My documents

4.8

1930 ratings

Rate this place

Лана Трубич

Level 10 Local Expert

Очень душно в помещении, мало места, нет кулера с водой, что автомат с водой вне МФЦ не работает. Нет места подзарядки телефона, пока 4 часа сидели ждали, разрядились все телефоны. Была сделка по квартире, 4 часа ожидания, плюс не работала оплата. Примерно время ожидания по другим направлением от 1 часа. Место конечно удручающее по всем направлениям.

Show business's response

ЕВГЕНИЙ СЕРГЕЕВИЧ

Level 10 Local Expert

**Оценка:** 5 из 5 Решил написать отзыв о своём недавнем визите в МФЦ «Мои документы» в посёлке Шушары. Обратился по вопросу оформления документов, и должен сказать, что остался очень доволен обслуживанием. **Расположение и доступность:** Центр находится по адресу ул. Валдайская, 9. Добраться можно как на личном авто, так и на общественном транспорте. От метро Купчино ходит много маршрутов. **Работа персонала:** Сотрудники встретили профессионально и вежливо. Консультант быстро сориентировал по необходимым документам и помог разобраться с процедурой. Особенно порадовало, что не пришлось долго ждать – система электронной очереди работает чётко. **Организация пространства:** В центре всё продумано до мелочей. Есть удобные кресла для ожидания, работает терминал для получения талона. Помещение современное, чистое, с хорошим освещением. Для маломобильных граждан предусмотрены пандусы и специальные кнопки вызова персонала. **Дополнительные услуги:** Можно сделать копии документов, распечатать необходимые бумаги. Есть экобокс для сбора батареек и ламп. В целом, всё, что нужно для комфортного получения госуслуг, имеется. **Итог:** Впечатления исключительно положительные. Всё прошло быстро, без лишних нервов. Персонал компетентный, обстановка комфортная. Однозначно рекомендую этот МФЦ всем, кто ищет качественное обслуживание. **Рекомендую** данный центр для получения любых государственных услуг.

Show business's response

Алексей Орлов

Level 5 Local Expert

Хотел записаться в электронную очередь в связи с пропажей документов, но код подтверждения на мой телефон так и не прищел в течении часа...., а без записи говорят не пускают.

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Все организовано, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Меняла тут паспорт. Сделали быстро, 5 дней. Потом еще разом меняла снилс и делала прописку постоянную. Говорили, что до 10 дней будет делаться прописка, но сделали за 2 дня. Когда пришло уведомление, даже сомневалась, что заберу готовые документы, потому что как то неожиданно быстро сделали

Максим Плотников

Level 8 Local Expert

Приходил делать разные документы. Чисто, спокойно. Сотрудники адекватные. Даже сложные операции выполняют достаточно быстро. В очереди можно и не сидеть, достаточно просто записаться онлайн и прийти к своему времени.

Катерина М.

Level 3 Local Expert

Место отвратительное, мама разбиралась с пенсией, о её поднятии до минимальной. Была в пенсионном, отправляли в банк за реквизитами, в окошке регистрации говорили одно, в окошко попала спустя лишь три часа живой очереди, ибо по записи на месяца вперед нет записи, да и в окне противная женщина сказала, что песнию получают с 55, 60 лет и по инвалидности. Моей маме 52, она уже 2 года получает пенсию, а там люди будто в своём мире живут и факты не могут принять, как пещерники. Отвратительное обслуживание

Мирослава Матвиенко

Level 5 Local Expert

Отвралтительное место! Просили в очереди 2 часа и уйди ни с чем! Тупая система живой и электронной очередей. Одна пересекает другую и получается что и те, и другие сидят и тупо ждут часами. Возьмешь талон - ни в жизни не попадешь к специалистам к назначенному времени! Из восьми окон работают ДВА! Не думала, что придется буквально пройти все муки ада, чтобы записать ребенка в детский сад!

