Mosplitka
370 reviews
July 8, 2024
Сотрудник Матвеева Регина приятная и доброжелательная девушка, спасибо, все быстро оформила!
1
September 4, 2023
Очень рекомендую дизайнера Арину Долгову!
Безупречное чувство меры! Очень интелегентно! Благородно!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!
Точное понимание запроса заказчика!!!!!!!
Очень рекомендую!!!!!!!!!!!!
1
1
September 1, 2023
Благодарю Регину и Екатерину за подбор плитки, оформление заказа. Профессиональный подход, внимательное отношение и решение сложных вопросов для реализации проектных решений. Предложили кофе и ушел с покупкой! Спасибо!!!
2
June 17, 2024
Рядом с этим магазином совершенно нет места для парковки. Персонал магазина не очень очень рад посетителям и не особенно стремится помочь в подборе плитки. Когда все же кто-то из персонала и откликается на просьбы клиента и начинает искать образцы по артикулу, то почему-то ничего не может найти. После чего следует признание, что он стажер и работает всего несколько дней.
November 29, 2023
Хорoший выбор сантехники представлен в мосплитке. Цены такие же кaк на сайте. Часто устраивают акции и скидки делаю. Мы уже не в первый раз являемся покупателями, а это говoрит о том, что нас всё устраивает в работе этого магазина
1
1
April 7, 2024
В самом магазине ассортимент небольшой, все нужно завозить со склада (даже базовую затирку). Очень медленное обслуживание и похоже часто меняется персонал, т.к. при мне двое сотрудников из трех были стажерами
1
September 14, 2024
У меня очень хорошие впечатления остались после покупки плитки в магазине Мосплитка. В магазине не только ассортимент порадовал, но и ценовая политика, а также менеджеры, которые максимально клиентоориентированы и помогают со всеми вопросами
1
July 23, 2024
Спасибо большое за оперативную и высококвалифицированную помощь в подборе Матвеевой Регине!
July 19, 2024
Прекрасный персонал, работаю с менеджером Матвеевой Региной, оперативная работа, благодарен!
1
February 23, 2024
Прежде чем приступить к ремонту в ванной комнате и санузле, мы решили объездить магазины, прицениться. В итоге в МОСПЛИТКЕ оказались одни из самых доступных цен, что мы нашли, поэтому здесь и заказали. Работы уже ведутся
1
July 11, 2024
Некомпетентный персонал, неоднократные попытки обмануть на деньги, отвратительная хамская поддержка и ужасная доставка. Из представленного в магазине мало что есть в наличии на складе. Очень много битой плитки, до половины партии.
November 23, 2023
В мосплитке самые приемлемые цены на сантехнику импортного производства. Сейчас в принципе мало, где ещё можно найти такую, везде только в остатках, в мосплитке же прекрасный выбор
July 23, 2024
Выражаем благодарность за оперативную работу, Матвеева Регина была вежливв и отзывчива!
1
October 21, 2024
Так здорово, что приехала в мосплитку. Нашла у них неплохую и недорогую ванну, оформила заказ и спустя пару дней получила
1
July 16, 2024
Матвеева Регина вежливый сотрудник, помогла с выбором плитки, благодарю! Обращусь снова при необходимости
September 10, 2024
Матвеева Регина отличный сотрудник. Быстро и оперативно оформил заказ. Спасибо!
1
July 7, 2024
Сотрудник Матвеева Регина помогла определиться с вариантом подходящей плитки, спасибо! Остались довольны
1
October 8, 2024
Оперативно подобрали керамогранит для пола коммерческого помещения. Учли пожелания и удалось уложиться в бюджет. Огромное спасибо всем сотрудникам Мосплитки
1
September 6, 2023
В данный салон мы пришли повторно, поскольку нас ранее заинтересовало коммерческое предложение компании Мосплитка по продаже товара компании Meissen Keramik. Как мы поняли из рекламного стенда, на всю коллекцию производителя этой немецкой плитки действует скидка 25 %. В процессе оформления заказа нам сказали, что скидка даётся не на все коллекции, хотя на table-stand было указано, что на все, без ссылок, звёздочек, и иных ограничений по времени, количеству, и т. д.
