My documents

4.4

3243 ratings

Rate this place

Галина М.

Level 2 Local Expert

Пришла подать документы на замену паспорта. Сказали талонов вообще нет.

Show business's response

артём веселов

Level 7 Local Expert

Я очень довольна работой МФЦ "Мои документы". Здесь всегда доброжелательные и внимательные сотрудники, готовые помочь в любой ситуации. Я обращалась сюда за различными услугами, и каждый раз получала качественную помощь. Особенно хочу отметить работу специалиста по оформлению документов. Он быстро и профессионально оформил все необходимые бумаги, ответил на все мои вопросы и дал полезные советы. Кроме того, в МФЦ "Мои документы" всегда чисто и уютно, а очереди не превышают допустимых норм. Я рекомендую этот МФЦ всем, кто нуждается в услугах по оформлению документов и получению различных справок.

Лео Лео

Level 6 Local Expert

Ужас и кошмар. Неадекватные сотрудники. Начиная с охраны до сотрудников. Занимал очередь 45 тый. Дождь. Стоим. Наконец-то после обеда зашли . Отношения такое, как будто только они люди остальные животные... Добрался до администратора. Даже не услышав отвечает: программа не работает. Компьютер перезагружен .Приходите завтра. И так несколько раз как робот. Обясняю,не слышат она. Говорю, почему не говорили когда ещё мы стояли в очереди? Она опять заново повторяет. Подождал пока она успокоиться. Не отходя от неё жду... Наконец, она такая что хотели? Говорю СНИЛС подтвердить. Достаю из сумки отдаю. Она такая, это старый СНИЛС. Новый нужен. Спрашиваю Что сделать мне? И она опять свои ответы как робот... Не советую туда идти. Найдите другие места для оформление документов.

Show business's response

Валерия

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудниц этого МФЦ за отзывчивость,благодаря их человечности достаточно быстро миновала бюрократические сроки по документам. Заренее была записана но, в положенный срок не донесла один документ и мне сказали, что нужно вновь создать онлайн запись,а это по сроку ещё ждать неделю! Подошла на ресепшн, объяснила ситуацию и девушки вошли в моё положение и вернувшись с документами меня приняли,за что им огромное спасибо!

Мария В.

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение. Главное записаться. Была непредвиденная ситуация с документами, помогли подсказали, как лучше поступить. Результат все дела сделаны, без перезаписи на другое время. Единственный минус, тут нельзя распечатать что-то.

Ольга Кравцова

Level 6 Local Expert

В мфц сказали, что свидетельство перемене имени дают в загсе в день обращения, а на самом деле делается оно целый месяц. Не владеют информацией и вводят в заблуждение.

Александр МАКАРЕНКО

Level 20 Local Expert

Персонал позитивно настроен и вполне компетентен: "свое дело знает", причем не только в стандартном формате, но даже немного шире. Остальное не очень: 1) Теснова-то при большом наплыве желающих получить услуги. 2) В последнее время какие-то сложности с копированием документов (по ходу экономия на расходникам и бумаге), а клиенты об этом узнают только на месте, имея на руках только оригиналы документов. Пытаются отправлять с копированием на почту рядом (на почту! смешно...) При таком подходе это уже не многофункциональный центр, а ограниченно функциональный... Причем видно, что этот чья-то чисто организационно-руководящая "дурь", от которой сорудникам самим не удобно. 3) Могут быть сложности с парковкой, для этого надо сначала попасть в карман у здания, а там, как повезет. Если не повезло, то круг почета вокруг микрорайона на вторую попытку или близкое знакомство с внутридворовыми проездами.

Сергей Кац

Level 25 Local Expert

Оформляли документы по предварительной записи. Все прошло нормально, но долго. Целый час сидели у окна .

О Соколова

Level 30 Local Expert

На удивление очень радушный персонал! Вот прям приятно когда помогут и подскажут все . Всегда чисто. Помещение не большое , но в меру удобное. Там бы еще банкомат и вообще было бы супер

Евгения Пошехонцева

Level 19 Local Expert

Месяц назад оформляли документы. Я ошиблась и сделала запись на месяц вперед Девочки нас приняли, решил вопросики и были невероятно милы ! Девчата, больше спасибо! От души желаю вам быть богатым и красивым !

Svetoch

Level 5 Local Expert

Отличные специалисты в данной организации! Быстро и квалифицированно помогли в решении вопроса! Девушке за стойкой консультации при входе отдельная благодарность за помощь по вопросу гос.ключа!

Раиса Куро.

