Mts Bank
390 reviews
February 22
Обращалась в отделение как клиент банка, настолько ужасного отделения я еще не видела, обслуживаю не по очереди, разговаривают по хамски, проблемы не решают
Знаю что мой отзыв никак не будет принят к сведению, но может быть кто то решит обойти этот банк стороной
Все три сотрудника банка были неприветливыми и агрессивными
5
1
December 15, 2022
На протяжении трех лет обращаемся в отделение МТС. Хочу выразить огромную благодарность Алешкиной Кристине за помощь в работе, решению сложных вопросов по открытию р/сч. Всегда поможет, подскажет, оперативно решает все наши запросы по всем нашим компаниям. Кристина, нам очень приятно с тобой работать!!! Ты очень грамотный и квалифицированный специалист в своем деле!!! Спасибо тебе большое за всю твою проделанную работу, за твое терпение и внимательность. Я знаю, что с нами иногда очень не просто, но благодаря тебе мы решаем все быстро и качественно!!!
1
2
July 25, 2023
Добрый день! Обратился в отделение Банка МТС на Марксистской, хочу впервую очередь отметить шаговую доступность от метро, также отдельно поблагодарить консультанта Даниила, который ответил на все мои вопросы и помог пополнить счет
1
3
October 11, 2022
Впервые обратился в этот офис, остался очень доволен, офис большой, на входе встретил администратор, помог с выбором талона, обслуживание на высоте - быстро, качественно, а самое главное остался так доволен, что решил написать отзыв.
Отличное отделение!!!
2
3
October 27, 2023
Посетила офис МТС Банка 27.10.2023года на Марксисткой. Для решения своих проблем закрытия карты с непонятными списаниями. Ведущий клиентский менеддер Уткин Максим, оперативно и очень грамотно помог решить проблему. Карта полностью закрыта. Обслуживанием абсолютно довольна. Огромное спасибо!!
1
1
November 14, 2022
Удобное расположение банка в центре, рядом с метро. Электронная очередь создаёт порядок приема, все слажено.
Персонал вежливый, помогают и консультируют, как правильно поступить, в различных вопросах/нюансах.
3
June 8, 2023
В марте оформлял заявку на платежный стикер. Наконец, в июне получил смс с приглашением выбрать удобное место получения и прийти. Ближайшим оказались МТС Банк и салон МТС. Поскольку приехал чуть позже 20 часов, зашел в салон - он до 21. Сотрудник салона сообщил, что выдает стикеры сотрудник банка, а он работает до 20 часов. Мало того, стал меня убеждать в том, что это я не увидел информацию, а она есть либо в смс, либо по ссылке ... На предложение показать, где именно - сотрудник так и не смог найти, но, видимо, клиент всегда "не прав" - нужно же было догадаться, что при работе салона до 21 часа выдача производится до 20. Пришлось приезжать в другой день, на этот раз пошел в офис банка. Прождав около часа (к слову, очередь была внушительная, при этом были сотрудники, которые довольно долго не брали клиентов), был приглашен сотрудником, но заполнив согласие на обработку данных, слышу от сотрудника - отказ по заявке. Уточняю причину, в ответ слышу: "Не знаю" ... это ведь не кредит или кредитная карта, где нужно какое-то одобрение или подтверждение ... спасибо МТС за потерянное время и обманутые ожидания.
3
1
May 29, 2023
Хорошее отделение банка, грамотные и вежливые сотрудники.
Особая благодарность управляющей Ирине, главному специалисту Нине за грамотную и компетентную работу. Побольше бы таких сотрудников.
1
February 15
Центральный банк МТС достаточно близко находится, была там чтобы поменять номер телефона. Девушка помогла поменять, все быстро сделали и все
April 13
Ужасное отделение. Обслуживание слишком долгое. Тянут время перед закрытием, потом всех, кого не приняли, за дверь. Надо половину дня там провести, чтобы решить вопрос. Мне не помогли.
2
1
September 21, 2023
Отличное отделение! Компетентные сотрудники, обслуживают быстро. Подсказали какую лучше карту оформить под мои запросы.
1
3
March 16, 2023
Хорошее отделение банка. Находится рядом с метро, что очень удобно. Вежливый и компетентный персонал. Посещаю это отделение не редко и каждый раз остаюсь довольна обслуживаем.
