Mosenergosbyt
292 reviews
June 17
Тихо, спокойно, достаточно бысто и удобно. Отдельное , спасибо, сотруднице Пушковой О. 13.06.24 обратилась очередной раз - очень внимательно, вежливо разобралась и помогла решить мою проблему. СПАСИБО!
1
July 31
Прекрасный удобный большой офис, доброжелательный персонал, отдельное спасибо Тимошиной Светлане на стойке регистрации, все объяснила, внесла изменения и показала в мобильном приложении, что надо сделать !
October 8
Касается всех!
Казалось бы этого не может быть, может, и только у нас! При передачи показаний через л/к автоматически начисляется сумма к оплате, в этот раз она /сумма/ сразу показалась завышенной, при условии что у меня показывала переплата за предыдущий месяц. Посчитал самостоятельно - не сходится сумма, проверил цену по трёхтарифному счётчику - осталась прежней, проверил задолженность - отсутствует. Ещё раз всё пересчитал, опять сумма должна быть меньше. Как такое может быть подумал я, ведь это не как раньше в офисе бабушка божий одуванчик на счётах считала сумму к оплате /кто застал те времена, тот поймёт/, а компьютер начисляет, а он вроде бы не ошибается, или всё таки ошибается. Естественно оплачивать ничего не стал. Поэтому поводу написал обращение прикрепив 4 файла, переплату, внесенные показания, расчёт и финальные цифры. Ответ был прост - на сегодняшний день у вас переплата. И всё, по существу заданных мной вопросов - тишина. Будьте внимательны и перепроверяйте итоговые суммы.
2
September 3
Пока ничего хорошего сказать не могу. Ошиблась в показаниях ещё в том году на 1500 квт.Приехала это исправить. Сказали что пересчитают и с каких показанний надо платить. Но как оказалось долг несуществующие так и не убрали. В этом году в августе вообще отрубили свет. Так как я была в отпуске пришлось оплатить чтобы люди не сидели без света. Вчера ходила разбираться опять, и чтобы вернуть деньги. Как и в первый раз сказали пересчитают, но как оказалось списали со счета ещё 2000 тысячи рублей. Придётся завтра опять ехать разбираться. Надеюсь это последний мой визит.
3
August 21
Вызвала электрика дабы проверить счетчик (в общем щитке), потому как последние 2 мес набегала по 500 с лишним киловатт, мастер пришел, в начале сказал, что да для нашей квартиры это очень много, посмотрел щиток, резюме: сказал что провода в щитке не правильно подключены, сгоревшие, итог заплатила 23000₽, за замену проводки в общем щитке, вопрос об энергопотреблении так и остался, вопрос почему платить за общедомовую проводку должна я, жители и так ежемесячно платят за текущий ремонт
June 3
Владею квартирой много лет. Плачу через приложение Пик-комфорт. Работаю в регионе. Пришел инспектор Воробьев ИО не помню. Выключил свет и ушел. По-моему не законно.
Прежде чем отключать нужно оставить документ, об отключении!!!!!
В итоге остались без света.
Дальше анекдот.
По номеру телефона специалист и старший специалист моего адреса не видят, не знают, мое ФИО тоже в базе не видят.
На фото отображено все, что оставил инспектор. Документов точно не хватает. Где Акт об отключении, где уведомления. Буду обращаться и жаловаться.
5
1
November 20, 2023
Людмила Ким
20 ноября
Огромную благодарность выражаю сотруднику Мосэнергосбыта Елене Борисовне Куликовой за профессионализм, доброжелательное, внимательное и теплое (с улыбкой) отношение. Большое спасибо за быстрое и грамотное решение моих вопросов.
1
1
September 22
Поменяли трёхтарифные счётчики и поставили автоматическое показание счётчиков. Я пишу показания сама и точно. Автомат пишет показания неверные в итоге мне насчитали больше чем положено . Требую убрать автомат .По телефону операторы не могут ничем толком сказать и помочь . Кидают от одного к другому концов не найдёшь.
