МОЭК
219 reviews
June 29
У первого подъезда по Рязанскому проспекту 73 в очередной раз раскопали огромную яму. Каждый год это место раскапывают, что то там делают, закапывают до следующего раза, что они там ищут? Причем раскапывают каждый год, а то и два раза в год и зимой и летом. После этого жители первого этажа приведут в порядок территорию под окном, а через несколько месяцев опять огромная яма. Молодцы!!!!! Когда же они найдут там, что с таким рвением ищут каждый год?! Или просто осваивают госбюджет?!
5
1
June 22
Безобразие и беспредел продолжается!!! Вот уже целый год,в этом году после планового отключения горячей воды,ситуация такая же. ПРОХЛАДНЫЙ ПОЛОТЕНЦЕСУШИТЕЛЬ!!! ИЗ КРАНА ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ИДЕТ ЕЛЕ ТЕПЛАЯ ВОДА!!! Расход горячей воды по оплате ЗАШКАЛИВАЕТ!!! Меры по устранению проблемы не принимаются!!! Каждый день подаю заявки и каждый день закрывают и говорят,что все вопросы к Моэк, который не реагирует на сигналы! Это Уральская улица дом 17, такая же ситуация и в домах на Уральская 13,11,19. Примите меры! Буду обращаться в суд!!! На прием Уссурийская 8 попасть невозможно,начальник все время отсутствует!!! Дайте нормальное давление,которое положено!! Чтобы к людям доходило тепло! Раньше писала раз,было нормально три месяца,сейчас опять нет давления на горячую воду!!! С уважением Елена Викторовна!
8
2
August 20
Научите своих операторов адекватно отвечать на интересующие вопросы!!! Одна сказала одно другая сказала другое и никто не несёт ответственность за сказанное! Ответили на звонок спустя приличное время, сонным голосом и с интонацией мол "че надо"? "Оператор не соезволила назвать своего имени когда внятно не могла ответить на интересующие меня вопросы." Я не несу ни за что ответственность, это не моя компания" и бросила трубку! Если они у вас как-то разделяются по округам, то в ВАО на телефоне сидит хамка! Кто же несёт ответственность за то что говорят ваши сотрудники???
3
1
March 27
Дозвонилась быстро, звонок приняла 27.03.24 оператор Лариса, большое спасибо ей за оперативную и конкретную информацию, и желание помочь. Очень приятно! Работу колл-центра оцениваю на 5+. Другая проблема в том, что а городе Москве, по адресу: Кленовый бульвар, д9к2, практически после каждого выключения/включения происходят аварийные ситуации. Дом старый и коммуникации не выдерживают такого мощного давления! Пожалуйста, взаимодействуйте с УК, чтобы как-то миминизировать давление!
2
7
October 12
Ночью и рано утром вместо горячей воды из крана течет еле теплая! Периодически стал очень слабый напор, нормально помыться невозможно.
Сейчас 12.10.24 на горячей линии МОЭК говорят, что завершены все работы по подаче отопления, но в доме и квартирах холодные стояки и батареи!!! Это как? Люди замерзают в собственных квартирах! Район Люблино, Проспект 40 Лет Октября.
3
July 22
Ужасная организация, передали не верно в феврале месяце показание по счетчику с горячей водой, почти сразу написали обращение не отреагировали, заблокировали счетчики, писали уже раза 4 обращение, уже даже управляющая писала, результата нет, позвонила уточнить почему ни чего не меняется, оператор нервно начала говорить, одно и тоже что она не расчетный отдел.
1
2
May 15
Вот как Вы работаете?!?! В одних домах нет отопления! (читаю отзывы), а у меня всю зиму дышать не чем от жары! Температура была 30 град. Батареи просто больше 100 град были. Ни какие увлажнители не спасали, кашель от сухости не проходит! И сейчас почти летом удумали включить отопление, зима наступила. Лето на носу, солнце греет уже по-летнему! Летом будет +3 тоже включите отопление!? А то бы все замёрзли, кофточку надел и все, чем сейчас задыхаешься от жары, ни открытые окна не спасают ни чего!
Дозвониться сложно! Но через 20 минут ответили мне!
3
2
November 7
Образцы документов на сайте не верные в разделе кому направляются заявления. Об этом выясняется при рассмотрении уже составленных заявлений. Нет информации от том, что организация приняла Ваше обращения и работает сним (В Мосводоканале на примере присваивается номера при каждом обращении).
