Московский кредитный банк
181 reviews
October 16
Раньше я думал, что самый донный банк это госбанк, то сейчас я понимаю однозначно, что хуже МКБ Таганское1 я ещё не встречал. Обслуживание и уровень персонала 6а самом низком уровне. Этих сотрудников надо отправить работать в другую сферу. Я не смог получить ни одного четкого ответа на свои вопросы.
2
1
November 7
Посетил данное отделение , с входа никто не здоровается , на вопрос специалисту который сидит для встречи посетителей , получил табличку в лицо что *окно не работает* и дальше без слов сотрудник начал заниматься своими делами.
Считаю это совершенно не нормальным !
1
April 12
Хорошее отделение, всё быстро, персонал дружелюбный. А главное что классическое отделение (понимаешь что пришёл в банк). НЕ кафешного формата со столиками и девушками с ноутбуками, как на 1905 года.
1
2
July 9
Как не придёшь, с утра, либо вечером, всё время очередь. Аппарат на выдачу талонов никогда не работает, всё в порядке живой очереди. Обслуживают медленно, с клиентом болтают по поводу и без, очень много лишней информации. Как минимум потребуется 40 минут, чтобы хотя бы выдали справку...
2
1
September 14
Отвратительное обслуживание. При переводе заблокировали счет. Чтобы его разблокировать - нужно приехать в офис! Причем я - премиальный клиент! Такого "премиального" сервиса ни в одном другом банке не встречал никогда.
1
February 23
Являюсь клиентом МКБ, но все же со временем думаю сделать рефинансирование и уйти из этого банка раз и навсегда, несмотря на их хорошие офисы. В прошлом году всю плешь проел Макаров Виктор Алексеевич, который работал менеджером, от него не мог получить никакой должно информации про продукты и услуги банка, а навязывает всякую дребедень он будь здоров, в итоге пришлось в офисе отключать все то что он мне накрутил как допуслуги. В целом банк оставляет плохое впечатление, как и его менеджеры, были хорошие менеджеры, но куда-то делись. Видимо банку неважно как клиентов обслуживают.
3
April 10
Удивительная история с Банком.
Ставлю единицу банку за бездействие и за невозможность предоставить информацию, ссылаясь, что НЕ РАБОТАЕТ ПРОГРАММА!!!
Это вообще бред какой-то для кредитной организации. Подала Исполнительный лист на исполнение в это отделение и тишина. Даже проинформировать не могут, когда он будет исполнен. Прошу сообщить номер моего же заявления, они его зарегистрировали, даже это не могут сообщить - программа сломалась!
В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов.
Решили на Банк тоже подать в суд за бездействие и/или уклонение от выполнения Исполнительного листа.
За неисполнение банком исполнительного листа предусмотрена административная ответственность по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ - штраф в размере половины от суммы, подлежащей взысканию.
Оказывается, мое Заявление вместе с Исполнительным листом лежало 3 дня без внимания и регистрации! Решили подать на отделение Банка в СУД.
5
November 9
Очень старое отделение!! Долго сидеть в очереди! Отделение видно очень старое , не было давно ремонта . Сотрудник встретил вежливо .
1
April 20
Трудно в современных реалиях банкам привлекать клиентов, кто бы спорил!)
Но пожалуй ещё сложнее удержать его и сделать своим и надолго
Мы стали капризными и привеледливыми
МКБ каким то чудом могут это
1
1
June 14
Очень маленькое отделение , сотрудники работают еле еле , полный зал, очередь всегда не менее часа , место для ожидание на 3-4 человек
2
December 28, 2023
Хочу выразить свою глубокую признательность,сотруднику офиса банка на ул. маршала Соколовского, за её профессиональный подход к работе и благодарность за положительное решение моей тяжбы с банком МТС по оплате коммунальных услуг. Поздравляю всех сотрудников офиса с наступающим Новым Годом, всем здоровья,счастья и благополучия.
Старый клиент банка Б.И. Лифшиц.
3
August 5
За перевод себе на карту другого банка взяли комиссию 780 руб. По причине того, что СбП технически не подключили, пришлось переводить. На горячей линии посоветовали данный вариант, не предупредив о комиссии. В отделении 3 сотрудника и огромная очередь. Банк этот навязали на работе. Не клиентоориентированы, сотрудников не хватает. Технические проблемы постоянно. На этапе подключения не привязали телефон из-за этого не могла войти в мою. Приложения. Советую обходить стороной этот банк.
1
September 19, 2023
Маленькое отделение, в котором одновременно осуществляют прием четыре специалиста. Иногда наблюдаются очереди, поскольку клиентов обслуживают достаточно долго.
Посетил офис в будний день в 12:00, в очереди сидел около десяти минут, сам прием длился около пятнадцати минут. Мой вопрос решили оперативно, поэтому справедливо считать, что отделение работает качественно.
2
1
August 17
Все понравилось,обслуживание, персонал и короткое время ожидания
1
1
September 6, 2023
Рабочий процесс банка зависит в первую очередь от специалистов, которые в нём работают. Никогда не была в этом офисе, но не пожалела, что зашла. Была немного не в настроении, но менеджер настролько грамотно всё объяснил, что эмоциональное поле пришло в норму😊
2
September 11
Супер обслуживание, супер Банк! Один из лучших! Советую!
