Специалист Куштар помог решить проблему быстро, спасибо за помощь.
1
Show business's response
Андрей
Level 12 Local Expert
January 27, 2023
Я в шоке знакомый взял телефон в рассрочку на год с стоимостью 68 тысяч, переплата составила более 35 тысяч
ник
Level 10 Local Expert
September 26, 2021
Я не знаю у кого какое отношение к МТС у меня просто взрыв, такая шарага оказывается. Купил телефон, решил вернуть деньги, только через проверку качества, проверили-всем норм, забирайте телефон. А мне нужны деньги. В итоге прошло время ни телефона, ни денег, обращайтесь в суд и вот мне нужно теперь тратить время, деньги, чтобы тягаться с этой конторой. Уважения не осталось, просто наглое отношение
2
Ekaterina Chupakhina
Level 10 Local Expert
November 29, 2021
Оценка организации одна звезда, вторую накинула только менеджеру, который один старается за весь отдел. Менеджеры может и не виноваты, но руководство должно задуматься! Сижу уже 1,5 часа в очереди для обслуживания юр.лиц, передо мной ещё 5 человек и просижу ещё, видимо, час. Это не приемлимо сидеть по 2,5 часа в очереди на обслуживание.
4
1
Эдуард Стрельников
Level 8 Local Expert
September 20, 2021
Отвратительный оператор! Являюсь клиентом мтс более 7 лет, ежемесячно плачу больше 1000 за телефон! Безлимитный Интернет, который работает через раз. Несмотря на то, что у меня фиксированный ежемесячный платёж, сумма каждый месяц увеличивается на 700-900 рублей. До тел.операторов по номеру 0890 дозвониться нереально!!!! Говорят подождите в очереди 4 минуты, а по факту 40 минут и то не соединили!!! Пришлось потратить 1,5 часа в салоне, чтобы установить причину!!! Сервис просто отвратительный!!!
1
Тëма Соколов
Level 3 Local Expert
August 19, 2021
Купил телефон, прошло меньше чем 24 часа
Телефон не использовался вовсе,коробка и все что было соответствует, чек имеется.
Причина возврата, не устраивало отсутствие поддержки sd карты, про это собственно не сказали
Отказали , говоря о том что его якобы могли "сломать", отказались смотреть, проверять.
Совет : если решились что-то купить , имейте ввиду что нужно проверять любую мелочь, абсолютно любую
Как моё мнение, лучше заказывать через интернет и не у МТС
2
Илья Петров
Level 3 Local Expert
May 1, 2021
Спасибо большое коллективу данного магазина. Являюсь постоянным клиентом и каждый раз получаю качественный сервис и обслуживание, как при вопросах со связью так и при покупке техники.
Ещё раз спасибо
1
Андрей Новичков
Level 30 Local Expert
November 21, 2021
Нормальный офис, единственное разочаровало количество сотрудников менеджеров для юр. лиц (один) очень долго и медленно, а также этот один менеджер бегал помогал в отдел физиков (там было два специалиста и не было народу).
2
1
andrey petroff
Level 8 Local Expert
November 23
Супер
Show business's response
Юлия Гудкова
Level 14 Local Expert
January 28, 2023
Очень красивый, уютный офис, особенно коворкинг
Show business's response
Елизавета Сонина
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Был полный балаган. Все клиенты возмущались. При мне женщина сказала, что больше не хочет иметь никаких дел с МТС. Когда подошла моя очередь, сотрудница не поздоровалась. После того как озвучила свой вопрос она не знала что отвечать. Звонила кому-то, узнавала информацию. В общем, не впечатлило.
4
2
Gula Cula
Level 20 Local Expert
February 26, 2023
Мтс пробил дно. Списывает комиссию за пополнение баланса. Навязывает свою кредитку для пополнения.
1
Дмитрий Б.
Level 13 Local Expert
February 8, 2023
Долгое время ожидания в очереди. В 18:40 на 2 сотрудника очередь из 10 человек на подключение. Электронная очередь (выдача талонов физическим лицам) не работает. Передумал подключаться.
Show business's response
Галина Т
Level 2 Local Expert
September 11
Спасибо
1
Show business's response
Знаток
Level 9 Local Expert
February 22, 2022
Девушка менеджер, работающая 22.02.2022 вечером дала ложную информацию, сказав что оформленная со скидкой рассрочка не грузится и нужно заново оформлять все без скидки. Позвонила позже в центр поддержки мтс, сказали все можно
1
Show business's response
Anonymous review
November 26, 2021
Хочется написать брань. Впаривают страховку при покупке Iphone 130pro max. Когда я выяснил в страховой, что можно расторгнуть договор, девушка пообщалась менеджером, и сразу аппарат попал в резерв. В покупке отказали. Мало МТС зарабатывает. Цитата продавца: Какая фигня страховка всего 16000 р- все берут. А это почти 15% от стоимости.
