Мне нужно было купить для друзей новый домофон Купила.Звук очень сильный и индикатор яркий(когда звонили в поъездный домофон,звук нарастал,а красные отблески бегали по стене)Единственное,что не нравилось-оператор не могла справиться с очередью4 человека и всё ждём-с!Вопросы были у посетительницы:по телефону обещали настроить домофон и приехать к ним,а в офисе не настраивали,а уточняли когда мастер приедет в её дом Клиентку ожидание в другой день не устраивало,конца разборке было не видно Повезло,что другой оператор освободился и мы ушли с аппаратом раньше,чем закончился спор
Show business's response
Екатерина Басюк
Level 6 Local Expert
August 9
Сегодня всем подъездом не можем попасть в подъезд, не срабатывают ключи. У нас дома 4 ключа и ни один не работает. Позвонила оператору, чтобы оформить заявку на мастера. Она просто 20 минут пыталась доказать, что у нас не оригинальные ключи и они выходят из строя, то есть одномоментно у всего подъезда отказали ключи, быть такого не может, явно проблема в чем-то другом. Но оператор меня как будто и не слышала и не слушала совсем, твердит свое как робот. По итогу заявку она так и не приняла. Идиотизм.
2
Show business's response
aleks
Level 6 Local Expert
September 18
Не умеют разговаривать с людьми,дозвонится проблема, когда дозвонишься нужно донести проблему до людей не понимающих тонкостей своей работы. Попросил перезвонить техника, но и он с высоты своей профессии и колосального опыта работы с домофонами, не смог обьяснить суть проблемы не проявив сарказм, свойственный не далёким людям. Итог такой: персонал компании поставлен оказывать услуги за деньги, позволяет себе давать рекомендации людям, не относящиеся к вопросу разговора, сути приблемы и их непосредственно работы.
*Рейтинг компании говорит сам за себя*
3
Show business's response
Ольга Шевелёва
Level 2 Local Expert
October 14
Нужно заказать ключи, но чтобы это сделать нужно приехать в офис, сделать заявку, хотя бы оплату можно офисе сделать. Можно через сайт, кака сказал оператор. Но на сайте это сделать не возможно, сайт толком не работает, а оператор утверждает , что все хорошо. Наверняка, не проверяют как сайт работает,, заявку сделать не возможно, оплатить то же. Для чего тогда он нужен, не понятно, если все нужно делать в офисе.
3
Show business's response
Галина Езовских
Level 3 Local Expert
August 30
Доброго дня, очень нравится организация труда, обращалась не так часто но все очень быстро качественно и без проблем. Спасибо
1
2
Show business's response
Инкогнито 9031
Level 2 Local Expert
August 19
Очень плохой модус, звонишь по номеру а там робот отвечает ваша позиция 13 якобы все операторы заняты, дошли до 9, а затем опять стала 13 позиция и так 10 минут одно и тоже ваша позиция 13. А всего то надо было заказать ремонтника дверь в подъздная не магничивается. Так и не дождались связь с оператором. Отвратительная компания.
Show business's response
Анастасия Давыдова
Level 6 Local Expert
September 23
Купила новую трубку домофона, приехали в этот же день и установили. Все быстро и оперативно. Спасибо большое за такой сервис. Молодцы ребята 👍.
1
Show business's response
Елена Ч.
Level 3 Local Expert
September 19
Отвратительная компания.
Сегодня весь день не могу попасть к СЕБЕ домой, потому что не работают ключи. "Видимо вышли из строя" ответ сотрудницы Виктории. Приложение тоже не работает, Техподдержка в 18-00 пошла домой, а я осталась у подъезда. Безобразие.
4
Show business's response
Наталья Матвеева
Level 2 Local Expert
November 22
Запросы на электронную почту оставляют без ответа. В приложении невозможно зарегистрироваться: пишет, что недостаточно документов. И вновь по кругу после добавления фото чеков и документов. Навязывание услуги через председателя тсж, крайнего не найти, как и самого предоставления услуг
Андрей Томилин
Level 12 Local Expert
July 18
И компания вроде нормальная и домофоны хорошие , но есть один большой минус !!!
Механик в выходные не работаете . Если что т сломалось в пятницу надо ждать понедельника.
Show business's response
Джоли
Level 11 Local Expert
November 15, 2023
Дополняю отзыв.
