Mts
448 reviews
July 10
Один из лучших офисов МТС. Большой, комфортный, с реально грамотными специалистами. Обращалась со сложным вопросом, на который до этого не смогли ответить в других салонах, в колл-центре. В этом салоне сразу все объяснили, предложили варианты решения, помогли. По всем настройкам и тарифам проконсультировали. Особое спасибо сотруднику Араму. Работает с душой! Теперь буду обращаться только сюда.
1
December 20
Салон и людей ругать нет смысла, но вот" МТС сообщил что не видит ущемления интересов абонентов во взымании платы за раздачу интернета" Предлагаю каждому кто видит этот отзыв байкотировать и отказаться от услуг МТС( не вижу ущемления МТС в том что бы все отказались от их сим-карт техники и т. П.), переходите на других операторов, МТС давно забили на всех хрен и набивают только свои карманы, я брал тариф стоимостью 11р в сутки, прошло 7 лет, тариф стоит почти 30 , ну вроде качество сигнала и скорость должна стать лучше? Хрен там.
В общем лучше взять теле 2 мегафон и йоту чем жадный и противный МТС
Upd
Сидят в МТС и думаю как с них ещё денег то состричь? О идея " Турбо кнопки " Пусть эти мамонты у которых тарифы 1+к платят ещё по 200 рублей что бы пользоваться полным безлимитом. Проходит пара месяцев, не не, мамонты покупают, надо ещё больше денег состричь, о! Идея, а давайте продавать Гиги и хрен им а не безлимит? Да! Ух так то мы точно бабла хапнем.
Конец года МТС выкатывает тариф с НАСТОЯЩИМ БЕЗЛИМИТОМ , громкие слова, жидкий какиш, тариф не безлимитный, всего 35 гигов
Конец года
МТС продолжает зарываться и выжимать последние соки из потребителей, я всё так же предлагаю вам сменить оператора, чем меньше людей у них будет, тем больше начнут понимать что делают не так.
1
September 6
Тотально абсолютно безграмотные сотрудники тех поддержки.
Совершенно не компетентные работники работают в этой компании, а сотрудники это лицо компании, если квалификация сотрудников на таком низком уровне соответственно это говорит о том какое отношение у компании к предоставлению услуг. Лучше выбрать другого оператора связи. Создал множество обращений в тех поддержку, ни одного они не решили. Создал несколько претензий по звонку, посмотрим как они их рассмотрят и какие решения будут приняты. Отзыв это попытка достучаться до руководства, в разрешение моей проблемы и ситуации, напишу номер обращения для идентификации 1-810986640165, мой контактный номер телефона у вас есть в обращении, если желаете исправить ситуацию я буду рад. Если нет, то отзыв будет виден будущим пользователям, и они задумаются стоит ли связываться с такой компанией. В любом случае будет апдейт отзыва, а какой он положительный или отрицательный зависит только от компании МТС.
Будет решено, отзыв будет исправлен.
Не решат, дополню отзыв с указанием того что компании плевать на своих новых клиентов.
November 28
28 ноября посетили данный офис. Как будто частная лавочка. Настолько неуважительное отношение к клиентам и со стороны сотрудницы Юлии, и со стороны руководителя Николая. Начиная от отсутствия талончиков до нежелания грамотно профессионально обслужить клиента банка. Будем обращаться в другой офис.
Этот офис не рекомендуем!!!
Очень огорчены таким непрофессионализмом сотрудников
1
June 11
Мы с Мои Другом в восторге от чистого общения - вопрос - ответ...
С улыбкой и теплыми ощущениями.
Елена зовут прекрасную менеджера.
Огромная Благодарность за Всё это|||•
Четкость, прямая информация, без лишних дополнений и + 😁
June 27
Очень хороший персонал, отличное руководство и супер специалисты. Всегда помогают, отзывчивые, вовремя открываются , порядок и частота!
