Девушка менеджер, работающая 22.02.2022 вечером дала ложную информацию, сказав что оформленная со скидкой рассрочка не грузится и нужно заново оформлять все без скидки. Позвонила позже в центр поддержки мтс, сказали все можно
2
Show business's response
Диана С
Level 7 Local Expert
July 8, 2021
Огромное спасибо Александре Нейроновой,за профессионализм и очень доброжелательное отношение.💐В этом салоне всегда разрешали мои проблемы,хотя и большие очереди.
1
2
Юлия Гудкова
Level 14 Local Expert
January 28, 2023
Очень красивый, уютный офис, особенно коворкинг
1
Show business's response
Руслан Русланов
Level 2 Local Expert
February 26, 2022
Интернет очень слабый. Всё дорого. Использовал разных операторов связи. МТС - последнее что буду рекомендовать)) а про обслуживание и поддержку и так понятно
1
Gula Cula
Level 20 Local Expert
February 26, 2023
Мтс пробил дно. Списывает комиссию за пополнение баланса. Навязывает свою кредитку для пополнения.
2
Ve
Level 5 Local Expert
October 16, 2021
Убогое обслуживание, почему нельзя посадить человека отдельного, который просто будет выдавать заказы, а не ждать мне в очереди за теми кто меняет номера, и т. п. Которым надо много времени на обслуживание. В итоге что бы просто забрать заказ, мне понадобилось ждать 30 минут. Отвратительное обслуживание, и персонал хамский!
4
1
Ольга О.
Level 2 Local Expert
November 4, 2022
Офис супер. Помощь быстрая , качественная. 10 из 10.👍👍👍
Антон С.
Level 4 Local Expert
November 19, 2022
Огромное спасибо сотрудникам офиса МТС и лично Вардану, за помощь в активации кольца Wylsacom!
Show business's response
Alexy Krutikov
Level 5 Local Expert
June 12, 2021
Вчера купил для дочери телефон и наушники. Наушники были вскрыты, но продавец сказал, что товар с витрины. Поверил продавцу, а зря (( Дома обнаружил, что наушники не работают, а в гарантийном талоне указана полугодичная дата и была вскрыта упаковка с силиконовыми накладками. Не ожидал такого сервиса от МТС, в будущем буду обходить этот бренд стороной.
2
Алексей Алексеев
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
Очередь бывает редко. Всегда помогают.
3
Show business's response
Vladimir Rasskazov
Level 3 Local Expert
October 19, 2024
Нормально
2
Show business's response
Tetushka_Feya
Level 19 Local Expert
September 8, 2021
В четверг, 02.09.2021, в районе обеда, сотрудница по имени Гера, пыталась обслужить нас в отделе юридических лиц. Сотрудница АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНА. Мы с коллегой пытались ей объяснить суть проблемы, она нас перебивала, давила авторитетом, хамила и не слушала. В итоге мы провели в офисе около двух часов. Вместо четырёх поставленных задач, сделали две и как выяснилось, одна из них была выполнена неверно. Специалист отвратительно себя вела, говорила, что ей все равно, примут у нас заявления или нет, не смогла предоставить верные данные по организациям, в связи с чем, мы сами сидели и ручкой писали ей номера, которые надо было проверить. Она сказала, что не видит то, что говорим ей по привязанный номерам мы и значит мы ошибается, а она права. Одно из заявлений оказалось поддельными, мы закрывали номер, средства должны были перевести на р/с той же организации, сотрудник указала реквизиты другой компании. За неё проверили операторы колл центра и мы дистанционно потом смогли аннулировать её неверные действия. Все эти полтора часа - сплошные нервы, неуважение, унижение, хамство и абсолютно свинское отношение к клиентам. Специалист Гера сказала, что не имеет никакого отношения к компании Мтс и поэтому ей по барабану на все и вообще она не работает с юриками. Ждали мы её появления, кстати, 40 минут.
Это центр Москвы, на минутку!
ПРИМИТЕ МЕРЫ, ЧЕРТ ВОЗЬМИ!!
2
1
Дмитрий
Level 11 Local Expert
September 12, 2022
Рекомендую специалиста- консультанта как грамотного работника салона МТС.
1
Show business's response
Анна Б.
Level 14 Local Expert
October 1, 2021
Ооочень долгое и медленное обслуживание.
В отделе по обслуживанию физических лиц огромные и недвижущиеся очереди.
В отделе по обслуживанию юридических лиц работает 1 менеджер.
На сайте есть якобы запись на обслуживание юрлиц по времени и дате-не ведитесь, никто и не думает вас обслуживать вне очереди.Сидела ждала 45 минут,пока обслужат предыдущего клиента.
