Mts

3.1

680 ratings

Rate this place

Настя Косолова

Level 2 Local Expert

заказал симку он лайн .согласовал доставку. оплатил. симку не привезли . не привезли и на следующий день. дозвониться не возможно. приехал в салон сказали или доплатите и перевыпустят сим карту или ждите еще три дня. Ужас .

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Не ловит связь пол года , создано 36 заявок не на одну не ответили. Обратился в Роскомнадзор. Далее обращусь в суд

Show business's response

ПрО

Level 8 Local Expert

Мертвая контора. Повышает тарифы в четыре раза чаще чем другие, якобы для улучшения качества связи. На самом деле становится только хуже. Сегодня 29.11.24 не возможно зайти на сайт с разных устройств и браузеров в том числе и с разных провайдеров. Приложение в телефоне тоже не работает. Поддержка ушла в глухую оборону на звонок не ответила в течении 30 минут. Чаты не работают так как не возможно в них зайти

Show business's response

Azerin B.

Level 4 Local Expert

За все годы обслуживания в мтс ни одного плохого опыта – всегда вежливо, профессионально и с заботой о клиенте. Так держать!

Show business's response

ОльгаВалерьевна К.

Level 4 Local Expert

Домашний интернет не работает, мастера по вызову могут прийти, могут не прийти, Приходят, сделать ничего не могут. Плату за интернет (3 в одном) берут регулярно. Я уже наизусть знаю, что ответит оператор по общему номеру, что утром в 9 будет звонок, с предложением сидеть дома и ждать мастера. В итоге назначат на вечер и все начнется сначала. Интернета нет полтора месяца!

Show business's response

Елена Викторовна

Level 4 Local Expert

Если бы была оценка -, то поставила бы минус. Приобрела сим карту в роутер (платила 1500 в месяц), 2 недели не работал интернет, техподдержка ничего сделать не могут. Приостановила на 2 месяца, и чудо… интернет заработал (на оставшиеся оплаченные дни). Попросила техподдержку активировать карту со следующего месяца, итог… сказали приобретать новую сим карту (300 +1500). Не советую никому с этой компанией связывается. Цены не из дешевых.

Show business's response

наталия юдинцева

Level 4 Local Expert

Удобное расположение офиса, вежливые сотрудники. Решили с первого раза мой вопрос и наклеили защитную пленку, еще и месяц гарантии дали!

Show business's response

Нина Владимировна Азимова

Level 2 Local Expert

Недавно посетил салон МТС и хочу поделиться своими впечатлениями. Хочу выразить благодарность сотрудникам салона за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Обслужили меня быстро и качественно, помогли разобраться с настройками и выбором тарифа. Очень рад, что обратился именно в этот салон. Рекомендую!

Show business's response

NikSen

Level 3 Local Expert

Посетил салон МТС — остался доволен обслуживанием. Сотрудники работают профессионально: быстро помогли с подключением тарифа и ответили на все вопросы. Очередь была небольшая, всё оформили без лишней суеты. Приятно удивлён уровнем сервиса. Спасибо!

Show business's response

Oksana Agafonova

Level 4 Local Expert

По прилету заграницу, приобрела местную сим карту, роуминг был отключен. По прилету в Россию увидела списание -1240 рублей, зашла в приложение МТС и вижу: 22 и 23 октября - якобы одномоментно я приняла и входящих и исходящий звонок. Сделала распечатку и историю в доказательство того что этого не совершала , исходящих не было вообще и было два пропущенных в это время - это был спам *** ( установлена программа распознание не желательных звонков). Пришла в офис оформила претензию указал всю суть проблемы . Возместили только 50% то есть 620 рублей, без объяснения причин, сказали ну так решил менеджер он вам не обязан комментировать , позвонила на горячую линию , так же мне не помогли, сказали вновь идти и писать претензию и что не обязаны пояснять почему принимают такое решение ?! Я считаю что незаконное списание денежных средств является воровством ! Я не пользовалась данными услугами и почему за не оказанные услуги должны брать деньги?!