1
January 26
Оператор, а впрочем просто наконец-то замечательный человек и профессионал настоящий Макаров Александр Николаевич, оцениваю на миллион баллов человека. Супер👍👍👍 тупых там достаточно, но таких мало как Макаров Александр - думаю единицы! Грамотный, милый и отзывчивый и главное в 3 минуты решил вопрос, который с нового года стоял👍 до этого по 96 часов проверки, потом дополнительные 96 часов, и так ничего не исправили. Сегодня моя семья в восторге. Благодарю Макарова Александра, прошу поощрений таким грамотным профессиональным людям. Дай Бог Вам здоровья Александр✋🫶
September 9
Комфортный просторный салон .Сотрудники переносили с одного моего старого айфона на новый данные.перенесли все абсолютно ,даже банки.рекомендую
1
May 16
шикарный салон, сотрудники вежливые и доброжелательные,подобрали все необходимое.Брала там телефон, пользуюсь уже 2 месяца, и все отлично.
1
December 1
Большое чистое помещение. Вменяемые сотрудники. Быстро выдали сим-карту и активировали ее. Спасибо!
October 28, 2023
История о том, как я попал в ад и почему не порекомендую продукты МТС никому, несмотря на быстрый и качественный домашний интернет.
История началась одним прекрасным вечером, когда мне порекомендовали в качестве оператора домашнего интернета провести МГТС. Высокая скорость интернета, хороший роутер в аренду за копейки, отсутствие сбоев в работе домашнего интернета, а также в качестве привлекательной плюшечки - мобильная сим-карта с интернетом и минутами. Слова моего, получается уже бывшего, друга меня подкупили и привели в восторг. Итак; вечером в четверг я решил все же позвонить и оформить заявку на подключение интернета. Итак, воодушевленный и счастливый мальчик по имени Даня звонит в МГТС, просит оформить заявку. Договаривается о выезде мастера на сб вечером. Поверив, что все закончилось, наш герой решил передвинуть все планы на вечер воскресенье, раз освободился денек. В субботу утром нашего герою поступает звонок от МГТС, где приятная на голос девушка предлагает оформить дату и время, когда мастер приедет подключать интернет. В недоумении и жалких попытках объяснить, что время и дата уже обговорены, получаю ответ, что мастер занят, не может в этот день. В итоге решили перенести все на вечер воскресенья, из-за чего планы пришлось возвращать обратно на вечер субботы. Но, видимо, информацию, что мастер весь день субботы будет занят, не передали мастеру. Из-за чего вечером мне поступает звонок уже от мастера со словами, что он ожидает меня. Объяснив всю комичность ситуации, мастер решил пожалеть меня и согласился прийти в воскресенье. На следующий день мастер пришел, все быстро и качественно сделал. Получается единственный, к кому пока что нет претензий! Мастера все же не просто так называют мастером. Через некоторое время я переехал, из-за чего пришлось отключить интернет. Но так получилось, что съезжал 1 днём, не успел вызвать мастера расторгнуть договор. Через время решил все же позвонить и спросить как можно расторгнуть договор домашнего интернета. Получил ответ, что в любом офисе МТС можно сдать роутер и расторгнуть договор. Счастливый на следующий же день отправляюсь в Московской области в ближайший офис, где мне говорят, что только в салонах МТС в Москве можно расторгнуть договор. Очень несчастлив, через 2 недели я все же освободил пару часов в субботу. Съездил в ближайший офис МТС в Москве, где получил информацию, что сдать роутер и закрыть договор можно только в салоне МГТС по определенному адресу. Расстроившись я высказал единственному сотруднику МТС, который был рядом, все свои слова разочарования их конторой. За что приношу извинения (не знаю ни имени, ни фамилии) у сотрудника МТС, который работает по адресу Дмитровское шоссе, 13А. Работал 28.10.2023 вечером перед закрытием. Надеюсь, что ты поймешь мои чувства и простишь, как учил Иисус нас. По итогу единственным человеком, который помог мне, оказался сотрудник телефонии, которому я позвонил выговорить все свои эмоции. А именно помог мне: заблокировал договор на 2 недели, направил адреса салона связи МГТС (кстати, сотрудник офиса на Дмитровском шоссе также сказал адрес 1 офиса, за что еще раз извини и спасибо), а также еще зачем-то направил 100 рублей бонусов. Спасибо Максиму Смирнову за помощь. Надеюсь, что ты также простишь меня за столь резкие и грубые слова, сказанные при тебе.
