Motiv

Rating 1.7
323 ratings
Rate this place

178 reviews

Level 4 Local Expert
August 11
I am a Korean. I need to update my passport about my information. Elena who work in here helped me without any angry. Thanks.
Level 2 Local Expert
October 31
До недавнего времени меня всё устраивало. Но 3 дня назад по рабочей необходимости мне пришлось приобрести для работы сим-карту Мегафона, и чтобы не менять номер телефона я подала заявление в Мегафоне о переносе своего номера. Предварительно я актуализировала свои паспортные данные у оператора Мотива. После чего уже дважды получилп отказ в переносе номера по причине несоответствия паспортных данных. Вновь сходила в Мотив, взяла распечатку договора, затем обратилась в МегаФон и вновь сверила паспортные данные. Оператор Мегафона утверждает, что Мотив вставляет палки в колеса при переносе номера, так как не хочет терять абонента. Очень глупо поступает Мотив. После этого я все свои оставшиеся номера выведу из Мотива, а у меня их ещё 4. Придется обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор с жалобой на незаконные действия Мотива.
3
Level 10 Local Expert
August 5
Всегда пользовалась услугами Мотив. Сейчас история с принудительными переходами на новые тарифы мне не нравится. Время ожидания ответа оператора- 5 и более минут. Остался единственный тариф без абонентской платы, сейчас надо заморачиваться и переходить на него. Устроили какой-то откровенный геморрой. Буду переходить к федералам. Если компания сама себя перестала вести лояльно по отношению к клиентам, то я тоже вычеркну 15 лет пользования вашими услугами. И, кстати, передайте операторам колл центра, что булки во время разговора лучше не жевать. Очень расстроили.
18
3
Level 16 Local Expert
July 16
Интернет на очень низкой скорости. В месяц плачу больше 1000 руб, только за интернет, а скорость 1-2 Мб. Скидку за не качественные услуги связи не предоставляют. Качественные услуги тоже не предоставляют, все время одна и та же отписка- проверьте в другом оборудовании, хотя при заявке говорю, что в другом оборудовании скорость так же низкая. И это не считая того, что каждые 1-2 часа интернет просто отваливается и приходится перезагружать устройство.
10
Level 2 Local Expert
August 18
Абсолютно не рекомендую данного оператора. Скорость интернета у конкурентов в разы выше. Офисов обслуживания крайне мало, решения каких либо вопросов выливается в целую проблему и огромную потерю времени. Если захотите уйти от Мотива со своим номером к другому оператору, готовьтесь к борьбе за это сроком в несколько недель. Истратите кучу нервов, своего времени, а может и здоровья. В Мотиве изначально консультанты заполняют ваши паспортные данные с несущественными ошибками ( точка, регистр, сокращения ). В следствии чего будут вам отказывать в переходе из-за несовпадения паспортных данных. Исправлять устанете морально и физически. Простаивая по часу-два в чередях. Клиентоориентированности нет от слова совсем. Всё это делается с надеждой, что человек устанет бороться, и, возможно, останется в Мотиве. Только, я считаю, это самый глупый способ удержать клиентов у себя. Вообще, крайне не РЕКОМЕНДУЮ этого НЕДОоператора МОТИВ.
13
Level 6 Local Expert
June 12
Качество связи ухудшается не по годам, а буквально по месяцам. Постоянные вылеты интернет-соединения уже просто достали. Являлся ее (компании) сторонником чуть не со дня ее основания (с начала 2000 г.г). И все это долгое время не мог нарадоваться на качество связи и ценовую политику. К примеру, часто езжу по трассе Екатеринбург-Серов по делам и еще пару лет назад связь ловила почти на всем протяжении маршрута. Сейчас мобильная связь вообще почти ноль. К примеру, на горизонте уже видны дома Екатеринбурга а связи нет. С интернетом дела еще ужаснее. Едешь по окраине Н-Тагила или Екб, но об интернете можно только мечтать. Хотя лет 15 назад я спокойно ловил сеть почти на всей трассе, но уж про пригороды вообще молчу. Срочно ищу другого оператора
20
Level 8 Local Expert
October 24
Так как общался с операторами call -центра этой конторы, то отзыв пришлось оставить по конкретному этому адресу компании. А теперь по сути... Обратился в эту контору по вопросу ухудшения скорости мобильного интернета. Проверили с консультантом настройки в телефоне. Хотя настройки не менялись, но качество связи стало хуже. Составили обращение заявку на проверку. По итогу пришла формальная отписка, что с их стороны проблем нет. А теперь вишенка на торте. Кому интересно, загляните в группу мотив в "ВКонтакте". Под каждым практически постом в ленте новостей, люди пишут со всего региона об ухудшении качества интернета от этой конторы. На мои звонки в кол-центр мотива теперь не отвечают. Не понравились мои претензии видимо. Так что перехожу с этого сотового недооператора на другой. И всю семью (6 сим-карт) тоже.
