Мосэнергосбыт

Rate this place

Наталья Музалёва

Level 5 Local Expert

Хочу отметить работника Прокофьеву Ольгу Валентиновна, очень отзывчивая, полностью компетентна, выполняет свою работу на всё 100%. Убедительная просьба, отметить данного сотрудника премиально!

Олег В

Level 8 Local Expert

15.07.2024 посещал. Приветливый персонал и отличное обслуживание. Вопрос решен положительно на месте в течении двух минут. Отличная зона ожидания. Спасибо!

Валерия Л.

Level 4 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА! Невозможно дозвониться ни до одного сотрудника мосэнергосбыта по тел. 8-499-550-03-33. Люди не берут трубку. Они на местах??? Нужна Маринина А.С. добавочный 5744. Человек на работе присутствует??? и зачем вы нам раздаете эти телефоны, если к ним никто не подходит??? Два дня бьюсь - результат нулевой!

Tatiana

Level 8 Local Expert

Невозможно дозвониться ни до одного сотрудника мосэнергосбыта по тел. 8-499-550-03-33. Люди не берут трубку. Они на местах??? И зачем вы нам раздаете эти телефоны, если к ним никто не подходит???

Vasiliy L.

Level 25 Local Expert

Хороший офис. Конечно само офисное пространство не предназначено для такого рода организаций с большим количеством посетителей. Какие-то комнатушки, мест ожидания немного. Но есть кулер с питьевой водой. И профессиональные операционисты, которые быстро решают поставленные задачи. И расположение удобное.

Аленка МоскоуСити

Level 13 Local Expert

Считами управляет муж, муж постоянно в командировках, отпуск был почти 3 мес. Жили в квартире дети и бабушка, иногда только бабушка, образовался долг 4 мес за свет, 5 тыс... Никогда за все время не было задолженностей ни за какие жилищные моменты... Отключили свет, предупреждение приклеили 05.10 в подъезде внутри щетка что отключат,и в этот же день отключили, сооьщкние наклеенное увидели только вечером и то дети,сообщать и предупреждать в день отключения,лень ехать и сообщать уведомлять, значит можно нарушать. А когда уже отключили , конечно, все равно и полный отказ от действий и принятие уплаты долга, что она была....дома дети одни.. Где письмо в почтовый ящик, где составленный акт, сотрудники не компетентны, подсовывают какие то бумажки, квитанции на какие то суммы, не понятные откуда и зачем, почти на 6 тыс рублей, без подтверждения что это за , типо, документ !!! Где акт, в договоре между поставщиком электроэнергии и нами , чёрными буквами написано о составлении акта об отключении заранеее, и в письменном виде вручить жителям квартиры, если не вручён и подписи нет, значит предупреждения не было, и акт в день отключения щетчика должен быть составлен и вручён ...сами же и нарушили свой же договор. Предупреждение можно просунуть в проем двери и тд, наклеить на дверь и тд....дети не могут разогреть еду , умышленное нанесение вреда здоровью..... Это сознательная угроза

Ольга Ильина

Level 8 Local Expert

Как изменилась организация к лучшему!! Посетили 28 июня 2023 г.офис. Обслуживанием довольны. Все быстро. Понятно. Вежливо. Спасибо сотруднику Елене Борисовне. !! Удачи желаем!!

Хотеева софья

Level 2 Local Expert

Плохая связь и вообще одно безобразие у вас. Вам лучше работать надо. Да и сотрудники не снимают показания, а пишут от потолка!!! Ходили бы и снимали. Ко мне не приходили, так как дверь у нас всегда закрыта.

Yul Morgan

Level 11 Local Expert

1. Предельно "тупой" робот при обращении с проблемой - не понимает вопросов и действует по какому-то только ему понятному алгоритму. При сложных вопросах нужно иметь специалиста-человека. 2. Сайт при подаче документов работает некорректно - то "сервис не доступен" и потом одновременно всплывает окно об успешно выполненной операции. 3. При подаче документов на сайте нет понятных пояснений, что не подходит для проверки.

Станислав

Level 14 Local Expert

Дозвониться не реально. Сначала говорят, что осталось 22 минуты. Через пару минут уже счётчик 29 минут. В итоге уже как 15 минут слушаю, что оператор ответит менее, чем через минуту :) В принципе ничего не меняется у нас. Когда денег нужно - заколебёте. А когда что-то нужно населению - посылаете

Nataly Smith

Level 6 Local Expert

Посетила 15.03.2021г. офис Мосэнергосбыта в корп 438. Была приятно удивлена. После ремонта в офисе стало уютно, светло, организован столик для детей, в этом видна ваша помощь родителям. Проявляя заботу о посетителях во время эпидемии, стулья стоят на расстоянии друг от друга, а операторы защищены стеклянными перегородками, но это не мешает общению с клиентом. Очень удобно, что есть электронная очередь, которая экономит время и нервы. Хочется отметить, что оператор была внимательна, спокойна, доброжелательна, и грамотно и быстро решила мой вопрос. Как говорится: «светлый взгляд радует сердце», так и ваше доброе отношение оставило приятное впечатление от посещения вашего офиса. Желаю сотрудникам крепкого здоровья, дружеских отношений и позитивных клиентов. С уважением, ваш клиент.

