MTS Reshenija dlja doma
207 reviews
August 4
На прошлой неделе установили интернет в квартиру.
В приложении оказалось, что тарифный план сильно выше по стоимости обещанного. Работал wi-fi с перебоями только рядом с роутером. На кухне и во второй комнате - не ловил. По телефону сообщили, что приняли заявку, а также сказали, что изменить пароль и название сети - я смогу в приложении. По факту - не смогла, т.к якобы роутер у меня старой версии. Приняли заявку на тех обслуживание. Все бестолку, после ухода мастер интернет так и не стал работать нормально.
В воскресенье сегодня забрали оборудование. Позвонила в колл центр для возврата денег, сотрудник посоветовал обратиться лично по адресу нахождения мгтс и бросил трубку.
В итоге я с потерянным временем, нервами и без интернета, вынуждена дальше оплачивать коворкинги, пока другой провайдер не подключить интернет.
5
August 2
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса МТС, расположенному по адресу: ул. Скобелевская, д. 22, Семену. Семен максимально подробно ответил на все интересующие меня вопросы. Был внимателен, терпелив, позитивно настроен.
4
2
November 24
Очень хорошее место, все вопросы были решены моментально. Отзывчивый персонал. Пршёл рассказал, что надо, тут же всё сделали. Рекомендую, не пожалеете.
August 18
Сдавал старые тюнеры. Приняли быстро и без возни, Весь коллектив молодежь принимают без придирок и волокиты. Сделан ремонт, очередей не было никогда
4
2
August 8
Обслуживание ужасное,творят что хотят.Сотрудница мастер на все руки может переделать договор подключить услугуна более кругленькую сумму а клиент и знать незнает.
6
September 4
Быстро и без проволочек решил свои вопросы. Специалист, работавшая со мной, давала дельные советы и помогла избежать ошибок в моём деле
4
1
February 17
Знакомство с офисом началось с неработающего терминала электронной очереди, и всего одной работающей сотрудницей. Передо мной было человек 5 и плюс пришло ещё 2 лезуна без очереди. Итого 7. И эти 7 человек были обслужены ориентировочно за 25-30 минут. Сотрудница действительно решает проблемы, а не создаёт их. Без скандалов и упрёков.
6
2
January 29
Да, негативные отзывы - это правда, за год ситуация, видимо, не поменялась, терминал по-прежнему не работает, принимает один сотрудник и очередь в оба дивана как на предыдущей фотографии) НО, сотрудница действительно хорошая женщина, спокойная, вежливая, обходительная, терпеливо отвечает на все 33 глупых вопроса посетителей, ещё и поэтому так медленно.
7
April 20
Понравилось. Быстро решили мою проблему. Думал будет сложнее. Так как много жалоб по другим отзывам. Может быть потому что пришёл с утра всё так хорошо получилось.
3
2
July 4, 2023
Несогласованность алгоритма расторжения договора между поддержкой и этим офисом. Мы пришли, чтобы досдать оборудование. В итоге, нам сказали, что заявки никакой нет, всего доброго. Я конечно не знаю, но может быть, когда никого нет, неплохо было бы как-то присоединиться к решению проблемы, которая произошла не по вине клиента. Очень расстроило такое отношения. Ни извинений, ни предложение помочь, первая реакция - отворот - поворот. Через какое-то время заявку нашли.
7
March 5, 2023
Вежливая и доходчиво объясняющая сотрудница! Чисто и уютно! Место расположение во дворах не совсем удобно, но в целом всё хорошо!
5
2
January 29
Как правило в офисе недостаток сотрудников. Сейчас, 29.01.2024 в 17.20 за стойкой 1 сотрудник. В очереди 6 человек.
У нас 21й век или как?
На вопрос к работающему сотруднику получила подтверждение, что она одна.
6
February 14
Очереди и два замученных жизнью сотрудника против толпы посетителей... Справляются, вроде даже шустро, но в какой цвет МГТС не перекрашивай, внутри всё как обычно
6
November 28, 2023
Нигде в интернете нет информации о тех перерыве. окошки вплотную к друг другу,если рядом окно занято,то вообще ничего не слышно,что тебе говорят в твоем окне.Когда начала переспрашивать,сотрудница начала отвечать в грубой форме.
4
November 7, 2023
Быстро и качественно- девиз данного офиса! Спасибо персоналу за то, что очень быстро обслужили и решили мою проблему.
4
3
November 8, 2023
Понравилось быстрое обслуживание, подсказали по тарифу как сделать повыгоднее, а еще как подключить автоплатеж, а то квитанции высылать перестали, а ходить каждый месяц тяжко.
4
2
September 25, 2023
В офисе в рабочее время 11:20 работает всего один сотрудник. Терминал электронной очереди неисправен. Очередь огромная. Это не сервис, а издевательство над людьми
Предварительной записи также нет. Сколько часов придется потерять в этой очереди - непонятно
5
1
October 7, 2023
Приехали в отделение на Скобелевской 22-висит бумажка от руки закрыто по техническим причинам с 13-40 до 14-20! Взяли люди и решили отобедать по- человечески! Мы с ребенком под дождем. Похоже, руководство Почты России взяло под себя МТС, судя по работе!
