Заехал поменять сим-карту на е-сим, вся процедура заняла 5-7 минут. Прав да народу не было. Приветливый молодой человек всё быстро и доходчиво объяснил. Спасибо!
4
1
С-irik
Level 10 Local Expert
March 14, 2023
Пришла смс о готовности заказа к выдаче а по факту нет заказ к выдаче не готов .Ну пришлось два раза заезжать за заказом
Show business's response
My Name
Level 3 Local Expert
July 31, 2022
Не советую посещать это место. Сотрудник Нияз ведет себя по-хамски, явно проявляя свое неуважение к клиентам магазина. Предполагаю, что мелкий продавчишка возносит свое величие благодаря громкой фамилии Миннеханов
Радик Хуснетдинов
Level 4 Local Expert
June 14, 2023
Сотрудники квалифицированные, есть места для остановки машин
Show business's response
Julia R.
Level 2 Local Expert
June 27, 2021
Была проблема с интернетом с месяц назад. Позвонила на горячую линию. Мне ответили :" в течение суток вам перезвонят". Никто не перезвонил. Звонила сама в течение ещё трёх суток. В ответ слышала все то же:" в течение суток вам перезвонят". Прошло уже суток 30. Звонка так и не дождалась. Проблему решила своими силами. Сейчас опять возникла та же проблема. Поменяла сим-карту. Проблема не исчезла. Позвонила на горячую линию( ждать пришлось долго). Опять услышала тот же ответ, что в течение суток мне перезвонят, либо вышлют смс со ссылкой. Никто не перезвонил и ничего не выслал. Но деньги за связь содрали вовремя, минута в минуту. Обратилась в салон связи(кстати, работающий после 19.00 салон связи в Саратове найти так и не удалось, пришлось идти в выходной). Сотрудники там хорошие.Интернет мне настроили, но при этом ещё и 400 рублей пришлось заплатитт. А что, по телефону выслать ссылку нельзя было? Или это новый способ честно отъёма денег у населения? С меня взяли деньги за интернет, которым я не пользовалась и за настройку, которую я могла бы сделать сама, если выслали ссылку.
4
Игорь
Level 15 Local Expert
October 27, 2022
Хороший салон. Хочу отметить сотрудника Рамиса, не раз обращался к нему, всегда компетентен и помогает полностью с решением вопроса.
2
Show business's response
dkkfkftoo
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
Благодарю Дарью за отличное обсуждение! Всего ей хорошего.
Вежливый, отзывчивый персонал. Решил свои проблемы. Единственный минус - очере ди, на которые часто натыкаюсь, но это ещё раз говорит о том, что данный пункт обслуживания мтс очень популярен... Рекомендую..
3
Алексей Морозов
Level 5 Local Expert
July 15, 2021
Убожество и убогий салон! Мало того что пенсионера развели на покупку телефона - который не нужен, при пенсии 12 тысяч, захотели вернуть через 2 часа (не вскрытый в пленках тел - не включали даже) - ввели в заблуждение, дали написать претензию - которая никакой силы не имеет. + перестали брать трубки телефона, связь с сотрудниками по личным номерам..... Техподдержка убогая - звонил... На претензию сотрудник просто забил и забыл перезвонить - пока я сам не позвонил им! Кошмар - гнилая контора, отбривают клиентов, разводят и вообще сервис отстой, лояльности 0. Никогда не советовал и не советую покупать в маленьких салонах что либо - барыги и разводилы + наглые сотрудники.
5
1
Феликс Посадский
Level 17 Local Expert
November 29, 2021
Сколько раз был там, всегда очереди...(
А сидеть негде. Ни стульев, ни диванчиков.
Обслуживают вежливо. Приятный сотрудник. Спокойно культурно все сделал.
2
Михаил Назаров
Level 10 Local Expert
October 5, 2021
Отличный магазин, грамотные работники, обьясняют понятными словами, четко знают свою работу, при необходимости помогут в любом вопросе в отношении услуг МТС.
