NetByNet

1.0

516 ratings

Rate this place

Екатерина В.

Level 5 Local Expert

Неплохой провайдер, но как только отключили свет в доме на час, интернет не работает сутки без всяких причин и проблему никто не устраняет. Операторы кормят завтраками, что причину устраняют, но кто её устраняет, они не знают. За целый день ни одного монтера в доме не было(((( Пришлось на работе брать один день за свой счёт, очень печально. Надеюсь, что не придётся и второй день брать за свой счёт!!! Буду менять провайдера!

Даниэла А.

Level 3 Local Expert

Wifire пользуемся давно, нет пока возможности на другой заменить.Качество на 3, ночью интернета почти нет, днем ооочень слабый. Ценник высокий по сравнению с другими. Дозвонится узнать почему пропал интернет невозможно.Могли бы поменять давно бы заменили, жаль денег которые уже столько лет платили за аренду роутера.

Мария Пенькова

Level 4 Local Expert

Никому не советую данную компанию,чтобы дозвониться нужно потратить 2 часа своего времени.Чтобы дождаться мастера нужно ждать неделю:)

Анна

Level 6 Local Expert

Мастер по подключению модема в назначенное время не приехал, не позвонил. Я полтора часа пыталась дозвониться до netbynet — в итоге меня переводили на Мегафон и в какой-то отдел, который видимо не существует, потому что после перевода туда говорилось «номер недоступен» и звонок сбрасывался. Не говоря уже про то, что каждого телефонного специалиста нужно было ждать по 10-15 минут. Куча времени впустую, и интернета у меня так и нет.

Мария Архипова

Level 9 Local Expert

Всем доброго времени суток! Я конечно в шоке от прочитанных отзывов, честно, такое впечатление, что пишут совсем не о "нетбайнет". У меня все перечисленные, при чём разными людьми, проблемы были именно с "билайн". Я являюсь клиентом данного провайдера ещё с тех времён когда он назывался "pazzle" и меня всё устраивает, никаких навязываний услуг или смены тарифа, интернет работает отлично ( у меня свой роутер). За 10 лет пользования, мастера вызывать приходилось 2 раза, один раз из-за проблем на линии, а второй, чтоб заменить коннектор и в обоих случаях проблема была решена быстро и качественно! Пользуюсь с удовольствием и друзьям советую, многие уже перешли, с того же "билайн" и "мтс", где как раз все перечисленные проблемы и процветают! Спасибо ребят Вам за Вашу работу!!!

Show business's response

Михаил

Level 18 Local Expert

ужасный интернет, никаких скидок компания за столь ужасный интернет не предоставляет, предлагает сделать только перерасчет, возвращает какие то копейки, 1321315 договор, с вами уже более 10 лет, но увы пришло время с вами расстаться, просто надоели, сидишь обучаешься онлайн, и тут бац средь бела дня интернета нет, тоже самое вечером, сидишь смотришь вэбинар в прямом эфире, за который платишь деньги, интернет отрубают. на фото ошибка доказывающая что это их проблема. Надоели!

Павел Х.

Level 4 Local Expert

Поддержки не существует. При попытке дозвониться вы будете бесконечно слушать музыку и фразу "специалист ответит через 10 минут".

ftomen f.

Level 3 Local Expert

Давно пользовался. Но в последнее время поломка глобальная и как всегда все связи обрываются, не дозвониться не написать. Ужасное отношение к абонентам. Из нормальной кампании превратилась в рога и копыта. Уходим к другим провайдерам

Анастасия Шиликова

Level 4 Local Expert

Оценка «1» и более 400 недовольных клиентов, повод задуматься, разве нет?))) Самый ужасный провайдер! Просто -100. Отвратительно по всем фронтам.

Anonymous review

3.05.19 рано утром обнаружила, что интернет не работает.Проверила в квартире провод,отсоедила от роутера и подключила к ноутбуку.После проведенных манипуляций позвонила по номеру 303-303.Иинут 10 выносили мозг и проделала опять все. Тут же сказала, чтобы проверили у себя. Выясняется, что обрыв. Заявку оформили с 19.00-20.00.Когда позвонила после 20.00 соизволили ответить, что ждать до 6.05.19.В 14.00 сможет мастер приехать. В отличии от вашей организации мы с мужем работаем каждый день. И отпрашиваться каждый раз из-за вас не можем

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Отвратительно все от скорости до службы поддержки. Отрубают интернет на сутки а то и больше и почти всегда в выходные дни. Ни телевизор посмотреть через их приставки ни в интернете посидеть. Возвращаемся в каменный век. Просидел 3-4 года на их интернете больше нет сил иду отключать.

