Mts

4.1

992 ratings

Rate this place

Art R

Level 10 Local Expert

Плюсы- хорошее месторасположение,просторный зал,хороший выбор телефонов и аксессуаров.Минусы: абсолютно неадекватный менеджер по имени Елена без фамилии,которая разговаривает само с собой, совершенно не слушает клиентов и непонятно чему при этом улыбается 🧐

Show business's response

Yulia Shaposhnik

Level 9 Local Expert

Купила камеру в конце сентября, когда дома открыла коробку, она оказалась разбита. Вернула в месте продажи, но ее почему- то отправили в сервис производителя. Месяц ждали ответ, конечно же он пришел, что устройству не подлежит ремонту. 3 ноября написана претензию в том же месте продажи, ответа до сих пор нет. Потеря денег, времени и худший сервис в мире.

Show business's response

Сергей Трубин

Level 3 Local Expert

Самые приятные впечатления. Салон клиентоориентирован. Менеджер оперативно связал меня с оператором МТС, которая проявила к моей просьбе максимум доброжелательного внимания и собственный креатив, в результате чего мне был подобран максимально устраивающий меня тариф. Большое спасибо, Замира!

Show business's response

Маша муратова

Level 3 Local Expert

Купила сегодня телефон 😊очен вежливый продавец с бородой честный☝️все показал объяснил +подарки к телефону на 6000 тс мне приятно было все быстро оформили и все продавцы были вежливые 👍👍👍

Show business's response

Никита Попов

Level 3 Local Expert

худший домашний интернет, вторую неделю потеря пакетов и выключается каждые 20 мин, о проблеме знают но уже очень долгое время не могут исправить, поддержка перестала отвечать, вызывал мастера на адрес, но он отменил заявку и не приехал

Show business's response

Алексей Сучилин

Level 22 Local Expert

Отличный салон связи для корпоративных клиентов. Девушка все решила быстро и четко. Людей не было, поэтому я доволен этим салоном. Можете смело идти и решать свои вопросы.

Show business's response

Yana Martynenko

Level 4 Local Expert

Зашла задать вопрос и столкнулась с невероятно плохим сервисом. 3 менеджера еле-еле работало, постоянно отвлекались на других клиентов, долго отвечали на вопросы, работали очень неторопливо и даже как-то нехотя. Вдруг контроль качества обслуживания клиентов мониторит рейтинги пунктов МТС, надо бы обратить внимание.

Show business's response

Саша К.

Level 8 Local Expert

Плюсы быстро отнимут ваши деньги и оставят вас один на один с вашей проблемой, которую они создали, хотя почему оставят полностью переложат ее на ваши плечи. 23.07.25 года в этом магазине супруге приобрел телефон Samsung flip 7 12/512, спустя 4 дня была перенесена информация со старого телефона на новый, еще через 4 дня начал мирцать желтым цветом нижняя часть экрана, по итогу на 11 день полностью нижняя часть при открытии горела желтым цветом (телефон ни разу не успел даже выйти на улицу). Так как не прошло 14 дней воодушевленный я привез телефон обратно в магазин для проведения проверки качества и его обмена либо возврата денег так как на тот момент моя уверенность, что это заводской брак была непоколебима. Надо отдать должное продавцы-консультанты МТС были шокированы увиденным и моя уверенность в положительном исходе стала еще сильнее. И вот спустя примерно неделю в один прекрасный день мне приходит сообщение от МТС дословно: повреждение матрицы дисплея данный дефект не является производственным, возник после передачи товара от продавца потребителю и является следствием нарушений правил эксплуатации следы механического воздействия в области правого шарнира (опережая события следы действительно появились после проверки качества увидел когда забирал телефон). Сказать, что я был удивлен ничего не сказать я был шокирован, хотя моя супруга испытывала менее оптимизм чем я и не удивилась совсем, спросив меня неужели я думал что они вернут 100 тыс. рублей (честно говоря я надеялся на обмен на новый аппарат без брака). 25.08.25 года приезжаю в магазин МТС забрать телефон и заключение «ЭКСПЕРТА» и опять удивление экспертиза проведена неким ИП куда я свой телефон не сдавал по адресу ул. Барклая д. 8 кто не знает Горбушка, где я сам мог купить телефон дешевле на 20 тыс. но нет я выбрал МТС официальную гарантию как они заявляют. Не смирившись с таким решением, ибо уверенность в том, что никакие действия на телефон не могли привести к его неисправности была на все 100% 28.08.25 я с полученным заключением и телефоном отправился в официальный магазин Samsung. Объяснив там все произошедшее со мной, показав заключение «ЭКСПЕРТА» с Горбушки в глазах и по выражению лица консультанта по ремонту увидел сочувствие и понимание произошедшей со мной ситуации, чем к сожалению он из профессиональной этике наверное не мог поделиться со мной, но при этом уверенно заявил телефон оставляйте бумажку с Горбушки забирайте. На следующий день звонок из Samsunga у меня опять удивление по результатам проверки качества установлен дефект закрепления шлейфа в районе правого шарнира случай гарантийный и ремонт будет произведен бесплатно. Одно но, с учетом что телефоны новые запчасти необходимо будет подождать она уже заказана. Итог 16.09.25 забираю из официального магазина Samsung работающий телефон, после гарантийного ремонта со словами если бы покупали у нас и принесли до истечения 2-х недель был бы возврат денежных средств. Гарантия от Samsunga продлена на год с момента ремонта. Итог собираем с юристом бумаги для выстраивания дальнейшем позиции в отношении МТС, так как телефон хоть и отремонтирован но я покупал новый и супруга должна была ходить с новым а не с новым отремонтированным.

