ребята из компании Квадрорейд вам в этом могут !❤️ будьте счастливы ❤️
А мы готовиться к свадьбе 😍
3
Show business's response
Надежда С.
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
Замечательное место.Экологически чистый лесной массив соседствует с Истринским водохранилищем.Летом - это купание, прекрасно оборудованный пляж с песчаным берегом,свежий воздух.Большая детская площадка,для взрослых скамейки и веранды для отдыха и уединения.Теоритория огромная.Все очень нравится,ездили уже много раз.Спасибо!
3
Show business's response
Мария Т.
Level 4 Local Expert
September 15
5 лет был любимый отель.Приехав в этот раз испытали разочарование.
Испортился сервис,сотрудники
хамят,закатывают глаза.На ресепшене.
С ребенком не пошли на встречу с выездом позже на 30 минут,что бы он до спал,При этом провели эти пол часа в огромной очереди на выселение,так как выселялся корпоративный заезд и был полный хол людей с перегаром.
Сотрудники Premier бара утром готовы испепелить взглядом,каждого обратившегося к ним гостя.
Обстановка уединения и комфортного отдыха была нарушена песнями группы ленинград и гражданской обороны из шатра под окнами,а потом и вовсе прекрасным праздничным салютом под балконом.
Мы едем в мистраль за расслаблением и умиротворением.И не жалеем на это средств.И просто испытали ужас и разочарование.
Добавлю отзыв.на ресепшене не могли долго дать документы,Портье Полина недостаточно компетентна была,а спустя два часа перезвонила и сообщила что в мини баре нет пива,виски и чего-то еще.
Чего мы не брали и обратили внимание,что мини бар был при заезде не полностью заполнен.
Мы люди платежеспособные и честные и эта ситуация оставила ужасное впечатление!!!
7
Show business's response
Роман
Level 8 Local Expert
January 3, 2023
Обслуживание очень достойное. Территория большая, ухоженная. Есть на что посмотреть, вертолёт, подводная лодка, плавательные аппараты. Летом можно покататься на катере. Номера чистые. Персонал очень вежливый. Ресторан вполне приличный. Бассейн большой, чистый, тёплый. Спа тоже считаю вполне ничего. Есть пару моментов, которые не могу не отметить. Первое, само здание и внутренняя отделка уже давно нуждается в ремонте. Ковровое покрытие коридоров нужно менять, или делать химчистку. Второе, это цены. Я считаю, то цены сильно завышены. В целом, если позволяют средства, можно посетить данный отель.
10
1
Амбер Светлая
Level 8 Local Expert
October 16, 2023
Бомбический отель.
Все на уровне, матрасс шикарный, высыпаешься .
Интересный комплекс спа, теплый и чистый бассейн, вкусная еда, приветливый и услужливый персонал.
Вокруг ухоженная и красивая территория.
Дорого-богато)
Show business's response
Пушняков Сергей
Level 15 Local Expert
August 15, 2023
Отличное место отдыха. Территория огромная, выход к воде. И музей военной техники. Макеты подводных лодок впечатляет. В номерах чисто, уборка каждый день, есть мини бар. В ресторанах есть что выбрать по вкусу за большие деньги. Персонал приветливый. Замечательная СПА зона, бассейн, массаж.
3
Show business's response
Ирина Фил
Level 11 Local Expert
May 25, 2023
Сначала с плюсов:
1. красивая территория, большая, по тропе здоровья, в лес, я так и не дошла до конца забора. Ландшафтный дизайн завораживают. Всё продумано на территории👍
2. Можно с животными. Отлично, мы взяли с собой и не волновались о его судьбе.
3. При заезде подарок для собаки. Очень здорово. Особенно косточки спасли, собака ими занималась всё время и не скучала.
4. Номера немного уставшие, но вполне ничего, шикарные балконы-веранды с мебелью и, зачем-то с пепельницами, можно курить разве?
5. Отличный бассейн - чистый, большой, без ограничений по времени.
6. Прекрасные разнообразные завтраки с шампанским.
7. Макеты ВМФ. Подводная лодка, вертолёт и прочее, очень здорово и интересно!
