Mosoblgaz
573 reviews
November 24, 2023
Очень приятный и отзывчивый персонал.Очень компетентны и грамотны...Особо хотелось бы отметить Яковлеву Надежду....Уделила много времени...доступно все помогла и поддержала....Рекомендую этого менеджера....Бол ше бы таких специалистов.....необходимо поощрять....надеюсь высокую марку МОСОБЛГАЗ...сотрудники и далее будут держать.....Огромное спасибо.....всего наилучшего...и доброго....
....
1
7
October 27
Что такое Социальная газификация? Это не про Мособлгаз. Если нет льгот - то Дорого, даже очень дорого! Подключаю дом к газу в шатурском районе. Документы периодически теряются, потом находятся. А это потеря моего времени.
К дому подходит труба среднего давления, редуктор и счётчик заставляют купить. Почему нельзя как с Мосэнергосбытом до счётчика ваше, после счётчика моё? И зачем мне этот редуктор? Пусть бы висел на заборе.
Все отверстия, в доме, траншею от забора до дома копал сам. Небожители этим не занимаются, хотя цена за работу как-будто я газ в космос подключаю.
Протянули, приварили, обварили действительно профессионально, даже чуток землёй присыпали там где сами работали. Но трубы не красят, отверстия сквозь дом где труба проходит не заделывают ( ни чем ни пеной, ни асбестами ни минватой).
В 22 году для тех кто хотел подключаться сделали телеграммканал через месяца 4 удалили канал. В октябре 22 на подъездной дороге к дому раскопали яму 5*5 метров и глубиной около 3. Закопали в конце марта 23 после скандала.
Главное этот дорого и долго.
August 2
Хочу поблагодарить офис обслуживания клиентов Ногинск за вежливое и квалифицированное обслуживание. Всегда все разъяснят и помогут. Спасибо Вам за отличную работу!
1
6
October 18
Я обратился 18 октября 2024 г. К специалисту Тучковой Александре по вопросам,которые меня интересовали. На все мои вопросы грамотно и четко отреагировала и помогла.Приятное общение и грамотное решение.Я ушел от нее в прекрасном настроении.Побольше бы таких специалистов.Я пенсионер,76 лет.Но не все такие в этой сфере работают,к сожалению.
1
July 23
Ужасный персонал, или нам просто не повезло. Хотя из за того, что монополисты им клиенты пофиг. Пришли по поводу газа, конечно хотели по социалке, но нас опракинули, хоть везде и всюду у других есть социальная газификация. Спросили по-поводу льгот, тк муж участник СВО, тоже хрен. Но это ещё не всё. В итоге на дворе конец июля, а нам даже смету ещё не сделали, а мы обратились в марте. Сотрудники как на подбор. Не отвечают на звонки, постоянно динамят. При заключении договора, на платной основе, к нам отношение ни какое. Обманывают, изначально говорилось, что сотрудники приедут, посмотрят что и как, решим какое оборудование. По факту, пришлось искать в газовое хозяйство и самой покупать оборудование. Благодарность девушке, которая продаёт оборудование.Она в этом здании единственная порядочная! В итоге снова ждём и опять непонятно чего. А как мне понимать, я ж не каждый день газ провожу, плюс муж далеко... Наверное надо было газгольдер ставить, чем этими связываться, заключила договор, а оказалось, что теперь ещё один договор надо заключать. Ппц, и стоимость никто не говорит. Я вообще боюсь представить сколько ещё насчитают. И сколько ещё будет договоров. Почему об этом изначально ничего не говорят, зачем обманывают???
5
1
June 14
Обслуживание хорошее, парковачных мест много, хоть и большинство занято было. Чистый офис, приятные операторы. Посещали по вопросам оборудования, заодно оплатили газ. Всё понравилось.
5
August 5
Контора "Рога и Копыта"! В день проведения планового ТО никто не пришел. Хотя люди в униформе у подъезда находились, поинтересовался о проведении ТО сказали, что они по заявке и ходить по квартирам не будут. На следующий день прислали уведомление о не предоставлении доступа в квартиру. И о следующей дате прохождения обязательного ТО.
В установленные сроки согласно уведомления не явились. Хотя специально отпросился с работы для встречи с представителями организации. Потерял целый день. На следующий день прислали ещё одно уведомление о не предоставлении доступа в квартиру с требованием связаться с ними и определением долнительных сроков и дат для прохождения ТО газового оборудования.
В случае отключения от газового снабжения считаю целесообразным обращаться в суд для возмещения упущенной выгоды по вине данной организации.
4
2
June 29
В принципе, место неплохое. Сотрудники (сотрудницы), думаю хорошие. За всех сказать не могу, т.к. при посещении офиса попадал к одному и тому-же менеджеру. Вопрос решился достаточно быстро, в плане оформления документов, осталось дождаться результата. В офисе работают кондиционеры, поэтому внутри прохладно и комфортно.
