Mts Bank
385 reviews
September 18
Я недавно посетила данное отделение МТС Банка и хочу поделиться своим опытом.
Во-первых, хочу отметить удобное расположение банка. Отделение находится в доступном месте, и добраться до него не составило труда. Интерьер самого банка смотрится современно и уютно
Консультант Дарья встретила меня очень дружелюбно ,и менеджер Арина быстро ответила на все мои вопросы и помогла разобраться с необходимыми услугами.
К тому же, мне понравилась скорость обслуживания. Несмотря на то что было несколько клиентов, ожидание оказалось не слишком длительным.
Я бы рекомендовала это отделение тем, кто ищет надежный банк с хорошим обслуживанием.
1
1
August 21
Благодарю специалиста Анастасию за отличное обслуживание, профессионализм, внимание и помощь в решении сложных для меня проблем. Я очень рада, что выбрала этот офис. Большое спасибо! Ольга
3
June 13
Была в отделении ДО На марксистской, попала к менеджеру Максиму Уткину, очень понравилось обслуживание, внимательный молодой человек, все рассказал как нужно и понятно все объяснил, спасибо! Так же хотелось бы отметить быстрое время ожидания
2
2
November 10
Самый отвратительный банк который я только встречала. В контактном центре чтобы дозвониться до адекватного сотрудника нужно позвонить 10 раз. В банке сотрудники тоже ничего не знают. Навязывают страховки!!!!! Брала кредитную карту в салоне МТС с рассрочкой 415 дней мне так НИКТО не смог объяснить как работает эта карта. В банке твердят что рассрочками они не занимаются и я должна погасить этот долг за три месяца?!?!?!!!! Я специально брала эту карту и покупала телефон чтобы у меня была рассрочка но мне так никто не ответил адекватно на этот вопрос. Так же автоматически подключили в личном кабинете страховку за жизнь и списали 1700!!!!!!! ***!!!! Я не подключала н каких страховок и вп. 2 договора на который они ссылаются не прямой ссылки что « я делаю подключить страхование услуги»!!!!!!!! Самый мерзкий банк, никогда больше не буди их клиентом, не обращайтесь к ним
September 17
Недавно обратилась в Банк МТС на Маркситской. Очень благодарна консультантам Дарье и Леониду! Быстро ввели в курс дела, помогли. Довольна банком, всем советую оказаться именно здесь.
1
1
September 24
Очень хочется поблагодарить Анастасию Антонову за помощь, в решение закрытия досрочно кредита. Я бьюсь уже с 10.09, руки отпускались руки. Колл-центр вообще специалист 0, оставляли заявку на закрытие даже в технический отдел и все было тщетно. А 23.09 мне посчастливилось попасть к Анастасии, мы написали с ней претензию. Она выслушала, быстро предприняла действия, чтобы закрыть, как можно скорее кредит. И уже 24.09 кредит закрыт. Моему счастью нет предела.
Многим специалистам банка нужно поучиться у Анастасии Антоновой ее профессионализму.
Девушка, даже сегодня утром 24.09 позвонила и сообщила, что кредит закрыт.
2
2
September 19
Была в отделении на маркситской. Спасибо большое менеджеру Екатерине все подробно и понятно рассказала. Объяснила как пользоваться дебетовой картой,обслуживание быстрое
1
1
September 12
Банк заблокировал перевод. Связи с ними нет. По телефону дозвониться нереально. Пришла в отделение на м Марксистская. В "наличии" было 3 оператора. Клиентов обслуживал только один. Второй очень увлеченно "сидел" в своем мобильном телефоне, полежа в рабочем кресле. Закончив свои дела, решил поработать. Он то мне и достался. Услышав мою проблему, ответил, чтобы я приходила до 18:00, т. к. соответствующий отдел ушел домой. Вот и все обслуживание.