8. Персонал. Весь отличный и на ресепшн и в ресторанах и в спа👍
Теперь к минусам:
1. Огромный минус еда, ну ладно взрослым иногда нужно худеть, но детям есть нечего. Закажешь супчик, принесут мини-порцию, но даже без хлебной корзины. Попросишь морс ребёнку + 300 руб за 0.2 литра. Ну вы серьёзно? Бургер - 1100 рублей, взрослый 2000. Напитки ни в одном меню вообще не нашла.
А, ну и вишенка - в меню цены одни, в итоговой сумме +20%. Откуда эта наценка, выяснить не удалось😎.
2. *термы* за отдельную плату. Простите, но за что там платить? Аромасауна не работает, 2 вполне обычных маленьких бассейна с джакузи, в *душе удовольствий* пахнет как в общественном туалете, его надо отмывать. Приведите всё в порядок и сделайте их бесплатными к бассейну, выглядит как крохоборство.
3. Два минуса в одном. Предоставленная раскладушка гостю не выдерживает никакой критики, её надо выкинуть и не позориться, предоставляя гостям, на ней невозможно спать никому. Второй минус за молчание отеля в ответ на письмо о полностью испорченной ноче благодаря раскладушке, так как из-за её состояния пришлось спать вповалку втроем на одной кровати. Ни извинений, ничего принесено не было. Однако, из счета доп место пропало, поэтому, полагаю, письмо прочитано🤦♀️
4. Воздуходувки. Дули 2 дня, хотя сейчас не осень, листьев нет, сор можно просто собрать бесшумной метлой. От воздуходувок грохот, вонь. Спасибо ребятам с ресепшн, при жалобе оперативно решили этот момент.
5. Анимация. Аппликации-аппликации и только. При просьбе сделать аквариум, сказали приходите в пятницу, смешно. В общем, анимации можно сказать, в будни просто нет.
6.закрытый на замок!!! Пляж. Типа несезон. Вообще мы приехали погулять и отдохнуть к воде, но туда не допустят строго до 1 июня. Пользуйтесь лежаками на травке, спасибо, конечно, но они даже без матрасиков.
6.Проверка мини-бара. Ну ребята, такого унижения я давно не испытывала. За 15 минут до выезда приходит сотрудник и на коленках при тебе пересчитывает бутылочки. Что это было? 🤦♀️ Это точно 5 звёзд?
10
Show business's response
Андрей Смирнов
Level 8 Local Expert
November 22, 2023
Прекрасное место с отличным сервисом, вкусной едой, шикарным бассейном и термальным комплексом. Огромная облагороженная территория с детскими площадками, гамаками, веревочным парком, беседками, мангалами, и музеем ВМФ.
Show business's response
Артем Курков
Level 12 Local Expert
January 5
Отмечали Новый год 2024 с детьми и в основном только разочарования! Изначально программа Новогодних праздников показалась довольно насыщенной, но в действительности детям 7, 10, 15 лет было абсолютно не интересно, персонал особо не горел желанием развлекать детей. Крайне странным показался платный прокат коньков и тюбингов, впервые встретил такие условия SPA зоны, когда предлагают бесплатную зону бассейна, но вот за зону саун и бани нужно оплачивать….. Как-то все это мелочно по отношению к гостям! С питанием была вообще беда - каждый день, заказывая в ресторанах по меню, мы ожидали первые блюда из заказа в районе полутора часов, а детям каждый раз приносили самым последним, иногда даже после того как взрослым отдавали все блюда (учитывая что дети заказывали куриный суп и просто сваренные макароны с сыром). Что самое странное, каждый день мы просили детям приготовить в первую очередь, но увы…… Родители меня наверняка поймут….. В Новогоднюю ночь качество еды было очень низкого уровня, а пиццу, картошку и наггетсы принесли вообще холодными, игристое было такого уровня, что ни кто из взрослых пить его не стал и заказывали по меню. Когда начался салют, то примерно половина гостей не смогла одеться и выйти на улицу, потому что в зоне гардеробной был просто хаос, персонал не мог найти одежду гостей…. Довольно рано покинули новогоднее мероприятие, так как было всем скучно и не интересно. Было еще ряд нюансов при выезде и с работой персонала. Не понимаю откуда высокие оценки, неужели именно в новогодние праздники столь многое пошло не так? Хотелось бы чтобы владельцы обратили внимание на отзыв и приняли меры, преимущественно к работе персонала! Очень печально получать такой уровень сервиса. Сама территория безумно красивая, но этого мало для желания вернуться!
