Сегодня весь банк просто лег, не работает сайт, горячая линия, мобильное приложение, личный кабинет. Не проходят покупки, наличные снять нельзя (с трудом вернул карту обратно из банкомата, т.к. тот подвис). В результате жена с покупками на кассе не может их оплатить, это просто какая-то жесть!!!
1
1
Show business's response
Евгений Иванович
Level 10 Local Expert
March 1, 2023
Приятное отделение, по сравнению с другими этого банка, выглядит современно, но архаичность открытие счета эскроу только в самом отделение очень печалит, так как отделения нет в нашем городе (и во многих) пришлось ехать в Москву.
4
Show business's response
Владислав Криворотенко
Level 10 Local Expert
July 17, 2023
Невозможно получить деньги по открытому ранее вкладу. Сотрудник отделения в г. Подольск, Моск. обл. без какого-либо изучения сути вопроса направил разбираться со сторонней страховой компанией, якобы партнером, и получать деньги через нее. Не удосужились даже правильно проинформировать по адресам филиалов этой компании.
3
Show business's response
Алла Гаврилова
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Большой банк. Когда там была сотрудники работали быстро. Расположен недалеко от метро.
1
Show business's response
Ирина Корнеева
Level 18 Local Expert
September 16
Сотрудники проконсультировали, но долго пришлось ждать
Show business's response
максим дук
Level 11 Local Expert
June 20, 2023
Не выгодный банк!!!! Нет вкладов с сохранением процентов при досрочном выводе денег хотя бы на 1 день. И получается только банк обогащается. А кредиты дороже чем у других и валюту дорого покупать. И дёшево пробовать. Из моего опыта работы с банком за все годы я выгод не получил. Потому что расчет банка на выгоду банка
3
Show business's response
Елена Данилова
Level 6 Local Expert
October 15, 2022
Хороший огромный офис. Лучше, чем в маленьких отделениях. Приятное обслуживание. Удрбное расположение - в нескольких минутах ходьбы от станции метро.
1
4
Show business's response
александр м.
Level 4 Local Expert
June 1, 2023
Офис на Можайском шоссе 31, Отвратительное обслуживание клиентов. Из четырёх операционистов работают два окна. Один клиент проходит за 40-45 минут. Работать не хотят, как сонные мухи. На все жалобы получаю один ответ- мы разберёмся!!! За пять лет ничего не поменялось.
4
Show business's response
Наталья Ушакова
Level 12 Local Expert
March 19
Сотрудники банка молодцы, быстро провели сделку, отдельное спасибо Игорю, к сожалению не знаю фамилию (бывший военный)) Спасибо, всё прошло хорошо
1
1
Show business's response
Михаил Смирнов
Level 14 Local Expert
September 5
Торгуют только старыми долларами. Первый раз с таким сталкиваюсь
Денис Никитин
Level 17 Local Expert
February 26, 2023
Всё хорошо, хороший банк, консультация проведена прекрасно, знание своих обязанностей у сотрудников банка на уровне проф, клиент на первом месте!!!!
1
4
Show business's response
марина давыдова
Level 21 Local Expert
May 12, 2023
Работает в выходные, достаточно большой офис. Снимала деньги с вклада, сотрудник банка почему-то решил меня укорить, что я ничего со вкладом не делала. Наверно от широты души хотел что-то посоветовать, но прозвучало неуклюже
1
1
Show business's response
Владимир Кудинов
Level 9 Local Expert
February 26, 2023
Вопрос по которому я сюда прибыл сотрудники и я решили. Но процедура хождения пешком в кассу на 3, по-моему, этаж - это большой минус. У меня болела коленка, но я справился, а если у кого проблемы с ногами круче, или высокое давление, то ему не попасть в кассу? Неудачное место для закрытия вкладов.
2
3
Show business's response
юлиана козлова
Level 20 Local Expert
July 2, 2022
Отличный большой офис. Вежливые сотрудники. Все вопросы решаются грамотно с разъяснениями клиенту. Очередь по талонам. Народу не много.
Есть автоматы с кофе и перекусом.
1
9
Show business's response
Дмитрий Храмов
Level 7 Local Expert
July 24, 2022
Офис хорошо расположен. Много окон которые работают, очереди не было. Персонал квалифированный, и приятен в общении. Но сами процессы работы банка построены не очень. Для закрытия карты и счета одного посещения не достаточно, нужно придти ещё раз
10
Show business's response
OSheresh
Level 2 Local Expert
June 7, 2023
Самый ужасный и отвратительный банк. Барак от высшего руководства до колл центра. Воруют деньги со счетов, хамят, обманывают. И так во всех отделениях. Выводите свои деньги в другие банки. Этот банк не надёжный. Он уже давно идёт ко дну.
