My documents

4.7

1759 ratings

Rate this place

Наталия Иванушкина

Level 7 Local Expert

Девочки на ресепшене всегда внимательны, помощь всегда предлагают сами. Спасибо.

Psiholog_v_sebe

Level 9 Local Expert

Работницам можно памятник при жизни ставить, выполняют свою работу качественно, вежливые, готовы помочь в решении проблем, были уже под закрытие и один человек не успевал решить свои проблемы, сотрудница вошла в положение и осталась ему помочь несмотря на то, что рабочий день закончился

Евгения Клыкова

Level 5 Local Expert

Меняла документы после замужества. До сих пор удивляюсь, что оформить можно все в одном месте. Приняли быстро и с улыбкой. Наконец можно не боятся, что на тебя наорут, как в паспортном столе. Работник Юлия быстро сориентировала по срокам изготовления документов и порядке получения. Вежливый персонал. Большой список оказываемых услуг

Анастасия Скворцова

Level 14 Local Expert

Было очень важное дело, зашли по времени, делали все долго и скурпулезно. И не зря, все документы приняли, ни одной ошибки. Это приятно

Виталий

Level 3 Local Expert

Два раза обращался.Девочки умницы просто!!! Оперативно всё решают. Сегодня приехал, получил талон, а я на костылях, ну всё ,думаю попал, очередь и прочее. Но меня тут же вызвали и направили в окошко. Спасибо! Ни минуты не ждал. Мне самому даже не пришлось просить о чём то. Очень благодарен за чуткость.

Raucher

Level 10 Local Expert

Все прекрасно и быстро сделали! Пришли восстанавливать ИНН девочки у рецепшн приветливые и милые спросили чем помочь и сразу помогли. Специалист которая помогала в оформлении тоже быстро все сделала, подсказала, была приветливой Сам МФЦ отделанный, новый, чистый. Очень приятно за это гос учреждение. Когда шла, боялась что будет негатив и безразличие персонала, но все мои страхи были рассеяны! Спасибо большое :) ✨✨✨✨✨✨✨

Admin

Level 21 Local Expert

Приехали из другого региона сдать документы для смены фамилии, чтобы оперативно произвести смену документов и не ждать долго. Запись онлайн не работает, а на месте могут записать только через 2 недели! После препирательств и собирания изрядной очереди над нами сжалились и дали номер в живой очереди. Кто для кого работает?! Почему я не могу пользоваться услугами в обозначенное графиком рабочее время, а должен приходить в определенный день и брать талон свободный день?? ))) Отмечу любезность персонала и желание помочь. Изначально сложилось впечатление, что футболят всех, кто не смог настоять на своём. Особо хочется отметить Гуляйкину Ольгу, спасибо за оперативность, вежливость и доброжелательность

Лиана Воропаева

Level 9 Local Expert

Возможно мой комментарий не объективе,но при посещении на рецепшене не помогли с данным вопросом,очень много народу,запись была на несколько дней вперёд,может так везде,в общем я не в восторге от такой помощи.

Инкогнито 9933

Level 9 Local Expert

Очень удобно, рядом, быстренько обслуживают, запись удобно!

Мария Хмель

Level 8 Local Expert

Абсолютно некомпетентные работники, девушке на стойке информации неплохо поучиться бы клиентоориентированности, потому что она об этом даже не слышала, к сожалению не знаю ее имени, разговаривает так будто я ей что-то должна, звонишь на горячую линию горят одну информацию, приходишь в Мфц по факту другую говорят. Бардак сплошной! Без записи попасть невозможно, очереди бесконечные, складывается впечатление, что в таких местах не подозревают, что люди работают и ходить к ним по несколько раз времени нет

Лиза Гордеева

Level 9 Local Expert

Постоянные очереди, вечно меняющийся порядок подачи документов и самый не удобный график работы, где за час до закрытия вам скажут, что вы скорее всего вам необходимо приехать в другой день. Ужас и только!

Picasso

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение. Сколько раз записывалась через сайт МФЦ ни одного раза я во время к специалисту не попадала, всегда приходилось ждать от 20 минут до 1 часа! Один раз не правильно выбрала услугу по записи через сайт, девушки, работающие там разговаривали надменно, в другое окно перенаправить отказались (хотя очереди не было, да и я могла подождать), предложили записаться через полторы недели! Сразу поехала в другое отделение на пр-т Ленина 63, там объяснила ситуацию, персонал отнесся очень уважительно и с пониманием, мне сразу дали талон, ожидание было около 10 минут! Не рекомендую посещать МФЦ на Октябрьской 47.