Народ

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный провайдер. Отношение к клиентам скотское. Качество услуг ужасное. Не дозвониться неделями. Удивился что оказывается я был единственным их клиентом на районе. Никто их услугами кроме меня не пользовался, видимо люди знали ч о с ними лучше не связываться. Но стоит от них уйти и они задолбают вас СМС и звонками.

Виктор А.

Level 3 Local Expert

как только мегафон выкупил Wifire качество интернета стало ниже плинтуса, час пик невозможно зайти не то что в вк вообще никуда не возможно, оценка -10 из 10 возможных, не рекомендую, буду отключаться

Ирина

Level 3 Local Expert

Отвратительно работает служба поддержки. В течение часа рассказывают, что специалист ответит в течение 10 минут. Каналы виснут, видео и аудио идут несинхронно. Жаль, что не звезд с минусом.

Участок Подмосковья)

Level 15 Local Expert

я больше 15 лет пользуюсь интернетом Нет бай Нет, и могу сказать только хорошее, и не дорого и когда проблемы - всегда получается дозвониться

Level 13 Local Expert

Проблема- пропал интернет. Решение: 1. Отвратительная клиентоориентированность. До первого оператора дозвониться от 30 минут, после пытается перевести вас на следующего "специалиста", который проведёт диагностику и скажет на каком метре от роутера(дома) произошёл разрыв. Составит заявку на визит мастера. 2. Визит мастера. За некоторое время до оговорённого позвонит мастер и скажет что все проверил и действительно проблема, но решить сейчас нельзя (один раз проблема была не на том метре, второй раз просто не смогли добраться до обрыва). 3. Обратная связь. С первых чисел декабря пытаюсь дозвониться, договориться, дождаться, и не получить обратную связь о следующем визите мастера. Все приходится инициировать самостоятельно. Вам звонить будут только когда нужно что-то продать. Решить же проблему просто невозможно.

Оля Т.

Level 3 Local Expert

Ужасный интернет. Тянут деньги, как хотят. Ничего не объясняют и не рассказывают. Никаких дел иметь с ними не хочется. Мало того, что интернет постоянно не работает, когда втюхивают оборудование ничего не объясняют. Дают типа в рассрочку. Только цена выходит космическая. Если вы так и дальше будете обращаться с клиентами, то их просто не будет. Никому советовать не буду.

Ма А

Level 14 Local Expert

Ужасный провайдер. Долго пользовались. Но теперь не можем никак отключится. Постоянные обрывы. Операторы не знают что делать и как. Сообщили, чтобы отключили интернет так как не работает, как деньги снимали так и снимают. И никто ничего не вернёт.

Сергей Б.

Level 3 Local Expert

Обслуживание на-3, при режиме работы без перерыва, за стойкой никого нет, хотя с утра было два сотрудника и объявления тех. перерыв до 13:00. Оборудование отстой, обслуживание оставляет желать лучшего. Не рекомендую.

Roman Gurbanov

Level 7 Local Expert

Когда-то была одна из лучших компаний. Сейчас просто ужас, ни качества услуг, ничего. Позвонили месяц назад, спросили, буду ли я пользоваться интернетом, я сказал, что буду. Приезжаю домой через месяц, договор расторгнут. Молодцы. Из-за вас выпал из рабочего процесса на 2 дня. Не рекомендую данную организацию.