BlacKat

Level 4 Local Expert

Была в данном мфц в 2022 году, после этого обращаться ещё раз желание полностью отпало. Судя по отзывам, ничего не изменилось. Грубые сотрудники, какие-то предварительные записи, чтобы получить услугу, без записи не принимали, хотя, как оказалось, есть живая очередь. Обучите своих сотрудников хотя бы элементарной вежливости. Не рекомендую или будьте готовы, что можете нарваться на хамское отношение, чего в данной организации и близко быть не должно, так как есть с чем сравнить.

Show business's response

Ляля Кириллова

Level 6 Local Expert

Добрый вечер, очень неприятные ощущения и эмоции оставила смена работающая 30.04.2025 года в МФЦ по Валдайской улице, Пушкинский район, п.Шушары, сектор номер 1. На стойке информации разговаривали через губу, грубо и не уважительно и не дали образцы для заполнения заявлений на загранпаспорт, также пугают всех, кто не записался онлайн, что нет смысла ждать, а лучше уйти или записаться онлайн. Тогда скажите пожалуйста зачем стоят терминалы с выдачей номерков в живую очередь. Работайте только по записи и проблем не будет не у Вас не у граждан ‼️. В окнах на выдачу все очень быстро выдают, но в окнах на подачу документов я просидела три часа и так и не подала документы в окно номер 6 в связи с непонятными ошибками в заявлении о получении загранпаспорта, якобы по вашему регламенту МФЦ, хотя ошибок там и не было, просто придирки 🤷 и так же девушка в окне номер 6 разговаривала неприятным тоном и не уважительно, отчитывая меня как школьницу за якобы в кавычках ошибки, хотя я имею высшее юридическое образование и занимаю намного выше этой девушке должность. Так же девушка из окна номер 6, сразу как я подошла, огорошила меня тем, что не сможет принять у меня три заявления на загранпаспорт, тк по регламену МФЦ на каждое заявление уходит 40 минут, а пригласили меня только в 20:15, это конечно очень странно, ваши сотрудники просто на хотят работать, а если бы было желание помочь гражданам, можно было бы и ускориться, как это делают в любой уважающей себя организации ‼️. Из 6 окон на подачу документов работали только 3 окна, и то девушки постоянно куда то уходили, то попить чайку, то видимо поболтать. Разочаровал сектор номер 1 по Пушкинскому району, раньше все было четко, быстро и уважительно. Впредь теперь буду обращаться только через Госуслуги ❗❗❗Я не сторонник оставлять негативные отзывы, но тут у меня просто не осталось выбора.

Show business's response

Геннадий З.

Level 7 Local Expert

Спиридонова Светлана Владимировна просто невероятная! Прежде всего, очень быстро решила все мои вопросы и проблемы. Ответила на все вопросы. Я в безумном восторге!

Show business's response

Яна Дескова

Level 3 Local Expert

Это самый ленивый МФЦ , который я посещала - настолько сильно затягивают очереди. Я такого даже в гос.структурах не видела, работают пару окон на оформление документов. Сотрудники намерено тянут время, чтобы меньше людей принять и чем дальше, тем хуже. Когда они только открылись было намного проще и лучше может руководство сменилось за это время- не знаю почему такое отношение к людям. Всем предлагают переться в Пушкин , чтобы там обслужили по первому классу ))) и быстро и всегда окошки свободные, просто сказка, одним словом скидывают работу на другие МФЦ, а не набирают сотрудников для работы .

Наталья Т.

Level 9 Local Expert

Из 9 окон 4 окна не работают. Сотрудник подтвердила, что это у них нормальная ситуация! Самый ужасный МФЦ, в котором я была.

Show business's response

Александр Галкин

Level 5 Local Expert

Подавали документы на паспорт, снилс чуть не потеряли вечером позвонили что мы забыли а он остался на сканере,в паспорте не проставили регистрацию типа мы не дали форму 8, хотя весь пакет документов был в наличии, отношение хорошее, однако теперь проблемы и потери времени. Фамилия поинимающей документы Смык. Надо быть внимательнее при работе с документами.