September 19
Дозвониться невозможно. Отвечает автомат, который не понимает человеческую речь. Для чего потратили деньги установив неработающую технику? Приходится ехать и общаться с человеком, как будто это в 21 веке нельзя сделать по телефону. Как всегда всё через одно место...
3
June 25
Всё быстро, информативно. Вопрос был решен и оформлены документы.
была с визитом 25 июня 2024г. в окне 3-отличный специалист Наталья Михайловна (если не ошибаюсь)!
1
May 29
Колл центр предоставляет неверную информацию, жду замену счетчика уже более года, два обращения зарегистрированы, по ним формальные отписки, дозвониться невозможно, время ожидания порядка 30 минут, бот, который отвечает на звонки просто вымораживает.
4
August 6
Я плачу за электроэнергию ежемесячно,на второй день после показания счетчиков ежемесячнр,но оплату не замечают и шлют мне задолженность разберитесь пожалуйста
August 2
Обращение в офис никак не помогло решить проблему. Сотрудник( Огнева) очень хотела помочь-к ней нет претензий,но видимо замшелая советская система этой организации не позволяет ей функционировать по-человечески! У меня оказалась переплата, после чего вскоре ко мне пришел сотрудник и заменил новый счетчик( сказав,что он плохо работает),соседям не меняли никому. После чего моя переплата испарилась совсем и пошли начисления заново. Обращение в офис через месяц снова- реакции "0" от конторы,они даже не знают об этом обращении! При этом мне каждый день шлют сообщения " о долге", а также просто реклама "Мосэнергосбыт"!?
1
September 26, 2023
Перестали приходить квитанции на оплату,после выставили счёт большого долга,затем ещё раз прислали почти на 3000 руб,оказывается ,не разбираясь,не предупредив ,что квитанции больше приходить не будут, стали мне выставлять счет по среднемесячному.На каком основании!!! Стала отправлять показания счётчика,а компьютер не принимает ,отвечает,что у меня показания меньше предыдущего!!! Попыталась связаться с оператором,выслушали меня и опять соединили с чучелом,который отвечает!!!
Что за безобразие такое! Что делать в этой ситуации,ждать опять счёт по среднемесячному!!! Или кто ещё ходит в должниках,может мне за них ещё платить!!! Ужасное обслуживание!!!
31
2
September 4, 2023
Хочу выразить свою благодарность работнику Вашего офиса (ул. Свободы, 71, к.3) Тимошиной Светлане Викторовна за её профессиональную помощь! Я обратилась в офис 04.09.2023 г по поводу передачи показаний и оплаты квитанций. Она очень внимательно отнеслась к моему вопросу, очень любезно и очень доходчиво разъяснила мне, в чем была проблема.Спасибо, что специалист такого высокого профессионального уровня работает в Вашем офисе!
8
October 21, 2022
Удобно расположен в одном из домов на улице Свободы. С парковкой проблем нет. Просторный зал ожидания, электронная очередь. Специалистов в «окнах» обычно много, поэтому время ожидания удовлетворительное. Заезжал раза три по своим вопросам, все решили быстро.
5
1
April 9
с 25.0.2021года подаю Обращения и Заявления на замену прибора учета в квартире.
До сих пор на Обращения и Заявления ни кто не реагирует!
Приборы учета до сих пор не заменены.
Безобразное отношение к клиентам!!
7
October 3, 2023
Отвратительная организация. Полный бардак в бухгалтерии. Лень впереди планеты всей и такая тупость несусветная сидит в бухгалтерии что просто диву даешься. Разбираться с платежами не барское дело, месяц в ожидании ответа и получаешь формальную отписку. А то что этот период оплачен и есть оплаченные квитанции и они отправлены для удобства и ускорения результата - это полная ерунда. Нужно же работать, что бы разобраться, лучше чай в это время попить и может как то само рассосется. Надеюсь, что жалоба в Роспотребнадзор вас заставит хоть чуточку поработать!!!
