В разных отделениях МТС банка был в Петербурге. И честно скажу везде персонал обслуживает просто на высшем уровне.
Максимально профессионально, вежливо, и особенно что меня радует клиенто-ориентировано. Персонал работает так, будто своей проблемой занимается. Умнички! 👍
Хоть в кредите отказывают, но всё равно впечатление и эмоции от них максимально положительные.
Здесь пять звёзд, но хотелось бы поставить сто)))
Руководству банка за подбор персонала огромное уважение. 🤝
P.S. зарядники для смарфонов в каждом отделении - это гениально! 👍 Пока сидишь ждёшь, телефончик заряжается))
Show business's response
Дмитрий
Level 13 Local Expert
September 7
Хорошее отделение и приветливые сотрудницы. Заходил делать карту, сделали быстро, народа не было, приняли сразу. Чисто, уютно. Выдача талонов для электронной очереди не работала, но в моём случае она и не пригодилась.
Show business's response
антон эиводеров
Level 3 Local Expert
July 29
Посетил отделение, быстро и качественно получил карту и информацию о пользовании, всё понравилось.
Специалист Анастасия мне помогла и обьяснила всё что меня интересовало, я остался доволен.
Show business's response
Ольга К.
Level 2 Local Expert
May 10
Спасибо, обслуживание отличное. Решилисотрулники все проблемы
Еше раз пришла в офис 10/05, приняла меня Гусельникова, ничего не объяснила по задаваемым вопроса, говорит или, что нам жто неизвестно , или все вопросы задаете циклично, не дослушав меня и посоветовала обратиться к более информированному специалисту или на горячую линию
1
Show business's response
Светлана Богданова
Level 9 Local Expert
September 16
Добрый день. 12.09.2024 обратилась в банк. Нужно было внести наличные денежные средства в погашение кредита, оформленного на другое физ. лицо. И какого было удивление, что вносить денежные средства могут лишь клиенты банка. Т.е. если я не являюсь клиентом банка, то внести деньги не могу. Что за бред? На основании чего отказываются принимать деньги? Сотрудники банка, которые в тот момент находились на рабочих местах не смогли дать ответ на этот вопрос. Помочь в решении вопроса никто не захотел. Старшего сотрудника сказали, что нет на месте. Клиентоориентированность ноль. Полное разочарование.
P.s. После долгих разбирательств на горячей линии, на следующий день деньги все-таки приняли как от физ лица. Быстро, чётко. Вот сразу бы так)
Show business's response
Сергей Т.
Level 3 Local Expert
July 25
Хочу предостеречь всех тех, кто планирует взять кредит в этой кредитной организации.
Не порядочная организация, не настроенная на досрочное погашение кредита.
Я ежемесячно оплачивая сумму, превышающую ежемесячный платеж, понимал о сумме остатка по кредиту.
Обратившись на "горячую линию" был удивлен, денежные средсва, оплачиваемые сверх ежемесячного платежа успешно весели на счете и не списывались и соответсвенно иии безвозмездно пользовался банк. Для этого я должен был ежемесячно подавать заявки. При жтом при каждом звонке сотрудник мне называл разные суммы остатка. Я обращался каждый день и суммы остатка были разные. 11 июня я приехал в офис на Добролюбова, где мне распечатали график платежей и назвали сумму для досрочного погашения, при этом оформили заявление на досрочное погашение.
Деньги я все внес и успокоился. Через неделю я еще раз уточнил на "горячей линии" о погашении кредита. Мне сказали, что даже какие копейки остались, к-я я могу обратно получить.
25 июля мне пришло сообщение о задолжности в 6руб.
По указанному номеру я уже узнал, что она составляет 23руб и меня внесут в Бюро кредитных историй".
Делайте выводы градане и обходите стороной это заведение.
2
Show business's response
Антон Вершанский
Level 6 Local Expert
May 6
Был сегодня в офисе, встретили и поздоровались еще, до того, как взял талон. Сотрудники очень вежливые, а самое главное грамотные. Мою проблему с картой, смогли решить за 10 минут, так и предложили карту, которая по акции, гораздо выгоднее!
Очень понравилось, обязательно вернусь
2
Show business's response
Лидия Саввушкина
Level 6 Local Expert
December 4, 2022
Отличная пекарня с адекватными ценами и стильным дизайном.