В общем, оценка 4 из 10, и только за действительно качественный продукт. Но вот эмоции остались у меня ужасны, так как сотрудники поддержки у вас отвратительны в своем большинстве.
P.S. Я все же верю в информацию, что сдать роутер можно по адресу Яблочкова, 19А, так как этот адрес мне сообщили 2 сотрудника, что не может быть случайностью. Но если что, дополню отзыв)
5
2
July 3
Сотрудники абсолютно некомпетентные, офис не клиентоориентирован. Хамят и игнорируют. Сотрудники Вердян Арам Ашотович и вторая сотрудница, которая сама выбирает, кого обслуживать, а кого нет.
3
1
April 28
Впечатление - обидно. В салоне на Малой Дмитровке 5/9 . 27.05.24 хотела закрыть сим-карту на ней было более 2000рублей + , официально есть и переводы на счета в банки и подтвердили в поддержке про это , но про это умолчали и предложили только на сим-карту МТС , навязали тариф окей ладно , но показали тариф за 700 рублей , оплатила 699, оказалось при звонке в поддержку что тарифный план вообще 800 рублей , и в чеке было указано МТС премиум за 199 рублей , хотя я пенсионер мне это не нужно и сказали что его по факту нет. Был бы молодой человек он бы сразу сообразил про эти вещи , но я пенсионерка и так обманывать , считаю не хорошо. Время 15:36 продавец Наджафов Орхан Арифович
2
July 3
Сколько раз обращалась в этот салон МТС, всегда помогали решать мои вопросы, вежливые и квалифицированные сотрудники.Рекомендую.
1
March 30
подключила интернет через сутки меня вогнали в минус 1260 , хотя при установки стоимость была 630 рублей. Я начала звонить и спрашивать по какой причине отрубили инет и почему я в таком минусе .... Мне сказали , что я отказалась от сим-карты , поэтому , стоимость выше стали ровно через сутки... Зачем мне симка , если у меня есть мтс номер и я просила туда все подключить , мало того, что мои данные внесли неправильно, я сама тарабанила их и говорила , что исправьте данные иначе будут проблемы , не исправили вообще ничего .Сказали , что выезд техника платный теперь . То есть, он бесплатный только тогда , когда подключаешь а так все платное . Я отключила роутер , приставку и отвезла в головной офис , простояв полдня там расторгнута договор и вернула все новое , неделю всего лишь стоял роутер из них сутки работал и все .... Мне в головном офисе сказали , что стоимость тафира , который я выбрала вообще стоит 390 рублей а при подключении 630 было и через сутки 1260стало , что очень странное расхождение .... Не советую от слова совсем ,не приходит код для оплаты App Store ,неделю писала и звонила столько времени прошло а вопрос так и не решился ,каждый раз говорят никаких проблем нет на вашем номер ,но мы составили обращение и на этом заканчивается все ..