Level 10 Local Expert

Очень не нравится мне этот МФЦ тем,что постоянно очереди,что записаться. Люди стоят на ступеньках.сесть негде.Одна скамья,где могу сесть 2 человека. Коридоры узкие,места мало Особенно у окна записи. аппарат,где берут номерки стоит в углу,где нет доступа. Очень долго ждешь в очереди на запись или получить ответ на вопросы.Сами сотрудники принимающие и выдающиеся документы вежливые и доброжелательны

Роман Панов

Level 23 Local Expert

Хороший МФЦ. При необходимости есть платный принтер. На него можно отправить файл по электронной почте, например. Предварительная запись есть через Госуслуги Санкт-Петербург

Юрий Артеменков

Level 11 Local Expert

Отзывчивый персонал, лучше заранее записываться. Тогда проблем с ожиданием не будет. Работники компетентные,подсказывают как лучше сделать и какие документы необходимы.

Елена Храмушина

Level 10 Local Expert

Обслуживание просто моментальное! Вежливый персонал. Удобно. Есть возможность припарковаться

Тамара Варфаламеева

Level 13 Local Expert

Здесь работают очень внимательные, добрые люди!Помогут и дадут дельные советы. Народу всегда много, но справляются всегда очень хорошо.

Виктория

Level 11 Local Expert

Хороший МФЦ, и, что немаловажно, доброжелательные и компетентные сотрудники 👍 Спасибо за Вашу работу!

Show business's response

Ольга Т.

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, работают там быстро и сотрудники участка не создают впечатление "мученнников". Приятно ходить и обращаться замконсульациями, объясняют всё чётко и понятно. Ну мне во всяком случае так везло.

Константин Ш

Level 7 Local Expert

Специалист допустил ошибки при приеме документов. При втором визите был отправлен в другой офис на исправление. Не клиентоориентированы.

Мария

Level 6 Local Expert

Очень просто записались на сайте,приняли вовремя,без задержек. Внутри чисто,есть вкусный аппаратный кофе

Show business's response

862626 Риттер

Level 7 Local Expert

Очень хорошо организовано, спасибо огромное администраторам, которые граммотно и быстро помогают обратившимся людям. Направляют в нужное окно, ждать недолго, даже без записи.

Елена Кузнецова

Level 15 Local Expert

Единственный МФЦ на много-много домов, где живут много-много льготных категорий граждан. Очереди потрясающие. Чтобы оформить документы, провела в очереди 3 часа. Сидячих мест не хватает. Замызгано-зашарпано. Душно, помещение маленькое. Ощущение от посещения именно этого филиала неприятное. Порадовала только специалист Муратова А.В, у которой оформляла документы, своей грамотностью и человеческим отношением, спасибо Вам!

Иван

Level 3 Local Expert

Очень доволен работой МФЦ, здесь всегда доброжелательные и заботливые сотрудники. Также в восторге от электронной очереди, которая избавляет от живых очередей

Елена Ф.

Level 14 Local Expert

Посетила данный МФЦ и возникло сильное желание написать отзыв. Очень благодарна сотрудникам за внимание и доброжелательное отношение. Меня очень удивил профессионализм специалистов. У меня была нестандартная ситуация, сложный вопрос. Люди могли просто отправить меня саму разбираться с документами и потом приходить. Но мне очень подробно все обьясняли, что нужно еще дополнить, куда обратиться за документом. Очень внимательны были к моему вопросу. И приложили максимум усилий, чтобы мне помочь. И еще. Я видела, что никто не раздражался от моей ситуации, предлагали как лучше сделать, чтобы я могла получить услугу побыстрее. Тем более, что я приехала из другого города и была ограничена во времени. Огромное спасибо этим людям за их труд! Сотрудники на высоте, я довольна отношением. Единственное, что помещение не очень удачно выбрано для МФЦ, места мало для посетителей. Еще кудато хочется написать про сотрудников данного центра. Редко сталкиваюсь с подобным. Все четко, грамотно, внимательно. Молодцы!

Сергей

Level 4 Local Expert

Только что вернулась из МФЦ на Ленинском 55, пребывая в шоке от общения с Григорьевой Екатериной Сергеевной. Оказывается этот сотрудник позволяет некорректно себя вести на постоянной основе, что видно из оставленного ранее отзыва. Всё соответствует тому как со мной вела себя эта девушка. Если бы не старший специалист и другой сотрудник, пришлось уйти ни с чем, снова записываться на приём. Данный специалист создаёт негативное впечатление о данном офисе, при том, что остальные её коллеги максимально клиентоориентированы. Жаль людей, когда в коллективе есть такие коллеги.