6
2
February 21, 2023
Я Исайкина Л. В. Приношу большую благодарность, Лебедеву Александру, за понимание и от зывчавость. Большое спасибо за его работу. Побольше таких операторов. А молодым женщинам надо поучиться у Александра. Обратите внимания. 21022023г.
3
1
April 2, 2023
Неудобное для меня расположение,а в целом приятные сотрудники. Натянутой улыбкой не встречают,к счастью. Мой вопрос решили качественно,без воды и лишней информации
4
2
March 30, 2023
Обслуживание нормальное, персонал вежливый, но ожидание очень долгое, несмотря на небольшое количество клиентов. Можно найти парковку
4
2
November 9, 2023
Вежливые сотрудники. Быстро и качественно решили вопрос. Единственный минус это то, что в зале отсутствует терминал по оплате услуг.
4
2
February 21, 2023
Я Слепцова Р. Н. Выражаем огромную благодарность за помощь, за понимание к пенсионерам, никогда не в чем не отказывает, всё доходчиво объясняет очень хочу чтобы Вы его поощряли, спасибо огромное Лебедеву Александу.
3
1
November 10, 2022
Я абонент мгтс. И по всем вопросам обращалась в этот офис, в последний визит над входом по-прежнему висел логотип мгтс. Писала заявление в сентябре, а именно 9 числа, на отказ от домашнего телефона. Заявление без проблем приняли. Потом начались звонки от мтс, операторы говорили, что я должна перезаключить договор именно с мтс на доступ к интернету. Я объяснила несколько раз, что меня устраивает интренет мгтс, мне не нужен только телефон. Вроде поняли друг друга, но мне продолжили начислять плату и за телефон при том один месяц мне пришла квитанция на 765 рублей, а потом сразу две и обе на 905 рублей. Когда я пришла в этот же офис вчера, заявление моё конечно же не нашли, но зато соизволили сказать, что не могут принять новое заявление на отказ от телефона и что надо мне ехать в другое место.
10
1
December 30, 2023
К персоналу вопросов нет, но в зале бывают огроменные очереди и по 1 - 2 человека из обслуживающего персонала.
5
1
August 17, 2022
Быстро. Качественное обслуживание. Без очередей. Новый, современный офис. Парковка - без проблем. Спасибо, что быстро решили мою проблему. Рекомендую всем!
4
1
June 4, 2023
Всё хорошо, если людей немного, то быстро помогут решить ваш вопрос. Если очередь, то можно надолго застрять. В целом, как и везде.
4
2
March 18, 2023
Девушка администратор отказалась закрываться счет требуя дополнительно согласие мужа . Хотя я предоставила договор и егрн на квартиру . Я Звонила в центральный офис , где мне сообщили о неправомерных действиях сотрудника . Администратор предложил присесть и я решила что она все сейчас сделает , но просидев 30 минут и обратившись с вопросом : сколько еще ждать . Мне ответила администратор : а я не знаю чего вы сидите .
10
August 31, 2023
Минимум народа. Вопрос решился быстро и оперативно. Получена дополнительно консультация.
4
2
June 3, 2023
Пришли около 12:30 сегодня, очереди не было. Отмечу очень вежливое обслуживание и заинтересованность сотрудника в решении проблем. Была неразбериха в счетах, со всем разобрались.
3
2
April 3, 2022
Очень жаль, что сотрудники не выполняют качественно свою работу и приходится разбираться с их косяками не один день. К примеру, заключив новый договор, сказав, что старый будет расторгнут и не сделать этого, после чего просить оплатить задолжность, которая образовалась в связи с тем, что договор ОНИ НЕ ЗАКРЫЛИ и теперь, что бы вновь расторгнуть договор, надо оплатить задожность, какая неожиданность. Тех. поддержка это отдельная история, сотрудники мямлят и не владеют актуальной информацией, в чате личного кабинета данные персонажи просто игнорируют сообщения.
Клиентоориентированность ниже некуда, дно достигнуто!
У меня все.
14
2
May 11, 2023
Добрый день,,хотела рассторгнуть договор(спросила по телефону,что надо привести) на цифру! И понеслось--а почему?,что не устраивает?,а зачем?
6
January 12, 2023
Домашний телефон работает, пока есть электричество в квартире. С отказом от медной проводки и переходом на оптоволокно для GPONа смысл в стационарном телефоне потерян. Вы не сможете сделать экстренный звонок, если в розетке нет 220в. Как интернет провайдер, не блещет ничем выдающимся. Возможно, есть удобства для фанатов мобильной связи от МТС.
