Novgorod Telecom
120 reviews
September 12
Полет стабильный, работает хорошо, для удаленки важно (тружусь 50/50, когда в офисе, когда из дома). Давно пользуемся. До этого была сотка, сменили на 300 первому в доме, как сказал, мастер.))
Посмотрел другие отзывы, походу путают с другой созвучной компанией.😀
Подключились давно, в доме других вариантов нет.
Правда есть минус - вечно подъезд в их листовках, хотя, повторюсь, в доме особо альтернатив нет… даже ругались с ними по этому поводу, наклеили прямо на щиток.🙃
3
November 20
Пропал наглухо интернет.
В момент написания отзыва торчу на линии техподдержки уже как 35 минут 24 секунды.
Из минусов:
Нет интернета (приходится с телефона себя чем занять и писать отзыв)
Разряжается телефон
Долго жду ответа
Позиция в очереди .......... тишина
Из плюсов:
Выучил наизусть песню Брайана Адамса
Вспомнил детство, напевая песню Рамштайна, под великолепный клавишный минус
Итог:
Если пропал интернет, лучше ложиться спать с надеждой что он появится утром
Нереально дозвониться до ТП
К оценкам:
Время ожидания -100
Обслуживание - Не удалось оценить, вероятно тоже -100
Персонал - Прочитать еще раз про обслуживание
UPD - Спустя 38 минут музыка прекратилась и мне предложили оценить качество работы сотрудника ТП. Но вот дело в том, что мне никто и не ответил. Не успел поставить оценку, как звонок был сброшен!
Спасибо за внимание, у меня все!
1
1
November 21
К сожалению, мой опыт работы с этим интернет-провайдером оказался крайне негативным. Постоянные проблемы с интернет-соединением стали настоящей головной болью: скорость вечно низкая, а сам интернет регулярно падает. Это происходит в самые неподходящие моменты, и, к сожалению, это уже стало нормой.
Техническая поддержка — это вообще отдельная история. Обычно она либо выключена, либо, даже если у них «рабочее время», дозвониться до них практически невозможно. В такие моменты понимаешь, что остался один на один с проблемой, и решение её не предвидится.
Что касается подключения, то тут всё оставляет желать лучшего. Персонал, который должен подключать интернет, явно не имеет необходимого оборудования и опыта. Они просто проверяют скорость через SpeedTest, вместо того чтобы изучить, как правильно подключать и настраивать оборудование. Профессионализм на нулевом уровне: кажется, что у них нет никакого специального обучения, и ваши проблемы их совершенно не волнуют.
В общем, я совершенно не рекомендую обращаться к данному провайдеру. Лучше поискать альтернативы, чем постоянно сталкиваться с головной болью и отсутствием решения.
1
September 5
Работает нормально, подключил 300 мбит, сначала выдает вообще 800, потом если долго качаешь, тогда согласно тарифу начинает выдавать (чуть больше 330 Мбит примерно).
Пинг в КСке на фасике норм до большинства серверов, ну и в обычном ММ тоже. По другим играм не скажу. Потерь пакетов не наблюдаю. Спидтест заскринил, прикладываю.))
В целом для игр норм. Жаль только, что 500 Мбит нету, так бы и их подрубил.
Прочитал тут другой отзыв, тоже про 300 Мбит. Возможно, ребятам у кого на 300 скорость падает почему-то, хотя я такого не замечал (больше терабайта трафика за месяц), стоит рассмотреть вопрос роутера, так как покупал специально гиговый для этого, чтоб норм работал.
Хотя один раз косяк был с их стороны, но быстро исправили. Понятное дело, всякое бывает.
3
November 23
Очень вежливый персонал и отличное качество работы, хорошие цены на телевидение и интернет, нет никаких перебоев, очень рад, что существует такая компания
September 20
Недавно переехали, раньше пользовались другой компанией буквально годами, но их в нашем доме нет. Вообще никого нет, кроме Новгород телеком (есть еще «рос», но не рассматриваем, по модему сказали😁).
Жалоб нет. Первые полтора месяца все стабильно.
2
July 17
Отвратительное качество интернета. 16.07.24 половину дня просто нет сети, в последующий день обрывы каждые 10-20 минут. Дозвониться невозможно, так как контактный центр не работает.
Нужны обрывы связи, отсутствие хоть какой-то поддержки, тогда вам в эту контору
6
5
June 14
Оформили заявку на интернет, в этот же день позвонили и назначили мастера на следующий день, все объяснили. Интернет работает хорошо, перебоев не наблюдаем, спасибо
6
2
September 5
Новгород Телеком -это лучшая компания предоставляющая услуги интернета. Пользуюсь много лет, никаких проблем нет, всем советую подключатся.
4
August 17
Очень плохое качество интернета. Скорость интернета каждую минуту (!) снижается до 0.21 мбит/сек (!), при заявленной скорости 300 мбит/сек. В ближайшее время буду менять провайдера
4
5
July 16
За последние полгода частые перебои интернета, телефон и сайт поддержки не работает. За что платить по 700 рублей в месяц не понимаю. Спасибо за то что из лучших превратились в худших!
