Mts

3.5

646 ratings

Rate this place

Владимир Гороховский

Level 12 Local Expert

Сам салон связи нормальный. В принципе к самим работникам нет претензий. Но в очереди стоял очень долго, ради подключения сим карты. Работало 2 сотрудника. Один принимал претензию по возврату телефона (ну тут клиент попалась долгая). В вот второй сотрудник мучался с какими то посылками СДЭК, за которыми я как понял тоже пришел курьер...там что-то пошло не так и все застопорилось. Я это к тому, ну если Вы салон связи, дак и будет им, а не почтовым отделением. Я пришел конкретно за услугой МТС для покупки сим карты. Простоял в очереди целый час. Если бы у меня не был весь МТС, с возможностью добавления участников, то ушел бы в другой салон другого оператора

Show business's response

Алена Д.

Level 4 Local Expert

Накипело! Две звезды только потому, что отзыв на салон, работу салона оценить не могу, но вот работу домашнего интернета - да! Отвратительно! Плату с 1 января подняли, мы, со своей стороны, добросовестно заплатили, а вот оператор свои обязанности выполнять при этом не собирается! 21 век, стабильный интернет необходим как воздух, все гаджеты подвязаны на нем, плюс многие работают из дома!!! И ладно бы сбой был один раз, но это уже как минимум третий, за 2 недели нового года. Технические сбои и работы бывают, но если это не на пару часов и не один раз, то о таком нужно, как минимум, предупредить. Голосовой помощник спокойно заявляет, исправим до завтра, а нам то что делать? Звонишь на горячую линию, проговорить автоответчик не забывает, что сумма увеличена, обязательно проконтролируйте и оплатите вовремя! А вы собираетесь работать нормально сами? За что платить? Задумалась о смене оператора, надоело!

Show business's response

Александр М.

Level 6 Local Expert

Заключен договор с МТС на услуги (интернет + дом.телевидение + сим-карта). Поскольку летом живу на даче - то и услугами в период с июня по август не пользуюсь. Чтобы не начисляли средства подключил с 9 июля добровольную блокировку, предварительно закрыв все долги по платежам ( с задолженностью добровольную блокировку не подключить). Снимаю добровольную блокировку 26 августа и вуаля...! Восемьсот рублей задолженность (аренда шлюза, аренда роутера + начисления). Более того, 7 сентября ещё 700 с лишним рублей спишется , согласно сведений из личного кабинета. Итого предлагают оплатить свыше 1500 руб. За что? В службе поддержки никак не пояснили каким образом, за неоказанные услуги (с 9 июля по 26 августа) возник долг в минус восемьсот с лишним рублей. Извините за излишнюю эмоциональность... Вообщем, развожусь я с ними, никому не рекомендую связываться с этой компанией . Жаль что и с другими провайдерами такая же ж.па.

Show business's response

Екатерина Шульгина

Level 22 Local Expert

Хороший магазинчик, удобное расположение, Хороший ассортимент, приятные продавцы, возвращаюсь туда неоднократно.

Show business's response

Артем М.

Level 3 Local Expert

Если одним словом - Ужас. 30 минут в очереди и ничего. После фразы сотрудника 5-10 минут - сейчас я наклею пленку - я все понял - работают профи. Ушел, не дождавшись. Обидно за потраченное время. Электронная очередь видимо по этой причине и не работает.

Show business's response

Любовь Бадаева-Росс

Level 18 Local Expert

Я долгое время в клиентах МТС ! Были разные спорные истории , но разбирались быстро и без особых проблем! В последнее время я плачу огромные деньги, а МТС постоянно шлёт напоминания, что у меня задолженность , задолженность! Направят сообщение, что вы оплатили на месяц вперёд и тут же пишут - я снова должна! Обращалась в салон, сказали всё правильно! Там так объясняют, что хочется ещё и в третий раз заплатить, чтобы понять о чём идёт речь! Однозначно, буду менять оператора!!! Была бы возможность не поставила бы ни одной звезды! Не заслужили!!!!