Получается компания Мосплитка вводит клиентов в заблуждение, рекламирует акции которых нет, и предлагает условия покупки, которые не действительны.
Менеджеры салона не смогли нам дать вразумительный ответ почему у них на столах указана неверная информация.
1
June 2, 2024
Все качественно и оперативно. Спасибо за помощь. Личная благодарность Матвеевой Регине!
2
August 22, 2023
Апогей ЛЕНИ, РАЗГИЛЬДЯЙСТВА и НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА с клиентами. Полное ОТСУТСТВИЕ НАВЫКОВ ОБЩЕНИЯ с людьми и категорическое НЕУМЕНИЕ ВЫСТРАИВАТЬ последовательное и дисциплинированное ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ с клиентами, которые готовы и платят деньги! КЛИЕНТОВ НЕ ВЕДУТ - ты САМ ДОЗВАНИВАЕШЬСЯ и ПРОСИШЬ, чтобы тебе пошли навстречу и помогли!
С момента оформления заказа до создания 3D визуализации прошла НЕДЕЛЯ!!! (Кухню за 3 часа построили и посчитали!!!) После предварительной оплаты работы дизайнера О ЗАКАЗЧИКЕ ЗАБЫВАЮТ и ОТТЯГИВАЮТ РАБОТУ до последнего момента. По телефону БЕСКОНЕЧНОЕ ПЕРЕКЛАДЫВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, то на менеджера, то на дизайнера, то на другие сопутствующие факторы.
После получения визуализации и просьбы оперативно посчитать и прислать смету приходит сообщение с формулировкой "... посчитаем и в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ вышлем Вам...". Под данную формулировку попадает любой произвольный временной интервал. На следующий день начинаешь до них дозваниваться, менеджер ОБЕЩАЕТ прислать через NN минут, в итоге - звонишь через 3 часа, повисев на телефоне длительное время в режиме ожидания, и тебе отвечают, что менеджер отправился на учебу (внутреннюю, как я понял), и сегодня уже не вариант, тк рабочий день уже подходит к концу.
Я безумно ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ с этой "фирмой", никому НЕ СОВЕТУЮ и НЕ РЕКОМЕНДУЮ, особенно тем, кто привык к системному и серьезному взаимодействию с приличными и уважающими себя компаниями.
---
Присутствует целый ряд мелочей, сильно бросающихся в глаза и снижающих и без того ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление от "конторы".
1. НЕ СМОГЛИ настроить адекватную систему ожидания по телефону для справок.
2. ОТСУТСТВИЕ системного и поэтапного плана действий с дальнейшими инструкциями, присылаемые на почту в автоматическом режиме. Менеджеры же (с кем общался) напрочь НЕ УМЕЮТ ЛОГИЧЕСКИ МЫСЛИТЬ и выстраивать цепочки последовательных действий.
3. Как минимум три косвенных признака указывают на то, что в определенных ситуациях работал ИИ. Только ли при переписке через почту, или и при дизайне - утверждать не берусь. Но как минимум факт того, что это заметно - уже играет не на руку этой "организации".
---
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ, кто прочитает этот отзыв: самая главная претензия - невозможно спланировать ремонт с Вашим разгильдяйством и халатностью!!! Совершенствуйтесь, читайте хорошие умные книги, развивайте в себе аналитические навыки и способности, вставайте на сторону заказчиков, чтобы понять их просьбы и пожелания, ОТВЕЧАЙТЕ ЗА СВОИ СЛОВА. Не оттягивайте свою работу. Если у нас заказ не на 500 тр, это не значит, что можно рассматривать нас по остаточному принципу!
Выполняйте свою работу.
Всех благ.
7
September 3, 2024
Хочу выразить благодарность Матвеевой Регине, за проделанную работу и помощь с выбором плитки!
October 7, 2024
Подобрали плитку и сантехнику согласно нашему дизайн проекту, доставка была вовремя, все целое и в полном комплекте, плитка качественная, так что можем смело порекомендовать салон Мосплитка
1
September 10, 2023
Купила плитку, оплатила, через три дня собралась забрать ее из Подольска. Накануне поездки в Подольск позвонила менеджеру по другому вопросу и случайно узнала, что моя плитка на складе пропала. На вопрос, как могла пропасть уже оплаченная плитка, получила отговорку, что прям вот буквально сегодня ночью на складе рухнула полка и все до единой плитки разбились. Мне кажется, менеджеру самой было неловко так неуклюже врать.
