My documents

4.6

4358 ratings

Rate this place

Anton Ivanov

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к людям, которые имеют инвалидность 2 группы. Сопровождающих лиц выгоняют из-за covid-19. Общение с менеджером происходит стоя, стулья стоят более 1.5 от стойки. Документы тяжело подавать, приходится либо стоять или часто вставать. Большие очереди

Александр Большой

Level 10 Local Expert

Работа с посетителями быстро и чётко по времени. Девушки за стойкой регистрации отвечают на вопросы грамотно и вразумительно. Но пару раз попадал к крайне не компетентных сотрудников.

Инкогнито 5900

Level 5 Local Expert

Оьратмлась 07.02.2023 года для оформоения перехода права собст. вености, регистратор Пугачева жопустила грубую ошибку!!!! ЗаБЫЛА прикрепить кредитный договор!!!! В итоге прошло 21 день и нет регистрации!!! Вопрос руководству, в лице МОЗЖУХИНОЙ как работники проходят аттестацию???

Ирина Жлоба

Level 13 Local Expert

Обращалась несколько раз всегда попадала к грамотным сотрудникам всегда корректны . Все четко и быстро. Единственный недостаток не совсем хорошо налажена система очереди.

родственник Матвиенко

Level 14 Local Expert

Отличное МФЦ. Все объяснили понятно, сделали быстро, расположено удобно. Рядом какие-то немецкие сосиски - не ведитесь, там дорого и невкусно. Чуть дальше кальянная - на удивление вкусно готовят.

Ольга S.

Level 15 Local Expert

Спасибо сотрудникам за прекрасное отношение и помощь.Благодарю от всего сердца.С людьми работать не просто,а вы отлично умеете!!!

Show business's response

людмила калинина

Level 4 Local Expert

18.10.2021 попросила женщин на рецепшене,помочь восстановить на гос. услугах,личный кабинет,это одна из них,нехотя…но всё же помогла(со своими комментариями,типа вы что,всё время сюда приходитььбкдете,на гос услуги заходить….далее на мою просьбу помочь дальше,просто отвернулась и ушла,делая вид,сто меня вообще гет. Я несколько раз подходила к этим дамам,с просьбой о помощи,но они просто уткнулись в свои комьпьютеры и разговаривали между собой. Я в шоке,это как???? К ним приходят пожилые люди и они себя так ведут. Они вообще должны там работать??? Я вообще то не к ним домой пришла.

Sh.G.

Level 15 Local Expert

Отстояла очередь, чтобы получить талончик. Пришла по времени через неделю, оказалось, что вместо меня на это время записали другого человека. Помогло только наличие талона, заполненного ими. Но сначала пытались убедить, что я ошиблась. Потом при обслуживании женщина пыталась найти причину не принимать заявление, так как не знала как его оформить. Сильно расстроилась, что не нашла. Долго разбиралась и оформила. А вопрос в ведомстве, куда ушло заявление, решился быстро. Но это не заслуга этого МФЦ.

Людмила Р

Level 11 Local Expert

В будний день вообще без очередей прошла и быстро сделала большой пакет заявлений на документы! Приветливые операционисты (попадала на троих)! Работает в выходные! Можно заранее записаться на время 👍🏼

Татьяна Ермолаева

Level 10 Local Expert

Быстро обслужили.Вежливы.Внимательно относятся к приему документов.Регистр ровали недвижимость.По готовности пришло смс.Была давно,год назад.Очередь была умеренной.

Level 11 Local Expert

Нормально для конторы с такой проходимость. Персонал на ресепшен не знаю на чем держится, там посетители порой такое устраивают - позорище.

ТАИ

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание! Обращалась по адресу: Орджоникидзе 31 к1. Сотрудник Савина Елена Анатольевна обслуживала медленно, задаёшь ей вопросы, она отвечает уклончево с издевкойи ухмылкой! Не может чётко ответить на вопросы. Просто издевалась и посмеиваласы! Я просто вспомнила все приколы про адовое заведение МФЦ/ Почту и т.д. Цивилизация движется вперёд, в МФЦ ничего не меняется!