3
September 20
По адресу Проспект Мира 124А затапливается помещение творческих мастерских МОСХ!!!!!!!Заявка Ап/46/6226/24 не выполненна!!!Воды 50см,оборудование безвозвратно потеряннно!!!Со стороны МОЭК 3 ДНЯ не делается ничего!!!Ходят разводят руками,воду перекрыть не могут.Не могу подобрать слова цензурные,чтобы описать эту организацию!
2
October 4
Очень хорошее обслуживание. Грамотные специалисты. Очень удобное расположение.
October 28
Качество предоставления услуги так себе. Бесконечно жёлтая горячая вода, приходится сливать по полчаса и не всегда это помогает. Новая Москва пос.Щаповское п. Щапово. Дети любят поплавать в ванной, а приходится душем обходиться.
January 5
Жалко, что нельзя поставить оценку «минус пять звезд»! И то, это была слишком хорошая оценка! Дозвониться просто нереально! В квартире собачий холод! Нет горячей воды! Нет отопления! Якобы, представители МОЭК ведут ремонтные работы. Обещали воду дать в 17:30. На часах 18:50, а воды как не было, так и нет! Теперь уже сдвинули сроки до 21:00. И, скорее всего, это не предел! Отсутствие воды и отопления в новогодние праздники повторяется уже второй год подряд! На обращения граждан всем откровенно плевать! Перерасчет за отсутствие горячей воды и отопления в течение 10 дней в начале 2023 года до сих пор никто не сделал, несмотря на поданные заявления! МОЭК всё валит на Мосэнерго, а Мосэнерго на МОЭК. А мы, простые жители, вынуждены страдать! Дома целый день горит газ и работают 2 обогревателя, а теплее не становится. Вынуждены сидеть в двух парах штанов и кофт и в теплых носках. Все промерзли насквозь! Про маленьких детей вообще молчу! Помыть их и самим помыться невозможно! Но, у всех же праздники! А жители, ничего, пускай терпят! Низкий поклон за Вашу «работу», «уважаемые» представители МОЭК! Было бы неплохо, если бы Вы прошли курсы профессиональной переподготовки, на которых бы Вам объяснили, что на самом деле означает «работать»!
23
1
February 16
Современное офисное здание, три лифта, светлые просторные коридоры. На первом этаже есть телефон по которому можно связаться с сотрудником представителю сторонней организации. Вежливая охрана, гардероб.
2
6
November 27, 2023
После ремонта в болерной нашего дома по адресу уо.Кутузова д.2 в начале ноября ,теперь постоянно отключается горячая вода ,по 3 раза в неделю. Воды нет по 10 часов в дневное время. Сейчас зима и пользоваться холодной водой просто невыносимо. Иногда льется еле теплая вода, даже руки не согреть. Кран горячей воды выкручиваю полностью и соответственно счетчик накручивает огромные суммы. А почему я должна платить за горячую воду эти суммы, если этой самой горячей воды нет вообще? Когда это прекратится наконец. Что теперь надо жаловаться Собянину? Буду писать жалобу в его личную приемную.
7
October 10, 2023
Слова цензурные сложно подобрать для оценки работы этой компании,воды нет 5 часов, предполагается,видимо,что все бездельничают и спят до обеда,как они.Ничего сделать не могут-зато уехать ничего не сделав-не вопрос ,бригада уехала,вода прошла ржавая пять минут за 5 часов, наслаждесь сервисом, все ни то,что спустя рукава,а полное дно,но им то спать охото,наверное свои дома они не обслуживают!!Звонить можно бесконечно,толку ноль.Три часа ночи,воды нет с 10 вечера,аварии каждый месяц,прошлая была с полным отрубом воды 31 августа,это полный!!!!! Ленинградское шоссе 130к1.МОЭК всем работникам,желаю вам же вашего же обслуживание,ходите в туалет по расписанию и мойтесь раз в неделю по большим церковным праздникам!!
25
2
August 9, 2023
Отличное красивое современное здание
Отдельное внимание стоит уделить столовой которая находится на первом этаже
Вкусная еда приветливые сотрудники
2
13
December 28, 2023
Современное здание для офисного персонала. Было бы славно увеличить количество пространства для ожидания ответственных сотрудников. 30-40 человек заявителе и обращенцев на пятачке в 20 м2, по моему перебор...