Вернуться однозначно желания нет!
Show business's response
Екатерина В.
Level 9 Local Expert
January 8
Отличный семейный отель) посещаем семьей не в первый раз. Замечательный интерьер. Впечатляющие размеры территории и музей техники под открытым небом! Обязательно вернемся еще раз.
Show business's response
Владимир
Level 22 Local Expert
December 1, 2023
Красивая территория! Летом, думаю, совсем хорошо!
Номера в целом норм. Есть стоянка,
Персонал хороший, но в ресторане не обучен!
Могут принести не то блюдо! Не повторяют заказ, не спрашивают порядок подачи блюд.
И в целом, скажу так:
Если бы это было 4 звезды, то тогда 5,
Но если 5 звезд, то это скорее 4
Будьте чуть проще, и это место подарит вам приятные эмоции
Show business's response
Мария Соловьева
Level 4 Local Expert
April 29, 2023
Очень красивое место, стильный отель, прекрасное обслуживание, отдыхаешь душой и телом. Великолепные, изысканные завтраки, которые сопровождаются живой музыкой заслуживают отдельного «Браво!!!». Шикарный бассейн с комфортной температурой, приятные ароматы, чистота и блеск. Из минусов дорогие рестораны и спа, но и без них остались самые наилучшие впечатления🤗😊
3
1
Show business's response
Марина Ротанова
Level 5 Local Expert
May 1
Лучшее место Подмосковья, мое место силы. В ресторанах не всегда справляются с обслуживанием в дни высокой загруженности, но в целом, это место полностью заслуживает 5*.
3
Show business's response
Алексей М.
Level 5 Local Expert
August 21
Отличное место! Живописная территория, приятный пляж и множество развлечений на воде.
Номерной фонд стоит обновить.
2
Алена
Level 7 Local Expert
July 26
Отличный отель Подмосковья. Спокойный. даже при полной загрузке ощущение уединенности. Прекрасный пляж и ухоженная территория.
Show business's response
наталья троянова
Level 7 Local Expert
May 19
Супер место , сюда хочется возвращаться . Прекрасная еда , территория , приветливый персонал , чистота в номерах .
3
Show business's response
Дмитрий Марченко
Level 10 Local Expert
August 26
Для семейного отдыха скучно. Для корпоративов самое то. В столовой еда средняя по вкусу и не особо разнообразная, но свежая.
Анастасия Смолина
Level 8 Local Expert
April 17, 2023
Я осталось очень довольна пребыванием!
Удалось насладиться природой. Территория отеля и ее благоустройство просто великолепны. Я как любитель балконов была в восторге от нашего и от вида соответственно) Сервис был замечательным, для меня это значимый аспект. Посещение спа также оставило приятные и умиротворяющие впечатления. Завтраки были хорошими, даже очень!
Чтобы хотелось улучшить? На завтраках хотелось бы также видеть альтернативное молоко и Nutella к вафлям. В лифте постоянно заедала кнопка 4го этажа.
Спасибо за прекрасную работу и комфорт!
2
1
Show business's response
Anna Komkina
Level 4 Local Expert
July 17
Отдыхаю в этом отеле не первый раз, но сегодня столкнулась с очень странным поведением охранника на КПП. Приехала , как обычно, на такси (с опознавательными знаками) . Охранник на пункте пропуска сказал выйти и идти пешком до здания отеля. Пришлось настоять, чтобы меня машина довезла до главного входа. Неприятная встреча гостей, настроение как минимум подпорчено. Отель 5 звезд с высокой ценовой категорией и такого рода инциденты недопустимы.
1
Show business's response
iosif diskinэ9
Level 15 Local Expert
October 29, 2023
жена привезла в комплекс.:шикарные номера, большой парк. хоть и осень, но гуляется с удовольствием.:удивил музей ВМФ под открытым небов. увидел подлодки и катера, о которых только читал.:впечатляет СПА. Все виды бань и джакузи, приличный бассейн. ваоле ариличный ресторан. ваолне согу реуомендовать уомплекс для отдыха и релакса
Show business's response
Наталья Кошелева
Level 7 Local Expert
September 30
Очень понравилось место приедем ещё обязательно. Единственный минус 500 р бутылка воды 0,6 в мире баре дороговато и 18 тыс гидроцикл 30 мин тоже дороговато.