Олеся Толмачева

Level 4 Local Expert

Все отлично. Сотрудники очень грамотные и знают свое дело. Обращалась не один раз и всегда стараются помочь и объяснить как лучше поступить в той или иной жизненной ситуации.

наталья

Level 14 Local Expert

Отличное отделение, несколько раз приходила по записи, приняли раньше времени, все быстро и четко сделали. Ушла я в то время когда должна была только войти. На всех этапах помогали и подсказывали. Сегодня пришла и мне не повезло, не компетентный сотрудник, сказал что они не делают услугу которая мне была нужна и что у меня что-то с гос. услугами, если я не могу это сделать на гос. услугах. В итоге я просидела полтора часа в очередь, услуга которой мне была не нужна. Другая сотрудница разобралась и отправила меня в окошко где мне Мамаева И. Г все быстро сделала. Спасибо ей огромное !!! Просидела я у нее минут семь. Жалко конечно потраченного времени зря,переживаний и накопившейся усталости от бессмысленного сидения в МФЦ.

Show business's response

Марина Торканевская

Level 14 Local Expert

С самого открытия пользуюсь их услугами и никогда проблем не возникало. Во-первых рядом с домом. Во-вторых всегда всё объяснят на входе, всегда есть возможность записаться. До пандемии работала детская игровая, что тоже очень удобно. Очереди зависели не от их работы, а от наплыва посетителей.

Алексей Царев

Level 5 Local Expert

Обращался несколько раз. Работники очень вежливые, мои вопросы были разрешены сразу. Качество работы на высоком уровне, остался очень доволен

Проект Парус

Level 16 Local Expert

Молодцы, все хорошо организованно, если заранее записаться. Прием по времени, все по делу.

Наталья

Level 16 Local Expert

Хороший МФЦ. Без всяких проблем и очередей записались на прием в субботу (отдавали документы на перерегистрацию по новому месту жительства), напомнили о приеме по смс, приняли во время, достаточно быстро и толково. Документы были готовы через неделю, опять же пригласили через смс. Мне было очень удобно!

Alena Kamionko

Level 3 Local Expert

Обратилась в этот Мфц для оформления карты болельщика, в итоге, что-то сделали с профилем на госуслугах - зайти теперь не могу по старому паролю. Сказали у нас иногда такое бывает, приходите завтра - удалим полностью ваш профиль и тогда уж точно получится зайти и сделать карту. Помимо нововведения карты болельщика, без которой нельзя попасть на матч, потраченный вечер, испорченное настроение и аккаунт на госуслугах, в который невозможно зайти!

Дмитрий Провкин

Level 5 Local Expert

Квалифицированный персонал, начиная с администратора на входе. Работают оперативно, но в зависимости от времени посещения наблюдаются очереди, время ожидания в которых иногда составляет более 30 минут. Встречается персонал, находящийся в должности непродолжительное время и соответственно, не обладающий обширными знаниями в предоставлении клиентами необходимых документов и работе в программном продукте. Ну, как говорится, все мы когда-то были такими и начинали с нуля.

Натуля - Всё как есть

Level 26 Local Expert

Хороший МФЦ ,специалисты отличные . Но очень трудно записаться, просто прийти и дождаться по живой очереди не получится,для того ,что б получить консультацию практически всегда нужно отстоять очередь.

Марина Г.

Level 4 Local Expert

Приехала с необходимостью оформить документы на ребенка.К администратору очередь от входа,далее с номерком ожидание 1 час 45 мин плюс минус. Админ предлагает проехать на Ветеранов 147,там 20 окон,ожидание максимум 15 минут.Беру такси,еду. Там удивляются,с номером ожидание 50 минут. Предлагают проехать на Гарькавого,якобы там без ожидания.Администрация красносельского посылает в мфц,мфц в администрацию,говорят мы такое не оформляем.Вот думаю,это безолаберность ,не соответствие занимаемым должностям или издевательство?!

Владимир С.

Level 10 Local Expert

Отзывчивые и компетентные специалисты. Стремятся максимально помочь в любом вопросе. Вежливы и корректны.

Алла

Level 11 Local Expert

Пришла со срочной проблемой, был взломано приложение Госуслуги. Инспектор помог оперативно решить вопрос. Отношение к клиентам на высоте, благодарю директора центра и сотрудников.

Ирина

Level 9 Local Expert

Подавала документы на сертификат в детский лагерь. Приехала без записи, мне объяснили с порога, что с учетом того что я не записана, надо подождать. Ждала не долго, оформили быстро, все доступно и понятно объяснили. Никто не хомил. Все остальное как и в любом другом МФЦ.