Н Н

Level 8 Local Expert

Постоянно в срок отправляем показания счетчиков водоснабжения через сайт Мос.ру.Но в квитанции кварплаты пишут,что ничего не передаем и насчитывают по нормативу!Проверяем:на Мос.ру все показания переданы!Глаза не пробовали разуть?!Треплют нервы пенсионерке постоянно.

Майя

Level 3 Local Expert

Это самая худшая компания в которую мне приходилось обращаться.Можно годами ходить в этот офис и вопросы будут не решены. только и слышишь ждите 3,10 и т.д дней.По вине сотрудников Мосэнегросбыт выставляют завышенные счета.Если бы они оплачивали компенсацию за свои ошибки разорились бы, но они являются монопалистами и им наплевать на потребителей.

🌺Ирина🌺

Level 6 Local Expert

Хотела заказать ввод электрокабеля в дом. Выезд мастера для составления сметы - 1800 руб. Только работы. Расчет количества материала еще 1500 руб. Ребята, вы о чем?

Юрий Б.

Level 5 Local Expert

При обращении в офис о заключении в письменном виде договора на энергоснабжение по ранее присвоенному лицевому счету три месяца не могу получить договор на руки. На горячей линии отвечают что нет ни какого зарегестрированного обращения. Отвратитетельная организация. Личный кабинет не работает, жалобу отправить не куда.

mait9

Level 12 Local Expert

приятное и профессиональное обслуживание - помогли завести лицевой счёт на участке в области, особенно учитывая, что рейтинг у солнечногорского отделения 1,8 или что-то типа того

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Обращался с законным заявлением о понижении ставки на оплату электроэнергии жилого дома с отсутствующим газоснабжением. В течении месяца обязаны дать ответ. Месяц прошёл......ни ответа, ни понижения, ни-че-го. С туалетной бумагой сейчас вроде нет проблем, где моё заявление?????

Сергей Помазанов.

Level 9 Local Expert

Нулевая компания, с января оповестил компанию о том, что дежурный электрик управления жкх по р-ну Крюково обнаружил в щите на площадке моего адреса счетчик имеет повреждение пломбы. Реакции Мосэнергосбыта никакого- выставляют средневзвешенное затрат по пользованию электроэнергией. Их устраивает все т.к. в адресе,практически не проживаем, а денюжки капают. Не плохо живется компании. Дозвонится практически не возможно, на личном приеме одно рычание, руководитель вежливо посылает куда подальше. Убежден - данная компания требует ликвидации.Век высокотехнологичных технологий а неграмотных и безнравственных сотрудников.

Алеся Б.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания! Не дозвонится, не достучаться до них! Выставляют , какие то левые счета и задолженности, хотя оплачиваем, каждый месяц .

Markovnaya

Level 13 Local Expert

Не работает уже несколько дней ни приложение ни сайт. Очень плохо загружается первая страница, в личный кабинет не попасть. Как передать показания??? Интернет работает хорошо, другие сайты так не висят. Что делать непонятно, не смогли вовремя передать показания.

Anonymous review

Посещал это заведение неоднократно, только потому, что сотрудники Мосэнергосбыт не выполняет своих служебных обязанностей. Работа ради галочки – как бы выполнено. Контроль работы сотрудников Мосэнергосбыт полностью отсутствует может нужно начинать с руководства? Зачем нужна эта организация никто не знает до этого работало всё как часы, без проблем.

Ирина Калуцкая

Level 6 Local Expert

Худший сотрудник этой конторы - куратор Попов Александр Викторович. Полное безразличие и игнор. Отношение к клиентам - надменно-презрительное. Трубку не берет, на письма не отвечает. Ужас полный. Единственный неравнодушный сотрудник - Мальцева. О ней остались приятные воспоминания при заключении договора год назад, все четко , быстро, с заботой о клиенте

Игорь Тренмсауч

Level 4 Local Expert

Сотрудники абсолютно не ориентируются на клиентов , очень долго приходится ждать в очереди Из 5 окон работает только одно Безобразие !

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Вежливые сотрудники. Очень быстро помогли решить проблему и ответили на нужные мне вопросы. Особенно хочу отметить Миронову Галину.

