My Documents

4.4

1298 ratings

Rate this place

idv-dinara

Level 3 Local Expert

Непонятная система! Ужасно работает, постоянно нет записи. Оформление документов разбили на разные мфц - «очень удобно» 😡 Вообще вся система максимально на практике плохо работающая.

Alenasidorinanizhiy

Level 2 Local Expert

Редко пишу отрицательные отзывы, но на днях посетила это место, прописывала девушку мигранта - отвратительное отношение со стороны специалиста 1 категории Байковой Ирины Валерьевны .. возрастная дама вела себе крайне возмутительно, неоднократно хамила, швыряла обратно нам документы, без каких-либо объяснений , пыталась завернуть нас назад только потому, что в пакете документов не хватало копии моего паспорта, о которой мне не сообщил диспетчер при записи , и которая , если что делается на этом же этаже, что мы собственно быстро и сделали… Несмотря на то, что приняли нас раньше своего времени, дама, даже до нам назначенного часа, пыталась завернуть нас обратно, и если бы не моя настойчивость … очень советую данному специалисту, если уже нет сил работать - пойти на покой, а не раздражаться и не срываться на клиентах , которые записались заранее , выбрали время и пришли на процедуру .. Очень надеюсь, что руководство МФЦ читает отзывы и примет надлежащие меры..

Лена К

Level 23 Local Expert

Расположен очень удобно-большая транспортная развязка. Время работы удобное, большое помещение и много окон для обслуживания. Персонал очень вежливый, помогает и подсказывает. Обслуживание очень быстрое.

Татьяна

Level 11 Local Expert

Была сегодня 28.07.25 для того, что бы подать документы на замену паспорта. Пришла без записи около 17-30. Народу не много. Администратор внесла меня в очередь и через 2 минуты я уже общалась с милейшей девушкой, которая приняла документы, составила заявление, учла пожелания. Времени затрачено не более 15 минут, настроение отличное. Благодарю за качественный сервис и хорошее отношение.

Алина Г.

Level 3 Local Expert

Просто ужасно! Двая дня подряд пытаюсь подать документы на замену паспорта. В первый день сказали, что делают только по записи на определенное время. Во второй день даписалась на время, нотеперь у них в принцепи не работает система подачи. Просто ужас! Не советую!

Olesy

Level 23 Local Expert

Ужасное место! Пришла лично. Все только по записи. Девушка помогла установить приложение, помогла записаться на утро, на 9:30 Торговый центр работает с 10:00. В здание не попасть. И с этого начинается миссия не выполнима. Найти вход в здание. Подсказать никто не может. Со стороны кинотеатра можно зайти, добираешься до 4 этажа по лестнице, а там закрыто. Пришлось звонить на горячую линию. Оказывается вход с боку здания, за Китай городом. Пришла в 9:40 миссия провалена. Опять запись и ожидание часа.. Не ходите сюда, нервов и времени потеряете много!!!

Наталья Раззоренова

Level 9 Local Expert

МФЦ Рио. Спасибо огромное Шпагиной Л.М. за оперативный прием документов когда срочно нужно было продать квартиру . Все четко и по делу. Отличный МФЦ и сотрудники!

Татьяна Безденежных

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание клиентов, все четко и понятно! Обращались много раз и всегда работники показывали свой профессионализм!

Нила Альджадуои

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, я с области, нужно было срочно подать документы, везде очередь на неделю вперед, в приложение обозначила «иные документы» тк то что мне нужно не было в списке, свободная ближайшая дата была только в Рио на 19:20, я приехала на пол часа раньше меня вызвали и вместо того чтобы получать услугу я выслушивала от сотрудника что какого фига я записалась так поздно, и как она уже хочет домой и при мне умудрялась обсуждать это с коллегами о том как ей «везет», профессионализма ноль, при этом торопилась, я боялась что сейчас что то перепутает, впечатления отвратительные, я так же устала после работы ехала из другого города, надо было видимо устроить скандал, чтобы веселее стало) сотрудник работал во 2 окошке поповичева Екатерина если не ошибаюсь) если вас достала работа то советую ее поменять;)

Татьяна М.

Level 11 Local Expert

Быстро приняли. Отличный консультант, всё объяснила, заполнили документы, оплатили госпошлину. Помогали на всех этапах!