1
June 17
Была в офисе ДО на Марксистской, понравилось обслуживание, попала к менеджеру Максиму Уткину, молодой человек был очень вежлив, понятно все объяснил, благодаря чему открыла вклад
October 28
Офис сделан удобно, рядом с метро, персонал грамотный, безопасность хорошая. Одно но, мало рабочих мест для приема посетителей
September 18
Быстрое обслуживание, вежливый и приятный персонал, остался очень доволен и планирую обращаться в дальнейшем, 5
September 14
Отвратительный сервис, из 10 окон работает одно, директора на рабочем месте нет, терминал электронной очереди не работает, посетителей больше 10 - можно ждать своей очереди часами, сотрудники при просьбе занять дополнительные окна заявляют "я сегодня не работаю", тот, который работает - некомпетентен, отсылает к приложению мтс-банка, в то время как приложение отсылает в банк.
May 8, 2023
Несколько лет посещаю только офис на Воронцовской. Уютный, чистый, расположенный рядом с метро. Без преувеличения, менеджеры, работающие там, большие молодцы. И люди с большой буквы. Они не только профессионально грамотны , но и безусловно человечны. Молодцы ребята! Так держать! Сегодня я была на приеме у Равиля. Что сказать. И снова кроме положительных эмоций и позитива ничего не испытала. Прекрасный сотрудник. Профессионален ,грамотен , вежлив и корректен. Оценка 5+! Спасибо! Буду приходить только к вам!!!
5
September 18
Были в ДО на Марксисткой. Спасибо большое менеджеру Кристине за помощь. Очень понятно всё объяснила и помогла с проблемой. Так же есть вода, что очень здорово. 👍
September 17
Сегодня приехал в банк по вопросу уточнения деталей имеющего кредита
Спасибо большое менеджеру Кристине !
Все очень подробно объяснила!
Вопросов не осталось.
1
August 14
Очередь больше часа, сотрудники молодцы, есть питьевая вода. График работы до 20:00.
Но из-за очереди снимаю звезды. Время ожидания огромное, только если не придете сюда к открытию в будни.
September 20
Пришёл открыть вклад, а кроме как навязыванием кредитный карт маринка ничегонесделала. На мои возражения, отвечала что нельзя открыть вклады без кредитной карты. В офисе огромный гул от таких же ругающихся людей по кредитам. И очереди. В общем советую данное заведение обходить стороной, они заинтересованы только навязывать вам кредиты
1
August 29, 2023
Обращалась в отделение у метро Марксистская, чисто, уютно, остались положительные впечатления. Сотрудники вежливые, быстро решили мою проблему, а также предложили дополнительную скидку на онлайн покупки, очень довольна. Огромное спасибо консультанту Даниилу, помог разобраться с банкоматом
7
3
September 18
была в офисе на марксистской, больше спасибо консультанту Дарье , во всем помогла разобраться , все объяснила
March 9
Безобразное отношение к клиентам. Честно говоря от подобного "обслуживания" в банках я уже отвык.
При попытке положить деньги через банкомат банка на карту банка он съел и деньги и карту. При обращении к менеджерам был один ответ. Мы заняты - в порядке общей очереди. На тот момент это человек 20. Пришлось очень сильно настаивать. Выяснилось, что очередь надо было выстоить чтобы просто получить бланк обращения! При попытке заполнить его оказалось- это не тот случай. Надо звонить на горячую линию банка. Горячая линия 30 минут выясняла - что же делать. Наконец объяснили!
На следующий день деньги вернули, карту перевыпустили.
Вишенки на торте.
1. Никаких извинений от занятых менеджеров я не услышал.
2. Когда я входил в банк, какой то осчастливленный обслуживанием клиен просил жалобную книгу. Но был непонят возмущенными менеджерами.
3. Все время что я находился в банке ни один из менеджеров не поднялся и не прикрепил к банкомату табличку что он неисправен! Банкомат находится прямо в отделении! Сколько еще клиентов осчастливил этот банкомат в этот день - думаю коммерческая тайна банка.
4. Оператор горячей линии просил указать номер банкомата. Я облазил банкомат - нет ни регистрационных, ни заводских номеров. У второго банкомата - тоже. Менеджеры банка тоже ничего не нашли.
Похоже банкоматы какие то левые и соответсвенно все операции в серой зоне!
Учитывая, что услуги банка стандартные, подумайте - стоит ли становиться его клиентом.
4
1
April 26
В офисе МТС уютно как дома. Персонал вежливый. Технически подкованный. Офис располагается очень удобно в минуте ходьбы от метро.