2
3
November 27, 2023
Ужасно не удобно сделано приложение для отправки документов о поверке счётчика. Люди в возрасте там ничего не сделают. Перед этим отправлял в Мосводоканал, за 2 минуты заполнил, прикрепил акты, отправил, через 5 минут пришло сообщение,что зарегестрировано. Здесь надо акт, фото ещё что-то, всё это заархивировать, отправил, обратной связи нет, дошло не дошло, на каком этапе???? Штрафы бы им выписывать, как они нам, и чтобы из личного кармана.
12
May 3
Просим принять меры.С 22.04.2024. и по сей день вода в кране горячей воды течёт не более чем 42'. Жилищник бессилен. МОЭК поджимает давление. У нас крайний стояк в доме не хватает давления.
3
1
May 6, 2023
В этой организации работают иди... сорри - не очень разумные люди. Сначала унас дома шпарили полвесны так, что деваться было некуда - типа они не заметили, что зима закончилась, А потом... Ну конечно - потом они, вместо того, чтобы сократить интенсивность нагрева просто ОТРУБИЛИ обогрев! В квартире стало невозможно находиться. Обогреватель мы на даче оставили - не подумали - у нас хорошие итальянские батареи, когда топят - никаких проблем. Но если эти недоумки ОТРУБИЛИ отопление в 0 - минус 1 градус - тут ни одна батарея не поможет. Нам костер посреди комнаты развести? За что мы им платим уйму денег каждый месяц???!!! Слабо было прогноз на май посмотреть, а потом уже отопительный сезон завершать?
39
7
December 21, 2023
На этот момент не понятно почему документы ( исполнительные и др.) принимают через окно или в фойе, необходимо чтобы у принимающих инспекторов был стол для приема, ведь это не происходит быстро, проверяется все ли по реестру лежит.
2
2
June 20, 2023
Кто в этой организации кому-то помогает? Смешно, право!
Организация, в которой работают не профессионалы, организация которая думает, что она может не считаться с мнением людей. Организация, которая поставлена обслуживать население и работать в тандеме с Управляющей компанией, решила, что может без объяснений и предупреждений отключать горячую воду, а зачастую и отопление.
И даже если МОЭК не отключает сам ничего, значит оборудование работает из рук вон плохо.
19
December 17, 2023
Крайне неповоротливая компания. Показания счётчика возможно передать только с сайта МОЭК. Сбер Онлайн и ГосУслуги мимо. На вопрос - ответ: не в нашей компетенции. Прямые договора избавились поставщиков, есть счёт- плати.
6
May 26, 2023
Издевательство, продолжающееся несколько лет, с 2019 года по отношению к жильцам, проживающим на нижних этажах. После установки оборудования в подвале жилого дома по адресу Ясный проезд 8, корп 3, начался посторонний шум в квартире, с переменным успехом до 2022 года это продолжалось, потом тишина. И вот снова третью ночь. Как вам живется, господа, зная, что слепой ребенок ночами не спит из за этого гула, влияющего и на его здоровье в том числе? Насколько я понимаю, живется вам прекрасно, раз вам все равно на жильцов. Написала жалобу на Вас в приемную президента и поеду туда лично. Может быть они научат ваших слесарей грамотно устанавливать оборудование или менять неисправное, списанное где то и установленное в жилом доме.
21
1
December 13, 2023
Декабрь 23, в квартире 18 градусов, вы или перетапливаете что дышать нечем, то недотапливаете, что ходишь в тулупе и шерстяных нлсках, приходится включатььдоброе тепло, но и оно не особо спасает, топите чтобы в квартирах было 20-22 градуса, надоело болеть изза вас
3
1
December 30, 2022
В целом остался доволен, всем помогли все рассказали и показали)) персонал достаточно приветлив и адекватен, быстро завели ТС в личный кабинет, все мои запросы были выполнены.
2
7
May 14, 2023
Ой, беда-беда! Огорчение! Постоянное нарушение, установленных норм, требований и Постановлений! Никогда вовремя не выполняются обязательства! Хамский персонал Coll-центра. Документальное обеспечение деятельности Компании «мастерится на колене». Исключительно на потребу дня! Вообще, такие Компании должны находится в введении Федеральных органов управления и работать на условии выполнения ГосЗаказа, а не приносить необоснованные прибыли «акционерам» и их владельцу! Беспредельщики!
16
April 14, 2023
Произошел прорыв трубы по Херсонской 22,к.1.Разрыли асфальт и полисадник возле подъезда, сварили трубу. Жители попросили асфальтные плиты вниз положить и потом закапывать, т к высаживаются цветы трудами людей. Покивали и сделали все наоборот!Положили плиты на самый верх , засыпав 10см землей🤦.