Думаете, мне автоматически вернули деньги и как-то компенсировали простой в ремонте и новый виток работы дизайнера? Нет, более того - теперь мне предстоит писать заявление, чтобы мне вернули деньги за мою уже оплаченную плитку, которую они якобы так неудачно разбили всю до единой.
3
1
June 28, 2023
Пишу отзыв от лица дизайнера, далее будет отзыв от лица моей заказчицы. Я очень редко пишу плохие отзывы, но эта ситуация перешла все границы. Хотели дождаться выплат по сотрудничеству с дизайнером, но дождаться их не получится видимо уже.
28.04.23 вместе с заказчицей мы посетили офис Мосплитки на Павелецкой, и с этого момента начались наши «приключения» и постоянная нервотрепка. Скажу сразу- ни одного заказчика я больше не приведу в Мосплитку. Отношение как к клиенту, так к дизайнеру мягко говоря безразличное. Войдя в офис на Павелецкой мы стояли 1-2 минуты перед лицами менеджеров и никто не поздоровался на наше первое с ними приветствие, мы с заказчицей в недоумении переглянулись. Обычно вежливые сотрудники здороваются, просят немного подождать пока освободятся, мы бы без проблем дождались. Надо было уже на этом моменте насторожится. Я, дизайнер, показала альбом чертежей, согласовали артикулы по помещениям, заказчица внесла предоплату 10 000₽ (по акции визуализации помещений входят в стоимость общего заказа если мы решим сотрудничать с данной организацией). Что ж, я выслала на почту альбом с чертежами и ГОТОВОЙ раскладкой плитки и указанием привязок с началом раскладки. Столкнулись с тем, что дизайнер- визуализатор мосплитки не смотрит на чертежи и правки мы исправляли еще 10 дней, их было много, но это ладно, это обычное дело в работе с визуализаторами. В конце 10 дня результат меня удовлетворил. Оформили с менеджером Региной заказ #ЦБ-68679 от 28.04.23 на сумму 298 682₽. Сам счет на оплату я исправляла Регине 3 раза, сначала артикула не сходились, потом количество упаковок. После оплаты наступила тишина. Сначала ждали отгрузки со склада около месяца, с этим нет вопросов, мы ждали. Наконец дождались полной отгрузки заказа, пишет менеджер Регина, время на часах 15:30. Готовы ли мы оформить доставку на завтра? Я пишу клиенту, согласовываем с прорабом время, на это уходит около часа, все работают и не держат в руках телефон нон стопом. В ответ от Регины получаем сообщение: «а все, у нас согласование доставки до 16:00»! Теперь ждите отгрузки в субботу (доставка по пн, ср, сб). В итоге доставщики не дозвонившись клиенту (помним, что не всегда телефон держим в руках), просто развернулись и уехали с объекта с нашей плиткой. В заказе было указаны так же номера дизайнера и прораба, по которым никто позвонить не удосужился. Такие развороты с доставкой произошли еще 3 раза!!! Регина разводила всегда руками, отвечала что не отвечает за отдел логистики. Перекидывание ответственности. Клиент в бешенстве, мы в прорабом с таким столкнулись впервые и были на нервах. Мы ждали 1,5 месяца полного заказа а в итоге 2х ведер с затиркой не довезли, их ждали еще 2 недели, хотя уверяли что на этот раз полная комплектация и наличие!!! И опять это все сопровождалось разворотом доставщиков с объекта, не дозвонившись заказчику (помним что у них еще есть 2 номера мой и прораба если клиент не ответит). С момента оформления заказа прошло 2 месяца. Наконец плитка и затирка на объекте. Но на этом история не закончилась. После отгрузки (НЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ) надо еще ждать 2-3 недели и вас только пригласят подписать договор о сотрудничестве. А еще через 3 недели надо подписать акт о выплате. Я его уже жду как раз 3 недели. Звоню каждый день, ответа не получаю, все перекидывают друг на друга ответственность, доставщики на менеджеров, менеджеры на бухгалтерию и руководство, а до руководства не достучаться. Концов не найти. Никто не за что не отвечает и наказать за такое отношение к клиентам не получится. Пусть хотя бы наши отзывы вас предостерегут от сотрудничества с этой компанией.
