Office of Migration Affairs

Rate this place

Наталия Костина

Level 12 Local Expert

Подано заявление на временную регистрацию 13 сентября на госуслугах, статус до сих пор, что отправлено в МВД и на этом всё. В приложении писалось, что в течении 6 рабочих дней делают, но увы. Дозвониться вообще невозможно, на сайте собственно нашла 2 номера, указано в какие часы, дни звонить тем, кто подал на госах. Один номер вообще не абонент, а по второму вообще звонки без ответа, у меня в журнале вызовов просто масса звонков без ответа. Дополняю отзыв 17 октября, значит ситуация такая: собственно ж ждала с 13.09, и решила 15 октября отправить жалобу на данный отдел и надо же, 16 октября мне пришла справка о временной регистрации, НО оказывается фактически они её сделали 15 сентября! То есть месяц тупо не отправляли мне справку на госах! У кого такая ж ситуация, смело пишите жалобу.

Ева Яффе

Level 7 Local Expert

Очередной филиал ада на земле. Все настолько плохо, что Яндекс скрыли оценку организации, но все мы всё прекрасно понимаем... В общем даже прийти за час до открытия не гарантирует вам, что вы попадете на прием, потому что обслуживают в среднем около 1 человека в 40 минут, прием длится 2-3 часа... Напомните, а зачем вообще паспортный до сих пор существует?

Svetlana Fomicheva

Level 10 Local Expert

Вторую неделю не можем выписаться. Заявление подано через госуслуги 26.08, сегодня 04.09 - статус заявления - "Заявление принято". Срок предоставления услуги - 1 день по закону!!! По телефону плач и стон, что все заболели/в отпуске/уволились, но ведь выписать - это просто нажать одну кнопочку и потом поставить один штамп! С этим даже уборщица справится! Некому работать - закрывайте отделение - переводите оказание услуг на другие! UPD: в итоге не смогли выписаться, подали заявление на прописку в городе у родственников, заявление о выписке было обработано спустя 3 недели, было предложено записаться на прием в отделение еще через неделю! Т.е. чтобы выписаться в этом отделении потребовался месяц вместо 3-х дней!!!!

BlizzedRu

Level 7 Local Expert

Это отделение вывозят исключительно хорошие сотрудники, которые не орут на людей, а спокойно всё объясняют и подсказывают, что достаточно редкое явление. Но организация процесса и самого помещения – абсолютно нулевая. Каждый входящий человек теряется от непонимания, всё приходится выяснять у людей вокруг. Вместо этого достаточно было бы организовать простой понятный стенд со всей информацией. В отделении работают 2-3 окна, только для двух окон есть хоть какое-то пояснение, за что они отвечают, и то где-то в уголочке. Из-за этого создаётся хаос и куча вопросов у людей

Екатерина

Level 13 Local Expert

Обращалась в первое окно, к сотруднице Чернуцкой А.М, которая просто поразила своим терпением и вежливостью, за 10 минут в очереди успела оценить, что люди приходят разные. Все понятно объяснила, ответила на все вопросы. Желаю ей удачи в службе 🤞

Саша Дорожин

Level 2 Local Expert

Доброжелательные и квалифицированные сотрудники работают в данном отделении! Быстро и понятно помогли с решением вопроса и оформлением документа!

Марьяна Баженова

Level 3 Local Expert

Хочу сообщить,что дозвониться туда-невозможно.Подавали заявку на временную регистрацию с установленным сроком-6 дней через госуслуги.По итогу заявление поступило туда,но никаких его продвижений нет на протяжении 10-ти дней,с учетом того что регистрируем ребенка,дабы отвести в школу.Номеров на сайте много,но все отправляют звонить по другим,номер указанный на госуслугах это что то вовсе из жанра мистики,звонки идут,а ответа нет,хоть 10 раз звоните.

Елена Ц.

Level 4 Local Expert

отвратительное обслуживание первый раз туда пошла, не знаю в каком окне что принимают, пришлось спрашивать у всех людей, зачем и в какое окно стоят. подошла моя очередь, спрашиваю по поводу замены паспорта, говорю, что у меня проблемы с этим и прошу помощи, на что мне отвечают с пассивной агрессией, закатывают глаза на простые вопросы и ничем не помогли в итоге, надеюсь никогда сюда не вернуться больше. а сотруднику из 1 окна спасибо за бесценную помощь и испорченное настроение на весь день)

Маргарита Богомолова

Level 3 Local Expert

Подавала документы 5.07.2025 г. на временную регистрацию через МФЦ, документы прислали в это отделение. Плановая дата выдачи документов 17.07.2025 г. Сегодня уже 5.08.2025 г., а документы еще не готовы. Каждый день звоню в МФЦ, узнать статус дела и каждый день говорят разную информацию (то документы поступили, но не отправленны на выдачу, то документы еще не отправлены, то позвоните вечером, должны прислать большую партию документов). Из-за этого бардака не можем взять билеты на поезд и уехать из города…

Людмила С.