5
October 10
Хуже обслуживания я не встречала. Платишь деньги и потом.... Ждёшь. Установка счетчика, казалось бы что проще, но не случае мособлгаза.... Тут сложно все-составление договора, оплата в кассе, сроки установки и на закуску пуск газа после установки! Цена, как в приличной конторе, а остальное как получится. Весь опыт сюда не буду писать, напишу где то, где можно развернуто рассказать об их сервисе! Понимаю, бесполезно, с них как с гуся вода! Ну может хоть читать их начальству будет приятно!
October 1
Купила новую газовую плиту, чтобы установить официально, звонила по всем номерам указанным в интернете, безуспешно, предлагали через Личный кабинет. Через Личный кабинет вызвать мастера не получилось, пришлось ехать на такси в Мособлгаз.
Приняли заявку, на следующий день перезвонил Сртрудник и назначил день ( пришла 20 августа) назначили 1 октября! Какие нужны шланги для подключения и и какую я купила плиту не интересовались и не уточняли!
1 октября пришло 3 специалиста и спросили где шланг 2 метра и нужно менять краны, идите за шлангом, разговаривали грубо, уходя сказали делайте заявку заново!
Меня должны были предупредить , чтобы я купила все это до их прихода! Должны были посоветовать какой шланг и какие краны приобрести .
Такое отношение к людям недопустимо!
Вот такое у нас отношение к жителям Ногинска!
1
1
August 17
Купили плиту, договорились о времени доставке, просидели с 9:00 до 13:00, как было оговорено, в итоге привезли в 14:00, причину опоздания никто не объяснил, как будто так и надо.
Далее на пятницу договорились о подключении, никто так и не приехал, перезвонили в 21:00 и спросили: " К вам приезжать????" Нормально так, в ночи?
Итог: старую плиту вытащили сами, новую никто не подключил, что дела в субботу и в воскресенье???? Как еду готовить????
По телефону дозвониться не возможно, одна избитая фраза везде, обратиться на официальный сайт!!!!!
2
1
September 12
Тихое, спокойное место. Грамотный, вежливый персонал, помогающий решить даже сложные вопросы.
Сугубо положительные эмоции.
3
June 17
Не смогла быть при техническом обслуживании газового оборудования. Сотрудница Мособлгаза Бурдаева А.С. прислала письмо, в котором указала, как с ней связаться, чтобы назначить дату технического осмотра. Я звонила по данному телефону, написала письмо по указанному адресу. Ни ответа, ни привета. Зачем тогда так все официально. Не понимаю, почему не могу договориться с другой компанией. В прошлом году можно все было договориться по одному звонку. А Мособлгаз дерет такие деньги и даже на звонок данная сотрудница ответить не может.
3
1
September 29
Выражаем свою благодарность Тучковой Александре.Были на приёме 28 сентября. Благодаря высокому профессионализму и вниманию к посетителям, решили быстро всевопросу.
1
October 18
Никто ничего не знает, ни в чем помочь не могут. Отправляют домой оформлять через личный кабинет. Написала письма с жалобой в администрацию города и в прокуратуру. Пусть проверяют. Курятник! Людей 70-80 лет с полным пакетом документов в наличии, они гоняют туда-сюда!!! Невменяемые! Пришли оформить договор с документами. Они отправили онлайн оформлять. В чем проблема взять и заполнить!!! Вы сидите там на зп которые получаете за счёт нас!!!
Г.. организация!
May 20
Просто безобразие!!!!! Звонила 15 минут! Пять из которых слушала, как войти в личный кабинет! Десять минут слушала, как мой звонок важен и ждала соединения с оператором! Все были заняты. Так и не дождалась. Как глубокий пенсионер с кнопочным телефоном , не имея опыта работы с компьютером может войти в личный кабинет и чат!? Все у нас для людей! Безобразное отношение!!!!
3
1
February 19
Добираться для меня не слишком удобно, но по пути стараюсь ловить удовольствие, идя сквозь парк, захожу по пути в "Магнит",что-то приобретаю там. Офис в Мособлгазе очень уютный, много диванчиков, ждать приема приходится недолго, сотрудницы вежливые, оформляют всё достаточно быстро.
4
June 13
Отвратительное обслуживание клиентов.Мною было подано заявление на доп.соглашение по возврату денежных средств,на электронную почту пришел ответ,что моя заявка удовлктворена и доп.соглашение подготовлено.Через 2 дня я приехала на его подписание,оно оказалось не готово.Меня продержали в офисе 4 часа,обещая постоянно,что его вот вот принесут
3
1
July 24
Минус в расположении, своим ходом фиг доберешься.