11
1
October 20, 2022
Каждое посещение салона «Мосплитка» на Дубининской улице, 40 проходит как встреча с очень приятными вежливыми людьми и высоко профессиональными специалистами. Помощь в выборе материалов для ремонта неоценима. Особенно хочется отметить менеджера Екатерину и дизайнера Елену! Спасибо всем! Вы молодцы!
3
2
December 11, 2024
Пришли в момент переезда магазина, менеджеры амебные. Походили как по выставке, списали артиклы понравившейся продукции и купили в другом месте
1
October 26, 2024
Задержка поставки на 2 месяца от полной оплаты. Кормили завтраками, юлили. Когда же привезли, наконец, товар выяснилось, что он битый 15-20%. .
1
August 6, 2024
Сотрудник Матвеева Регина вежливый сотрудник всё хорошо объяснила! Благодарю
August 17, 2023
Долго выбирали Керамогранит , пока не наткнулись на МосПлитку и менеджера Регину , которая помогла оперативно максимально оперативно и качественно.
2
September 19, 2023
Зашлa сюда выбрать плитку, в итоге купила ещё и сантехнику. Хорошо меня менеджер проконсультировал по всем вопрoсам, сделал красивый проект, оформил заказ. Всё понравилось
1
July 1, 2023
Отличный магазин, большой выбор и замечательный персонал! Хочу отметить продавца-консультанта Регигу, профессионал своего дела! Оперативно подобрала плитку и сантехнику по привлекательной цене. Рекомендую.
1
2
November 13, 2023
Абсолютно неудовлетворенны посещением данного магазина. Ехали специально , чтобы посмотреть вживую плитку по дизайн-проекту. Убедились, что на сайте она есть. Консультант не поздоровалась и не обращала на нас вообще никакого внимания. Это не то место, куда заходят поглазеть, чтобы консультант могла подумать, что мы случайно "залетели" туда. Плюс не нашли ни один вариант из нужных нам. Пустая трата времени
4
1
August 17, 2023
Большое спасибо, что у вас есть такой шоурум в центре Москвы. Это очень удобно. Нашёл модель плитки, какую хотел, посмотрел на неё в живую. Но брать у вас не буду. В другом месте дешевле.)
1
1
May 26, 2024
Я давно уже мечтала о ремонте в ванной комнате, и когда настроилась, приехала по рекомендации в магазин Мосплитка. У них нашла шикарный ассортимент плитки и сантехники, всё купила, за большой заказ даже скидку дополнительную сделали, за что спасибо!
2
March 16
Персонал очень грубый, отказались консультировать, на отвали показали одну плитку и ушли, сам магазин с очень плохим освещением, очень трудно понять настоящий оттенок материала
July 31, 2024
Матвеева Регина подобрала нужную плитку для фартука, хорошая цена у плитки, спасибо!
May 2, 2023
Это просто какой-то сюр. Никому не советую связываться. Решила заказать у них плитку, не могла определиться какую. Предложили услугу по доставке образцов, которые в течении семи дней нужно вернуть, и они вернут оплаченные за них деньги. Привезли образцы, мы еще в машине курьера приняли решение, что будем заказывать, но нам сообщили, что забрать сразу образцы они не могут - мы обязаны их выкупить, а потом уже вернуть. Ок. Оформили заказ плитки с доставкой на следующий день и началось... то счет не могут выставить, то доставку отменили, нужно выбрать другой день. То никак не могли сумму рассчитать - это же очень сложно - 14 то метров посчитать. В итоге выставили счет - срочно оплатить, а плитка совсем другая со словами "и что не так" и образцы вместо возврата оформили на доставку еще раз. Потом пропали совсем... Вообщем этот бред продолжается уже четвертый день. Мне уже ничего не нужно от этой компании - только вернуть их образцы и за них свои деньги - но но в ответ тишина - в коллцентре просто издеваются - связывайтесь с вашим менеджером, больше ничем помочь не могут и ни с кем другим связывать не станут. Естественно никто не отвечает и не перезванивает. Хотите нажить себе проблем - закажите у этих мошенников. Справедливости ради заказ размещала в их интернет-магазине, в самих магазинах может по-другому.