Татьяна Горелова

Level 6 Local Expert

Спасибо, большое всему коллективу. Быстро, грамотно,внимательно и вежливо в полном объеме консультация и решение вопросов. Помощь по всем вопросам. Спасибо.

Злата Логвинова

Level 2 Local Expert

Отличный МФЦ, можно получить любую консультацию, приветливые сотрудники, оформляла паспорт,быстро сделали даже сфотографировали

Макс Воробьёв

Level 10 Local Expert

Обслужили быстро. Но специалист к сожалению накосячил в части предоставления верной информации по кол-ву необходимых к подаче документов. Пришлось доносить документы во второй день((

Андрей Никульча

Level 10 Local Expert

Очереди просто огромные, не все сотрудники сего отделения понимают за какой услугой пришли вы или забрать какой-либо документ и постоянно перенаправляют от себя к другим людям так как сами ничего не понимают

Юлия Лыфарь

Level 8 Local Expert

Ужасное ,девушки администраторы хамки ,табло не актуально, по 2 раза талоны и очереди. Грязно, долго, неприятно находится.

Елизавета Кулагина

Level 4 Local Expert

Пришли 14.02.2023 подтвердить СНИЛС, чтобы зайти на госуслуги, девушка администратор сказала, что нужно ввести свои документы, пои вводе документов возле графы СНИЛС писало «снилс используется в другой учетной записи» девушка администратор утверждала, что значит учетная запись уже есть, была очередь, мы стояли ждали, когда очередь продвигалась, каждый раз девушка на нас махала рукой и не хотела даже слушать и выдавать талон, в итоге после того, как мы сказали «девушка, может вы нам выдадите талон, если не знаете, что делать?» она ответила повышенным тоном «это вы не знаете, что вам делать» сотрудник совершенно не разбирается в своей работе, впечатление после такого похода в мфц отвратительное, считаю что не стоит держать некомпетентных сотрудников, в итоге талон с горем пополам нам выбили и восстановили учетную запись, но ошиблись в дате рождения, день рождения 26.01, указали 25.01

Анастасия Леонова

Level 8 Local Expert

Подавала документы на оформление загранпаспорта. Приняли без записи, все быстро оформили, удобно, что можно оплатить на месте картой. Вежливый и терпеливый персонал. Так же быстро получила без записи. Была приятно удивлена.

Артём Чугункин

Level 5 Local Expert

Место где я делал паспорт, менял снилс и оформлял пушкинскую карту. Каждый раз я не задерживался и 15 минут, обслуживание хорошее, а главное быстрое. Всë доходчиво объясняют, и ни каких проблем после их услуг, у меня не было.

Julia

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение!!! Такое ощущение что просто издеваются над людьми. Записалась специально заранее через сайт, чтобы не создавать очереди как у нас любят. Оказалось что неправильно выбрала услугу на сайте и перенаправить в другое окно не могут, технически невозможно. При этом записывают снова по живой очереди и ожидание больше часа!!! Сервис "процветает", зачем тогда записываться онлайн, чтобы в итоге сидеть по живой очереди. В 21 веке технически невозможно перенаправить запись в другое окно. Очень смешно это слышать от работников МФЦ. В течении последних двух месяцев записывалась в это отделение также через сайт и неважно какую услугу выбирала, но все равно принимали.

Нина М

Level 12 Local Expert

Спасибо сотрудницам и в частности администратору. Приходила оформить выплаты на ребенка, оперативно направили в окно, в окне специалист сделала все в лучшем виде ещё и советом помогла, спасибо!

Ps.TA

Level 7 Local Expert

Данное отделение работает оперативно, даже если за ранее не записываешься, всегда примут. очередь бывает разная в зависимости от времени и дня недели. Всегда все объяснят и помогут.

Евгений

Level 8 Local Expert

Место прям необыкновенное,пришли только узнать, а подождали минуток пять и попали на приём. Документы сдали быстро, нам всё разъяснили и мы довольные пошли домой

Наталья К.