4
Show business's response
Инкогнито 0776
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
11.01.2023 года я обратилась в отделение на преображенской площади с заявлением о взыскании с должника по исполнительному листу. При этом исполнительный лист представлен в виде тождественного документа, удостоверенного нотариусом с электронного образа подлинного документа. Не нашлось ни одного работника банка, понимающего, что такое тождественный документ. Они посчитали его копией и на этом основании отказали. Работники банка из двадцатого века, ни дня не работавшие в двадцать первом веке. Обращение на горячую линию результата не дало. Теперь направляю жалобу в Центробанк
9
2
Show business's response
Павел Ф.
Level 4 Local Expert
August 17, 2023
Ребята у меня заблокировали мой личный банк, и карту в этом банке и за того что я деньги переводил на свой счет в другой банк. Мое мнение о даном банке осталось просто отвратительное.
Внимательный персонал, быстрое обслуживание, приятно приходить, забота о пенсионерах, в отличии от Открытия и Сбера, любимчиков Набиулиной. Жаль, что резко снизили ставки по вкладам и закрыли удобные офисы и очень мало банкоматов в Москве!
1
5
Show business's response
Берта 0
Level 8 Local Expert
July 30, 2023
Открыла счет в офисе МКБ СПЕКТР. Офис банка закрылся. Работа со средствами через систему банк-клиент затруднительна, так как систематически идет сбой доступа ...
3
Show business's response
Инкогнито 0391
Level 3 Local Expert
May 21, 2023
банк, работающий по мошенническим схемам. Обманывает клиентов, заманивая их в различные организации (биржевые, страховые ....). Обещают повышенный процент, а в итоге ничего. В лучшем случае вернут основную сумму. Что поражает, так это что банковские сотрудники без всяких угрызений совести умышленно обманывают клиентов.
7
Show business's response
Олег М.
Level 3 Local Expert
October 8, 2022
С 01.10.2022 г банк ввёл проценты на пополнение своего счёта через банкоматы мкб!!! свыше 50000!!!
Суть дела такова, что у меня в этом учреждении взят кредит, и иногда, подкапливая деньги, я гасил задолженность частично досрочно. Так и в этот раз зачислив через банкомат, в течении двух дней ибо более 40 000 за раз не даёт, 80 000 я обнаружил, что на счёте не достаёт 600.
После переписки с банком выяснилось, что банк в тихую четыре дня назад ввёл проценты на пополнение счета свыше 50 000. Прикладываю ответ банка, который меня просто убил:
Олег Александрович, я понимаю вас, но согласно договору комплексного банковского обслуживания, пункт 3.4.7 на странице 14: "Клиент обязан: Не реже одного раза в 7 (Семь) календарных дней осуществлять ознакомление с условиями настоящего Договора, в том числе с Тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями, о которых Банк уведомляет в порядке, предусмотренном настоящим Договором."
Банк уведомляет об изменениях тарифов путем размещения актуальных редакций на сайте банка.
То есть, на протяжении пяти лет я должен каждые семь!!! дней!!! перечитывать договор!!! Вы что?! Психа из меня хотите сделать?!!!
Все, наверное, знают сколько рекламы и всяких промо сыплется нам при открытии приложения банка. Но что бы предупредить о введении поборов, тут полная тишина.
Подведём итог:
За то, что я несу в ваш банк деньги, через ваш же банкомат, на свой счёт открытый в вашем банке, за кредит взятый в вашем банке( не под самые низкие проценты ), я ещё должен вам платить?!!!
По моему достаточно тех процентов которые я и так вам плачу.
Если кому то понадобятся финансовые услуги, рекомендую московский кредитный банк обходить стороной.
20
1
Show business's response
Виктория В.
Level 4 Local Expert
May 24, 2023
Самые высокие страховые тарифы в отношении кредитных продуктов, навязывание титульного страхования для новостроек, хамское отношение к клиентам, абсолютная не готовность вести диалог. На претензии реагируют отписками. Один из самых худших банков.