3
August 29, 2023
Решила сменить своего верного интернет-провайдера (из-за пары дней сбоев в будни) на МГТС/МТС. Сама обратилась, колл-центр на прием новых клиентов очень вежливый (на этом всё). Итог….заявку на подключение приняли супер быстро, мастер пришел также без нареканий (быстро). А далее все хорошее закончилось. 26.08 днем мастер отрубил провод предыдущего оператора (не хотел новое отверстие делать под себя), подключил нам интернет на максимальной скорости. Все заработало при нем. Проходит 30 минут с его ухода, сеть отваливается и всё. Дальше началось веселье. Поддержка - любители играть а футбол и просить поставить оценку работы, которой по факту нет. Ежедневно с 26.08 я звоню в службу поддержки по несколько раз, они обещают исправить проблему, но мастеров нет. Come on! Из оплаченного пакета услуг на месяц уже четвертый день я не пользуюсь услугой, потому что вы мне ее не предоставляете. Также нет никакого сервиса, никакой клиентоориентированности. Сегодня 29.08, интернета все нет. Я, работая на удаленке, вынуждена тратить доп.средства и идти в коворкинг. И все это в районе ЦАО, а не в новостройке, где (возможно) могут быть проблемы с подключением. МТС/МГТС, это ваше отношение к новым клиентам? Пожалуй 1) никогда не порекомендую; 2) ни за что не останусь вашим клиентом. На фото проблема с роутером, которая уже четвертый день показывает ваше отношение клиенту.
18
2
December 25, 2023
Год назад решил перейти полностью на МТС. А именно домашний интернет…
Первый раз слетел через неделю - сутки ждём мастера. Месяца через 2 опять пропал - мастер через 2 дня приехал, оказалось его коллега подключал нового абонента и вытащил мой кабель. Через 3-4 месяца такая же ситуация - выдайте им цветные изоленты, маркеры подпишите что можно трогать, что нет.
Скорость: заявлено 200 мб/с - спидтест не разу не дал такую скорость, по факту если 50 есть и то хорошо.
А сегодня я уже 3 сутки сижу без интернета, до этого писали завтра будет. А сегодня исправились теперь пишут через сутки.
Почему пишу отзыв, по телевизору Нагиев чуть ли не на луне МТС пользуется. До этого 3 года Ростелеком - максимум роутер перезагрузить. То есть обещают одно, а на самом деле нет.
Тех. поддержка:
Бота привели более менее в порядок, раньше он вообще не знал про домашний интернет и пока его не пошлешь, он не связывал с оператором.
Сейчас понимает, но на 3 сутки писать без мата не получается. Гениальное решение от МТС - отключаем возможность писать, тогда и не будет обращений. К оператору не дозвониться.
5
February 15
Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса. Очень внимательные, добрые и вежливые. Разрешили мой вопрос очень быстро и качественно, за что мы им и проставили 10 баллов за оценку!)
1
September 22, 2023
В жизни два раза сталкивался с мтс инернетом и тв, первый раз давно еще, когда жил в коммуналке.. В мтс у первых появился кам модуль и я тут же после покупки нового тв решил обратиться к ним. В целом все было хорошо первые пару месяцев, но потом начало все лагать, и в итоге очередной раз обращаясь в тп ( а тп жутко тормозит, и ждать до мин 40!) я психанул и решил расторгнуть договор с ними.. затем я переехал в другой дом и .. тут оказался только мтс))) Капец, думал все пропало, но на удивление вылетает редко ( но метко) и вроде все чинят, но блин с долгим ожидание тп так вопросы и остались( надеюсь когда нибудь разгрузят тп и народ не будет долго ждать!