3
2
December 15, 2023
Пока нашли вход в банк замерзли.Дверей много,над каждой написано мтс банк и все закрыты.В итоге нашли нужную дверь.Ну можно же было стрелками показать с какой стороны вход в банк.Если у них ремонт в здании
2
October 31, 2022
Приходила в данное отделение открывать расчетный счет для ООО . Сотрудники приветливые и доброжелательные , что делает атмосферу приятной). Особенно хотелось бы отметить сотрудника Павленко Алина , которая помогла мне с открытием счета. Все подробно объяснила и разобрала , тут же выдала карту . Все сделала быстро и легко, для меня )
1
March 17, 2023
Удобное расположение, грамотные и чёткие консультанты. Быстро подсказали что и как, проблема решилась за 15 минут. Прям задали настроение на весь день)) спасибо!
2
2
March 16
Очень приятный и опрятный работник подходит к ситуации мягко и помогает как родной Максим зовут человек не оставит в беде будет работат до конца
1
May 17, 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя направления по продажам Викторию Юрьевну за профессиональное и внимательное отношение при оформлении потребительского кредита. Позднее я обратилась с потребностью в кредитной карте, Виктория Юрьевна подробно и профессионально рассказала о всех преимуществах использования карты. Спасибо за внимательное отношение и клиентоориентированность!
1
3
September 4, 2023
Спасибо большое сотруднику банка МТС Анастасии за своевременно выполненную работу,коммуникабельность и большое желание помочь клиенту.Оценка обслуживания наивысшая
1
2
August 22, 2023
Получала дебетовую карту в мтс-банке на марксистской у сотрудника Юлии Д. Все подробно рассказала об условиях карты. Помогла установить приложение и объяснила как пользоваться им. Установили пин-код. Выражаю благодарность Юле и МТС-банку.
2
September 19, 2022
Хочу поблагодарить отдельного работника-Дмитрия.Пришла проконсультироваться,все доступно объяснил,замечательный человек!!Побольше бы таких чутких менеджеров!!Обязательно вернусь в этот офис,ЕЙ БОГУ!Низкий поклон за такого сотрудника!!
3
April 5, 2023
Я,Витте Ирина Вячеславовна, 05.04.2023 обратилась в отделение банка, меня обсоуживала Даровских Юлия. Красивая, молодая девушка. Работала внимательно, быстро, профессионально и спокойно.
Благодарю за выполненую работу, побольше бы таких сотрудников!
1
1
March 18
Очень долгое обслуживание, постоянно зависает компьютер, ПО отвратительное, народу немного с утра ,но ждать долго из-за медленного обслуживания
2
March 6
Спасибо большое сотруднику Арсену за оперативную помощь, компетентность в работе и профессионализм!
1
October 24
Всё комфортно для ожидающих и у выхода ст. Метро
June 7, 2023
Пришёл получать Pay Tag. На сайте написано, что для его получения не обязательно быть клиентом банка. В офисе пытались сначала навязать карту, после моего упоминания сайта сказали, что не будут делать клиентом. Через десять минут попросили придумать кодовое слово, чтобы стать клиентом банка. После этого уже просто ушёл, т.к. получение стикера по факту превратилось во втюхивание услуг банка. Идея pay tag хорошая, но я никому не рекомендую его получать, это развод от мтс банка.
4
November 17, 2023
Требовалось получить карту в отделении по обслуживании физических лиц. Не понравилось отношение менеджера, на вопросы которые задала, ответили частично. Часть проблем пришлось решать самостоятельно через оператора в приложении.
2
August 1, 2023
Сегодня посещала отделение банка еа воронцовской 1 /3 строение 2 . Получала консультацию по дебетовой карте у сотрудницы Юлии . Сотрудник оказал мне быструю , компетентную помощь ! Хочу выразить благодарность данному сттруднику ! Хотелось бы , чтобы все сотрудники работали так как Юлия ! Оперативно и качественно!!!!
1
2
August 22, 2023
Обслуживание на высшем уровне можна смело ставить 5 а помещение очень маленькое с коляской не развернуться но уютный чистый
1
September 19, 2022
Хочу поделиться своим опытом посещения данного отделения. Все очень чисто, сотрудники приветливые! Очень понравилась консультация менеджера Дмитрия. Полностью выслушал, решил мою проблему, так еще и кредитную карту выдал на очень выгодных условиях. Спасибо за прекрасное обслуживание!
