Московский кредитный банк

Rating 4.1
2265 ratings
Rate this place

898 reviews

Level 5 Local Expert
February 5
Я являюсь клиентом банка МКБ около 10 лет. Пенсионерка. Никогда не возникало никаких проблем . Сотрудники банка всегда очень учтивы, всегда вежливы, проффесионально решают возникшие вопросы. В апреле 2023 г меня чуть не ограбили ***, благодаря чётким действиям сотрудников ( оператор Полина) и главному менеджеру отделения в Новогиреево, это не произошло. Я очень благодарна работникам банка за очень внимательное отношение к клиенту, за поддержку, за понимание! Я желаю банку и сотрудникам процветания, побольше клиентов. МКБ банк стабильный и надежный. Я спокойна за свои сбережения. Ещё раз Огромное Спасибо банку МКБ.
1
2
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Я оформляла вклады на Хачатуряна ул. У Кудряшовой Юлии Николаевны, человек обсалютно не компетентный, все сделал ни так, я заметила это только дома, позвонила на горячую линию, общалась с Анастасией 03018, которая помогла мне через приложение в телефоне изменить вклад, которая установила Кудряшова. Анастасия очень тактичный и терпеливый человек, побольше бы таких. Очень бы хотелось чтобы таких сотрудников поощряли.
3
2
Level 13 Local Expert
May 16
Очень удобный, просторный! Быстрое и профессиональное обслуживание!
Level 12 Local Expert
July 24
Расположение банка в достаточно удобном месте. Персонал не разбегается помогать, отвечать на вопросы, ощущение, что приходишь просить деньги безпроцентно и безвозвратно.
2
1
Level 5 Local Expert
March 2
Пятый раз ваш банк звонит мне по кредиту моего бывшего сотрудника на мой личный телефон. Каждый раз начинают разговор отвратительным оскорбительным тоном, каждый раз мне говорят, что разговор записывается , каждый раз я объясняю, что не имею к нему никакого отношения, что он у нас сейчас не работает, и объясняю, куда надо обращаться за выяснением его места работы, и не проходит недели как раздается отчерелной звонок тупого манагера, который не удосужился посмотреть записи предыдущих. Если это повторится еще раз, я подам на вас в суд за моральный вред , незаконное использование персональных данных и вторжение в частную жизнь .
10
Level 17 Local Expert
August 13
Что можно сказать о банке, если он в современной реальности до сих пор ещё на плаву ?!! Честь и хвала руководству, что составляют достойную конкуренцию монополистам Сил вам , дорогие !!
Level 11 Local Expert
March 16
Ужасное обслуживание. Заказал доставку дебетовой карты взамен утерянной. В перый день не доставили и никто не позвонил. Позвонил сам, перенес на второй день. На второй день тоже никто не доставил и не позвонил. Пришел в отделение банка сам. 20 минут в очереди и 20 минут оформляли дебетовую неименную карту. 20 минут!!! Дальше - больше. Перевел сам себе деньги по номеру телефона из другого банка, а деньги поступили на заблокированный счет. Теперь, чтобы снять деньги с заблокированного счета, надо идти в отделение банка лично!!!
5
Level 2 Local Expert
October 30
Спасибо за обслуживание Сапожниковой Анне, ответила мне на все вопросы и помогла выбрать нужный вклад.
1
Level 9 Local Expert
March 6
Отличный банк, услугами которого пользуюсь не один год, помогает решать многие вопросы, связанные с оплатой товаров и услуг, коммунальных платежей и переводов по всей стране. Желательно улучшить программное обеспечение, чтобы исключить досадные сбои, которые иногда приводят к тратам нашего времени.