владимир коваленко

Level 13 Local Expert

Не могу сказать какой там офис -не довелось побывать но интернет прекрасный -такой скорости скачивания за десять с небольшим лет пользования различными провайдерами я ни у кого не видел -классно и подключили меня быстро и без проблем

Allessa Unknown

Level 8 Local Expert

Скорость не соответствует заявленной, хоть что делай. Ладно, это уже относительно мелочи. Но, в один прекрасный момент, отключился интернет. После n-ой попытки дозвониться в техподдержку, нам ответили, что мастер приедет только через 5 (!) дней. Отпросилась с работы, жду положенное время. Мастера нет. Снова звонки в поддержку. "У мастера машина сломалась, мы вам на следующий день заявку переназначили"... Мало того, что я пропустила рабочий день, так ещё и в полной мере ощутила хамское отношение. Так вот, уважаемые работники этой недоконторы, на рынке провайдеров вы не одни. Есть другие, которые более заинтересованны в удержании своих клиентов. В этот же день приехал мастер из фирмы-конкурента и подключил интернет. А с вами, малопочтенный Wifire, я навеки прощаюсь.

ЧужеСранец

Level 7 Local Expert

Служба поддержки просто ни какая,пропал интернет звонили на горячую линию и каждый сотрудник давал разные ответы,то включат через два часа,то через три,потом оборудование сломалось.Вот уже три дня нет интернета,но средства списывают во время.Вообщем буду менять провайдера.

О.Л.

Level 8 Local Expert

Быстро, четко, и по нормальным ценам!!! Красавчики!!!👍👍👍

Инкогнито 1448

Level 3 Local Expert

Ужасная компания никому не советую Компостируют мозги со своим помощником когда звонишь в поддержку Я пытался 10 минут связаться с оператором она просто не давала такой возможности Не советую подключаться никому

кава

Level 5 Local Expert

живу балашиха мкр.ольгино провел кабельный интернет,это просто ужас! интернета нет неделями ,а деньги списываются,у них проблемы на линии,им бы хоть, что говори,пиши бесполезно.ни в коем случае не подключайте! Избегайте!

Тиона Иванова

Level 29 Local Expert

Пользуемся много лет, когда был еще Нэт Бай Нэт. Скорость отличная,цена всё устраивает.

Елена Елена

Level 4 Local Expert

С данной компанией я была вместе с самого начала ее работы в Орле. Всегда вовремя оплачивала услуги, снисходительно относилась к мелким косякам в их работе. В октябре этого года у нас отключился интернет в самом начале рабочей недели, в понедельник. В связи с известными событиями я в основном работаю удаленно из дома, сын учится в универе тоже в основном дистанционно плюс дистанционно же подрабатывает, словом, для нас отключение интернета было смерти подобно. В компании мне сказали, что по нашему адресу сломалось оборудование и чтобы я ждала звонка специалиста по поводу устранения поломки. Я очень просила связаться как можно быстрее, но перезвонили мне только через сутки!!!! и только после того, как я пятьдесят раз звонила в эту компанию. Но окончательно добило то, что их специалист может приехать к нам только в субботу, то есть рабочая неделя у нас выпадает и соответственно мы несем потерю месячного бюджета семьи на одну четвертую часть. На все мои просьбы прислать мастера пораньше мне ответили отказом, передо мной никто ни разу не извинился ни в телефонном разговоре, ни после того, как я писала в чат с просьбой расторгнуть договор. Плюс разговаривали крайне невежливо, я бы сказала даже с вызовом и грубо, из чего я делаю вывод, что сотрудникам абсолютно наплевать и на клиентов, и на компанию, в которой они работают и которая была всегда в общем-то неплохой. Спасибо другой компании, которая на следующий же день включила нам интернет. Мой вывод о сотрудничестве с Wifire - больше ни за что и никогда!

Б. Селезнева

Level 5 Local Expert

Отвратительная фирма. Плохой интернет. Работа операторов- хуже быть не может.

Андрей А.

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания во всех смыслах Расторгнул договор обслуживания, написал заявление на возврат. Срок возврата 30 дней. Прошло 2 месяца - возврата нет. Поддержка просит обращаться в офис. В офис обращался 2 раза. Замкнутый круг. Более отвратительного сервиса не встречал. Позор!

YouY

Level 8 Local Expert

9мб/сек, когда оплачиваешь 100. Это ужас, а не интернет. Сервис тоже на дне. Вечно кормят завтраками. Ждешь мастера неделями, а он в итоге не приходит. Перерасчет отказываются делать.

