Modus

3.9

703 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

плюсов мало, даже писать нечего, аппаратура часто работает неисправно, приложение бесполезное, сайт виснет.

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Ужас, каким то непонятным образом образовался долг 90 , рублей так они отключили домофон. Позвонил им говорят сначала погасите задолженность, и только когда погасите 90 рублей тогда и оформим заявку иначе никто не приедет. А деньги будут поступать и отображаться дня через 3 . И сидите эти дни пока 90 рублей не поступят без домофона ! Звонил им 6 раз , ждал в очереди и просто говорят ваша очередь 6 и через время сбрасывают звонишь снова а там ваша очередь 8 итак 6 раз пока не дозвонился . А как дозвонился толку 0. Ничего сказать не могут, мол, у вас задолженность 90 рублей, ой, какой ужас! Поэтому отключаем вас! Как в доме установили новый этот модус. Так уже второй раз ломается домофон просто перестает вот так работать. Просто модус не хочет высылать мастера !

Мармуля Аноним

Level 4 Local Expert

Давно обслуживаемся данной организацией, нареканий нет, всегда быстро выполняются заявки, очень радует, что за ремонт и вызов мастера не нужно дополнительно оплачивать. После установки мобильного приложения все заявки и покупку оборудования можно оформить и оплатить через него. Спасибо компании Модус за добросовестную работу и вежливое обслуживание своих клиентов.

Show business's response

Игорь Астафьев

Level 6 Local Expert

Хотел отключть видеодомофон,т.к. он годами не работает. В офисе разговор один:"Олатите задолженность" У меня её не оказалось,но мне разъяснили,чтобы отключить видео я должен заплатить 350 рублей,помимо ежемесячной платы за обслуживание купить у них новую трубку и заплатить за установку и тогда,чтобы не платить 55 рублей за видео в месяц мне услугу отключат,но аудио линию обслуживать не будут. Олата за обслуживание при этом остаётся. Не спрашивайте почему,я не знаю. Какие- то новые методы заработка,что больше?!На горячей линии мне предложили вызвать мастера и проверить камеру. Ничего не изменилось! При очередном звонке вежливая девушка отрапортовала,мол мастер был пыль почистил. Я оставил претензию,но видео от этого не заработало. Думаю,при следующем сеансе связи мне вновь объяснят как это прекрасно платить за неоказываемую услугу. Если кому надо пыль с камеры стереть,смело обращайтесь в Модус,они в этом профи.

Show business's response

марина сенчурова

Level 12 Local Expert

Ну что сказать про компанию у которой девиз тише едешь,меньше клиентов!Работают операторы очень медленно,при этом в офисе на Маяковского работает вообще один оператор!Ждать своей очереди приходится почти час!!!!!Естественно и дозвониться до них можно только через 20 минут ожидания в очереди!!!Не рекомендую эту компанию для обслуживания.

Show business's response

Дмитрий Губа

Level 6 Local Expert

Обратился в данную компанию 16.09.2025г. с заявлением об отказе от услуг домофонов связи. В ответ на мое обращение мне сообщили, что для отключения услуги необходимо оплатить демонтаж аудиолинии в размере 500 рублей, после чего будет взиматься абонентская плата в размере 40 рублей ежемесячно. Компания обосновывает невозможность прекращения начислений тем, что «начисления производятся за домофонную систему, которая преграждает доступ посторонних, все собственники МКД несут расходы по её содержанию». Данные требования незаконны, т.к. ст. 450 ГК РФ предусматривает возможность расторжения договора по соглашению сторон либо в судебном порядке. Требования об обязательной оплате демонтажа и сохранение абонентской платы после отключения услуги не основано на действующем законодательстве. 18.09.2025 была направлена претензия на электронную почту компании. В случае отказа в удовлетворении моих требований буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Show business's response

Юлия В.

Level 2 Local Expert

Отличная система. Стабильный тариф. Если что то выходит из строя, что случается очень редко, то служба поддержки реагирует быстро. Мастер приезжает на следующий день и все устраняют без проблем. Живем уже тут 8 лет и за это время только одна заявка и то при ремонте квартиры сами неправильно подключили трубку)

Show business's response

Екатерина Шульга

Level 15 Local Expert

Очередь - это норма. Из плюсов работают достаточно быстро, из минусов - навязывают лишние услуги, говоря что дом проблемный и если что - сделаете возврат без проблем. Но нет, в возврате отказали. Сайт работает еле-еле. Приложение подвисает.