1
January 8
Очень люблю это отделение. Квалифицированные сотрудники. Из минусов - придётся посидеть в очереди. Много желающих.
2
1
March 6, 2023
Решила рефинансировать кредиты. Тем более что везде идет реклама от банков по этой услуге. Обещают при любой кредитной истории. Обращаешься, с тебя берут все данные и отказывают.
Очень некрасивая история вышла с МКБ.
Обратилась по поводу рефинансирования.
Внимательные сотрудники, все объяснили.
Правда процент оказался не тот что в рекламе. Уже неприятно. А тут предложили перевести зарплату и получать ее через МКБ. Якобы так, одобрят кредит.
Перевела зарплату. И в первый же месяц ее получения, мою карту заблокировали когда ч попыталась перевести кредит.???!!!!
Им показалось, что кто-то пытается снять деньги с моей карты.
Два дня. Два дня! Я пыталась с этим разобраться. Сначала звонила в банк и там начинался хоровод с операторами. Меня переключали с одного на другого с уверениями что все решат. При этом мне каждому приходилось диктовать данные паспорта. Последнего оператора ждала 12 минут.
Пришлось идти в банк и там все решать.
Результат: оплата кредита просрочена на два дня.
Думаю подавать в суд.
7
October 26, 2023
Приветливый персонал, быстро рассматривают запросы, можно просидеть 5 минут и выйти с ответом на вопрос, можно занять очередь, оставить номер и отлучиться по делам, это то, что нужно
1
June 19, 2023
Полное дно.
-10 по 10 бальной шкале.
Чтобы получить карту дебет, надо оплатить 100 руб. Типа в 2019г, когда писала заявление на закрытие договора, не оплатила пакет услуг. Черт с ними.
НО!
карты др банков неименные и через MirPay не принимают, банкомат на сумму 100 руб пишет 'недостаточно средств ' (на карте было 200р, 100 руб комиссия мало??).
Знаете, с таким подходом вам недолго осталось.
Дно пробито. Больше ни шага в эту клоаку.
Заявка 5537325, уберите из системы , я к вам ни ногой
5
1
June 8, 2023
На днях не правильно зашла в личный кабинет банка. Его тут же заблокировали. Я забыла первичный пароль. Пошла в отделение банка на Таганской площади за помощью. Сотрудник банка помог мне с этой проблемой, решение этого вопроса заняло буквально пять минут. Вообще с этим банком имею дело уже довольно долго, и всегда уходила с отделения на Таганке получив ответы на все свои вопросы. Молодцы сотрудники!
1
1
November 17, 2022
Обращалась несколько раз в это отделение МКБ. Очень доброжелательный сотрудник Александр ответил на все мои вопросы, дал дельный совет, и помог быстро решить мой вопрос. Пришла в банк утром, к открытию, народа было мало. Осталась удовлетворёна посещением. Но, иногда можно и посидеть в очереди.
Есть парковка, но не перед банком, а сбоку
4
September 30, 2023
Второй месяц не работает электронная очередь, а может и дольше, поэтому живая очередь, в зале нет консультанта, а раньше был и решал многие вопросы, поэтому простоять можно очень очень долго(
5
January 27
Не рекомендую это отделение. Очень медленно идет обслуживание, а очередь моя еще не дошла. 11 чел и 3 специалиста
Плюс очень душно , проветривайте иногда
3
February 7, 2023
Хорошее отделение,менеджеры вежливые,все объяснили,рассказали…,когда искал,немного запутался,отделение находиться фасадом на Таганской площади,возле Азбуки Вкуса!
1
November 12
А помните поликлиники в СССР ( я про очереди), вот ребята прям воссоздали этот сервис 1 в 1 👍👍👍 2 человека проходят ровно за 40 минут. Прям как в молодость вернулся 🤝🤝🤝
October 18
Помещение небольшое,приходится сидеть долго в очереди,
March 24, 2023
Провела больше часа у сотрудника Александра. Я считаю ему нужно ещё поучиться выполнению разного типа задач. Рано его посадили работать с клиентами. У меня была операция по закрытию по доверенности 1 счета карты, это не должно занимать больше часа времени.
4
July 15, 2023
Обслуживание нормальное.
Есть один огромный минус. Места в клиентской зоне крайне мало.
Сидишь с сотрудником банка а за спиной сидит следующий клиент.
Приватности нет от слова совсем.
August 5, 2023
Сотрудники работают ооооочень медленно. Просто запредельно. Куча жалоб на это - но банку все-равно, ничего не меняется. 5 клиентов, 3 оператора и очередь! Как такое возможно? У вас сотрудники специально стараются помедленнее обслуживать людей?
8
1
March 27
Приятный специалист Валентина. Ответила на все вопросы. Пользуюсь услугами банка впервые.
January 28, 2023
Афанасьева Людмила даже не соизволила извиниться за то, что карта их банка просто перестала работать, хотя ее срок до 28 года. Типо моя ошибка, держу ее рядом с другими картами, она размагнитилась! А где мне ещё ее держать???
