Единственная звезда за близость к морю.
______________________
Бронировали с мужем отель, чтобы провести медовый месяц на берегу моря. Посмотрев фото и расположение на карте, забронировали люкс в данном отеле.
Привлекли услуги, указанные на туту.ру - массаж, хамам, бассейны, баня, сауна, дартс и прочие развлечения. В предвкушении ждали отдыха здесь.
Но, вместо приветливого персонала и вышеперечисленного, попали на абсолютное хамство, отсутствие заявленных услуг и наплевательское отношение со стороны руководства. Которые, кстати, закрылись в своём офисе, чтобы не общаться с гостями, которые также, как и мы, были не довольны. Естественно, осознав проблему, мы решили не задерживаться здесь. Вместо адекватного диалога, мы получили ещё и "штраф" в размере двух ночей, по причине того, что якобы не предупредили, что не собираемся проживать в данном отеле. И вместе с тем сам отель не предупредил, что в нём нет АБСОЛЮТНО НИКАКИХ заявленных услуг, кроме койко-места и ресторана с не самой вкусной едой. Хотя это противоречит закону о защите прав потребителей, согласно которому отель ОБЯЗАН предоставлять ПОЛНУЮ, ДОСТОВЕРНУЮ и АКТУАЛЬНУЮ информацию о своих услугах и об отеле в целом!!!!! Сотрудники надеялись, что мы не знаем законов, и стали запугивать нас штрафами, если мы выселимся раньше дат бронирования. Естественно, больше ноги нашей в данном отеле не будет.
Единственный плюс здесь - близость к морю, но за такие деньги можно найти отель в разы лучше, что мы, собственно, и сделали, и прекрасно провели время, ВНЕ ДАННОГО ОТЕЛЯ.
Вам расскажут, что всё работает, и снимут с вас деньги. Жалко, конечно, что потратили своё время на данное заведение. НЕ рекомендуем данный отель, лишняя трата времени, нервов и денег.
11
Ирина Семенченко
Level 8 Local Expert
July 25
Отличный отель. Приятные люди.
Сервис на высшем уровне. Приятно было отдыхать. Советую посетить.
1
Ольга А.
Level 13 Local Expert
December 23, 2023
Расположение отличное, есть шезлонги на пляже, отличный бассейн! В номерах был недавно ремонт, но на стенах то ли плесень через обои проступила, то ли это затопы! Есть ресторан и завтраки, завтраки не разнообразные, но перекусить можно! На ужин лучше не ходить, не тратить деньги!
Но в целом очень даже не плохо! Особенно для тех кому важна близость к морю!
Из больших плюсов , у нас был номер с видом на море - это прекрасно! И то что ресторан отеля находится на пирсе!
Дмитрий Р.
Level 9 Local Expert
April 24
Не плохой отель для отдыха ! Были с супругой в апреле . Очень удачно расположен на 1 линии . На 4* не тянет (скорее честная 3ка ): СПА и бассейн за отдельную плату (нам он был не нужен , поэтому не критично )
1
Юлия
Level 5 Local Expert
January 24
Сразу скажу, что были мы не в сезон (январь). Но в моей вселенной, вне зависимости от того, когда ты приезжаешь, должен сохраняться уровень.
Минусы:
1. Не было горячей воды. Мы пробыли в этом отеле неделю, и мылись под горячей водой один раз.
2. Не было отопления. Может для прибрежных отелей летом это нормально но в январе довольно холодно.
3. Ужасные завтраки. Хлебу там наверное уже несколько столетий. Абсолютно всё холодное. Кофе так себе, даже не горячий (американо). Разнообразием и не пахнет. Оливье есть на завтрак 1-2 января нормально но не 20.
4. SPA зона - отвратительно. Сауна холодная (35 градусов, вместо 80-100), хамам разогрели только тогда, когда мы сказали. Гидромассажа в бассейне не было. Бассейн ледяной.
Плюсы:
1. Вид на море - отдельный вид кайфа. Конец.
Вывод:
Приезжать я бы не рискнула второй раз.