Level 4 Local Expert

Обратилась сегодня в данное отделение с вопросом о временной регистрации/заявление падавала через гос. услуги. Очередь была в 50-80 человек. Я была по записи на 17.15,не очередь не работает талонная, принимают ужасно. Начала говорить, меня сотрудница перебила не дала спокойно задать вопрос. Я хотела подробно рассказать свою проблему с временной регистрацией. Сказала что,, подала заявление через гос. услуги, она крикнула что паспорт нужно снять с обложки, не выслушав меня. Сказала что заявление отказано было и сказала что нужно обращаться в техническую поддержку гос. услуг. Начала говорить своё не выслав клиента. Сотрудница сидела в 10 окне. Услуга через гос услуги мне была оказала, но Временная регистрация не открывалась

Никита

Level 3 Local Expert

Если собираетесь встать на учёт по месту пребывания или жительства, подав соответствующее заявление в данное подразделение через Госуслуги, то лучше отказаться от данной идеи. Подал заявление, оно было зарегистрировано 25 августа 2025 года. Сейчас 23 сентября 2025 года, статус заявления остался таким же, ничего не поменялось. Срок оказания услуги был нарушен практически трёхкратно. В связи с этим отправил досудебную жалобу. Стоит отметить, что год назад была аналогичная история: срок оказания услуги был грубо нарушен и составил более месяца, а в ответ на мою жалобу по данному поводу УВМ отписалось в духе (не цитата, но смысл таков) "всё хорошо, вот ваша регистрация, сделали же по итогу". Кто то может сказать "Так надо было лично в МВД или МФЦ ходить и всё". Но многие, в том числе я, зная, что существует право подачи заявления через портал услуг, стараются оптимально использовать своё время, и надеются, что УВМ МВД, как ответственная сторона, выполнит свою обязанность по своевременной постановке на учёт. Но данное подразделение не справляется со своими обязанностями. Upt: я старался дозвониться до отделения. Звонил более 30 раз на один из номеров телефона, другой номер телефона отделения вообще всегда нерабочий, результата нет. Звонил на "горячую линию" МВД - результат нулевой, когда звонил последний раз висел на трубке более 30 минут, без успеха. Позвонил в управление собственной безопасности - перекинули на 112. По итогу позвонил на 102 и сообщил о правонарушении со стороны сотрудников данного подразделения. Хотел связаться мирно с подразделением, но мирно не получается. Несмотря на досудебную жалобу (которая ещё не рассмотрена) решил действовать более активно так как отсутствие регистрации начинает создавать объективные жизненные трудности

Beerc

Level 4 Local Expert

Часы приема 1-2 часа в день. Кто вообще так работает? Паспорт по срокам должны выдавать за 5-8 дней. Уже заканчивается третья неделя как у меня УДЕРЖИВАЮТ паспорт. Кто не знал паспорт необходим 24/7 в современной жизни. Без него ни с правки заказать нельзя, ни на работу нормально устроиться, но как же сотрудникам этого места наплевать, они то уже трудоустроены. Попасть в часы приема невозможно.

Анастасия Т.

Level 8 Local Expert

Дозвониться невозможно, отправила заявление на временную регистрацию через госуслуги 10.04.2025, сегодня уже 03.09, ответа до сих пор нет. Хотела отправить заявление в другой отдел, но уже через неделю пришел ответ, что нужно именно в 3-ий. В итоге замкнутый круг. Статус заявления сменился на «принято к рассмотрению» только после того, как была отправлена жалоба на сайте МВД и рассмотрена в течение 30 дней. Так что если вам нужно быстрее, пишите сразу жалобу

Владислав Александрович

Level 11 Local Expert

Никакой информации о графике и порядке работы в этом учреждении нет. Уже 3-ю неделю не можем забрать паспорт, сдавали на смену регистрации. Нет графика приёма и выдачи документов, на сайте этой информации тоже нет. Дозвониться сюда невозможно, потому что, если вы найдёте мне прямой телефон этого подразделения - я вам посвящу песню. Ну и ко всему прочему - очень неудобное помещение.