Мисс Нэсти

Level 5 Local Expert

Недавно оформляли сыну паспорт по достижению 14 летия. Что могу сказать, предварительно не записывались. Просто посмотрели на госуслугах нужные документы для оформления паспорта. Подготовили их, сфотографировались. И приехали в МФЦ. Народ был. Мы подошли к девушке консультант у в зале сказали что нам нужно оформить. Она помогла на терминале взять талон на обслуживание. Мы подождали 2 минуты и нас пригласили к окну обслуживания. Оформление документов заняло 10 минут. Всё четко, бысро . МФЦ понравился, чисто аккуратно в помещении, сотрудники молодцы грамотные 👍

Наталья Лапина

Level 4 Local Expert

Не могу понять, зачем открывать центр, если он не работает?????? В очередях сидишь часами, сотрудники ничего не знают. Работает 3 окна на принятие и 2 окна на выдачу. Зачем мучить людей??? Безобразное отношение!

S89040434140

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям. Сотрудники общаются грубо. Сейчас вообще отказались записать и не предложили другие варианты. Сам записался в другое мфц на сегодня на час позже. При этом заведующая при мне вносила изменения в записи мигрантов, меня заявителя. Очень подозрительно.

Андрей Д.

Level 2 Local Expert

нужно было заменить паспорт так как отклеивалась фотография подошел к столу справок объяснил ситуацию что да как мне тут же без колебаний ответили на все мои вопросы записали на прием и через 3 минуты меня вызвали в 6 окно,там пробыл буквально 10 минут все заполнили через 7-10 дней паспорт будет готов.Выражаю благодарность Шустовой Екатерине специально запомнил хороший специалист да и вообще приятный человек

Кристина Кыка

Level 4 Local Expert

Неклиенториентированны, хамят, задирают носы, записаться невозможно. Пришли 8 ноября ещё раз. Большое спасибо сотрудницам Рябых и Юферовой, очень помогли! К сожалению один сотрудник был без бейджа, молодой парень в белом свитере, темноволосый, который сказал, что заполнять заявления в МФЦ негде и попросил освободить стол для компьютера, сказав, что мы должны приходить с готовыми документами, и вообще не обязаны предоставлять зону для заполнения. Молодой человек, вы ваши плакаты читайте, которые предлагают помощь и улыбки. И пройдите тренинг, как общаться с жителями. Будет полезно. Ручки есть, заявления есть, детская комната есть, значит и стол для заполнения есть.

Sukhrob Khashimov

Level 4 Local Expert

Самое ужасное когда либо из посещаемых мфц по России Работают как хотят , свободные сотрудники мфц сидят и не хотят принимать граждан РФ . Ссылаясь на то что у них оказывается по записи а ни чего если график работы до 20:00 и они обязаны принимать заявки граждан ! Прошу руководство мфц разобраться с этим безобразием

Iam

Level 4 Local Expert

Записалась ко времени заранее на сайте, на месте вызвали через 25 минут. Сотрудница общалась невежливо, насмехалась, употребляла слово ‘хосспади’, услугу не оказала. Не рекомендую, хотя вряд ли в остальных мфц другая ситуация.

Татьяна Б

Level 6 Local Expert

Выдача готовых документов прекращена задолго до окончания работы филиала, при том, что в очереди никого нет! Возмутительно!

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Отношение к людям никакое. Работают против людей. Вчера пришла к 19 часам, очередь на нужную услугу неактивна, взяла на консультацию. Лучше бы не ходила. Ничего толком не пояснили и не могли даже подсказать, что очередь еще сегодня модет появиться, чтоб не мотаться зря еще раз. Спасибо девушке на стойке, она хоть подсказала, что можно подождать. Ужас. Мне надо было перевести ребенка из одного садика в другой, почему на госууслугах этой услуги нет... Пожалуйста, примите меры в отношении сотрудников этого МФЦ! На все один ответ- иы работаем под камерами... Роботы, которые ничем не могут помочь и мало в чем разбираются...

Дмитрий М

Level 5 Local Expert

Приходится очень долго ждать очередь, даже на выдачу документов. От получения талона до вызова в окно выдачи пришлось ждать 53 минуты!!!!! Часто в окне выдачи клиента не было, но дальше все равно не вызывали. Много сотрудников неквалифицированных и не грамотных. При оформлении документов постоянно спрашивают у других сотрудников и бегают уточняют, что надо делать!