Если хотите хорошую спа зону - то это не сюда. Если будет возможность не брать с завтраками - не берите.
Вид открывается отличный, шум самолетов не пугал.
3
Юлия Селескерова
Level 3 Local Expert
August 4, 2023
Отличный отель !!! Чистый уютный , персонал отличный !завтрак , шведский стол , наедались до вечера , очень разнообразная еда . А бассейн вообще чуда , дети безумма . Вернемся обязательно еще , только туда !
1
4
Сергей Щербаков
Level 4 Local Expert
October 22
Нет прачечной. Плохо работает телевизор. Нет детских горшков. Персонал и горничные работают отзывчиво. Хорошие завтраки.
1
expedit2008
Level 7 Local Expert
July 26, 2023
В целом неплохо.
Жили в номере 312 на 4 этаже с видом на море. с 12.07 по 20.07
Отель на первой линии.
Номер 18 кв м -это общая площадь, включая балкон, коридор и санузел.
место с кроватью это 9 кв м, там же 2 прикроватных столика и шкаф. Места мало. Шкаф без полок. Вешалка+1 большая полка вверху. Не удобно. Одна дверь шкафа упирается в столик.
На балконе столик и 2 кресла, сушилка.
В коридоре вешалка и тумба под чемодан.
Телевизор смарт работает плохо. Постоянно отваливается, хотя wifi работает.
Состояние номера на отлично-все новое. Вода была постоянно, но напор плавает.
Уборка-отлично.
Ходить пешком на 4 этаж не очень прикольно(
Питание: вкусное, достаточно разнообразное. Минус- вторые блюда плохо подогреваются на раздаче. Первые блюда на 5+. Вечером иногда готовят блюда на мангале: купаты, курица, овощи.
Алкоголь: пиво и домашнее вино, пить можно) Выдача с 11-00 до 23-00.
Очень вкусный кофе в лобби-баре.
Ресторан па пирсе с видом на море понравился, очередей не наблюдалось.
Есть мороженное и гамбургеры с картошкой фри в кафе около пляжа.
Пляж: лежаки без матрасов. Зонтиков не достаточно. Приходилось утром занимать место. Первая линия у моря иногда с утра забивается отдыхающими на подстилках. Чтобы подойти к морю надо зигзагом идти) Море было прохладное, не всегда чистое.
Короче-это не Турция.
В отеле есть не навязчивая анимация. вечером какие -то шоу и дискотека. Для детей, наверное, сгодится. Есть волейбольная маленькая площадка. Дети играют.
Самый огромный минус отдыха сейчас на краснодарском побережье -это ротавирус! Приготовьтесь выкинуть из отпуска от 1 до 3 суток. Избежать этого практически невозможно. Причина скорее всего в воде.
Еще из минусов расположения-это самолеты. т.к. аэропорт рядом.
Только ночью относительное затишье.
В целом обслуживание в отеле хорошее.
1
Наталья Костюнина
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Наверное из плюсов этого отеля только бассейн и расположение относительно моря. Цена номера 8000 с 1 октября, в сезон 15000, я считаю, что за эти деньги номер заслуживает быть обеспеченным утюгом и халатами, с учетом того, что есть бассейн и баня. Еда очень посредственная. Наш номер был расположен над кафе с видом на море. Так вот крыша кафе, которую мы лицезрели при каждом выходе на балкон, была засыпана мусором. Я несколько раз просила персонал убрать ее, но мы так и прожили с видом на мусор. Точно знаем, что в Адлере на первой линии есть более достойные места.
2
Надежда НИКОЛАЕВА
Level 9 Local Expert
November 8, 2023
Отличное место.. У моря. В номерах чисто, уютно. В отеле красиво.
Единственный минус, размагничиваются карты. Приходилось с 4 этажа спускаться по несколько раз.