Show business's response

Светлана Рожкова

Level 9 Local Expert

Один из лучших офисов МТС. Большой, комфортный, с реально грамотными специалистами. Обращалась со сложным вопросом, на который до этого не смогли ответить в других салонах, в колл-центре. В этом салоне сразу все объяснили, предложили варианты решения, помогли. По всем настройкам и тарифам проконсультировали. Особое спасибо сотруднику Араму. Работает с душой! Теперь буду обращаться только сюда.

Show business's response

Иван Ветров

Level 3 Local Expert

работает два абсолютно некомпетентных продавца, которые каждые две минуты звонят кому-то из менеджеров узнать как делать ту или иную операцию в своей системе. поэтому, все просто дружно стоят в очереди по 20-25 минут из-за того, что люди не умеют выполнять свою работу.

Show business's response

Амалия Райфикешт

Level 4 Local Expert

никак не помог салон с оформлением еsim. в итоге у меня заблокирован номер и я осталась без связи! спасибо добрый оператор) лучше перейти на любого другого!

Show business's response

Мяурицио

Level 6 Local Expert

Консультант по имени Кристина зачем-то вызвала ГБР по требованию другого клиента, которому не понравилось, что мой вопрос решается слишком долго. Я же пытался узнать зачем мне показывать паспорт в запросе о возврате ошибочно перечисленных средств, если я уже предоставил справку из банка, где указаны все необходимые данные. Общался спокойно, без эмоций и не оскорбляя никого из присутствующих. (Можно убедиться по записи с камер видеонаблюдения) Приехавший сотрудник службы безопасности констатировал, что вызов является ложным и никаких претензий ни у одной из сторон ко мне нет, хотя до его приезда меня обвинили во всех смертных грехах :) *заставка из концовки ералаша*

Show business's response

Екатерина В.

Level 5 Local Expert

Пыталась обратиться в поддержку МТС, два дня звонила и дозвониться не смогла. Автоответчик не соединяет с оператором, отправляет в чат. Мне нужно было поговорить о доступных услугах, уточнить. Но два дня не смогла дозвониться, так и не соединили. Это что за поддержка. Такое отношение к клиентам, больше 15 лет пользовалась МТС, теперь буду думать о смене компании связи

Show business's response

Татьяна Латыпова

Level 3 Local Expert

Спасибо за быстрое обслуживание, топ офис и лучшие сотрудники. Офис чистый и приятный!

Show business's response

Анна Ш.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный оператор связи, который безосновательно блокирует перенос номера на другого оператора. Никому не буду рекомендовать, сервис на нуле: операторы на горячей линии и в чате дают разную информацию по одному и тому же вопросу.