Aleksandra Ermolaeva

Level 5 Local Expert

Добрый день! Подавала с мужем заявление на получение загранпаспорта (5 лет) 15 апреля 2024 г. Сейчас 21 июня 2024 г. и загранпаспорт до сих пор не готов, хотя при падаче заявления нам говорили, что ровно 30 дней делается. Позвонить уточнить на какой стадии находится заявление невозможно, там бот разговаривает и никакие данные сказать не может. На сайте МФЦ в проверке личных дел показывается только, что подали заявление и всё, других стадий за 3 месяца нет. Писала в поддержку, сказали, что паспорт якобы должен был быть готов 18 июня, но из МВД 3 по адресу Глеба Успенского, 4 его не привезли. Порекомендовали обратиться туда. В отделении трубки не берут (звонила на 5 разных номеров). В отделении МФЦ говорят, что ждите, придет смс о готовности. Все очень долго, некорректно и ничего не работает. Может сорваться из-за этого медовый месяц. Очень обидно и неприятно из-за такой ситуации. Причем знакомые подавали заявления через гос. услуги и у них у всех готов был за 3 недели.

Вася Дубинина

Level 10 Local Expert

Не знаю, может быть, кому-то и помогли в этой организации, но точно не мне. Обращалась ни один раз, и всё какие-то общие фразы/отговорки. То запись предложат через две недели, то "это" они не решают, то решают, но долго. В результате развооачивалась и уезжала в причастны организации, где всё быстро и чётко решали. Жаль только времени, потраченного на ненужную поездку. Однозначно - не рекомендую.

Хомяк Редкий

Level 8 Local Expert

Отличный, прекрасный, отзывчивый персонал. Особое спасибо руководителю отделения Татьяне. По рабочим вопросам я практически жил в этом отделении весь май 2025. Люди которые там работают - золотые люди. Сильно хромает на обе ноги схема записи в МФЦ, но это проблема всей системы. Само отделение отличное, помощь оказывали все и по любым вопросам. Было бы здорово, если бы все отделения МФЦ были похожи на этот филиал.

Татьяна Лузянина

Level 4 Local Expert

11 октября была в 26 окошке. Хочу выразить огромную благодарность молодому человеку за помощь, понимание, и за усердие! Были проблемы с телефоном, которые мешали решать основную, и эту решил, подключил свой вай фай) запрашивал одну смс за другой, был спокоен,поддерживал меня, улыбался. Спасибо за вашу помощь, спасибо за хороших , квалифицированных сотрудников!!

Катеров Дмитрий

Level 7 Local Expert

Был несколько раз. Очень приятно находиться в помещении – чисто, хороший ремонт, автоматизированный процесс. Есть даже детская комната. Это правильно. Персонал в общении вежливый, объясняет доходчиво, относится внимательно. Здорово, что есть такие центры по всей стране! Главное – не снижать планку и становиться ещё лучше

Алёна

Level 16 Local Expert

Отличный мфц. Очень вежливый персонал. Что когда звонишь по телефону, что когда приходишь лично. Много окон, очередь проходит быстро. Все понятно и просто, что очень приятно

Белый Воин

Level 13 Local Expert

Хорошее место, делаю документы каждый год и могу сказать, что все чисто и опрятно, сотрудники вежливы и всегда готовы помочь и подсказать.

Тамара К.

Level 4 Local Expert

Ни в коем случае не обращайтесь сюда, из 35 окон работают только 6, мне приходится обращаться в это отделение уже месяц, каждый раз сижу в очереди по 4 часа на регистрацию права

Александр Д.

Level 4 Local Expert

30 минут и всё сделали. Оказывается, можно было записаться ко времени и даже не ждать. Очень много работающих окон, хорошо организована очередь. На информационном столе быстро проконсультировали куда записываться. Разве что, сенсорные клавиатуры на терминалах получше бы

Марго

Level 6 Local Expert

Неделю назад отдали документы на оформление перевести дачу из статуса нежилое в жилое, поразило как быстро сделали, за 4 дня.Порадовало приложение в котором можно записаться на нужный день и час . вызвали очень быстро. Никаких проблем. Год назад при обращении брали талон и ждали, а сейчас очень прогрессивно сделали единственное что есть клиенты которые не сразу поняли , что здесь по записи. Нужно все таки консультанта в зале на первое время.