Алена Карташева

Level 6 Local Expert

18 июля 2025 года установили новые домофоны с видеонаблюдением. Установила приложение, оно не работает пишет ограниченный доступ, и после выхода из приложения не могу зайти обратно, ввожу лицевой счёт и пароль правильный, пишет ошибка и всё, как можно пользоваться не качественным и не работающим приложением. Чтобы зайти в приложение мне каждый раз нужно регистрироваться это кошмар какой-то! Сделайте вход проще, т пароль восстановить не возможно.

Show business's response

Михаил М.

Level 8 Local Expert

Не работает домофон, вызвали мастера, говорит починил, уходит опять не работает, вызываем повторно, ситуация повторяется, вызываем третий раз опять то же самое. Приложение так же не работает, уже месяц.

Show business's response

Анастасия Майорова

Level 2 Local Expert

По номеру 372323 дозвонилась без проблем, работают причем без выходных, ежедневно, что далеко не в каждой компании. Вежливые внимательные сотрудники, приняли заявку и уже на следующий день мастер всё починил. Заказывала ключ на сайте - доставили в п/я, очень удобно.

Show business's response

AI Agent 🤖

Level 12 Local Expert

Меняю оценку с 2 до 5. Понадобилась замена кабеля от щитка до квартиры. Предварительно оплатил услугу на сайте, со мной связались, назначили встречу. Мастер по ремонту предварительно позвонил и уточнил дома ли я. Времени на работы понадобилось 40 минут и как итог - рабочий домофон. Конечно новомодные домофоны с камерой работают через раз, но лично мне аудиозвонка хватает с головой.

Show business's response

надежда андреева

Level 4 Local Expert

Два моих адреса обслуживает компания Модус, на одном установлен обычный домофон, старого образца, на втором нового поколения, с встроенной видео камерой. Очень давольна работой этой компании. Всегда стараются идти в ногу со временем, разработали классное приложение, его постоянно видно дорабатывают, т.к. периодически требуется обновление и после этого видешь в нем новые фишки. Приложение, надо сказать бесплатное, в отличие от других компаний. Мне нравится, что находясь на работе я могу контролировать когда и с кем пришел ребенок. Также, пришлось раз обратиться в контактный центр, оператор был очень вежлив, что особо порадовало, это то, что разговаривал не казенным языком, а человеческим, заявку приняли, мастер был в назначенную дату и все исправил. Классная компания, желаю успехов и новых высот!

Show business's response

Инесса ***

Level 3 Local Expert

Отвратительная система обслуживания. Для того, чтобы выполнить базовые вещи в виде оформления заявки на тех обслуживание по телефону, просят скачивать приложения, прикреплять целый пакет документов в заявку!

Show business's response

731257 Сулейманова

Level 6 Local Expert

Не знаю по чьей инициативе поменяли домофон, выдали всего два ключа, в итоге остальные ключи заказывайте сами, по телефону заказать нельзя, только либо приехать к ним, либо через сайт котрый не работает, а ещё не работает звук на домофоне, если мне кто то звонит звонок доходит, а речь не слышно. Одна нервотрёпка кругом. 😡

Show business's response

V.K.

Level 6 Local Expert

Плюсов в конторе мало, контора не клиентоориентирована.. приложение Модус для видеокамер - такое себе, на планшете работает не очень! Постоянно зависает, сбивается дата, при запуске тупит! Нет версии для ПК - что было бы удобно, но контора забила на клиентов! Камеры вешают как попало - часто половина камер смотрит в небо! Как то так.. Желаю компани расти, не экономить на ИТ технологиях а делать все для клиентов если просят для ПК - значит надо делать! Звезды снял из-за отношения.