21
November 15, 2022
Спасибо сотруднику Александру,быстро оформил льготу на оплату электроэнергии,для меня скорость важна т.к. была с ребенком с особенностями развития (он очень быстро устает).Претензии есть к операторам колл-центра,которые дают по телефону недостоверную информацию по необходимым документам.В колл-центре сказали,что для оформления льготы для ребенка-инвалида нужна выписка из УК,у нас -это Жилищник в который не возможно дозвониться.Хорошо,что решила все таки сначала заехать в Энергосбыт и точно узнать информацию по документам.На деле оказалось,что никакая финансовая выписка из УК не нужна.
3
3
March 6, 2023
Этот отзыв даже не об этом филиале Мосэнергосбыта,а больше вообще о такой структуре как Моэнергосбыт. Этот филиал сам по себе неплохой, нет очередей ( быстрая электронная очередь с талончиками через терминал), большой зал ожидания, много сотрудников, занимающихся с клиентами.В принципе всё неплохо.А теперь о самой компании Мосэнергосбыт.
Структура эта занимается взыманием платы от клиентов, использующих электроэнергию в Москве и МО.Никакую электроэнергию она конечно же не производит, не генерирует, не поставляет и т.п.Её функция-получение денежных средств от физ. и юр.лиц. Для такой функции у Мосэнергосбыта имеется специальная система АСУ ЭД БЫТ-автоматизированная система учёта электронного документооборота. Субстанция эта крайне подозрительная и обидчивая.Далее моя история взаимодействия с этой субстанцией и, соответственно, с самим Мосэнергосбытом.
У меня небольшой дом в деревне в ближнем Подмосковье. Волей судьбы в этом доме я провожу большую часть времени в весенне-летне-осенний сезон, а на зимой уезжаю жить в Москву.Когда начинаю жить в деревне, потребление электроэнергии растёт, а когда уезжаю в город-соответственно снижается.Для учёта электроэнергии у меня стоит счётчик, с которого я каждый месяц снимаю показания, передаю в Мосэнергосбыт и произвожу оплату. В летний сезон в среднем выходит около 2 т.р. в месяц, а когда сезон заканчивается, соответственно ежемесячная оплата уменьшается до 200-300 руб. Так вот, такое уменьшение поступающих денег,АСУ Мосэнергосбыта воспринимает как личное оскорбление, начинает воспринимать тебя как лжеца и в результате рисует тебе задолженность. В декабре 2022 г.у меня она вдруг не с того ни с сего составила около 800 руб., в январе увеличилась до 2,5 т.р., а в феврале выросла уже до 4,5 т.р. и это при том,что я, как правильный клиент, передаю ежемесячно до 25 числа показания и произвожу оплату. Это происходит каждый год и раньше я особо не обращал на это внимание, так как при начале дачного сезона сумма оплат увеличивалась и задолженность пропадала. Но в этом году Мосэнергосбыт пошёл дальше, и за месяц прислал мне аж три письма с требованием оплатить задолженность и угрозой в случае неуплаты произвести отключение электроэнергии. Пришлось ехать в этот филиал, разбираться со сложившейся ситуацией.
Пока всё закончилось тем, что сотрудник Мосэнергосбыта внесла необходимые изменения и сказала, что в течении дня задолженность должна исчезнуть. Вообщем посмотрим.Моё мнение,что если такая ситуация возникла, лучше её не запускать, а срочно попробывать её разрешить. А то несуществующая задолженность может вдруг стать явной.Этот такой алгоритм работы АСУ Мосэнергосбыта, ведь не даром он настойчиво предлагает подключать автоплатёж, для возможности списания с ваших счётов необходимых сумм без вашего ведома.Вообщем проверяйте и ещё раз проверяйте что вам пытаются впихнуть так называемые ресурсоснабжающие организации и как вас пытаются поиметь на деньги.