Приехали через неделю делать асфальт и забор у полисадника, которые пришлось поломать из за аварии.: асфальт лопнул на следующий день после приезда мусоровоза, забор сварен так, что люди останавливаются и понять не могут как это возможно так бездарно работать! Все криво и косо, что ещё постараться, так плохо сделать, нужно!!! Работу работников никто, видимо ,не проверяет.
Что это за работники такие в МОЭК? Берут всех подряд без опыта работы? Комментарии эти кто то читает из руководства?
Вот и все фотографии мои отклонили тут🙄🤷
15
September 14, 2023
Последние годы в связи с переходом на компьютерное регулирование температуры теплоносителя от МОЭК в сильные морозы тепла достаточно, даже с запасом. Но когда на улице температура около нуля градусов сидим дома в шубах и греем квартиру своими телами. Многократные обращения во всевозможные инстанции бесполезно. И кто придумал эти 8 градусов в течении пяти дней ? Ждут, пока пол Москвы заболеет и только тогда включат отопление ?
13
February 25, 2023
На официальном сайте написано, что прием показаний счетчиков осуществляется с 1 по 25 число месяца (причем, всеми возможными способами, в том числе через Сбербанк). 25 февраля захожу утром на сайт с целью передачи показаний и вижу информацию, что прием показаний завершен. обратилась к помощнику, находящемуся в онлайн, который сообщил подготовленной фразой о том, что в связи с длинными выходными прием показаний завершен 20 числа и расчет будет произведен по средней. А для чего вам сообщался номер моего телефона и е-майл адрес? Или не считаете нужным уведомлять клиентов? Кстати, в последней полученной от вас квитанции также указано, что показания принимаются с 1 по 25 число месяца. Не верь глазам своим.
15
2
October 11, 2023
Сейчас холодно в квартире , нулевая температура на улице ,отключили отопление вообще ,ледяные батареи ,звонили в диспетчерскую по поводу отопления ,дежурная сказала ,все вопросы к МОЭКУ,а Собянин рапортует ,что Москва готова к отопительному сезону ! Еще и зимой бывают такие проблемы ! Сегодня 11 октября ,а батареи холодные !
7
November 7, 2023
Северное Измайлово, Сиреневый бульвар д. 65 кор. 2. Горячей воды нет четветый день, всё праздники, сегодня понедельник, и когда сделают неизвестно, безобразие, и так постоянно, раз в два месяца и обязательно на выходные и далее. Хватит лотать, пора новые трубы ставить.
5
October 25
С нами тепло👍. Работает оплтные профессионалы.
1
June 4
МОЭК, в принципе , организация не достойная даже двух звёзд.
4
October 18
Обслуживание отвратительное! Операторы не компетентные!
2
December 19, 2022
Добрый день!
Большая Косинская 12. С осени батареи так ни разу зорошо не нагрелись. 2 подъезд, 9 этаж. За стояки отопления я спокойно держусь рукой. Что в оттепель, что сеголня. До меня не доходит отопление! Да и внизу , на 2 этаже, стояки немногим теплее. Никогда такого не было. Днем не более 21, ночью 19-20 (от направления ветра зависит). Обращения ни к чему не приводят. Ведь не менее 18 градусов в квартире. Так сказали в жилищнике. От них ничего не зависит, проверяли. И живите как хотите. Проветрить помещение невозможно. Температура моментально падает. Влажность высокая. Скоро плесень пойдет.
Я плачу за отопление, которого в моей квартире почти нет по полной и без задержек. Так посему я должна включать ещё и обогреватель и платить лишнюю 1000р в месяц за то, что бы жить более-менее комфортно? Разве комфортная температура в квартирах не ваша обязаность? В подъезде вообще "вытрезвитель... куда катимся? Мы вроде не Европа.
11
1
January 13, 2023
Главная улица 27, 26,23- отвратительное отношение к работе и к людям.
5 лет труба лежит на улице! Труба ведущая тепло в дома! Сегодня в 6 утра в очередной раз, после морозов она традиционно рванула!
Итог- 3 дома без тепла!
В квартирах дети и старики, температура на улице минусовая, в квартирах 15 градусов.
Мы регулярно и круглый год платим за тепло!
А МОЭК уже 5 лет не может причину устранить.
Пускай начальники ваши уже начнут заниматься своей работой ! Не можете сделать- в каждую квартиру принесите автономные обогреватели и оплачиваете наши счета за электричество.
9
April 26
Не дозвониться! Автоответчик и все сбрасывает!