При установке нового домофона в 2022 году компания пошла навстречу, снизили тариф на 5 рублей, теперь 45 , и новый домофон, которым можно открыть дверь с телефона, есть видеокамера, очень удобно стало не пускать в дом посторонних, меняю оценку на 5 звёзд. Новое оборудование рекомендую, помогает реально.
Модус, компания с которой можно и нужно работать.
Нашему дому подняли цену с 40 руб.до 50 с 01.01.2021 г. ( до этого поднимали в 2019 году).
Объяснили, что они имеют право раз в год поднять на 30% максимум. Установили над подъездной дверью видеокамеру. Никого в доме не спросили- надо это жильцам или нет...и вуаля! + 10 рублей к стоимости. Ну, нашим бабулям в доме жизненно необходимо заходить по паролю в приложение и смотреть он-лайн: а кто это в дверь звонит? За 50 руб в месяц.
У кого-нибудь еще подняли цену? У кого не спрошу- 35÷40 руб цена. Я считаю, без решения собственников дома не имеют право навешивать доп.услуги с повышением цены. 17 лет дом платит Модусу. Может компании нужно было откладывать часть денег на проведение модернизации? 350 рублей почему то с 1 апреля 2019 года решили брать за отказ от трубки, чтобы с ключа открывать. Почти годовую абонентскую оплату! 32 руб в месяц(!) если отключаешь трубку и открываешь дверь ключом. В др.компаниях 0 рублей в месяц за это же. И пенсионерам скидки, если с трубкой домофон. Компания нарушает закон о защите прав потребителя направо и налево. В личных кабинетах на сайте Модуса висят долги. Хотя справку дают при сверке- долга нет. Это вот тоже разве законно?
2
Show business's response
Арина Крашенинникова
Level 5 Local Expert
January 2
Совсем недавно посетили этот адрес ,нужно было переоформить договор,девушка приветливо встретила,все обстоятельно объяснила и помогла.Обращаемся не в первый раз за помощью в эту организацию и всегда уходим с положительными эмоциями.Спасибо таким сотрудникам за их труд,мы оказались терпеливые в отличии от следующего посетителя,но сотрудница проявила героическое терпение.Так что спасибо за обслуживание
1
2
Show business's response
Человек
Level 15 Local Expert
July 14
Загадочная контора. На заявки не реагируют, данные не корректируют, в контакт и в конфликт не вступают. Полная система безопасности от заказчика. Но цену на обслуживание необслуживаемого повышать не забывают.
2
Show business's response
Сергей Ганичев
Level 13 Local Expert
August 17
Нам установили новый домофон. Но чтобы пользоваться новыми функциями прописки в паспорте им мало нужно документы на квартиру. Я думаю так не правильно. Верните мне старый домофон.
Show business's response
Коля Мулин
Level 11 Local Expert
December 22, 2023
Пришли устанавливать видеодомофон но нет провода на стене 220 вольт, нет провода до коммутатора ,все нужно купить, провести, заштробить, а специалист из модуса придёт и присоединит. Вот такая история,хотя мне сказали первого декабря что все подключат без вопросов,дополнительные провода не нужны ,я заплатил за установку. Почему люди занимаются установкой домофона заранее не смотрят какие нужно делать работы,тем более были специалисты из модуса снимали старый домофон,который я предьявил при покупке нового домофона. Хочу чтобы пришел специалист установил домофон,а то это купи,электрика найди, знал бы не связывался с этой фирмой,не рекомендуюни кому
4
1
Show business's response
Елена Викторовна
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Дааа... Модус нынче не тот... Не тот... В общем-то вопрос решили быстро. Минус одна звезда,потому что две тетеньки к которым я стояла и ждала внимания, а они вроде и не особо были заняты, по итогу сказали подойти к другой тетеньке, уже третьей, но та точно была занята клиентом. Ну и очень не нравиться история, которая отняла ещё звезду. Ну вот не живу я в этом городе и трубка мне не нужна, да и домофон в целом, но я не могу отказаться от домофона потому что это обязательно, а если отключат трубку, то не сильно то и разница большая. В итоге плюнула, в мыслях покрывая все трехэтажным и могучим, развернулась и ушла восвояси. Времени разбираться и ругаться жаль не было. Прям ну очень жаль.
7
4
Show business's response
Kostua Karelin
Level 5 Local Expert
March 31
Компания отличная, профессионалы в своём деле, несколько лет у них обслуживается наш дом, все довольны и качеством работы и персоналом.