Show business's response

Анимхат Боронова

Level 14 Local Expert

Обращалась на дня, хорошо устроенная система, те клиенты которые по записи просто заходят , девушка узнает ФИО, и ближе ко времени выдает талон, хорошо объясняют при обращении за помощью, очень понравилось))

Ирина Благирева

Level 13 Local Expert

По сложившимся обстоятельствам пришлось посетить это филиал МФЦ несколько раз за последний месяц. И у меня сложилось двоякое мнение. С одной стороны тут очень вежливый и отзывчивый персонал, особенно люди, оформляющие документы уже в окошках. Они подскажут, помогут, постараются сделать так, чтобы вы ждали по возможности меньше. Вежливо и терпеливо выслушивают, если вы чем-то не довольны, как была недовольна я. А недовольна я была работой людей, встречающих посетителей. Точнее их вопиющей некомпетентностью, или, быть может, безответственностью, с которой меня несколько раз вводили в заблуждение, дезинформируя, что привело к тому, что мне пришлось несколько лишних раз приезжать снова (тратя на дрогу в один конец около 45 минут, между прочим). Мне нужно было заменить паспорт по причине небольших механических повреждений. В первый раз я была там по другим делам и за одно решила разузнать, как мне это сделать, какие документы понадобятся, и вообще, что для этого нужно зделать заранее, чтобы в следующее посещение, я могла все оформить без препятствий и задержек. Мне сказали, что ничего особо не нужно, только сам паспорт и 4 фото. Когда же я пришла в следующий раз уже на оформление, оказалось, что было необходимо оплатить госпошлину. Для кого-то наверное это очевидный факт, но я не так уж часто меняю паспорт и просто следовала инструкциям, полученным ранее. Оплатить госпошлину быстро можно было двумя доступными мне способами: онлайн со смартфона или через их терминал. Через Сбербанк онлайн я не могла ничего оплатить, так как даже после просмотра видеоинструкции мне осталось не понятно, как это сделать, так как там тоже не все удобно и понятно, но это отдельная история. Оплачивая через терминал мне пришлось заплатить ещё 15 процентов комиссии. Что не могло быть приятным. Вежливая девушка, как раз из встречающих, помогла мне разобраться с терминалом, расспросила о причине замены и подсказала, что заплатить нужно 300₽. Подойдя к окошку для оформления, выяснилось, что у меня не хватает обязательных документов: свидетельства о браке, так как я состою в браке, и свидетельства о рождении детей, так как у меня двое несовершеннолетних. Далее очень вежливый молодой человек, рассказал мне, какой именно бланк мне нужно будет заполнить, когда я принесу все необходимые документы, обратил мое внимание на правила заполнения этого бланка и особые формулировки отдельных записей, так как правильное заполнение его очень важно. Он даже отдал мне образец с собой (что правда оказалось лишним, так как при оформлении мне выдали такой же). И вот я в третий раз приезжаю в МФЦ! Довольно долго ожидаю, когда меня пригласят, так как мне сказали приходить без записи, но без записи я всех пропускаю вперёд. Наконец-то меня вызвали и я подхожу к окошку. И тут выясняется, что я оплатила не ту госпошлину. Что в моем случае при повреждении паспорта нужно платить 1500. Доплатить нельзя, так как это совсем разные счета. Можно только оплатить отдельно. Да, и ещё комиссия 15%. Мне вообще не ясно, как так получается?! Почему мне не могли сказать все за один раз, когда я лично пришла и спросила, как мне заменить паспорт? При этом каждый раз меня спрашивали причину замены и я честно и подробно отвечала. Как так вышло, что мне пришлось потерять более 300₽, довозить документы? Это что, такое развлечение в этом филиале? Почему мне не дали четкий и точный ответ в самый первый раз? Такого я не видела ещё ни в одном МФЦ за все время! Сложилось ощущение, что я общалась с безответственными школьниками, которые легко могут позволить себе забыть часть важной информации, не заботясь о том, к каким дополнительным хлопотам и затруднениям это может привести человека. Если так сложно держать в голове весь список необходимых документов, то было бы хорошей практикой иметь под рукой распечатку таким перечнем и выдавать её при необходимости. Я конечно могла бы узнать всё в интернете, но раз уж так сложилось что я пришла лично и спросила, то почему я должна подвергать сомнению полученную от сотрудников МФЦ информацию и что-то перепроверять? Я просто неожидала, что меня могут несколько раз ввести в заблуждение, да ещё и с таким уверенным видом... И Адмиралтейский район, а не какое-то захолустье! У меня нет слов чтобы выразить весь спектр моих чувств. Да кстати, в третий раз тоже оказалось, что для того, чтобы внести все отметки в паспорт, я должна предоставить все документы, о которых стоят отметки в старом паспорте. В том числе и загран паспорт, а также военный билет, если есть. Но всё-таки выяснилось, что самих отметок в старом паспорте достаточно, что бы отметку о загран продублировали в новый. Может быть и сведения о браке и детях можно было просто продублировать на основании отметок в старом паспорте и не нужно было ничего дополнительно приносить, тратить время и нервы? Сие осталось для меня неразгаданной тайной...