Show business's response

Нина К.

Level 5 Local Expert

Сотрудника по юр.лицам нет на месте. Ушел в долгосрочный отпуск, не предупредив своих же клиентов целевых. Хотя бы рассылкой.Извещать он об этом не планировал, дополнительно единицы которая решает вопросы юр.отдела нет. Жалобную книгу предоставить отказались, сообщив , что все отзывы пишутся только на сайте. Сам сотрудник в целом оставляет желать лучшего, компетентности по решению вопросов в лучшем случае составляет 5% из должных 100%

Show business's response

Мария С.

Level 8 Local Expert

Худший сервис из всех возможных. Обслуживала менеджер Мария. При объяснении проблемы она не понимала, что делать и говорила «вы от меня что хотите?», благо опыт работы позволяет объяснить техническую проблему и сказать как ее решить , но менеджер язвительно смотрела, смеялась и всячески старалась показать, что к ней пришли дураки. По итогу выяснили, что мы правы и решили писать заявление для разрешения нашего вопроса, но менеджер Мария составила неверное заявление…. Вопрос к ней: зачем выходить на работу, если явно есть проблемы с общением, пониманием и квалификацией. Вопрос к руководству: зачем нанимать таких сотрудников, если работник не может и не хочет решать проблемы клиентов.

Show business's response

sergei sergeev

Level 10 Local Expert

20 минут пытался подключиться к оператору, кроме нудного робота ничего не услышал, хуший сервис из худших. Не советую связываться с этим отстоем.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Зашла в пустой салон связи. Вежливо обратилась к девушке консультанту с просьбой помочь решить мою проблему. Та даже не выслушав, всем видом показала, что не желает. Она грубо заявила: "сами звоните в тех поддержку и разбираетесь!". Параллельно начала с другим клиентом заниматься. Игнорировать меня и вопросы. Дозвонився до тех поддержки. Там тоже ответили "обратитесь в салон связи". Самостоятельно с помощью тех поддержки получилось сделать. Такого отвратительного отношения себе как к клиенту не испытывала!

Show business's response

kyroneko

Level 16 Local Expert

25 лет являюсь клиентом МТС, но после посещения таких "Центров" хочется сменить провайдера. ХУДШИЙ салон связи - консультант разговаривает сквозь зубы, при этом не может ответить ни на один вопрос о смене тарифа, отправляет либо на Ордынку, либо в комнатку с телефоном общаться с техподдержкой. 20 минут времени, проведённого за прослушиванием музыки в трубке, псу под хвост. Вы так растеряете всех абонентов

Show business's response

Артем

Level 6 Local Expert

Очередной отзыв снесли, эх , а было так много лайков, ладно, сейчас напишу так что бы не докапались. Читайте условия тарифов и розовые очки быстро спадут , интернета у вас безлимит, а вот скорость вам сильно порежут

Show business's response

Anonymous review

самая отвратительная точка продаж и обслуживания! Абсолютно некомпетентный персонал, не смогли ответить ни на один вопрос, проблему не решили, по каждому вопросу звонили в службу поддержки МТС. По итогу визита принял решение сменить оператора.

Show business's response

Джухо С.

Level 11 Local Expert

Арам - грамотный и вежливый сотрудник. Он и его коллега(не знаю ее имя) помогли с оформлением сим карты для дипломатов. С 1 января иностранцы должны с помощью госуслуги оформить сим карту, но на диломатических сотрудников это требование не распростраянется. Если хотите оформить сим карту в качестве дипломатических сотрудников, к этой точке обращайтесь!

Show business's response

Максим М.

Level 3 Local Expert

Просторное помещение, никого народу. Рядом с метро, пара минут пешком, исторический центр. Но все оказалось бесполезно. 27.04.2026 в 20 15 сотрудница отказалась принимать деньги( при наличии паспорта), заявив, что наличные не принимают, что является ее полным произволом.

Show business's response

Андрей Шашков

Level 7 Local Expert

Пришел восстановить номер, молодой человек с тату, сказал мне что мой номер не активен, что можно сделать его как новый, сказал пополнить, я пополнил, далее он мне озвучил что этот номер в апреле был продан в какую то организацию а он имел ввиду другой мой номер, рекомендую ввести обучение сотрудников по какой то базовой коммуникации, чтоб они научились правильно сразу доносить свои мысли, и на каком основании мой номер вообще куда то перепродается, даже если я его не использую

Show business's response

Николай С.