Сколько лет обслуживаемся компанией у МТС-ничего не меняется.На такой пустяк, как замена карты,приходится тратить уйму времени.И это хорошо,если правильно и заранее оформишь заявление,а если нет,то вообще оттуда не выйдешь или вернёшься с невыполненной задачей.Кошмар.
2
1
Екатерина Романская
Level 5 Local Expert
August 26, 2021
Обслуживание «на уровне», недовольные мины менеджеров, отношение к клиенту с высока, электронная очередь не работает, разбираться в ситуациях созданных этим же офисом отказываются, заставляют повторно оплачивать уже оплаченные и неоказанные услуги!!! Клиентов из очереди просят прийти через час!
2
1
Tamila Biymurzaeva
Level 10 Local Expert
September 12, 2021
Некомпетентные ребята и очень грубая девушка… и ооочень долгие… ребята так вообще не вникнув умом в документы чуть не развернули меня…. Обычная процедура вывода номера, документы все типовые, как оказалось все логично и верно … могли бы сразу позвонить старшим специалистам
2
1
Михаил Бобков
Level 8 Local Expert
June 26, 2023
Это треш какой-то, заказывал товар с доставкой два раза, и оба раза они мне его отменяли по причине отсутствия курьеров. Не советую эту организацию.
Юлия Галкина
Level 4 Local Expert
December 9, 2019
Получала в этом офисе детализацию по звонкам, вот в бумажном виде понадобилась. Очень понравилась работа сотрудника Братченко Н.А,, всё очень быстро и хорошо сделал, вежливый и доброжелательный. До этого пыталась в этом же офисе детализацию получить - сказали, что готово будет через пару часов, у меня времени не было ждать. Вот так по-разному.
2
2
Михаил Воронцов
Level 10 Local Expert
April 12, 2023
Сам банк... не очень. Ребята - карту зарплатную получал 30 минут, бумажная волокна и пр. Что за 20 век! А вот в ВТБ мне карту дали - за несколько секунд, все в электронном виде.
1
Show business's response
Алиса В.
Level 2 Local Expert
July 7, 2022
Прежде чем вводить автоответчик нужно хорошо подумать. Он не справляется абсолютно. Все что он говорит есть на сайте. А кто будет решать проблемы, возникшие у ваших клиентов? Идти в офис и глядеть в недовольные и ничего не понимающие лица?
2
Show business's response
Владимир Сергучев
Level 10 Local Expert
September 5, 2023
Помогли решить проблему, спасибо
Show business's response
Юнусалиев Сыймык
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
Сотрудники грубый как-то из луну пришёл
И очередь большой
сергей п.
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
Деньги списаны на что не известно. До оператора не дозвониться.
Приобрел телефон, наклеили защитное стекло, через день отклеилось сверху в углу. Не гарантийный случай, не рекомендую данный салон
1
Show business's response
Мария В
Level 9 Local Expert
September 17, 2020
Купили эти часы 26.08. в комплекте с сим-картой по акции, часы оказались неработающие, а МТС всячески уходит от решения проблемы. 17 сентября на дворе, 5 визитов в офис, 2 претензии и полное нежелание сотрудников помочь в решении проблемы. Отвратительный сервис, из потраченных 2499 предлагают вернуть 1699 руб. А мне остается ненужная сим-карта с 800 рублями. Крайне разочарована и часами и сервисом, больше связываться с МТС нет никакого желания.
1
Нитка Федорова
Level 9 Local Expert
September 14, 2021
адские очереди в отделении для Юр.лиц.. Если вы тут проторчите час, то вам повезло.. Один сотрудник на все отделение.. Ребята, ну это полный треш...
1
1
Ксения А.
Level 4 Local Expert
September 17, 2022
Сотрудник Артём помог в решении моего вопроса сразу. Спасибо ему большое!
1
Show business's response
Галина Т
Level 2 Local Expert
September 11, 2024
Спасибо
1
1
Show business's response
M.Amin_13
Level 7 Local Expert
July 23, 2022
Очень красивая девушка стоит за стойкой. Специально забыл паспорт, чтобы второй раз к ней прийти.))
1
Show business's response
Юрий Щукин
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Сижу в салоне уже 15 мин., очередь уже 10 чел., 2 сотрудника на обслуживании, движение 0.
Show business's response
Камышанский Сергей
Level 4 Local Expert
November 2, 2022
Хотите подключить чей-то долг на себя, обращайтесь к этому провайдеру он поможет.
4
4
Show business's response
SHEEPka
Level 7 Local Expert
March 14, 2022
Отвратительное обслуживание юр.лиц! 1 сотрудник работает, 2 других тупо языки чешут. Это как вообще? Хамское отношение сотрудников. На просьбу открыть дополнительное окно, сотрудник сидя на месте человека, который обслуживает юр.лица нагло сказал, я вообще-то сотрудник банка. А чего ты там сидишь тогда? Такого нигде нет, только в этом отделении
1
Денис федоров
Level 7 Local Expert
April 27, 2023
Стою в очереди 30 минут, сотрудников очень мало !!!