Виталий С.
Level 8 Local Expert
June 5
Отель перестал быть ориентирован на клиентов, на завтраке закончились вилки, два раза просил, и не один я, в спа даже лень девушке было провести показать где жён. И муж. Раздевалки. Был в отели раз 5 в разные года. Больше не поеду за такие деньги. Номера старые. Но площадка барбекю была супер, отдельное спасибо Николаю, накрыли и угли разожгли. Было всё очень красиво. Отдельное за это спасибо.
Show business's response
Елена Долгих
Level 5 Local Expert
April 13
Отель шикарный. Бассейн был не такой тёплый как в прошлый раз, но это нам не помешало проводить там много времени. Ухоженная территория отеля, веревочный парк для детей даёт возможность отлично проводить время на улице. Завтраки вкусные.
Show business's response
Роман Донин
Level 10 Local Expert
June 24, 2023
Шикарное место👌👍 Очень красиво, закаты, водохранилище, природа... Есть где погулять. Так как мы много гуляем для нас это супер место👍 Сам отель отличный, номера просторные и удобные. Много различных развлечений. Есть и бассейн и тренажёрный зал и детская комната и различные другие развлекательные места... Рекомендую 👌👍
1
Show business's response
Евгений Шепелев
Level 9 Local Expert
April 27
Отличное место, гостиница шикарная ,в Лобби есть бар,бильярд
Уютно ,чисто ,дружелюбная атмосфера.
1
Show business's response
Андрей Царев
Level 13 Local Expert
April 11
Мой любимый отель в Подмосковье, поставил 5 авансом, хотел поблагодарить персонал, уехали с отеля оставил в сейфе все, деньги, документы паспорт права наличные, дорогие духи.
Позвонили, сообщили что все забыл, все СБ отеля опечатало, сделали опись, ничего не пропало, очень приятно что такой персонал и политика отеля))) спасибо огромное.
Теперь по деталям,
Территория, огонь!!! Чистая, ухоженная комаров особо нет, тишина, птички поют белки из номера отеля видны))) как прыгают по деревьям) видел орла над территорией отеля))все в фонариках, набережная , скамейки класс, что нужно для отдыха.
Термы, русская баня отличная, финская хорошая, не скажу больше, чуть чуть хотелось бы хвойной бани, с маслами и ароматами.
Бассейн отличный, вода абсолютно нормальная, как пишут тут холодная, не соглашусь!
Ресторан, ( азиатская кухня) неприлично дорогие цены, по минусам:
Отсутвие льняных салфеток на столах;
Скатерти грязноватые;
Столы, были за 2 мя столами ( шатается и нет устойчивости, если положить руки)
Извините, конечно но порция суши за 2 к, я даже в центре Москвы в японском ресторане не видел таких цен, рекламу не буду делать.
Вкусно, не спорю, цены на стейк как в эмиратах даже больше, чуть чуть стоило бы пересмотреть политику цен.
Ресторан, где завтрак, пластмассовые чайные ложки, удивился, по качеству еды, рыба отличная, вкусная, свежая 5 баллов.
Шампанское по утрам, хорошее.
Выпечка , достойная, и хотел отметить Ваших кондитеров, о Боги))
Птичье молоко, макаруны, просто ( нецензурно) как вкусно!!!!!!
В целом да 5 отелю, чуть чуть обновить номера ( стиль уже устаревает).
Благодарю Вашу команду.
1
Show business's response
Игорь Хакимов
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Очень понравился отель. Действительно твёрдая пятерка. Были семьей - понравился сервис, еда , номера. Очень довольны сервисом «room service” и рестораном. Не слушайте негативные отзывы по поводу ресторана. Еда, подача на достойном уровне и стоит своих денег, а люди которые ждут 5* уровень еды и обслуживания за 100 км от г.Москвы и считают что это должно стоить не дешевле заведений с садового кольца не правы в своих доводах!!
Show business's response
Анастасия Белых
Level 12 Local Expert
July 12
Очень хорошее место, чистые комфортные номера, благоустроенный пляж. Отдохнули весело и приятно.
Show business's response
Olesya S
Level 10 Local Expert
August 23, 2022
Хорошее место для отдыха от городской суеты. Большая и ухоженная территория с парком и охраняемым участком леса. Из-за большой территории отдыхающие рассеиваются так, что кажется мало народу. Для меня было важно отсутсвие скопления людей.