1
Level 14 Local Expert
August 4
Последнее время разочарован этим оператором: цены подняли, а качество связи значительно ухудшилось. Всё познаётся в сравнении и поэтому решил дополнить отзыв. Пользуюсь одновременно двумя сим картами Мотив и красненький оператором. Последнее время качество интернета от Мотив значительно лучше, особенно заметно это за городом.
3
3
Level 10 Local Expert
September 19
Безразличный оператор сотовой связи, плохое качество связи, особенно интернет, несмотря на заявленные 4G очень низкая скорость передачи данных. Сейчас столкнулся с невозможностью перейти в другую компанию с сохранением номера, нежеланием мотивы отпускать абонента, предлог, как и у всех в большинстве случаев, несоответствие паспортных данных, несмотря на личную сверку и удачную актуализацию данных через госуслуги с подтверждением от Мотива по SMS о прохождении. Расцениваю действия компании Мотив мошенническими. Советую подумать прежде, чем связываться с этим оператором связи. Решать каждому, но хотя бы почитайте в интернете с какими трудностями сталкиваются люди у этого оператора.
4
Level 2 Local Expert
August 12
1) Невозможно дозвониться по горячей линии, если у вас активная сим-карта Теле2, видимо номера данного оператора по какой-то причине заблокированы. 2) Отвратительная тех. поддержка для юр. лиц, постоянно всё сводят к тому, чтобы вели переписку с ними, по почте vip-online, которая затягивается в недельные диалоги, в то время, когда вопрос тупо решить по телефону голосом за пять минут. Имхо, самый отвратительный оператор по уровню обслуживания на сегодняшний день... Клиентоориентированность на нулевом уровне, крайне не рекомендую
6
1
Level 3 Local Expert
September 6
Качество связи стало хуже. Часто пропадает интернет, особенно если едешь по навигатору и резко пропадает связь. На данном этапе, решила перейти к другому оператору, НО! как и в комментариях выше, решила написать заявление на переход - стали динамить и посылать разобраться с оператором той связи куда хочу перейти! С хамством отвечают что мое заявление отклонено без подтверждения причины! На каком основании! Если меня не устраивает Ваша связь и я свой номер купила, почему Я не могу со своим номером перейти на другую связь???!!! Парадокс!!!
6
1
Level 3 Local Expert
August 30
Я столкнулся с этой ужасной компанией, которая не дает мне перейти к другому оператору. Мотив утверждает, что мои паспортные данные "не совпадают", хотя я уже несколько раз переписывал заявление и оператор подтверждал, что все верно. Это безобразие и нарушение моих прав! Компания явно делает это намеренно, издеваясь над мной. Я звонил в поддержку, но сотрудники некомпетентны. Мое терпение кончилось, и я написал жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
6
Level 2 Local Expert
October 15
Операто на звонки не от отвечает, отвечает робот.......что хотел узнать им тем более до звониттся нее могу... Связь мягко сказать ужас... Не советую!!!...решить проблему они нее хотят они спят на горячей линии они просто ставят робота иио6ивам все говорит а с вязаться со специалистом нет возможности..... Люди уходите. Им деньги платить просто так будите....
Level 10 Local Expert
May 8
Отличный персонал, вежливый и компетентный. Здорово помогли с бесимочным айфоном. Все решили, во всем помогли. Приятно иметь дело с профессионалами.