31
October 12, 2023
Благодарю за оперативную помощь и решение проблемы с перерасчетом задолженности по электричеству на земельном участке. Обратился в Мосэнергосбыт, Северо-Западное отделение, 12.10.23г., объяснил ситуацию, предоставил реальные показания счетчиков снятые с пульта, ознакомил сотрудника с моим обращением из личного кабинета и проблема была решена, менее чем за сутки. Реально оказали помощь, все были вежливы и доброжелательны. Спасибо за профессионализм.
4
April 21, 2023
Я купила кв. Я не знала что есть Мосэнергосбыт, и от старых владельцев осталось задолженности которая не была оплачено в течение 6 месяцев. Все счета приходили к ним на электронную почту мне информация не приходила. Но я узнала что есть такая организация после чего мне выключили свет. На мой звонок в данном организаций они так ответили как будто это нормально. Я им сказала что у меня не приходила то что я кому-то что та должна. Спрашивают у меня лицевой счёт я отвечаю что не знаю мне никто не сказал что я должна знать вас а вы меня. Они меня не придумали не звонили я про них даже вкурсе не была. Не ужели они не видят что владельцы поменялись что нас нужно предупредить объяснить кто они. Легче выключить свет и сиди и думай откуда беда пришла.
12
16
April 16
Отвратительное качество связи! Оператлра не слышно от слова СОВСЕМ!!! Где он находится- на том свете? Что толку звонить в поисках помощи если эту помощь нельзя даже услышать!!!
4
November 9, 2023
Офис просторный, чистый, сотрудники адекватные. Очередь минимальная. Кто пишет плохие отзывы - соображайте, тут отзывы про конкретно этот офис, а не организацию в целом.
1
September 13
Очень сложновато связаться, надеюсь на клиентоориентированость
April 3, 2023
В июне 2022г. вышел из строя счётчик электроэнергии (Л/С 3238511827). Я обратился в Мосэнергосбыт 17.06.22 с целью бесплатной замены счётчика (обращение 111938979) - ожидал регламентированные сроки в 6 месяцев. Счётчик не заменили. По прошествии 6 месяцев оставил жалобу 28.01.23 ( № 140346664) , по которой "меня включили в список" на приоритетную замену счётчика электроэнергии в течение 1 месяца. В установленные сроки мне снова не заменили счётчик и даже не уведомили о дате предполагаемой установки !!! Прошу назначить ДАТУ замены электросчётчиков, тк в квартире проживают пенсионеры, которые вынуждены платить за электроэнергию по УВЕЛИЧЕННЫМ тарифам в течение уже 9 месяцев. При отсутствии реакции на данное обращение буду вынужден обратиться в Министерство ЖКХ.
24
March 3, 2023
28 февраля в самом начале дня т.е с 8-30 подал заявку на открытие лицевого счета-очень внимательная и доброжелательная сотрудница в окне номер 10,(поиходил на день раньше,в окне номер 9 тоже все очень подробно рассказали)-их (сотрудниц)поощрите премиями и карьерным ростом!Спасибо
1
October 20, 2022
Прождали 1 час когда подошла наша очередь - нам необходимо было подать заявку на замену счётчика, оказалось, что такую элементарную услугу необходимо ждать 6 месяцев!
Что в нашей стране не так?! Закончились профессионалы в этой отрасли?! - нет конечно, видимо в МосЭнергоСбыте кончились умелые и инициативные руководители!(( - раз не могут наладить работу с населением, сделать качественный, лёгкий в навигации сайт - модель работы МФЦ созданная Сергеем Собяниным видимо прошла мимо вас…
Жаль что сотрудница принявшая у нас заказ на замену - не предупредила, что вполне можно заменить счётчик за свой счёт и после вызвать сотрудников для его регистрации, а бесплатной замены счётчика вообще не дождаться - так как руководство сотрудничает с таким подрядчиком - СтройЭнергоКом - на который из сотен отзывов только три или четыре положительных(!), да и то на отдельных добросовестных людей!
