NetByNet

1.0

516 ratings

Rate this place

Николай М.

Level 5 Local Expert

Качество услуг оставляет желать лучшего. В связи с этим была попытка расторгнуть договор. 17.05.22 г. в офисе по адресу г. Орёл, ул. Октябрьская, д. 27 было написано заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Сотрудница офиса приняла заявление и сказала, что в течении 30 дней договор расторгнут и денежные средства перечислят по реквизитам, указанным в заявлении. По прошествии почти двух месяцев (15.07.22г.) выяснилось, что договор действует. На горячей линии сотрудник сообщил, что заявление из офиса не поступало. И мне нужно опять ехать в офис и выяснять почему заявление не отправили. 16.07.22 г. я повторно обратилась в офис. Сотрудница сказала, что она не знает почему моё заявление удалили и не отправили. И мне нужно опять ждать 30 дней, чтобы перечислили денежные средства и расторгли договор. Хотя изначально заявление написано 17.05.22 г. Т. е из-за ошибки и невнимательности сотрудника мне пришлось дважды приезжать в офис, потратив свое время и деньги на дорогу. А если бы мы не заблокировали интернет, то деньги и вовсе списались со счета в счёт оплаты интернета, которым я не пользуюсь и от которого отказалась.

Leonsk 1.

Level 4 Local Expert

Тех поддержка не рабочая. 3 месяца мучаюсь с интернетом. Горячая линия звонки не принимает, чат в приложение это бот который не может составить заявление. В итоге приходится идти в офис и. Писать заявление на бумаге. Составил заявление на вызов мастера. Узнаю пост факту что придти не может из-за проблем на линии. Если вы думаете подключится к этой шараш канторе. Подумайте трижды.

Максим Чижиков

Level 5 Local Expert

Интернета нет, все номера технической поддержки отключены.... Это нормально?

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Плюсы Цена - три адреса 50/75/100 Мб/с за 785 руб/мес Неплохая тех поддержка Минусы Переодически возникают косяки с счетом. Технические проблемы типа потери мака. Редко но все же встречаются неадеккватные сотрудники. Вот из последнего... не помню, сам звонил или на меня вышли спредложением тарифного плана "отличный". На мой вполне логичный вопрос о том, могу ли я как действующий абонент воспользоаться этим планом я был три раза перекинут на специалиста партнера и обратно но так ответа не получил. Витоге пришлось сделать заявку на подключение и только когда дело дошло до звонка с уточнением времени прихода специалиста мне ответили...

Show business's response

SolarusRaven

Level 6 Local Expert

Не всегда сопровождают необходимыми услугами. Могут навесить лишние тарифы за лишнюю плату, что накладно для клиентов. В случае отсутствия возможности предоставления замена или ремонта по гарантии - посылают куда подальше в сервисные центры, и то некоторые не работают с определёнными марками телефонов

Show business's response

Chernita

Level 5 Local Expert

Уже больше двух недель ждем специалиста, чтобы он помог разобраться с нашей проблемой! Приехал молодой человек, посмотрел одну минуту и сказал, что ничего здесь не понимает, и попросит другого специалиста🤷‍♀️ Два раза звонили , кормили обещаниями, звонили в 3-й раз, перестали брать трубку. Контора рога и копыта.

Кристина Х.

Level 3 Local Expert

Перестал работать интернет, нам назначали мастера каждый день, который не приходил по разным причинам. В итоге пришлось расторгнуть договор из-за ужасного обслуживания

Анастасия Хо

Level 7 Local Expert

Не советую, периодически нет инета, соответственно и телевидения, горячая линия автоответчик. Праздник и ни чего не работает …

Cветлана

Level 3 Local Expert

Когда был нет бай нет- было все хорошо,когда стал вайфаер-стало ужасно! Интернет постоянно вылетает, на обращения не реагируют,некорректно списали деньги-возвращать не хотят. Никому не советую! Точно уйду от них!

Сергей К.

Level 5 Local Expert

Компания навящиво предлагает свои услуги, рассказывает о выгодных тарифах. Но как только ты просишь почитать договор, условия пользовательского соглашения, а тем более предоставить условия тарифа не в рассказах или картинках на сайте, сразу тишина.