1
2
Show business's response
сергей. К.
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Лет 15 назад была довольно таки серьезная фирмачка из разряда начинающих.Первый тревожный звонок о состоянии дел,для меня поступил,когда мой сын,ещё без опыта работы был принят в Модус на работу.Причем без всякой стажировки и сразу линейным монтером.Причем обслуживать ему приходилось целый микрорайон.Спрашиваю как же он работает,а у нас почти все такие.Был его ответ.Это я о том,что монтаж оборудования и его обслуживание производиться с грубейшии нарушениями.В силу того,что это делается мягко говоря дилетантами.Просто откройте щиток в любом доме или подъезде и понятно станет без слов.Глядя на пыльную паутину проводов.Кстати имеющий лёгкий доступ,всем .....А фото приложу позже, для наглядности.
9
5
Show business's response
Сергей Баранов
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Ключи делают достаточно быстро привозят на дом, кул центр тоже работает хорошо всегда помогут разобраться в разных ситуациях, есть своё приложение на телефон функционал простой и удобный
1
1
Show business's response
Ольга
Level 9 Local Expert
August 23
Год пытаемся установить видеокамеры на подъезд, не идут на контакт, расторгнуть договор так же не получается, просто игнор со стороны модуса
1
Show business's response
Ольга Отмахова
Level 3 Local Expert
January 22
Сегодня у них весь день шквал звонков был, то я 30 ая, то 25 ая, а потом они просто взяли и выключили телефон. При наборе их номера говорят что данное направление не доступно я ещё 2 дня назад вызывала на сегодня от них мастера, так как домофон 2 недели не работает, а мастера все нет, за что мы платим? Не могу даже врача из поликлиники встретить, домофон то не работает, а я с больным позвоночником
2
1
Show business's response
мисс Марисабелька
Level 16 Local Expert
December 9, 2023
Возможно люди которые работают в компании и хорошие. Но с самой компанией мы не нашли общего языка, где я оказалась пострадавшей стороной, когда у меня списали деньги с банковской карты 2500 за оплату домофона, которого у меня никогда не было. Вызывала техника для подтверждения, есть акт, ну и это не помогло. В итоге теперь я плачу за пользование дверью в доме. По сути за воздух.
4
1
Show business's response
Александра Казакова
Level 4 Local Expert
October 1
Организация хорошая, быстро устраняет повреждение доводчиков для входных дверей, быстро делают ключи к домофону.
Show business's response
Наталья В.
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
Общаюсь с операторами кампании в течение 14 дней по поводу неисправности видеодомофона в моей квартире. В течение всего времени ежедневно один и тот же ответ, в вашем доме сгорело оборудование во время грозы. Мы все знаем. Движений по поводу ремонта или замены оборудования нет. На мой вопрос о проведение перерасчета за неиспользование мной оборудования ответ получила конкретный, его не будет, якобы на те деньги, которые мы платим нам и проводят ремонты. Связаться с руководством сервиса нет возможности, телефоны засекречены. У меня просто крик души, буду обращаться в защиту прав покупателей.
7
Show business's response
Татьяна
Level 9 Local Expert
September 1, 2023
Дом заключил договор с данной "фирмой". Всем соседям выдали ключи, нам же через день - отказывают. Съездили в офис, оплатили ключи. Сказали привезут, через день звонят - нет, мы передумали, пусть собственник приедет сам. А собственник - бабушка с больными ногами, задыхается и т.д. Степень лицемерия просто зашкаливает. Все сотрудники, особенно оператор Ольга, делать ничего не хотят, им вообще наплевать, их задача - всех отфутболить. Не ведитесь на рекламу!!!!! Ужасная конторка!!! Есть домофон от Орион-сервис, с ними нет проблем, ключи отдали вместе с договором, все ремонтные работы проводят оперативно.
9
1
Show business's response
вячеслав
Level 10 Local Expert
October 22, 2023
Коллектив дружный вопросы решают быстро и потелефону если бы не одно при оплате за 2 ключа домофона выяснилось что наши ключи рабочии Оформили возврат но 200 руб так и невернулись на счет звонил ответили перевели Сбер перевод не видит сентябрь . Октябрь.ждем ноябрь .Смиру по нитке кому то рубашка Сказали бы кому и размер помог бы .Пенс 68 лет
1
Show business's response
Владимир Б.