3
Level 3 Local Expert
September 2, 2023
Неплохой банк, но есть заморочка. Хорошие % по накопительному счету, но...необходимо потратить за месяц 20т. Раньше входила оплата за коммуналку-старалась дотягиваться, а теперь нет. Пенсионеру надо потратить теперь 20т (+6-7т квартира.), ну, как бы это поправимо- помочь детям можно, что-то докупить...Главное - это МКБ- авторизация.. с карты деньги списываются моментально, а увидишь это через три дня в л/к, а если дней через 5-6, то не получишь своих %. Постоянно надо считать сколько потрачено уже. Месяц начинается и заканчивается с последнего дня предыдущего месяца. Так, что тратить 20т надо числа до 20-го каждого месяца, что очень неудобно.
21
7
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Много лет мы вместе с этим банком и вклады, и кредиты, и мамина пенсия. Все с МКБ. Что могу сказать, разные времена бывали за десятки лет, и уходить, порой, уходили к другоим, но всегда возвращались! А знаете почему? Да потому что всегда хорошо, там, где нас нет. А в МКБ всегда все четко, стабильно, приложение адекватное и специалисты вполне компетентные, если сравнивать с другими банками. Так что мы с Вами! Спасибо Вам за сотрудничество!!! Надеюсь, и дальше так будет.
4
3
Level 9 Local Expert
February 2
Перешел из сбера в МКБ и ни сколько не жалею- отличный банк - все сотрудники с улыбкой и душой- всегда есть свободные сотрудники готовые помочь- нам с женой очень нравится- и она перешла из сбера
1
Level 4 Local Expert
January 11
Здравствуйте меня зовут Виталий,вчера 10.01.2024 г Московский кредитный банк использовали в мошеннических действиях в отношении меня.Через подменный аккаунт магазина со мной связались *** и вынудили , обманным путем ,перевести 58600 р.Я обратился в полицию и потом позвонил в Московский кредитный банк объяснил ситуацию , на что мне сказали обращайтесь в полицию .Я из Великого Новгорода, дело это будет рассматриваться не один месяц и все это время *** спокойно будут использовать счета московского банка, ещё будет много жертв и получается им наплевать на это, им наплевать на безопасность своих клиентов и свою репутацию.Они могли бы хотя бы проверить , посмотреть,связать с руководством но нет просто отказались дежурными фразами.Подумайте прежде чем , становится клиентами этого банка,с вами также могут поступить!!!!!💀💀💀💀💀💀💀💀🤯🤯🤯🤯😰😰😰😰😰😡😡😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬
10
4
Level 13 Local Expert
August 28
Автостоянка через лифт! Может излишества. Пока процесс не закончен, ждем завершения сделки. Тогда напишу еще раз. Стоит тратить время на этот банк или нет.
Level 4 Local Expert
September 20
Карту прислали с опозданием на сутки , плюс сутки не могут прислать смс-ку с кодом активации карты. В чем сложности не понимаю. Сделка с ипотекой из-за банка мкб сорвалась. Благодарю
3
Level 6 Local Expert
April 13
В отделении Преображенская площадь не предупредили, что банкомат не работает, хотя знали, что картоприемник не работает. В итоге карту банкомат съел и сотрудники мило улыбаясь, развели руками, что ничем помочь не могут. Пришлось устроить скандал, только после этого они позвонили в поддержку. В итоге, потеряные деньги время и нервы.
5
Level 9 Local Expert
March 25
Вроде хороший банк, уходим из него и снова возвращаемся, но постоянно какие-то хитрости проявляются: в офисе говорят, что 6% процентов на пенсионную карту , потом оказывается 5%, то другие хитрые условия вылезают, все время надо держать ухо востро. Но обслуживание хорошее спокойное и вежливые, поражаюсь терпению операторов. Успехов и процветания!
1
1
Level 17 Local Expert
October 20
Год назад посетила МКБ. Закончился вклад, мне позвонили и пригласили, предварительно прислав СМС. Обслуживание на высоте, я довольна!
Level 4 Local Expert
January 13
13.01.2024 в отделении на Южнобутовской хотела открыть вклад, по талончику подошла к молодому человеку, который смотрел на меня и повторял: я не понимаю что вы хотите. Просто удивительно! Элементарная операция! Вы специалист, знакомы с условиями, ну расскажите, что и как. Неужели это так сложно!!! Такое пренебрежение и нежелание потратить время на клиента!!!! Судя по всему он был среди сотрудников старшим в этот день!!! Бесконечно обидно и унизительно общаться с такими сотрудниками банка!!!
