Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

4.6

1448 ratings

Rate this place

Анастасия Андреевна

Level 5 Local Expert

Не понятно для чего этот МФЦ вообще существует. За какими услугами к ним не придёшь они говорят это не к ним, получить пособие за погребение отправляют пенсионный фонд,оформить заявку по уходу пенсионеров старше 80 лет,в пенсионный фонд, развестись или оформить брак в ЗАГС. МФЦ и сделали для того чтобы люди не бегали за разными документами по всему городу как было раньше ,но Королёв видимо отдельное государство от России и тут свои законы .

Show business's response

Ольга Ломакина

Level 3 Local Expert

Ужасно! К сотруднику, работающему с порталом mos. reg очередь при том, что остальные сотрудники свободны. Неужели нельзя дать хотя бы двух сотрудников, если в них такая потребность!

Show business's response

Алена Терехина

Level 7 Local Expert

Ужасный МФЦ в котором пришлось побывать, работает всего 3 специалиста , очередь ужасно долгая, сперва выслушав суть обращения, в итоге сказали взять талон на ненужную нам услугу, я в шоке от условий и просто разочарована визитом!! Так не возможно и людей мучить и так работать, недолжно быть такого, что всего так мало человек специалистов в окнах.

Alex Niku

Level 17 Local Expert

Приходил с вопросом о выписке из электронной трудовой книжки.. отказали с формулировкой "только через личный кабинет "госуслуг". 10 раз переспросил в разных тональностях и вариантах - как ещё можно это сделать , что делать если нет интернета, нет регистрации на этом сайте и т.д? Получил уже грубый ответ про Госуслуги. Переспросил в последний раз: - "Никаких других вариантов нет?" Мне утвердительно ответили - "НЕТ, ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САЙТ ГОСУСЛУГИ" Спрашивается зачем тогда нужен МФЦ - если меня посылают в интернет? Что делать, например, пенсионерам, которые не пользователи ПК? Что делать без интернета? П.С. Выписку из электронной трудовой книжки получил без проблем в пенсионном фонде.

Show business's response

Serge Manovello

Level 9 Local Expert

Сотрудник (девушка), который нас обслужил, оказалась очень вежливой, отзывчивой и помогла решить вопрос (оформить первичную регистрацию иностранному гражданину) без лишних вопросов. Нам повезло, в тот момент очереди не было.

AlexbornUSSR

Level 9 Local Expert

Пытались получить про тецшую справку, при помощи сотрудников отправили заявку, пришел отказ. Не знаю чья некомпетентность, нашего помощника или человека обрабатывающего заявку. В советское время выписку из домовой книги получали в течении 30 минут и то это время уходило на очередь. Теперь в течении месяца собственник не может получить элементарный документ.

Show business's response

Larisa Gusyavina

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливое и внимательное отношение работников, удобное расположение центра вблизи транспорта, к сожалению расположен на 4 этаже, лестница удобная,и большая, мы поднимались не используя лифт, но вот не знаю как добираться пожилым людям и с детками. Видимо лифт просто просто не увидела.

Ирина

Level 4 Local Expert

Очередь движется очень медленно, жду час и еще неизвестно сколько времени ждать. Работают 4 окна из 6. Чувствую как жизнь медленно проходит мимо, пока я сижу и смотрю на работников офиса.

Ирина Гембицкая

Level 6 Local Expert

Обратилась за помощью в данный МФЦ, вежливые девочки на ресепшне направили к специалисту, даже не пришлось ожидать в очереди. Специалист быстро помогла решить мой вопрос. Весь персонал очень вежливый и компетентный. Рекомендую!

fsik21

Level 13 Local Expert

Посещала там студию, где делают реснички. Хорошие мастера. А на пятом этаже студия ногтевого сервиса Avengerd jast studio. Прекрасный мастер Олечка делает маникюр, Светлана - падолог. На первом этаже магазин канцтоваров и магазин рукоделия

Путешественник

Level 10 Local Expert

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. 2 раз прихожу в это отделение и 2 раз в шоке. Они даже слушать ничего не хотят, ты не успеваешь открыть рот ," ЭТО НЕ К НААААМ" Всем хамят, грубят, максимально делают все ,чтобы человек ушел. Я как-будто попала в 90ые, паспортный стол))) Еще голос повышают. Вообще странное заведение. В Москве такое невозможно , максимально стараются помочь, а тут как базар вокзал. Бабуля пришла, не знает как называется процедура ,но даже я поняла. Они ее выгнали, идите в банк там и спрашивает. Мужику говорят идите в налоговую. И так всех. работает 2-3 окна и каждого человека держат 2 часа. Безобразие.