Всегда вежливые и улыбчивые ребята, с удовольствием посоветуют чем порадовать близких. И конечно подкупает очень вкусная выпечка, пирожные, торты и напитки. Радует, что всё из натуральных продуктов, конечно всё сегодня приготовили.
А вечерние скидки в 20%, собирают студентов и пенсионеров, и обычных поситителей: кто откажется от чудного пирожного со скидкой?
Только тёплые и уютные мысли появляются в голове при взгляде на вывеску "Перкарня Вольчик". Всем рекомендую!
1
13
Show business's response
Mai Nagataki
Level 4 Local Expert
May 8
Сегодня была в данном отделении, забирала дебетовую карту. Девочки настоящие профи - проконсультировали по всем вопросам, даже предложили интересный продукт - ДМС! Конечно же всеми услугами я воспользовалась, пишу отзыв сугубо с благодарностью :)
Show business's response
Иван Шанин
Level 2 Local Expert
December 12, 2023
Посетив отделение МТС банка, я был приятно удивлен приветливым и доброжелательным отношением со стороны сотрудников. Моя цель в банке была открыть счет для индивидуального предпринимателя, и я получил отличную поддержку со стороны сотрудника по имени Андрей. Он помог подобрать очень выгодный тариф, учитывая мои условия и пожелания. Не менее важным было то, что он предоставил свой личный номер телефона для связи и возможных вопросов. Это далеко не всегда встречается в других банках, и для меня это было приятным и полезным дополнением к обслуживанию. Я очень доволен работой МТС банка и благодарен сотрудникам за профессионализм и индивидуальный подход.
1
4
Елена К
Level 6 Local Expert
August 9
Открывала накопительный счет сегодня. В МТС обращалась вообще впервые, были сомнительные ощущения. Открыли карту дебетовую, открыли счет, на всё про всё ушло наверное минут 30, я была в шоке. Обслуживала специалист Владислава, очень терпеливо и доброжелательно вводила в курс дела, отвечала на вопросы, на уточняющие вопросы отвечала так же вовлеченно и развернуто. Спасибо большое, первое впечатление супер)
Show business's response
Дарья Богомолова
Level 4 Local Expert
June 21
Обращалась в отделение банка для оформления кредитной карты. Сотрудники офиса проконсультировали по всем тарифам, ответили на все интересующие вопросы. Спасибо за такую клиентоориентированность! Обязательно обращусь вновь
Show business's response
tumankis2013
Level 5 Local Expert
May 20
Возможно, мне везёт) в отличие от недовольных. Обычно меня очень быстро и компетентно обслуживают, иногда вовсе не приходится ожидать очереди. Меня всё устраивает, однако было бы удобнее, если бы банк работал без выходных. И побольше бы отделений)
1
Show business's response
Юлиан Иванов
Level 4 Local Expert
July 12
Обратился к Вершанскому А. А. Добродушное, внимательное обслуживание. Все подробно объяснили и помогли решить ситуацию. Спасибо.
1
Show business's response
Евгений Князькин
Level 20 Local Expert
March 30
Pay Tag оформили быстро, обслуживание вежливое, менеджер была приветлива, но руководитель молодой человек все время ходил по офису как у себя дома смеялся, пил кофе и отвешивал недвусмысленные шутки в сторону девушек, надо быть скромнее. В целом рекмендую
Show business's response
EMINEM
Level 2 Local Expert
May 20
Отличное отделение,качественное обслуживание,приветливый персонал. Я остался довольный на все 100
1
Show business's response
Сергей С.
Level 2 Local Expert
June 29
Банк отличает хорошее обслуживание. Сотрудник Антон был очень вежлив, дал всю актуальную информацию. Ещё плюс, что банк работает в субботу.
1
Show business's response
Борис А.
Level 8 Local Expert
September 13
Отвратительный банк и отделение, которое не может решить вопросы. Полчаса времени ожидания, чтобы тебя приняли, хотя передо мной в очереди никого не было, принимали одного человека. 5 работников за это время были в зале. А самое главное, что мой вопрос так и не решили, и сегодня придётся опять туда ехать
Show business's response
Сергей Ц.