10
1
Level 8 Local Expert
May 5
Как ни пытаюсь дать второй и третий шанс этому банку, вывод один- совок. Да, дают хорошие ставки по вкладам и, да, меня губит жадность. Это происходит каждый раз, не случайность и не совпадение, плохое дистанционное обслуживание, долгое ожидание в офисах, некомпетентность и отсутствие желания решить вопрос у сотрудников. Время- деньги, не тратьте его на МКБ, пусть ваш вклад будет на 0.5% меньше, но разместите его в удобном банке!
6
Level 4 Local Expert
January 30
Самые неприятные впечатления о банке зеленый проспект 77. При закрытии счета потребовали оригинал свидетельства о браке( была смена фамилии) , а его уже нет,. Предоставила оригинал о расторжении брака и свидетельство о рождении с девичей фамилией, но их не устроило. Требуется нотариально завереная копия св-ва о браке. Я должна потратить массу времени на поездки в банк, к нотариусу, платить деньги нотариусу, чтобы просто закрыть счет. Также сотрудники сразу не сообщили какой полный комплект документов нужен. Пришлось ездить дважды. Не советую этот банк.
7
1
Level 11 Local Expert
September 24, 2023
В начале лета 2023 года начал активно пользоваться картой Black (премиум, замечу) и копить баллы для последующего списания. Никаких подозрительных операций не было, картой пользовался как обычно, разве что старался совершать больше операций в категориях повышенного кэшбэка (как и в других банках). Все было отлично, баллы копились, пока не решил попробовать компенсировать покупку баллами. Это было в конце лета. И тут выходит сообщение, что мое участие в программе лояльности приостановлено и баллы скоро обнулятся! То есть банк не только решил обмануть на 50 тысяч рублей, но еще и поступил, как последний ***: дал накопить большое кол-во баллов и только потом обнулил их. Так не делается. Я бы мог оплачивать картами другого банка почти с тем же кэшбэком, но выбрал МКБ и крупно ошибся. В ответах на претензию банк руководствуется пунктами правил 6.2, 7.8, 7.10. Якобы совершаю много покупок, поэтому ***. По логике этого банка нужно ходить за хлебом с водой и получать 50 рублей кэшбэка, которые он так и быть выплатит. Но если накопится крупная сумма, он ее обязательно обнулит. Удачи с таким отношением обанкротиться. Договор будет расторгнут и счет закрыт. Другие банки в премиум сегменте гораздо лояльнее и честнее работают. Не рекомендую сотрудничество с данным банком!
29
Level 18 Local Expert
March 18, 2023
МКБанк -главный корпус-огроменное здание. Прекрасный , просторный зал на первом этаже. При входе для удобства стоят банкоматы. В операционном зале находится операционист, отвечает на все вопросы и направляет клиента к менеджеру Работают по электронному талону. Время ожидания несколько минут всего. При открытии вклада или счета, есть приложение, в котором отражены все операции.
6
8
Level 10 Local Expert
November 1, 2023
Достойный офис! В отличии от остальных просторный, в нем много места для ожидания клиентов. Большая зона самообслуживания с банкоматами и терминалами.
3
2
Level 8 Local Expert
October 25
Отличный офис всё быстро и современная инфраструктура.