1
August 9, 2023
Заехал в этот офис МТС, чтобы оформить платёжный стикер Pay Tag; офис был ближе всего от места работы, поэтому выбрал его. Но когда всё оформил, понял, что не ошибся с выбором офиса. Больше всего мне понравилось обслуживание и квалифицированный персонал. Особенно хотел бы поблагодарить сотрудницу Елену, которая помогла не только оформить стикер, но и по другим вопросам, связанным с кредитной картой. Елена помогла с настройками к карте, чтобы не было скрытых списаний и обо всём предупредила, что ожидать от карты и как выгодно карту использовать при покупках. При этом она не торопилась и было видно, что относится к клиенту уважительно, а не как к очередной проблеме в течении её рабочего дня. Такой подход побудил меня ещё раз приехать в это отделение, но уже с женой, чтобы оформить стикер для неё. К квалифицированному и доброжелательному сотруднику хочется обращаться неоднократно!
Данное отделение всегда чистое, устроено так, что там комфортно находиться и плюс в этом же помещении находится магазин МТС, где можно приобрести гаджет или оформить тариф на связь. Есть аппараты для пополнения банковских карт.
Большое спасибо сотрудникам этого отделения за высококвалифицированный, профессиональный подход к работе и к обслуживанию клиентов. Намерен заехать сюда ещё не один раз и рекомендую другим это отделение банка МТС!
3
3
September 19
Спасибо большое менеджеру Екатерине! Все быстро и хорошо объяснила. Вопросов у мкня больше не осталось
November 30, 2023
В своё время в Банке были высокие ставки по депозитам, поэтому решила воспользоваться этим фактом и стать клиентом МТС банка. Но в последнее время столкнулась с хамством и безразличным отношением к клиентам. Заканчивался депозит, заказала денежные средства в отделении "На Марксистской" через оператора горячей линии. Оператор подтвердил Заявку. Приехав в офис оказалось, что Заявки на меня нет. Операционист Соловьёва Кристина нагло и безапелляционно ответила, что денег мне не выдадут. Единственным человеком, кто помог и согласовал вопрос с руководством была старший кассир Матвеева Т., за что я ей очень благодарна. Но потрепала нервы я сильно. Вообще, при любом обращении в МТС банк на горячую линию, специалисты не могут ответить ни на один вопрос, вечно тянут время, ожидание на телефоне может затянуться до 20 минут, уровень подготовки очень низкий. К тому же система безопасности Банка слабая, защищённости от мошенников нет. Мое приложение на телефоне было взломано мошенниками, но Банк бездействует и не пытается даже разобраться. Написано два обращения, но ответы канцелярские и пустые. С МТС банком я прекратила все отношения. А руководству Банка надо серьезно подумать о менеджменте и квалификации своих сотрудников. У Банка очень низкий рейтинг клиентоориентированности.
9
April 10
При открытии кредита на технику мне была навязана виртуальная кредитная карта о которой меня даже не потрудились уведомить, при закрытии счета на технику сотрудник банка МТС Уткин М.Р. обманом - убедил, что надо перевести виртуальную карту в пластик, иначе её, типа, не закрыть, - навязал мне кредитную карту, которую тут же якобы закрыл, распечатав мне поддельное заявление о закрытии. Карту при мне разрезал на 4 части, вложил в пакетик и отдал. А через два часа мне пришло смс, с предложением установить пин код на эту самую разрезанную карту! Позвонив в МТС банк выяснила, что Уткин М.Р. не только не оформил мне заявление на закрытие карты, но даже не удосужился закрыть мой счет на кредит по технике! Мало того, что я полчаса по телефону разбиралась с сотрудницей банка, спасибо ей огромное за терпение, почему такое произошло и мы с ней оформляли все заявления, так мне еще теперь придется ехать снова в эту контору на другой конец Москвы и разбираться, как закрыть побыстрей не только абсолютно не нужную мне карту, но еще и ломающую мои планы по кредитной истории! Полагаю для решения создавшейся проблемы мне придется обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и Прокуратуру.
4
September 14, 2023
Огромное спасибо специалисту Антоновой Анастасии за ее работу, очень вежливая, помогает решить каждый вопрос, всегда предложит лучшее решение, лучший подход к клиентам, теперь буду обращаться в данное отделение только к ней! Огромная благодарность за ее вклад!