2
руслан Мухаметов
Level 8 Local Expert
September 6, 2021
Нужно было получить корпоративную симку встал в электронную очередь на Юр лицо просидел 40 минут, освободившийся специалист сказал что оказывается мне нужно в другой отде л зря потратил время. Хотя предварительно я спросил куда нужно было обратится и мне сказали что нужно встать в очередь как юр. Лицо.. Очередь огромная обслуживают долго, крайне негативное впечатление. Не ожидал такого от МТС.
3
Людмила
Level 8 Local Expert
December 4, 2021
Здесь работают приятные молодые люди. Самое главное,они терпеливо выслушивает и помогают решить проблемы.желаю всем здоровья!
1
2
Фая Б.
Level 7 Local Expert
December 12, 2021
Есть минусы,посетителям не где посидеть.Работает парень молодой Ярослав, вполне адекватный и отзывчивый парень.М олодец.
3
Валерия Муканова
Level 11 Local Expert
October 16, 2021
Пропал интернет, неделю не могла дозвониться до техподдержки,наконец дозвонилась,приняли заявку.В Субботу в 9:00 позвонили и сказали ожидать с 18:00-20:00 ,выходной испорчен ,просидела дома ,но так никто не пришел и не перезвонили,в 21:00 написали,что не могут дозвониться. Не первый раз сталкиваюсь с проблемами с МТС ,отказалась от мобильной связи с МТС ,сейчас буду отказывать от интернета и телевидения.
2
2
Наталья Борисова
Level 2 Local Expert
June 18, 2024
Хорошо обслужили
2
Show business's response
Anonymous review
September 6, 2021
Сотрудник Руфина - скидывает звонки, я звонил, она представилась, я даже не успел задать вопрос - она сбросила трубку и теперь не берет трубку. 7 раз точно звонил. Прошел месяц - ответа на претензию нет. Сервис ужасный. Если через них сдать телефон на ремонт - то вы даже не сможете у знать что с ним, так как некуда звонить и в квитанции нет номера телефона. Полный отстой и сотрудники тоже.
3
1
Сергей Мороз
Level 9 Local Expert
August 11, 2022
Отличная компания номер один а России работает во всех самых у до пленных и труднодоступных точках где все остальные просто молчат
Марсель Дашкин
Level 7 Local Expert
January 7, 2023
Очень хороший салон !!! Всем рекомендую как и в общем компанию МТС !!!
Show business's response
Алина Зиганшина
Level 4 Local Expert
August 22, 2022
Никогда не покупайте телефоны, электронику и тд, и не подключайтесь в мтс! Связь плохая, интернет тоже еле ловит и местами, домашний интернет вечно работает со сбоем! Купила телефон, обнаружила там дефект, оказался заводской брак, вибрация не работала, телефон на тот момент был новый, примерно меньше месяца, возврат или обмен мне отклонили. Вот такой ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис.
1
Алмаз к.
Level 3 Local Expert
June 10, 2022
Здравствуйте, отвратительное общение с клиентами, постоянно что та пытаются впендюрить вам, впихивают симки не нужные, хотят что бы я перешёл на их связь, обман!!!
Danko
Level 12 Local Expert
January 17, 2022
Необходимо было заменить симкарту по доверенности так как она корпоративная. Со слов консультанта моя доверен на получение сим карты но необходимо заявления а на это нужна такая же только другая доверенность. Может и нет вины салона в этом но осадок.
3
Kio 7
Level 12 Local Expert
April 23, 2021
На двери нет никаких плакатов, большой вывески, поэтому сначала прошла мимо искомой организации. Вывеска "МТС" находится высоко над козырьком, и если идешь по тротуару рядом со зданием, ее не заметно, т.к она вертикально над головой. Обслуживание ведется по талонам, который нужно взять в инфомате внутри зала. Нет скамейки для ожидающих, пришлось стоять. Обслуживание понравилось, молодые люди грамотны, компетентны, дружелюбны, опрятны.
1
Тамара Кисенкова
Level 15 Local Expert
February 2, 2022
Ужасные консультанты попадались, несколько раз вводили в заблуждение с уверенным видом, да так, что переплатила несколько раз, хорошо, что деньги остались на счету моём, но вм е равно не приятно было.
2
1
Флюра Г.