Из-за ненадлежащего качества карт мне нужно тратить время на приезд в офис и быть без карты, так как оплата по qr коду тоже в приложениие не работает!!
2
1
January 13
Удобное расположение. Грамотные, внимательные сотрудники.
1
July 16, 2023
Дно полное, полтора часа получал дебетовую зарплатную карту, специалисты не граммотные помстоянно консультируются по телефону.в итоге карта не привязана к счету, активировать проблема. На активацию нужны сутки больше в эту дыру не зайду никогда в жизни.
4
April 6
Заходил в данное отделение для того, чтобы снять деньги в банкомате. Конкретно здесь их два - один в тамбуре при входе, второй в конце зала для посетителей. Со мной поздоровались когда я вошёл, но с менеджером не общался, на этот счет ничего не скажу. Есть кулер с водой, очень выручил в жару.
2
February 11, 2023
Пришел к определенному времени , как и договаривались , меня ждал сотрудник и не пришлось сидеть в очереди. Все понравилось, с каждым клиентом здороваются и уточняют какой вопрос, стульев хватает, в кассу очереди не было.
October 21, 2023
Открыл вклад 15.5% с финамом. Вклад в приложении висит у МКБ, все четко. Актуально на 20.10.2023
1
June 21, 2023
Ужасное отделение, как и сам банк. Во всех смыслах - начиная от личного кабинета и заканчивая обслуживанием в офисе. Плюсов - нет. В отделении не работает терминал электронной очереди, сотрудники обслуживают очень медленно, и вместо того чтобы оперативно все сделать - сидят и болтают «по душам» с клиентами. Такое ощущение что пришел не в отделение коммерческого банка, а в районную поликлинику в начале 2000-х годов. Вообщем банк полное дно, и в онлайн, и в офлайн формате. 0 из 10. Дата и время посещения отделения на Таганке: 21.06.2023 с 12:00 до 12:50.
6
December 26, 2022
26 декабря вечером пришел для открытия вклада. Благодарен менеджеру Виктории-доброжелательна,помогла все сделать. И также,очень красивая девушка!
1
April 6
Просидел 1,5 часа в очереди. Ничего сделать не смог. Ребята займитесь качеством ваших услуг
3
1
October 1
Быстро и оперативно
August 8, 2023
Холастность сотрудников в работе, мрачное помещение, работает все через одно место , до банков конкурентов , как до звезды .
1
April 18
Ужасное обслуживание, профессионализм на нуле. 1 час консультировали женьшину по пользованию приложением.
Но хочу добавить, что при первом же обращении к руководству, руководитель быстро навела порядок и заставила всех работать
1
1
March 10, 2022
Посетила Таганское отделение МКБ. Было приятно увидеть как профессионально работает директор Бажина Дарья. Клиентов была масса. Она быстро организовала выдачу талонов, малейшие недоразумения мгновенно устраняла, все вопросы быстро решала.
Хочу выразить благодарность менеджеру Григорчук Татьяне за отличное грамотное обслуживание, доброжелательность и вежливость.
Осталось приятное впечатление от посещения этого филиала.
3
4
May 15, 2023
Потратила 1.5 часа времени и вопрос не решили.
Очень медлительная работник,то адрес не могла вбить ,то на выдачу карты запрет .....
Итог :как клиента ввели ,а карту не выдали .Ехать ещё раз прийдется
3
August 30, 2023
На метро Автозаводская закрыли и теперь здесь много людей. Всего три специалиста .Время ожидания около
4
August 22, 2023
Офис из 2000-х..
К тому же никак сюда не зайти с детской коляской или на инвалидной коляске. Никакой заботы о клиентах, увы.
1
July 6, 2022
Обманывают людей, заранее позвонил , спросил если евро купить у банка, сказали да конечно приходите, курс заявлен на сайте 67 руб, в итоге через 10 минут прихожу , админ при входе говорил , а уже все , а нет валюты. Зачем было врать? Зал в банке пустой даже купить было некому их за это время. Или это такой маркетинговый ход, что бы к ним приходили? Так и отвечали бы как и другие банке , честно, что только покупаем, а не продаём.
И не тратили время людей.
5
September 20, 2023
Заиечательно работают...Все объясгят,подскажут...Молодцы...
April 5, 2022
04.04.22 в 16:20 зашёл в отделение с целью внести средства на счёт в размере нескольких сотен тысяч рублей. Положив купюры в приемник банкомат #983 их пересчитал, акцептовал и ... все. Больше денег я не увидел. "Извините, операция невозможна" это все что мне осталось вместо нескольких сотен тысяч рублей. "Пишите заявление, мы рассмотрим в течении 30 дней. Но заявление мы у вас не примем, т.к. у вас нет паспорта", ответила директор отделения. Зафиксировать факт данного происшествия Бажина Дарья отказалась, ссылаясь на то, что я не могу предоставить паспорт. Дарья вела себя безразлично и отказалась хоть чем либо помочь, делая вид, что ситуация пустяковая и обычная. Так что, обходите это отделение стороной, видимо технологии банка МКБ застряли в прошлом.
7