Ясно, что руководству выгодно - в таком длительном ожидании замены приборов, клиенты платят по-усреднённому очень завышенному завышенному тарифу!
Пришла очередь прокуратуры проявить к вам самое пристальное внимание.
Мои поздравления, вы просто восхитительны в своём непрофессионализме!
23
2
May 7
В Мосэнергосбыте организационный бардак : пришли какие-то люди, аж трое и без униформы документы не показали, копались на этаже в электрошкафу со счетчиками. Пытался в Мосэнеро и его подрядчиках, в УК выяснить легитимность работ - никто ответить не может. Вот тебе раз, оказывается они учет текущих работ не ведут. Вот потому, в домах электошкафы в удручающем состоянии, а потом удивляемся авариям, взрывам...
3
June 24
Дозвониться по указанному телефону невозможно!
3
January 29
Плохо, что офис не работает в выходные дни. Хотя бы в субботу. Нет возможности отпроситься с работы.
5
July 19
Не меняют неисправный счетчик
1
November 18, 2021
Выражаю огромную благодарность сотруднику Мосэнергосбыт Юрченко Ивану Александровичу за профессионализм и чуткое отношение! Огромное спасибо за быстрое и грамотное решение моих вопросов!
2
7
November 24, 2022
Бюрократ отделение Мосэнергосбыта . Гоняют народ сами только ошибок наделать могут . Соседский номер счетчика записали на мой лицевой счет . Хотели , что бы я выполнял ихние указание . Приходил , упрашивал . Могли сбрасывать звонок . Не отвечали на звонки . Четыре месяца разбирательств . Грозил в суд на них подать . Сидят там как в бронекапсуле . Знают придешь на поклон все равно . Да вот вам - на те ка выкусите ! Написал донос в Министрество энергетики с положительным результатом для меня ответ пришел . Звонят вскоре . Мы вам поменяли номера - соседу мой , а соседа мне переписали . Вот делов то .
Гоняли в Дэз справку для них взять . А эти - счетчики в собственности Мосэнергосбыта . Мы не приделах . Вызывал от них на замену счетчика людей . Пришли двое - у домофона разыграли комедь . Суть разговора свелась к тому , что их кто - то подслушал и посчитал их мошенниками . Грозился полицию вызвать на них . Так и ушли . Никуда не ходите если вы считаете , что правда за вами . Не кланяйтесь этим конъюнктурщикам и лжецам . Добивайтесь своей правды из дома . Так же как и они это делают .
10
July 6, 2023
Обслуживалась у Огневой Натальи Михайловна, быстро, чётко, сразу поняла суть вопроса. Посмотрела и решила мой вопрос, от силы минут 5 на все про все, ожидала тоже где то минут 5
Спасибо больше специалисту за качественную работу :))
1
4
February 1, 2022
Хочу оставить отрицательный отзыв о этой организации. При регистрации нового сотрудника не сменили номер лицевого счета и при поломке счетчика через месяц стали насчитывать по среднему расходу включая месеца пользования предыдущим собственником. А так как предыдущий мобственник жил неодин, а в пятером то счета за электроэнергию в 5 раз, а иногда и в 8 раз привышали мои. Совет для новых покупателей меняйте номер лицевого счета при регистрации нового владельца жилья!!!
А дальше пошло еще интереснее. Подала заявку 5 мая 2021 года на замену счетчика. По закону должны заменить бесплатно в течении 6 месяцев. Не заменили через 6 месяцев! Написала жалобу 6 ноября 2021. Ответили, что до декабря точно заменят. Итог уже февраль 2022 счетчик не заменен. Насчитывают по максималке для меня т.к. нет счетчика. Опять обратилась с жалобой. Тишина!
