Mosplitka
370 reviews
March 18, 2022
Сайт не обновляется на предмет наличия товаров. Я сделала заказ на сайте, спасибо что не оплатила онлайн. На следующий день в 13 часов позвонила сама за подтверждением заказа. Оператор ответил, что он лишь оператор и ничем помочь не может, менеджеру что я звонила передаст. В 20 (!) часов менеджер перезвонила, но в неудобный для меня момент. Далее диалог:
-здравствуйте, извините, не могу сейчас говорить, перезвоните через 5 минут буквально
-это мосплитка
-перезвоните пожалуйста через 5 мин, хорошо?
-я конечно перезвоню, она плитки вашей нет
-хорошо, у меня есть другой вариант, буквально 5 минут, мне важен этот звонок, перезвоните пожалуйста
- *повесили трубку*
И больше мне так никто и не звонил. Прелесть)))
6
January 1, 2022
Ужасная компания.Всё тоже самое, ещё и нахамили, сертификат на 40т так и не вычли из покупки. Дизайнер не слышит что ему говорят, лепит чушь. В место электрон полотенце сушитель делает водяной. Ошибки на ошибках. Говоришь не так, сразу плати. Снобженцы из трех позиций заказанных три ошибки, ждать долго, потом говорят нету, ери дороже. Заказыдоставляют хаотично, возврат не делают. Хотя заказы приходят по их ошибке не те. В обще оооо очень не компетентная компания с ужасным сервисом не компитентными сотрудниками. В место того, чтоб решать проблему прячатся, начинают хамить. В мире конкурентов так напливательский относится.это просто роскаш для компании. Если потратить время, нервы и деньги в пустую тогда в чудо компанию мосплитка. С ней преобретёти новые профессии как дизайнер, снобженец и юрист. Потому что вы оплатите и про вас сразу забудут или как в моем случаи будут пихать что попала. Не попадайтесь и обратитесь действительно к профи. На рынке и то лучше сервис и подбор.
10
April 18, 2022
Искали плитку для ванной. Приехали на авелецкую. Нашли классный керамогранит. Понарвилось обслуживание, быстро оформили, рассчитали нужное количество плитки.
October 29, 2022
Доставка должна была быть в пятницу, водитель не приехал, в субботу тоже. Безобразное отношение к покупателям.
5
December 12, 2021
Сделала заказ в интернет-магазине. Вместо правого полотенцесушителя привезли левый. Попросила обменять на нужный мне - не было в наличии. Написала заявление на возврат денег, прошло 3,5 недели практически, 30 000 руб до сих не вернули, менеджер ссылается на бухгалтерию.
6
June 30, 2021
Хочется поблагодарить менеджера Марину (офис на Павелецкой) за хорошую работу и оперативное содействие в вопросах. Желаю успехов, спасибо вам!
3
2
September 13, 2021
К сожалению так и не купил здесь плитку. Вес заказа 60кг, при этом на сайте написано что если вес заказа до 50кг то забрать можно в д. Сосенки, а если вес заказа до 100кг, то уже ехать в Реутов. т.е. из-за 10кг плитки нужно ехать на другую часть Москвы, что конечно же неудобно. С такой политикой самовывоза покупать здесь конечно же нет смысла. Менеджеры в целом решать проблему не хотят. При этом по телефону вообще предложили съездить в Подольск.
6
December 16, 2020
Это просто жесть! Такого отвратительного сервиса я никогда не видела. Деньги берут вперед, а поотом ты бегаешь и уговариваешь их доставить твой заказ! Звонила им 4 дня, чтобы оформить доставку на оплаченный товар. И все 4 дня все были офигеть как заняты, что не смогли перезвонить. Спустя 4 дня с трудом назначили доставку. Водитель в день доставки сделал короткий прозвон за 15 мин до приезда. Я не ответила сразу, перезвонила через 20мин. А он оказывается уже уехал... Что?? Так почему не доставил-то? Товар оплачен, в квартире рабочие, завез и уехал. Но нет, там никто не стремится выполнять свою работу. С таким сервисом предрекаю этой компании смерть в течение года. Я под впечатлением от этого ужаса! В жизни там ничего не закажу больше!!!