Мария Мусатова

Level 3 Local Expert

Хочу рассказать впечатление о посещении этого места. Прочитав много негативных отзывов, были сомнения, но все же пошла, потому что времени для получения постоянной регистрации особо не было. Оформление регистрации через МФЦ или управляющую компанию заняло бы около двух недель. Я подала заявление на постоянную регистрацию через госуслуги и пришла по записи, у меня очень быстро и оперативно приняли документы, за что огромное спасибо инспектору-девушке из второго окна, все объяснила и оперативно сделала. Сдала я паспорт на постоянную регистрацию 07.05.2025 , могла получить паспорт на следующий день, но поскольку на это время выпали майские праздники, то паспорт получила в первый же рабочий день, после праздников 12.05.2025. Для того, чтобы получить качественную услугу необходимо обратиться к инспектору за помощью и выяснить порядок действий этой услуги, тогда проблем при подаче документов возникать не будет, а соответственно и негатива от посещения МВД.

Елена

Level 6 Local Expert

Прекрасные ,доброжелательные и понимающие специалисты,спасибо огромное, замена паспорта прошла отлично ,быстро и чётко ! Оказанной услугой очень довольна

Елизавета

Level 5 Local Expert

Очень благодарна сотрудникам данного МВД. Очень приятные и вежливые. Всегда отзывчивые. Само отделение чистое, опрятное. Работает несколько окон

someone else's name

Level 9 Local Expert

не работают бездари, месяц висело заявление через госуслуги, никто не ответил и не назначил время приема

Элада Тришева

Level 7 Local Expert

Документы на снятие с регистрационного учета,были сданы 25 августа 2025 года ,дата выдачи 28 августа 2025 года.Сегодня 10 Сентября и документов нет.И позвонить к ним нет возможности,потому что нет номера телефона НИГДЕ.Засем писать дату выдачи?Зачем вводить людей в заблуждение?БЕЗОБРАЗИЕ!

Олеся Д.

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный паспортный стол в моей жизни. Работает одно окно и всего 2 часа в день. За эти 2 часа принимает 2-3 человека, остальных 40-50 чел ежедневно отправляют домой и люди остаются без паспортов неделями. Хамское отношение. Старшая Сотрудница (окно 2) на просьбу, Сказать ФИО начальника, чтобы подать жалобу, Сказала: «ищите в интернете» Никакой реформации в какое окно и по какому вопросу идти - нет. Полный бардак.

Катерина Догадкина

Level 4 Local Expert

Это просто сверх учреждение , такое встречаю первый раз , временную регистрацию делают настолько долго что слов нет , нет ни какой связи , не дозвонится , не дописаться , заявление в прокуратуру написано , теперь пишем досудебную . Не ждите пишите , не хотят работать пусть сидят дома носки вяжут , люди живут без регистрации и прописки ! Нарушение всех законов !!!!!

Елена Сапрыкина

Level 5 Local Expert

Проще на прописку сразу идти в МФЦ! Несколько раз через госуслуги просят подавать заявление, потому что его не поступает и сотрудник его не может обработать, через госуслуги очередь на запись минимум через неделю все равно. Никакой помощи от сотрудников не получить, тех поддержка госуслуг делает непонятные отписки, без инструкции к исправлению!

Юлия

Level 4 Local Expert

Подали 09.06. документы на временную регистрацию ребенка, через МФЦ, прелупредили, что паспорт заберут на две недели, но сегодня уже 01.07. и документов готовых нет, МФЦ говорят, что все вопросы туда, на Ручьевский. Скоро месяц, как не могут слелать временную регистрацию, которая по закону занимает одну нелелю. Но закон у нас работает только в одну сторону, это всем известно, в их, конечно. Нужен паспорт, без паспорта никуда, ни билеты купить, ничего... Это, что за издевательство?? Вы вообще работаете там?? Почитала отзывы- это норма, как оказывается. Подам жалобу в прокуратуру. Пишите тогда, что делаем месяц-два. Уже и регистрация не нужна будет никакая. Или делайте хоть пол года, но не забирайте паспорт!!!

Вера

Level 5 Local Expert

Обращалась в 1ое окно, всё прошло вежливо, оперативно и доброжелательно. Большое спасибо сотруднице, все помогла-подсказала, с пониманием отнеслись.

Людмила Аверьянова

Level 9 Local Expert

Задерживают выдачу паспорта уже почти на месяц. Возможности дозвониться или даже оставить жалобу - нет. Этого подразделения даже нет в списке адресов МВД на Госуслугах.

olya_musikhina23

Level 8 Local Expert

Заявление на временную регистрацию через портал госуслуги было отправлено мной 20.09.2025, сегодня 14.10.2025, заявленный срок оказания услуги 6 дней, прошёл почти месяц и никаких результатов! Ни дозвониться, ни жалобу оставить нельзя.