Неизвестная Личность
Level 5 Local Expert
May 11, 2022
Самый ужасный мобильный интернет в метро, враньё про домашний интернет 1000мб/с замерял еле 500мб/с выдаёт
1
Show business's response
andrey k.
Level 8 Local Expert
October 29, 2022
Ребята молодцы! Решили все мои вопросы по переводу номера на юр лицо!
1
1
Show business's response
Сережа М.
Level 9 Local Expert
May 19, 2023
Вошли в положение и помогли. Спасибо!
1
Show business's response
Евгений Волков
Level 14 Local Expert
January 31, 2023
Быстро и профессионально работают.
1
1
Show business's response
Ирина Т
Level 12 Local Expert
February 4, 2021
Спасибо сотрудникам, помогли подключить m2m симкарты на ИП для счетчиков.
Самые адекватный и дружелюбный персонал.
3
1
Максим
Level 9 Local Expert
April 25, 2023
Красивый коворкинг, но имхо неудобный
Show business's response
Алекс Мов
Level 14 Local Expert
November 24, 2021
Абсолютно безобразное обслуживание юрлиц - лишь один сотрудник МТС обслуживает огромную очередь. Целый день потерян!
2
1
Никита Сазонов
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Хорошие сотрудники
1
Show business's response
Курьерская служба TSM
Level 5 Local Expert
November 19, 2021
Ужасно, Для обслуживания юр лиц одно окно. Один менеджер очередь живая, запись онлайн не учитывается и не работает.
Вы юр лиц за скот держите?!
3
1
lyudmila s.
Level 2 Local Expert
November 17, 2022
Спасибо, Мария, компетентные сотрудники
1
1
Show business's response
Константин К
Level 13 Local Expert
March 20, 2021
хотел сказать спасибо за то, что при блокировке телефона смс приходит когда уже оплатишь, в середине дня.
За то, что даже через ваше приложение телефон нельзя оплатить ни через карту, ни через gpay. Может в 2021 напряжемся и сделаем так, что бы можно было хотя бы в Сбербанк онлайн зайти для оплаты? Который раз получается, что с утра идешь и ни о чем не подозревашь и в середине дня выясняется что телефон то ещё с ночи заблчен. И если ты не найдешь вай-фай то ты его оплатиш... Большое спасибо.
3
2
Anonymous review
July 2, 2019
Я очень давно пользуюсь услугами МТС , но последняя ситуация просто вынесла меня . Все началось с того, что я захотел подключить пакет «весь мтс» и начать пользоваться домашним интернетом и совместить все это ради удобства. При подключении техник сообщил что достаточно внести 700₽ и тариф активируется , что я успешно и сделал, но через какоето время я обнаружил долг , хотя исправно платил 700₽ в месяц. Позвонив опреаторам я узнал , что оказывается мне не хватило денег для активации тарифного плана . Я не конфликтный человек в целом , и решил просто оплатить долг и попросил оператора объединить все снова в один пакет услуг, на что мне сказали что достаточно иметь 700₽ на счету и тариф активируется в течение часа . Каким же было моё удивление , когда я узнал , что у меня снова долг!!! Повторно связавшись с оператором я узнал , что оказывается , каждый раз, когда я закидывал деньги на счет , то у меня автоматически списываются деньги за триф по связи (бред вообще) и мне не хватает на активацию , и на мой вопрос почему я просто не могу оплатить тариф внятного ответа не было . При этом всем откуда то появилась доплата за роутер от которрго я сразу отказался .... те я должен по словам оператора сначала закинуть 710₽ + 420₽ , а после этого опять звонить и просить вернуть мне мои деньги !!!! Что за дичь !???!! Меня просто бомбит .... Друзья , будте внимательны в таких деталях. Почему мне до этого никто не сказал об этом я не могу понять , хотя это важный аспект на мой взгляд , тк возникли вот такие проблемы.
6
2
Голт
Level 30 Local Expert
October 3, 2021
Менеджер Аслан работает очень квалифицированно, офис расположен удобно у пешеходного перехода
2
Наталья
Level 13 Local Expert
October 24, 2021
Спасибо вам за обслуживание, дали сим карту и сами вставили в телефон, чисто и соблюдается масочный режим
1
1
Никита Никитин
Level 9 Local Expert
March 14, 2021
Приехал за заказом через пол Москвы и сказали что телефон бракованный, не продадим. Телефон придумали похоже не для всех. В салоне пусто, а менеджеров аж 5 штук, но позвонить никто не мог - все заняты жутко!
1
2
Анна
Level 8 Local Expert
July 1, 2022
Очень милый менеджер Андрей ) спасибо за настроение и модем)