Show business's response

Люля кебаб

Level 3 Local Expert

Запросы на электронную почту оставляют без ответа. В приложении невозможно зарегистрироваться: пишет, что недостаточно документов. И вновь по кругу после добавления фото чеков и документов. Навязывание услуги через председателя тсж, крайнего не найти, как и самого предоставления услуг

Show business's response

Раиса Кочетова

Level 2 Local Expert

11 августа сделала заявку по поводу поломки домофонной трубки на 13 августа. Весь день прождала мастера, дважды звонила диспетчерам, никто со мной не связывался, говорили ни о чем, что заявка по этому адресу есть, с мастером связаться не могут. В результате- ничего не сделано, день потерян. Где взять ещё время, и где гарантия, что не повторится это безобразие.

Show business's response

Ольга Савельева

Level 3 Local Expert

Всё не для клиента. Запросы прям как будто охраняют залой запас, невозможно сделать ключ в день обращения. Требуется прописка или документы на квартиру. Понтов много, выхлопа нет

Show business's response

Romiras V

Level 4 Local Expert

Купил дополнительные ключи для домофона, вопрос решили быстро. Доставка в почтовый ящик квартиры.

Show business's response

Инкогнито 1312

Level 2 Local Expert

Одни минусы. Ключи подходят ко всем подъездам дома, даже к подъездам соседнего дома. Камеры висят на одной картинке, голоса в трубке не слышно, один жуткий шум. На телефон звонок не идёт. Будем решать советом дома, отказываться от компании"Модус", которая хорошо навязывает свои услуги, на деле , не выполняет.

Show business's response

Евгений Кузьменко

Level 3 Local Expert

Каждый месяц вызываем мастера,постоянно что то отхлебывает тут настали холода, опять домофон на панели выдает ошибку, но оператор отказалась отправить мастера,у вас долг 330 рублей!Я в командировке через 3 дня оплачу, нет оплатите через наше самое прогрессивное приложение,не страшно что оно вылетает и лагает как вся ваша техника. Мы их терпим 5 лет а они три дня 330 рублей подождать отказались! Самые дорогие комплектующие и самое дорогое оборудование при низком уровне качества,в офисе бесконечные очереди.

Show business's response

Лидия Пупченко

Level 2 Local Expert

Я инвалид 3гр. безсрочно, ставили новый домофон в 2024 году и сказали, есть льгота, которую мы оформили по документам. Ничего не поменялось у меня, но в квитанции за ноябрь 2025 года появилась сумма к оплате. Проконсультировалась у оператора, мне сказали льгота была на один годы сейчас ее нет. То есть не дожидаясь конца финансового года, просто для меня с ноября льготу сняли? Спросила на основании чего? Ответ: мы частники, так решили! Кем решили, какой протокол, с какого числа? Кто запретил мне входить в мою квартиру бесплатно? Такого бреда я не могла даже представить! Кто мне ответит, почему так? Думают , что в 70 лет, я не имею права льготой пользоватьсЯ, когда мне ее назначили год назад?по тем же документам, которые на руках у меня и сейчас? Ул. Крупской, дом 1, КВ 165.

Alex

Level 6 Local Expert

Не умеют разговаривать с людьми,дозвонится проблема, когда дозвонишься нужно донести проблему до людей не понимающих тонкостей своей работы. Попросил перезвонить техника, но и он с высоты своей профессии и колосального опыта работы с домофонами, не смог обьяснить суть проблемы не проявив сарказм, свойственный не далёким людям. Итог такой: персонал компании поставлен оказывать услуги за деньги, позволяет себе давать рекомендации людям, не относящиеся к вопросу разговора, сути приблемы и их непосредственно работы. *Рейтинг компании говорит сам за себя*

Show business's response

Elena Belova

Level 12 Local Expert

В январе заменили домофоны во всех подъездах 9 этажного дома, раздали договора и по 2 ключа на квартиру, дозвонилась в колцентр, спросила, а как попасть в квартиру остальным членам семьи! Вежливо ответили, что еще 3 раб дня система не будет работать, подайте заявку и купите сколько нужно по льготной цене вместо 115руб за 80 руб. И работник оставит ваши ключи в почтовом ящике при подключении системы. Сказано сделано!!! Ага сейчас!!! Два дня пыталась заказать ключ, суббота и воскресенье, ни как!!! В понедельник мне опять вежливо объяснили, что с сайтом проблемы но вы не волнуйтесь!!! Сказано сделано!!! Ну вы догадались Ага! Приезжаю домой подхожу к подъезду, а он закрыт! Ключ у сына, сын на учебе, муж на работе до вечера!!! Так в понедельник мы всем домом друг другу и открывали двери. Чудная организация работы, правая рука не знает, что делает левая!!! Дозвонится по телефону в будний день просто невозможно!!!! Делайте вывод.