1
6
Level 2 Local Expert
June 21
Обратилась с заявление на пополнение контентного счета, заявление приняла директор офиса, а на следующий день мне заявили,что заявление не получали. Не обращайтесь в данный офис, если директор не компетентен,то что можно говорить о других сотрудниках....
3
1
Level 3 Local Expert
October 1
Здравствуйте! Возмущен работой Мотива. Уже который день не могу дозвониться до оператора, набираю всевозможные предлагаемые цифры и жду. А в ответ играет музыка и больше ничего! Хотел выяснить, почему плохая связь, а порой ее вообще нет! Нет соединения ни с ватсапом, ни с telegram. Они просто дискредитируют себя!!!
1
Level 6 Local Expert
July 5
месяц пытаюсь перейти с мотива к другому оператору, и получаю отказ и ответ - ваши данные не совпадают с данными у оператора. ХОтя я проверяла, и все один в один, в точности. Полностью согласна, с автором ниже, издеваются только так. Приходится заново заполнять заявки на переход. Но я все равно перейду ! добьюсь своего
8
Level 5 Local Expert
September 29
Позор такой компании! Как и все другие не могу перейти к другому оператору!!! Думала ерунда, нет, на самом деле... все проверила несколько раз уже, но заявку все время отклоняют. Не удержите таким образом клиентов.. Очень жаль этих баранов в руководстве мотива. Связь плохая, интернет медленный👎👎👎
1
Level 3 Local Expert
November 5
Ужасное отношение к клиентам. Уже два месяца плохо работает мобильный интернет. Подала заявку месяц назад, вопрос не решили. Написала в поддержку, составляют заявку вновь. Никто ничего и не предпринимал по моему вопросу. Разачарована. Больше 10 лет пользовалась этим оператором. Придётся уходить от него
Level 7 Local Expert
September 5
Уже 3 месяца мотив не дает мне перейти к другому оператору. Мотив утверждает, что мои паспортные данные "не совпадают", хотя я уже несколько раз переписывала заявление и оператор подтверждал, что все верно. Я звонила в поддержку, говорят, что проблемы у другой компании. Но это не так. Они просто не отдают номер.
3
Level 3 Local Expert
September 26
20 лет пользуюсь мотивовским номером. Из-за принудительной смены тарифов и отсутствия тарифа без абонентской платы решила перейти к другому оператору связи. Дважды обновляла паспортные данные через госуслуги и дважды приходит отказ. Все равно добьюсь переноса, уже дело принципа
2
Level 3 Local Expert
April 30
10 лет с оператором, решил перейти в другую компанию по причине качества связи и ужасного обслуживания в офисах, в итоге они руководствуются статьей закона и тянут время до 30 дней опираясь на эту статью. Если хотите получить ужасное качество связи (на телефонах пиксель проблемы с симками и постоянные вылеты интернета, после более 10 обращений проблема не решается, в ТП не видят моих обращений, классика мотива), супер не лояльную поддержку ну и роуминг который включается на 3!!! День пребывания не а зоне покрытия, то это точно не для вас, а если вы с райончика никуда не вылезаете, телефон у вас с 2г и нет надобности в скорости интернета то смело берите.
15
1
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
На даче работает всего один оператор и это Мотив. Раз в месяц возникают проблеммы с сотовой связью. Завели зачемто в ватсяпе номер, на который сообщаешт, что БС с. Аятское скоро рухнет. Пишу в ватсяп, так как в данный ситуации нет возможности до них достучаться. Операторы просто издеваются, сначала просят перегрузить телефон, потом ....., А потом уже сообщают что не каких работ не проводится. Нет что бы включить мозг и проверить биллинг по обращению. В том месяце например просидели тут 4 дня без связи. Как только тут появится другой оператор я уверен что все поголовно перейдут к нему. Устали уже все от Мотива, но пока деваться некуда.
4
1
Level 4 Local Expert
September 2
Это, конечно же, жесть! Остался один офис! Походу компания умирает! Невозможно совершить ни одну операцию по номеру! Ждать ответа специалиста надо неимоверно долго! не рекомендую! Подключайтесь на более интересных операторов!