3
2
CraMax
Level 12 Local Expert
December 25, 2023
Красивый вид прям на море (берите этажи выше), правда при заселении видимо они не читают эту информацию вообще. Почему 3*
1) в номере не работали пульт ни от телека ни от кондиционера. Попросили Lobby Мэна ))) как сказала горничная. Сказали через час принесут - принесли один комплект. На вопрос а еще, сказали переставить ))
2) оплатили бассейн с сауной и хамамом - оказалось что хамам не работает - об этом гласила табличка с техническим ремонтом и наличие "сухости" в нем. На вопрос ресепш - почему не предупредили что он не работает уверял что все работает и надо было просто туда зайти.
3) в номер есть QR код вотсаппа - там они в принципе не читают ничего. Сколько бы мы ни старалась туда писать в течении дня. Утром спросим опять же на ресепшне почему не отвечают - нам ответили что вотсапа у них нет ))) На вопрос а что же это за QR - просто промолчали )))
4) Вид из окон этажей что пониже немного омрачает ресторанчик - там то вы и будете завтракать. Т.е. нужно выйти из отеля чуть чуть пройтись прям 5/7 метров и вы в ресторане. Еда также на 3*
В любом случае отдохнули хорошо. Спасибо, но сервис чуть надо подтянуть.
1
Данил Караваев
Level 3 Local Expert
March 11
Были в данном отеле впервые, впечатления остались не очень хорошие. При заселении не рассказали никакой информации, кроме как про завтраки, хотя имеются и другие услуги. Номер неплохой, чистенько, уютно, но смутило, что не было зубных наборов и возле чайника нет розетки, пришлось его ставить возле кровати. Также имеется онлайн консьерж через ворс ап, но написав туда насчет позднего выезда, не получили ответа около часа, только при выселении на ресепшен ответили нам лично и не объяснили, почему не ответили раньше.
1
Дарья Синькова
Level 4 Local Expert
July 16
Из плюсов - расположение, ну и всё)
В ванной ужасно воняет канализацией, всё в плесени. Завтраки: нуу, я бы подумала перед тем, как это есть. Персоналу просто на всё всё равно. Ремонт такой себе, грязно.
Слава богу, что мы остановились на один день из-за перелета, не понимаю как люди отдыхают тут весь отпуск
5
2
Ирина Мироненко
Level 4 Local Expert
April 3
Отдыхаю не первый раз, нравится отель. Сделали ремонт, освежили номера и убрали лестницу снаружи тк зимой там было скользко, жаль лифт не достроили, а так всё хорошо, персонал приветливый, уборка и смена полотенец была каждый день. Самолёты летают, если кому мешает шум , выбирайте другой отель , нам не мешали, после прогулок и бассейна спали как убитые
1
1
Александр Турчанинов
Level 2 Local Expert
October 10
Очень рано убирают шезлонги на пляже с 1 октября. Отель полон людьми , а сезон закончился. А остальное всё отлично!!!
Артём
Level 6 Local Expert
October 17, 2022
Очень хочется, чтобы из отеля сделали приличное место для отдыха, потому, что потенциал для этого просто великолепный.
Плюсы:
+ Расположение, это основной козырь, через променад пляж, в пешей доступности всё, что угодно
+ Хороший персонал, никто не грубит, все вежливые, при необходимости помогают
+ Нам достался нормальный, не убитый номер, со своими нюансами, но всё же. Номер 307.
+ Вид из номера на море, прямо как и бронировали, просто потрясающе
+ На балконе стол и два стула
+ Зубные наборы, фен, чай, кофе, чайник, тапочки - это всё есть в номере
+ Ванна, а не душевая кабина
+ Никакой местной живности а.k.a тараканы, муравьи и тд. мы не встретили, только милые кошки и собаки на территории пансионата и возле неё
+ Комфортная зона отдыха на втором этаже с мягкими диванами и креслами
Минусы:
- Главный и основной: ОЧЕНЬ ГРЯЗНО - замызганная грязная сантехника, с которой не очень хочется иметь дело
- Плохие завтраки, всё самое дешёвое, полуфабрикаты, несвежий хлеб, сало, отвратительные по вкусу сосиски, кофе (отвратительный) за деньги (150 рублей)
- Слышимость, слышно всё и со всех сторон, с улицы, из соседних номеров, автомойку на заднем дворе. Конечно, отдельного упоминания заслуживают самолёты, место взлёта которых располагается прямо над отелем, но, это проблема местности а не конкретно отеля. С другой стороны, если у вас вид на море, то шум прибоя тоже слышно, это приятно.