Show business's response

Ирина Батунина

Level 2 Local Expert

Безграмотное и недоброжелательное отношение к клиенту, не хотят разбираться в конкретной ситуации, даже не смогли определить, что сим карта другого оператора подключена к пакету услуг, все перепутали, в компьютере смотрят как "... на новые ворота"- бестолковые сотрудники! Только время терять с ними

Show business's response

sergey g.

Level 3 Local Expert

Необоснованно поднимают тарифы за свои услуги, был домашний интернет, стоил 615р, сейчас подняли до 695., и причем не первый раз уже поднимают оплату. По понедельникам стабильно интернет пропадает.

Show business's response

Юра Шамаев

Level 2 Local Expert

Отличное место, быстро решают все вопросы а еще там есть банк! Где классные условия кредита и можно еще телефон купить и сим-карту и вообще

Show business's response

Алексей К

Level 10 Local Expert

Куплен товар (на сайте интернет магазина МТС) с оплатой доставки до пункта выдачи интернет магазина МТС (офис МТС). При проверке выявлена неисправность, считаем количество визитов в этот пункт выдачи 1. Забрать товар 2. Прийти написать обращение, товар не взяли, на обращение через 2 часа (как написано на сайте интернет магазина МТС) не отреагировали 3. Прийти на след день с претензией 4. Прийти чтобы подписать заявление на возврат в заявленни Даже одной звезды жалко!

Show business's response

Алёна Попова

Level 3 Local Expert

Быстро помогли разобраться с проблемой. Грамотные специалисты! Спасибо!

Show business's response

Виталий Верхорубов

Level 7 Local Expert

МТС ЭТО ДНО. Не верьте рекламе. Пришел туда отключать цифровое тв, поскольку логин и пароль от лк утратил лет сто назад. Моргенштерн с татуировкой на лице мне нагло соврал, что такие заявления они теперь принимать не уполномочены. Посоветовал позвонить в техподдержку. Нетрудно догадаться, что в техподдержке все операторы круглосуточно заняты и разговаривать приходиться с предельно бесполезным автоответчиком. Со стопятисотого раза дозвонился туда, но восстановить логин и пароль по итогу так и не помогли. Хотя бы объяснили, что моргенштерн лгунишка и заявления об отключении очень даже должен принимать от граждан. Ну еще подсказали, как отправить документ онлайн. И на том спасибо. Короче, на пустяковый вопрос потрачено полдня. Искренне желаю в будущем году шараге под названием МТС бесследно исчезнуть и освободить рынок для компаний, умеющих работать с людьми.

Show business's response

Алексей Иванов

Level 2 Local Expert

Заказал в интернет магазине 2 смартфона. При заказе уточнял у оператора, будут ли смартфоны в заводской упаковке. Оператор,комплектующий заказ, подтвердил что смартфоны будут новые, в заводской упаковке. По факту курьер привез два открытых телефона, один из которых со следами использования ( царапины на экране, сколы на корпусе). Под видом нового товара МТС продаёт б/у устройства по цене нового телефона. Не рекомендую никому этого оператора и этот интернет магазин.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Прокатился 600 км для смены владельца, пришли с владельцем, подписали оба акта, пришел ответ через сутки - отказ. Пишу в поддержку, оказалось типа вина сотрудника, которая свою подпись забыла поставить, хотя в моем экз и печать и подпись есть. Приезжайте снова для оформления говорит😂. То, что можно якобы не подписанный договор подписать и заново отправить у них ума не хватает додуматься. Говорю претензию примите тогда, на что мне ответ - мы претензию примем, но ответа по ней не будет. Клиентоориентированная конторка.

Андрей А.

Level 8 Local Expert

Полное дно, до оператора не дозвониться, связь не ловит, но денег дерут больше всех!