Show business's response

Андрей П.

Level 5 Local Expert

За 2 месяца пользования этим сервисом можно сказать, что не стоит подключать, работа безобразная, интернет виснет, каналы не работают, деньги просто на ветер.

Светлана б.

Level 4 Local Expert

Курск.Нет интернета две недели.Оставили заявку на смену провайдера.полный игнор.плачу 1350 руб в месяц.это просто издевательство

Максим М.

Level 10 Local Expert

Не вздумайте. Самый плохой провайдер, который мне встречался. МГТС даже ушел на второй план. Интернета нет уже неделю , дозвониться возможно, но слушать музыку 20-30 минут. По делу ничего не говорят. Когда починят не знают.

Сергей S.

Level 11 Local Expert

К сожалению сервис оставляет желать лучшего. Чтобы дозвониться нужно набраться терпением, т.к. на это уйдёт время. Бесконечные проверки лицевого счёта и данных. Неплохая организация, но складывается впечатление, что люди просто не хотят работать или пришли протирать штаны и провести время...

Show business's response

ДСЗН Орловская обл

Level 2 Local Expert

Абонент более 10 лет... Последнее время поломка за поломкой... Типа у меня только.. Во всем доме все нормально... Мастер сможет подъехать ехать только завтра... Вот такое отношение к давним клиентам... Перехожу к другому оператору

Ольга Д.

Level 3 Local Expert

Отвратительный интернет, отвратительное тв, непонятные постоянные начисление оплаты за услуги, в итоге приходится за месяц платить по 2 месячных оплаты, навязанная рассрочка за оборудование, не аренда и именно рассрочка, если расторгаете договор вам придется выплатить эту сумму в 3 раза дороже чем за любое другое оборудование!

Show business's response

Денис Березовой

Level 12 Local Expert

Полностью плевать на запросы клиента! Отписываются общими фразочками. Не идут на встречу. Ставят такие условия, что работать с этой компании нет ни смысла, ни желания! Отвратительная техническая поддержка, которая ничего не знает и не может помочь!

Анна Третьякова

Level 3 Local Expert

Найтупеший интернет -провайдер, никакой клиентоориентированности, скорость низкая от слова совсем , и интернет может пропадать на час -на три, и это у них вполне нормально ! Мастер ни в каких случаях не выезжает , их просто там и нет наверное . Короче самый конченный интернет !!!

Владимир Чириков

Level 4 Local Expert

Постоянно у них поломки, то ящик упал на крыше то свет отключили то проблемы разные,нечего не добиться по телефону. Я не советую данного провайдера.

Мария Ч

Level 3 Local Expert

Дебильная компания! Деньги принимают отлично, а чтобы вернуть нужно 7 кругов пройти! Пусть лопнут от моей 1000₽ !

Людмила М.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. Было написано заявление на возврат денежных средств (ошибочно перечисленных на заблокированный счет). Уже 3 месяца нет возврата. Цена вопроса 600р. Но это уже дело принципа. В ближайшее время иду в офис на Октябрьской с визитом . Так же при переходе в Мегафон скорость интернета упала сильно. Как только верну деньги, сразу сменю провайдера без сожаления. НЕ СОВЕТУЮ!

Лана

Level 2 Local Expert

Устраивает качество. Только вот не могу войти в личный кабинет уже три месяца. Ошибка на сервисе. С моей стороны всё предприняла, кабинет, похоже закрылся навсегда. Как сделать другой?

Денис Камышанов

Level 8 Local Expert

Интернет и тв плохого качества. К клиентам отношение наплевательское. Лучше пользоваться мобильным интернетом чем связываться с этим.

Павел

Level 9 Local Expert

Более 7 лет являюсь клиентом этой компании, тогда ещё нетбайнет была, но теперь решили отказаться от их услуг, на клиентов им мягко говоря пофиг, дозвониться пытались 2 дня так и не дозвонились, в течении 30 минут постоянно гоаорит "ожидать более 10 минут" и в итоге сбрасывается звонок, потратили на дозвон за 2 дня белее 8 часов, но так и не дозвонились, зато легко дозвонились до службы подключения новых абонентов, но они почему-то немогут перенаправить звонок! В итоге: решили покинуть эту **** компанию! И делаем это с большим удовольствием! С другой стороны СПАСИБО что мы до вас не дозвонились всей семьёй с разных телефонов в течении 8 часов, так бы мы не узнали, что есть другие компании у нас в доме с значительно интереснее предложениями, и да. Ради теста, мы попробывали дозвониться до оператора техподдержки другого провайдера, время составило 3 минуты 31 секунда. Прощайте!