- Старые, неудобные пружинные матрасы, и неудобные маленькие подушки (по 1 шт. на гостя), выспаться нормально не получилось, требуют замены
- Телевизоры с экраном дюймов 12, про смарт-тв даже упомнимать не стоит, показывают только Путина
- Большая кровать - это два сдвинутые односпальные кровати, с двумя матрасами
- Отсутствие своих лежаков на пляже, было бы очень полезной опцией, а так пляж перед отелем, лежак на 3 часа - 300р, на весь день - 500р, только наличка
Отель очень ждёт и заслуживает реновации. Но сейчас это уставший объект из которого выжимабт все соки.
16
2
ольга осташкова
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Дорогие читатели! Давайте начнём с того, что я не знаю, что это за значок рядом с названием в виде 4*, я , при заказе, поняла это как 4 звезды!! Но, по приезду оказалось, что это максимум 2, я не против хороших отзывов, персонал старается(пусть и не получается) , расположение, конечно же, имеет свою роль(твёрдая 1звезда), опять же бассейн есть(хоть и за дополнительные деньги, ещё 1звезда) и всё, достаточно, вот на эти две и надо себя позиционировать, и ожидание постояльцев будут проще и отзывы положительней. А то, заявили 4*, подняли ценник , 3 ночи в ноябре 19500, а сервис на двоечку. А самое "приятное" это когда по приезду вам ещё нужно заплатить за 3 дня в бассейне 6000 руб с пары)) ну понимаете, да? Ну прибавьте сюда номер 12-13 метров, мечта клаустрофоба, постоянный сбой в работе замков, а если ты на 4 этаже как мы были, то прям "радуешься" каждый раз когда надо опять бежать вниз)) а отсутствие горячей воды это вишенка на торте)) обожаю, это же её и в спа нет, и сауна через раз, а хамам я вообще не нашла))) ну, надо отдать должное, что при заселении , после долгих переговоров и угроз, что снимем бронь нам включили бассейн в стоимость, это спасибо, проявили себя как профессионалы! Я не знаю как в сезон, расположение решает, конечно, но вот остальное время не рекомендую, можно выбрать получше вариант!!! А ,забыла, завтраки хорошие, вино утром решает!!!)))
3
Николай
Level 17 Local Expert
February 20
В принципе уютный отель, правда было прохладно, продувало из под окна, окна выходили на пляж. Завтрак был не вкусный и скудный! Персонал дружелюбный и услужливый. Я больше не вернусь.
Евгений Комаров
Level 16 Local Expert
June 21
Хороший отель. Удобно расположен.
Единственный минус-это очень маленькие номера
Надежда Жаворонкова
Level 5 Local Expert
March 18
Отвратительно место, не рекомендую. Началось всё на ресепшн, когда нас не пустили в номер по времени. Попросили подождать минут 20-30. Через час история повторилась, также попросили подождать. Извинений никаких мы не услышали.
В этом чудесном отеле, у которого четыре звезды, нет лифта, и на 4 этаж пришлось идти пешком и нести на себе тяжёлые чемоданы. В самом номере почти не было посуды, вся посуда на фото видна. Это на четырёх человек. В ванной комнате не было мыла, освежителя воздуха, халатов, и всего по два полотенца. Один пульт на два телевизора, на балконе стоял поломанный стол без столешницы. И это номер люкс! Боюсь представить что в других номерах. Неоднократно, подходя мимо ресепшн, слышали недовольства людей за их номера. В столовой еда безвкусная, на второй день не работали кофемашины и термопот, пить было нечего. В честь 8 марта (моё предположение), закрыли вход в СПА внутри отеля и пришлось идти через улицу. Ещё хотелось бы отметить, что недалеко находится аэропорт и нужно брать готовым регулярно слышать как взлетают самолёты.