Особенно лес впечатлил.В лесу дорожки из гравия и щепы, а в остальном нетронутый участок. Такое единение с природой. И из леса, и с парка открывается вид на реку.
Есть благоустроенный пляж с песчаным входом, оборудованный лежаками, зонтами и всякими защитными сооружениями.
Отличная шумоизоляция в номерах. Номера конечно уже требуют ремонта, но еще терпимо.
Два ресторана: на гриле и азиатская кухня. В ресторане азиатской кухни есть европейское меню. Очень понравился том ям. Его редко где хорошо готовят. Средний чек без спиртного на человека-2500 руб.
Обслуживающий персонал на уровне. Все дружелюбные и услужливые, при этом ненавязчивые.
Мне понравилось. При случае приеду еще раз.
4
2
Show business's response
Наталья Тищенко
Level 13 Local Expert
August 2, 2022
Великолепное место, очень ухоженная территория, прекрасные номера, комфортное постельное белье, прекрасный и немноголюдный спа, всем хватает места. Прекрасный сервис. Остались довольны процедурами и массажем. Завтраки вкусные. Но Ресторан на 2 из 10. Кухня отвратительная, ничего не понравилось как приготовлено из меню за два дня. Цены на кухню -значительно выше московских, средний чек на двоих без напитков 4000 руб. Но по качеству приготовления- в Геленджике в 100 раз лучше кормят. Как можно испортить говяжий язык? Он был резиновый как подошва. Камбала - была подана тарелка с жаренными сухарями. Суп Зелёный карри - вода с макаронами. Вишнёвый штрудель- сырое тесто. Ролл за 600 рублей - в диаметре 1,5 см))) вообщем кухня уровня кафе)
8
1
Show business's response
SOSOVREST
Level 20 Local Expert
November 4, 2023
Отель “M’Istra’L”. Российские 5 звезд на красивейшем берегу Истринского водохранилища.
Проживание с 11-14 октября 23
Люблю московскую суету. Меня совершенно не раздражает автомобильный шум и быстрый столичный темп. Я привык к качеству воздуха и не самой лучшей экологии. Моя городская мутация достигла апогея. Но иногда очень хочется осеннего леса, настоящего, свежего, сырого, хрустящего, грибного, при этом не хочется отказываться от мягкой кровати, капучино и привычного сервиса. Все эти задачи помог закрыть мне подмосковный отель “M’Istra’L”.
Конечно, я нашел в нем кучу изъянов (многие заметили мой уровень «душности»), но всё, что я будет ниже, я написал намеренно, чтобы менеджмент или владельцы прочитали и сделали это место еще лучше и комфортнее для вас.
Пост ниже (часть 2) я напишу в привычном для “Booking” или подобных сервисов стиле, где отражу плюсы и минусы.
Очень жалею, что не заказал услугу «рыбалка на водохранилище». Лучше это делать не в отеле, найти крутых егерей-рыбаков со своим катером и снастями на “Avito”.
Как было бы круто поймать «трофейного» судака, а потом отведать свежей душистой ухи и нежных котлет с жареной картошкой.
Минусы и плюсы.
Минусы:
- в отеле не помогают с багажом. Напомню: это русские 5 звезд (сами себе придуманные);
- при температуре на улице +2, батареи не включены, нужно ночью вызывать техподдержку;
- нас трое, а номер подготовлен на двоих. Ждем кроватку, полотенца и халат;
- доп. кровать (раскладушку) принесли с ужасным старым матрасом, дочка была усталой и так заснула, а наутро у нее болела спина. Оказывается, есть другие матрасы. Только по требованию поменяли;
- сам матрас на кровати очень мягкий (может кому и понравится);
- отель — для конференции, и нам повезло. Было много сотрудников “Avito”, ВТБ, которые матерились в ресторане, где вокруг были дети;
- в один из дней ресторан просто закрыли на спецобслуживание. Слава богу, открыли другой (азиатский), или только доставка в номер;
- в баре вечером не принимают карты и не выдают чек (есть подозрение, что бармен забирает всё себе);
- бар не справляется с наплывом гостей конференции, потому остальные гости могут ждать свой кофе минут 40;
- в азиатском ресторане подают перемороженного тунца, который разлагается в руках. Ты отдаешь эту несъедобную еду, которой можно отравиться, и ее не убирают из счета. Ты отдаешь пасту, и ее не убирают из счета. Уверен, что в этом заведении наплевать на гостя;
- гарнир — спаржа в оливковом масле и базиликом — 100 гр за 1200 руб в супер-ресторане “La Croisette” (выйдет обзор).