Show business's response

Назила Годжаева

Level 5 Local Expert

Отвратительная связь,всегда вай фай приходиться перегружать, за два года пользования оплата всегда растет решила перенести номер к другому оператоиу,переход в течении 8 дней,мтс сразу отключили минут 10 прошло тариф кинули в архив и при этом я еще не заключила договор с другой органицацией

Show business's response

Светлана Кусь

Level 6 Local Expert

Хороший салон связи, хорошие доброжелательные сотрудники. Все мои проблемы решили, предложили новый выгодный тариф. Ни раз покупала в этом салоне телефоны, всегда какие-то акции с различными плюшками. У МТС самые низкие цены на тарифы и смартфоны.

Show business's response

Александр

Level 21 Local Expert

Минимальное время ожидания. Очереди не большие. Выбор товаров большой. В зале чисто. Сотрудники отзывчивые и вежливые. Рекомендую. 👍

Show business's response

Елена Ершова

Level 3 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание, чистый и просторный офис.

Show business's response

Максим Тарабанов

Level 7 Local Expert

Сколько лет являюсь клиентом я уже даже не помню, у меня несколько договором с МТС и такое хамское отношение - очень расстраивает. С июля месяца проблемы с интернетом, проблемы со стороны МТС, это подтверждается заявками и диагностикой самой компании. исправить не могут с 1-го раза, надо обязательно пройти кучу вызовов не квалифицированных мастеров, всё это время находясь без оказываемых услуг. Примерно на 3-ий раз приезжает человек, который знает своё дело и исправляет проблему. Сегодня в центральном офисе даже не смогли принять до судебную претензию, потому что цитирую : "директор заболел, а мы тут сами по себе работаем".

Антон Антонов

Level 11 Local Expert

Самый убогий оператор. 2 месяца назад звонил чтобы отключить матч премьер. Сказали что отключили но в итоге снимают деньги каждый месяц. Вчера опять звонил сказали все сегодня отключят но в итоге к вечеру отключили все и вай фай и тв. И минус не убрали. Все разговоры я записал в итоге будем обращаться в суд.

Show business's response

Ренат К

Level 7 Local Expert

Самая ужасная фирма связи. Уже не первый раз хожу отключаю всякие спамы с номера телефона, который привязан к сигнализации.(услуга только смс) месяца два деньги не списывают, а потом каким то образом начинают списывать.начинаю разбираться а у вас подключено это а у вас подключено, то, но я этого не подключал. Отключают ими же подключенные услуги без ведома абонента, а потом история повторяется. Месяцами не включаю сигнализацию, а деньги списывают.

Show business's response

Ateist A.

Level 4 Local Expert

Обращался на днях в данный салон по причине смены владельца, сотрудник помог решить вопрос очень быстро, владельцем стал через пару часов, сотрудника звали Наталья. Огромное спасибо!

Show business's response

Ольга Ившукова

Level 11 Local Expert

Обратилась в салон МТС в ЦУМе г.Вологда.Молодой человек очень быстро,можно сказать в минуту понял мою проблему.В течении 5 минут заменили сим,карту и я довольная,сэкономив кучу времени ушла.Отличное качество,быстрое обслуживание,удобное местоположение и клиентоориентированность.

Катерина Бузина

Level 17 Local Expert

Не советую данного опкратора. Если у вас возникнет какая то проблема то до оператора не дозвонится вообще, отвечает робот. Категорически не советую мтс

Show business's response

Иван Ч.

Level 3 Local Expert

Домашний интернет перестаёт работать каждый месяц несколько раз, до горячей линии не дозвониться, а если дозвонился, говорят перезагрузить роутер или пополнить баланс, стоит автоплатеж, за несколько дней до даты списания, сумма выше платежа (на всякий случай) Просто дно, хуже некуда.

Show business's response

Lyudmila M.