Show business's response

Анастасия Кочержинская

Level 6 Local Expert

Решила перейти в МТС от другого оператора, спасибо ребятам за прекрасную консультацию, помогли оформить все быстро , четко и подобрали классный тариф! Супер 👍

Show business's response

Догадайтесь сами

Level 8 Local Expert

МТС - это один сплошной развод. В 2023 году, на меня кто-то взял и оформил договора (сразу 2), выяснила я это недавно, случайно посмотрев в госуслугах. ЕСТЕСТВЕННО пришла в этот салон, менеджер заполнил за меня заявления, указав, что я отказываюсь от денег, оставшихся на счету, предварительно заставив меня оплатить один номер, якобы там висит задолженность . Заполнил он заявления у себя в компьютере, ничего мне не показав, сославшись на то, что это конфиденциальная информация, попросил поставить подпись. Я расписалась. Документа, подтверждающего, что они у меня приняли заявления мне никто не выдал! Далее, прихожу в этот же офис на другой день, так как ситуация с договорами не поменялась! Уже другой менеджер выдал мне 2 моих заявления, которые составил первый менеджер. Внимание, в заявлениях черным по белому прописано, что я отказываюсь от денежных средств, оставшихся на счёте сим -карт! Когда первый менеджер заполнял заявления он даже не поинтересовался у меня, буду ли от этих денег отказываться! Вот как-то так! Второй менеджер на мою претензию по этому поводу вообще попросил меня предоставить чеки об оплате! Что за дурдом в этой организации происходит! На все претензии они говорят: пишите в головной офис в Москве! Кошмар! Буду блокировать свой третий номер! Вообще неизвестно, что от этих товарищей ещё можно ожидать! И кто мог заключить в ихней фирмы левые договора?! Это уже, как минимум, уголовное дело за мошенничество!

Show business's response

Ilga Li

Level 10 Local Expert

Полнейший непрофессионализм и некомпетентность сотрудника Галины и её напарника (не представился). На вопрос о статусе заявки на переход в МТС по номеру телефона (без ФИО) данный работник ответила, что номер телефона - это персональные данные и заявила, что нужно приходить с генеральной доверенностью) ... Полное незнание своих должностных обязанностей и нормативных актов. Хамовитость и отсутствие клиентоцентричности. И это центральный офис вроде бы солидной компании... Откуда таких горе-работников набирают по объявлению?? Вопросики!!! Рассмотрим других операторов связи.

Show business's response

Богдан Низамиев

Level 3 Local Expert

Удосужилось побывать сегодня в данном филиале. Очень понравилась отзывчивость и коммуникабельность сотрудников. Очень быстро смогли решить мою проблему. Буду и впредь обращаться к ним!

Денис

Level 5 Local Expert

Пришел покупать самый простой тариф. предварительно на сайте оформил заказ на сумму 450р. Во время оформления цена стала 690, якобы сумма должна будет упасть на счёт, и без этого якобы "важного" пополнения симку мне соответственно никто продавать не собирался. В итоге оформил такой же заказ но на сумму 599р, где 500 за ту самую симку, а в чеке красовалась гордая надпись МТС премиум за 99, о которой естественно мне никто заранее не сообщил, а просто поставили перед фактом. Что минимальная цена такой недоуслуги 600р.

Luna

Level 4 Local Expert

Сегодня 02.04.2025г Пришла задать вопрос в мтс банк, терминал который выдавал место и окошко не работал, пришлось стоять в очереди. Дошла моя очередь села к девушке она в грубой форме сказала « я вас не приглашала, уходите» По ее виду было видно что она не довольная работой! Очень плохая девушка и в принципе салон. Не рекомендую брать кредиты, карты и все в этом роде. В общем один минус!

Show business's response

Татьяна В.

Level 2 Local Expert

Пришла в салон для смены тарифа, специалист Никита предложил выгодный тариф с бесплатной связью и безлимитным интернетом , красочно и вежливо обслужили!

Show business's response

Илья Т.