Из положительного:
- по стечению обстоятельств были вынуждены съехать не в 12:00, а в 13:00. Разрешили. Спасибо;
- классная зеленая территория с лесной тропой (ради этого ехал);
- музей подводных лодок. Неожиданно и увлекательно;
- 25-метровый бассейн, который осенью пустой;
Вывод:
Отель не знает, что такое гостеприимство. Чувствуется неуважительное халатное отношение к гостю. Конечно, я сюда более не приеду и рекомендовать «это» не могу, но если у вас большая корпорация и вам нужно провести ненужную стратегическую сессию, то, наверное, вам сюда.
Моя оценка: 4/10
14
Show business's response
Мария Чернова
Level 6 Local Expert
June 29, 2022
Замечательное место, невероятно красивое и ухоженное. Территория большая, есть места для всех видов отдыха одному или с семьей. Поразила невероятно красивая набережная, променад по ней не только поднимает настроение, но и прокачивает эстетический интеллект. Еда потрясающая, отделка и дизайн самих корпусов не уступает европейским отелям. Воздух и атмосфера дарит спокойствие и отдых голове) любого уровня загруженности:)
С большим удовольствием буду советовать, как и друзьям так и коллегам для проведения мероприятий, все площадки шикарны. Приятно осознавать и впитывать положительные эмоции от русского проекта гостинично-ресторанной сферы.
Спасибо Мистраль, мы были приятно удивлены до встречи ещё и ещё раз!
2
1
Show business's response
Марина З
Level 10 Local Expert
July 31
Очень комфортно и уютно, для 5* вполне да. Кто пишет про уставшую мебель- ну да, есть такое (зато подушки- это сказка, выспалась!). Если приехали получать удовольствие, мебель- это последнее, на что я обратила бы внимание. Завтрак 5+, шампанское и замечательная кухня. Огромная территория, детские площадки. Бассейн тёплый и большой. Если будет возможность, приеду ещё.
Денис
Level 17 Local Expert
October 6, 2023
На берегу Истринского водохранилища, удобные просторные номера, вежливый персонал, ухоженная территория, есть, где прогуляться по набережной, есть спортивная площадка, бассейн, сауна, охраняемая парковка.
Show business's response
signoro pomodoro
Level 11 Local Expert
July 26
Отличное место. Тихое спокойное. Вся инфраструктура в доступе. Отдыхать можно с размахом.
Персонал приветливый, стараются помочь.
Непонятной осталась дичь с прогнозом погоды в номер. Тоесть приносят на бумажке в номер прогноз погоды, во второй половине дня. Зачем?
Кухня норм.
Большая территория и пляжик с лежаками. Все виды спорт активности на месте.
Также есть макет дизель электрической подводной лодки в полный рост. Выглядит по чумовому.
И отдельно - сигарная комната на 9 этаже, с фантастическим видом на Истру.
Show business's response
Дмитрий Курбатов
Level 9 Local Expert
April 20, 2023
Проводили в этом отеле корпоративное мероприятие. Отличные просторные чистые номера, приветливый персонал, отличный бассейн и шикарная зона саун, джакузи, арома. Достойный шведский стол. Прекрасная территория с экспонатами ВМФ. Обратил бы внимание персонала на такую мелочь, как батарейки в пультах ТВ. Все остальное 10 из 10 баллов.
Надежда Маркова
Level 4 Local Expert
July 23
Отель позиционирует себя на 5 звезд, но вообще не соответствует этому уровню. Отель выглядит немного «уставшим» и пошарпаным, еда однообразная, и приходилось постоянно просить у официантов приборы или пополнить зерна в кофемашине. Пляж и бассейн хороший, но что касается СПА, разные сотрудники отеля озвучивали разные условия для посещения СПА, было непонятно, кому в итоге верить.
1
Show business's response
INKo
Level 10 Local Expert
June 5
Отличный отель. Всё ухоженно, красиво. Не навязчивый и приятный персонал.
Хочется возвращаться сюда снова.