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Работают отличные ребята и девчата. Помогли разобраться с симками, всё проверили, подключили. Очень вежливо и внимательно обслуживали. Кроме телефонов, в офисе продается ещё много интересных аксессуаров.
1
3
Level 2 Local Expert
May 28
интернет медленный что даже в мотив не зайти, в поддержке отвечают по полчаса-час, до оператора не дозвонится, звонишь на горячую линию-отвечают «передали ваш запрос юристу» и сбрасывают!!!!!!!!!!!!!
3
Level 9 Local Expert
August 20, 2023
Сижу на этом операторе уже больше 10 лет. Всё устраивает, и по качеству связи, и по покрытию, и по цене. А самое главное, в отличие от других ОПСОСОВ, нет навязанных скрытых услуг. Вне твоего ведома ничего не подключают, деньги незаметно не списываются непонятно куда, всё прозрачно. Последнее, что меня прям сразило наповал - это роуминг в другом регионе, точнее его полное отсутствие. Я как честный человек зашёл к ним на сайт, и посмотрел, в какую цену у меня будет связь в другом регионе. Хотел взять услугу "везде как дома" за 100 р. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что эта услуга подключена по умолчанию, и является бесплатной для всех абонентов, а за 100 р можно просто расширить её возможности.
7
5
Level 2 Local Expert
March 4
Даже не подозревала, что столько пострадавших от этой ужасной компании, с такой же проблемой, как у меня ! Уже почти месяц мурыжат с переходом к другому оператору ! Всё те же пресловутые паспортные данные, которые " не совпадают" !!! 6 раз !!!! ШЕСТЬ !!! переписывала заявление на переход, каждый раз, у оператора, к которому хочу перейти, всё верно скорректировано, но у Мотива, на каждое заявление - не верно, якобы новый оператор, раз за разом отправляет им ошибочно заполненное заявление !!! Это безобразие и нарушение моих прав !! Столько времени и нервов уже истрепали !!! Совершенно очевидно, что делают это намеренно, издеваются ! Сначала отговаривали, скидки, не скидки...только бы остался у них абонент, я отказываюсь, т.к. есть причины и имею право... Раз 10 также, звонила в поддержку - то же самое - некомпетентные сотрудники, и толку- ноль ! Терпение кончилось, написала и отправила жалобу в Роскомнадзор. Теперь это уже дело принципа. И так репутация отвратительная, так еще больше топят себя ! УЖАСНАЯ КОНТОРА "РОГА И КОПЫТА"
21
Level 6 Local Expert
May 14
Просторное помещение с высокими потолками, консультант оформил всё оперативно и с разъяснениями. Не торопили с выбором самого красивого номера. Лучшая сеть по зоне покрытия в области. Удобно настраиваемые тарифы. Хороший выбор для тех, кто устал от большой тройки операторов и хочет перейти на что-то родное, я бы сказал «ламповое»
1
7
Level 7 Local Expert
September 7
Много лет была у данного оператора. Но красиво попрощаться не получилось. Решила перейти к другому оператору. Номером пользовалась лет 10 не меньше. Паспорт меняла в 26 лет, сейчас мне 40. Месяц назад обращалась в мотив и все данные совпадали, а тут вдруг не отдают номер, потому что паспортные данные не соответствуют!)) На сверку данных мотив берет 8 дней! Такими действиями ни один клиент с вами не останется. Уже из принципа даже с вами не останусь. Вместо того чтобы развиваться и быть конкурентноспособными, вы силой пытаетесь отжать номер у клиента. Позорная, слабая позиция. Перейти нужно было только мне. Но после такого всей семьёй решили отказаться от ваших услуг. Подавитесь своими номерами)).
2
Level 4 Local Expert
August 12
Последнее время одни минусы. Плохое качество услуг и обслуживания. Не рекомендую данного оператора от слова совсем!!!!! Политика тарифов не соответствует качеству услуг.