Dmitry Kasyanenko

Level 9 Local Expert

Худший провайдер из самых худших. Мозгов хватает только на заскриптовать бота на ответ "инетернет временно не работает" и рандомно выставлять датуи время исправления. Ухожу на "воздушку". Не рекомендую, только потратите деньги на подключение. Лучше купите фруктов на эту сумму.

Андрей

Level 13 Local Expert

Раньше был ИМХО лучший провайдер. Теперь - дно! Самостоятельно меняют абонентскую плату (естесственно, в бОльшую сторону), в личном кабинете цифры как будто из космоса - при перезагрузке могут меняться... Служба поддержки мычит и не телится - "ну... мда... ожидайте... к сожалению..." Задал 5 конкретных вопросов... Ни на один не получил вразумительный ответ. А, если и пытался "специалист" Иван мне что-то объяснить, то у него это ВООБЩЕ не получалось... В разделе ЛК "Оборудование" есть пункт "условия перехода в собственность", но в нём есть только описание ВЫКУПА абонентом оборудования, а это разные вещи. Короче, нужно бежать от этого провайдера, мать-пенсионерка не готова платить 768 руб. в месяц за интеренет и тВ... Дополню. Дно пробито, господа. Теперь ещё и абонентскую плату как хотят смещают (естественно, на более раннюю дату) - всегда была 18-го числа, теперь требуют 14-го. Оператор Серёжа мычал-мычал, но так и не намычал на вразумительный ответ... Это просто свинство.

Show business's response

виталий х.

Level 3 Local Expert

Уже 2 недели не работает толком интернет. Оплачивай вовремя, а интернет. 17 в пятницу записали, что пришлют сотрудника в понедельник с 11_00 до 13_00 , в 12_00 позвонил Серёжа и уведомил меня -" Роутер не наш, если купите наш,то я его буду обслуживать... ". Очень мило. Мне понравилось.

Roman P.

Level 4 Local Expert

Мерзкая компания. Постоянно происходят сбои в работе интернета. Устраняют очень медленно, и не дают компенсаций. Не советую.

Евгений Гриценко

Level 5 Local Expert

Добрый день, сегодня принёс оборудование хотел сдать мне сказали что нужно его выкупить, я спросил зачем оно мне я переезжаю в котоджный посёлок у вас нет там подключения. Мне сказали что у мне не аренда оборудования а что-то другое в итоге втюхали мне его, сказали либо выкупайте либо оплачивайте каждый месяц аренду за то что оно просто у меня лежит. Не советую это контору

Евгений Носков

Level 6 Local Expert

Отвратительный провайдер, перезагрузка роутера по 10раз в день, сумма к оплате вообще берётся с головы, с какого то боку вообще предоставляли услуги 2 месяца без оплаты, так сказать в долг, теперь просят оплатить, хотя меня даже не было в городе, операторы просто хамы и быдло, буду переходить к другому провайдеру. P. S. надеюсь руководство прочитают тут отзывы и примут соответствующие меры.

Show business's response

Ольчик Хомутенко

Level 5 Local Expert

Пол года не могут слелать перерасчёт. На офисе толком ничего не решили, сказали позвонить по номеру телефона, по телефону снова отправляют решать проблему в офисе.

Show business's response

Ольга Гусева

Level 11 Local Expert

Интернета нет!!! Уже 10 дней! Каждый день обещают сделать!!!! Самая ужасная организация!

Друг Управдома

Level 5 Local Expert

с 18 октября не работает интернет и ТВ. То не могут найти инженера, то мастер не отвечает. Сегодня уже 23.10.23. Обещают мастера 31 10?

Елена Ж.

Level 2 Local Expert

Наверное прийдётся распрощаться, с компанией, весь вечер звонила и не могла дозвониться, интернет не работает проблемы решать не с кем. Верните деньги., которые я вам перечислила. С не уважением абонент 105156.