Level 5 Local Expert

Огромная благодарность сотруднице мфц, Кузьмина Елена Владимировна, за квалифицированную помощь! Всё было сделано быстро, на высшем уровне! Спасибо 💐

Евгения Капутина

Level 11 Local Expert

Запись задолго вручную по живой очереди. Обслуживают быстро, но не все говорят консультируя, приходится перезаписываться вновь, когда уже все документы опять подготовишь в полном обьеме. Если говорят приходите конкретного числа и документы будут готовы, то приходите лучше на следующий день, когда документы точно уже будут готовы иначе сьездиете впустую.

M9028477908

Level 6 Local Expert

Всегда здесь делаю документы,хотя и живу в другом районе,все четко ,по сути,вежливое обращение,чисто,удобное расположение самого центра

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

В очередной раз убедилась насколько это отделение отвратительно! Думала, что после пандемии все наладилось, но нет, обслуживание клиентов остаётся на прежнем уровне! Очередь по записи с опозданием на 1 час, а если вы пришли по живой очереди, то не факт, что сможете получить услугу, поскольку про вас могут просто забыть! Если вам дорого свое время и нервы, обращайтесь в любые другие МФЦ города Тулы, там точно про вас никто не забудет!

Светлана

Level 13 Local Expert

Для меня очень удобный МФЦ. Рядом, быстро, качественно. Жаль, правда, что не весь спектр услуг предоставляют. Но это не зависит от места и логистики. Просто хочется именно туда пойти со своими вопросами. Будем надеяться, что вскоре ситуация изменится.

Станислав

Level 12 Local Expert

Очень удобно что есть такие МФЦ Удобное отделение рядом с домом, внимательные и дружелюбные сотрудники всё подсказали, быстро поменял водительские права

Надежда Русанова

Level 8 Local Expert

Благодарим сотрудников за качественное обслуживание, консультацию и безграничное терпение! Все оформили за один день!

Наталья

Level 11 Local Expert

Нужная организация. По-талончикаи,по-времени,все четко. За МФЦ, во-дворе ,можно припарковаться. Рядом остановки общественного транспорта.

Бухгалтер 333

Level 2 Local Expert

ребенку сделали фотографию на паспорт с большим пятном на горле.начальник отделения ,вместо того чтобы извиниться за работу нерадивых сотрудников ,на все вопросы отвечала одной фразой ,если что не нравится можем вернуть деньги, а ВРЕМЯ И НЕРВЫ КТО ВЕРНЕТ ,ТАКОЕ РУКОВОДСТВО НАДО НАКАЗЫВАТЬ

Дмитрий Трещев

Level 5 Local Expert

Записался на сайте, пришёл к выбранному времени. Не пришлось ждать ни минуты, быстро всё оформили, через несколько дней (после получения смс) забрал готовые документы. Вежливые и приятные сотрудники, высокое качество работы. Всё бы у нас работало также чётко!

Алексей Серегин

Level 9 Local Expert

Работают самые грамотные и профессиональные специалисты особенно цифровые консультанты очень им благодарен за их труд

Екатерина Сорокина

Level 4 Local Expert

Отвратительное место! Записалась на нужное время через госуслуги, пришла - нет электричества.. Говорят, с этим талоном вы можете в любое другое отделение пойти... Ну-да ну да.. По живой очереди, и провести там остаток дня! Класс... Нехотя записали данные, чтобы перезвонить.. В итоге никто не перезвонил, сроки подачи документов поджимают, а горячая линия не работает! Итог - придется идти и громить эту контору, чтобы приняли, видимо по другому у нас ничего не работает в стране...

Elena

Level 11 Local Expert

Когда во время карантина столкнулась с проблемой получения подтверждения учётной записи на госуслугах, только в этом отделении МФЦ смогли мне помочь. Там очень грамотно организовали две очереди по потребности. И всё было сделано быстро. Хочется отметить профессионализм и вежливость сотрудников, несмотря на то, что все были "на взводе". Обслуживание было на высоте. Спасибо работникам и организаторам

Наталья Я.

Level 6 Local Expert

Пришла сделать эл. Ключ долго выяснили кто из сотрудников может помочь 🤦🤦в итоге сказали сбой системы нужно прийти позже,,,,, и в дуриг офисах мне не помогут Нооо Поехала на улицу демонстрации решили вопрос за 2 минуты Делайте выводы Жаль что

Анна Попова

Level 5 Local Expert

На днях подавала докумерты в это отделение, очень понравилось обслуживание, специалист в 9 окошке Светлана если не ошибаюсь, очень здорово помогла мне и объяснила Ставлю пятерочку этому отделению

Алексей Н.