1
Level 2 Local Expert
May 6
Всё было хорошо до тех пор, пока не захотела перейти к другому оператору связи. Больше месяца мотали нервы с переводом номера. А ещё возникла необходимость перевести оставшиеся на счёте Мотива деньги . И пошлоооо !!!! Хамства не меряно. Нервов сколько вымотано, здорвья, бездарно затраченное время Прошло 2 месяца, до сих пор не перевели
9
Level 8 Local Expert
November 2, 2023
Доброго времени суток. Данный провайдер рекомендовал себя как лучший провайдер в городе Екатеринбурге и свердловской области. Но к сожалению мы повелись на их условия, которые в общем не отвечают не не из одного пункта. В Свердловской области, Белоярский район деревня Гусева . интернет связь отвратительная максимальная скорость 82 к/s Уже не однократно звонили в службу поддержки и решение так и не приняли. Так же в письменной форме было обращение с июлю месяца 2023 года вопрос так и не решили ! Я считаю как абонент полностью выполняю условия договора а вот провайдер предоставляющий услуги не качественно выполняет условия договора. В этом случае будем обращаться в Роспотребнадзор и федеральную антимонопольную службу .
12
1
Level 5 Local Expert
February 8
Добрый день, по качеству связи вопросов нет, интернет в г. Екатеринбург (жд район) работает кое-как не говоря уже об области. Третья заявка на перенос номера из Мотива и все проблемные. Заявка KS-10310416 по актуализации данных отработана вашими специалистами не в полном объеме. Стандартные вопросы- ответы не помогают решить проблемные вопросы. Некоторые специалисты и вовсе хамоваты ( в силу своей некомпетентности или непроработаной схемы общения с клиентами в нестандартных ситуациях, когда причина именно в действиях специалиста, а не клиента). Клиентоориентированность ужасная.
3
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Приятный магазинчик. Приметил там комфортную зону с кофейным аппаратом для посетителей. Также для клиентов имеется несколько локаций для более приятного ожидания.. Продавец молодец!
Level 18 Local Expert
September 26, 2023
Про связь ничего плохого сказать не могу. По стоимости перестало устраивать. Просила рассмотреть возможные индивидуальнык условия в плане хороших скидок. Думала, за столько лет пользования тремя номерами может что- то заслужила. В лучшем случае получила небольшую скидку на связь на 6 месяцев, что все равно было дороже, чем другие предложения. Решила перейти к другому оператору со своим номером и тут начались истерики и палки в колеса. И сразу спецусловия нашлись. Я отказалась и тогда пошли разные причины отказа вплоть до того, что паспортные данные не соответствуют. А как вы симкарту оформляли изначально по этопаспорту?? Ребята, ну не надо так опускаться то . Ну хоть отпустите клиента красиво, раз удержать не смогли...
20
Level 11 Local Expert
December 16, 2023
Уже более 20 лет вместе с мотивом. Про домашний интернет ничего не скажу - не пользовался, но связь отличная. 1. Самое лучшее покрытие сети в свердловской области, а может и на территории присутсвия. 2. Нет навязывания ненужных услуг. 3. В справочной круглосуточно работают живые люди, а не роботы и все вопросы решаются сразу.
Level 3 Local Expert
November 25, 2023
Просто нет слов: 15.11.2023 г. целый день не могли отладить пересылку смс-сообщений от «Госуслуг» для авторизации. В итоге только в 5 утра 16.11 начали приходить смс. Операторы в поддержке не могли даже ориентировочно сообщить сроки восстановления и причину неисправности: говорили, что возможно до недели не будут сообщения приходить. Это у вас официальные сроки устранения сбоев или прямое хамство оператора службы поддержки? Просто позор, даже смс-сообщения от «Госуслуг» не можете переслать. У вас нет своего нормального техперсонала для оперативного устранения неполадок? Это была последняя капля: постоянные проблемы, которые повторяются в самый неподходящий момент и соответственно крайне ненадежная связь, ужасный мобильный интернет, бесполезная поддержка. Дополняю текст с учетом ответа Мотива на отзыв. Было написано обращение в Минцифры по этой проблеме, ответ: сбой в этот день был только у Мотива и решение проблемы зависело только от Мотива. Это были полностью ваши проблемы, включая вашего такого же "надежного" провайдера. Со стороны сайта «Госуслуг» никаких ошибок в работе не было.