3
5
July 24
С 16.07 интернет безобразный,а операторы говорят,всё отлично проблема в вашем оборудовании,как оказалось с другим провайдером проблема была с вашей стороны.
3
5
November 20
самый ужасный провайдер который есть, техподдержка отсутствует, не помогает разобраться в ситуации.
если захотите интернет только не этот провайдер
хамское отношение к клиентам.
1
July 17
отвратительный интернет. Постоянные сбои, тех поддержку ждать долго. Жаль в моем доме нет нормального провайдера. Так бы ушел давно от них.
3
5
January 18
Постоянные перебои с интернетом. Отключается на пару секунд, либо падает скорость. Думал дело в роутере, так как старенький , но до этого работал исправно. Поменял роутер. По итогу проблема осталась. В принципе интернет хороший, чтобы заходить в интернет раз в неделю или сидеть с одного устройства, но и то не факт,что получится.
3
8
November 21
Отвратительная компания. Пару раз в месяц стабильно какие затяжные дос атаки. Неделю может отсутствовать интернет.
1
February 27
Моя семья является клиентом данного провайдера 10+ лет и мы словно рабы, даже сменить тариф на нормальный нельзя, при этом приходится терпеть постоянные пропажи интернета (маршрутизатор не причем, такое было на всех), даже если идут какие-то работы - никого нигде не уведомляют, да даже сайт нормально не работает.
2
8
September 18
Работает стабильно, вопросов не имеем. Подключили быстро. Пользуемся уже много лет!
1
1
September 24
Самый стабильный провайдер в Новгороде. Цена/качество полностью устраивают, недавно подключил пакет с онлайн-кинотеатрами, по цене очень выгодно!
1
June 14
подключили быстро , 2 месяца полет нормальный , все нравится
4
March 19
Хорошее обслуживание! Показ каналов всегда четкий. Звонят когда забываем оплатить. Всегда вежливы.
Все устраивает.
7
3
September 5, 2023
Худший новгородский провайдер. Серые схемы, качество интернета ужасное, обслуживание хамское. Если оплатил услугу не 1го числа, а например 30го, то за один день с тебя спишется сумма как за полный месяц. Такого нет ни у кого, кроме чисто новгородского провайдера) Это тупо мошенническая схема, хоть и прикрываются договором. К сожалению, некоторые дома монополизировали мтс и телеком. И альтернативы нет. Поэтому, они и не идут навстречу абонентам. 8 месяцев был с ними, но больше не могу, разворавл договор.
5
9
December 8, 2023
Подключил данный провайдер 4 месяца назад. Интернет идеальный, ничего не зависает.
Мастер позвонил через 30 минут и пришел через 3 часа!
После подключения милая девушка в первый месяц 3 раза звонила уточняла все ли хорошо работает!
Обслуживание на высоте, всем рекомендую!!!!
8
October 17, 2023
Отзыв не о компании, отзыв о мастере Никите. Спасибо вам, молодой человек огромное. Потратил кучу сил и времени, чтобы подключить инет туда, где его не было никогда. В деревне, на 5 этаже. И еще мой роутер, которому лет 15.... Все работает. А дальше видно будет. Главное, не ростелеком.
7
February 8
Телевизор не показывает. Никуда не дозвониться. В телефоне голос: ' Ваш номер в очереди " и тишина. И так долго. Пока не отключилась в сожалении о бесцельно потраченных деньгах с телефона.
Безобразие.
4
8
October 15, 2022
Не буду говорить о конкурентах, везде свои заморочки, начиная от качества услуг до безобразной работы службы поддержки. Годы скитаний и, о чудо, нашла своего провайдера. Плюсы: Интернет соответствует заявленным требованиям, никакого головняка, отключений, падений, ценовой политики, рекламы и всего того, что исгоняет бесов во время затыка в работе. Тех.сервис - высший пилотаж! Не только перекинут ай-пи на другое устройство, вдогонку, наладят и само устройство. Бесплатно, в режиме текущего разговора. Минусы: Жаль, что не познакомилась с компанией раньше. Пять лет вместе. На качество не повлияли ни экономические кризисы, ни санкции. Команда слаженная, нет ожиданий на линии. Сотрудники сами заинтересованы в решении вопросов. Звоню редко, но всегда с любовью. Перевела друзей и коллег, и ОЧЕНЬ довольны. Все. Рекомендую!
15
7
November 20
Самый лучший интернет в городе и хороший персонал
1
March 28
Офис не о чём...
Надо было срочно купить симку в больницу,
Карта дала ближайший адрес...
Девушка там была... Никакая в плане помочь советом.
10
October 21
Подключали давно, всё хорошо работает играю на пк не зависает.
1
November 5
На псковской 42 корпус 4 часто тв отключается или рассыпается на квадраты
1
1
July 16
Интернет на пару секунд и так что бы потом сидеть час и ждать его? Это сюда!
1
3
June 14, 2023
Не понимаю тех абонентов которые хвалят данную компанию. Компания просто ужасная. Систематические сбои с интернетом и телевидением. Если хотите сохранить себе нервную систему, не заключайте договор с данной компанией. По телефону проблему решить не возможно. Всегда предлагают прислать сотрудника для решения проблемы, и это все время Вы без поставляемых услуг.