1
Level 15 Local Expert
July 17, 2023
Попала в грамотно расставленную ловушку банка. Крайне не рекомендую. Перешла по приглашению подруги. Стала оформлять карту, чтобы было бесплатное обслуживание открыла вклад на 3 года суммой 50т.р. По стечению обстоятельств, подруга попросила в долг на жд билеты (никому не секрет сколько сейчас стоят билеты на юг для семьи из 6 человек). Закрыла вклад. В 23-50 стала переводить ей деньги. Банк приостановил перевод, мол ему показалось это действие сомнительное. Позвонила сама в банк, дала все данные. Сказали ждать смс с информацией о разблокировке. Но увы пришло сообщение с информацией что банк посчитал операцию сомнительной и заблокировал ещё и мой личный кабинет. Звоню. Снова прошу о разблокировке ЛК. Мне говорят: в таких случаях надо идти в банк с паспортом, а всё это произошло в 12 часов ночи. Настаиваю на разблокировке. Оператор говорит, что личный кабинет заблокирован,а карта нет и я могу воспользоваться картой на своё усмотрение. При разговоре с оператором я начинаю снимать деньги посредством пополнения карты в Тинькофф. Кстати, Тинькофф блокировал мне счёт при переводе, но для разблокировки мне понадобилось минуты три и вопрос был решен. И так, пришло сообщение что карта заблокирована банком или в операции банк отказал. Звоню. Оператор говорит, что возможно проблемы другого банка и рекомендует выполнить эту операцию в другом банке. Хорошо. Я стала это делать, но с меньшей суммой. Операция прошла в одновременно с разблокировкой кабинета. Смотрю на баланс, а он у меня уменьшился на 195 рублей. Звоню, спрашиваю за что сняли деньги? Говорят что это комиссия. Это я только 10т.р. сняла, а если все 50? Извините, это 975 р. Я говорю что у меня не было никаких сообщений о комиссии, иначе я не совершала операцию, на что поступил ответ что об этом информация идёт в терминале или в самом банке. Вот мне интересно, почему сам оператор при котором я совершала перевод не сообщил мне об этом ? Ответ очевиден, чтобы я заплатила комиссию. Ясно же, если человек с пятницы на субботу досрочно закрывает вклад и переводит в 12 часов ночи деньги, то деньги ему срочно нужны и естественно банк таким образом зарабатывает. Клиенту же деваться больше некуда, как снимать деньги с карты через другой банк. И вообще, я не понимаю почему я должна говорить представителям банка на что я перевожу деньги? Допустим и захотелось мне гульнуть в ночном баре и пропить их. И то мне кажется, что сумма в 50т. для этого может быть и маловата. Вот такая нервотрёпка в 12 часов ночи. Оставила два обращения. Отвечают, что блокировку делают после обращения в банк клиента или правоохранительных органов. Хотя ни того, ни другого не было. Деньги не возвращают. По-видимому банк нищий, что ему приходится идти на такие действия, чтобы пополнить свой бюджет и он не может расстаться со 195 рублями. Даже с карты Сбербанка до 100т. можно снять деньги пополнением без комиссии. Для меня этот вопрос уже дело принципа. Оставила третье обращение. Отзыв обязательно дополню после получения ответа. Фото прикладываю без личных данных.
40
6
Level 4 Local Expert
April 18
МКБ на Рязанском проспекте. Выражаю благодарность Баханковой Кристине за профессиональный и грамотный подход к клиенту.
2
Level 25 Local Expert
May 19, 2023
Для меня это был Один из лучших банков для частных клиентов. Единственное при заключении договора первичного надо было подписать целый талмут. Но тут понадобилось снять сумму превышающую выдаваемую без заказа. Заказал вечером накануне в центральеом отделении. Мказали можео получить только послезавтра. Послезввтра пришел получать и на тебе оказывается если я положил деньги наличкой на своб карту и перевел потом на свой же счет в этом же банке в их же приложении, то оказывется деньги пришли не налом а переводом. И возникает комиссия за обналичивание. Это мне обьяснила девушка работник которая на фото. Пришлось снимать сумму частями в банкоматах. Вообщем положить деньги можно легко а вот вдруг снять, то тут уже как придумает сотрудник банка ссылаяст на внутрееии правила со своей трактовкой. Причем все этотневозмутимо спокойно грубо и с презрениеи к клиенту. Никакой кликнтоориентированности и желании помочь. Как будто ты просишь выдать тебе ее личные деньги. Это просто возмутительно. Откуда вы берете таких гениальных клиентоориентированных работиников. Такая клиентоориентированность даже в тот момент когда вообще никого в зале не было из посесителей. Толко одни работники. Моложцы. При такой работе думаю что у меня наврядили врзникнет желание увеличить сумму вклпда. Наоборот буду искать теперь другой банк. Ведь когда то из за этого и перешел сюда из сбера. Но теперь даже в сбере лучше обслуживают
53
4
Level 15 Local Expert
July 29, 2023
Очень удобное расположение,в 5 минутах от станции метро!Офис довольно большой,располагается на трёх этажах.Обслуживание очень быстрое,не ждала ни минуты!Впечатления от посещения данного офиса сугубо положительные!