Level 5 Local Expert

Формально оформили запрос на снятие запрета на оплату с телефона а затем пришел отказ уже не первый раз - не помогли

Show business's response

Жанна Григорян

Level 2 Local Expert

Очень хороший персонал, отличное руководство и супер специалисты. Всегда помогают, отзывчивые, вовремя открываются , порядок и частота!

Show business's response

Anna A.

Level 7 Local Expert

Решила сменить своего верного интернет-провайдера (из-за пары дней сбоев в будни) на МГТС/МТС. Сама обратилась, колл-центр на прием новых клиентов очень вежливый (на этом всё). Итог….заявку на подключение приняли супер быстро, мастер пришел также без нареканий (быстро). А далее все хорошее закончилось. 26.08 днем мастер отрубил провод предыдущего оператора (не хотел новое отверстие делать под себя), подключил нам интернет на максимальной скорости. Все заработало при нем. Проходит 30 минут с его ухода, сеть отваливается и всё. Дальше началось веселье. Поддержка - любители играть а футбол и просить поставить оценку работы, которой по факту нет. Ежедневно с 26.08 я звоню в службу поддержки по несколько раз, они обещают исправить проблему, но мастеров нет. Come on! Из оплаченного пакета услуг на месяц уже четвертый день я не пользуюсь услугой, потому что вы мне ее не предоставляете. Также нет никакого сервиса, никакой клиентоориентированности. Сегодня 29.08, интернета все нет. Я, работая на удаленке, вынуждена тратить доп.средства и идти в коворкинг. И все это в районе ЦАО, а не в новостройке, где (возможно) могут быть проблемы с подключением. МТС/МГТС, это ваше отношение к новым клиентам? Пожалуй 1) никогда не порекомендую; 2) ни за что не останусь вашим клиентом. На фото проблема с роутером, которая уже четвертый день показывает ваше отношение клиенту.

Show business's response

Артем Кузнецов

Level 7 Local Expert

Пользовался более 20 лет услугами связи и интернета, а сейчас больше недели отсутствует связь и интернет, тех поддержка создает только заявки, а решений нет! Разочарован полностью! Ценник огромный, а качество услугу не оказывают!

Show business's response

Татьяна Погодина

Level 6 Local Expert

Оператор, а впрочем просто наконец-то замечательный человек и профессионал настоящий Макаров Александр Николаевич, оцениваю на миллион баллов человека. Супер👍👍👍 тупых там достаточно, но таких мало как Макаров Александр - думаю единицы! Грамотный, милый и отзывчивый и главное в 3 минуты решил вопрос, который с нового года стоял👍 до этого по 96 часов проверки, потом дополнительные 96 часов, и так ничего не исправили. Сегодня моя семья в восторге. Благодарю Макарова Александра, прошу поощрений таким грамотным профессиональным людям. Дай Бог Вам здоровья Александр✋🫶

Екатерина Заркова

Level 10 Local Expert

Дочь пришла в пункт выдачи заказов МТС чтобы забрать заказ яндекс маркета. Сотрудник сказал что нужно предъявить штрих-код, коего в помине нет в приложении. Там только трек-номер и код для получения. В результате ее развернули, сказав, что сегодня по коду получить нельзя, а можно будет завтра. Прекрасно, конечно, гонять людей туда-сюда, если ты не знаешь как выдать заказ, но можно было бы и научить персонал работать

Show business's response

Galina Галина

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников и операторов!!! 4 дня промариновали меня и так и не сделали подключение приставки к новому телевизору! Вот номера заявок, а работы ноль! 6344121,63442852,18376223,63509829,18389174,63509829, как в мультфильме о Простоквашино:Я принёс посылку, но я вам её не отдам, приставкой помахали перед моим носом и убегают «мастера»и опять новая заявка, опять что-то не допоняли, давайте новую создавать! Наберут по объявлению сотрудников, вот такой и результат! С удовольствием сменила бы оператора, но в новом доме только МТС, очень разочарована, клиентом являемся лет 20-25, но такое первый раз!

