Mts

Rating 4.1
145 ratings
Rate this place

72 reviews

Level 3 Local Expert
March 12
Здесь всегда вежливые и отзывчивые сотрудники .Недавно приобретал наушники в данном салоне , с выбором помогла сотрудница Юлия . Поинтересовалась моими запросами и помогла с выбором . Первоклассный специалист. Лучший салон в Зернограде . Ребята удачи вам , вы лучшие !!!!
Level 5 Local Expert
September 25
Никогда не писала отзывы! Но здесь просто не сдержалась! Директор Юлия и специалист Юрий- хамы и грубияны. Не компетентны абсолютно, разговаривают грубо, перекидывают друг на друга все. Между собой общаются ужасно, а с клиентами вообще молчу- как будто с друзьями.. самый отвратительный офис МТС!!! Внешний вид сотрудников оставляет желать лучшего
1
Level 3 Local Expert
June 24
Никогда там ничего не покупайте!!! Купили телефон самсунг за 110т рублей! Оказался параллельный импорт,приложения не поддерживает,в гарантийном ремонте отказали!!! Телефону пол года,к официальному самунгу отношения не имеет. Вот и подумайте перед покупкой.
Level 2 Local Expert
April 9
Огромное спасибо! Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам АКБАРУ и Юлии за обслуживание! Внимательные, обходительные !!! Помогли разобраться и объяснили и настроили! Компетентные у Вас сотрудники!!!
Level 7 Local Expert
November 18
Прекрасные сотрудник,быстро решили мою проблему. Подобрали новый телефон,объяснили условия рассрочки .спасибо
Level 5 Local Expert
December 18, 2023
Посещала данный салон связи, брала телефон в рассрочку, сотрудница Мария помогла подобрать нужную модель, грамотно всё объяснила и рассказала, также поклеили плёнку, спасибо большое за хорошую работу сотрудников, после посещения остались лишь позитивные эмоции
1
Level 17 Local Expert
March 15, 2023
Один из самы лучших салонов МТС в Москве ! Сотрудники всегда интересуются моими запросами, помогают с выбором , предлагают актуальные варианты исходя из моих предпочтений. В целом ребята хорошие. Добра вам и процветания! Руководство обратите внимание на одного из сотрудников , парень реально классно справляется , повышение ему будет служить только мотивацией )! Спасибо !
1
1
Level 2 Local Expert
March 12
Хорошее обслужтвание , консультанты быстро приходят на помощь , все досканально объясняют! В общем 5 звезд вашей точки , большие молодцы ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Level 2 Local Expert
June 26
Димтрий и Акбар помогли разобратся в тарифе и подключили скидку огромное спасибо за терпения
Level 4 Local Expert
January 20
Купил телефон в подарок на Новый год!!! Обнаружили не сразу, но телефоном уже пользовались , смотрю по отзывам, это не единственный случай. Принесли его сдать не приняли, отправили на диагностику, там ответили, что ничего не выявлено. Но в салоне отказываются принимать ругались бесполезно. Теперь обращаемся в МТС, Роспотребнадзор. Почему продают телефоны б/у. Очень плохая точка МТС, поэтому аккуратно!!!
3
Level 3 Local Expert
November 4, 2023
Отзывчивые и внимательные консультанты, помогли выбрать телефон ребенку, уделили много времени, были дружелюбны , очень понравился сервис ♥️
1
Level 4 Local Expert
April 16, 2023
16 апреля, 2023г, приехала с мамой, инвалидом 2 группы , для замены её сим-карты. Предварительно позвонила в службу поддержки, где сказали, что нужно приехать в любой офис МТС, с паспортом. Ещё , необходимо было воспользоваться услугой "замена сим-пользователя", т.к. мама не помнила на кого оформлена её сим-ка.. В "любом" офисе МТС, расположенном в т.к. "Панфиловский", г. Зеленоград , на первом этаже , как войдёшь в главный вход- направо, нам отказали.. Сперва сотрудница стала рассказывать, что услуга по замене сим-пользователя "висит" и ждать нужно час. Мама согласилась подождать час.. Сразу же "сотрудница" начала "втирать", что это офис продаж, сейчас она занимается другими клиентами, показала даже 2 телефона, которые лежали у неё на стойке, и вообще у неё в приоритете "продажи" и ей некогда заниматься нашим вопросом.. Спросила имя и фамилию сотрудницы. Сказала "просто Юля".. Позвонила в службу поддержки. "ПростоЮля" не имела права нам отказать. Посоветовали написать претензию. Мама распереживалась. Попросила не жаловаться на "простоюлю" .. Поехали в другой офис, где наш вопрос решился за 10-15 минут!! Минус 5 звёзд салону МТС в т.к. Панфиловский..