Вывод не хотят менять, т к.начисления для них выгодны!
22
February 6, 2022
Впервые "посчастливилось" посетить это место для переоформления лицевого счета(получили вторичное жилье по соцнайму) с предыдущих жильцов и списания их долга (~2000р). Во-первых, как и во всех магазинах, рабало 3-4 окна из 9. Как сообщили на вопрос где все ( несколько сотрудников просто ушли с окон и не планировали вернуться), все заболели. Главного(управляющего) на месте нет. Во-вторых, через неделю +- нам позвонили и сказали: "вам установят счётчик за 15.000, тк ваш не исправен" (но это отдельная тема для отзыва, как мосэнерго пломбирует неисправный счётчик и насчитывает показания по несуществующему счётчику). Оказалось, что это звонили с их коммерческого отдела. Как быстро туда попадает информация из написанных заявлений - класс. В-третьих, график работы на платёжках и на сайте указан неверный. Пожалейте, хотя бы пожилых людей, которые едут/идут издалека, думая что вы работает до 20:00, а в ~16.30 талонов нет, тк в 17:15(или 17:45)вы закрываетесь. Будьте внимательнее и настойчивее при получения ответов на свои вопросы в данной компании.
20
1
February 3, 2023
Доступность хорошая для тех, кто хочет оплатить задолженность по оплате. Но для тех, кто хочет выяснить откуда появилась задолженность по перерасчету при полной оплате счетов ужасная. Невозможно ничего добиться.
12
February 3, 2022
Добрая половина сотрудников безграмотные и наглые хамы! Откуда их набрали понимаешь из разговора! В 90е на рынках такие семечками торговали возле входа в метро, теперь сотрудники монопольной структуры!
Неоднократно обращался в данную организацию по разным вопросам и никогда не решали мои проблемы. Постоянные ссылки и отписки, оставлять претензии и жалобы у них бесполезно! Лучше сразу писать в ФАС и Прокуратуру! Некоторые сотрудники не представляются, кидают трубку, хамят как могут, если что-то не нравится им, сразу перебивая напоминают о записи разговора и продолжают не дослушав угрожать что передадут куда-то записи разговоров!
При посещении офисов на кого нарвешься, может попасться хамоватая тетка которая даже не понимает что ты от нее хочешь, а может попасться сотрудник который на пальцах расскажет как лучше сделать и куда обратится с проблемой!
Нагло врут про режимы работы офисов, при обращении выставляют непонятные счета для оплаты ссылаюсь на законы в которых регламентировано их взаимодействие с клиентами искажая действительность и озвучивая то, чего просто не существует! Нарушают все мыслимые и не мыслимые регламенты!
Долговой счет могут сформировать с учетом месяца который по закону не является долговым, ссылаются на то, что превысили норму! Какую норму, кто ее устанавливает, с какого потолка они берут эту нормативную базу, как производят расчеты просто мистика и загадка!
Своего персонала нет, являются посредниками между подрядчиками и потребителями, ссылаются на то, что они отвечают только за счетчики и других обязательств у них перед потребителями нет! Подрядчики при разговоре просто убегают ссылаясь на Мосэнергосбыт ( мол вот они сказали, дали распоряжение, мы просто исполнители не более ).
Стоимость всех услуг завышена в десятки раз! Счетчик который стоит 1500р. предлагают установить за 15000р.
Бесплатная замена счетчиков в течении 6 месяцев! 6 месяцев предлагают платить по средне арифметическому ( а как они его вычисляют вообще не понятно ).
С недавних пор общаюсь с сотрудниками данной организации исключительно после ознакомления с всеми поправками в законопроектах, иначе обманут 100%, введут в заблуждение, попытаются нанести максимальный материальный ущерб вне зависимости от ситуации! И плевать они хотели на то, что Вы будете правы! сотрудника или переведут, или просто выкинут с работы а вы останетесь у разбитого корыта с недобросовестным поставщиком услуг который продолжит творить что хочет!