P.S тп - это техподдержка
1
July 21, 2023
В 2019 МТС предложил мне оформить тариф на "выгодных" условиях: мобильная связь, интернет и ТВ за 950 рублей. При этом несколько раз заверяли что "цена эта для Вас навсегда". Прошло несколько дней и уже были заметны проблемы: ТВ-приставка ужасно глючная, постоянно зависает и пользоваться ей невозможно. Интернет почему-то имеет особенность отваливаться на 1-2 секунды. Позвонил, просил решить вопрос. Приехал специалист, заменил приставку, которая через пару дней стала таким же барахлом. Интернет, оказывается, неправильно провели, и нужно было проводить дополнительные работы. На вопрос: должен ли я чего платить, специалист ответил твердое "нет". Дальше самое интересное, спустя пару месяцев МТС в одностороннем порядке разорвал со мной договор "по ошибке". Мол, специалист, который до этого приезжал, с какого-то перепуга выставил мне счёт в личный кабинет на 600 рублей. Пришлось с ними 3 дня ругаться и сидеть без интернета, т.к. почему-то в более ускоренном порядке возобновить договор не получалось. Теперь МТС каждый год повышает мне цену на тариф, при это меня не уведомляя. В поддержке только предлагают компенсацию в размере 100 рублей. И это не смотря на то, что ФАС и Арбитражный суд Москвы решением от 20 июля 2023 года признал повышение цен необоснованным.
Собираюсь прощаться с этой конторой мошенников и готовить иск в суд. Остальным абонентам призываю делать тоже самое.
33
2
April 13
Единственный салон МТС где смогли решить мою проблему - номер был зарегистрирован на покойного отца, и нужно было его переоформить на меня. Решили все за 10-15 минут. Очень вежливые и приятные в общении работники, так же в салоне имеется телефон прямой связи со службой поддержки.
September 7, 2023
Отзывчивые и прекрасные сотрудники!!! Всегда помогут разобраться в таком большом ассортименте, явно профессионалы своего дела. Магазин (салон) очень большой, и как уже говорил ранее, очень большой выбор товаров!
8
February 9
Ужасное отношение к клиентам, очень не доволен качеством базового тарифа МТС сим-карты, постоянно обращаюсь в МТС с просьбой проверить через тех. Отдел интернет и связь которая постоянно плохо работает, специалисты относятся типо все равно, делают составляют обращение а толку вообще нет, и так на протяжении 10 раз не понимание в сторону клиента, не предложений решения с клиентом не скидок и т. Д. Недоволен буду отказываться, и жаловаться....
2
1
January 18
Являюсь абонентом МТС около 7 лет. Компания предлагает абонентам различные бонусы. Сотрудники в офисах грамотно и доходчиво консультируют по продуктам компании.
1
September 6
Быстро и эффективно решили вопрос, без лишних перемещений между структурными подразделения ми
June 27
Хотелось поблагодарить весь коллектив. Быстро, слаженно и главное качественно 👍
1
December 1, 2023
В июле 2023г заключила договор на подключение домашнего интернета. Навязали тариф МТС ХОУМGPON. До ноября все было тихо, далее началось...Пришла смс -надо заплатить 500 р, заплатила, через день -смс 1516р и на следующий день-блокировка, заплатила, перезвонила и попросила перевести на тариф тариф №3- 500 р/мес, тут же перевели и заверили, что по этому тарифу возможна кредитная оплата. И "подарили" 300 руб, потребовав заплатить 159. На следующий день -смс с требованием оплатить иначе опять блокировка, звоню и выясняю, что это авансовый платеж и кредитная оплата - не предусмотрена. А двумя днями ранее пришла смсм, что я им должна 8,56. !!!За что , тоже не понятно.Оплачиваю. Звоню, с подтверждением, что все-деньги прошли, все блокировки сняты и следующий платеж только 28.12. Но уже 1.12 пришла смс с очередным требованием -оплатить 41р, звоню- выясняю, в чем проблема- на том конце провода сказали, что на моем счету лежит 41 р и мой платеж до 31.12- составляет 459р. Задаю резонный вопрос-зачем прислали смс, сотрудник попросил ее прочитать!!!Прочитала, он что-то не внятное пробубнил и перевел на "компетентного" сотрудника, дозвониться до которого так и не получилось. Общаясь всю неделю с этой конторой пришла к выводу, что их там просто нет. Хочу расторгнуть договор с этими "милыми" людьми и забыть о них!!!