2
Level 9 Local Expert
October 12
Быстро решили все вопросы, помогли и подобрали новый тариф
Level 6 Local Expert
November 4
Специалист Мария - лучшая !!!! Самый грамотный и клиентоориентированный сотрудник!!!! Выпишите ей премию в миллион рублей!!!!!) она просто супер!!!!!!! Т
Level 4 Local Expert
February 12
Неопытные и непрофессиональные консультанты( Оформляли мне перенос номер в МТС, сотрудник ошибся в одной цифре… как итог,оформление затянулось уже на 3 недели(
Level 2 Local Expert
August 28
Работает не квалифицированный сотрудник ! Не ответила не на один вопрос
Level 12 Local Expert
October 24, 2023
Хочу поблагодарить всех сотрудников этого салона за высокий профессионализм и отзывчивость👍👍👏с уважением Любовь.
Level 9 Local Expert
July 20, 2023
Пришел в очередной раз приобрести сим карту для работы. Такое чувство, что попадаешь в бездну. Минимум пол часа каждый раз, чтобы просто приобрести симку. Сервис ниже плинтуса. Все очень долго!!!!!!
1
Level 3 Local Expert
June 19, 2023
Купил наушники, которые проработали 4 месяца. Так получилось, что обратился по гарантии, спустя 6 месяцев после покупки. В решении проблемы отказали, так как со слов сотрудника гарантийный срок прошёл, причём этот гарантийный срок нигде не указан.
2
Level 7 Local Expert
September 17
На клиентов тут всем ….. за 15 минут никто не подошел
Level 14 Local Expert
August 17, 2023
Солидное отдельно стоящее здание, а внутри небольшое помещение, меньше обычного салона связи. В момент посещения в нем не оказалось СИМок, пришлось идти в Панфиловский.
1
Level 11 Local Expert
March 18
Неквалифицированные сотрудники, которые не могут сориентироваться в правилах работы своего оператора. Приходится уже в который раз идти и совершать кучу новых действий из-за того, что они не учли какие-то их нюансы и оператор не может подтвердить мои заявки (созданные ими же)
Level 4 Local Expert
November 4, 2023
Очень понимающий персонал,быстро обслужили,огромная благодарность.
1
Level 14 Local Expert
August 20, 2023
МТС мой второй оператор. Надежность связи и тарифы привлекают. В магазинах большой ассортимент. Рекомендую.
1
Level 15 Local Expert
May 22, 2023
Обманщики во всем ! Начиная от продажи сим карты До оформление дебетовых карт! Оформляют кредитные карты без спроса , врут постоянно! Аккуратнее
2
Level 8 Local Expert
June 2, 2022
Обратились с мужем в салон сделать смену владельца, сразу впечатление... в салоне чистенько, менеджер Юлия обслужила нас, всё разъяснила. Купили мне новый телефон и наушники. Вот такой сервис должен быть, пришли за одним, а ещё и купили гаджет. Так что ушли с настроением. Побольше таких сотрудников.
2
1
Level 9 Local Expert
January 26, 2022
Покупали сим карту в этом салоне. Девушка консультант, Юлия, была вежлива и тактична, терпеливо отвечала на повторные вопросы. Со стороны я наблюдала как общается с клиентами другой консультант, звали его Сергей. Раздражение и не принятие клиентов. Клиент не понимал какие нужно произвести действия, для какой то своей цели, на что он просто срывался на него, сплошной негатив. Я даже не выдержала и сделала ему замечание. Мне просто стало жалко того человека.
