Все максимально автоматизировано. Много терминалов, а для тех, кому нужно лично, удобная электронная очередь. Идёт быстро, сотрудники вежливые и оперативные. В конце приема предлагают дополнительные услуги.) Впечатление от посещения хорошие.
2
Татьяна Акимова
Level 4 Local Expert
April 26
Николайцева Наталья Михайловна очень внимателлный, компетентный сотрудник. Доступно всё объяснила с лучезарной улыбкой и подсказала по порядку начислений. Спасибо большое!
3
2
Денис Попов
Level 10 Local Expert
July 17
Обращался за разъяснениями к руководителю в рамках выездной Администрации (признаюсь в офис не обращался, уверен что и рядовые сотрудники все рассказали бы), но руководитель у них просто великолепна. По всем моим вопросам, касаемо начисления за отопление и одн ответила максимально подробно (а я переспрашивал несколько раз). Честно сказать, был потрясен такому отношению к жителям - 100% 5 звезд!!
Лариса А*
Level 19 Local Expert
September 6
Девчонки отличные: все расскажут и объяснят. Единственное не очень- маленький зал, и периодами много людей.
Расположение хорошее.
рябов к.
Level 7 Local Expert
May 14
Очень понравилось обслуживание Иванович Марины Игоревны. На все вопросы ответила, во всём помогла, была любезна и профессиональна. Спасибо ей большое.
2
Алексей Сериков
Level 12 Local Expert
July 10
Поверку счётчика видимо надо проходить за год до окончания поверки, то что поверка была проведена в начале мая, и уже Королевским водоканалом направлена в эту конторку 23.05.2024 (номер документа 111ИСХ-АС 745) для них на 9 июля ничего не значит, воз и ныне там... На обращение в ЛК (2582220) от конца июня так-же нет никаких ответов, да даже исполнитель не назначен...
В поддержке по телефону сидят какие-то ...., которые ничем помочь не могут, за входящие документы они не отвечают, обращения не отвеченные - тоже не их забота...
Евгения Г.
Level 8 Local Expert
August 2
Была тут трижды, всегда свободно и без очередей. На все вопросы отвечают быстро. Сотрудники вежливые, все удобно, есть детский уголок.
Серж Гончаров
Level 10 Local Expert
April 10
Хочу выразить благодарность сотруднице Иванович Марине Игоревне, все достойно объяснила, доброжелательная, профессионал своего дела.
1
Максим Глинский
Level 6 Local Expert
April 3
Очень быстрое, качественное и клиентоориентированное обслуживание! Менеджер Наталья Исаева, большая молодец и профессионал! Большое спасибо, Наталья!
3
Маргарита Ф
Level 6 Local Expert
September 18
Заказывали поверку счётчиков. Отператор и человек, который делал поверку уверяли настойчиво, что услуга в Королеве оказывается "под ключ", а на сайте просто устаревшая информация. На деле, под ключ ничего не делают, по телефону отнекиваются. По итогу переплата за поверку в 2,5 раза, а услуга не предоставлена в полном объеме.
Инкогнито 9796
Level 2 Local Expert
June 25
Спасибо большое,Марина безумно благодарна за все .Очень замечательный сотрудник .Спасибо большое.
1
галина р.
Level 2 Local Expert
March 29
Иванович Марина Игоревна всё подробно объяснила,очень доброжелателна и вежлива. Спасибо большое за отличное обслуживание
3
1
Инкогнито 5852
Level 2 Local Expert
April 4
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне, спасибо большое уже не первый раз помогает. Пусть по больше будет таких с
2
1
pcsm.expert
Level 3 Local Expert
April 3
Отлично всё разъяснили, окно 6, менеджер ХияловаА.В.
Внимательноа, корректна, приятна в общении, хороший специалист!
2
Анастасия
Level 5 Local Expert
March 28
Иванович Марина Игоревна очень внимательный, вежливый сотрудник. Компетентный во всех вопросах. Работает быстро и четко.
3
2
623010 Колин
Level 2 Local Expert
March 27
Менеджер Иванович М.И.- очень квалифицированный специалист, помогает клиентам найти оптимальное решение проблемы в любых сложных ситуациях.
2
Дарья
Level 3 Local Expert
July 14
Благодарю Марину Игоревну Иванович за качественную, доброжелательную, ответственную и профессиональную работу! Рада, что консультировал меня по поводу замены электросчетчика данный Специалист! Каждый шаг и его значение были детально объяснены! Вместо вопросов появилась уверенность, как поступать дальше!
Евгений А.
Level 5 Local Expert
March 23
Хочу выразить благодарность менеджеру Иванович Марине Игоревне. Все четко объяснила, сориентировала по всем вопросам-отличный специалист!