Галина С.

Level 4 Local Expert

Я очень рада изменениям в лучшую сторону, огромный плюс, теперь не надо самим заполнять документы, и если ошиблись, не там написали, приходилось переписывать, и это занимало много времени, и подчерки бывают не разборчивые, поэтому ошибки в документах. Теперь же,отдал все документы девушке она всё сама занесла без ошибок, а нам остаётся только подписать. Я вам благодарна 🙏

Volya

Level 4 Local Expert

Надоело слушать бота по телефону центра. Для чего он нужен? Задает многочисленные холостые вопросы, на ответы не реагирует, по несколько минут говорит одно и тоже, с оператором не связаться, пустая трата времени и сил. А ведь через госуслуги не всегда заходит, получается через вашего бота-центра и слушание бесконечной музыки тоже. А вообще-то плата за звонок снимается как положено…одни проблемы для народа с вашим цифроботом. Безобразие

Дмитрий Занозин

Level 5 Local Expert

Спасибо за работу оператору Саакян Такун. Всё объяснила и помогла

Юлия Суханова

Level 6 Local Expert

Отвратительный центр . Не делаю не документы не свидетельство не выдают , не хотят работать , сначала принимают документы потом возвращают обрат без объяснений ! Не советую

Халима Гульмуратова

Level 7 Local Expert

Замечательные сотрудники, все вежливо и чётко объясняют. И всегда сияет чистотой

Наталья

Level 7 Local Expert

Я не ожидала такого сервиса от мфц! Всё быстро и комфортно. Добираться удобно ( в двух минутах от метро). Кондиционируемое помещение, новенькая мебель и современный ремонт. Очень компетентные и человечные сотрудники. У меня документы принимала М. Наталья Сергеевна - отличный специалист! За 15 минут полностью оказана услуга. Реально рекомендую этот мфц.

Роман Н.

Level 5 Local Expert

Исключительно положительные эмоции, посещали для выделения доли недвижимости детям. Детский уголок это действительно очень удачное решение в условиях что оба родителя должны были присутствовать, дети весь процесс были заняты игрой и никого не отвлекали. Записались онлайн ко времени, приняли в течении 3 минут с момента взятия талона. Сотрудники сдержанные профессионально все оформили. Отдельно хочется отметить удобство расположения в ТЦ, парковка свободная , есть метро в 5 минутной доступности. Спасибо за качественный сервис.

Natasha

Level 10 Local Expert

Всё хорошо, только когда не работает лифт, пешком подниматься на 4 этаж , по лестнице с тремя переходами по 14-15 ступенек тяжеловато. МФЦ с 08.00., а торговый центр Рио с 10.00.

Татьяна Н.

Level 8 Local Expert

Приветливый и профессиональный персонал. Очередей не было в наш приход.

Наталья Лукоянова

Level 7 Local Expert

Начну с того, что все эти МФЦ, госуслуги и т.п. организации и сайты созданы для того, чтобы мотать нервы населению, а программисты, которые создают сайты, приложения и программы для этих организаций, просто извращенцы. Рассказываю: кому-то мой опыт съэкономит время. Пришла в МФЦ, у операторов очередь, решила взять талон в терминале. Заполнила все не нужные пункты и дошла до выбора "живая очередь " или "по предварительной записи". Ну конечно я выбрала живая очередь. Обратила внимание что перед вами 64 человека и ждать 2 часа. Но я как умный человек решила, что не все же 64 человека в одно окно. Сижу жду. Проходит 20,30, 40 минут. Я вижу 4 окна выдачи документов. За это время приняли человек 5-7 всё остальное время операторы сидят болтают. Все кто был передо мной, все ушли, даже те, кому нужно было в эти же окна. А прошёл уже час, подхожу к операторам. Спрашиваю в чём дело. Получаю ответ "Ваше время в 14.10" А пришла я в 11.50. Не поняла. А почему которые пришли вместе со мной уже давно ушли, а я всё жду. Оператор мне говорит они по предварительной записи. По какой записи, если девушка также брала талон, спрашиваю я. Она выбрала раздел по предварительной записи, -отвечает мне оператор. Поэтому её уже вызвали. Вобщем-то дело дошло до начальника. На мой вопрос что значит раздел "живая очередь" поясняет. Что это по жалобам населения Губернатору, сделали этот раздел. И что? Теперь понятие живая очередь поменялось? В эти моменты чувствуешь себя идиотом, а этих тупых начальников извращенцами. Т е. человек пришёл в мфц занял живую очередь , ему просто делать нечего и он сидит 2 часа, а иногда и больше времени, ждёт очереди. Потому что какой-то тупой программист не знает, что такое живая очередь. А ещё более тупые начальники наслаждаются тем, как люди начинают нервничать. Зато Мой бизнес рассказывает о клиентооринтированости, обратной связи и т п. Неделей раньше ругалась с ними, что у них не работает горячая линия, по которой они вежливо предлагают предварительно записаться. ЕСЛИ ВЫ ПРИШЛИ В МФЦ, подходите к операторам. Проигнорируйте терминалы.