Татьяна Смирнова

Level 8 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику из окна N 2. Девушка всё объяснила, рассказала, помогла сформировать заявление на сайте Госуслуги. Спасибо за помощь!

Екатерина Антонова

Level 4 Local Expert

Подавала документы о замене паспорта через гос. Услуги. Запись была на 9 но зайдя в гос. Услуги 9 числа, увидела что запись отменена. Гос пошлина оплачена и заявка приняла была. Звонила на номер что бы узнать что мне делать, так как сама паспорт меняю в первый раз. Никто не ответил. Хотя звонила не один раз. На гос услугах сказали ждать месяц, что бы у меня заново приняли заявку в этот же МВД. Месяц прошёл, теперь пишут что у меня просрочен паспорт. Сейчас сделала второе заявление но уже в по другому адресу. Жалко что телефон постоянно вне зоны доступа. Такой ситуации не было бы. Просто обидно за зря потраченное время.

Алексей Р.

Level 4 Local Expert

Надеюсь руководство читает отзывы! Хочу поблагодарить Астахову Римму Владимировну! Спасибо за человечность, желание вникнуть в проблему и оставаясь в рамках правового поля решить вопрос положительно!

Оленька Янковская

Level 4 Local Expert

Ужас какой то, месяц назад подали через гос услуги заявление на регистрацию , статус заявления принято висит уже месяц !!!! Уже не знаем что делать и стоит ли ждать.

Влад Г.

Level 4 Local Expert

Максимально долго все делают, подали на регистрацию ребенку, сказали 6 дней максимум 10, по итогу ждем уже месяц, нет никакого ответа

Виктория Драгушан

Level 4 Local Expert

Та же проблема с временной регистрацией, сроки давно превысили написанных 6-ти дней, уже идет 15й...Дозвониться конечно же невозможно, как решить этот вопрос остается загадкой, видимо только подавать жалобу через гос.услуги

NIKITA BARANOV

Level 7 Local Expert

Не хотят работать. Хамят, толком ничего не объясняют. Ссылаются на нехватку рабочих кадров. Ни регистрацию не стали делать, ни паспорт не меняют. Негативное впечатление от общения. Искали бы другую работу если эта не устраивает.

Инкогнито 7322

Level 3 Local Expert

Заявление на временную регистрацию подано через Госуслуги 27 августа, до сих пор висит в ожидании, сегодня 29 сентября, как так можно относится к людям ? По указанному номеру телефона не дозвонится . Это какой то ужас ?

Алина Садыкова

Level 6 Local Expert

Отделение не выполняет свою работу. Направили через Госуслуги заявление о постоянной регистрации. Заявленный срок исполнения услуги прошел - ни ответа ни привета. По телефонам, указанным в сети, не отвечают.

Олег Корсаков

Level 5 Local Expert

Задерживают выдачу паспорта почти месяц

Bartolomeo

Level 5 Local Expert

Отзыв на работу отделения МВД по вопросу регистрации по месту жительства Подал заявление на регистрацию по месту жительства через портал Госуслуги ещё 09.04.2025. Сегодня уже 22.05.2025, прошло более 30 календарных дней, а по заявлению никакого ответа — ни одобрения, ни отказа, ни уведомления о переносе сроков. На портале Госуслуг чётко указан срок рассмотрения таких заявлений — до 8 рабочих дней. В моём случае этот срок нарушен в разы. Это вопиющее нарушение сроков оказания государственной услуги, а также прямое проявление беспорядка, халатности и неуважения к гражданам. Отделение МВД, ответственное за регистрацию, видимо, работает по принципу "сами придут — сами напомнят". Ни одной попытки связаться, ни информации о причине задержки — полное игнорирование. Если в ближайшее время не получу ответ, буду вынужден обращаться в прокуратуру и иные надзорные органы. Позор такой "работе". Люди платят налоги не для того, чтобы месяцами ждать элементарной услуги!

Александр Батыж

Level 6 Local Expert

В целом нормально, но в помещении более 5 окон, работают только 2 и то не всегда, сатрудники постоянно куда-то уходят на долго, но хотя-бы не грубят да и в целом приветливые. Но местоположение оставляет желать лучшего, на краю города построили

Дина Федорова

Level 4 Local Expert

01.06 подала документы на временную прописку через мфц. Плановая дата получения 11.06. Документы не готовы. Телефоны, что дает мфц не функционируют, в интернете искала- аналогично. Отвратительная работа.