Александра Казакова

Level 5 Local Expert

Организация хорошая, быстро устраняет повреждение доводчиков для входных дверей, быстро делают ключи к домофону.

Show business's response

Татьяна Хорошилова

Level 3 Local Expert

Заказали ключи от домофона, бросили в ящик, у меня был выходной и я была дома весь день. Почему непозвонить в домофон , я бы спустилась и забрала ключи. Если нет хозяина я понимаю, ложти в ящик. Естественно ни один ключь не рабочий. Позвонили , девушка сказала что в понедельник в течении дня придет мастер.непонятен смысл работы, почему я должна уходить с работы и ждать мастера в течении дня , если это из косяк? Удасно

Show business's response

Фанея Айтбагина

Level 2 Local Expert

Очень плохой модус, звонишь по номеру а там робот отвечает ваша позиция 13 якобы все операторы заняты, дошли до 9, а затем опять стала 13 позиция и так 10 минут одно и тоже ваша позиция 13. А всего то надо было заказать ремонтника дверь в подъздная не магничивается. Так и не дождались связь с оператором. Отвратительная компания.

Show business's response

Омичка

Level 9 Local Expert

Плюсы:девушки приветливые,вежливые,отзывчивые( не с потухшими глазами)) Вопрос решили быстро,все понятно, заказала брелоки для дверей. Минусы:наверное лучше бы поставить терминал для взятия очереди, чем решать кто последний....

Show business's response

Человек

Level 15 Local Expert

Загадочная контора. На заявки не реагируют, данные не корректируют, в контакт и в конфликт не вступают. Полная система безопасности от заказчика. Но цену на обслуживание необслуживаемого повышать не забывают.

Show business's response

Сергей Павлов

Level 7 Local Expert

Отсутствие очередей, вежливый персонал, быстрое решение возникших вопросов, приемлемые цены. Онлайн авторизация в приложении - квест не для слабонервных, проще приехать и на месте все решить.

Show business's response

Елена Ч.

Level 2 Local Expert

Отвратительная система безопасности четыре дня не работает домофон врач не мог войти в подъезд соседка сердечница вызвала скорую также врачи не смогли войти в подъезд. Я думаю надо обращаться в прокуратуру чтобы проверили сервис не отвечающий требованиям

Show business's response

Alexios

Level 4 Local Expert

Мутная лавка. В квитанциях для сбора оплаты указана тюменская компания, в суд собирать долги ходит челябинская контора. Ребята, видимо, остались в 90-х, в миллениум с нами не пошли.

Show business's response

Людмила Маслова

Level 8 Local Expert

Очень вежливо и корректно общаются работники компании. К любой просьбе относятся внимательно. Мастер тоже профессионально выполнил работу, вёл себя очень вежливо. Спасибо большое за качественное и хорошее обслуживание!

Show business's response

Владимир Б.

Level 3 Local Expert

Вокруг нашего дома установлен металлический забор и распашные ворота.Заехать на машине можно если прописан номер телефона в блоке управления воротами.Мне понадобилось добавить номер телефона моей дочери,чтобы она могла заезжать на своей машине.Зашёл на сайт фирмы Модус,описал проблему.На следующий день приехал мастер из фирмы модус внёс номер телефона дочери в блок управления и сейчас она по телефону отправляя смс может заезжать во двор.Фирма модус сделала всё быстро,оперативно,профессионально.Большое вам спасибо за понимание и обслуживания клиентов.