Пришлось доехать, спасибо девочки все объяснили лично
2
October 30, 2023
шумят трубы водоснабжения уже 30 дней ,в квартире и во всем доме, вибрация и гул , пришлось съехать из квартиры , пишут отписки все нормально.
3
October 8, 2023
Прекрасный Моэк. Что аро него еще скажешь?)))
В организациях щас стало очень удобно получать какие то документы. Стало оаботать отдельное окно.
1
5
November 16, 2022
Я удивляюсь насколько не компетентное руководство МОЭК. 4 дня назад в квартире было 20.5 градусов(Москва ул Живописная) , на улице +8. Батареи едва тепленькие. Сейчас на улице -3, в квартире +24. Для таких как вы, в Яндекс погоде специально пишут отдельной строкой -"ощущается как..... " Температура в квартирах домов зависит не столько от температуры на улице, сколько от направления и скорости ветра!!! Вот по этим параметрам надо корректировать автоматику регулирования подачи тепла ! В морозы редко бывает сильный ветер, так как высокое атмосферное давление и наоборот...
10
3
August 29, 2022
Хочу поблагодарить компанию моэк за хорошую, слаженную работу. Начальника, диспетчеров, рабочих. Считаю,что Моэк лучшая компания по обслуживанию населения. И я знаю, что говорю. Трубы на теплотрассы лежат 60 лет, все пришли в негодность. По Москве 80 процентов труб находятся в плачевно м состоянии. А я живу на 1 этаже, подвал затоплятся 3 5 раз в год. Иногда приходится переезжать в костиницу. Ремонт не делаю - бесполезно. Считаю, что если бы не хорошая работа Моэка была бы катастрофа.
1
34
November 23, 2022
ПАО МОЭК, посмотрите на "дорогу смерти" по улице Бориса Галушкина, 17 от 2 подъезда в сторону 3 под арку (в сторону 1 подъезда прохода нет вообще). На обледенелый асфальт от дождя положили доски, которые тоже обледенения от дождя и снега!!! съехали..Асфальт обвалился...т. к. там видимо кто-то упал, есть справка о повреждении и проломили шаткое ограждение в яму с теплотрассой. Обвал грунта идет планомерно и с катастрофической быстротой. Кивать, что работы ведете не Вы, а какой то там подрядчик будете в прокуратуре по коллективному иску. Т.к. стенд висит Ваш!!! И жильцы дома не обязаны разбираться с кем-то ещё!!! Просим устранить неисправность! Т. к. по вложений, видео, что данное нарушение чревато смертельным исходом.
5
1
October 9, 2023
звонила на горячую линию, где автосекретарь задавал вопросы. Часть моих ответов не слышал, переспрашивал несколько раз, зависал надолго. Пришлось сбросить, не закончив разговор.
6
1
July 14, 2023
Студёный проезд , дом 38 корпус 1, плановое отключение горячей воды до 13 июля. Ни 13 июля, ни сейчас, 14 июля , горячей воды нет. Прошу оперативно разобраться в проблеме ,по которой до сих не возобновили подачу горячей воды.
7
January 10, 2023
Личного кабинет у МОЭК нет как у всех нормальных ресурсноснабжающих организаций, по этой причине у меня накопился долг перед МОЭК, видимо и дальше я не буду торопиться с оплатой их услуг, пока не сделают личный кабинет.
способы оплатить онлайн без комиссии на горячей линии не могут подсказать, общение с клиентами на горячей линии тоже оставляет желать лучшего.
9
February 2, 2023
Проводят работы по опрессовке оборудования, уже не в первый раз. Используют химические вещества с диким запахом, все это проводится непосредственно под офисным и жилым помещением! Режет глаза от едкого запаха. Очень интересно, те ли химикаты, что проводятся по документам, используются в реальности????
8
January 24, 2023
Хорошее место для работы после колледжа. Обслуживание отличное, время ожидания минимальное, персонал приветливый
2
7
October 8, 2023
Ужасная контора!
На улице Полбина никогда не включают во время отопление, вся Москва с отоплением, Печатники еще неделю ждут!
Дозвониться никогда не возможно!
4
August 24, 2022
Добрый день.Хочу спрсить на каком основании с нашего дома :.по Иеусалимской ул ,снимаете такую большую не понятную сумму.И за что..И как это понимать ,один стояк а сумма у всех разная,,Прошу дать лично письменный ответ ,На основании чего вы сделали переасчет.задним числом,И жители должны платить пол года .Уж не такие холодные у нас зимы,что бы платить по пол пенсии
7
3