3
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность Савченко Вадиму за быструю и компетентную помощь. Благодаря таким сотрудникам , как Вадим хочется пользоваться услугами вашего Банка и оставаться вашим клиентом!
4
2
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Хочу поделиться от негативного посещения филиала данного банка в отделении Новогиреево. Хотел открыть вклад "новогоднее настроение", в ходе телефонного разговора с оператором контакт центра, предложили данный тариф, и мне он показался выгодным, только при условии что бы мне не вручали никаких карт, т.к. у меня их целая пачка и карты меня раздражают, пусть и % будут поменьше, в общем когда подошла моя очередь, мне сказали что карта бесплатная и что без неё мы не сможем открыть вклад, развернулся и ушёл, чего-то стали в след кричать, подождите, в общем, теперь туда ни ногой, лучше в другой банк.
9
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Обман клиентов! Внимательно смотрите на брошуры по банковским вкладам и инвестиционным продуктам! Заключил 5 лет назад договор инвестиционного страхования с умеренной стратегией риска и получения дохода. Как выяснилось позже договор передали на исполнение Ингосстрах, дохода никакого не получил за весь срок, расторгнуть тоже не смог ввиду откровенного отъёма денег в случае досрочного расторжения, а банковские работнички отделения без сочувствия и напыщенно твердили, что их банк не имеет никакого отношения к этому продукту после моей подписи в договоре! Служба поддержки банка даже не смогла найти реквизиты договора! Обходим стороной отделения этого чудо банка!
31
1
Level 12 Local Expert
May 9
Приятное тихое место, все четко, специалисты слышат клиента. Первый раз в этом банке- впечатления хорошие.
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
Сделала перевод(3000,00) , банк отказал , но деньги списал. Пишу им , где деньги ? Они отвечают , у вас некорректный баланс отражается в приложении. Перезагрузила, обновила, все тоже самое , говорят отправили в тех.отдел решать вопрос Решают со 02.12.23 г., сколько решать будут , не знаю. Вот это кинули перед Новым годом За такое обслуживание даже одной звёздочки жалко , все нервы истрепали.
9
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
Хочу поблагодарить за внимательное обслуживание специалиста банка Ющенко Марину , филиал банка на Профсоюзной 5/9. Приходила в отделение уже вечером,в 19 час, меня встретила Марина с улыбкой, даже кофе предложила! Проконсультировала грамотно по кредитованию . Посещением банка осталась крайне довольна! Побольше бы таких специалистов ,как Марина в банковскую сферу!