Тася Оу

Level 8 Local Expert

Как всегда, всё быстро и понятно. Ещё и все копии , которые сотрудники сделали в МФЦ, отдали мне. Сэкономила

Алина Ф

Level 12 Local Expert

Ужасная система записи, не попасть когда нужно подать документы, только через три недели. Дозвониться к ним на запись тоже анриал. Все оформляют ужасно долго. Сроки выдачи нарушены на два дня дольше, так еще и вернули документы с ошибками.. Это уже конечно претензия в адрес росреестра, а не самого мфц, но теперь снова тратить свое время на подачу документов на переделку. Это просто кошмар какой то. Все через пятую точку (((

Анна Калинина

Level 5 Local Expert

Приехали ко времени, по записи. Быстро приняли и все оформили. Девушка у стойки информации помогла оформить квитанцию через терминал, что ускорило весь процесс! В целом очень понравилось. В бытовом плане тоже все хорошо: посадочных мест достаточно, вытяжка работает, информационное табло тоже. Спасибо за работу!

наталья червяк

Level 8 Local Expert

У меня была проблема с QR кодом и сертификатом о вакцинации. В этом заведении работают очень хорошие люди. Особенно хочу отметить девочек,на входе,очень профессионально всех розпредиляла и косультировала. И хотелось бы еще отметить девочку за компьютером,большое спасибо за вашу работу. Простите фамилии и имена не запомнила

Ольга К.))

Level 11 Local Expert

Записывалась по телефону,дозвонилась быстро.Мне нужно было разные документы заказать,назначили разные дни,как мне удобно,на каждую операцию присвоили очередной номер.Ждала три недели.Маски,перчатки-обязательно.Температуру на входе измерили Очень быстро пригласили к нужному окну . Отношение мне очень понравилось,внимательно,любезно,со знанием дела приняли запросы,подсказали как заполнить формы.Ответов не пришлось долго ждать,позвонили,пригласили получать.По второму делу ждать дольше,буду ждать. Осталась очень довольна и благодарна.

Васильев Максим

Level 10 Local Expert

Отлично работают девушки на рецепшн. Оперативно, грамотно. Помогают пожилым людям. Стараются что бы долго не сидели не ждали.

Джузеппе Иванович

Level 9 Local Expert

Все очень быстро и компетентно! Очередей практически нет!! Часто там бываю

Nagomurasan

Level 18 Local Expert

Много окон, персонал приветлив, почти нет очереди. Расположение удобное. Все что для меня надо как специалиста по недвижимости и еще рядом есть копицентр если надо распечатать документы. Просто рай для риелтора.

Инкогнито 2619

Level 7 Local Expert

Была приятно удивлена отсутствием очередей, порядок и быстрое оформление документов

Верника Зиновьева

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение,внимательный персонал. Спасибо за отличную организацию

Токарева Оксана Евгеньевна

Level 6 Local Expert

Невероятной красоты историческое здание начала ХХ века. Обязательно нужно зайти во внутренний двор. Удивительно, что и строилось оно как административное здание

Show business's response

Евгений Корешин

Level 6 Local Expert

Был приятно удивлен наличию комнаты мамы и ребенка. Помещение оборудовано всем необходимым для детей с 0 до 5 лет, даже стоит комфортный диванчик

Show business's response

Георгий

Level 3 Local Expert

Пришел подать документы. Записался за две с небольшим недели. Пришел вовремя. На ресепшене запретили брать талон. Они организовали живую очередь из записавшихся. В итоге талон дали с опозданием в полтора часа. Полный бардак.

Ирина Субботина

Level 8 Local Expert

Очень хорошее обслуживание. Девочки все профессиональные. Так держать.

Михаил

Level 8 Local Expert

Сидят хамки. На все вопросы отвечают грубо. Хотите ждите, хотите нет.

Оксана Тау

Level 7 Local Expert

Очень вежливые девушки на ресепшн. Всегда помогут, подскажут. Даже если пришел без записи, помогут найти окошко. Хожу сюда постоянно, ни разу ни один из специалистов не разговаривал грубо. Все на уровне.

Ольга Ф.

Level 6 Local Expert

Здесь работают настоящие профессионалы своего дела. Все быстро, четко, конкретно и по делу. Огромное вам спасибо за вашу чуткость, доброту, приветствитливое отношение к посетителям.

Ольга Б.

Level 10 Local Expert

Ощущение, что у МФЦ сейчас один функционал- направить на сайт госуслуг. В лучшем случае- дадут инструкцию по госуслугам и напутствие: '' если сайт будет работать...'' Дозвониться невозможно. Приди, запишись, снова приди...с введением записи услуги стали недоступными. Операторы сидят свободными, но без записи не принимают.

Софья К.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, приём по предварительной записи очень удобно

Алексей Бриус

Level 21 Local Expert

Не советую посещать данный МФЦ - пустая трата драгоценного времени, а результата ноль!