Level 4 Local Expert

Хочу написать отзыв не только этому конкретному магазину, а всей компании вообще! Очень гибкая структура поставляемых услуг позволяет мне всегда находится на связи, в любой точке Урала я могу использовать интернет в телефоне, смотреть онлайн кинотеатр КИОН без ограничения в трафике, помимо этого всегда под рукой личный кабинет, в котором я отслеживаю домашний интернет, контролирую спутниковую тарелку на даче, и даже могу привязать банковскую карту для автоматической онлайн-оплаты любой услуги. Широкий выбор услуг на этом не заканчивается, ведь МТС давно уже не просто про "купить сим и телефон". Сейчас МТС - это, не побоюсь этого слова, ЭКОСИСТЕМА, в которой я могу также использовать очень удобную банковскую карту от одноименного МТС Банка, получать с нее кэш-бэк и вообще не тратиться на связь! Это невероятно, мы действительно живем в 2024! А еще я теперь оплачиваю жкх через мобильное приложения мтс банка со своего новенького флагмана Хуавей, который я выгодно купил тоже кстати в МТС! Находясь на вахте в другом регионе, люди, подумайте какую технологическую работу провела компания, объеденив все это в одном устройстве! И вот я наконец дошел до самого важного в МТС - сотрудниках розницы. Когда я сталкиваюсь с проблемой, которую не может решить ни одна горячая линия, я просто еду в мой любимый салон МТС на Советской 50, и я полностью уверен - проблем после этого не останется никаких. Ребята быстро поймут суть вопроса, с пониманием отнесутся к важности проблемы и в кратчайшие сроки решат поставленную перед ними задачу! Браво! Я напомню, в это же время в России существует контора Тинькофф, которая не имеет ни своих отделений, ни качественной мобильной связи. Поэтому в магазин МТС хочется возвращаться. За новым телефоном, за сотой по счету сим-картой - не важно, важно то, что в первую очередь я возвращаюсь за КАЧЕСТВОМ услуг. Именно поэтому я сегодня рекомендую не только магазин, не только компанию - я рекомендую экосистему МТС всем и каждому жителю г. Перми!

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Чисто, пространство продумано-есть достаточное количество стульев. Специалисты вежливые и предупредительные. Отмечу особо специалиста Никиту. Доброжелательный и терпеливо отнесся ко мне, объяснил всё понятным для меня языком. Несмотря на то, что я мало разбираюсь в сотовой связи, сумел объяснить доступно- так, что всё было понятно и помог выбрать удобный тариф. Побольше бы таких специалистов везде.

Show business's response

Юрий Балуев

Level 4 Local Expert

Угораздило заключить договор с МТС на оказание услуг связи и дом.интернета, о чем очень жалею. Отключают Вас от услуг которые вы уже оплатили из за не оплаты условно каких то мелких услуг.. Ваш баланс загоняется в минус из за какого то не правомерного списания средств, и все, Вам отключают все ранее оплаченные услуги, не важно что вы добросовестно их оплатили, они их все равно отключают, но лимитный период продолжается по ранее оплаченным услугам, но эта услуга не предоставляется, но период отсчитывается.. и так с любой услугой.. как так то? Ведь по факту услуга оплачена, лимитный период идёт, но она не предоставляется.. вы не можете ей пользоваться.. это уникальный момент.. честно говоря это же мошенничество..

Show business's response

Алла Гришкова

Level 3 Local Expert

Закончился интернет, подключили премиум со скидкой, сделали скидку на тариф, осталась довольна, рекомендую данный салон

Show business's response

Надежда Береснева

Level 2 Local Expert

Очень понравился данный салон связи! Сотрудники настоящие специалисты своего дела, делают все быстро и качественно!

Show business's response

Людмила Костицына

Level 2 Local Expert

Отличный спраис, вежливый персонал, рокупала сим карту, помогли подобрать выгодный тариф

Show business's response

василий к.

Level 3 Local Expert

Салон классный, ребята профессионалы, не зря головной офис.