3
February 5, 2023
После официального ответа на мой отзыв я понимаю, почему культура обслуживания в этом офисе ниже плинтуса. Имея такую официальную позицию, ничего другого ожидать не приходится. Сотрудник, который меня обслуживал, обслуживал меня очень долго и 75% процентов его времени было занято консультацией других. Помимо этого он игрался со своим телефоном и болтал на темы не относящиеся к работе с другим сотрудником. После этого он буквально стал выгонять меня из-за стола и к нему присоединился клиент банка из-за 15 секунд, которые я бы потратила на переустановку симки и которую я вполне могла бы потерять, если бы это делала бы на коленях. При этом он не вежливо попросил, а именно стал выгонять. Если официальный представитель считает, что это нормально когда сотрудник ведет себя как школьник-двоечник, который даже смирно на стуле усидеть не может, то повернется к одному соседу, то к другому, то в телефон залезет, если официальный представитель считает, что буквально выгнать человека из-за стола, где ему нужно около 15 секунд, чтобы поменять симку это нормально ( даже пока я ее буду переносить я все сто раз потеряю), если официальный представитель считает, что большую часть времени при работе с клиентом, нужно уделять обучению неграмотного персонала, то мне здесь сказать нечего, кроме одного - рыба гниет с головы. И главное, на фоне сотрудников других банков, которым тоже нужно обучать новых сотрудников, данные сотрудники смотрятся просто отвратительно.
И опять таки я хочу напомнить, что банк — это серьезная организация, имеющая дела с деньгами других людей и деньги — это очень серьезно. Люди даже из-за финансовых проблем могут пойти на даже самоубийство, поэтому мое требование, чтобы человек занимался только моим вопросом и не отвлекался на все остальные - это не блажь, а вынужденная необходимость. В аналогичной ситуации, когда представитель банка не был сконцентрирован на моем вопросе, постоянно отвлекался и в результате не сделал так как я просила и этим создал мне большие проблемы. Я вообще считаю, что банк МТС должен прекратить порочную практику обучения стажеров во время обслуживания клиентов. В других банках так не делают.
2
1
November 29, 2022
Был в данном офисе несколько раз Отношение к клиентам у ОТДЕЛЬНЫХ сотрудников как в 80е годы 20 века в СЕЛЬПО (особенно в кассе)
Только у нескольких сотрудников зала присутствуют доброта и понимание продуктов, которые они предлагают.
В зале НЕТ электронной очереди, часто ор и ругань клиентов и сотрудников (а с учётом того что это не офис, а ЗАКУТОК,- эффект от ругани только усиливается
КоллЦентр не в курсе наличия долларов и Евро (рекомендовали приехать в этот офис; в кассе разве чтомокрой тряпкой не побили,- "у нас программа не работает,- чего приехали?" И это клиенту со статусом "премиум"!!! Как тут не вспомнить про них меткую фразу тов. Лаврова?)
1
May 26, 2023
Отличное отделение! Сотрудник Анастасия быстро и оперативно решила мой вопрос! Была доброжелательна и приветлива!
1
1
October 26, 2022
Обратилась в отделение МТС банка на Марксистской и попала к замечательному специалисту к Даровских Юле,которая помогла мне решить очень сложную ситуацию.Дело в том,что мои деньги внесённые через банкомат МТС в счёт моей задолженности, потерялись.Так мне сказали в отделе задолженности и грозили мне наложить на меня штрафы.На мою просьбу найти эти деньги по моим действующим счетам,специалисты по задолженности говорили все одно и тоже,что моих денег нигде не видят.А Даровских Юля сразу их нашла на счету моей карты,после того как я к ней обратилась.Она супер хороший специалист,большое ей спасибо.Хорошо бы побольше было таких специалистов,которые помогают клиентам банка,а не отфутболивают,как некоторые.Спасибо ей.
1
2
May 7, 2023
Будьте осторожны при оформлении карты MTS CASHBACK, в условиях пишут что льготный период и обслуживание бесплатно. На самом деле подключают услугу страхования (без ведома клиента) аж 2% в месяц!!! Это 24% годовых!!! Узнаёшь об этом, когда деньги с карты списывают на непонятные услуги, хотя никакого договора страхования при оформлении карты не заключают. Считаю это обманом, скрытыми услугами и нарушением прав клиентов(((. Не советую обращаться в этот банк.