3
September 18
Очень понравился банк, менеджеры вежливые, консультанты работают быстро. Специалисты то что надо
June 6, 2023
Отличное отделение!!! Заходила открыть дебетовую карту, менеджер был очень вежлив! Ожидала в очереди всего 3 мин. Сотрудники очень квалифицированные, проконсультировали по всем картам, я выбрала подходящую. Предложили оформить дополнительные продукты, но увы, пока потребности нет.
Осталась довольна на все 10000%.
Спасибо за отличный сервис!
2
4
May 26, 2023
Самый удобный офис, рядом с метро. Сотрудники приветливые и вежливые. Очень благодарна сотруднику Анастасии, оперативно разобралась в сложной ситуации и все грамотно объяснила!
2
2
March 12
Подключала карту банка union pay, предложили взять кредитную карту, заверили, что она ничего не будет мне стоить. Оказалось, к карте была подключена страховка и при использовании кредитных средств с меня списали достаточно крупную сумму. Очень неприятно. Оператор банка не предупредила об этом. Причем я специально спрашивала, точно ли нет дополнительных списаний при использовании карты. Будьте осторожны при открытии карт этого банка!
7
1
August 22, 2023
Обратился в отделение банка на Марксистской, по вопросу своей дебетовой карты. Сотрудники быстро решили мои вопросы, сориентировали по акциям и рассказали подробней о программе кэшбэк. Очень благодарен. Компетентные вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Чистый, красивый офис. Выражаю благодарность всем сотрудникам отделения.
1
2
December 4, 2023
Сегодня была с мужем в чУдном или чудном заведении. Очередь. Дождались, согласно своему талону Перед нами сидит сотрудникРавиль. В несвежей футболке, мятой Развалившись на стуле Выставив не маленький живот, покачиваясь. Вопрос был по поводу звонка мошенников на номер нашего телефона и открытия виртуальных карт.Дал нам листок и говорит ... Пишите. Встал и ушёл. Беседовал с сотрудниками, весело обсуждал свои текущие проблемы. Я попросила его подойти и объяснить, что писать в бланке. Ответ убил.... А вы что не знаете что писать?...Сделала ему замечание по поводу его поведения.... Ответ мне,,,..... А мне все делают замечания...,, Вопрос к руководству. Зачем им такой неаккуратно выглядящий хам в отделении. Мало того он ещё и не компетентен , как сотрудник.Центр Москвы. Это лицо вашей организации.
7
September 12, 2023
Сделал заявку по ссылке друга на выпуск моментальной дебетовой карты. Её выпуск должен был быть бесплатным. Отказали. Но зато уже в офисе непосредственно оформили новую заявку, уже повторную, на выпуск карты. Только уже за Эту карту стянули 300 рублей за выпуск. Никто!!! Нигде!!! Ни разу!!! Не предупредил, что выпуск карты будет платным. В чате поддержки промолчали, в офисе МТС промолчали, и даже в самом банке по этому адресу нагло скрыли эту информацию. Сам по себе отделение мне понравилось, и обслуживание тоже показалось очень достойным. Если бы не одно НО... Ненавижу обман. Банк должен доводить до клиента соответствующую информацию, если она предполагает комиссию за выпуск своего продукта.
1
March 22, 2023
Удобное расположение офиса. Приятный и улыбчивый персонал. Грамотно и корректно доводят информацию по продуктам банка. Особенная благодарность руководителю отделения Виктории Юрьевне за понимание и терпеливость в ответах на заданные глупые вопросы с моей стороны.
4
August 25, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику в отделе по работе с физ. лицами. В первом окне девушка по имени Кристина.
За пол часа она решила мои «проблемы» созданные некомпетентным сотрудником. Рассказала что не так,объяснила как будем действовать,объяснила что мне делать после исправления! Милая девушка,приятная в общении и грамотный специалист! СПАСИБО ОГРОМНОЕ, Человек с большой буквы ,без завышенной самооценки ,как сейчас можно встретить в банке. Осталась максимально довольной после посещения отделения. Очень уютно,чисто,а главное понятно куда идти ,к кому и как. Встретила кстати меня сотрудница,которая помогла с терминалом и даже показала окно в которое меня вызвали. Вообщем ,если еще придется посещать банк то только сюда
3
September 18
Консультант Леонид быстро ввел в курс дела и всё доходчиво объяснил, 5 звезд
September 28, 2023
Сотрудники оперативно работают. Быстро и по делу.