Юлия Моисеева

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание коллцентра. В течение 14 календарных дней (со 2 июля 2024) они решали мой вопрос с выпиской и прописки в новостройке. В итоге я сама звонила 100 раз в умвд и получила документы где? Правильно в умвд. Потому что мфц (16.07.2024) не может решить мой вопрос, сказали, цитирую: "ну если вам срочно, звоните самостоятельно в умвд". В который я в итоге тоже не дозвонилась.

алла чилясова

Level 4 Local Expert

Подача документов на загранпаспорт была 4 апреля 2024. До сих пор паспорт не готов! Сегодня 12 июля. Нарушение законодательства. Прошу принять меры к нарушителям

Анна В.

Level 4 Local Expert

Не могли график работы написать в праздничные дни! Бот говорит работает отделение, а по факту нет. Куда звонить не понятно 🤷 нигде не берут трубку, безответственная организация.

Наталья Земскова

Level 10 Local Expert

Всё очень долго, огромные очереди, оформление очень долгое. Сотрудники куда-то бегают советоваться. Изготовление документов всегда по максимуму, никогда раньше не бывает. Обращаюсь теперь в другие, всё намного быстрее!

Евгения

Level 2 Local Expert

Уютная атмосфера. Доброжелательные и отзывчивые работники! Отдельное спасибо Борисовой Наталье Леонидовне! Помогла мне решить мои вопросы профессионально и быстро на сколько это было возможным!

Алексей

Level 10 Local Expert

Хороший офис МФЦ, быстро оформил время посещения, пришел к назначенному времени, отметился и позвали раньше срока, много посадочных мест. Единственное что нечем заняться пока ожидаешь, телевизор или журналы, помогли бы скрасить ожидание

Екатерина

Level 6 Local Expert

Самый ужасный мфц,нет записи только через 13 дней,дозвониться до них невозможно звонила с 8 утра до пол 10 Позвонила более 50 раз никто не ответил Девушка которая была за стойкой ужасное хамло,на мой вопрос закатывает глаза и не может дать нормальный ответ и информировать грамотно Прошу навести порядок! Все люди работают и это тоже ваша работа так что выполняете её качественно

виктор кульпин

Level 6 Local Expert

Подавал два раза документы. Исполнение быстро, чётко. Очень хорошо!

галина

Level 3 Local Expert

Оформляли сделку купли продажи. Выше всяких похвал. Особенно хочу отметить девушку за стойкой администратора. Жалею, что не узнала фамилию. Огромная ей благодарность за её терпение. И само мфц очень впечатлило. Удобно, комфортно, доступно. Не ожидала! Спасибо всем сотрудникам!

Ашуров К.

Level 4 Local Expert

Сегодня обратился по конкретному вопросу. На стойке информации сказали взять талон и ждать свою очередь. Тем самым взял талон и ожидал свою очередь. Далее подойдя к окне,мне сказали что не консультируют по данному вопросу. Мол мы закрываемся,не успеем,а потом и вовсе отказались прокнсультировать меня. Прошу обратить внимания руководству на некомпетентность исполнителей и стойки информации. В стойке информации говтрят об одном,а потом вовсе и отрицают сказанное ранее. Прошу брать во внимание!

My Documents

539 reviews