Марина Петровна

Level 16 Local Expert

Безобразно установили счётчики, щиток закрыт, данные не видны. По телефону не дозвониться, бот бесполезен, только впаривает платные услуги. Куда обращаться, вообще не понятно. Полный бардак!

Ольга Э

Level 2 Local Expert

Это просто ужас… в мае установили новые счетчики на свет. Мало того, что ждали их установки полгода, так ещё и установили так, что данных о счетчике в их системе нет. По телефону говорят: давайте примем заявку и так уже раза 3. Передавать показания невозможно, плачу по среднему, но ситуации ненормальная, хоть в прокуратуру обращайся! Что прикажите мне делать, Мосэнергосбыт?!

Сона Абгарян

Level 4 Local Expert

Мне попался некомпетентный сотрудник (фамилия Королева). Обращались по вопросу о замене счетчика она не владела информацией и предложила сразу оплатить услугу. Мы оплатили… Никто нам не звонил и я повторно обратилачь в Мосэнерго по телефону и сотрудник сказал, что надо по факту оплатить. Я заново туда поехала и написала заявление на возврат денежных средств… еще простояла в банке так как она (Королева)принимала банковские документы только в бумажном виде🤣🤣 Избегайте этого сотрудника…

Татьяна Ш.

Level 11 Local Expert

Вежливые сотрудники, все объяснили, очередь идёт быстро. Нужно было переоформить платежные квитанции на мое имя, все быстро сделали)

Yulia

Level 6 Local Expert

Трижды обращалась по разным вопросам к разным сотрудникам, прекрасная работа специалистов, всё чётко, по делу, очень вежливо и клиентоориентированно

Надежда Башкирова

Level 3 Local Expert

Поменяли счетчики 4 февраля, пишу отзыв во время звонка в службу поддержки на дворе весна 19 апреля. Данных о замене счетчиков нет. Приезжали , звонили . Как снимать показания неизвестно . В к438 сидят 2 кукушки которые разводят руками и говорят ждите . Вот и ждем, пока операторы по 10 минут трубки возьмут, пока данные внесут, 3 месяца ждем уже. Говорили недели 2 назад, что через неделю все будет хорошо. Но, увы. В службу поддерки дозвонилась сейчас, а доступ к просмотру лицевого счета недоступен. Почему-то, вообще неудивительно. Шарашкина контора. Ясно одно: нам поможет Роспотребнадзор. Туда и обращусь, пожалуй.

Маргарита Панкова

Level 4 Local Expert

Просто не дозвонится, за что деньги плачу не понятно

Валентина Васильева

Level 5 Local Expert

Вежливые операторы, нет очередей, как было раньше. Поздравляю всех с Майскими праздниками. Всем здоровья, хорошего настроения, благополучия во всех делах, радости, добра, исполнения всех желаний. 💯💯💯💯💯🌹🌹🌹🌹🌹

Наталия Косенко

Level 4 Local Expert

Приехала в корпус 438 для предоставления документов для льготной оплаты как инвалид. Оказалось, что, что он не будет работать до 1 марта 2021 года, то есть полтора месяца. На двери было лаконичное объявление о том, что если вам нужно, то езжайте в Москву. Это безобразие. Неужели не подумали о людях? А администрация Зеленограда на это смотрит сквозь пальцы. Где забота о людях?

Мария Фомина

Level 5 Local Expert

Все четко, достаточно быстро,вежливые операторы!! единственное плохо что на втором этаже..мама инвалид второй группы,ей тяжеловато по лестнице ... К сотрудникам нет претензий👏

Елена Борисова

Level 2 Local Expert

Выражаю свою благодарность Королевой Татьяне Анатольевне , как квалификационному сотруднику Мосэнерго.

Егор Жаков

Level 5 Local Expert

Отвратительно!!!!! Ужасная клиентоориентированость. Отношение к людям отвратительное. 5 часов сидим без света пока Мосэнергосбыт с жилищником "меряются" и решают вопрос кто будет подключать электричество. Постоянно переводят стрелки друг на друга. Страдают обычные потребители. Женщина с двумя малолетними детьми должна 5 часов сидеть на телефоне!!!!!!! г. Зеленоград корп 1429. Звонили в префектуру, наваяли кляузу. Так нельзя работать

Иван Ф.