Vital

Level 14 Local Expert

Отвратительное, бесчеловечное отношение в целом! Исключение составляют отдельные сотрудники. Ждал месяц по записи, забыл одну бумажку, живу через дорогу, на вопрос метнуться домой и принести, пока идёт оформление-категорическое Нет! Злости не хватает! По наблюдению не первый раз, все соседи и знакомые с этим калом сталкиваются.

Александр Кошкин

Level 6 Local Expert

Для меня 1 из лучших. Мфц в городе. Хорошая зона ожидания. Есть детская комната. Вежливый, стрессоустойчивый, понимающий профессиональный персонал.

Ева

Level 5 Local Expert

Очень мало окон для приема документов, большие очереди. Есть возможность записаться без очереди, но только через дня два - три. На следующий день попасть нереально. Примерное время ожидания в день обращения составляет 2 часа. На получение время ожидания от 3 до 15 мин.

виктор столбов

Level 8 Local Expert

МФЦ становятся все более популярны, в этом я убедился, когда мы с подружкой пошли подтвердить её личность для регистрации в приложении "госуслуги". Если год назад здесь практически не было очереди, то сегодня было человек восемь на предварительную запись. Мы уже собрались уходить, что зайти попозже, но девушка консультант, видя мой явно не юный возраст, дала номерок к инспектору вне очереди, где решили все вопросы. Не знаю как в других, но здесь вот так на пятерку

Анна Николаева

Level 9 Local Expert

Услуги, которые предоставляются быстро и без проблем (например, заявка на получение выписки из ЕГРН) превратили в долгозатянутую истонию. Нужна предварительная запись на 09.10.19, когда я обратилась 30.09.19. И это только для подачи! Порекомендовали другой МФЦ, ссылаясь на загруженность. Для выдачи номерков посадили администратора, который выполняет функцию консультанта, тем самым создавая очередь в МФЦ еще до окошек приема документов. И очереди там каждый раз при обращении - ужасные. Помещение маленькое, тесное.

Светлана *

Level 9 Local Expert

Один из немногих центров ,в котором не звонят по готовности документов.Маленькое помещение."Зал ожидания" находится буквально в метре от окон обслуживания.Т.е. человек ожидающий своей очереди слушает на какие услуги люди подают документы.Всегда толпы народу.

Алексей

Level 23 Local Expert

Всё чётко работают быстро персонал отзывчивый.

Show business's response

Ада

Level 15 Local Expert

Великолепное решение для многих проблем в основном для пожилых людей,не пользующихся интернетом...Здесь они могут получить квалифицированную помощь специалистов... Решить все свои проблемы с оформлением документов....

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Не понимаю почему все ругают данное МФЦ?Да,пришлось посидеть в живой очереди около двух часов,но на Текстильщиков я сидела в очереди и по восемь часов.Девушка администратор очень вежливо и доходчиво всё объяснила,выдала номерок,так же сказала адрес,где можно всё сделать без очереди.Это дело каждого,ждать или не ждать.Особенное спасибо инспектору Мамаевой Ирине(окно №6),которая принимала у меня документы.Симпатичная,вежливая и улыбчивая девушка.Всё объяснила,помогла с оформлением,спасибо ей огромное!!!!!!!!!!Надо самим быть добрее,господа,тогда и с вами будут общаться так же!

Светлана Потапенко

Level 14 Local Expert

В этом месте производится очень быстро только выдача документов. И то не всегда ☝️ Поэтому, если есть выбор, то лучше сделайте его в пользу другого отделения МФЦ. Здесь очень маленькое помещение, и как я понимаю, ни одного кондиционера для людей, горестно ожидающих своей очереди. Потому что ароматы тут витают....

Романо

Level 4 Local Expert

Я обратился в мфц на Ленинском 55. Мой вопрос был решен за 4 дня и я уже получил ответ. Мне очень понравился персонал, девушки все мне подробно рассказали и показали. С помощью новых технологий все оперции проходят быстро и легко. Я благодарен Всем кто здесь работает и желаю им всегда оставатся такими. В наше время редко встречаются такие коллективы. 5+

Док-13

Level 14 Local Expert

Небольшой, уютный МФЦ. Доброжелательные сотрудники, лучше сразу обращаться к ним, это и быстрее, и от своих ошибок оградит. Людей бывает как много, так и мало. Но достаточно быстро можно решить свой вопрос.

My documents

1045 reviews