Yuliya_skaya

Level 10 Local Expert

Все прошло быстро, по записи без очереди, все сотрудники вежливы, услугу оказали за короткий срок ,документы так де получила без очереди

Галина Бурцев

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо за оперативную работу по восстановлению электронной подписи и паролю на Госуслугах инженеру-инспектору Спиридоновой С.В. и ведущему специалисту Бурцевой М.В. Специалисты очень грамотно решили мою проблему, провели информационную беседу об использовании пароля, кода доступа для сохранения моих личных данных. Всё сделали спокойно, быстро и грамотно. Большое спасибо!

Show business's response

Анастасия Нечаева

Level 5 Local Expert

Часто обращаюсь в данный мфц. Все сотрудники вежливые, обходительные. Но тут попали на Гусеву Анну Александровну. То ли настроение плохое у нее, то ли она на всех отрывается. Узнала, что торопимся и стала специально тянуть время. Спросили сколько еще ответ был: как закончу сообщу. Теперь стараюсь избегать попадать в то окно, где она обслуживает

Show business's response

Хангома

Level 13 Local Expert

Отделение небольшое, после ремонта ничего особо не изменилось) освежили) добавили аппарат, который оборудован для скан, копии и даже есть возможность через телегу направить документы и распечатать на месте) это очень удобно, теперь не нужно бегать и искать в округе копицентр.

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Работа налажена отвратительно. Система предварительной записи не работает. Время ожидания по предварительной записи составляет не менее часа.

Show business's response

Анна батырова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к людям, у каждого специалиста свое мнение и своё правило заполнения документов. Неумеют разговаривать и доносить информацию . Если хочешь исправить себе день , просто сходи в это мфц.

Show business's response

Анна Анна

Level 8 Local Expert

Чудесный мфц, всегда замечательные смены которые работают! Всегда помогут и подскажут! Вежливые. Лучше записываться заранее, тогда точно будешь обслужен и уверен в приеме. Большая благодарность руководству которое делает всё чтобы данный мфц было приятно посещать и уходить с оказанными услугами или отвеченными вопросами! Хочется дополнить что Шушары уже не такие маленькие и соответственно необходим второй офис в новых Шушарах в районе Старорусского проспекта.

Show business's response

Анна С.

Level 2 Local Expert

Это какой- то ужас! Была в данном месте 23.11.2024. Совершенно не компетентная сотрудница данного филиала за стойкой информации. Сидела откинувшись на спинку стула, говорила на повышенных тонах ( не только со мной, но и с другими посетителями ), ничего не объяснила вообще, ни на один вопрос ответить не смогла! Информацией не владеет совсем, так и не смогла понять о чём речь и предложила мне распечатать вместо выписки пустую бумажку, чтобы шла я с ней куда подальше! Беспредел полнейший! Буду жаловаться начальству.

Жорин Роман

Level 18 Local Expert

Записался на приём через службу 122. Пришёл в назначенное время. Приняли сразу после оформления талона. Специалист МФЦ быстро и качественно оформил необходимые документы. Спасибо.

Show business's response

Артем Спирин

Level 4 Local Expert

Пришел делать документы на ребенка, быстро все сделали, подсказали во всем, были дружелюбны и даже будто по матерински помогали :)

Яша

Level 23 Local Expert

Отличный МФЦ. Девочки всегда подскажут, помогут, всегда все вежливы. Достаточное количество мест для ожидания, чисто.