Anton Yalytsya

Level 8 Local Expert

Подал заявление на электронную регистрацию по месту пребывания через госуслуги. Срок исполнения услуги 6 календарных дней, прошло 8, ни ответа, ни привета. Предыдущий раз делал в калининском районе спб, сделали за 2 дня с момента подачи. Мне очень нужна эта регистрация, иначе буду считаться нарушителем. Полный провал, и некомпетентность. Они до сих пор даже не приняли на рассмотрение моё заявление. В госуслугах висит статус "Обращение получено ведомством"

Виктор Боков

Level 3 Local Expert

Молодая девушка из 6 окна очень грамотный и вежливый сотрудник, побольше бы таких сотрудников полиции!!! Одобряю Остался довольным после посещения ! Что редкость при любой волоките с документами…

Арина Беспавлова

Level 7 Local Expert

Третья неделя пошла,как я сдала паспорт на обмен. Жалоба через госуслуги уже подана,дальше иду в прокуратуру. Нагло нарушают закон. Я без паспорта не могу получить лекарства лекарствани ребёнку. а лекарства жизненно необходимы!!!

Елена

Level 3 Local Expert

Максимально отзывчивые и адекватные сотрудники! По крайней мере из 1 окошка)) Я пришла на подачу документов на замену паспорта РФ по живой очереди. Оказалось, надо было приходить в дату записи на Госуслугах. Но сотрудница пошла на встречу, приняла сразу все документы. И паспорт был готов уже на следующий день! А когда я пришла забирать его - весь процесс занял 2 минуты. Неожиданно приятна такая оперативность)

Elvira

Level 3 Local Expert

09.04.2025г мною подано электронное заявление на временную регистрацию ребенка через Госуслуги в данное отделение (к моему несчастью). Срок предоставления данной услуги 6 рабочих дней, как заявлено на Госуслугах. Сегодня 02.05.2025г ни ответа, ни привета. По указанным телефонам до этого чудо заведения дозвониться невозможно! У меня один вопрос - ВЫ ТАМ ЖИВЫ? Если нет, тогда без претензий. Если да, то почему сорваны все сроки оформления регистрации?!!! В Санкт-Петербурге эта услуга оформляется за два дня с момента подачи электронного заявления. Какие непреодолимые обстоятельства мешают аналогичным структурам в Лен области вовремя предоставлять данную услугу?

Анна З.

Level 5 Local Expert

Отвратительный МФЦ, невозможно дозвониться - либо телефоны в ЧАСЫ РАБОТЫ выключены, либо, если удалось прозвониться, никто не берет трубку....и в конечно итоге, просто не дозвон. Неужели сложно просто выполнять свою работу в подобных инстанциях? 2 недели заявление на ГОСусугах на выписку просто висит.

Даша В.

Level 4 Local Expert

Все супер! Боялась что будет долго, начитавшись отзывов. Записалась сначала на госуслугах, все было быстро, приняли документы, все объяснили. Дальше так же быстро получила готовые документы через 3 дня! Девушка в окошке очень приятная, все понятно объясняет, если что-то не понятно - все расскажет! Я осталась в очень приятном впечатлении, даже сама удивлена немного 😅

Полина Рагимова

Level 6 Local Expert

Благословен тот, кто не видал это отвратительное душное помещение вживую. 6 окошек, из которых стабильно работает только 2, живая очередь без талонов, в 5 окне на одного человека из очереди уходит 40 минут, а работают сотрудники всего 2 часа (очередь из 15 человек). Сотрудники не торопятся, но хотя бы доброжелательные (это единственный плюс). В очереди здесь можно буквально состариться, но так и не успеть получить документы. Я буквально ненавижу это богомерзкое место и надеюсь не побывать здесь нова.

Софья Владимировна Л.

Level 11 Local Expert

График работы как захотели, дозвониться без шанса. Работники не просто хамят, ещё и высказывают своё непрошенное мнение. Абсолютно проклятое отделение, не советую никому

Дарья

Level 3 Local Expert

Подавали документы на регистрацию 18.09, уже больше месяца прошло, все на том же этапе рассмотрения… Дозвониться до них тоже невозможно! Просто ужас какой то

Ольга Р

Level 11 Local Expert

Начиталась отзывов тут и шла с осторожностью, делать регистрацию, предвкушая огромные очереди и сердитых сотрудников. Но! Все не оправдалось. Вчера принесла паспорт, сегодня забрала. Всё быстро, вежливо и приятно. Наверное, в сумме время моего пребывания тут минут 15. Было приятно! Спасибо сотрудникам за работу!

Office of Migration Affairs

124 reviews