12
August 11, 2022
Необходимо сменить симкарту. Хотела выяснить в каком офисе это можно сделать. По телефону отвечает робот, и не соединяет с оператором. 10 минут попыток угадывания правильного ответа на вопрос робота, чтобы все-таки произошло соединение с человеком, закончилось победой робота - звонок сбросили. Через некоторое время перезвонил менеджер Светлана и узнав, что меня интересует замена симкарты, а не интернет - сказала до свидания и бросила трубку.
6
November 7, 2023
Был тут несколько раз, все вопросы с подключением решили по делу. Очень доволен.
4
2
June 5, 2023
Сдал роутер по договору. В итоге по ошибке аннулировали весь договор с сим-картой, и на 3 дня оставили без обслуживания
5
1
July 18, 2022
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! Чтобы выяснить причину отсутствия интернет подключения дома- понадобилось весь вечер дозваниваться сотрудникам, по 15 минут слушать музыку на линии и дозвонившись до оператора услышать «извините, ничем не смогу Вам помочь, Вашего договора нет в базе». И это при том, что интернетом дома от данной компании пользуемся около года.
6
March 29, 2022
Прождал весь день мастеров чтобы поставили видеокамеру в итоге никтотне приехал потерял один рабочий день ,ужастное отношение к клиентам ,типо приходили сказали звонили а по факту никтотне звонил и просто так ппосрал день прождав горе мастеров,буду отказыватся от их услуг,и буду обращатся к вышестоящему руководству.компания не достойна хороших отзывов,да и в принципе больше всего всбесило отношение к клиентам, 4 часа ждал стобы мне отзвонились и предоставили информацию когда придут ставить.полное разочарование
8
February 7, 2023
Процесс отключения телефона занял всего три часа, Написал заявление, оплатил месячную задолженность. Сходил в фитнес центр и пришла СМС о выполнении моей заявки. Спасибо за работу!
4
1
May 24, 2023
Отличный оператор Елена, ответила на все интересующие вопросы. Проблемный вопрос довела до решения.
3
2
November 21, 2021
Отвратительное отношение. Постоянные перебои в работе интернета. Интернет слабый. До заявленной скорости не дотягивает мовсем. WiFi слетает. Полгода добивалась поменять роутер. За который, кстати, идет немалая плата. На 4 дня просто отрубили интернет без предупреждения, в поддержке постоянно меняется информация о включении обратно. Обслуживание хамское, никто ничего толком не знает и ответов не дает. Не рекомендую никому подключаться к данному оператору. Зато если день не оплатил, то сразу отрубают интернет. Пересчеты за свои же косяки не производят. В поддержке ждешь по 10минут, когда не могут ответить, переключают опять на ожидание и все по новой. Думаю, что надо собираться со такими же "пострадавшими" и писать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.
7
May 12, 2021
Приятно удивлена высоким качеством обслуживания в данном офисе. Удобно расположено, без проблем припарковала машину. Приятный офис, представлено оборудование, которое можно установить от МГТС. Передо мной был один человек в очереди и двое уже работали с операторами. Вышел дополнительный сотрудник - подключился к приему клиентов. Быстро решили мой вопрос, компетентный и доброжелательный специалист. Мне предложили поменять тариф, что бы иметь безлимитный интернет на мобильном устройстве. Очень довольна, рекомендую этот офис для посещения.
5
3
November 21, 2022
Очень хорошее обслуживание, помогли, обьяснили, разжевали. Молодцы.
8
1
May 30, 2022
Персонал вежливый, помогли решить вопрос, жалко что при расторжении договора надо ехать в другой офис чтобы сдать технику(роутер,приставку). В целом уютное помещение, персонал на 5+
5
1
February 22, 2022
Если не хотите пропавших средств со счета, лучше выбрать другого провайдера. МГТС не вернул мне деньги по остатку после расторжения договора, несмотря на письменное заявление. Мало того, наняли какую то Дельта-М, которая звонит каждый день, несмотря на то, что это МГТС должны деньги мне. В качестве решения, вызываю мастера и вручаю уведомление.
8
1
August 14, 2021
Нормальный не большой офис. Только очень крутая лестница, для пенсионеров очень тяжело. Персонал не всегда вежлив, что иногда очень не приятно.
4
1
January 24, 2022
Всегда приятные сотрудники, максимально готовы помочь с консультацией, подобрать наиболее выгодные условия
3
1
November 9, 2023
Быстрое и качественное обслуживание
3
2
January 20
Ужасно, безумная очередь.
Работает один сотрудник.
5
July 13, 2020
Само помещение - на отлично, есть зал ожидания с диванами, взял талон и сиди. Прохладно, работает кондиционер. Но оказание услуг! Единицы много! Приезжала, чтобы подать заявление на отключение роутера. Заявление взяли, сказали ждать звонка мастера. Когда прошло четыре дня, а мастер не позвонил, обратилась на горячую линию МГТС. Оказалось, сотрудница не зарегистрировала мое заявление! Пришлось ехать опять. Сейчас я снова в ожидании звонка мастера. Сто раз я пожалела, что позволила установить их оборудование!
23