Level 2 Local Expert
July 12, 2023
Вокруг нашего дома установлен металлический забор и распашные ворота.Заехать на машине можно если прописан номер телефона в блоке управления воротами.Мне понадобилось добавить номер телефона моей дочери,чтобы она могла заезжать на своей машине.Зашёл на сайт фирмы Модус,описал проблему.На следующий день приехал мастер из фирмы модус внёс номер телефона дочери в блок управления и сейчас она по телефону отправляя смс может заезжать во двор.Фирма модус сделала всё быстро,оперативно,профессионально.Большое вам спасибо за понимание и обслуживания клиентов.
3
Show business's response
Алена
Level 2 Local Expert
January 12
Обратилась в "Модус" по заявке на ремонт. Разговор происходил с оператором по имени Мария. Данный оператор не обладает качествами, соответствующей профессии. Нет такта, нет уважения, нет терпения!!! Я сожалею, что в данной компании не нашлось времени для обучения данного оператора компетенции и коммуникабельности!
2
2
Show business's response
Сергей Моравский
Level 15 Local Expert
June 20
Коллектив хороший грамотный один минус - бывает тесно
Show business's response
Инкогнито 2196
Level 3 Local Expert
August 30
Отстояв очередь, сдали в ремонт домофон. Прошло две недели, домофон до сих пор в ремонте. Сервис 0.
Show business's response
Ольга Ягнышева
Level 4 Local Expert
January 16
Очень хорошие и отзывчивые люди, быстро решают проблемы, но есть одно но: не понятно сколько и где платить. И с какого месяца ? В Сбере эту информацию тоже не получить.
1
Show business's response
Валентина
Level 9 Local Expert
October 6
Обслужили отлично,благодарна девушкам модуса
Show business's response
Сергей Грязнов
Level 5 Local Expert
May 11, 2023
Кампания вроде бы старается идти в ногу со временем, сама предлагает установку усовершенствованных систем, только согласись! Однако есть небольшая ложка дегтя в этой бочке меда, а именно: при замене домофонной системы бесплатно выдается только 2 ключа. А как быть, если я уже приобрел дополнительно для старого домофона 5 ключей, каждому члену семьи, тем самым оплатив их доступ в подъезд? Раз инициатива по замене системы была от кампании, то, будьте добры, поменяйте все мои уже приобретенные ключи на новые в соотношении 1:1! Л/с 0049851199.
10
2
Show business's response
Марина Иванюк
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Не компания, а сплошное недрозумение. Домофон не работает, компания празднует праздники, дежурных мастеров нет. 10 мая приходит мастер, проблема с трубкой, надо съездить в офис и приобрести. Хотя думаю не только у меня возникла такая неполадка. Почему бы мастеру не иметь с собой трубку, которую можно установить как временный вариант. Еду в офис, т. к.на сайте не смогла приобрести. Покупаю за 1300 новую трубку, мастер должен придти 11 мая с 9 до 17 часов.Отпрашиваюсь с работы, потому, что неизвестно во сколько соблаговолит осчастливить мастер своим визитом. Примерно за час до конца рабочего дня, в 16 . 00 звоню диспетчеру, меня убеждают, что мастер может придти и позже. Жду. В 19.00 опять звоню, мастер не пришёл. Предлагаем перенести заявку на понедельник. Отлично!!! И главное никто не виноват. Это к потребителю можно применить штрафные санкции, а Модус вообще ни при чем. Беспредел!!!
13
Show business's response
Елена Д.
Level 4 Local Expert
September 27
Компания шантажист деньги в квитанции списывают автоматом а в базу номеров не включают!
Show business's response
Tatiana Musa
Level 4 Local Expert
January 21, 2023
Неплохое место. Есть вода для питья. Сотрудницы приветливые женщины. Очень общительные и дружелюбные. Очередей нет. Удобное расположение в центре города
2
7
Show business's response
Ольга Даниленко
Level 7 Local Expert
February 23, 2023
В офисе очень вежливые сотрудники. Девушка все рассказала. Очереди почти нет. Но вот мастер по-установке трубки приехал без удлинителя для перфоратора, а розетки рядом не было. И при сверлении выпал большой кусок штукатурки снаружи квартиры. Также просверлил лишнюю дырку, так как установил сначала не ту трубку, которую я купила. Это минус установщикам.