Show business's response

Агейчик Софья

Level 2 Local Expert

Компания МТС просто УЖАС для юридических лиц. Ушли от одного провайдера, пришли к ним в надежде получить сервис, но после подписания договора, где менеджер действительно по-настоящему постоянно на связи, вы становитесь им не нужны. Мы уже неделю не можем решить вопрос из-за которого ушли от предыдущего провайдера, и всю неделю ежедневно звоним с вопросами. Взяли в аренду роутер, подключили ваш вайфай. А так как мы работаем в ресторане в самые неожиданные моменты происходит сбой, неразбериха с заказами, недовольные гости и т.д. Компания никак не реагирует, уже оставили миллион заявок в вашу службу поддержки по номеру 88002500990. Там говорят, что вот сегодня, завтра с вами свяжутся и все сделают. НО никто не приезжает и даже не звонит для обратной связи. По вай фаю приходили два техника с недовольными лицами, померили скорость и сказали все хорошо, а по самому роутеру так никого и не было. В компании нет новых хороших роутеров, а только какие-то средневековые, которые вообще не работают. На них ставят вай фай с высокой скоростью, в надежде что все будет работать, НО ЭТО НЕ ТАК!! Все просто ужасно. Требую чтобы немедленно решили этот вопрос. Контактный номер для связи : 89655581188

Show business's response

Игорь Новоселов

Level 10 Local Expert

Откровенный обман. Перестала работать симка, обратился за закрытием ее, менеджер Тимур З. Все оформил и уже три дня симка типа работвает, а деньги списывают. ПОЗОР! У меня 4 сим-карты МТС. Ребята я пойду искать другого оператора. Пока такие как Тимур работают в МТС.

Show business's response

Лариса Николаевна

Level 2 Local Expert

Пришла с проблемой, быстро помог решить. вежливый клиентоориентированый сотрудник ! В остальные салоны ходишь, слышишь одно хамство.

Show business's response

Svetlana Sorozhkina

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированности нет от слова совсем, хамское отношение, нет гибкости восприятия происходящего, тупой подход к рабочему процессу, по другому не назову. Обратилась 20.02 в офис на Советской с просьбой помочь извлечь сим-карту из телефона. Подошла к стойке одна, другие клиенты в очереди не стояли, менеджер ответил, что мне нужно подождать... пока он обслужит клиента... оказалось, что в зале сидел клиент, которому менеджер тут же начал, что-то долго и сложно объяснять, сам мужчина попросил менеджера отпустить сначала меня.... Приоритет очереди конечно есть, но демонстративно заставлять ждать одного клиента, хамски спорить и утверждать, что "вы сами так начали"... вместо того чтобы дать скрепку и решить вопрос моментально... это нужно постараться! Минус 5 баллов!

Show business's response

Михаил Лукоянов

Level 2 Local Expert

Объявили о смене оборудования, пять дней без тв и домашнего интернета. Назначили нам время прихода мастера с 18:00-20:00, мастер не пришёл , целый час дозванивались до тех. поддержки . Невнятные объяснения оператора , назначали мастера на следующий день, пришёл какой то мужик - грязный весь в пыли . На мои вопросы ответил , что он вообще к МТС отношения не имеет , просто установщик . Я его прогнал, не хочется чтобы у меня дома ходил вонючий мужик , который ни за что не отвечает. Хамское отношение к клиентам!!! Просьба к руководству , займетесь работой с персоналом! Ведь мы ваши клиенты и платим вам деньги !

Show business's response

Светлана А.

Level 2 Local Expert

Если бы можно было поставить оценку «0» поставила бы ее этой компании. Ни о какой клиентоориентированности речи нет не только в этом офисе, но и в компании. Отключили домашний интернет, оставила заявку. Оператор Александр сообщил, что проблема будет решена в течении суток. Через сутки ничего не было решено, робот-«попугай» на звонки сообщал , что проблема решается и эта проблема во всем доме. Ни о каких сроках не сообщалось, какая проблема не понятно. На четвертый день обратилась в офис на Советской, 50. Сотрудник Воронин Д.С. общался по хамски, даже не попытался вникнуть в проблему. Ответ был - это вопрос не к нам и Вы что сюда пришли поскандалить? Обучите своих сотрудников вежливо разговаривать с клиентами. Я вообще-то « не христа ради у него просить» пришла, я плачу за услуги и хотелось бы за свои деньги получать их качественные и во время. После долгих выяснений выяснилось - оказывается в доме проводится обновление (модификация) и домашнего интернета на будет до конца апреля, а это полмесяца. Возникает вопрос - почему пользователей об этом не проинформировали заранее и почему сняли плату за услугу?