14
11
November 21
Консультант Елизавета не правильно выполняет свою работу
1
June 14
за пол года ни одной проблемы цена очень хорошая
4
September 2, 2022
Провайдер просто ужас. Подключили , первые пару дней все было хорошо, дальше - каналы тормозят , про скорость интернета я вообще молчу , даже не близко к заявленной!
Сегодня вообще прикол , вчера оплатили услуги , сегодня утром ни интернет , ни тв не работает.. За что платили ? За чёрный экран ? СПАСИБО. Мастер может приехать только к 20:00 , если получится , класс , а ты до вечера ( в лучшем случае) сиди как идиот. А то может и завтра мастер приедет или послезавтра, ну как получится. А деньги за простой кто вернёт, кто компенсирует, святой дух? ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО, слов нет. Люди , прежде чем подключать , всегда читайте отзывы!
Жаль я поверила на слово и сразу не обратила внимание на рейтинг…
16
8
July 11, 2023
Телевидение постоянно не работает,техподдержка не отвечает,вызов мастера не сделать.Половина каналов не показывает,операторы просто вешают трубку!!!!!Не дозвониться,по 15 минут приходится ожидать ответа.Не советую ни в коем случае обращаться в эту организацию!!!Будем искать другое подключение.Ужас.
2
7
July 16
Все летает, нормальный провайдер за эти деньги
2
February 16, 2023
Работает хорошо. Нареканий не имеется.
Пользуюсь компанией уже 5 лет.
Сделал себе ip-tv от них.
Прекрасная штука!
За 5 лет цена не поднялась, а это важно!
8
2
July 16
Постоянный перебои и подение скорости
1
2
April 12, 2023
Я разочарована. Не было интернета, и это не интернет. Три дня назад подключились. Как было сказано оплатить в течение трёх дней. Я оплатила , сегодня утром. И вот радость. На данный момент уже час как не работает ни чего. Теперь посещает мысля, а оно мне надо?
8
9
March 26, 2023
Пользуемся недавно. Интернет и роутер в аренде. У нас смарт телевизор. Соединение вылетает регулярно. Звонили, чего-то там удаленно сделали, но сказали если будет повторяться - меняйте роутер. Так зачем вы даёте в аренду то, что не работает, как нужно? 🤔
6
2
September 14, 2023
Самый ужасный провайдер!!! Абонентская плата в месяц 650.Интернет медленный, телевизор 50 каналов и то через раз. Вообще не советую. Договор расторгла.
2
6
January 7
По телефону говорят, что кабель проведут, мастер делать это отказывается. При возможности сразу сменю оператора
7
November 21
Ужасное качество, и интернет и тв
July 4, 2022
Подключили дом к интернету, провели интернет в квартиру, на следующий день пропало соединение, затем восстановили.
Сказали что будет скорость 100 мбит, и будут деньги списываться по 30₽ в день, в первый месяц, ну я и закинул полную сумму на месяц.
По итогу, скорость на загрузку в два раза меньше чем через мобильную сеть, порядка 30 мбит, вместо 100 обещаных
И лицевой счёт с положительным балансом заблокирован, то есть я не могу пользоваться интернетом.
В компании хороший сервис, такие все вежливые и так далее. Но интернет отвратительный. Ну и моя ситуация.
5
6
January 25
Ужасное телевидение .
2 дня смотрим - 1 день не смотрим .
Постоянно проблемы и аварии !!
1
7
August 8, 2022
Положил деньги на месяц. Не подключился почему- то WI-FI. Позвонил в тех. поддержку. Пол часа мурыжили , ничего не получилось. Предложили приехать мастеру, но сказали, что это будет стоить 550 ₽. На мой вопрос: А что если такая ситуация будет каждый месяц мне, что платить по 550₽??? Сказали да. Я конечно отказался и приехал в офис для расторжения договора. Заплаченые 450₽ за месяц интернета не вернули. Разводят на деньги. Слабая скорость.
8
6
July 31, 2022
Недавно подключили Дорожников в Панковке, по отзывам ожидал худшего. Прошел месяц очень и очень неплохо. Что важно вечером когда это важно скорость держит довольно неплохо 65-75мб/с. Бываю небольшие сбои но это пока мелочь.
4
1
June 10, 2022
Отвратительно и возмутительно. Составил заявку, где на которую не перезвонили ни в обещанные 2 часа, ни на следующий день, с момента заявки прошло 18 часов, на что мне говорят что в течении 2 часов перезвонит мастер. В квартире где был интернет этой конторы, нужно просто перенастроить роутер, но по телефону они это сделать не могут, хотя другие провайдеры делают, а мастер не звонит, каждые 2 часа я снова слышу что через 2 часа перезвонят... И так уже 18 часов прошло
6
3
April 24, 2022
Отличный провайдер, один из лучших в Новгороде (если не лучший). Скорость высокая и постоянная, тех.поддержка вежливая, цена адекватная. Рекомендую!
4
2