Show business's response

Ольга Дубнова

Level 6 Local Expert

Нравится. И помогут всегда, и подскажут, сотрудники всегда доброжелательны. А это так важно для каждого человека - когда грамотно отвечают ему на вопрос, объясняют. Приятно приходить по делу.

Тимур М.

Level 4 Local Expert

Ужасно, пришли с грудничком сделать справку , нам сказали что эту справку нужно делать самому дома , мы пытались обьяснить что это не так но человек на стойки информации сказал что тут ее не дадут , спустя пару дней нам пришел ответ что эту справку можно получить только в Мфц , пришли 18.05.2022 с грудничком для того чтобы получить справку и ждали в общей очереди три часа!!!! Ужасная организация , специалисты не знают что от них хотят полное не понимание!!?

Ника Васильева

Level 5 Local Expert

Хотелось бы отметить слаженную работу сотрудников в окне, вежливые и компетентные. Но есть большое НО, если придёшь в порядке очереди - прождешь как минимум 2 часа, т. к в приоритете талоны по записи. Считаю что это очень большой минус, в других мфц ожидание не более 15, а здесь 2 часа и более...

Дария Жук

Level 9 Local Expert

Чудесная работа специалистов! Чувствуются забота о посетителях. На ресепшн девушка ответила на все вопросы, и предоставила дополнительную информацию о возможных вариантах оформления загранпаспорта. Я пришла почти перед закрытием, очень нервничала что не успеваю...мне максимально помогли с заполнением документов. Ошибок я всё равно сделала много. Специалист по оформлению документов, сделала исправления, пометки и уточнения. Так что, в следующий рабочий день, я принесла анкеты заполненные без ошибок. Мне понравились профессионализм и личные качества сотрудников ‘Моих документов’ Девушки! Успеха в работе! 🌹🌹🌹

Светлана Юба

Level 11 Local Expert

Удобное расположение, недалеко от станции... Вежливый персонал, но чтобы туда попасть нужно постараться...либо идти по лестнице на 4 этаж, либо по закоулкам искать лифт...первый раз даже не поняла, что МФЦ находится в ТЦ... Неприятно поразило, что все бумаги можно получить только в электронном виде, я конечно не пенсионер, но с ужасом думаю как бабушкам разобраться во всём этом благолепии... Персонал помогает, конечно заполнить анкету и зарегистрироваться на сайте Госуслуг, но не у всех есть мобильный телефон, соответствующего уровня...вообщем Кошмар... рассчитано на молодого посетителя, а кто постарше добро пожаловать в Космос электронных технологий!!!

Show business's response

Петр Мандрюков

Level 11 Local Expert

Специалисты в окошках квалифицированные,а вот консультантам у стойки есть много чему поучиться в области законодательства и применения адекватной консультации.

Зайцева Надежда

Level 2 Local Expert

На стойке сидит просто никакущая сотрудница Дарья, которой мозгов хватило только нарастить огромные ресницы, не может дать никакой информации, не знает вообще ничего. Вообще стало не особо понятно на кой черт МФЦ если ты должен все сам заполнить через интернет. Для получения услуги нужна выписка, так нет чтоб сразу её сделать, я должна её сперва заказать, прийти у них забрать, а потом опять у них же подать заявление. И что самое смешное, что заявление мне в итоге подавать было не нужно, мой вопрос решался путем автоматического продления, но никто в МФЦ не может дать никакой информации

Help Mob

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный МФЦ в котором за свою жизнь побывал трижды. Три раза приходил к ним за оказанием государственной услуги, и все 3 раза был послан в МФЦ на проспект Космонавтов. Вопрос, для чего из гос бюджета выделяются деньги на содержание аренды и зарплаты сотрудников этого сомнительного офиса?

Show business's response

Евгений Т.

Level 7 Local Expert

Удобно расположен, есть место для ожидания очереди испить кофию и посмотреть телек. Звезду заминусил из-за слабой компетентности низшего звена специалистов. (оформлял через них развод, создавал учетку на госуслугах и хотел через них загранпаспорт сделать). Сперва общался с низшей формой развития хомосапиенс которые обучены только двум трем стандартным процедурам. В случае нестандарта перегрев процессора и слив клиента наксуй. Но всякий раз вмешивалась судьба в виде старших смены которые филигранно разруливали любые вопросы (девочки, спасибо вам). Короче, центр классный. Можно решать многие вопросы. Если наткнетесь на специалиста амебку, не истерите а вежливо попросите пригласить более компетентного специалиста

Галина

Level 15 Local Expert

Сотрудники Помогли оформить пособие на умершего и непосредственно спасибо руководителю подразделения. ( не спросила имени). Очень помогли. Спасибо

Юлия Жижина

Level 5 Local Expert

Попала на приём к Ивановой Карине Игоревне (не увидела у неё именного бэйджа, поэтому я сориентировалась по информационной карте на столе). Был довольно непростой вопрос по кадастровым номерам. Она помогла очень быстро и, главное, грамотно решить мой вопрос. Спасибо!