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Отличный салон связи. Удобное расположение, внутри чисто и уютно. Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудников!!!

Show business's response

Гаяне Хачатрян

Level 4 Local Expert

Находясь в Армении абонентская плата снята 1 августа в сумме 1356 рублей. Все работало в Июле хорошо. Но с августа пропал интернет совсем. Писала в поддержку и общалась с ботами. В результате обновила пакеты в результате чего 3 августа списана вторая абонентская плата в сумме 1356 рублей. По моему незнанию. Обнови пакет а не обновить плату и платить еще сумму не входило в мои планы. Так и интернет не появился. В результате с удалением загуборища заработал интернет (((

Show business's response

Станислав Морковин

Level 18 Local Expert

26. Абонент вправе: а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи; б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия; в) требовать перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи, вследствие непредставления услуг телефонной связи не по вине абонента или предоставления их ненадлежащего качества; это постановление правительства 59 от 24г отказывают в компенсации, хамят по телефону ,не рекомендую,все их оправдания это не мы и у всех так,договор я заключал с ними, кто их там что обязывает мне не интересно

Show business's response

Владимир Вихров

Level 6 Local Expert

Единственный салон МТС где смогли решить мою проблему - номер был зарегистрирован на покойного отца, и нужно было его переоформить на меня. Решили все за 10-15 минут. Очень вежливые и приятные в общении работники, так же в салоне имеется телефон прямой связи со службой поддержки.

Show business's response

Кира М

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа! Деньги берут тут же, далее только одни палки в колеса. С модератором связи нет, по телефону можно связаться с кем-то, кто любезно отвечает, что он ни чем не может помочь . Просто жуть! Чтобы вернуть деньги со счета, которые у вас берут мгновенно, вам нужно терять время, ехать в офисы, писать заявление и унижаться!!! Ни о каком цивилизованном подходе к клиенту речи не идет! Вам никто ничем не поможет, а вот нервов отнимут достаточно! Ищите другие варианты рекламы, мтс для этого не годится

Show business's response

г стелла

Level 8 Local Expert

Запросили СНИЛС при покупки сим карты, в поддержки мтс сказали что это было не нужно

Tanja Morsina

Level 4 Local Expert

Впечатление - обидно. В салоне на Малой Дмитровке 5/9 . 27.05.24 хотела закрыть сим-карту на ней было более 2000рублей + , официально есть и переводы на счета в банки и подтвердили в поддержке про это , но про это умолчали и предложили только на сим-карту МТС , навязали тариф окей ладно , но показали тариф за 700 рублей , оплатила 699, оказалось при звонке в поддержку что тарифный план вообще 800 рублей , и в чеке было указано МТС премиум за 199 рублей , хотя я пенсионер мне это не нужно и сказали что его по факту нет. Был бы молодой человек он бы сразу сообразил про эти вещи , но я пенсионерка и так обманывать , считаю не хорошо. Время 15:36 продавец Наджафов Орхан Арифович

Show business's response

Владимир Ш

Level 2 Local Expert

28 ноября посетили данный офис. Как будто частная лавочка. Настолько неуважительное отношение к клиентам и со стороны сотрудницы Юлии, и со стороны руководителя Николая. Начиная от отсутствия талончиков до нежелания грамотно профессионально обслужить клиента банка. Будем обращаться в другой офис. Этот офис не рекомендуем!!! Очень огорчены таким непрофессионализмом сотрудников

Show business's response

Арам

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса. Очень внимательные, добрые и вежливые. Разрешили мой вопрос очень быстро и качественно, за что мы им и проставили 10 баллов за оценку!)

Show business's response

Weersel69

Level 3 Local Expert

Отзывчивые и прекрасные сотрудники!!! Всегда помогут разобраться в таком большом ассортименте, явно профессионалы своего дела. Магазин (салон) очень большой, и как уже говорил ранее, очень большой выбор товаров!