4
Show business's response
Елена С
Level 4 Local Expert
April 1, 2023
Сняла сумму с накопительного счета в банке и только потом выяснилось, что с меня сняли комиссию за эту операцию, не предупредив. Если бы предупредили, я бы перевела деньги на карту и сняла бы без комиссии. В результате, закончится вклад в этом банке и я закрою всё счета. Мне не нравятся некомпетентные работники
17
2
Show business's response
Александр Ерахтин
Level 8 Local Expert
August 15, 2022
Мне как сотруднику головного офиса сложно судить, но все очень даже адекватно.
Безумных очередей не наблюдал, сотрудники помогают, летом прохладно, а зимой тепло, есть вай-Фай, чтобы скрасить ваше ожидание.
4
Show business's response
Клара Ларина
Level 7 Local Expert
November 7, 2022
Обслуживаюсь в Премиум отделе на втором этаже. Приезжаю как по записи так и без, встречает консультант. Есть зона для ожидания с кафе. Как правило, ждать не приходится. Персональный менеджер компетентен, внимателен. Банк мне нравится.
5
4
Show business's response
Наталья наталья
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
отделение у метро Бабушкинская.Пятница вечер. Люди сидят в очереди третий час! Экран не работет, что сказать..сотрудников всего трое..
5
1
Show business's response
надежда елагина
Level 5 Local Expert
March 9, 2023
Понравилось обслуживание, приятная девушка обслуживала, на все интерисующие вопросы четко дала ответы, все оформила. Я осталась довольна
2
7
Show business's response
Ольга Скворцова
Level 3 Local Expert
December 19, 2022
Очень долго обрабатывают заявку на потреб. кредит. В моем случае я успела за это время оформить кредит на ипотеку (а это не 1-2 дня).4 дня подряд несколько раз в день мне звонили из банка, задавали кучу вопросов... ради чего? Чтобы потом дать отказ??? Зачем тратите время?- моё и ваше!!
Считаю обращение в ваш банк - пустой тратой времени. Больше никогда к вам не обращусь и друзьям не порекомендую.
8
3
Show business's response
Лидия Цепляева
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
Обслуживание на аысшем уровне отношение к клиентам просто супер,персонал очень квплифицированный,время ожидания отличное,я просто получала зарплатную карту,обслуживание на 5+
3
Show business's response
Макс Мотин
Level 4 Local Expert
October 15, 2023
ужасный офис, закрываются на 10 минут раньше расписания
хотя операция ккоторая требует прибытия в офис по времени 3 минуты
3
Show business's response
Инна
Level 3 Local Expert
August 3
Банк, которому плевать на законы РФ и на людей.
4
Show business's response
чаклун Характерник
Level 11 Local Expert
January 19, 2023
Пользовался кредитной линией. Если бы не нужда то не пользовался кредитами в этом банке. очень большие проценты и это не смотря на то что ранее я брал у них кредит и выплатил его без задержек и досрочно
4
2
Show business's response
Ольга Букреева
Level 7 Local Expert
November 9, 2021
Являюсь клиентом банка МКБ ( офис на Кантемировской) уже долгое время. Очень довольна была обслуживанием
Но прийдя сегодня, была очень разочарована обслуживанием и не квалифицированным обслуживанием специалистов. Народу в маленьком помещении было много. По очереди я была 13. Аппарат который выдаёт талон на очередь не работает уже больше трёх месяцев. В помещении душно. Никакой дистанции. Консультант вообще не разбирается в некоторых вопросах. Прождав по очереди более часа , оказалось что консультант мог решить мой вопрос за секунду направив просто в личный кабинет.
Но и это ещё не все. Менеджер к которому я попала со своим вопросом , не очень была довольна что я сама эту проблему не смогла решить. Для неё она была легкой. Но я пришла с вопросом по которому сама не могла найти решение. попросив ее распечатать реквизиты она вообще сказала что ей придётся самой все печатать и доказала мне на мой телефон чтоб сама нашла реквизиты в личном кабинете. Мне нужно было в бумажном формате.
Вообщем Банк (а именно этот офис) просто стал плохим.
Обращаюсь к руководству - примите к сведению. Клиенты уйдут. Благо есть куда.
При мне ушли четыре человека пока стояла в очереди.
Прошу руководство поощрять таких специалистов.
С уважением , клиент Вашего банка.
23
13
Show business's response
Сабина Д.