6
December 6, 2023
Выдали ненужные кредитки, которые потом пришлось закрывать по 3 раза и приезжать лично. информация о закрытии "почему-то не подгружалась", менеджеры отделения абсолютно не клиентоориентированы. Откуда у банка такой положительный рейтинг? Видимо сотрудники и их родственники нахваливают.
4
September 16, 2023
Обмена(продажи) валюты нет, хотя заявлено наличие функции.
Зачем нужна касса - сотрудники сами не знают, а кроме как в кассе об отсутствии функции обмена валюты никто из сотрудников не знает🤕
Сотрудники все в состоянии "всё достало". И их можно понять - место не самое полезное для людей
4
November 19, 2022
Очень понравилось обслужили быстро, профессионально и доброжелательно.
Особо хотел бы отметить специалиста по имени Кристина, неесомненно с перспективным будущим.
1
November 10, 2022
Очень хорошее обслуживание. Быстро приняли и все пояснили. Помогли провести финансовые операции. Рекомендую этот офис. Удобное место расположения. Метро. Автобус.
1
1
November 18, 2022
Посещал этот офис дважды. Да, персонал приветливый,первичную консультацию получил. Все, вроде бы, хорошо. Но, на стадии оформления документов, условия были одни, а при распечатывании документов, все, как то, поменялось координально. Условия изменились, вылезла какая то кривизна. И сами понимаете, все только в пользу банка. Персонал лукавит и выдает не достоверную информацию. Что весьма не приятно.
1
April 18, 2023
Добрый день! Сотрудник Уткин Максим помог быстро и оперативно оформить карту. Полноценная консультация и помощь на все 100 баллов.
1
2
September 19
Очень хороший и знающий специалист
1
December 13, 2022
Сегодня получала карту в отделении банка МТС, была приятно удивлена обслуживанием:быстро, четко, администратор Владислав очень помог разобраться с регистрацией , активацией и прочих вопросов! Большое спасибо! Так и дальше держать! С Наступающим новым Годом!! Наталья
2
January 12
Посетил банк 12.01
Пришел за выписками которое через приложение 2 дня не выгружались.
В итоге электронная очередь напрочь не работает. Специалисты обслуживать не торопятся и за милую душу желают поболтать
4
April 8, 2023
Добрый день!
Банк понравился, сотрудник банка Нина, всё подробно объяснила, ответила на все вопросы и помогла решить кое-какие моменты.
Рекомендую. Спасибо Вам.
1
March 13, 2023
Отличное обслуживание , обращалась для оформления вклада , подсказали , рассказали и оформили все корректно и быстро ! 👍рекомендую !
1
1
September 19, 2022
Хотелось бы поделиться мыслями по поводу данного заведения: обслуживание на высшем уровне, за это отдельное спасибо Дмитрию, все вопросы подсказал, все рассказал, помог в общем очень сильно, отличные ребята у вас работают! Крайне рекомендую к посещению.
3
December 19, 2022
Открывали дебетовую карту union pay с премиальным обслуживанием. При открытии несколько раз уточнили про процент при снятии наличных за рубежом. Выдали правила конвертации, где указано, что конвертация из долларов США в валюту карты - по курсу МТС Банка, разница с курсом Московской биржи ~ 3%. По факту конвертация проходит по курсу, отличающемуся от курсу Мосбиржи свыше 6,5%. Причем каждое списание проходит по курсу, отличающемуся от курсу Мосбиржи на разный %, а поскольку это происходит задним числом, то получается не конвертация, а лотерея. МТС Банк ставит каждый день любую наценку на курс Мосбиржи, как ему захочется. Персональный менеджер не в курсе, как посмотреть курс Мосбиржи, МТС Банк дает официальный ответ, что считает свою конвертацию верной, в офисе нет даже книги жалоб. Не нравится - звоните на платную горячую линию из-за границы. И это нам еще повезло, МТС Банк может провести конвертацию и +30% к курсу Мосбиржи, как было у товарища в Эмиратах. А поскольку ты на в России, ты просто бессилен. В общем, хотите угореть на курсе конвертации - откройте карту union pay в МТС Банке.
4
December 18
Большие очереди, нет наличности в кассе обмена
October 18, 2022
Обращаюсь уже не первый раз. Работой очень довольно. Постоянно обслуживаюсь у менеджера Дмитрия. Все очень доступно объясняет, вникает в проблему и помогает её решить. Спасибо за работу!
1
1
October 25
Сотрудники компании очень вежливы