Валентина Поливанова

Level 2 Local Expert

Дозвониться невозможно, разме можно 10 минут ждать, офиса нет, задумалась о смене

Елена Карпова

Level 5 Local Expert

Филиал ада на земле. Добиться помощи крайне сложно. Оборудование работает плохо. Расторгнуть договор тоже целое приключение. Искренне не рекомендую.

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Самое ужасное, что может с вами случиться это nbn … Никогда не решают ни одной проблемы, дозвониться не возможно, интернет не работает при этом тебе отвечают что все работает исправно! Скорость вообще никак не соответствует тарифу!

Капустин Алексей

Level 6 Local Expert

Интернет неплохой, а ТВ оставляет желать лучшего. Возвращал приставку приняли быстро, даже не смотрели на неё.

Любовь М.

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный провайдер. Оставил на новый год без телевидения и интернета. Всё перестало работать 29 декабря. Мастера смогли предложить только на 3 января. Служба техподдержки особая тема. Чтобы заставить что то сделать и хотя бы заставить рассмотреть заявку, пришлось звонить и 29,и 30. Однако 30 в 8 вечера мне заявили, что 31 мастер точно не придёт. За полгода использования только негатив от этой конторы Однозначно, не советую никому!! Завтра подключаю другого провайдера и забуду как страшный сон про эту шарашкину контору.

Marina F.

Level 5 Local Expert

Компания разочаровала. 5 первых лет было все хорошо, последние два года просто мучение. Как только Мегафон туда влез - всё, связь закончилась. Я и мобильный перевела и вот теперь интернет. Сейчас все работает как по маслу! Простите, ребята, но вы круто облажались с Мегафоном!

Александр И.

Level 6 Local Expert

Отвратительное качество интернета!!!!! За низкую плату зманивают людей, а в итоге при подключении говорят, что сейчас не большие проблемы, но потом всё наладится.......врут, ничего не налаживается, нет заявлений скорости..... Фууууу!!!!

Жанна Бородина

Level 7 Local Expert

Отвратительная кампания, когда был нетбайнет проблем не было, а сейчас просто ужас, обрывается кабель, делать нормально не хотят, приходится вызывать каждый месяц, при этом скорость и качество интернета не сказать, что на высоте!!!!! Мастера работают как хотят не уведомляя владельцев о том, сделан или нет интернет, молча разворачиваются и уходят!!!!!!! И всем наплевать на своих абонентов!!!!!

Александр Виляев

Level 4 Local Expert

Не сказать что всё так плохо с тв и интернетом но лично у меня на АЛРОСА был Билайн ели работал Ростелеком был ели отключился самый лучший интернет на районе это вайфаер он хотя бы нормально работает да цена конечно дороговато но зато скорость интернета присудствует

Show business's response

Сергей Жеронкин

Level 3 Local Expert

ужасный интэрнэт. вместо оплаченных 100 выдают 30-45. чинить не собираются. служба поддержки нулевая, общаться не желают.

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Отвратительный провайдер. Интернет вечно теряет скорость, отключается. Операторы не решают проблему. Перехожу на другого провайдера

Андрей К.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к решению "своих технических проблем" и как следствие скорость интернета 10 вместо обещанных 100. Телевизор не посмотришь...

Мария Леденева

Level 7 Local Expert

Что интернет плохой (это без мата) что служба поддержки ! Давала много шансом ,но терпение лопнуло меняю на нормальную компанию

Илья Добычин

Level 6 Local Expert

Ужасное качество интернета, дозвониться до оператора не реально. г. Орёл

сергей с.

Level 2 Local Expert

Просто компания ни о чем,частые поломки,пропадание интернета,поломуи устраняют чуть ли не по пол дня,не советую друщья!!!!!

Леонид Б.

Level 3 Local Expert

Если без мата - ужасно. Даже не думайте сюда лезть. У меня ТВ приставка, которая постоянно лагает, периодически теряет качество и ударяется в пиксели. Даже когда работает нормально - качество ужасное. Менял роутеры, провайдеров - ничего в лучшую сторону не меняется

NetByNet

240 reviews