18
November 27, 2019
Хороший шоу рум. Проблемка только в доставке. Заказывала мозаику, пришлось подождать прилично, тк машина за небольшим количеством не ездит. Мне кажется неудобным расположение в такой части города, где проблема с въездом грузового транспорта. А остальном магазин можно рекомендовать. Вечером, правда, можно столкнуться с тем, что имеющиеся два менеджера не смогут отвечать на ваши простые вопросы, тк будут заняты с клиентом. Вот так пару раз ушла ни с чем.
3
December 4, 2020
Большой выбор, но ужасный сервис!
Менеджеры общаются по-хамски, врут, сваливаю свои ошибки друг на друга, не отвечают в день доставки, когда доставка не приезжает в указанный срок. В целом все очень долго, заказы теряются и невозможно найти концы. Менеджеру Роману отдельное «спасибо».
Их доставка и склад заслуживает отдельной плохой оценки. То плитку разобьют, а в накладной укажут, что привезли ее, то вообще просто доставка не приезжает в обозначенный день.
Нам 1 заказ задержали почти на 2 недели с указанного изначально срока, везли в 2 этапа, и даже к подъезду не подъехали... Наша бригада таскала плитку с ближайшего шоссе.
Больше никогда и ни за что!
20
November 28, 2019
Приобретала товар в магазине Мосплитка по ул. Дубининская, 40. Понравился большой ассортимент продукции, хорошее и профессиональное обслуживание менеджеров. Подобрала именно то, что искала. Спасибо. Товаром довольна
1
July 31, 2021
Купили плитку, из двух пано -одно было побито, причём его упаковали внутрь на складе... Две недели прошли, когда мы их укладывали, обменять отказались, можно было купить новое через месяц. Будте осторожней с этим магазином.... Магазин в Истре...
5
1
November 3, 2019
Добрый день! Наконец-то закончили ремонт в ванной, получилось очень красиво. Хочу поблагодарить нашего менеджера Сергея за помощь в выборе плитки. Будем делать ремонт на кухне, обязательно придём в Ваш магазин, и к Сергею, спасибо большое ему.
2
2
April 27, 2021
Заказывала плитку в ванну, туалет и кухню в офисе на Павелецкой. Доставка в МО. Половина привезённой плитки оказалась колотой. Обещали поменять. В день доставки прождали их с 9 утра до 9 вечера, никто не отзвонился и не приехал. При обращении по телефону три раза уверяли, что «через 1-1,5 водитель точно будет на объекте». Проблема так и не решилась.
9
July 20, 2021
Сделать заказ в Мосплитке так и не получилось.
Из двух заказанных позиций одна оказалась уже выведенной из производства, о чем сообщила менеджер Наталья при звонке, но все же пообещала узнать об остатках у поставщиков и снова связаться.
Но звонка/письма так и не последовало.
Когда написали им сами, нам сообщили, что у поставщиков товара также нет.
(Тем не менее, на сайте у товара пометок "снято с производства" нет.)
Решили вязть хотя бы вторую позицию, которая еще есть в производстве. Но и ее нам пообещали доставить только на неприемлимых услових предоплаты в 100% через 5-7 дней, несмотря на то, что и позиция значится на сайте в наличии, и при заказе была указана оплата наличными при получении. В изначальных услових оплаты наличными отказали, сославшись на внутренний регламент, и на то, что позиция находится не на их складе, а у поставщика. Также упомянули, что на сайте указано, что наличная оплата только при условии наличии товара на их собственном складе.
Но на сайте нет никаких дополнительных условий для расчета при получении товара, только где-то если крошечным шрифтом, чтобы никто не нашел. Ни на страничке товара (напомню, там значится "в наличии"), ни в разделе "Оплата и возврат". Да и покупателя внутренние взаимоотношения поставщика и магазина и их внутренние же регламенты затрагивать не должны.
Итого:
1. Предоставление некорректной информации по наличию товара.
2. Предоставление заведомо ложной информации об условиях оплаты.
3. Некачественная обратная связь и вынужденная потеря времени.
10
May 12, 2021
Плитку не могут доставить уже 2 недели, каждый раз переносят сроки доставки. Сегодня мне должны были доставить образцы плитки, я позвонила узнать в какое время привезут, на что мне ответили, что в этот день не привезут. Ужасный, отвратительный сервис
11
April 25, 2022
Потратив 2.5 часа на выбор товаров на следующий день получил уведомление с сайта, что заказ не может быть выполнен.
На мой вопрос менеджер сказал, что надо выбирать только определённые товары, о чем на сайте нет ни какой информации.
Время потрачено абсолютно зря.
3
January 26, 2023
Отличное место, все быстро и честно.