3
August 29, 2023
Самый отвратительный оператор. Во-первых, без 100 грамм с тарифами, сроками, списаниями, переходами, начислениями не разберёшься. Каждый месяц куча подводных "сюрпризов". Делают в одностороннем порядке без предупреждения. Типа я сама должна все отслеживать, читать, следить, высчитывать, контролировать на ежемесячной с их изменениями основе. ну мне же делать больше нечего, я же не работаю, семьи нет, развлечение у меня такое-каждый вечер следить чего еще МТС придумал к моему тарифу. Прям как на работу. Вот мне интересно люди которые придумывают эти квесты с тарифами-они наверное искренне думают, что их клиентам больше заняться нечем?Самая неклиентоориентированная компания. Несколько раз за 6 лет на свою голову подключалась, думала, "ну вот хоть что-то может изменилось" и каждый раз через 2-3 месяца уходила к другим операторам.
17
November 5, 2023
Часто езжу на электричках Ярославского направления. Как только выходишь на платформу Ярославского вокзала интернет заканчивается. Его нет на всем пути следования Ростокино, Лосиноостровская, Мытищи, Пушкино. И это, замечу, не в лесу, а в городах. Причём, полтора года назад такой проблемы не было. Явное ухудшение качества услуг при постоянном росте абонентской платы.
3
January 17
Очень понравилось мне у них ! Парень можно сказать с порога был готов решить все мои вопросы , и нужный пакет подключил , и номер выбрать дали, также перенастроил сим 2 в телефоне чтоб всё работало без нареканий. Спасибо за предоставление качественного сервиса!!!
2
July 1
Операторы очень вежливы, качество услуг хорошее, я доволен
October 5, 2023
Сейчас был в салоне МТС, хотел приобрести сим карту и поменять приобрести другой тариф,
Старший сотрудник Анна не грамотно объясняет суть своей работы, не ясность всего взятого в МТС не имеет информации, или не договаривает, попросил другого сотрудника что бы более менее рассказали о сим карте о тарифах в итоге нагрубили не чего не объяснили и сказали работать со мной не будут
Считаю коллектив на основе старшей салона из за неё портится и становиться тупыми как она .
7
August 10, 2023
Добрый день! Очень клиентоориентированная и отличная компания, эталон среди российских компаний. Благодарю за высокое качество интернета и мобильной связи (ждем когда сможете хорошо работать и около нашей дачи).
13
September 23, 2023
Отвратительная работа сотрудников и операторов!!! 4 дня промариновали меня и так и не сделали подключение приставки к новому телевизору! Вот номера заявок, а работы ноль! 6344121,63442852,18376223,63509829,18389174,63509829, как в мультфильме о Простоквашино:Я принёс посылку, но я вам её не отдам, приставкой помахали перед моим носом и убегают «мастера»и опять новая заявка, опять что-то не допоняли, давайте новую создавать! Наберут по объявлению сотрудников, вот такой и результат! С удовольствием сменила бы оператора, но в новом доме только МТС, очень разочарована, клиентом являемся лет 20-25, но такое первый раз!
7
February 14, 2023
Забирали тут dyson.
Пункт выдачи товара МТС тут точно есть и он очень большой.
Интересные условия. Дешевле взять в рассрочку тут , чем купить в магазинах москвы. Разница с М-видео была в 18 тыс.
Девушка все рассказала , показала , объяснила.
Есть парковка ,но с маленьким количеством парковочных мест.
Супруга осталась очень довольна, как и я.
Спасибо персоналу!
3
3
January 6
Вежливые и отзывчивые сотрудники доброжелательно помогли решить вопрос с тарифом, помогли настроить приложение👍
2
July 28, 2023
Пользуюсь услугами МТС очень давно, последнее время, вернее два месяца, что то ,происходит неладное. Операторы не знают своей работы, отвечают некорректно, ждать приходится по 30 минут, в конечном счёте, ничего утешительного для себя не получишь. Конкретно, постоянно отключают от связи, ТК какие-то копейки недоплачены и ты находишься в не зоны общения. 09 числа у меня списание по тарифу, забросила деньги до 13 числа ,все норм. Затем заблокировали , 15 числа связалась с оператором, объяснил, банк взял %и надо 3рубля бросить и все будет ок. ТК уже 2 месяц это тянется, чтобы понять в чем дело, положила 10 руб, оператора спрашивала ,достаточно будет 10? Получила утвердительный ответ.
