MTS

Rating 3.6
579 ratings
Rate this place

231 reviews

Level 6 Local Expert
September 2
Заключен договор с МТС на услуги (интернет + дом.телевидение + сим-карта). Поскольку летом живу на даче - то и услугами в период с июня по август не пользуюсь. Чтобы не начисляли средства подключил с 9 июля добровольную блокировку, предварительно закрыв все долги по платежам ( с задолженностью добровольную блокировку не подключить). Снимаю добровольную блокировку 26 августа и вуаля...! Восемьсот рублей задолженность (аренда шлюза, аренда роутера + начисления). Более того, 7 сентября ещё 700 с лишним рублей спишется , согласно сведений из личного кабинета. Итого предлагают оплатить свыше 1500 руб. За что? В службе поддержки никак не пояснили каким образом, за неоказанные услуги (с 9 июля по 26 августа) возник долг в минус восемьсот с лишним рублей. Извините за излишнюю эмоциональность... Вообщем, развожусь я с ними, никому не рекомендую связываться с этой компанией . Жаль что и с другими провайдерами такая же ж.па.
3
Level 3 Local Expert
July 17
Ставлю 5 звезд сотруднику Светлане, грамотный специалист, которая ответила на все мои интересующие вопросы, помогла в выборе и приятно провела беседу. Побольше бы таких сотрудников как Светлана!
1
1
Level 4 Local Expert
November 20
Удачная компания МТС в целом данный офис это подтверждает Три дня уже не могу вернуть свои деньги К тому же приходишь в офис работаем, один тормознутый оператор Соответственно очень, духота Не связываетесь с этой компанией
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Приобрёл новенький айфон, быстро, недорого и без оформления ненужных услуг. Качество обслуживания на высоте, скорость работы сотрудников впечатляет. Девушка-администратор помогла перенести данные со старого смартфона и разобраться с новыми функциями яблочного аппарата. Спасибо Вам)
3
3
Level 4 Local Expert
July 24
Клиентоориентированности просто ноль Банковский отдел отношение чуть ли нет сам все узнай Сидит девушка в наушниках и занимается своими делами Советовать кому либо МТС банк и вообще - категорически нет
3
1
Level 7 Local Expert
January 12
Сколько лет являюсь клиентом я уже даже не помню, у меня несколько договором с МТС и такое хамское отношение - очень расстраивает. С июля месяца проблемы с интернетом, проблемы со стороны МТС, это подтверждается заявками и диагностикой самой компании. исправить не могут с 1-го раза, надо обязательно пройти кучу вызовов не квалифицированных мастеров, всё это время находясь без оказываемых услуг. Примерно на 3-ий раз приезжает человек, который знает своё дело и исправляет проблему. Сегодня в центральном офисе даже не смогли принять до судебную претензию, потому что цитирую : "директор заболел, а мы тут сами по себе работаем".
5
1
Level 6 Local Expert
February 1
Прокатился 600 км для смены владельца, пришли с владельцем, подписали оба акта, пришел ответ через сутки - отказ. Пишу в поддержку, оказалось типа вина сотрудника, которая свою подпись забыла поставить, хотя в моем экз и печать и подпись есть. Приезжайте снова для оформления говорит😂. То, что можно якобы не подписанный договор подписать и заново отправить у них ума не хватает додуматься. Говорю претензию примите тогда, на что мне ответ - мы претензию примем, но ответа по ней не будет. Клиентоориентированная конторка.
4
2
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Хороший салон связи, хорошие доброжелательные сотрудники. Все мои проблемы решили, предложили новый выгодный тариф. Ни раз покупала в этом салоне телефоны, всегда какие-то акции с различными плюшками. У МТС самые низкие цены на тарифы и смартфоны.
1
6
Level 2 Local Expert
July 17
Прекрасное место, сотрудники всегда помогают решить мой вопрос, преобрел там новый телефон.