Level 6 Local Expert
December 11, 2020
До заключения договора обрабатывали по телефону, обещая меньшую стоимость услуг (по сравнению с той, которую я платила другому оператору). Согласилась. Пришел молодой парень, торопясь, что-то сделал, толком ничего не объяснил, всем своим видом показывая, что он сильно занят и ему некогда тут заниматься разъяснениями. Сунул договор, оформленный на промокашке, на которой он отвратительным почерком что-то нацарапал. Отпечатанный шрифт без лупы не прочитать. Я у него спросила, нет ли в договоре каких-то особых условий, так как я собиралась после введения у нас цифрового телевидения, приобрести приставку и отказаться от кабельного телевидения. На тот момент у нас не было современного телевизора. Он ответил, что нет. Хотя обязан был подробно ознакомить с условиями тарифа. Но приставку приобрести не получилось. И мы пользовались услугами МТС (если можно так сказать о той услуге, которую они оказывали) 11 месяцев (уплачено было за 11 месяцев). Часто зависал телевизор. Мы это еще терпели. Но когда у меня практически перестал работать интернет, я стала им звонить. Трубку брали только от 10 минут и более. Когда я сказала о проблеме, девушка на том конце провода бросила: «У вас все нормально». Я была в шоке, даже проверять не стали. Весь день и половина следующего дня я пыталась писать в чате в личном кабинете, но они чат просто убирали. На телефонные звонки что-то бурчали в трубку, порой нечленораздельно и отключались. Ничего не добившись (кроме того, что они своим отношением нагнали мне давление до 200), я позвонила другому оператору, у кого раньше много лет получала услугу. Они не только все оперативно подключили, но и все разъяснили, и до сих пор позвонив им, можно получить разъяснение по любому вопросу. И вот я пришла в этот офис расторгать договор. Договор расторгли, сотрудник офиса предложил мне написать заявление о возврате неиспользованных денежных средств, что я и сделала. Через 2 дня пошли СМС, звонки по телефону, где робот требовал от меня оплатить какую-то задолженность в размере 1800 рублей. Хотя это была обязанность сотрудника проверить договор и все мне разъяснить. Я бы заплатила за оставшийся 12 месяц 340 рублей и все, или бы потерпела МТС еще 1 месяц.
В моем случае МТС нарушил закон «О защите прав потребителей» по меньшей мере, по 2-м пунктам: 1) Введение в заблуждение приобретателей. 2) Не оказание услуг в соответствии с договором.
Отвратительная организация, если не хотите себе заработать проблем, держитесь от этой организации подальше, не ведитесь на их низкие тарифы.
8
2
Артем Захаров
Level 4 Local Expert
June 28, 2023
Все здорово, классный персонал.
Show business's response
Rustem Zagidullin
Level 15 Local Expert
November 29, 2021
Хороший салон вежливые консультанты всегда вникают в суть проблемы и максимально быстро решают возникший вопрос
1
Алина З.
Level 2 Local Expert
August 25, 2021
Не могу уже второй час получить заказ оформленный с самовывозом. Просто трачу впустую время! До операторов не дозвониться! А когда дозвонилась после получаса ожидания, попросили оставаться на линии, после чего зво нок по какой-то причине оборвался! Хуже не придумаешь!!!
3
1
Лилия К.
Level 4 Local Expert
July 27, 2021
Самое худшее обслуживание! Долгие очереди! Простояли более 40 минут при 8 посетителях и 4 работниках!!! При этом на наших глазах 3 человека так и не получили решение своих вопросов, ушли все с возмущением!!! Являюсь абонентом мтс более 14 лет! Надоело до жути!!!
6
ven nur
Level 3 Local Expert
May 5, 2022
Второй день не работает телевидение, дозвониться не возможно, если дозвонились, то обещают устранить не подведу. Очень не надёжный провайдер.
1
1
Виктор
Level 10 Local Expert
December 3, 2021
Сервис ниже плинтуса. Зашел в салон на ул. Вишневского, попросил разобраться с смс. СМС отображаются на час позже. Т.е. направляю например в 10.10 у меня в телефоне исходящих смс пишет на час позже 11.10. Посмотрели телефон потом бросили звоните в поддержку, а туда дозвониться практически невозможно.