Level 2 Local Expert

Дозвониться невозможно. Оплата произведена за спутниковое тв с излишком, но включаю тв и надпись, что недостаточно средств. Проверила через личный кабинет, средств с излишками, но тв не идёт. Отвратительный сервис. Никому не советую связываться с МТС.

Show business's response

Александр Полуянов

Level 5 Local Expert

Офис обслуживания, как сотовой связи, так и домашнего телевидения и интернета. Есть зал по продаже сотовых телефонов и разного рода гаджетов и переферии. Для решения проблем необходимо получить талон в автомате и ждать очереди. Иногда ожидание бывает достаточно затянувшееся. Менеджеры не всегда компетентные (на кого попадёшь). Парковка большая.

Виктор Х.

Level 3 Local Expert

Приобрёл новенький айфон, быстро, недорого и без оформления ненужных услуг. Качество обслуживания на высоте, скорость работы сотрудников впечатляет. Девушка-администратор помогла перенести данные со старого смартфона и разобраться с новыми функциями яблочного аппарата. Спасибо Вам)

Show business's response

Олег

Level 17 Local Expert

Сегодня обращался в данный офис мтс! Нужно было заблокировать симку у супруги (инвалида) так ка жена инвалид и передвигается с трудом, то попросил чтоб молодой человек сотрудник мтс сходил к автомобилю сомной и по паспорту утвердил что это она! Не спросил как вас зовут добрый человек 🙏👍 он не отказал и сходил и мы заблокировали сим карту))) по больше бы таких людей 👍спасибо вам🤝. Компания мтс!!! нужно таких содрудников премировать, а ещё лучше продвинуть по карьерной лестнице!))) при этом.... Первый сотрудник отказала так сделать ((((

Show business's response

Николай Х.

Level 2 Local Expert

Переносили с адреса Осановский проезд на Архангельскую интернет и тв. Услуга не доделана!!! Сотрудник обещал на следующий день доделать свою работу, но увы этого не произошло. Это было 23 ноября. Дозвониться не реально. Будьте любезны прийти и доделать,иначе пойдём к выше стоящему руководству.

Show business's response

Кирилл Л.

Level 4 Local Expert

Удачная компания МТС в целом данный офис это подтверждает Три дня уже не могу вернуть свои деньги К тому же приходишь в офис работаем, один тормознутый оператор Соответственно очень, духота Не связываетесь с этой компанией

Show business's response

Евгений Л.

Level 4 Local Expert

Менял тариф на домашнего интернета и ТВ, быстро и вежливо обслужили, на следующий день пришел мастер и всё быстро настроил.

Show business's response

Надежда З.

Level 3 Local Expert

Переехала на другую квартиру. Мастер Яшенев Николай - классный. Он подключил телевидение и инет без разборки кабель-каналов (до этого в этой квартире был Ростелеком). Оборудование аккуратненько установил у дверей. Тариф остался прежний: безлимит в телефоне на улице и в квартире + ТВ куча каналов и вайфай (мне нравился).

Show business's response

Тема Сев

Level 3 Local Expert

Выдали новую сим карту и она не активна придется опять ехать в салон

Show business's response

Ирина Фарфель

Level 9 Local Expert

Навязали интернет. В результате не удалось подключить. Договор заставили подписать до оказания услуг. В результате услуга не оказана подключение ноль. Но через некоторое время приходит письмо с угрозами коллекторов. Оплатите 1899 р. За оказанные услуги. Не подключайтесь и не ведитесь на МТС. Получите дырку от бублика и еще заплатите им.