4
3
Level 9 Local Expert
October 4, 2023
Здравствуйте все, кто прочитает мой комментарий. 04.10.23г., я пыталась оплатить коммунальные платежи, через мой личный кабинет онлайн МКБ банка, когда в конце всей операции я должна была ввести код для онлайн платежа, мне вдруг вышло сообщение от банка, что мои онлайн платежи заблокированы, так как я сменила сим карту, и мне нужно ее разблокировать придя в отделение банка. Для информации хочу сообщить, что в городе, в котором я живу, нет отделения банка МКБ, и мне нужно ехать в другой город. Я позвонила в банк с целью разобраться и выявить ошибку, так как я сим карту не меняла с 2006 года как ее оформила, все это объясняю , прошу выяснить, так как мне срочно нужно было оплатить коммунальные услуги. Звонила им 4 раза. Каждый раз держали меня на телефоне по 16 минут, создавали какие то технические заявки, которые ничего не решили. 1 заявку написала сама в личном кабинете в сообщениях к банку, результат - 0. Один раз позвонила им, сказали , что нужно ждать ответа оператора 7 минут, это какой нормальный человек выдержит, сама сбросила трубку. Еще раньше написала им сообщение через личный кабинет, что не могу в личном кабинете найти оплату СБП, так они мне ответили, что я должна сама все настроить. И последний раз, когда позвонила, ответили мне , что исполнения технической заявки нужно ждать 5 дней!! Это не банк, а антибанк какой-то, зачем нужны такие банки , которые в работе застряли в прошлом веке. Банкоматы у них стоят все доисторические, такие как в ТЦ Эльград в Электростали, у него даже нет сенсорного экрана, все действия нужно нажимать кнопками и выполняет он всего лишь 2 операции - выдать деньги и сменить пин код - все!! Я сто раз пожалела, что открыла в этом банке счет! Когда открывала у них счет обещали мне золотые горы, что я смогу с их пенсионной картой переводить деньги в другие банки без процентов, все наврали!!! Сколько раз переводила, всегда берут проценты, при оплате номера телефона, например, тоже берут проценты, когда, я пользовалась только их банкоматами, они мне сказали , что эти проценты берет банкомат.... Создается такое впечатление, что этот банк доживает последние дни... Вот так же на банк Возрождение писали , писали, писали отрицательные отзывы , и в одно прекрасное время он перестал существовать...
17
2
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Хороший банк при условии "совершенству нет предела". Даю отзыв персонально Волкову Николаю... Видно, что специалист владеет достаточной информацией, чтобы работать быстро и компетентно. Помогая при этом своим коллегам, что похвально. Конечно же и клиенты должны "ловить фишку" и тогда польза будет всем.
2
1
Level 4 Local Expert
November 25, 2023
Пришла беременная,с маленьким ребенком.Алминистратора нет,талоны бери непонятно какие.Обслуживание проходит медленно.Когда вызывают сотрудники следующую очередь-то ждут клиента долго,прежде чем вызвать следующий талон.Отвратительно.При этом закрываются отделения!Выходной день,а окон только три!!!!Во втором зале-нет ни одного сотрудника.Очередь неимоверная.Я 19-ая.После меня пришло за пять минут 8 человек.Даже стоять негде.Места не уступают.
5
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Несколько лет пользовалась услугами банка. Была довольна. Сегодня ведущий Менеджер в отделении Банка на Проспекте Мира метро ВДНХ « украла « у меня проценты. Вместо того, чтобы открыть дополнительный вклад( а я хотела положить деньги). Предложила мне закрыть существующий вклад и открыть новый с добавленной суммой. Я спросила про проценты которые потеряю. Ответ ведущего менеджера: они еще не начислены не потеряете. В результате переоформления , в итоге, она мне протягивает на подпись документ. Где я должна подтвердить , что согласна на то что я потеряла проценты. Учите свой персонал уважаемые руководители банка. Или вы умышленно так их учите работать с клиентами.
54
4
Level 8 Local Expert
June 16
Брали ипотеку Во всем помогали подсказывали объясняли сотрудники отдела
1
Level 4 Local Expert
February 16, 2023
Сотрудничаю с банком много лет. Хочу выразить благодарность сотруднику банка, расположенного по адресу Цветной бульвар, 32, стр.1 КОШКАРЕВОЙ КСЕНИИ. Это грамотный, терпеливый и вежливый работник. Помогла решить мою проблему, приложив все свои знания. Побольше таких сотрудников!
5
6
Level 14 Local Expert
November 17, 2022
Очень нравится! Отличное обслуживание, во всяком случае для випов. Вход отдельный, помещение свежее, вежливый персонал! Все понравилось, спасибо большое! Обязательно вернусь! )))
1
7
Level 16 Local Expert
January 6, 2023
Пожалуй, крупнейший офис МКБ. Всё очень технологично, удобно. Менеджеры реально в состоянии решать вопросы. Удобный график работы. Комфортно. Много банкоматов. С удовольствием обслуживаюсь здесь. Рекомендую!