3
1
Екатерина Давыденко
Level 3 Local Expert
May 5, 2024
Ребята молодцы
Show business's response
Ta Din
Level 13 Local Expert
July 13, 2021
Отвращение ко всему МТС, цель содрать с клиента деньги любым путем.Заключен новый договор, старый должен был прекратить свое действие. Старый не прекращен, узнал через полгода. Счёт приходит по двум договорам на одну и ту же квартиру. Буду судиться.
8
1
Ильдар Шарипов
Level 4 Local Expert
January 27, 2022
Забрали камодуль для телевизора, чтобы отключишься от тв (каналы так себе). И отключают они в течении недели. А деньги списывает кажды день. Тариф не меняют. Бестолковые.
2
1
Марат Галимзянов
Level 9 Local Expert
February 18, 2021
ни в коме случае не подключаетесь (см фото) интернет показывает Lte(4g), а по факту его нет, трафик такой почти каждый день, регулярные проблемы с входящими звонками, они просто сбрасываются, видимо мтс специально так устроен, чтобы его абонент перезванивал и тратил деньги мтс, а не звонящего абонента. На все попытки жалоб, сплошные отмазки и обещания, что учтут при развитии своей сети, отключаюсь, хорошо что номер удаётся сохранить
6
искандер хайреев
Level 9 Local Expert
May 20, 2023
Не сильно заинтересованы в тебе. Есть ты, нет тебя им всё равно.
Show business's response
Екатерина Клишева
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
Отличный сервис добродушные менеджеры
Дамир Волков
Level 17 Local Expert
December 8, 2021
Очень долго и нудно решают все вопросы пользователей. Такое ощущение, что туда набрали сотрудников с заторможенной реакцией на происходящее...
2
А҉л҉е҉к҉с҉е҉й҉
Level 8 Local Expert
November 21, 2021
Ребята молодцы. Помогли выбрать. Всё объяснили. Сделали подарки и скидку на гарнитуру
2
1
Константин А.
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
Самые профессиональные сотрудники в городе. Обслуживание на высоте!
2
1
Strawberry
Level 4 Local Expert
May 14, 2023
Большой офис с грамотными сотрудниками
Show business's response
Артем Борисович
Level 14 Local Expert
December 4, 2021
Огромные очереди, хамоватые продавцы, желающие впарить страховку к товару. Юридический отдел-вообще песня: каждый раз новые люди… не рекомендую!
2
Anton
Level 4 Local Expert
March 9, 2021
Продали несовместимые между собой iPad и стилус ipencil 2 поколения (хотя к данному iPad подходит только стилус 1 поколения). И теперь отказываются признавать свою ошибку и возвращать деньги за стилус.
Компетенция продавцов и лояльность компании к своим покупателям просто зашкаливает.
5
A G
Level 13 Local Expert
October 1, 2021
Лучший коллектив сотрудников и их сплоченность явный пример работы руководителя данного о департамента. Вам никогда не откажут в помочи и содействия в решении вопросов.
1
Адель Низамов
Level 6 Local Expert
June 10, 2022
Отвратительный салон, не обслуживают, хамское общение, начальство на поведение сотрудников никак не реагирует!
1
Надежда Николаева
Level 4 Local Expert
June 6, 2021
В салоне прождала очередь около часа. При выяснении вопроса сотрудник дал номер телефона "горячей " линии МТС. Оказалось, что на МТС поставили робот-автомат и если вы не заплатили по тарифу несколько рублей (банкоматы принимают только сумму в большем размере),Интернет вам не подключат, т.е. абоненты должны переплачиввть МТС и потом сами отслеживать взаимозачет. Это по Домашнему Интернету.С вопросами по мобильной связи ни до кого не достучаться. Везде автоответчики по тарифам. Руководству МТС наплевать на абонентов. Кадровый состав в салонах связи - отвратительный!.
5
1
Алла
Level 7 Local Expert
August 28, 2021
Всегда молодые,красивые, очень отзывчивые консультанты! Помогут в любой проблеме!