Обслуживание хорошее, время ожидания мизерное, персонал работает оперативно. Отношение к клиентам позитивное.
Спасибо.
5
April 22
Чисто, есть банкоматы, что упрощает значительно жизнь) скорость обслуживания средняя, очереди, не работают оповещения на кассу.
July 7
Меняю отзыв с временем. Продукты банка устраивают. Ставки по вкладам пора увеличивать, вы видели ключевую ставку?
Отделение хорошее.
1
December 14, 2022
Добрый день всем! МТС банк оказался для нашей компании палочкой-выручалочкой. Офис на Марксистской, в 2-х шагах от метро. Обслуживание отличное. В офисе доброжелательные сотрудники. По электронной почте быстрое реагирование, всегда оперативно и максимально полно отвечают или помогают решить задачи. Особо хочу отметить менеджера Алешкину Кристину. Быстро, по делу, без лишних вопросов. Спасибо.
1
3
August 14
В интернете написано, что меняют валюту по хорошему курсу, по факту банк производит обмен. О ложной информации в курсе
January 26
Обслуживался у Максима, приятный, вежливый, квалифицированный специалист. Помог решить мой вопрос, не навязывая ненужные мне продукты банка. Спасибо.
September 8, 2023
Остался очень доволен обслуживанием в этом салоне связи, особенно доблестный сотрудник Дмитрий, профессионал своего дела, помог решить сложный вопрос, дело даже не в его проф. качествах и отличным знании своего дела, а в человеческом отношении и его желании искренне помочь
1
April 4
В этом отделении у метро Марксистская ждала в очереди больше часа, чтобы оформить вклад. В клиентах банк не заинтересован. Самое неприятное- сразу после посещения этого банка на мой телефон обрушился шквал спам звонков и смс с предложением кредитов! Очевидно- сотрудник банка сливает данные клиентов
2
September 27, 2023
Сегодня была в этом офисе. Отделение показалось бедноватым и тесным. Персонал был любезен. Сразу принесли второй стул, но только после просьбы. Специалист всё рассказала чётко по нашей проблеме. На талоне было интересное предложение по вкладу, понравилась задумка и экономия бумаги. Единственный минус - долго искали вход - неточность на карте.
3
February 22
Обращалась в отделение как клиент банка, настолько ужасного отделения я еще не видела, обслуживаю не по очереди, разговаривают по хамски, проблемы не решают
Знаю что мой отзыв никак не будет принят к сведению, но может быть кто то решит обойти этот банк стороной
Все три сотрудника банка были неприветливыми и агрессивными
5
1
December 15, 2022
На протяжении трех лет обращаемся в отделение МТС. Хочу выразить огромную благодарность Алешкиной Кристине за помощь в работе, решению сложных вопросов по открытию р/сч. Всегда поможет, подскажет, оперативно решает все наши запросы по всем нашим компаниям. Кристина, нам очень приятно с тобой работать!!! Ты очень грамотный и квалифицированный специалист в своем деле!!! Спасибо тебе большое за всю твою проделанную работу, за твое терпение и внимательность. Я знаю, что с нами иногда очень не просто, но благодаря тебе мы решаем все быстро и качественно!!!
1
2
July 25, 2023
Добрый день! Обратился в отделение Банка МТС на Марксистской, хочу впервую очередь отметить шаговую доступность от метро, также отдельно поблагодарить консультанта Даниила, который ответил на все мои вопросы и помог пополнить счет
1
3
April 13
Ужасное отделение. Обслуживание слишком долгое. Тянут время перед закрытием, потом всех, кого не приняли, за дверь. Надо половину дня там провести, чтобы решить вопрос. Мне не помогли.
2
1
October 11, 2022
Впервые обратился в этот офис, остался очень доволен, офис большой, на входе встретил администратор, помог с выбором талона, обслуживание на высоте - быстро, качественно, а самое главное остался так доволен, что решил написать отзыв.
Отличное отделение!!!
2
3