4
9
Level 13 Local Expert
May 25
Впервые сталкиваюсь с таким пренебрежительным отношением к клиенту. Консультант у терминала была явно недовольна то ли своей работой, то ли людьми, то ли жизнью в целом. И что меня поразило больше всего, так то, что за справку о состоянии твоего же счета в этом банке выдают только платно. Стоит это 500руб! Видимо у этого банка совсем плохи дела, что придумывает за всё поборы с людей.
3
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Самый отвратительный банк, с которым когда либо сталкивалась!!! Сначала, в связи со сменой паспорта, заблокировали возможность платежей по кредиту, офис в нашем городе закрылся. Сказали искать офис в других городах и явиться лично. За просрочку выплаты впаяли штраф. В итоге выплатили кредит, заблокировали кредитную карту, в офисе сказали им, что клиентами их банка больше не являемся. Так теперь они шлют долг за смс-оповещение, которого не было! Теперь всю жизнь за них платить? При дозвоне в их колл-центр просто в середине разговора отключается!
9
Level 3 Local Expert
September 4, 2023
Банк блокирует карты, не оповещая об этом своих клиентов! Несколько дней назад получила пенсионную карту в офисе на Мичуринском проспекте в Москве, карту выдали по паспорту, который сотрудником банка был отсканирован! Через неделю карту заблокировали, по причине недействительного паспорта! Хотя с паспортом все нормально и карту по нему выдали, зарплата и пенсия на карту поступают! В офис банка прийти не могу, нахожусь в отпуске в другом городе, где нет офиса банка, не могу оплатить продукты, снять зарплату и пенсию , поскольку карта заблокирована! Рассмотрение жалобы на разблокировку 14 дней! Жаль, что поверила этому банку!
13
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Ужасный банк. Сначала одобрили рефинансирование. А потом начинаются проблемы. Сначала невозможно загрузить документы, потом подписать их. Звонишь в службу поддержки, там уверяют, что надо просто подождать и завтра вы сможете подписать документы. Наступает то самое завтра - а у вас уже отказ и при чем с вашей стороны отказ. А как такое произошло не знает. Потому что отказаться можно только при звонке в банк и то, ещё 2 суток банк будет фиксировать ваш отказ. Мистика прям. Ну ок. Заполняете повторно заявление и что вы думаете? Отказ
6
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Ужасный банк. Привезли зарплатную карту две недели назад, так работодатель не может перечислить зарплату на нее, карту не активировать, в банке не могут разобраться и решить вопрос! Клиентоориентированности ноль. Звонила несколько раз кормят завтраками, заставили тратить свое время приходить в банк подписывать бумажки о том что якобы карту привезли, но не было отметки о выдаче ! Полный бардак, потраченные нервы и время ! И карта до сих пор нерабочая ! Не рекомендую связываться с ними !
7
Level 4 Local Expert
July 29, 2023
Прочитала отзывы и добавить нечего. Ужасный банк, некомпетентный персонал, левая рука не в курсе (или ТАК ВЫГОДНО) что делает правая. С кредитами не связывайтесь, обман и мухлёж+психологичнское давление и их же (намеренные?) просчёты и "ошибки". Нет, я кредит у них не брала. Брал родственник, но достают звонками и меня. Система: ответьте, передайте, скрывается )(неправда!) а мне на вопросы не отвечают: Вы не клиент банка. Довели до состояния вызывать скорую уже. Не связывайтесь никогда. Ни с одним другим банком ни у меня ни у ближайшего окружения таких ситуаций нет. Опасно с ними иметь дело. И никогда ничего не докажете. Думаю подавать в суд. Это при том что я к счастью не их клиент. Вот посмотрю, не удалят ли мой отзыв. Терпела годы, но сегодняшний звонок - нечто запредельное. 29.07.2023
22
1
Level 9 Local Expert
June 30, 2023
Всё понравилось, оперативно решили все запланированные вопросы. Приятная рабочая обстановка, тишина, всё планомерно и размеренно, молодцы!
5