Level 4 Local Expert
April 2
Добрый день , хорошее обслуживание , пользуюсь услугами МТС банка уже давно очень доволен персоналом всегда вежливы и компетентны 5 балов
Show business's response
Наталья
Level 11 Local Expert
April 6
Отличное обслуживание, очередей нет. Сложно найти парковочное место, парковки бесплатные.
Show business's response
Надежда Самарина
Level 8 Local Expert
May 23
Очень понравилось обслуживание. Быстро, чётко и супер профессионально
Show business's response
Хакназарова Малика
Level 2 Local Expert
May 6
Очень вежливый персонал банка ,быстро помогли решить вопрос ,сервисом осталась довольна
1
Show business's response
Darya Boo
Level 3 Local Expert
March 7
Отзывчивые сотрудники. Быстрое обслуживание. Отличный сервис.
Помогли с решением моего вопроса. Вежливость, оперативность в обслуживании
1
darina k.
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Хорошой банк! Доброжелательные работники, чистенько , спокойно.
Разьяснили все возникшие вопросы, очень оперативно, спасибо ребятам.
Люблю мтс и банк мтс!
Ваш довольный клиент 😌
1
2
Show business's response
Вадим Б.
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
Пришел в отделение оформлять карту. Всё прошло быстро, подробно про рассказали условия оформления и достоинства выбранной карты, вопросов не осталось. Хочу сказать отдельное спасибо милому и приветливому персоналу, который помог с установкой приложения, документами и активацией карты. Рекомендую!
1
Show business's response
Лидия Б.
Level 4 Local Expert
June 4
Сегодня была в банке на Добролюбова , менеджер Антон обслуживал с большим вниманием и пониманием ) благодарю за помощь ;)
Show business's response
Виктория
Level 4 Local Expert
July 2
Быстрое обслуживание, очереди не было, оформление заняло буквально пару минут - сервисом остался доволен.
1
Show business's response
Надежда Волончук
Level 5 Local Expert
March 14
В поддержке сказали, что помочь с моим вопросом смогут только в отделении. Приехала, но нет. Невнятные объяснения по типу мы так не делаем потому что мы так не делаем. Предлагают отправлять письма почтой России. Почтой России, когда все остальное можно оформить через приложение и подписать электронной подписью. Почтой России! Спасибо конечно, что не голубиной.
3
1
Show business's response
Татьяна Яхно
Level 3 Local Expert
June 29
Приятные сотрудники, обслужили быстро. Удобно, что по субботам офис работает
Show business's response
ТСЖ "Приморское-293"
Level 11 Local Expert
December 28, 2023
Хооошее место, вежливые и грамотные сотрудники! Помещение уютное, тёплое, но нет туалета! В среднем ожидание в очереди в выходной день составит около 10-15 минут!
pavellwell
Level 3 Local Expert
September 3
Ужасно, ждала пока меня примут 15 минут, а потом девушка Анастасия 40 минут искала карту! В общем потратила 1,5 часа. Хотя моя карта была уже готова!
Show business's response
Валентина Жердева
Level 2 Local Expert
September 12
Сотрудник Анасиасия помогла разобраться в приложении и перевести средства на другой банк, хорошее отделение!
Show business's response
Кирилл Н.
Level 6 Local Expert
June 19
оперативно помогли решить мой вопрос, очень понравилось, рекомендую
2
Show business's response
Станислав
Level 10 Local Expert
June 17
Сотрудники банкк не смогли помочь в удалении профиля в МТС-банке, сославшись на то, что нужно "сначала удалить профиль в МТС и МГТС".
Show business's response
zaika g.
Level 3 Local Expert
May 28
Очень понравилось обслуживание , оперативно , быстро !
1
Show business's response
Алексей Иванов
Level 3 Local Expert
January 10, 2023
После посещения офиса банка на пррспекте Добролюбова остались самые приятные впечатления: в офисе уютно и тетло, сотрудники работают четко и оперативно. Хотелось бы отметить в лучшую сторону организацию работы в данном офисе банка.