Valentin

Level 3 Local Expert

Уже неделю есть проблемы с доступами к банку и его сервисам. Поддержка не работает. Триггером написать отзыв стала рекомендация "Евгения", написать в поддержку банка почему их сайт не доступен (не пингуется, только у меня). Дикость!

Ольга

Level 4 Local Expert

Качество отвратительное. Когда был nbn до перехода к мегафон-было все отлично. Сейчас же нет скорости вообще. И как писали ранее,я столкнулась с такой же ситуацией. Расторгла договор и оставшихся денег на счете так и не увидела👍🏻 Ну,дорогой мегафон,если Вы станете богаче на 160руб. можете ими подавиться))))

@ндрей цвЕткоFF

Level 10 Local Expert

Чебоксары. Ужасная обратная связь, от слова НИКАКАЯ. Горячая линия это всего лишь отговорки, её нет! Компания не заинтересована в клиентах. При первой же возможности перейду к другому провайдеру.

Андрей Родионов

Level 5 Local Expert

Техподдержки нет. Решил обновить роутер. Прописал в настройках логин/пароль, но соединение не установилось. Кроме логина и пароля у меня в договоре никакой информации нет. Решил позвонить в техподдержку и уточнить, нужно ли прописывать дополнительные настройки в консоли роутера, шлюзы, порты и пр. Начал общаться с девушкой менеджером, которая выслушала мой вопрос, уточнила модель роутера и попросила подождать, пока она будет его выяснять! С техспециалистом напрямую я так и не был соединён, а общался через менеджера. В итоге получил ответ - с данным роутером мне помочь не смогут и мне нужно САМОМУ ЕГО НАСТРАИВАТЬ! Это эпик))) Я попытался объяснить, что мне не нужна пошаговая инструкция по настройке, мне только нужна информация по допнастройкам, а куда их прописать в консоли роутера я сам разберусь. После очередного уточнения у техспециалитов мне выдали окончательный ответ - помочь не можем! Непосредственно с техспециалистом меня так и соединили. Модель роутера Keenetic Air 1611

Vyacheslav Panteleev

Level 6 Local Expert

Ужасный интернет, очень часто аварии, обещают починить за несколько часов, но в итоге уже более 3 дней без интернета сидим.

Юдин Руслан

Level 11 Local Expert

Пользовался интернетом от Wifire много лет. Проблем не возникало. Если они и были, то подобные проблемы есть и у других операторов Но вот служба поддержки - это действительно кошмар. Можно позвонить трижды по одному вопросу и получить три разных ответа. Поэтому не стесняйтесь перезванивать по нескольку раз, если чувствуете, что вам отвечают некомпетентно. То ли обучение у консультантов хромает, то ли сами консультанты информацию переваривают с трудом, но лучше, чтобы у вас ничего не ломалось )))

Наталья К

Level 6 Local Expert

Все эти проблемы с интернетом делают намеренно. Мегафон "подмял" под себя НетбайНет, но никак юридически не может перевести абонентов с их старыми тарифами к себе на новые тарифы. Эти оставшиеся абоненты их очень не устраивают. Поэтому, создаются искусственные препоны.

Семен Семенов

Level 6 Local Expert

Категорически не советую. Был подключён к нетбайнету очень давно. Поначалу всё устраивало, скорость тырнета была удовлетворительная. Позже подключил TV , установили новый роутер, приставку для телевизора, начались маленькие проблемы, скорость тырнета упала до минима. Телевидение стало зависать, некоторые программы на которые была подписка, воопще не показывали. Оплата была более 1000 руб. Роутер и приставка в аренде. Принял решение расторгнуть договор и сдать арендованное оборудование, 17.02.22 пришёл в офис Мегафона на Русаковской 31 (был указан на сайте компании), а представитель нетбайнет там давно не работает (переехал на Преображенку), поехал туда, но представителя уже нет (будет завтра с утра до 15), Ок приезжаю на Преображенку на следующий деньдень в 10.30 ч., представитель будет в 13!!! Посмотрел на карте, следующий офис на Бульваре Рокоссовского, приехал туда, приходите вечером, может быть поможем!!! Что за фигня рукойводители нетбайнета? Большой икьськьюзьми от меня, но это же полный бардак! Бегите от этой компании!