Абонентский отдел большой есть, куллеры с водой, туалет, работает кондиционер, электронная очередь. Банкоматы Газпромбанка.
В зале удобные диванчики, операторов много, очередь движется.
Центральный офис филиала Восток.
3
June 5
Вопрос по подключению газа не решается с 2023 года. Заключили договор, оплатили 50 % от стоимости за подключение. По договору подключить должны были в октябре 2023 года , потом составили допсоглашение изменив сроки до конца 2023года.
И на этом все закончилось.
Дозвониться нет возможности, играют в футбол, в течении часа переводят с одного телефона на другой и никакого результата нет.
2
1
October 10
Большое спасибо за отличное обслуживание клиентов хотим выразить сотруднику филиала Восток Шляховой Наталье Владимировне!
2
August 25, 2023
24 августа 23г. посетил офис обслуживания в г.Ногинск. Только положительные эмоции. Красивое, удобное и информативное помещение. Электронная очередь. Ожидание в очереди всего 14 мин. Выражаю свою благодарность технику Барташ Надежде за вежливое отношение к посетителю и профессиональную помощь в решении моих вопросов. Все супер!!!
1
8
March 24
Приходил мастер Ракезцкий А.В. проверил все оборудование , нашел небольшую утечку, квалифицированно устранил ее. Очень благодарен ему, хороший мастер и хороший человек. Спасибо большое.
1
3
May 15
Главный минус - цены конские. При не самом сложном запросе придётся пройти бюрократический лабиринт "из окошка в окошко". Но персонал приветливый, всегда направят куда надо, подскажут, с чего начать.
1
1
September 26
Благодарна Надежде Олеговна Яковлевой за внимательно и доброжелательное отношение. С её помощью мне удалось решить свой вопрос. Таких работников надо беречь и премировать.
1
2
March 27
Очень приятно находиться в помещении: всё чисто, установлены диванчики, цветы, кофемашина. Номер талона не только указывается на табло,но и объявляют несколько раз. Сотрудник Светлана всё понятно объяснила,помогла с приложением. Спасибо за чуткое отношение и помощь!
4
October 24
Доброжелательные и грамотные сотрудники.
Но, трудно найти парковочное место. Для посетителей парковочные места практически отсутствуют.
August 6
Спасибо Монину Михаилу за ответственное выполнение поставленной задачи в срок сдал объект. Мы довольны и рады! Спасибо!!!
3
September 10
Приехала узнать о продлении срока эксплуатации газового оборудования. Говорят, что не делают. Т.е. ТО оборудования - это обязательно, а вот продлить эксплуатацию работающего оборудования - нет. Ладно… И даже порекомендовать фирму, занимающуюся такими работами тоже не могут. Говорят - ищите в интернете. И это Мособлгаз!
1
1
August 21
Девочки стараться, решить вопросы, проводили в дом инвалиду газ,никаких скидок от слова совсем,пообещали котёл в подарок,обманули не привезли.за обслуживание берут дорого приходят раз в год
1
March 12
Выражаю благодарность Бабикиной Ирине за ввнимательное отношение высококвалифицированную помощь, терпение и доброжелательность. Огромное спасибо за хорошую работу!!!
3
September 3
Выражаем благодарность бригаде Мухина Дмитрия Анатольевича за врезку в газопровод высокого давления для газификации котельной для МКД по адресу: Московская область, ул. Шибаевская д1 (же Лесная Поляна)
1
March 22
Заключили договор на подключение частного дома к газопроводу. На территории дома всё провели и поставили оборудование. А вот до забора ничего не делают. Договор закончился 31.08.22. Когда пришли узнавать о работе, выяснилось, что нам договор продлевают ещё на год(а должны были заранее сообщить). Прошёл год, но работы никакие не ведутся. Снова пришли. Дали телефон Гольцова , чтобы мы узнавали. Но на него еле дозвонилась один раз, мне сказали перезвонить через пол часа, но больше меня слышать не захотели. Снова пришла в Мособлгаз, теперь мне дали телефон куратора, но там вообще телефон отключён постоянно. А продлевать договор они больше не имеют права, по закону продлить договор можно только один раз. Никто не хочет нам ничего разъяснять! Попробую завтра пойти к начальству, может там согласятся пообщаться!?
PS
Была у зам начальника, присутствовал Гольцов, попала по записи только через три недели. Пообщались.
Зам начальника признался честно, что не смогут провести газопровод в этом году, так как много заявок, а по нашей улице ни у кого газа нет и ни к кому присоедениться не получится. Пообещал, что летом 2024 года проведут точно. Будем ждать, так как другого выхода нет. Придётся снова отапливать дом через электричество. И снова вылет в трубу денег(электричество, это очень дорого).