Каково же было мое удивление ,25 числа я опять вне зоны. Сегодня после получасового ожидания и не очень приятного общения с оператором Ириной, я наконец то узнаю ,что в мой тариф вкл. платная переадресация звонка -3 руб. Очень не корректно узнать об этом после более года пользования этим тарифом. Работайте над собой и своими работниками.
15
2
December 5, 2023
***!!! Номер заблокировали услуги связи следовательно не предоставляются, но деньги требуют!!! Придумали взимать 1% за пополнение счёта!!! На смартфоне я подключил интернет. Каким то непостижимым образом смартфон стал заходить в интернет на 0,5 минуты пока не выкачал все деньги!!! Вот такой это оператор. Буду прекращать очевидно связь с этим оператором.
3
July 26, 2023
Отвратительная компания.
Была 2 раза. Пыталась расторгнуть договор который моей маме вапарили!!!! Она платила за то, чем никто из нас не пользовался. Домашний телефон!!!!!Я узнала об этом только после её смерти. Через 5 месяцев когда счёт пришёл.
В офисе на Проспекте Вернадского д.21 к 3. Сотрудники просто хамы.
Антон ведущий специалист( отчество и фамилию) в хамской форме отказался назвать.
Вопрос с расторжение договора, по факту смерти мамы, удалось решить через службу поддержки просто по фотографии свидетельства о смерти.
Платить ничего не буду!
Оборудование сдавать больше не пойду, хватило хамства за 2 посещение. И время жалко, по часу там сидишь.
Не заключается договоров с этими машейниками!!!!
Моя оценка этой компании -10минус!!!!!
15
January 17, 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент как телефонов, так и другой техники. Отзывчивые консультанты, которые всегда помогут с выбором. Также хочу отметить отсутствие очередей и ожидания помощи.
3
5
June 7, 2023
Не обращайтесь!!! Ужасное обслуживание, особенно по телефону, проблемы не решают, а создают больше. Из-за ошибок офиса продаж или махинаций, клиент должен сам разбираться в этом! Моя проблема была в следующем: приобрел сим-карту, пришел оформить в салон на свое имя, консультант создал договор, снял копию паспорта и отправил в главный офис, мне пришла смс о том что заявление принято, на следующий день приходит по смс отказ. Звоню в колл-центр МТС, а девушка говорит что номер оформлен сегодня на другое лицо и идите в салон сами разбирайтесь, то есть, по сути, вы типа сами виноваты, сами и решайте, а мы еще потом и подумаем что с вами делать! Думаю у нее как минимум должна быть в таком случае 2 договора, которые были заключены и тут срочно необходимо передавать всю информацию в службу безопасности, а не клиентов отправлять и заставлять решать «свои» проблемы
7
1
June 27
Отличный офис, хороший выбор товаров и позитивные сотрудники☺️
1
July 20, 2023
МТС вы просто позорники, реклама по телевизору вам не поможет. Другие операторы стараются лучше. Подключили мне мтс премиум доп пакет на 50 гб. оказывается при обновлении пакета по тарифу надо отключать этот пакет премиум, что бы появились гб по пакету!!!!!! но при отключении премиум подключается автоматическое продление за 160 руб 1гб!!!! то есть надо делать все через оператора что бы отключить продление за 160руб. Это что за бред!!!!!!!! на теле 2 у меня 50гб можно смотреть и смотреть фильмы, он не кончается, на мтс 50гб улетели за 4 дня!!!!!! вообще никому никогда не советую мтс!!! разозлили меня ужасно. И оператор говорит ничем не могу помочь вам до свидания!