Риночка ()

Level 9 Local Expert

Очереди как в 90-ые годы, специалисты замучанные от такого количества посетителей. Взяли талончик с номером Е 024, перед нами Е 021 и Е 022 не подошли, но очередь не продвинулись в нашу пользу. Начали вызывать талончики М и Р. По всюду говорят о борьбе с ковид 19, и мерами профилактики, а в этом учреждении специально создают большое скопление народа. На стойке информации нервная девушка, повышает голос на посетителей. Вообщем впечатление на оценку 1. Работа в МФЦ должна помогать людям, а не держать их целый час в душном учреждении. А вопрос у нас был на 3 минуты, подтвердить учетную запись на госуслугах. В других мфц, даже в регионах, это делают на стойке информации за 3 минуты. Печально, что Королёв на таком низком уровне по качеству обслуживания.

Светлана Татарченко

Level 14 Local Expert

Очень удобно, мало посетителей, потому что находится на 4 м этаже, не каждый доползет, про лифт не каждый знает, он спрятан

Марина Шандова

Level 9 Local Expert

Молодцы! Всех привечают как родных. Бабушкам и дедушкам особое уважение, дополнительное внимание, детальные разъяснения. Обращалась за услугой продления водительских прав. Сфотографировали. Помогли оплатить гос.пошлину, разъяснив заранее условия работы автомата (принимает лишь нал, сдачу до 100 переводит на указанный номер мобильного). Операторам особый почёт, рассказали вежливо, лаконично и понятно всё о порядке услуги, хотя я даже не спрашивала.

Пётр Шмелев

Level 19 Local Expert

Хороший центр. Профессиональные сотрудники.

Вадим

Level 11 Local Expert

Очередей почти нет. Персонал в основном доброжелательный, не всегда в теме вопроса, приходиться консультироваться с более опытными сотрудниками. Входная группа и айтишники молодцы.

Poline **

Level 5 Local Expert

Спасибо большое девушкам, которые помогают у компьютеров заказать выписки в госуслугах. Особенно хочу поблагодарить специалиста Вашечко Яну Владимировну за профессионализм, отзывчивость и готовность помочь рационально решить проблему.

Алексей

Level 10 Local Expert

Девушка на стойке информации и консультант находящейся в зале были не вежливы, грубы и не компитентны с решением вопроса моей проблемы. В итоге я ушел с нерешенным вопросом и с плохим настроением. Предлаю запретить пользоваться личным телефонам в присутвии клиентов сотрудникам МФЦ т.к. это создает впечатление о не желании помочь и посредсвенном отношении к проблеме клиента, так же советую провести повышение квалификации для девушки и консультанта работающих в зале, научить их быть более приветливыми и доброжилательными по отношению к клиентам. Имена сотрудников не знаю, т.к. ни кто из низ них не представился и именных бейджиков на них тоже не было.

Дмитрий Таиров

Level 19 Local Expert

В целом был удовлетворён работой, но незнание сотрудниками ряда тонкостей по оказанию услуг, приводит к дополнительным проблемам и повторному обращению

Анастасия И.

Level 6 Local Expert

Хотели прописать в квартиру иностранного гражданина, но нам сказали, что из-за того что его миграционная карта заполненная вручную, они не могут это сделать. Прочитала закон,нигде такого не нашла, наоборот написано, что миграционную карту человек пересекающий границу должен заполнять сам от руки. Хотелось бы увидеть закон на который ссылаются сотрудники. Сейчас специально позвонила в аэропорт Домодедово, оказывается именно граждане Киргизии заполняют миграционные карты от руки, странно, что сотрудники Мфц это не знают

Денис С.

Level 5 Local Expert

Ожидание 2 часа хотя при входе сказали 30 минут. Из 6 окон работают 4. Одно окно клиента обслуживало 1,5 часа. По талону передо мной на эту букву никого. Так за 2 часа ее не вызвали вообще. Так и не получил того за чем пришёл. Если хотите просто посидеть и не чем занять время то вам сюда!

Анастасия Д.

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо девушкам в этом МФЦ все подсказали, быстро все документы забрала... Очень вежливый персонал, что очень важно в наше время) и очень понравилось что народ не сидит, быстро проходят, нету скопления, вообщем осталась очень довольна, всё быстро и оперативно 💪

Рыбка Золотая

Level 16 Local Expert

Очередей практически нет. Девушки на местах обслуживают достаточно быстро. Минус за терминал, который не принимает 2000 купюры. Для того, чтобы заплатить на месте, приходится бегать за разменом. А МФЦ находится на 4 этаже. Лифт есть, но от МФЦ до него не «рукой подать».