Level 8 Local Expert
June 16, 2022
банк проводил нашу сделку по ипотеке. Ну как сказать проводил, я до сих пор не понимаю, чем конкретно вы занимаетесь. Кредитный менеджер на первой сделке не могла связать и двух слов, не ответила внятно ни на один вопрос, не предупредила, что заявление на распоряжение материнским капиталом мы отправляем сами, просто всучила договор, сказала про страховку и больше ничего не знала. Далее в панике нам позвонил риелтор, который с нами присутствовал на сделке и сказал, что мы срочно должны перевести маткапитал! МКБ тем временем ждал нас на втором этапе сделки и даже ничего не сказал, что без маткапитала эта сделка просто не состоится. В итоге мы бегали в ПФР и заполняли заявления, которые обычно заполняет банк, проводящий сделку и предоставляющий кредит. С этим разбирались две недели, разобрались. Пришли на второй этап. Сотрудница на сделке уже другая, дала бумажки на подпись, потом отправила нас к коллеге, оплачивать страховку, сказала, всю сумму можно оплатить с любой карты. Приходим, её коллега говорит, что нельзя всю сумму оплачивать с карты и отправляет нас снимать деньги с комиссией. Далее просит написать заявление на увеличение лимита на перевод средств, сумма кредита большая. Система, которой позавидует мёртвый - надо позвонить на горячую линию банка, ХОТЯ ТЫ СИДИШЬ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, провисеть на линии 15 минут (у МКБ ВСЕГДА время ожидания не менее 10 минут) и попросить увеличить лимит. Ок, увеличили лимит, сделали перевод. Сделали его 10 июня, 16-го они ещё не пришли. Звоним менеджеру, который был на связи во время первого этапа сделки, он долго что-то ищет и просит подождать, потом говорит, что с нами свяжется НАШ кредитный менеджер. НО он связываться не спешит. Никто так и не перезвонил.
13
Show business's response
Марина Лабузнова
Level 8 Local Expert
November 8, 2022
10 лет была клиентом этого банка, решила у него взять ипотеку и здесь начался ад. Постоянное переделывание договора, заявки, анкеты, фото, скан всех документов, сбор всех выписок три раза приходили по 2 часа на прием. Через неделю этой волокиты пригласили в главный офис на сделку. Не понятно, что было до этого за игры в бирюльки? Отношение такое себе, никто не заинтересован в клиенте, но заинтересован втюхать доп услуги и миллион карточек.
6
2
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
December 6, 2023
А ничего,что уже 6 декабря,а пенсий нет....Когда переводила пенсию обещали в первых числах выплачивать....
3
Show business's response
Дмитрий В.
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Банк совсем не нацелен на клиентоориентированность. Заказал карту , привезли в течении трех дней поступит смс для активации , спустя четыре дня позвонил в банк сам , итог передали мою информацию какому то специалисту и сказали что свяжутся в течении дня в итоги опять никто не позвонил , пришлось звонить самому . Как итог от карты отказался .
В других банках счет формируется за несколько минут , а не дней . НЕ СОВЕТУЮ
9
3
Show business's response
Дмитрий Бубнов
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
Очень долгой обслуживание
Много людей , все занимаются не пойми чем, начаству все равно ждал больше 30 минут это беспредел.
Крайнее не рекомендую этот банк по адресу ул. Перерва д. 56/2
10
2
Show business's response
Борис Викторович Николаев
Level 9 Local Expert
December 28, 2023
Надеюсь совет банка когда-нибудь снова повернется лицом к людям! Пока это всене выглядит интересным....
Show business's response
Илья Жуков
Level 2 Local Expert
April 12, 2022
Огромная благодарность Евгении Киндыч!
Клиентоориентированный специалист! Очень приятная, вежливая с клиентом и самое главное скорость работы на высоком уровне! Спасибо!
1
6
Show business's response
Ш Андрей
Level 19 Local Expert
June 24, 2022
Средний банк, внутри все красиво, а вот сотрудники не все профи. Ожидание обслуживания не очень быстрое. Но есть плюс, если вам где то откажут этот банк придет на помощь, есть какой то шанс). Удачи всем.
2
3
Show business's response
Виктор Фомицкий
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
По умолчанию, без уведомления снимают деньги с вашего счета
Всегда был клиентом этого банкам больше 10лет, но последнее время что то сильно поменялось. В одностороннем порядке меняют условия обслуживания и не уведомляют клиентов об этом! Если вы снимете деньги с карты этого банка в их родном банкомате, банк возьмет с вас комиссию в размере 350 рублей со 100 рублей!!!! А когда снимаешь 100тыс то комиссия будет больше 10тыс.
5
Show business's response
Феруза М.