3
2
Руслан Русланов
Level 2 Local Expert
February 26, 2022
Интернет очень слабый. Всё дорого. Использовал разных операторов связи. МТС - последнее что буду рекомендовать)) а про обслуживание и поддержку и так понятно
1
Диана С
Level 7 Local Expert
July 8, 2021
Огромное спасибо Александре Нейроновой,за профессионализм и очень доброжелательное отношение.💐В этом салоне всегда разрешали мои проблемы,хотя и большие очереди.
1
2
Ольга О.
Level 2 Local Expert
November 4, 2022
Офис супер. Помощь быстрая , качественная. 10 из 10.👍👍👍
Антон С.
Level 4 Local Expert
November 19, 2022
Огромное спасибо сотрудникам офиса МТС и лично Вардану, за помощь в активации кольца Wylsacom!
Show business's response
Ve
Level 5 Local Expert
October 16, 2021
Убогое обслуживание, почему нельзя посадить человека отдельного, который просто будет выдавать заказы, а не ждать мне в очереди за теми кто меняет номера, и т. п. Которым надо много времени на обслуживание. В итоге что бы просто забрать заказ, мне понадобилось ждать 30 минут. Отвратительное обслуживание, и персонал хамский!
4
1
Алексей Алексеев
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
Очередь бывает редко. Всегда помогают.
3
Show business's response
Alexy Krutikov
Level 5 Local Expert
June 12, 2021
Вчера купил для дочери телефон и наушники. Наушники были вскрыты, но продавец сказал, что товар с витрины. Поверил продавцу, а зря (( Дома обнаружил, что наушники не работают, а в гарантийном талоне указана полугодичная дата и была вскрыта упаковка с силиконовыми накладками. Не ожидал такого сервиса от МТС, в будущем буду обходить этот бренд стороной.
2
Дмитрий
Level 11 Local Expert
September 12, 2022
Рекомендую специалиста- консультанта как грамотного работника салона МТС.
1
Show business's response
Tetushka_Feya
Level 19 Local Expert
September 8, 2021
В четверг, 02.09.2021, в районе обеда, сотрудница по имени Гера, пыталась обслужить нас в отделе юридических лиц. Сотрудница АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНА. Мы с коллегой пытались ей объяснить суть проблемы, она нас перебивала, давила авторитетом, хамила и не слушала. В итоге мы провели в офисе около двух часов. Вместо четырёх поставленных задач, сделали две и как выяснилось, одна из них была выполнена неверно. Специалист отвратительно себя вела, говорила, что ей все равно, примут у нас заявления или нет, не смогла предоставить верные данные по организациям, в связи с чем, мы сами сидели и ручкой писали ей номера, которые надо было проверить. Она сказала, что не видит то, что говорим ей по привязанный номерам мы и значит мы ошибается, а она права. Одно из заявлений оказалось поддельными, мы закрывали номер, средства должны были перевести на р/с той же организации, сотрудник указала реквизиты другой компании. За неё проверили операторы колл центра и мы дистанционно потом смогли аннулировать её неверные действия. Все эти полтора часа - сплошные нервы, неуважение, унижение, хамство и абсолютно свинское отношение к клиентам. Специалист Гера сказала, что не имеет никакого отношения к компании Мтс и поэтому ей по барабану на все и вообще она не работает с юриками. Ждали мы её появления, кстати, 40 минут.
Это центр Москвы, на минутку!
ПРИМИТЕ МЕРЫ, ЧЕРТ ВОЗЬМИ!!
2
1
Екатерина Романская
Level 5 Local Expert
August 26, 2021
Обслуживание «на уровне», недовольные мины менеджеров, отношение к клиенту с высока, электронная очередь не работает, разбираться в ситуациях созданных этим же офисом отказываются, заставляют повторно оплачивать уже оплаченные и неоказанные услуги!!! Клиентов из очереди просят прийти через час!
2
1
Анна Б.
Level 14 Local Expert
October 1, 2021
Ооочень долгое и медленное обслуживание.
В отделе по обслуживанию физических лиц огромные и недвижущиеся очереди.
В отделе по обслуживанию юридических лиц работает 1 менеджер.
На сайте есть якобы запись на обслуживание юрлиц по времени и дате-не ведитесь, никто и не думает вас обслуживать вне очереди.Сидела ждала 45 минут,пока обслужат предыдущего клиента.
Сколько лет обслуживаемся компанией у МТС-ничего не меняется.На такой пустяк, как замена карты,приходится тратить уйму времени.И это хорошо,если правильно и заранее оформишь заявление,а если нет,то вообще оттуда не выйдешь или вернёшься с невыполненной задачей.Кошмар.