2
3
Level 3 Local Expert
November 4, 2022
В выходной день на работе два стажёра, которые уже на протяжении 50-ти минут не могут решить проблему с обычным обменом товара по гарантии. Старший продовец, который должен был прийти на работу к 12-00, опаздывает уже на 20 минут.Продолжаем ждать…
3
Level 8 Local Expert
February 12, 2023
Хамское отношение сотрудниц к клиенту. Полное нежелание вникать в ситуацию и ответ мы не официальный МТС, а франшиза мягко говоря удивил. Клиентоориентированность на 0.
1
1
Level 2 Local Expert
March 12
Отлично налажена работа сотрудников
Level 6 Local Expert
June 30, 2021
Настаиваю о закрытии этого отдела, незнаю как в других салонах, отзыв именно об этом. Выбрал наушники, в руки выдали коробку только после оплаты. После чего заметил что коробка вскрыта, предложил консультанту проверить целостность и исправность товара. Вскрыв коробочку увидел, что наушники пользованные, динамики имели следы большого количества ушной серы. На что консультант не моргнув глазом, пытался всю ответственность переложить на меня. Его доводы, что я сам выбрал, что коробка была запечатанна, что взял он с витрины последний экземпляр. Никакой вины или ответственности не хотели на себя брать. Жалко потраченное время и нервы на этот отдел. Советую обходить стороной. Пришел на следующий день утром, в ответ от других продавцов то же самое хамство. Сейчас читаю отзывы и смотрю что это не еденичный случай. Книги жалоб нет, телефон руководства не дают.
5
Level 3 Local Expert
June 6, 2022
Очень понравилось обслуживание сотрудников!!! Отдельно хочу поблагодарить директора офиса Юлию за свою грамотную работу и помошь в моей проблеме🌸🌸🌸
2
2
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Некомпетентность сотрудника, который продавал мне тарифный план, стоило мне остаться без связи в другом регионе.В итоге, когда пришла разбираться, мне сказали, что они не обязаны все разъяснять и что я сама должна была прочитать все условия тарифа. на мой вопрос, получается, что словам ваших менеджеров доверять нельзя? ответили: это всего лишь ваше мнение. Вот как то так. И мужчина, с которым я общалась, был в очень истеричном состоянии, как будто я к нему домой пришла и права качаю.
4
1
Level 3 Local Expert
May 15, 2022
При оформлении перевода номера в Билайн была допущена ошибка, из-за чего всё было остановлено. Пришлось приезжать ещё раз. Продавец Мария ошибку признать и извиниться отказалась. Желание посещать этот салон больше нет и другим не советую.
4
1
Level 10 Local Expert
June 2, 2022
Замечательное отделение любимого оператора. Сотрудники всегда готовы помочь. Отдельная благодарность Артуру С. за высокий профессионализм и клиентоориентированность.
2
1
Level 7 Local Expert
February 1, 2021
Конкретно претензия не к салону, а консультанту Сергею В. Приехали купить по акции товар, в ответ получили - "никакой акции нет, покупайте за 7к", ок, перезвонили в сервисный центр, там сказали, что консультант глупости говорит и езжайте, разбирайтесь. По приезду "уже акцию вдруг он увидел, но товар за 20 минут весь забронировали", хотя он даже не посмотрел, видимо вся бронь ему в голову приходит. Ни вам извините, ни вам, давайте попробуем решить вопрос и посмотреть наличие в других салонах. Назвать консультантом все таки его нельзя, человек не умеет общаться с людьми, не понимает, для чего он работает и что от него требуется.
6
Level 3 Local Expert
June 1, 2022
Быстро помогли решить проблему, а именно консультант Иван. Был вежлив, все объяснил. Спасибо
1
Level 2 Local Expert
June 1, 2022
Отличный салон и персонал!! Всегда помогут и понятно объяснят,даже если вопрос не в их компетенции. Обращаюсь только к ним!!