Level 4 Local Expert

Предоставил протокол общего собрания собственников. На месте сослались на то, что документ большой, и зарегистрируют в течение нескольких дней и сообщат мне вх. номер. Номер сообщили. Но в течение нескольких месяцев на запросы отвечали несвязную чушь. Когда дело дошло до суда, в суде заявили, что никакого протокола не было, мол, где ваши доказательства, что протокол передавали? Где бумага со штампом о принятии? А когда мы нашли способ как это доказать, они быстро исправились и заключили договор. Но в суде заявили, что они белые и пушистые, пошли нам навстречу, хотя якобы не должны были. Законов не знают, работать не хотят. Сотрудники на месте придумывают тысячи отговорок незаконных, чтобы не принимать документы. Вместо того, чтобы самим изучить ЖК, пп354 и пп442, ЗоЗПП, ссылаются на свою бестолковую юридическую службу, которая начинает все свои ответы со ссылок с неправильными датами и номерами предыдущих обращений, и отвечает на что угодно, только не на суть вопроса. Стыд и срам. Есть отдельные сотрудники, которым самим стыдно за творящийся беспредел и бардак, но в руководстве и в юридическом отделе таких нет.

Наталья Балабанкина

Level 9 Local Expert

Пользовалась всегда онлайн , и оплатой ,и передавала показания. Все очень удобно, быстро и понятно. А не давно пришлось посетить офис 2 раза. Тоже оказалось все отлично. Быстро приняли, все объяснили. Очень приятные сотрудницы. Но помещение! Ужас! И лестница тоже ужас!

Ольга Орлова

Level 19 Local Expert

Принудительно,без ведома поменяли новый прибор учета электрлонергии руками подрядной организации, по телефону гор.линии информацию об основаниях случившегося дать не смогли,девочки повторяют заученные общие фразы,отказываются соединить со специалистами для регистрации претензии,ссылаясь на данное подразделение в корп. 438.На просьбу дать контакты корп. 438отвечают что они в таком режиме не работат только на личный прием.Принудительную замену счетчиков пояснили массовой заменой,при этом из 4х на площадке поменяли только 1 наш, обосновать законодательно замену,увы,никто не смог.Отделение и ранее,находясь в корп. 445,не отличалось качеством обслуживания и доступностью,сейчас ситуация не улучшилась.

HMU

Level 13 Local Expert

Удобный офис. Быстрое обслуживание. Внимательное и вежливое отношение и общение. Был раз шесть. Всегда все вежливы и стараются решить проблему.

Алексей Ж.

Level 7 Local Expert

Электронная очередь идет быстро. Но квалификация сотрудников очень низкая. Приехал написать заявление о распломбировке счетчика, чтоб установить новый, а мне сказали, что не надо заявления, просто срывайте пломбу и меняйте счетчик. А за срыв пломбы предусмотрена ответственность как за безучетное потребление электроэнергии. Очень безграмотный подход к своей работе.

Виктор

Level 11 Local Expert

Плохое отделение. Обратился для заключения договора поставки электроэнергии. Вместо одного договора заключили два на один адрес. Обращался чтобы закрыли второй, когда начали поступать звонки о задолженности по второму договору, о котором я даже не в курсе. Уверяли что все сделали. В итоге отключили свет при том что исправно плачу за него. Пять раз обращался в офис чтобы подключили обратно. Результата никакого. Два месяца без света. Сотрудники этого отделения ничего сделать не могут. Сидят грустят. Пожимают плечами. Вообще весь мосэнергосбыт унылая мало на что способна контора.

Виталий Филиппов

Level 6 Local Expert

Записался электронно на приём, приехал ко времени. Оказалось, что офис более не работает. Обращайтесь в Солнечногорск, или Москву.... Зачем тогда электронная запись работает туда? Бардак.

владимир огнев

Level 9 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Принимала документы для заключения договора электроснабжения Прокофьева Ольга Валентиновна. Очень вежливо и добросовестно.

Ольга Солдатова

Level 11 Local Expert

Записалась онлайн. Прибыла к своему времени. Сотрудница очень внимательно выслушав проблему, подробно дала ответ и рекомендации. Спасибо!

Наталья Сайченкова

Level 16 Local Expert

Была пару раз. Конечно же очередь,но все по электронным талонам.Работники профессионалы и быстро разбираются с вашей проблемой.Так держать.

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Произвели замену счетчика. Старый, купленный мною не отдали. Перед заменой была оплата электроэнергии в полном объеме. Потом за 3 дня, когда электричеством никто не пользовался, начислили 438 рублей! Бардак полнейший. Дозвониться нереально. Морозят по 20 минут, не берут трубку.

Екатерина С

Level 10 Local Expert

Нормальные операторы,единственное что не понравилось,что поменяли график работы после новогодних праздников,а в интернете на сайте об этом ни слова не было написано. Поехала в неудобное для себя время,а они начали по субботам работать.

Сергей

Level 9 Local Expert

Очень понравилось общение с персоналом: очень вежливо, корректно и по делу.

Александр Бочкарев

Level 14 Local Expert

Очень хороший и толковый персонал, только надо лифт иначе инвалидам подниматься тяжело на 2 этаж

Мосэнергосбыт

158 reviews