Show business's response

Сергей Беляков

Level 13 Local Expert

Очень удобный центр. Хорошая логистика подьезда и подхода. Очень хорошие операторы. Помогут и подскажут, как лучше провести и оформить документы. Огромное спасибо сотрудникам

Яна Ковалева

Level 5 Local Expert

Тихий, спокойный, уютный центр. Грамотные специалисты, оформление и приём документов без проблем. Если есть свободное окошко,предлагают оформить услугу без записи, прямо на месте. Сотрудники вежливые. Очень нравится филиал.

Зона Барбекю

Level 12 Local Expert

Очень понравился данный центр! Вежливые и компетентные сотрудники, готовые придти на помощь! Время ожидания от прихода до попадания к специалисту центра составило 5 минут! Дальнейшее решение вопроса заняло ещё 5 минут. Спасибо за профессионализм Ваших сотрудников!!!

Владислав Смолов

Level 11 Local Expert

Отличная точка МФЦ, здравомыслящие сотрудники, готовые всегда прийти на помощь. Из минусов - контингент посетителей из-за местоположения района…

Тамара Тарасенко

Level 7 Local Expert

Столкнулась с безобразным отношением.Как можно продавать бланки,заведомо зная,что они бракованные и заполнить пенсионеру их нереально.Понятно, что деньги потрачены небольшие, но время и нервы тоже имеют цену.Девушк на рецепшн только повторяла что заявка на исправление аппарата подана и что может меня перезаписать. А с чем перезаписать, если нет бланков.

Татьяна

Level 5 Local Expert

Для подачи заявления по льготам в связи с инвалидностью мой отец четырежды посещал данное МФЦ! При обращении в окошко выяснилось, что на ресепшене дали не полный список документов, который необходим для предоставления данной услуги. Для решения одного и того же вопроса два оператора, сидящих в окнах, запросили разные документы. Поэтому посещая данное МФЦ запаситесь терпением и нервами.

Татьяна Нечаева

Level 11 Local Expert

Сказать, что удивлена- ничего не сказать! Сервис на высшем уровне! Обращалась несколько раз, ни разу не столкнулось с некомпетентностью сотрудников. Наоборот! Всё доброжелательные, тактичные, вежливые. В самом отделении всегда чисто и уютно!

Татьяна Голубева

Level 9 Local Expert

Документы на паспорт сдавали по записи отсидели в очереди 1.5 часа пришли другие документы сдавать без очереди 15 мин и хорошо всё быстро на кого попадете

Show business's response

Вадим Хохлов

Level 5 Local Expert

Всё вроде как и везде, но здесь до дома ближе и работают по удобному: когда после работы можно зайти, в выходные тоже работают. Обращался по различным вопросам, доброжелательный коллектив, работу свою делали быстро и качественно. Рекомендую! Достойные конкуренты Госуслугам.

Ирина Марьева

Level 10 Local Expert

Отличный МФЦ!!!! Вежливые сотрудники , всегда помогут и подскажут. Очереди нет, всё быстро и комфортно

Ярослав

Level 12 Local Expert

Ооооооочень понравилось место , особенно администратор . Так как я привык что в документах везде сидят злые и страшные тети , то тут вообще наоборот . И все спокойно объяснили , и черновик дали , мне кажется остался бы на лишнюю минутку то и чаем бы напоили . Так что всем советую ) А вы там мне паспорт поскорее печатайте )

Виктория Волнейко

Level 6 Local Expert

После ремонта стало лучше, больше сидячих мест для посетителей. Минус надо записываться, иногда нет номерков, всё равно приходится ожидать своей очереди после регистрации. Вроде и народу немного, а очень душно. Мало столиков для заполнения документов. Необходимо одевать маску на входе, но из-за нее приходится кричать, т.к. ничего не слышно. Работники мало знают и не могут проконсультировать, но памятки и бумажные квадратики с номерами телефонов выдают. Иногда ведут себя недружелюбно, с раздражением от посетителей. Не могут объяснить причину отказа, могут затребовать лишние документы. Есть ли туалет в помещении для посетителей неизвестно. Пандус на входе большой, удобный. На втором этаже паспортный стол и библиотека. Есть ксерокс для документов- платный.