2
Антон
Level 5 Local Expert
January 12
Была поверка счётчика в октябре 2023, счётчик поверку не прошёл, тут же заменили на новый, данные на счётчик подавал лично в офис компании, на дворе январь 2024, новый счётчик к лицевому счёту до сих пор не привязан, и в приложении его нет соответственно, звонил на горячую линию в декабре, обещали перезвонить в течение трёх рабочих дней, естественно никто не звонил, звоню уже сейчас с таким же вопросом, оператор на линии сказал что предыдущая заявка закрыта и нужно открыть новую и опять же ждите вам позвонят, это чистой воды обман граждан со стороны ЖКХ , новый счётчик горячей воды специально не вносят в личный кабинет чтобы я не смог передавать показания и считали по среднему, буду подавать жалобу!
11
Алла Иванова
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Николайцевой Натальи Михайловны.Грамотный, четко выполняющий даже самые сложные задачи и отзывчивый сотрудник.Хочу выразить огромную благодарность за её работу и мое сэкономленное время и нервы.Спасибо!
5
2
Инкогнито 9632
Level 3 Local Expert
March 27
Выражаю глубокую благодарность Иванович Марине Игоревне за высокий профессионализм, внимательное и теплое отношение к клиентам! СПАСИБО
2
Альберт Ш.
Level 3 Local Expert
April 11
Очень вежливая и добрая женщина все четко рассказала обьяснила вам 5+ Елена
Varvara Ratnikova
Level 6 Local Expert
July 2
Спасибо Иванович Марине Игоревне за стремление реально помочь с решением проблемы, а не просто отсидеться на рабочем месте)
3
Тахир Шарипов
Level 2 Local Expert
April 5
Выражаю благодарность менеджеру Иванович Марине Игоревна. Помогла с личным кабинетом.
2
1
игорь л.
Level 2 Local Expert
February 5
Обратился к ним 7 сентября 2023 года по поводу замены счётчика на холодную воду. 11 сентября счётчик заменили. До сих пор счётчика нет в квитанции. Хотя приходил к ним в начале декабря со всеми документами , они сделали с них ксерокопию и обещали включить счётчик в квитанцию в декабре и сделать перерасчёт. Буду с ними судиться.
3
Лариса Корнякова
Level 2 Local Expert
March 27
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне за внимательное отношение и подробную и и исчерпывающую информацию по моим вопросам.
2
Екатерина Скопова
Level 2 Local Expert
April 3
Вырожаю благодарность сотруднику Иванович Марине Игоревне и всем остальным самые добрые пожелания Скопова Е.И
2
1
василий попиков
Level 3 Local Expert
March 23
Большое спасибо Марине Игоревне, помогла разобраться с оброзовавшей задолженности. Пример профессионального общения. Коллегам с ул. Коминтерна В ПРИМЕР. Далеко им ещё. Ещё раз СПАСИБО.
2
1
Ирина Г.
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Спасибо большое сотруднику Севостьяновой Нине Викторовне за прекрасное обслуживание. Сняла все мои возникшие вопросы, объяснила и помогла.
2
1
Артем Горбатов
Level 15 Local Expert
May 28
Самые не компетентные сотрудники которые когда-либо мне встречались.
Вопрос с поверкой счетчиков весит уже 3 месяца в воздухе.
2
дилшод ганиев
Level 2 Local Expert
March 27
Иванович Марина Игоревна, все шикарно, все обяснила все показала, спасибо огромное )))
2
Анна Бородина
Level 4 Local Expert
August 4, 2023
Добрый день!
Уважаемые читатели,хочу поделиться впечатлением от посещения данной организации.
Уютное помещение,комфортная температура и время пребывания.
Имеется детский уголок.
В очереди долго не пришлось ждать.
Девушка(сотрудница МосОблЕИРЦ)все конструктивно объяснила и подсказала,что делать в моей ситуации.
За что я ей,очень благодарна.
5
2
Анна Серавкина
Level 3 Local Expert
March 29
Меня обслуживала прекрасная девушка Иванович Минина Игоревна! Очень быстро решила мой вопрос . Спасибо ей!!!
2
1
ЕД
Level 10 Local Expert
April 12
Обслуживание: выдача справки квест, с неизвестным исходом. Персонал: ничего не умеют делать и не хотят. Время ожидания: Был первым в очереди ждал 20 минут, смотрел как какие то женщины безцельно ходят по помещению.
Итог справку так и не получил потому, что нет фотографий счетчиков, правда об этом никто не предупреждал заранее и нигде не написано, и требовать эти фотки они не имеют права.
Они тупо должны выдать справку об отсутствии задолженности. Но эта сверхзадача им не по силам.
1
1
Сергей
Level 7 Local Expert
April 10
Спасибо Марине Игоревне Иванович за качественное обслуживание.