1
1
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
Самая ужасная фирма связи. Уже не первый раз хожу отключаю всякие спамы с номера телефона, который привязан к сигнализации.(услуга только смс) месяца два деньги не списывают, а потом каким то образом начинают списывать.начинаю разбираться а у вас подключено это а у вас подключено, то, но я этого не подключал. Отключают ими же подключенные услуги без ведома абонента, а потом история повторяется. Месяцами не включаю сигнализацию, а деньги списывают.
3
3
May 2, 2023
10 апреля 2023 года обратился в салон МТС.на ул.Ленинградской 85 г.Вологда внесение изменений номера телефона по сообщениям для сигнализации.На что получил ответ берите новую симку.мы не можем внести изменения.После звонка в техподдержку,где мне сказали,что меня не правильно информировали и попросили снова обратиться в салон МТС.20.04.2023 года я обратился в салон МТС по ул.К.Маркса 105,где мне снова отказали.Но узнав,что я дозвонился до техподдержке,начали что-то делать в программе.Затем указали номер телефона на какой,мне нужны сообщения.Сказали через пять дней подключим.За Смс сообщения в настоящее время деньги списывает со счета,видимо на бывшей номер,но на мой номер не приходит .Придется идти в третий раз в салон.Желаю МТС "процветания"
9
2
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Домашний интернет перестаёт работать каждый месяц несколько раз, до горячей линии не дозвониться, а если дозвонился, говорят перезагрузить роутер или пополнить баланс, стоит автоплатеж, за несколько дней до даты списания, сумма выше платежа (на всякий случай) Просто дно, хуже некуда.
10
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Обращался на днях в данный салон по причине смены владельца, сотрудник помог решить вопрос очень быстро, владельцем стал через пару часов, сотрудника звали Наталья. Огромное спасибо!
2
Level 2 Local Expert
June 22, 2023
Заказал в интернет магазине 2 смартфона. При заказе уточнял у оператора, будут ли смартфоны в заводской упаковке. Оператор,комплектующий заказ, подтвердил что смартфоны будут новые, в заводской упаковке. По факту курьер привез два открытых телефона, один из которых со следами использования ( царапины на экране, сколы на корпусе). Под видом нового товара МТС продаёт б/у устройства по цене нового телефона. Не рекомендую никому этого оператора и этот интернет магазин.
3
1
Level 6 Local Expert
July 15, 2023
Не думала что МТС станет таким оператором. Сегодня хотела подключить вай-фай. Мобильный интернет нафиг не нужен. Оказывается теперь без мобильного интернета нет тарифов. Зачем людям навязывать свои продукты, которые людям не нужны??? К сотрудникам претензий нет. Лично мне нужен только вай-фай, мобильный интернет ни к чему, да ещё такой дорогой. Есть операторы с более дешёвым мобильным интернетом. Полный отстой
6
1
Level 14 Local Expert
February 12, 2023
Не работает интернет дома, то висит,то вообще сам отключается в момент,потом подумав включается ,но это так бесит,чтоб дозвониться до компании я потратила несколько дней,сделать это просто нереально,так как отвечает робот, называет цифры ты нажимаешь и ничего не переводит твой звонок туда куда выбрал,робот тупо говорит дальше. Это первое. Ок,ладно, я нашла как связаться с этой ... компанией, пришли мастера ,думаю сейчас решат проблему. Но НЕТ. Я выкупила роутер,поэтому видите ли они его менять не будут. А зачем вы ставите говно роутеры? Это второе. Ничего не сделав,они ушли. Вау служба. Я плачу ежемесячно деньги ,считаю не маленькие за интернет. А роутер они мне посоветовали продать и купить новый. Какого хрена. Я считаю ,что они должны менять и выкупленные роутеры,так как я плачу за услугу,которая не работает. Нахрена мне такая услуга? Компания обращаюсь к вам,задумайтесь,пока все абоненты не ушли от вас. Я бы согласилась заменить роутер ,если б они забрали старый в счёт нового с доплатой. Вот так они должны делать.