2
1
Владимир Сергучев
Level 10 Local Expert
September 5, 2023
Помогли решить проблему, спасибо
Show business's response
Tamila Biymurzaeva
Level 10 Local Expert
September 12, 2021
Некомпетентные ребята и очень грубая девушка… и ооочень долгие… ребята так вообще не вникнув умом в документы чуть не развернули меня…. Обычная процедура вывода номера, документы все типовые, как оказалось все логично и верно … могли бы сразу позвонить старшим специалистам
2
1
Михаил Бобков
Level 8 Local Expert
June 26, 2023
Это треш какой-то, заказывал товар с доставкой два раза, и оба раза они мне его отменяли по причине отсутствия курьеров. Не советую эту организацию.
Михаил Воронцов
Level 10 Local Expert
April 12, 2023
Сам банк... не очень. Ребята - карту зарплатную получал 30 минут, бумажная волокна и пр. Что за 20 век! А вот в ВТБ мне карту дали - за несколько секунд, все в электронном виде.
1
Show business's response
Юнусалиев Сыймык
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
Сотрудники грубый как-то из луну пришёл
И очередь большой
Алиса В.
Level 2 Local Expert
July 7, 2022
Прежде чем вводить автоответчик нужно хорошо подумать. Он не справляется абсолютно. Все что он говорит есть на сайте. А кто будет решать проблемы, возникшие у ваших клиентов? Идти в офис и глядеть в недовольные и ничего не понимающие лица?
2
Show business's response
сергей п.
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
Деньги списаны на что не известно. До оператора не дозвониться.
1
3
Show business's response
Юлия Галкина
Level 4 Local Expert
December 9, 2019
Получала в этом офисе детализацию по звонкам, вот в бумажном виде понадобилась. Очень понравилась работа сотрудника Братченко Н.А,, всё очень быстро и хорошо сделал, вежливый и доброжелательный. До этого пыталась в этом же офисе детализацию получить - сказали, что готово будет через пару часов, у меня времени не было ждать. Вот так по-разному.
2
2
dEEd
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Приобрел телефон, наклеили защитное стекло, через день отклеилось сверху в углу. Не гарантийный случай, не рекомендую данный салон
Сотрудник Артём помог в решении моего вопроса сразу. Спасибо ему большое!
1
Show business's response
Юрий Щукин
Level 8 Local Expert
August 31, 2023
Сижу в салоне уже 15 мин., очередь уже 10 чел., 2 сотрудника на обслуживании, движение 0.
Show business's response
Артём Тютык
Level 24 Local Expert
August 22, 2022
Хороший менеджер Павел! Отличное обслуживание
Show business's response
Денис федоров
Level 7 Local Expert
April 27, 2023
Стою в очереди 30 минут, сотрудников очень мало !!!
M.Amin_13
Level 6 Local Expert
July 23, 2022
Очень красивая девушка стоит за стойкой. Специально забыл паспорт, чтобы второй раз к ней прийти.))
1
Show business's response
Камышанский Сергей
Level 4 Local Expert
November 2, 2022
Хотите подключить чей-то долг на себя, обращайтесь к этому провайдеру он поможет.
4
4
Show business's response
Нитка Федорова
Level 8 Local Expert
September 14, 2021
адские очереди в отделении для Юр.лиц.. Если вы тут проторчите час, то вам повезло.. Один сотрудник на все отделение.. Ребята, ну это полный треш...
1
1
Мария В
Level 8 Local Expert
September 17, 2020
Купили эти часы 26.08. в комплекте с сим-картой по акции, часы оказались неработающие, а МТС всячески уходит от решения проблемы. 17 сентября на дворе, 5 визитов в офис, 2 претензии и полное нежелание сотрудников помочь в решении проблемы. Отвратительный сервис, из потраченных 2499 предлагают вернуть 1699 руб. А мне остается ненужная сим-карта с 800 рублями. Крайне разочарована и часами и сервисом, больше связываться с МТС нет никакого желания.
1
Неизвестная Личность
Level 5 Local Expert
May 11, 2022
Самый ужасный мобильный интернет в метро, враньё про домашний интернет 1000мб/с замерял еле 500мб/с выдаёт
1
Show business's response
andrey k.
Level 8 Local Expert
October 29, 2022
Ребята молодцы! Решили все мои вопросы по переводу номера на юр лицо!
1
1
Show business's response
Сережа М.
Level 9 Local Expert
May 19, 2023
Вошли в положение и помогли. Спасибо!
1
Show business's response
SHEEPka
Level 7 Local Expert
March 14, 2022
Отвратительное обслуживание юр.лиц! 1 сотрудник работает, 2 других тупо языки чешут. Это как вообще? Хамское отношение сотрудников. На просьбу открыть дополнительное окно, сотрудник сидя на месте человека, который обслуживает юр.лица нагло сказал, я вообще-то сотрудник банка. А чего ты там сидишь тогда? Такого нигде нет, только в этом отделении