1
1
Show business's response
John
Level 5 Local Expert
November 4
Гнусная контора, не работают ключи в 2 часа ночи! Ждать техника 3 дня, что за бред?!
Show business's response
Лариса
Level 10 Local Expert
May 31
Вежливо и быстро решили все мои проблемы.
Show business's response
Галина К.
Level 2 Local Expert
June 20, 2023
Дозвониться можно только на стационарный телефон. И то долго не берут трубку. А деньги списываются с телефона. Почему нет сотового телефона? Сегодня звоню, а там автоответчтк минуту говорит а потом "ждите 5 минут". Что такое? Это нормально? Жду. Через 3 минуты вообще отключается. Опять набираю и опять 5 минут ждите. Издевательство! А деньги тютю. Списали.
5
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
January 11
Пользуюсь вашим приложением с тех пор как появился новый домофон на доме. Признаться, очень удобно, не думала что это будет лучше трубки!😉🙂😉
Show business's response
Сергей Ващинкин
Level 2 Local Expert
December 9, 2023
Самый продвинутый личный кабинет! Всё понятно, быстро и легко находится вся информация. Поделились бы с ВОДОКАНАЛОМ, ОЭК и другими бюрократами.
1
1
Show business's response
Софья Морковина
Level 6 Local Expert
April 10, 2023
В целом компания не плохая, но есть и минусы. Впрочем как и везде. Но как минимум заявки выполняют, не всегда качественно. Но выполняют. Из минусов это то, что сделали этот голосовой набор на горячей линии, теперь вообще не дозвониться.
0063600054 лицевой счёт для участия в акции 2 мес бесплатного обслуживания.
3
Show business's response
Вера Б.
Level 2 Local Expert
October 31, 2023
Приехала в ваш город! Очень интересная система стоит на двери. Мне открыли двери, хотя хозяев не было дома. Мне не пришлось мёрзнуть под дверью. Вот бы в наш городок такую!
1
Show business's response
наталья д.
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Два раза была в этом офисе
Внимательное и вежливое отношение к клиентам
Быстрое и профессиональное обслуживание
Show business's response
Афанасьева Мария
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Больше 3 недель пытаемся отремонтировать домофон в нашем подъезде. Мастер приезжал несколько раз, что-то ремонтировал. Но домофон как не работал, так и не работает. Звоним по номеру телефона, чтобы вызвать мастера телефон выключен.
4
Show business's response
Тартила
Level 14 Local Expert
September 11, 2023
Отличные, дружелюбные. Все для безопасности дома можно найти. Занимаются домофономи и т.д
Show business's response
Елена кобликова
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Вчера вызвали мастера на замену трубки часы работы мастера сказал диспечер с 9 до 17
Мастер в указаные часы не пришёл
Компания не выполняет свои обязанности
3
Show business's response
Елена Б.
Level 5 Local Expert
December 16, 2022
Граждане руководители "почти" монополисты! Читайте отзывы - делайте себя лучше из года в год, а не наоборот!
хуже компании нет!
Чтобы получить ключи, для проезда к собственному дому - неделю бьюсь, чтобы модус соизволил позволить получить брелок. Заказ делается с ЛИЧНОГО КАБИНЕТА, но все равно надо доказать модусу что я - это я, предоставить свидетельство на квартиру, паспорт с пропиской, КВИТАНЦИИ на 2 месяца об оплате!!! Ребята - вы серьезно?! Как анализы еще не потребовались и фото 2*3, 3,5*4,5?!!!!!Так еще и ЛИЧНО собственнику ждать курьера для получения брелока!!! Адовая, отвратительная конторка, абсолютно не клиентоориентированная, и что то мне подсказывает - лучше не будет. Удобно же впарить в УК и оборудование подороже и брелоки по 2500, а не нравиться, все равно купите в модусе - без вариантов.
21
Show business's response
Unlimited_xx
Level 9 Local Expert
February 12, 2023
Само хужлшее место в омске! Взяли 2 оператора, которые обслуживали весь город. Передо мной было 10 человек, при этом ты каждого человека обслуживают всего 2 оператора!!!!! На 1,2 миллиона жителей это нормально???? При этом заплатить в кассу по лицевому счету невозможно, надо идти у оператору и брать квитанцию!!! Вы о чем??? Не ужели нельзя по лицевому счету оплатить????