1
2
February 11, 2023
Неплохой шоурум. По факту в наличии/под заказ есть далеко не всё.
1
August 26, 2021
Ни кому не рекомендую заказывать здесь плитку. Столько нервов оставил, а результата так и не добился. Довозят мне плитку, которую сами и разбили, уже 2 недели. Сплошные обещания и враньё.
6
April 16, 2022
Время ожидания внимания продавца в салоне на Ленинградском шоссе более 30 мин, посещение к заранее согласованному времени невозможно.
Сервис - 0, товары - 5.
Генеральный директор компании, обратите внимание — вы теряете клиентов из-за того, что не работаете с персоналом и не прорабатываете клиентский путь. Обидно((
2
January 6, 2020
Когда я в последний раз тут закупался плиткой, то отметил для себя вежливость и отзывчивость менеджера. Охотно он мне помог с выбором, дабы я остался доволен. Буду и дальше у вас закупаться по необходимости.
3
1
July 1, 2019
Два дня в выходные по телефону согласовывали заказ (ванна, раковина, тумбочка). Менеджер уверила, что доставка будет в течении 3-х дней. В понедельник, 3 июня, оформили и оплатили он-лайн заказ, после чего получили информацию, что заказ будет доставлен через 13!!! дней. Оказалось, что у официального дилера Roca нет классической ванны Roca. И ждать её 13 дней. А нас не будет в России. Об этом мы менеджеру говорили. Прошлось оформить возврат. Но деньги не спешили возвращать. Пришлось повторно оплатить заказ в другом магазине, который доставил заказ на следующий день.Деньги вернулись только через два дня(( Это был первый опыт, но нам оказалось мало)) И мы по приезду оформили заказ раковины и тумбочки. Но решили вперед не платить. И правильно сделали, т.к. привезли заказ, НО без гарантийного талона. Пришлось отказаться от заказа. Но начальник отдела продаж перезвонила и пообещала всё исправить и даже сделать нам подарок. Мы не смогли отказаться)) И мы в третий раз договорились о дате доставки. В итоге всё привезли, а в качестве подарка привезли смеситель в раковину (Roca). Большое спасибо, Юлии!
6
1
February 7, 2020
Покупали плитку, сантехнику. Спасибо большое менеджеру Екатерине за помощь со сроками поставки, оперативное решение разных вопросов. Остались довольны.
1
3
October 26, 2019
Понравилось обслуживание Сергея, все подробно и доступно рассказал. Помог с выбором сантехники. Спасибо!)
1
2
August 15, 2019
Отличный сервис и сопровождение. Отгрузили четко, вовремя и учли все пожелания. Спасибо менеджеру Сергею. С удовольствием обращусь ещё раз.
1
2
October 30, 2019
Большой выбор плитки. Есть возможность сделать проект. Выбирали плитку в санузел. Менеджер Павел грамотно сориентировал нас. Дизайнер Елена нарисовала проект. Плитка была на складе, так что доставили все быстро. Остались всем довольны!
2
2
October 27, 2019
Прекрасный салон, все сделали четко и в сроки. Отдельная благодарность менеджеру Марине, профессиональное и качественное обслуживание!
1
3
August 23, 2019
Хороший магазин, богатый выбор плитки, грамотные дизайнеры и консультанты, иногда сложно дозвониться, приятная атмосфера, мало людей.
1
January 2, 2020
Покупал в данном магазине чугунную ванну Roca Malibu. Привезли бракованную и отказались ее менять или как то решить мой вопрос. Номер заказа ЛД000014526. Оказалось что там где прикручивается ручка одно из четырех отверстий при вкручивании заводского шурупа шел наискось как то и вообщем то упирался резьбой и дальше не крутился. Естественно узнал я это когда надо было уже монтировать ее для установки. Сказала написать на сайте и мне оперативно ответят ... в итогде прошли почти сутки и ответ был приблизительно: это Ваши проблемы и решайте их как то тоже сами ... ОЦЕНКА МАГАЗИНА МЕНЕЕ 1 БАЛЛА. В итоге когда я понял что эти ребятишки не помогут пришлось рассверлить отверстие и самостоятельно поставить уже свою клепку с внутренней гайкой. Магазин мягко скажем не клиентоориентирован. До перечисления денег - все улыбаются после знать тебя не хотят. Типичная фирма 90х.