Аля

Level 27 Local Expert

Обратилась по замене паспорта. Всё по талонам, очередей нет, персонал очень вежливый, грамотный специалист быстро оформила все бумаги.

Юрист по недвижимости

Level 13 Local Expert

Требуется запись практически на любой вопрос или обращение. Работает мало окон, очередей нет,но и не принимают без записи. На стойке администратора одновременно 4-5человек,которые просто сидят. Учитывая количество обращений в это мфц,хотелось бы изменения регламента приема в интересах приходящих людей.

виталий герцовский

Level 3 Local Expert

В этом МФЦ был первый раз, привозил маму получить паспорт с регистрацией места жительства. Заодно решили множество других вопросов ,в том числе пенсии, коммунальным услугам, социальной помощи, мед. страховании, регистрации в Госуслугах и т.д. Нами занималась Спиридонова Светлана Владимировна больше полутора часов, всё успели. Хочется отметить профессионализм, терпение , теплое и душевное отношение.

Вадим

Level 12 Local Expert

Уютный интерьер, грамотный персонал и прекрасный терморегулятор, даже в жару можно спокойно ожидать оформления

Диана Юсубова

Level 4 Local Expert

Ужасный мфц!!!сотрудник Якупова Наргиза Хусановна очень не ответственная,грубая!!!!чтоб закрыть талон нагрубила не дала исправить ошибку говоря что мы должны все знать и сделать дома!!!

Дарья Швейдель

Level 9 Local Expert

отличное МФЦ, все быстро оформили и все подсказали! работают очень приятные девушки, спасибо большое! внутри опрятно и чисто, очень удобное расположение

Илья Топорский

Level 16 Local Expert

По моему все отлично и отдельно спасибо девушкам на ресепшн - был свидетели потока абсолютно, порой, неадекватных клиентов, из серии: записи нет, но мне надо, потому что у меня обстоятельства. При этом девушки сохраняют профессионализм и тактичность. Молодцы, особенно Благодарность Светлане - помогла все сделать и организовать, несмотря на то что я плохо соображал что от меня нужно

Инкогнито 5602

Level 2 Local Expert

Подавала документы, всё подсказали и рассказали. Огромную благодарность хочется выразить Спиридоновой Светлане Владимировне за её отзывчивость, терпение и профессионализм.

Анна О.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Пахомовой Анне Васильевне, за отзывчивость и помощь в оказанной услуге, хочется отметить профессионализм, все на высшем уровне.

Катя В

Level 5 Local Expert

Находят мнимые ошибки в анкете и не дают исправить. Не дают бесплатные бланки и образцы. Лень работать поэтому не дают исправить и выставляют это как консультацию

Фанис Галимов

Level 8 Local Expert

Отличное МФЦ, грамотные специалисты. Можно зпписатся на предварительный приём или придти в 9.30 и взять талон к свободному специалисту

Show business's response

оксана пасечник

Level 5 Local Expert

Хороший центр МФЦ. Грамотные специалисты, правильно оранизованная работа. Есть компьютер для самостоятельного подачи документов в электронном виде, через портал госуслуг. При необходимости специалисты помогут. Сотрудников жалко, большая нагрузка. Район расстраивается, а всего 8 окон на прием. Поэтому лучше по предварительной записи, чтобы в очереди не сидеть. Спасибо руководству за организацию работы и всему коллективу за чуткость, терпение и компетентность.

Елена

Level 11 Local Expert

Очень вежливые сотрудницы, ответили на все вопросы, помогли с заполнением заявлений и оплатой госпошлины. Дозвониться не сложно, по телефону также подсказывают, что возможно. МФЦ рядом с домом, для новых домов в Шушарах очень удобно.

Александр Тушинский

Level 12 Local Expert

Все быстро, вежливо и качественно.

My documents

623 reviews