4
Level 6 Local Expert
June 6
Низкая скорость интернета, не грузит вообще ничего, даже ленту в соц.сетях обновлять приходится несколько минут, кошмар.
2
Level 6 Local Expert
January 16
Отзывчивые ребята, всегда помогут, подскажут посоветуют. Подобрать телефон? Всегда пожалуйста! Решить какую-либо проблему? Да! Посоветовать тариф? Конечно!
1
2
Level 7 Local Expert
October 17, 2022
Отличный магазин с современным интерьером, обратился для оформления сим-карты. Специалист магазина Елена, любезно предложила номера телефона на выбор, пока оформляли договор обратил внимание на телефоны Xiaomi, мне провели презентацию товара и оказалось, что здесь можно приобрести телефон последней модели дешевле, чем известном безакцизном магазине- Болле старый телефон. В итоге приобрёл и сим кару и телефон + стекло, специалист полностью настроила телефон пока я попивал кофе. Очень понравилось!
1
3
Level 5 Local Expert
February 22
Плохая связь. Очень плохой интернет.Невозможно в видеоконференциях участвовать. Иногда дому приходится ловить связь ходить. 4g не всегда ловит. Не из Екатеринбурга. Свердловская область.
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Давно пользуюсь данным оператором, с 2003г. За эти 20 лет ни разу не пожалел, что использую услуги "Мотива". Тарифы выгодные, лишнее не снимают со счета. Покрытие в области замечательное, есть населенные пункты где связь есть только у Мотива. Вся семья пользуется Мотивом!
3
Level 3 Local Expert
February 29
Здравствуйте! Хочется поделиться своим опытом и вречатлением от сотрудничества с компанией Мотив. Безобразная, отвратительная работа, отношение и грамотность сотрудников. Не в состоянии сразу сделать все правильно и исправить потом тоже не могут!
3
Level 2 Local Expert
April 15
Это просто ужасно. 1400 за везде как дома и режим роутера. Да, можно раздавать, но скорость просто ужасная. Смысл в безлимите, если ты ничего открыть не можешь. Безлимитного ничего, будь добр, плати.
3
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
Отвратительно работают. По несколько раз в день ни с того ни с сего при положительном балансе отключают связь и интернет (без чего моя работа останавливается). При попытке дозвониться операторы вместо конкретного ответа сначала зададут кучу личных вопросов типа "фамилия имя отчество, паспортные данные, где живете, кто отец/сват/брат" И тд. Говорят чтобы я поменял своё устройство и тогда может быть Интернет и связь заработает. Некомпетентность операторов и компании в целом налицо. Никому не советую пользоваться услугами этой организации
5
Level 11 Local Expert
September 1
Не дают в 3 раз перейти к другому оператору связи, мотивируя расхождением в паспортных данных... Достали!
1
Level 4 Local Expert
September 9, 2023
Меня все устраивает, хорошо ловит в глубинке в отличие от крупных распиаренных операторов. При этом роуминг, 4G и все прочее есть. Нужно поддерживать мелких операторов, что не свалиться в монополию!
3
2
Level 2 Local Expert
July 12, 2023
Плохая нестабильная работа интернета. Операторы не отвечают. А если отвечают то нет ясности, узнаем сообщим итд. Данные ответственных не дают на кого в суд подавать реквизиты отказываются представлять. Мошенническая компания. Рекламируют виды предоставляемых услуг, но обязательства заявленные не выполняют. Я бизнесмен и для меня стабильный интернет это залог выполнения мной обязательств перед клиентами. Но компания мотив по своим каким то причинам просто отключают интернет, заранее не предупреждая, в итоге у меня срываются сделки !!! Я терплю убытки. Не рекомендую ни кому эту мошенническую конторку. Позорники! Самый неблагонадежный поставщик услуг.
11
1
Level 4 Local Expert
January 8, 2023
Огромное спасибо консультанту Елене - высочайшая клиентоориентированность, деликатность и компетентность, особенно в части выбора подходящего девайса и настройки смартфона! Переход с андроида на айфон получился комфортным и полным! Очень рекомендую этот салон!
2
3