Show business's response

Людмила Абдуллаева

Level 6 Local Expert

МТС вы просто позорники, реклама по телевизору вам не поможет. Другие операторы стараются лучше. Подключили мне мтс премиум доп пакет на 50 гб. оказывается при обновлении пакета по тарифу надо отключать этот пакет премиум, что бы появились гб по пакету!!!!!! но при отключении премиум подключается автоматическое продление за 160 руб 1гб!!!! то есть надо делать все через оператора что бы отключить продление за 160руб. Это что за бред!!!!!!!! на теле 2 у меня 50гб можно смотреть и смотреть фильмы, он не кончается, на мтс 50гб улетели за 4 дня!!!!!! вообще никому никогда не советую мтс!!! разозлили меня ужасно. И оператор говорит ничем не могу помочь вам до свидания!

Show business's response

Константин Коваленко

Level 11 Local Expert

Сервис просто на нуле. Я пытался дозвониться до оператора вечь день. В результате было пару попаданий и каждый меня переключал на голосового помощника который не в состоянии решить мой вопрос. Я хуже сервиса не встречал.

Show business's response

Павел Федотов

Level 4 Local Expert

Отличный салон связи,сотрудники вежливые и быстрые в обслуживании.Всем рекомендую!

Тата

Level 11 Local Expert

Самый худший оператор связи в РФ! Справка неспособна решить ни один вопрос. Операторы отвечают шаблонными фразами, перекидывая решение вопроса на компании, которые к проблеме не имеют никакого отношения! 17 июля в 13:00 обратилась по номеру 0890 ответил оператор Иванова (даже не удивлена этой фамилии, у них либо Ивановы, либо сидоровы, либо Петровы) сим-карту изьяли, т. к. не было движения средств. К карте привязаны аккаунты соцсетей, рабочие аккаунты.Как решить эту проблему и восстановить, а никак. Пишите туда-не зная куда и решайте сами. Когда эта сим-карта поступит в продажу-вот тогда вы сможете её купить и всё восстановить. Ответ шедевральный. Не рекомендую компанию! Т. к. сотрудники отличаются некомпетентностью, понятие клиентоориентированности отсутствует. И очень интересно, как общий рейтинг компании в Яндексе 4,1!!!, когда процент отрицательных отзывов по разным категориям отрицательный!Количество просто зашкаливает. Мистика, однако.

Show business's response

Samira A.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин. Большой ассортимент как телефонов, так и другой техники. Отзывчивые консультанты, которые всегда помогут с выбором. Также хочу отметить отсутствие очередей и ожидания помощи.

Show business's response

Светлана Жаринова

Level 2 Local Expert

Пользуюсь услугами МТС очень давно, последнее время, вернее два месяца, что то ,происходит неладное. Операторы не знают своей работы, отвечают некорректно, ждать приходится по 30 минут, в конечном счёте, ничего утешительного для себя не получишь. Конкретно, постоянно отключают от связи, ТК какие-то копейки недоплачены и ты находишься в не зоны общения. 09 числа у меня списание по тарифу, забросила деньги до 13 числа ,все норм. Затем заблокировали , 15 числа связалась с оператором, объяснил, банк взял %и надо 3рубля бросить и все будет ок. ТК уже 2 месяц это тянется, чтобы понять в чем дело, положила 10 руб, оператора спрашивала ,достаточно будет 10? Получила утвердительный ответ. Каково же было мое удивление ,25 числа я опять вне зоны. Сегодня после получасового ожидания и не очень приятного общения с оператором Ириной, я наконец то узнаю ,что в мой тариф вкл. платная переадресация звонка -3 руб. Очень не корректно узнать об этом после более года пользования этим тарифом. Работайте над собой и своими работниками.

Show business's response

Дмитрий Комаров

Level 4 Local Expert

Сотрудники абсолютно некомпетентные, офис не клиентоориентирован. Хамят и игнорируют. Сотрудники Вердян Арам Ашотович и вторая сотрудница, которая сама выбирает, кого обслуживать, а кого нет.

Show business's response

Владимир Шешуков

Level 4 Local Expert

Профессионально и быстро сотрудником офиса на Таганке Арсеном была решена проблема по первоначальному платежу. При переоформлении корпоративного номера оператором МТС своевременно не был снят запрет на оплату телефона. Благодарю за помощь.

Show business's response

Mts

510 reviews