Юлия Дементьева
Level 5 Local Expert
August 7
Два раза приходила, чтоб подтвердить поверку счётчика воды. Не могла передать показания два месяца. Посмотрим в августе как будет.
Дмитрий Киселев
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Услуга "Замена счётчиков "Под ключ" фиктивная и по сути мошенническая: заявка оформлена в МосОблЕирц, по звонку договорились о визите мастера, мастер приходил из МосОблЕирц (ничего никуда отправлять не надо, данные передам), после чего два месяца (!!) данные не обновлялись, при попытке выяснить: "Ожидайте 40 рабочих дней", после сорока рабочих дней: "Отправила вашу заявку на рассмотрение", при личном обращении в отделение МосОблЕирц: "Эта заявка к нам вообще никакого отношения не имеет, это вам в водоканал надо акты нести"
По итогу: счётчики поменяли в начале июня, уже третий месяц счёт по общедомовому.
Ставлю оценку десять просроченных счётчиков из десяти!
10
Любовь Любовь
Level 8 Local Expert
September 2
Быстро, качественно. Девочки молодцы. Терпения.
Юлия Г.
Level 9 Local Expert
May 8
Очереди, на обращения граждан не отвечают, «отписки» ни о чем, будем обращаться в прокуратуру на мошеннические действия !
2
1
владимир дрожжин
Level 2 Local Expert
April 3
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне. Спасибо. Все быстро помогла .
2
1
Gulya Allazova
Level 3 Local Expert
April 5
Марина Игоревна Иванович очень хорошее обслуживание .
1
1
irochka.cinaeva
Level 2 Local Expert
April 10
Марина игоревна иванович все понятно спасибо за консультацию
1
1
Вера Егорова
Level 6 Local Expert
April 9
Всё отлично , благодарю Иванович М. И. !!!!
3
1
Елена Андреева
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Рекомендую организацию. Сотрудники компании всегда отзывчивые, помогут разобраться в сложных ситуациях. Теперь и часы работы со вторника по субботу. Можно обратиться по телефону, всегда ответят
3
K.
Level 9 Local Expert
February 4, 2023
Ребята мы катимся в пропасть!!! Это ужасное место, они там все по факту ничего не знают, но то, что по квитанции нужно срочно оплатить, так это да-в этом они толк понимают!))) Сервиса никакого, будка в которой только лают, и огромный хол в котором куча людей не знающих что там да как устроено, с каким вопросом можно туда обратиться, и вообще туда они пришли, или нет)))! И ещё у нас в государстве теперь свет отключают за неуплату в периоде 2х месяцев!!!)) И перед отключением не предупреждают, хотя законом предусмотрено в письменном виде за 3дня до отключения оповестить собственника жилья, а если предупреждение не получено -значит не оповещен!!! Что делает эта компания:в день отключения они тупо отключают затем стук в дверь (после отключения уже), и фраза:- вам отключили электричество. Это вообще как?) Может стоит сначала постучать, сказать что если не оплачиваете прямо сейчас, то мы проведем отключение! Получается возможности решить вопрос человеку не предоставляют. -А все потому, что им выгодно отключить, и только потом оповестить, потому что подключение стоит 2800!!!!
14
1
Сергей Кузмишин
Level 3 Local Expert
March 26
Иванович Марина Игоревна
Толковый работник и очень тактичный. Красавица.
2
Александр
Level 10 Local Expert
September 9, 2023
Все очень оперативно. Ожидал очередей и хамства. Сотрудницы приятно удивили. Спасибо вам за сервис и развитие!
5
Сергей Ш.
Level 2 Local Expert
March 27
Иванович Мврина Ингоревна проконсультировала по всем вопросам, очень помогла
2
Лариса Строкова
Level 4 Local Expert
April 9
Огромное спасибо Иванович Марине Игоревна за помощь!
2
2
Дмитрий Зотов
Level 9 Local Expert
January 14, 2023
Странное ощущение в целом от сервиса и подхода.
Мне нужна была выписка по отсутствию задолженности оплаты электроэнергии. Я попытался запросить ее онлайн.. потратил на это 6 дней (тянут с ответом максимально возможные 3 дня.. отклонял заявку т.к. в первый раз просто закрыли ее с левой отпиской). Второй раз написали, что могу получить ее обратившись по этому адресу.. и все..
Когда пришел - выяснил, что должен был взять с собой ещё и свежее фото показаний счётчика.. но даже если бы взял справку бы не дали потому что какие то сложности с ней в конце декабря..
В целом - зря потраченное время, некомпетентность в первую очередь онлайн сотрудников.. причем рядом есть ещё один центр обслуживания.. не понятно зачем 2 рядом.. почему нельзя сделать все через приложение.