11
1
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Спасибо большое, директору Роману, помог вернуть пятьдесят рублей которые у меня списали. Хороший салон, полы чистые, Яндекс колонки красивые.
2
Level 6 Local Expert
October 15, 2023
тариф без абонентской платы (с предупреждением которое я воспринял как за рекламу ) автоматически без моего согласия был изменен на тариф с абонентской платой , взята оплата за 6 месяцев а при отказе от тарифа деньги на счет не возвращаются
3
1
Level 7 Local Expert
April 8, 2023
Столкнулась с такой ситуацией Что пришла я в салон связи Мтс, сотрудник который стоит в самом зале салона Не приветсвует, не довольсво свое показал, зачем тогда работает? Еще мне не понравилось то что не одекватно реагировал на мои вопросы это как понимать ? Данный салон находится по адресу Северная 7 тц»Остров» Я думаю что повлияют на то что бы с клиентами нужно обращаться нормально, а не по свински
1
1
Level 20 Local Expert
February 27, 2023
Минимальное время ожидания. Очереди не большие. Выбор товаров большой. В зале чисто. Сотрудники отзывчивые и вежливые. Рекомендую. 👍
5
Level 3 Local Expert
January 10
Попытался дозвониться до техподдержки по поводу домашнего интернета. Через 10 минут ожидания подключения к специалисту мое терпение кончилось
1
2
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
Отвратительная связь,всегда вай фай приходиться перегружать, за два года пользования оплата всегда растет решила перенести номер к другому оператоиу,переход в течении 8 дней,мтс сразу отключили минут 10 прошло тариф кинули в архив и при этом я еще не заключила договор с другой органицацией
3
1
Level 9 Local Expert
June 22, 2023
Не знаю почему люди пишут сюда о работе сервисов, все вопросы решаются через личный кабинет, или оператора. Ребята в салоне знающие, новый тариф который подобрали огонь! Рекомендую данный салон для покупок
4
Level 4 Local Expert
October 28
Никто не берёт трубу. Реакции на мошенников нет. Где вы?
Level 10 Local Expert
November 3, 2022
Ужасный оператор Поднимать абонентскую плату чуть ли не каждый месяц, это они могут. Предупредить хотя бы через смс - непосильный труд, отговорка одна - вся информация в личном кабинете.. Зато ежемесячно приходят смс о задолженности!!! На горячую линию нет смысла звонить, там автоответчик, никакие пункты меню невозможно выбрать, тональный режим не работает, при нажатии цифры с нужным пунктом меню, автоответчик продолжает прочитывать меню циклично по кругу. Смысл платить за то, что не работает? В салон по какому вопросу ни обратись, ответ одинаков - мы уже не первый год не работаем по вашему вопросу, звоните на горячую линию. Издеваются над людьми как хотят. Возомнили себя Богами!! Будем расторгать договор, если не могут буквально даже поменять свое устаревшее оборудование!! Не оператор, а помойка с высокомерным отношением к своему клиенту
15
1
Level 3 Local Expert
January 30
Не могу связаться третий день со службой поддержки!!! А мне срочно нужно чтоб провели интернет по номеру моего договора так как переезжаю
2
1
Level 2 Local Expert
July 22, 2022
Купила отцу симку мтс, был минус у него за абонентку, погасила, через неделю опять тоже самое, опять погасила, сменила тариф на,, все супер,, написано, что без абонентки, через 2 дня опять минус, как за старый тариф, позвонила туда, сказали, что ошибочно списали, вернут. Как так вообще может быть, каждую неделю теперь будут списывать за тариф, дураков нашли, что ли. У отца кнопочный телефон, он им почти не пользуется, платные услуги я ему через приложение все удалила сразу, как тариф сменила. Разочаровали очень.
8
1
Level 2 Local Expert
June 11, 2023
Я отдыхала в Турции с внуком и вдруг мне втюхали тариф забугорище и списали 450 руб хотя я никому не звонила. Что за песпредел? Прошу ответить или перейду в другую компанию. На горячую линию звонить бесполезно
2
1
Level 2 Local Expert
February 27, 2023
Дозвониться невозможно. Оплата произведена за спутниковое тв с излишком, но включаю тв и надпись, что недостаточно средств. Проверила через личный кабинет, средств с излишками, но тв не идёт. Отвратительный сервис. Никому не советую связываться с МТС.