Level 7 Local Expert

Отличное отделение и очень вежливый персонал 👍

Наталия Антипова

Level 12 Local Expert

Двоякое мнение. Благо мою проблему решили быстро(я по записи). Но с бабушками и со всеми остальными общаются консультанты, которые не знают нормальных вежливых слов.

Ольга Волкова

Level 4 Local Expert

Без записи нельзя.. пришла оформить ветеран труда.. молодая девушка .. на стойке.. наверно администратор, но может и не так , согласно штатного расписания.. сколько Вам ждать неизвестно,может и 2 часа.. ничего подождём.. Посидели -и все мамы..ну уж извините.. Таджикистан, с оформлением льгот.. ничего .. подождём. Также ,хотелось бы отметить у каждого гражданина есть право выбора льгот( по месту жительства-прописка,и по праву собственности( судебное решение Верховного суда) ,но юристы соцзащиты не читают.. идите в суд граждане.. как в мфц .

Дмитрий Богдановский

Level 9 Local Expert

К сотрудникам вопросов нет, но вот к тому кто решил открыть всего одно отделение на целый район вопросов мног… если вы собрали все гос услуги в одном месте почему не обеспечить возможность пользоваться ими? Сколько раз тут был, меньше 1,5 часа не справлялся …

Виктория

Level 5 Local Expert

Были там два раза, один из пребываний там был очень плодотворным, нас приняли сразу и все быстро оформили, но другое посещение этого заведения началось так себе, сказали что мы не успеем вас принять, хотя запись за неделю и время 19:40, после уговоров, сделали хотя бы одну треть от того, что мы планировали, как говорится спасибо и на этом.

Анастасия Кабаник

Level 8 Local Expert

Много раз посещала этот МФЦ, с разными запросами. Понравилось то, что персонал приятный, всегда готовы помочь, если относиться с уважением. Единственное что не очень понравилось в этом МФЦ всегда много людей

Ирина

Level 13 Local Expert

Очень долго сидела в очереди, хотя была записана, из-за пробок опоздала. Но хорошо, клиен пошел на мой талон, я после, но нет надо около двух часов посидеть, с детьми. И это все в одном окне. Не смогла заказать справка N8. Опять идти в паспорный, там свои правила. "Все для народа" за чем ваши " удобства"

Дмитрий

Level 15 Local Expert

МФЦ вообще отличное место. Благодаря сотрудникам МФЦ не сидишь в очерелях, экономишь время и главное нервы. Спасибо девчонкам за их работу. Ошибки бывают, но не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Ольга Белякова

Level 9 Local Expert

Это чушь какая-то, сами сделали эти организации для людей, а люди должны по неделям ждать приема, приходить в назначенное время- мне сейчас озвучили с 9 до 10 утра, чтобы меня записали на следующую неделю для приема, общей базы для записи "где быстрее" у них нет, я сама должна ездить по мфц и спрашивать -не могут ли они меня пораньше принять, возмущению нет предела. Сама я уже нигде на прямую сдать документы не могу, принимают только через мфц, вот в мфц и издеваются как хотят.

elena e.

Level 4 Local Expert

Самое ужасное отделение !! Медленные сотрудники ,спят на ходу ,постоянные очереди !! Оформляли с ребёнком пособие по инвалидности ,так как ей исполнилось 18, обязательно надо переоформить выплату субсидий на неё . В итоге ,сотрудник не известно что оформил . Пенсионный фонд так и не получил заявление . Выплат нет . Где находят таких специалистов и зачем они там сидят ? Будем сами делать через госуслуги, напрасно потраченное время .Совет руководству ,отправляйте ваших сотрудников на курсы повышения квалификации и проверяйте качество работы

Anonymous review

Ужасное отношение! Грубое, неуважительное! Записалась на услугу получение документов (ВУ), звонила в тот же день в течении дня на горячую линию чтобы уточнить какие документы необходимо взять с собой. Целый день скидывали, а когда я пришла и предоставила старое Ву, и скан паспорта(ну неудобно по городу с паспортом бегать) на что мне девушка за стойкой информации без стеснения приветствия начала кричать что нужно брать с собой паспорт, (согласна, мой косяк), но орать то зачем? Я объясняю что по гор линии мой звонок скидывался весь день и я не уточнила что нужно с собой брать. На что она просто не обращая внимания навала разговаривать со своим сослуживцем...вот такое впечатление..молодое поколение..

My documents

546 reviews