12
September 14, 2019
Приехали, хотели оформлять много материалов и изделий на ремонт квартиры. За 30 минут ни кто к нам не подошел и на наши 2 попытки обратиться к персоналу нам ответили холодным безразличием. В Леруа мерлен сервис лучше... Хочу обратиться к руководству: благодаря бестактности, не профессионализму и безразличию ваших сотрудников мы решили потратить свои 400 000 в другом салоне. Отлично бизнес ведёте!
5
September 28, 2019
Покупали тут плитку дважды, оба раза остались очень довольны работой продавцов. У нас были небольшие заказы недорогой плитки, тем не менее, нам подробно все показали и рассказали.
3
1
May 10, 2020
Не рекомендую связываться с "Мосплиткой". Оплатил заказ 17 апреля, вот прошло 23 дня, а часть заказа мне так и не привезли. Сотрудники фирмы цинично врут и обнадеживают, третью неделю, что заказ придет "завтра" или "послезавтра". Вобщем, вранье на вранье
13
November 22, 2018
Заказала плитку в этом магазине. Из 7ми коробок одной плитки, 3 коробки привезли разбитые. Сроки сорваны. Позвонила в магазин, отправила фото коробок, чтоб на замену привезли ту же партию и тот же тон. Через пару дней привезли замену в ужасно рванной коробке, которая была раз 10 заклеена скотчем и очень мятая. Никакого тона и партии на ней не было. Сотрудники магазина заверили, что ну вы же присылали фото, там точно такая же плитка, не волнуйтесь. Да, я дура, что поверила и согласилась принять. После укладки плитки оказалась что мне привезил абсолютно другой тон (в момент укладки это заметить было трудно из за непростого узора). На мой вопрос к магазину, а собственно, что происходит? Мне ответили ваши проблемы, до свидания. Ах да, и предложили сделать скидку на следующий заказ этой плитки 20%. Это при том, что я уже у них купила плитки и сопутствующих материалов на 130 000рублей!!! Спасибо большое мосплитке за испорченную ванную. Кому интересно, напишите мне (kovalenko_jul_s собака мэйл точка ру) - отправлю фото коробок, ванны и всё остальное.
11
2
September 29, 2020
Делала заказ в интернет магазине. Привезли испорченную душевую перегородку. Обратилась к менеджерам за решением данного вопроса. Больше недели не могут решить эту простую задачу.
6
December 25, 2019
Хороший выбор качественной плитки. Приятный персонал. Для ремонта практически всё покупала у них.
2
1
March 8, 2018
Современный подход к обслуживанию, большой ассортимент и компетентные консультанты. Лично покупки делал уже раза 4. Отдельное спасибо продавцу Кириллу из Мосплитка в Сосенках. Парень на своем месте.
3
2
April 12, 2021
Отличный выбор, нравится страничка в Instagram
1
November 23, 2021
Качественная плитка по приемлемым ценам. Сотрудники любезные.
1
October 28, 2019
Выбор большой. За 10 минут нахождения в салоне, оба консультанта не только помощь не предложили, даже не поздоровалась. Единственный второй посетитель ушёл через 5 минут.
2
September 13, 2021
Были, но не нашли то, что искали. Да еще и ждать надо. В итоге нашли в Леруа.
May 1, 2021
Здесь нашли именно то, что искали с супругой для нашего ремонта.
1
December 4, 2019
Отличный магазин с достойным выбором плитки и обслуживанием.
2
April 11, 2021
Лучше бы вместо плитки был продуктовый или аптека....
2
June 14, 2021
Большой выбор, приятные продавцы.
2
February 21, 2020
Широкий выбор. Несколько торговых точек. Работают каждый день.
2
August 26, 2016
Покупали в одном из Московских магазинов, обслуживание порадовало. Доставку немного задержали, но главное все в отличном состоянии привезли, не пришлось звонить ругаться, это много стоит) Плитки очень много предлагают разной, выбрать есть из чего. Мы ориентировались по средней ценовой категории, ванная не спальня, главное чтобы чисто, да красиво было) В целом мнение осталось положительное о Мосплитке. Ничего плохого сказать не могу
3
1
February 17, 2021
Не плохой магазин, покупаем тут время от времени, весь нужный товар в наличие имеется
2
2
January 30, 2022
Очень хороший магазин
1
1
August 21, 2020
Брали плитку белую керамику, затёрли затиркой цементной, не можем отмыть брак откровенный , руками разводят пишите производителю ... Не рекомендую
7