ТРАНСМЕТ

Level 4 Local Expert

Дозвониться НЕ ВОЗМОЖНО ! два дня на нервах..., оплачено , сто раз роутер перегружен - результат -НОЛЬ! ла ла ла -бла бла бла автоответчиком....Разве можно так неуважительно относиться к своим клиентам ? вот начнет народ "соскакивать" - начнут названивать надоедать.... дурдом....

igor evseev

Level 6 Local Expert

После того, как компанию выкупил Мегафон, уровень сервиса упал ниже плинтуса. У меня не работал интернет, оставил заявку-мастера не было 10!!!!! дней. На горячей линии сказали-мастеров не хватает, ждите. Я решил поменять провайдера. Но не так-то было! Даже заполнив вручную (21 век на дворе!!) кучу бумаг в офисе мегафона на Октябрьской, меня не отключили! Через месяц пришло смс с требованием пополнить счет. Уже не просто неудобный сервис-тянет на мошенничество и вымогательство! На горячей линии мне сказали повторно обратиться в офис, потому что та заявка была отменена-кем и почему объяснить не смогли. Даже не думайте подключаться к ним. Не компания, а сплошное надувательство!

Елена В.

Level 2 Local Expert

Елена, г.Орел. Отвратительная компания, такого же и качество и обслуживание, и интернет, и персонал.Руководство компании наплевательском относится к своим абонентам.Жалею, что 10 лет назад не прислушалась к мнению знакомых.никому эту компанию не посоветую, не выбрасывайте деньги в пустоту.

Serge Kim

Level 5 Local Expert

Уже месяц не работает интернет. Месяц! 2024 год на дворе

Анна Мазурина

Level 3 Local Expert

Ужасный мегафон . Не советую никому , это самое ужасное что мне встречалось . Люди даже не вздумайте подключать . Я пользуюсь вайфаером уже 4 года и все нормально , за исключением последних сбоев . мне очень нравился этот провайдер . Тут решила саму перевести с Ростелекома на вай-фае , пришли ко мне из мегафона , я у них все узнала позвонила в вайфаер мне сказали что да все ок будет все тоже самое и все прекрасно . В итоге со второго дня творится жопа я уже сижу и молю что бы побыстрей прошел этот месяц и я отключилась бы от них . Ростелеком не очень но это даже главном не назовёшь . я за две недели нормально не воспользовалась не тв не интернетом в полном объеме на гл звоню каждый день . это ужас .

Анастасия Цуканова

Level 10 Local Expert

Интернет обрывается постоянно по 4-5 дней не работает, мастер не приходит так же по 5 дней, ссылаются, что в договоре указано 7 дней, а зачем нужен интернет который работает неделю через неделю?! Тех.поддержка либо бот, либо пл телефону одни и те же заученные фразы, и не важно совпадают они с вопросом или нет

Маняша @ @

Level 7 Local Expert

Москва.Уже неделю дозвониться невозможно все оплачено а интернет не работает ает вообще постоянные проблемы . Позвонило через 5 часов согласовать время визита мастера ....16.12.24 !!!!!..... вы в себе ???! К этому вр я уже к др оператору подключусь и проблем знать не буду . Проще поменять уже оператора на мгтс и не знать проблем хотя с этой сетью более 8 лет

Karina

Level 3 Local Expert

Отравительный интернет! Постоянно какие-то сбои, неполадки и вечные технические работы. Будем переходить к другому провайдору.

VeraM

Level 10 Local Expert

Качество сервиса оставляет желать лучшего. Пару раз в год стабильно что-то выходит из строя. Конечно, это почти всегда происходит под вечер. Как и вчера, когда инет рухнул, еще 6 вечера не было. Думаете, работники приехали и починили? Никто и пальцем не пошевелил. Интеренета, кстати, до сих пор нет) А рабочее время уже тикает.

Вадим Бабак

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный поставщик услуг не интернета не телеканоалов

Галина Залогина

Level 2 Local Expert

Что за безобразие, смотреть телевизор не возможно. одну минуту показывает - полчаса висит, или начинают показывать, но звука нет,понимай как хочешь, зато плату подняли, только не понятно за что. Если кто знает подскажите, как отключить телевидение, нервы уже на пределе.Курск.

NetByNet

240 reviews