Show business's response

nonelaura1793

Level 2 Local Expert

Обращалась в салон для восстановления симкарты, сотрудник все грамотно объяснил, на понятном языке и предложил подключить скидку на мой тариф, так же выгодно предложил несколько телефонов на замену утерянного.

Show business's response

Татьяна Иродова

Level 4 Local Expert

Красивое здание. Внутри тоже все красиво. Тепло и чисто. 30 января 2025 год: тротуар по улице Советской не чистят. Ходим по каше из снега, кускам льда и развившимся лужам. Почищен кусочек тротуара у столовой, остальное никто не убирает.

Show business's response

Алина Круглова

Level 8 Local Expert

Выражаю огромную благодарность за оперативную и качественную работу по устранению неполадок в работе домашнего интернета. Оператор принял заявку, мастер пришел в заранее согласованное время, все манипуляции заняли от силы 15 минут. Интернет летает!

Show business's response

Ольга Гуртман

Level 2 Local Expert

Компания МТС просто ужас!!!!!!!!!!!! Не водитесь на их заманухи. Угораздило меня заключить договор. Подключили телевидение, интернет, мобильная связь, роутер в рассрочку. С первого же дня телевидение зависает, смотреть невозможно!!!! Чуть не каждый день вызывала мастеров, что-то регулируют говорят все нормально уходят. Сколько нерв уже потрачено!!! Деньги списывают, а услуга в полном объёме не оказана!!!!!

Show business's response

Кирилл Ярыгин

Level 21 Local Expert

Большой (относительно). Много места. Ассортимент неплохой. Работают несколько продавцов. Достаточно компетентные и отзывчивые.

Show business's response

001

Level 8 Local Expert

Пришёл поменять SIM-карту – сделали за 5 минут. Удобно, что не пришлось долго ждать.

Show business's response

Инкогнито 5399

Level 2 Local Expert

Приобретал сим-карту в данном салоне, подобрали тарифный план как раз под мои пожелания, отличная цена, выгодные услуги. Очень рад, что посетил данный салон!

Show business's response

Призова Г.В.

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники, очень понравилось обслуживание, спасибо за грамотную консультацию!

Show business's response

Виталий Плехов

Level 5 Local Expert

Зашел в салон за заменой сим, сотрудник грамотно объяснил ограничения после замены, и предложил оформить более выгодный тариф

Show business's response

Татьяна Игнаткина

Level 6 Local Expert

Пришла в магазин за конкретным телефоном, на подарок мужу. У менеджера уточнила, есть ли точно такой же в чёрном цвете, так как я тороплюсь,чтоб зря в очереди на кассе не стоять. Когда настала моя очередь, девушка сказала что не может мне продать телефон так как я должна обязательно купить сим карту!Без сим карты они не продают телефоны. Что за бред?! Я потратила пол часа времени на долгое ожидание в очереди, так как программа у них очень медленно рабттает, жалко потраченное время. Пошла в Колизей( время на дорогу 15 минут) и там за 5 минут купила точно такой же телефон и по такой же цене. Никто ничего не фтюхивал лишнего. Посещение магазина 31 марта. Желание посещать вновь этот магазин тоже пропала.

Show business's response

Максим Л.

Level 6 Local Expert

Приобретал телефон, сразу подобрали оптимальный тариф. Качественное клиентоориентированное обслуживание на высоком уровне. Теперь хожу только сюда. Ребята, респект! Процветания вам!

Show business's response

Инкогнито 4287

Level 2 Local Expert

Обращалась в салон для оплаты телефона, менеджер Никита, подключил скидку на тариф, вежливо обслужил, осталась довольна визитом

Show business's response

Дробатович Виталий

Level 4 Local Expert

Если можно было бы оценить на ноль, это бы очень подошло данной компании, ужасное обслуживание на линии, операторы не компетентны в поставленных вопросах, невозможно дозвониться на линию для решения вопроса Подключают тариф не тот о котором была речь Не советую к подключению вообще, лучше переплатить и пользоваться домру, где быстрая поддержка и качественные услуги Мтс ***

Show business's response

Дементьева М.