1
2
Level 28 Local Expert
May 16, 2021
Заказал телефон Huawei, на сайте не указано , что он последний и с витрины!!! Приехали, нам вынесли телефон , а на нем чужие фото! А если в подарок покупать? Ку ку там вообще что-ли? В итоге какой телефон не попроси , все почти с витрины! Обманывают на дебетовых картах и SIM-картах !
5
1
Level 11 Local Expert
November 30, 2020
Некомпетентный персонал салона,обычная замена физической симки на Есим,три л.......ся (по другому не назовёшь),и один из них выдал:у нас закончились симкарты физические есть только с номерами,а все Есим раскупили сразу и больше не привозили!Я и охирел,QR коды разобрали?это как такое возможно,времени не было поугарать с ди.....................,разрушить их мозг,понял сто нужно уходить. В другой салон обратился,женщина по инструкции с бумажки всё в компе своём сделала и распечатала мой QR код на обычном а4!😂🤣 Убейтесь друг об друга ло............!
5
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Ужас, так и не дождался обслуживания в очереди. Крайне не рекомендую.
2
Level 13 Local Expert
August 5, 2020
Сотрудники отработали на 5+, к ним претензий нет. Претензия к самой системе МТС!!! Брали телефон в рассрочку, вкорячили страховку, так как без неё не дадут Вам рассрочку - это обьясняют по телефону. НУ согласились на страховку - сказали Вам одобрена рассрочка! Приехали, опять проверка документов и ожидание подтверждения рассрочки - ЗАЧЕМ? Вы же подтвердили!! Ладно, стоим час ждем.... Подтвердили... КРЕДИТ!!! Какова хрена КРЕДИТ если нужна РАССРОЧКА???? Больше с МТС не свяжусь и не посоветую никому.. ЖУЛИКИ!!!
4
Level 6 Local Expert
February 16, 2021
в который раз пошла в салон в Панфиловском, хотя уже неоднократно зарекалась туда не ходить. и снова тоже самое-мы не можем, мы не знаем, идите туда, не знаю куда. Кроме того, противно смотреть на сотрудников в "белых" рубашках, которые абсолютно черные от грязи! это центр города с большой проходимостью! ужасный салон.
4
Level 3 Local Expert
July 29, 2023
Не понравилось отношение к клиентам
2
Level 11 Local Expert
December 13, 2019
Обратилась с письменным заявлением от 19.04.2019 закрыть номер, которым не пользуюсь. 13.12.2019 зашла в салон, чтобы убедиться, что заявка выполнена. Ждала около часа, пока менеджеры доделают свои дела. И с ужасом узнаю, что моя заявка до сих пор не выполнена. Прошло (на минутку) с момента написания заявления уже 8 месяцев. Менеджеры салона: Киреев Никита и Алексей Рыжов просто хамы, безграмотные и непрофессиональные молодые люди. По каким критериям берут на работу в салон-большой вопрос. Я сама работаю начальником отдела персонала и понимаю, что за такое хамское и наплевательское отношение к своим должностным обязанностям необходимо просто увольнять. В этот салон МТС никому не советую обращаться. Вы просто потратите свое время и не получите никакого результата.
8
Level 6 Local Expert
June 2, 2022
Замечательные сотрудники))Всё чётко и по делу.
2
Level 23 Local Expert
April 5, 2023
Обычный нормальный салон мтс
Level 5 Local Expert
June 2, 2022
Шикарный салон! Коллектив бомба пушка!
2
Level 7 Local Expert
June 2, 2022
Вежливые, а главное хлрошо знающие свою работу.
1
1
Level 7 Local Expert
July 26, 2020
"Консультант" не дал никакой информации по услуге замены сим карты. Пришлось практически самой допытывать все ньюансы. У продавца нет никакого желания помочь покупателю. Я смогла все для себя решить , но если бы был пожилой человек или просто любой, кто сталкивается с таким в первый раз, то он просто остался бы без контактов. Очень жаль что такой недоброжелательный консультант работает в этом салоне и портит общее впечатление о фирме МТС чьей связью пользуюсь очень много лет.
3