24
May 30, 2022
Просто отвратительный клиентский офис. Все, начиная от менеджеров и операторов до заместителей и начальников, абсолютно наплевательски, халтурно относятся к работе и не выполняют свои рабочие обязанности. Ждём замены счетчика уже ДВА года, а этой конторе просто ПЛЕВАТЬ на обязательства. Ни менеджеры, ни заместители абсолютно не стремятся решать свои задачи. Некомпетентные, ленивые бездари, которые просиживают штаны за формальными ответами и бюрократией. ДАЖЕ РАБОЧИЕ ТРУБКИ НЕ БЕРУТ. Мы будем подавать в суд на эту контору и требовать перевода как минимум в другой офис.
15
December 24, 2022
Взяла талон, ждала не более 10 минут. Специалист Середкина Наталья Викторовна тихо, спокойно все оформила без лишних слов и заморочек
2
June 22, 2022
Омерзительное место с омерзительными людьми. Трубки не берут, приехал в рабочие часы (информация с сайта мэс) - а офиса клиентского нет. На вопросы - как и почему - говорят "в тушино езжайте"
На сайте загрузить документы нельзя уже неделю - говорят тех. Проблемы.
Чтобы у вас зарплата с такими проблемами приходила и вы за ней вместо своей работы по всей Москве катались.
10
4
December 1, 2023
Звонить на горячую линию бесполезно, 20-30 минут ожидания и оператор кладет трубку.
4
July 18, 2022
Часы работы не всем подходят. чтобы попасть вечером после работы, нужно отпрашиваться. при этом на сообщения в приложении не отвечают. без моего ведома изменили собственника по моему лицевому счету. после обращения в офис так и не поменяли.
6
August 22, 2023
Дозвонилась, оператор Мария после моего вопроса просто меня скинула… интересные работники
4
March 15, 2023
Время ожидания 2 часа . Решаете проблему. При мне чуть бабки не грохнули женщину охранника, которая ни в чем не виновата и не отвечает за это
4
1
October 20, 2021
Есть с чем сравнивать, это лучший Мосэнерго в котором мне доводилось быть .
С другими не сравнится . Оперативно вызывают и сотрудники активно работают (что не скажешь о ряде ближайших отделений мосэнерго). Спасибо, что цените время граждан !
9
February 8, 2022
Закрыли свободное посещение. На сайте об этом написано только в новостях (т.е. надо знать куда посмотреть). На квитанциях тоже никакой информации об этом. Запись также через сайт. А как же пожилые люди, которые не умеют пользоваться компьютером и приезжают к закрытым дверям?! Даже "Мои документы" работают в обычном режиме, несмотря на то, что там народу гораздо больше.
14
August 22, 2021
Людей не было вообще(была в будний день днем). Время ожидания - минуты 3. Сотрудница уточнила мой адрес. Когда я сообщила, что проживаю в г. Красногорске, то она тут же ответила: "езжайте тогда в офис Мосэнергосбыт в Красногорске." Было видно, что ей абсолютно не хочется тратить на меня свое время. Я ей заметила, что вообще-то я имею право обслуживаться и в московских офисах тоже(мне это подтвердили в их контактном центре), и я уже приехала в их офис. После этого она только начала заниматься моим вопросом. В итоге вопрос решился, хоть и не без трудностей(долго не могли вообще найти меня в базе).
8
December 26, 2021
После замены счётчиков мои счета увеличились в 3,5 раза за 3 месяца. Сорок минут на линии и фраза как заклинание: «ваш звонок является первым на очереди и будет обслужен первым доступным оператором». Проверка на прочность? Никаких конкретных ответов. Я уже готова сидеть без электричества. При свечах и без еды. Это невыносимо. Лишь бы не платить ни копейки этим бандитам. Если есть шанс поменять эту шарагу-меняйте.
16