Level 14 Local Expert

Банк заблокировал мою карту. Обратилась в отделение, сообщили что необходимо перевести деньги на другой счет, и закрыть карту. Ну, ок, бог с вами, оформила по рекомендации подруги "из-за выгодных условий", но попользоваться не успела. Я ЗНАЮ, как банки тщательно сейчас относятся ко всем операциям, и эта блокировка для меня, как для юриста не новость. Пришла в отличном настроении, сказали "минут 10". В итоге, сотрудник банка (сотрудник!а значит специалист в своей сфере), заполнила заявление и не рассчитала комиссию за вывод средств. Мы все подписали, банк согласовал, и тут вмешивается "соседка по кабинке". Они начинают шептаться, мол комиссию ж надо. Я сижу уже 40 минут. Спрашиваю, "что мы сейчас делаем?". Они вдвоем начинают мне активно пояснять, что я ДОЛЖНА им комиссию с собственных средств, и не их проблемы, что я с тарифами банка не знакома. Я была согласна уже на все. Ибо прошел почти час. Час, чтобы заполнить заявление на перевод денег со счета на счет. Уровень образования - 2 класса. Уровень клиентоориентированности - 0. Я не спорю, их карты, их банк, их условия..НО деньги то МОИ!!! К слову, в отделении сидят одни индусы и асоциальные лица..с ними, видимо, им интереснее сотрудничать! Не надо связываться с этим банком! Поберегите нервы!)

Show business's response

Ирина У.

Level 3 Local Expert

Приобрела телефон в данном салоне, докупила чехол и плёнку. Чек проверила только дома, оказалось, что мне продали якобы какую-то сим карту, подключили к ней тариф, и отдельно приписали некую услугу за 300 руб. Конечно, моя вина, что не проверила чек сразу (они его аккуратно убрали в коробку с телефоном, так что не подумаешь, что ещё за какие-то левые услуги заплатить пришлось). Не довольна обслуживанием и обманом. Тимур, 👎 👎👎

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Худший сервис. Смена тарифа затянулась на 3 дня, 2 часа общения с тех поддержкой, визита в офис, блокировки телефона. Из-за ошибок сотрудников пришлось внести абонентскую плату ТРИ! раза за один и тот же месяц. Дно! Если есть возможность, не используйте услуги МТС (никакие, не банк не инет не сим)

Show business's response

Дмитрий Т

Level 2 Local Expert

Шикарный салон. Всегда большой выбор товара и грамотный персонал.

Show business's response

ольга ф.

Level 2 Local Expert

Пришел поменять тариы, сделали очень выгодный. Не думал что такие люди еще остались. Ребята молодцы видно что проффесионалы

Show business's response

Надежда

Level 3 Local Expert

У меня была сотовая связь МТС, но т.к. стоимость услуги постоянно повышалась, решила расторгнуть договор. Пришла в офис на ул. Советской армии и написала заявление. На моем личном счёте оставались деньги и я написала заявление на возврат этих денег, указав номер счета банка. Кроме того сказала сотруднику офиса, что также хочу вернуть деньги за неиспользованные дни, т.к. расторгла договор раньше окончания месяца. В результате сим-карта тут же была заблокирована, а деньги до сих пор не вернули, хотя прошло два месяца. Неоднократно пыталась дозвониться, жду больше 10 минут, но оператор не отвечает, звонок сбрасывается. Возврата денег я так и не дождалась. Через два месяца снова сходила в салон МТС, который находится в Столице. Снова написала заявление. Обещали возврат денег в течение месяца. Ждёмс ...

Show business's response

Эвелина

Level 3 Local Expert

Регулярно радуют выгодными предложениями. Недавно подключила интернет по отличной цене – довольна!

Show business's response

Mts

319 reviews