Level 16 Local Expert
May 4, 2023
Банк большой 3 этажа,, но лифта нет, непонятный и неудобный банк, сотрудники делают все операции без согласия клиента ничего не объяснив, плохо
3
Show business's response
Anastasia Александрова
Level 12 Local Expert
May 23, 2023
Очень испортился банк и обслуживание, пользовалась им больше 10 лет, один раз продали инвестиции ижс страхование жизни под видом вклада, якобы это было необходимо,чтобы был выше процент и открыть вклад,взяли разделили вклад на 2 чтобы больше инвестиции,как оказалось так делать нельзя продавать один и тот же продукт два раза, в итоге потеряла/подарила банку 200 тысяч,когда спустя время нужно было внести ещё такую же сумму или потерять всё,не сказали что есть 2 недели холодный период чтобы отменить любые действия,после подписания документов!!!
На жалобу ответили шаблонно,отделение закрылось на улице Народное ополчение, метро полежаевская, сотрудника никак не наказали за такой обман и хитрость жалко что люди на пенсии тоже попадаются на такие уловки.
Будьте внимательны,не подписывайте все в банке,лучше берите с собой изучать.
5
Show business's response
Марина
Level 9 Local Expert
June 27, 2022
Хуже операторов и разработчиков сайта быть не может Первый раз курьер без предупреждения, перенес доставку на три дня, я потеряла выгодный процент по акции Затем пять раз ошибались в данных паспорта и адреса Два месяца ждала ответа по обращениям Прислали отписку., без извинений И опять попала- На сайте информация была о 15% на остаток Перевела, чтобы положить на счёт Позвонила, сказали, что ошибка, что изменилась ставка Вернула в другой банк на свой счёт В смс по Коду инфы о комиссии 500р не было На обращение ещё через месяц, предложили читать инструкцию в онлайн по картам мелким шрифтом Откровенные ***!
9
Show business's response
Ирина Ж.
Level 5 Local Expert
February 8, 2022
Здравствуйте! Очень жаль, что в приложении нельзя поставить "0" или лучше "-". Три года назад мы с мужем открыли Индивидуальный Инвестиционный Счёт в МКБ. Согласно условиям, которые огласила сотрудница отделения Бирюлёво Восточное города Москвы О. П. Лосева, счёт открыт под 9%. Сотрудница заботливо взяла калькулятор и рассчитала, что при вложении 200000 рублей, мы получим ~260000 - такие условия нас устроили, тем более, что при открытии данного счета по мимо процентов можно получить так же налоговый вычет, про который рассказать нам вышла другая девушка из руководящего состава банка, в её устах всё звучало так, будто налоговый вычет, нам чуть ли не домой принесут сотрудники налоговой службы - настолько всё просто. Сюрпризы начались как только мы решили получить вычет - выяснилось, что в пакете документов отсутствует договор. Мы обратились в банк, нас попытались заверить, что для получения вычета в некоторых отделениях налоговой не требуется договор, но нас мало интересовали некоторые отделения, тогда нам сообщили, что договор можно распечатать с сайта банка, или если нужен экземпляр с печатью, то нужно ехать на Лыков переулок и забрать заказанный заранее договор там. Мы позвонили на Лыков переулок и нам ещё раз рассказали, что договор можно распечатать с сайта, но после настоятельного требования всё же сказали когда можно подъехать в рабочее время - хочется заменить, что мы не пенсионеры... В положенный день мы приехали и забрали договор - каким было удивление, когда он оказался без печати!!! Думаю указывать, что налоговый вычет получить не удалось - не стоит... Сюрприз ждал три года спустя, когда мы решили забрать деньги. После звонка в банк выяснилось, что ни о каких 260000 рублей речь и близко не идёт, а на нашем счёте всего 218000 рублей... "Постойте, но как же так?" - выразили мы свое негодование... "А где же, ещё 42000 рублей?" Мы не обязаны дарить банку деньги... Ответ - убил: "А что Вы хотели? Это инвестиции, когда вкладываешь деньги нужно быть готовым, что деньги можно вообще потерять..."
Правда? А почему, когда сотрудница банка не рассказала о возможных рисках? Поняв, что доказывать кому-то, что-то в этом банке бесполезно. Заказали деньги. С инвистиционного счета деньги шли месяц и за это время сумма уменьшилась ещё на 10000. И в конечном счёте положив 200000 рублей, через 3 года мы получили 208000 рублей - вот такое "выгодное" вложение средств.
44
5
Show business's response
Елисей Гареев
Level 6 Local Expert
August 9, 2022
Очень удобное расположение, недалеко от метро. Сразу заметно. Периодически внутри обновляется интерьер. Вежливые консультанты, компетентные сотрудники.