3
1
August 10, 2024
Хорошее обслуживание, Матвеева Регина все оперативно объяснила
1
July 1, 2023
Присматривала для себя плиткү в ваннүю,большой ассортимент не только плитки ,но и сантехники, профессиональные сотрүдники помогли определиться,поставка пришла вовремя. Спасибо
1
3
December 27, 2024
4 менеджера сидели в магазине: 2 смотрели в телефоны, 2 в компьютер. Покупатели мы одни. Попросили показать плитку на полу ответ был «мы плитку не таскаем»
Как выбирать плитку, если она стоит в темноте в углу?
1
August 10, 2023
Приoбрели раковину, которую можно установить над стиральной машиной, такое решение сильно сэкономило место в нашей небольшой ванной. Смoтрится симпатично, лаконично, да и пользоваться удобно
1
March 24, 2023
Хороший выбор керамогранита. Но экспозиция самого магазина , на мой субъективный взгляд, хаотична и лишена логики: коллекции в ценовой категории и складской программе перемешаны. Было бы удобнее, если массовые /складские позиции присутвовали в одном зале, далее отдельно заказные с указанием срока. На весь магазин 1 дизайнер, которого явно мало даже чтобы подсказать наличие плитки…
3
1
March 12, 2023
Отличный магазин. Девушка консультант помогла подобрать плитку, хоть и пришлось ей повозиться с нами очень долго, тк некоторого товара не было в наличии, выбирали все с ней на сайте. На следующий день была доставка, все хорошо
2
1
June 28, 2023
Позорная контора. Проблемы начались со входа в офис, когда на тебя никто не обращает внимание. Далее трэш с дизайном, потому что раскладку плитки вам сделают на отвали. Потом сформируют код, по которому некорректно пройдёт оплата. Далее вам будет насиловать мозг доставка, которая будет отменяться после первого же непринятого звонка на телефон. Менеджеры не заинтересованы и хамят через слово.
Отсутствующие в Мосплитке артикулы заказывала в другом месте: все прошло идеально от момента заказа до доставки в квартиру. Да и в целом с таким бардаком пока еще не встречалась
4
April 28, 2023
Абсолютно не клиентоориентированный персонал! Все занимаются своими делами никто так и не подошел, чтобы узнать стоимость нужно самому бегать по залу записывать артикулы, потом бежать искать и упрашивать, что бы тебе хоть что-то ответили. Пытались с нашим дизайнером что-то посмотреть и подобрать, но никому не интересны видимо клиенты и деньги которые мы можем принести.
6
November 26, 2023
Приехaв в мосплитку, мы обалдели от выбoра керамической плитки. Хотели только на кухню взять, так как ремонт в ванной плaнируется чуть позже, но в итоге купили всё. Цены хорoшие и консультанты вежливы
July 1, 2023
Обратился в салон и оформил заказ 109460 через менеджера Регину, прекрасный консультант ,быстро выбрали то что нужно. Менеджер Екатерина также посоветовала хороший клей для плитки,остался доволен
3
July 13, 2023
Позвонила по номеру согласовала дизайн проект по раскладке плитки с Татьяной! Пришло письмо на почту о оплате,произвела оплату! Никто не перезванивал,ожидание длилось около 2 х часов, в итоге позвонила сама,где менеджер перенаправил и сказал дизайн проект будет готовится около 5 дней! Я затребовала отмены операции,где в итоге нужно было подписать кучу документов! Вот такая некачественная работа менеджера приводит к большому количеству потраченного времени и создает общий негативный фон о всей компании!
3
1
August 8, 2023
Абсолютно некомпетентные и безответственные сотрудники в этом салоне, начиная от консультантов до дизайнеров! Если ты оплатил заказ, то им абсолютно наплевать уже на сопроводительные услуги в качестве дизайн проекта и раскладки! Вы его просто не получите! Особенно абсолютно безответственный консультант Гурьянова Екатерина и дизайнер Елена!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Лучше идите в другую компанию, ну или более приличный салон!
6