Show business's response

Светлана Макарова

Level 7 Local Expert

Столкнулась с такой ситуацией Что пришла я в салон связи Мтс, сотрудник который стоит в самом зале салона Не приветсвует, не довольсво свое показал, зачем тогда работает? Еще мне не понравилось то что не одекватно реагировал на мои вопросы это как понимать ? Данный салон находится по адресу Северная 7 тц»Остров» Я думаю что повлияют на то что бы с клиентами нужно обращаться нормально, а не по свински

Show business's response

You’re Dead Meat

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированности просто ноль Банковский отдел отношение чуть ли нет сам все узнай Сидит девушка в наушниках и занимается своими делами Советовать кому либо МТС банк и вообще - категорически нет

Show business's response

Светлана Лукичева

Level 2 Local Expert

Не могу связаться с оператором, интернет не работает, телевидение не работает, очень хочется связаться с оператором

Show business's response

Андрей Огородников

Level 6 Local Expert

Получал кредитную карту . Обслужили без задержек . Персонал был достаточно приветливый и грамотный . Решил вопрос с номером своего телефона предложили подходящий мне тариф. Посещением этого офиса остался доволен.

maxim1we

Level 2 Local Expert

Техподдержка 1/10 отвечает робот который крутит и крутит одно на кнопки которые сам сказал не реагирует. При этом ещё и минус фиг пойми за что. Не советую

Show business's response

Anonymous review

10 апреля 2023 года обратился в салон МТС.на ул.Ленинградской 85 г.Вологда внесение изменений номера телефона по сообщениям для сигнализации.На что получил ответ берите новую симку.мы не можем внести изменения.После звонка в техподдержку,где мне сказали,что меня не правильно информировали и попросили снова обратиться в салон МТС.20.04.2023 года я обратился в салон МТС по ул.К.Маркса 105,где мне снова отказали.Но узнав,что я дозвонился до техподдержке,начали что-то делать в программе.Затем указали номер телефона на какой,мне нужны сообщения.Сказали через пять дней подключим.За Смс сообщения в настоящее время деньги списывает со счета,видимо на бывшей номер,но на мой номер не приходит .Придется идти в третий раз в салон.Желаю МТС "процветания"

Show business's response

татьяна г.

Level 5 Local Expert

Отсутствие сим-карт, только самые дорогие тарифы, ребёнку не подходит. Решила купить сим-карту у другого оператора.

Show business's response

Наталия Брязгина

Level 16 Local Expert

Долгое ожидание в очередь, ждала не менее 30 минут, вопрос с которым обращалась попытались решить, была замена сим карты, после ухода и передачи сим карты дочке, выяснилось, что сим карту не активировал и, пришлось возвращаться повторно, добиралась ещё минут 30,так как на носу был Новый год, в результате, после повторного посещения сим карту активировали. Печально! Потеря времени.

МЕСТНЫЙ

Level 13 Local Expert

Качество услуг неплохое. Но всё что связано с этим, начиная с Горячей Линии... Отдельная печальная история🖐 И судя по низкому общему рейтингу, у каждого она своя🤨 Всем удачи!! 😎

Show business's response

Виктория Минина

Level 9 Local Expert

Больше всего на свете не люблю посещать этот салон, на целый день портится настроение, зная, что надо туда идти, только когда припрет проблема и решение только там, иду туда, всегда огромные очереди, все медленно, операторов работает мало, но они приветливые и это плюс.

Мария Попова

Level 7 Local Expert

Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Всегда длинные очереди, на одного клиента уходит много времени, так как либо консультант болтает и хихикает, либо не знает что делать и консультируется с коллегами. Простояла 40 минут, учитывая, что когда зашла впереди меня было 2 человека, при этом вопрос решить не смогли, посоветовали звонить в тех поддержку

Павел

Level 2 Local Expert

Спасибо большое, директору Роману, помог вернуть пятьдесят рублей которые у меня списали. Хороший салон, полы чистые, Яндекс колонки красивые.

Show business's response

Nadezhda Beshkova

Level 19 Local Expert

Искали специфический проводок для машины. Нашли. В салоне чисто, приятно, работает кондиционер, персонал вежливый. Всё хорошо

Oriole

Level 3 Local Expert

При подтверждении паспортных данных делают Скан паспорта. Согласно законодательству РФ, для идентификации личности абонента достаточно предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Show business's response

Mts

263 reviews