игорь Чичкин

Level 12 Local Expert

Менял паспорт.вме быстро,четко.грамотные сотрудники помогли с оформлением.

Наталья Незабудка

Level 12 Local Expert

Персонал хороший, но постоянно большие очереди. Девочки в окошка не всегда владеют информацией, бегают, спрашивают. Времени много уходит на несложные вопросы. Да и программа часто зависает....

MelloTIR

Level 6 Local Expert

Находится на 4 этаже лифта нет, и это главный ➕, 🤣 так как пожилым людям тяжело подниматься очереди там совсем маленькие) 😎

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Работники хорошие, все сделали, хотя я попал на стажёра, ей оперативно помогли. Плохо, что на последнем этаже, тяжеловато.

Артём П.

Level 5 Local Expert

Ооочень долго ! Работницы на месте не сидят,народу немного но ожидание больше 2-3 часов чтобы получить свидетельство смерти .

Show business's response

Сергей С.

Level 2 Local Expert

Хамское, некомпетентное отношение дамы на входе! Помочь отказалалась, послала в какую-то очередь, ничего толком не объяснила, вела себя высокомерно и хамски! В услуге было отказано! 07.09.23 примерно в 14:00! Вы на рынке торговок берёте на работу?

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Не компетентные ,не заинтересованные,сотрудники,ни на один вопрос у них нет ответа,особенно молодой человек на ресепшене. Все нужно делать самостоятельно, на госуслугах,для чего они там седят не понятно, Услуга не оказана,жаль потраченного времени

Show business's response

Добрая змейка

Level 4 Local Expert

Дискриминация по национальности. Славянам девушка на ресепшене выдает электронные талоны и бланки сразу, а не славян даже к терминалу не подпускает (по камерам видно), говорит сквозь зубы, как с низшим классом. На жалобу руководитель написал ответ, в котором по существу вопроса 3 строчки, а большая часть ответа посвящена статье о клевете, чтобы я наверняка замолчала.

Нина Семенко

Level 9 Local Expert

Было бы хорошо, чтобы этот центр был действительно многофункциональный, а то в некоторых случаях посылают в Гелиос, сами не решают...

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 2 Local Expert

Хуже не придумаешь. Хорошие отзывы, видимо, сами себе пишут. В 19.30 за полчаса до закрытия не хотели начинать оформлять услугу, типа не успеем уже. Достаточно грубо и истерично. Пошлину оформили неверно, торопили меня и в итоге пришлось платить второй раз. Теперь проблемы с возвратом. Буду жаловаться и дальше, данные сотрудника есть.

V.Roman

Level 11 Local Expert

Очень хороший центр, все удобно. Три раза обращался, ни разу конечно не помогли, но знают куда вас отправить.

Валентина ..

Level 2 Local Expert

Просто ужас работать не хотят , из 6 окон 2 работают , надо жаловаться начальству , жалко стариков и женщин с детьми , не советую сюда ходить лучше на проспект

Show business's response

alena7586

Level 9 Local Expert

Сегодня была первый раз. Больше не пойду! Лучше доехать до пр. Космонавтов. Некомпетентные сотрудники, не дают полной информации, путают данные в документах. Консультант вообще хамка, говорит, что она, мол, не обязана помогать в терминале по оплате услуг, на мои вопросы не отвечает, хотя меня специалист из окошка направил к ней за помощью. В итоге я все сделала сама. Давно не сталкивалась с таким отношением. Не рекомендую.

Ирина Васильева

Level 6 Local Expert

Посещала мфц в октябре 2021 и вчера 7.04.22. В октябре на ресепшен стояла хамоватая девица и вчера такая же. Научите этих персонажей работать и вежливо относится к посетителям. Это основа их работы. Причем, с молодым человеком разговаривают вежливо, с участием. А подошел очень пожилой мужчина и ему хамски велели ехать в мфц в Гелиос и не приставать со своими вопросами. А он инвалид. Это ужасно! Где вы берете таких хамоватых девиц? Работайте с персоналом.

Елена Гаврилова

Level 11 Local Expert

Очень хороший МФЦ! Всегда мало народу и все быстро делают)

Алексей Трофимов

Level 11 Local Expert

Средний МФЦ с точки зрения количества народа и скорости обслуживания. Достаточно жарко в зале, находится на 4 этаже и, если не знаешь о месте нахождения лифта, то тяжеловато забираться с детьми и престарелым гражданам

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

492 reviews