PS
Сегодня 20.03.2024г. вновь позвонили и предложили прийти и продлить договор до конца года. Хоть и знают, что это не законно. А зимой мороженную землю копать никто не будет.
И естественно мы отказались.
Теперь буду искать точки воздействия на них.
2
1
June 22
Всё удобно, приветливые девушки, всё объяснили. Теперь всё зависит от времени, когда произведут работы.
2
September 23, 2023
Обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый и компетентный, время ожидания минимальное. Добираться лучше на автомобиле, если есть время, можно и прогуляться пешком. Парковочных мест достаточно.
8
October 30, 2023
Вопросы решаются оперативно. В зале чисто и много места для ожидания. Самый большой минус это парковка, посетителей может и не быть , а парковка всегда забита . Скорее всего служебный транспорт , совсем не предусмотрительно.
1
4
October 17
Парковка со стороны леса - это ужас. Во время дождя, выходя из машины, наступаешь в лужу со всех сторон. Парковка то, яма то бугры. Надо учитывать, что к вам много людей всегда приезжают и парковка должна быть удобная.
January 3
Посещаю по необходимости. Очень хорошее обслуживание и вежливый персонал. Довольно небольшие очереди. Работают быстро с хорошим подходом к каждому посетителю.
1
3
June 6
Всё на высшем уровне. Девочки молодцы, всё подскажут,всё расскажут.
Время ожидания в очереди меньше двух минут.
2
May 25
Хорошие девочки. Очень спокойное обслуживание. Нравится, что работают в субботу. Помогли решить мой вопрос
2
September 22
Современно, вежливо, чисто... Только добраться сложно. Нет общественного транспорта
1
August 28
Быстрое обслуживание, персонал человечный, удобные сидушки и есть автомат с кофе!
1
October 4
Огромная благодарность, Калининой Е. В. За отличное обслуживание и понятные разъяснения в сложившейся ситуации.
1
1
June 4
Добрый день. Хочу оставить отзыв о Банановой Евгении Михайловне. Очень внимательная и добросовестная сотрудница! Спасибо ей за её работу!
1
2
March 7
Все чисто, аккуратно, персонал быстро решил проблему, те у кого претензии в основном сами тупят и не понимают что им нужно, единственное, что на парковке редко есть место свободные
2
March 4
Организация, которая занимается только сбором денег!!!
Сын пытается провести газ и второй год получает пустые отписки! Надеемся поможет обращение в ФАС.
Пожилая мама живёт в частном доме. Никаких уведомлений об изменении тарифов (ни бумажных, ни по телефону, как ,например, делает Водоканал!) не присылают! Хотя были случаи( 2022 г), когда тариф повышался на 2 месяца(!), а потом ещё раз повышался!
Милые девушки в офисе, сказали,что это наши проблемы! А их задача получать оплату!🤷♂️
Требуют заключать договор на обслуживание! При заключении договора (по сути, при получении денег и ооочень больших!☝️) проводят осмотр оборудования, а в следующий раз за деньги вызывать!!!
Зачем мне такой договор???? Я по факту и так вызываю мастеров за меньшую сумму!!!
И, наконец, необязательность!
24 февраля( суббота - раб.день). На всякий случай, смотрю сайт - написано работают с 9 до 16-45! Добираюсь к ним! И на двери ( зачем им сайт!!!!) объявление " 23,24,25 февр.- выходной!!!"
Причём, таких нивных по дороге ещё пару встретила! Спрашивали, где находится контора! И уверяли, что тоже смотрели на сайте.....
В этом году в Горгазе изменили структуру ! Лучше бы они изменили принцип работы!!!!
1
1
June 15
Хорошее, автоматизированное и быстрое обслуживание, приятный персонал!
2
January 26
Все удивительно технологично и современно. Практически все вопросы можно решить от оформления разных бумаг до оборудования в магазине. Персонал адекватный
2
October 23
Из всех окошек работают два, много людей теряют время в очереди. Будте готовы приезжать по несколько раз. Путают в документах фамилию, не внимательные .
December 9, 2023
Выполняли технологическое присоединение жилого дома нового строительства, заключив договор с филиалом "Восток" АО "Мособлгаза". Исполнение заключенного договора сопровождал назначенный куратор Терентьева Мария Андреевна. Со стороны Марии была оказана неимоверная поддержка, сопровождающаяся открытым человеческим отношением и постоянным контактом во всех возникающих вопросах, которые оперативно решались. Благодаря высоким профессиональным качествам Марии, наш дом был газифицирован в кратчайшие сроки. Выражаем огромную благодарность филиалу "Восток" АО "Мособлгаз" и лично Терентьевой Марии Андреевне!
1
2