Show business's response

Анастасия Давыдова

Level 6 Local Expert

Купила новую трубку домофона, приехали в этот же день и установили. Все быстро и оперативно. Спасибо большое за такой сервис. Молодцы ребята 👍.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Не понравилось, далеко добираться, большие очереди, не оперативно решаются вопросы

Show business's response

Алёна

Level 9 Local Expert

Не оправдал надежд. Не работает приложение, ничего сделать. Не могут. В общем совет, ищите других операторов

Show business's response

Екатерина Басюк

Level 6 Local Expert

Сегодня всем подъездом не можем попасть в подъезд, не срабатывают ключи. У нас дома 4 ключа и ни один не работает. Позвонила оператору, чтобы оформить заявку на мастера. Она просто 20 минут пыталась доказать, что у нас не оригинальные ключи и они выходят из строя, то есть одномоментно у всего подъезда отказали ключи, быть такого не может, явно проблема в чем-то другом. Но оператор меня как будто и не слышала и не слушала совсем, твердит свое как робот. По итогу заявку она так и не приняла. Идиотизм.

Show business's response

Клара Цисс

Level 6 Local Expert

Не можем дождаться замены домофона с апреля месяца, все откладывают, уже скоро зима, у нас ночуют бомжи в подъезде, никому нет дела,все только обещают, а воз и ныне там. Хотелось бы, чтобы работники выполнили свои обещания. Наш адрес, ул. Багратиона 15а п. 4

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Обратились по вопросам переоформления договора и предоставления справки об отсутствии задолженности. Всё сделали быстро! Общались вежливо и всё по существу. Хочется отметить, что перед мной в очереде были пожилые люди с ними общались максимально вежливо и корректно.

Show business's response

Наталья В.

Level 3 Local Expert

Общаюсь с операторами кампании в течение 14 дней по поводу неисправности видеодомофона в моей квартире. В течение всего времени ежедневно один и тот же ответ, в вашем доме сгорело оборудование во время грозы. Мы все знаем. Движений по поводу ремонта или замены оборудования нет. На мой вопрос о проведение перерасчета за неиспользование мной оборудования ответ получила конкретный, его не будет, якобы на те деньги, которые мы платим нам и проводят ремонты. Связаться с руководством сервиса нет возможности, телефоны засекречены. У меня просто крик души, буду обращаться в защиту прав покупателей.

Show business's response

маринс в.

Level 2 Local Expert

Не знаю по чьей инициативе поменяли Монолит(очень прилично все работало)на Модус(установили стстему 26 ноября,до сих пор дверь не закрывается!Как вы на охраняете?))Диспетчеру несколько раз звонила,она утверждала,что все исправят,но увы😡

Show business's response

Андрей Томилин

Level 13 Local Expert

И компания вроде нормальная и домофоны хорошие , но есть один большой минус !!! Механик в выходные не работаете . Если что т сломалось в пятницу надо ждать понедельника.

Show business's response

Инкогнито 8761

Level 2 Local Expert

Очень плохая компания сделали монтаж провода оставили сопли , висящий провод в подъезде и уехал

Show business's response

Ольга Даниленко

Level 7 Local Expert

В офисе очень вежливые сотрудники. Девушка все рассказала. Очереди почти нет. Но вот мастер по-установке трубки приехал без удлинителя для перфоратора, а розетки рядом не было. И при сверлении выпал большой кусок штукатурки снаружи квартиры. Также просверлил лишнюю дырку, так как установил сначала не ту трубку, которую я купила. Это минус установщикам.

Show business's response

Александр Мальцев

Level 3 Local Expert

Ни разу не смог кого нибудь найти.

Ольга Отмахова

Level 3 Local Expert

Сегодня у них весь день шквал звонков был, то я 30 ая, то 25 ая, а потом они просто взяли и выключили телефон. При наборе их номера говорят что данное направление не доступно я ещё 2 дня назад вызывала на сегодня от них мастера, так как домофон 2 недели не работает, а мастера все нет, за что мы платим? Не могу даже врача из поликлиники встретить, домофон то не работает, а я с больным позвоночником

Show business's response

Ирина Соловьева

Level 5 Local Expert

Почему нельзя сделать звонок мастера на адрес за 30 мин хотя бы? в коллцентре просила с 14.00 сделать заявку, не отказали, а мастер пришел в первой половине дня.. Я прождала с 13.00 шесть часов.. Теперь опять заявку и отпрашиваться с работы..

Show business's response

Инкогнито 2196

Level 3 Local Expert

Отстояв очередь, сдали в ремонт домофон. Прошло две недели, домофон до сих пор в ремонте. Сервис 0.

Show business's response

Modus

331 review