Show business's response

Елизавета Климова

Level 6 Local Expert

Отвратительный МФЦ, закрываются за два часа до их положенного графика и хамят

Show business's response

477132 Арсентьева

Level 8 Local Expert

Очень опытный и квалифицированный специалист принял документы на регистрацию собственности. Всё подробно объяснила. Быстро обработала документы

Мария Н.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к людям, толком ничего подсказать не могут. По телефону говорят одно, а к ним приедешь, говорят по записи. Решила через них не делать документы.

Наталья И.

Level 7 Local Expert

Все хорошо организовано. Если по записи, все быстро и чётко. Персонал в целом квалифицированный, есть старшие, кто помогает, если возникли вопросы.

Антон Наумов

Level 19 Local Expert

Хороший мой. Все быстро и удобно

Руслан

Level 13 Local Expert

Очереди Не работает терминал Толпа у стойки

Андрей К.

Level 2 Local Expert

Очень благодарны Мозжухиной Ольге Тимофеевне, управляющей этого филлиала. У нас горела сделка по срокам. Нужно было обязательно подать документы на регистрацию в вечер этого дня. Ее содействие и помощь в решении наших проблем просто неоценима. Спасибо Вам огромное . Так же очень благодарны Поповой Ксении, она максимально оперативно и профессионально приняла документы на регистрацию. Также благодарим Ильенко Анастасию. А Рязанова помогла мне быстро и правильно заполнить данные в терминале для оплаты пошлины, а также в консультации по моему вопросу. Огромное вам спасибо! Как приятно, что есть еще такие отзывчивые люди и грамотные профессионалы !

Ольга

Level 12 Local Expert

Сотрудники на входе очень вежливы. Операторы ,в большей части, тоже вежливы и терпеливы. Сижу в очереди, и иногда слушаешь и думаешь, как же им хватаете терпения выслушивать "бредни некоторых посетителей". Им за вредность надо давать молоко))) Спасибо руководству за процессиональный центр.

Саня Мисник

Level 11 Local Expert

Если придерживаться правил, то быстро, хорошо, продуктивно. Менял там паспорт, права, остался доволен.

Константин Жуйков

Level 6 Local Expert

Удобно, чисто, цивильно

Anonymous review

Самое ужасное МФЦ, я из города Волгоград, приобрела квартиру в Санкт Петербурге, позвонили с МФЦ, сказали ваши документы готовы, приезжайте забирайте, прилетели к назначенному времени, а нам говорят извините документы не в полном объёме, пишите заявление через 12 дней будут готовы, это как вообще? То есть я должна за каждым документом летать с другого города каждые 2 недели, мне по требованию не представили фамилию сотрудника который мне звонил и сказал приезжать за документами, хотя когда мне их выдавали, там была пометка о не полном комплекте документов, просьба руководство набирать компетентных сотрудников на рабочие места, в это МФЦ больше обращаться ни кому не советую

лиза пикчерз

Level 8 Local Expert

Вечером огромные очереди, порядка нет. Персонал хамит. Приходите под транквилизаторами.

Marina Timchenko

Level 8 Local Expert

Не понравилось совсем. Ресепшн-совершенно некомпетентные сотрудники,которые могут оказать помощь только во взятии талона электронной очереди.Специалисты -средних лет дамы,которые ведут себя так .как-будто ты у них милостыню просишь.Так и норовят нахамит и унизить.С одной такой по фамилии Герасимик столкнулись совсем недавно.Грубила,откровенно хамила и пыталась унизить.Когда была потребована жалобная книга,старшая смены ,заговаривая нам зубы.пыталась её не дать,Но.тщетно.Жалоба была написана.Но,работник не только не только не был уволен,но и нас еще и обвинили.Прислана жалкая отписка.Похоже, работники не только не дорожат своими теплыми местами ,но,и надеются на то,что начальство прикроет их безобразия.Теперь хожу только в МФЦ на Английский проспект.

Anonymous review

Если приходить по предварительной записи, то вопрос решается без ожидания в очереди ; всегда попадались грамотные специалисты. Рекомендую.

Ольга Иванова

Level 7 Local Expert

Практически никогда нет очередей .На вопросы отвечают .С документами помогают .Обращались не единожды - квалифицированные сотрудники ,доброжелательные люди .

Yoshki-Matryoshki

Level 11 Local Expert

Ничего нового. Очереди огромные. На всех ожидающих мест не хватает, люди Тольятти возле входа. Возле окошек где 2 стула, где 1. Так себе удовольствие заполнять документы стоя. Специалисты тоже доверия не вызывают.

My documents

1488 reviews