2
Show business's response
Ольча Минаева
Level 8 Local Expert
September 27, 2023
В отделение очереди. Работают два оператора, периодически отвлекаются на звонки. Душно. Оператор Анастасия треся головой заявила , что та сумма ежемесячно , что мне банк одобрил, это не правильно, и программа после подписания договора всё равно пересчитает. При подписании выявлено что написано сумма больше чем я беру. И эта оператор заявила, ЧТО НОРМАЛЬНО, ЧТО Я НА РУКИ ПОЛУЧУ НА 20000 РУБЛЕЙ МЕНЬШЕ. А ТЕ УСЛОВИЯ Я НЕ МОГУ ПОДПИСАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ОНА ЧТО-ТО ТАМ НАЖАЛА. Типа всё слетело. Короче, выбирайте другое отделение
1
Show business's response
Светлана Ковтонюк
Level 4 Local Expert
February 16
Хороший и уютный банк)оформляла рассрочку,без лишней информации
Помогали девочки - Екатерина и Рита)обонятельные девушки)
Show business's response
Дмитрий Шведов
Level 3 Local Expert
June 21
Хорошее качество обслуживание, квалифицированные сотрудники
1
Show business's response
Руслан Олегович.
Level 16 Local Expert
November 20, 2023
Отличный банк, приехал утром, отключили вовремя, сразу пригласили, все объяснили и рассказали. Отличный молодой коллектив ребят, и что важно у них есть терпение .
1
Show business's response
Инкогнито 5691
Level 3 Local Expert
July 16
Сегодня посетила банк по кредитному вопросу. Сотрудник банка Антон
оказался вежливым, корректным
1
Show business's response
Alexey B.
Level 4 Local Expert
November 26, 2023
Дозвониться до колл-центра трудно. Жду вторые 10 минут, так как после первого ожидания, когда оставалось 2 минуты, связь банк прервал.
Фраза «поддержка премиальных клиентов в субботу и воскресенье выходная» - да, такого я не слышал давно.
Ну и гонять Клиентов по офисам (а их в СПб всего 6), так как «нет болванок карт» при том, что поддержка направляет в «любое отделение» - это тоже привет из прошлого.
3
Show business's response
Игорь Лобанков
Level 20 Local Expert
July 12
Легко найти.
Компетентные сотрудники быстро помогли настроить банк в телефоне.
Show business's response
Алёна К.
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
ужасный банк! Хотела рефинансировать кредит. Специально выбирала разные банки по условиям. Пообещали 6,9 годовых со страховкой. Подробно под запись зафиксировала условия. Специально всё распросила. Оформила и оказалось, что со второго года уже будет 16% и то если оплачивать каждый год дополнительно 16000 руб. за что, не понятно. Об этом умолчали. Теперь чтобы закрыть кредитный договор, надо уже 1029 000 руб. им заплатить. Самой идти и забирать со страховой. Переплата по страховке 321000 руб, и ещё не понятно за что надо будет оплатить 80 000 руб. за 5 лет. Жесть не в переплатах, а в том, что это скрывают от вас сотрудники!!! Договор в центре прочитать не реально, там очередь подгоняет, не тет а тет сидишь со специалистом. Обходите этот банк стороной!!
4
1
Show business's response
Антон Александрович
Level 30 Local Expert
March 28
Вполне годное отделение банка.
К сотрудникам претензий нет.
Есть претензии к банку:
1. Тяжело дозвониться
2. Мало отделений в городе-герое Ленинграде.
3
Show business's response
Артем Халудило
Level 4 Local Expert
March 6
Пришел проконсультироваться по тарифам кредитных карт. Все грамотно объяснили, понравилось обслуживание.
Обслуживание в банке доброжелательное, очереди нет, вопрос решили быстро! Рекомендую!
Show business's response
liquidillusion
Level 5 Local Expert
July 28, 2023
Единственный банк с которым можно работать . Все удобно и просто , начиная от приложения , заканчивая телефонным звонком . Не саживают тебя кредитами , чтобы с тебя потом проценты качать . Идут на встречу . В том числе рефинансирования. Пока что мне все оооочень нравится . Надеюсь они свою политику работы не поменяют . Рекомендую 👍
2
Show business's response
Марина Тукиш
Level 6 Local Expert
December 5, 2023
Удобный подьезд- банк нормальный- сотрудники вообще лучшие!!! Все быстро и грамотно.