5
Level 2 Local Expert
November 28, 2022
Переехала на другую квартиру. Мастер Яшенев Николай - классный. Он подключил телевидение и инет без разборки кабель-каналов (до этого в этой квартире был Ростелеком). Оборудование аккуратненько установил у дверей. Тариф остался прежний: безлимит в телефоне на улице и в квартире + ТВ куча каналов и вайфай (мне нравился).
3
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Менял тариф на домашнего интернета и ТВ, быстро и вежливо обслужили, на следующий день пришел мастер и всё быстро настроил.
2
2
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Быстро решили проблему, работают великолепные сотрудники. Рекомендую
3
Level 12 Local Expert
February 8, 2022
Сама связь мне нравится, пользуюсь уже второй десяток. Но тут как я понял нужно оценить не мтс связь, а мтс магазин и мтс банк... А с этими ребятами если свяжешься, то готовься к 7ми круга ада! Непрофессионализм сотрудников просто зашкаливает! Брал в рассрочку телефон в интернет магазине, после смс о готовности заказа пришёл в офис. Продавец не показав товар пробивает чек и идёт искать телефон. Принёсла 8 запечатанных коробок, начала сверять имеи на телефонах. Потом пошла к витрине и начала сверять с витринными образцами. Среди них и нашла "мой" телефон. Я сказал что мне нужен запечатанный, а не с витрины, на что получил ответ что раньше надо было думать и в особых отметка в магазине писать что нужен не витринеый образец. Я сказал что у вас вон в коробках лежат, выдайте его, сказала что я сам такой выбрал прописав имей в заявке в интернет магазине!!! Что она купила перед этим вобще не понятно 🤣. Сказала чтоб забирал то, что дают и не возникал. Попросил её отменить покупку и рассрочку, сказал что мне такой телефон не нужен, сказала что у неё нет такой кнопки и все отмены только через Москву.... В итоге телефон забирать не стал, написал на них жалобу в роспотребнадзор, заезжал в магазин сказали ждать. Отмена может и 2 недели проходить. Понятное дело, что банку за все это время нужно будет платить... Вывод: люди обходит это место стороной, не вздумайте покупать что-то, подсунут не понятно что. Идите в магазины электроники, а не в салоны сотовой связи за техникой,потом будете жалеть.
12
Level 7 Local Expert
June 6, 2022
Очень понравилось обслуживание на Острове, Вологда, Северная, 7 Ирина очень доступно все рассказала про мтс лаунчер, так заинтересовала, завтра придём всей семьёй устанавливать это приложение 😅
1
4
Level 5 Local Expert
April 19
Без конца звонят и все с разных номеров. Навязавают свои услуги. ***!
1
1
Level 2 Local Expert
May 18, 2022
Отзыв конкретно о тарифе и о связи. Позвонили предложили, решила попробовать. Тариф на 790 р. Пожалела в первый же месяц. Мало того что подключили платные й кинотеатр на кой то фиг, за что сняли ещё 200р, так не понятно сейчас какой номер вологодский а какой нет, и вообще часто переходят с оператора на оператор со своим старым номером, звонят с Володя перезваниваешь, снимают деньги. Так на кой фиг спрашивается такой тариф нужен елси там и так 1300 минут, ла ещё за деньги оказывается разговариваешь не подозревая об этом, при этом никакой блокировки нет. Тк просто баланс в минус загоняется и всё. Вместо 790 в этом месяце уже больше тысячи расход. Да ещё и интернет ужасно ловит. У теле2 и то лучше связь. Не рекомендую. Операторы перекидывают с друг на друга поп ол часа на линии висишь чтобы разобраться с проблемой.