10
2
August 16, 2023
МТС-самый отвратительный оператор, хуже нет, дно. Во второй раз пытаюсь переоформить симку на себя, т. К. Умер муж. Требуют принести документы, что вы являетесь наследником. Пришла в салон с своим паспортом, свидетельством о браке и смерти мужа, свидетельмтво, что я являюсь наследником,все документы в салоне отсканировали, но этого оказалось недостаточно. От МТС пришла смс-ка, что я должна ещё раз отсканировать 2 и 3 страницу паспорта и ещё раз отправить в МТС. Ну это полное безобразие. Наверное буду отказываться от услуг МТС.
11
June 7, 2023
МТС разочаровал меня, ходил с симкартой МТС более 5 лет, все было круто до тех пор пока СЛУЧАЙНО по комбинации не подключил архивный тариф с ужасными условиями. На мое обращение в поддержку мне ответили, что ничем помочь не могут, так как мой прежний тариф тоже стал архивным. Почему комбинацией я смог подключить архивный тариф, а сотрудники связи МТС не могут!? Предлагают тарифы с конской ценой и невыгодными условиями. Проблему решить не могут. Приходится переходить на другого оператора!
23
1
July 17, 2023
Самый худший оператор связи в РФ! Справка неспособна решить ни один вопрос. Операторы отвечают шаблонными фразами, перекидывая решение вопроса на компании, которые к проблеме не имеют никакого отношения! 17 июля в 13:00 обратилась по номеру 0890 ответил оператор Иванова (даже не удивлена этой фамилии, у них либо Ивановы, либо сидоровы, либо Петровы) сим-карту изьяли, т. к. не было движения средств. К карте привязаны аккаунты соцсетей, рабочие аккаунты.Как решить эту проблему и восстановить, а никак. Пишите туда-не зная куда и решайте сами. Когда эта сим-карта поступит в продажу-вот тогда вы сможете её купить и всё восстановить. Ответ шедевральный. Не рекомендую компанию! Т. к. сотрудники отличаются некомпетентностью, понятие клиентоориентированности отсутствует. И очень интересно, как общий рейтинг компании в Яндексе 4,1!!!, когда процент отрицательных отзывов по разным категориям отрицательный!Количество просто зашкаливает. Мистика, однако.
14
1
July 29
Хочу выразить благородность специалисту Елене, за ее профессионализм 👍🏿
1
August 12, 2023
Отвратительная работа! Деньги берут тут же, далее только одни палки в колеса. С модератором связи нет, по телефону можно связаться с кем-то, кто любезно отвечает, что он ни чем не может помочь . Просто жуть! Чтобы вернуть деньги со счета, которые у вас берут мгновенно, вам нужно терять время, ехать в офисы, писать заявление и унижаться!!! Ни о каком цивилизованном подходе к клиенту речи не идет! Вам никто ничем не поможет, а вот нервов отнимут достаточно! Ищите другие варианты рекламы, мтс для этого не годится
7
July 17, 2023
Никогда не пользовалась МТС и не буду. Беру сим-карту этого чертового недооператора только лишь потому, что только МТС берет в Конаково (нужно только летом).
Подключила тариф в салоне. Кончился интернет. И МТС за каждый следующий гигабайт без моего разрешения стал брать деньги!!! Чтобы дозвониться до оператора мне понадобилось около 13 минут. Голосовое меню взбесило. Второй раз не работал интернет и чтобы опять дозвониться до оператора мне потребовалось 6,5 минут. Это издевательство. Тарифы дорогие. Не пользуйтесь никогда, если только в этом нет крайней нужды.
8
October 13, 2023
Спасибо сотруднику Арсену за помощь и клиентоориентированность; помогли быстро и оперативно решить вопрос!
3
2