7
1
Level 2 Local Expert
December 11, 2022
Переносили с адреса Осановский проезд на Архангельскую интернет и тв. Услуга не доделана!!! Сотрудник обещал на следующий день доделать свою работу, но увы этого не произошло. Это было 23 ноября. Дозвониться не реально. Будьте любезны прийти и доделать,иначе пойдём к выше стоящему руководству.
3
Level 3 Local Expert
November 4, 2022
Благодарим мастера МТС Ивана за профессионализм и вежливость. Сегодня 04.11.2022 он приезжал на Чехова 61 и быстро во всём разобрался, спасибо.
2
1
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Роман прекрасный работник!! Помог выбрать подходящий мне тариф!.
1
2
Level 3 Local Expert
November 11, 2022
Обратились в офис с просьбой поменять тариф на услуги , в результате получили ухмылки, иронию и хамство со стороны сотрудника Сергея. Были очень оскорбления таким отношением, мы пожилые люди, в результате уши ни с чем. Ужасный сервис.
6
Level 2 Local Expert
April 16, 2023
Техподдержка 1/10 отвечает робот который крутит и крутит одно на кнопки которые сам сказал не реагирует. При этом ещё и минус фиг пойми за что. Не советую
1
Level 9 Local Expert
December 27, 2022
Обещали первый месяц бесплатно,,,, второй и третий месяц льготный период,,,, результат,,,, ноябрь должен быть бесплатный,,, оплата внесена 3.12. По 03.01... В результате долг ... 🙄
3
Level 16 Local Expert
April 18, 2022
Искали специфический проводок для машины. Нашли. В салоне чисто, приятно, работает кондиционер, персонал вежливый. Всё хорошо
2
Level 8 Local Expert
January 12, 2022
Отличный внешний вид,внутри тоже достаточно просторно,красиво.Порадовало отсутствие длинной очереди,качественное обслуживание,удобное время работы салона.
5
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
17.01.22 г. обратилась в салон МТС, который находится в ТЦ "Магистраль". Сотрудник отказал в обслуживании, т.к. в помещении намечалась влажная уборка. Я ушла, вернулась через 15-20 мин. Уборка была закончена, помещение закрыто ставнями, сотрудник стоял в коридоре ТЦ и весело разговаривал с девушками. На мой вопрос -когда? Ответил - когда высохнет пол. Продолжаю ждать. Сотрудник вышел на крыльцо ТЦ, вернулся через 10 мин. Наконец поднял ставни и разрешил войти. Вопрос мой был такой - я хотела узнать какой у меня тариф на домашний интернет от МТС с 1 января 2023г. Т.к. тариф меняется без предупреждения. Никакого вразумительного ответа я не получила. Обьяснил тем, что у него архивная база. Новых тарифов он не видит. Где узнать тариф неизвестно. Дозвониться невозможно. В личный кабинет зайти не могу, т.к. телефон у меня от другого мобильного оператора. Какой то замкнутый круг. Как решить вопрос?
2
1
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Была проблема. Проблему здесь оперативно решили.
2
1
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Отсутствие сим-карт, только самые дорогие тарифы, ребёнку не подходит. Решила купить сим-карту у другого оператора.
1
2
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Сотрудник мтс сфотографировал данные паспорта на свой телефон , для чего.? на заметку. Если что, не дай боже..
3
Level 11 Local Expert
June 8, 2022
Обратилась в салон МТС в ЦУМе г.Вологда.Молодой человек очень быстро,можно сказать в минуту понял мою проблему.В течении 5 минут заменили сим,карту и я довольная,сэкономив кучу времени ушла.Отличное качество,быстрое обслуживание,удобное местоположение и клиентоориентированность.
1
3
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
ВНИМАНИЕ!Не смогли решить проблему. Придется переходить на другой провайдер!! Если вы работаете удаленно через VPN. Неважно, ваш рабочий сервер или зарубежный - будьте готовы, что однажды не сможете подключиться у себя дома и вам никто не поможет. Ни поддержка, ни выездной мастер.
1
1