Может для кого-то будет важным, людей славянской внешности мы там не наблюдали.
Из плюсов отмечу вид из окна и кровать (по утрам спина не болела).
4
2
Владислав Фареняк
Level 15 Local Expert
November 6, 2023
Если не считать того, что живешь на взлетной полосе- всё остальное еще хуже. Казалось бы новые номера натурально разваливаются. Берут депозит 5т при заселении исключительно наличными и об этом нигде не сказано. В спа( извините за это название) воняет ссаниной и хлоркой. И лучше бы они его не проветривали, потому что всё это несет на второй этаж и балкон уже не откроешь. А его открывать не хочется так как на балконах можно курить, там и пепельницы стоят, наша правда была уже разбита призаселении. Трубки кондиционера протекают на этом же балконе на сушилку. Ключи нужно оставлять на ресепшене так как карты входа не работают. А как оказалось позже что работают, но не у нас, поэтому вот вам один металлический ключ, и желательно не теряйте. На завтрак ходить строго к открытию-сесть не получится, но хоть будет что поесть. Итог: если вы все детство ездили с родителями по базам отдыха, преимущественно на Азовском море, то можно даже получить извращенное удовольствие, но в адеквате сюда сунется только ярый любитель звука самолетных турбин. Ну и вишенка на торте- пару тонный бетонный лось стыдливо прислоненный перед входом на деревца.
5
александр Рулько
Level 6 Local Expert
November 7, 2023
Возможно мы были не в том месте и не в то время. Но этот место тянет максимум на 2 звезды. Одна за свежую мебель, вторая за бассейн (в котором правда хлорки столько, что можно и передозировку получить) и первую береговую линию с видом из окна! Обслуживание нулевое, его просто нет. Приехали заселяться мы в после 21:00. Администратор девушка - просто смотрит на вас как на челядь (общаться не умеет от слова совсем). Когда она начала звонить и спрашивать готовы ли номера в 9 вечера- я уже понял куда мы попали, учитывая что заселение с 15:00 начинается=))). В итоге номера были готовы, но - не хватало комплектов белья и еще каких то мелочей я уже не помню. От одного номера ключ железный и единственный(который нужно было все время возвращать администратору, не понятно зачем - за 3 дня в номер ни кто не зашел, мы даже мусор сами отдавали уборщице. От второго номера две карты - одна не рабочая=)). Попросили с нас депозит за каждый номер по 5000 руб - слава богу что у нас не было налички, а то судя по отзывам , пришлось бы побороться за их возвращение. Белье и полотенца, средненько, видимо не дружат с нормальными средствами для стирки (желтоватый оттенок у простыней и небольшие пятна даже местами). В номере так же был чайник, вода, чашки, кофе, чай - отлично!, но чайник с 3 мм налетом внутри=((. Ремонт конечно присутствует, но для рекламы! Мебель новая хорошая, два телевизора в нашем номере - но 1 пульт=)), wi-fi не тянет даже простые каналы (пиксельность). В новом санузле после ремонта уже плесень, текла лейка душа (сделал сам). Окна изношены так что через щели, не только звук и ветер проникают, но и запросто вся живность. Шум от самолетов есть - довольно сильный, в целом не мешает - кроме момента когда захотелось посидеть на балкончике вечерком - разговаривать не возможно, взлетать могут подряд по 10 самолетов. У нас были только завтраки - и это отлично, потому что еда очень так себе (сосиски самые дешевые , рублей по 40, амлет странный, все холодное), выпечка кофе и каша - вот что можно было есть! Чистая ухоженная территория 5! Чтобы заехать на машине - отдельный квест. В общем слава богу, что основную часть отпуска мы провели в другом отеле! Я не знаю кто тут ставит 5 ки, это либо платные писатели, либо они были под чем то, либо не с чем сравнивать. Береги свои деньги и свой отпуск.
5
Эвелина Ахмедова
Level 6 Local Expert
February 22
Отель с хорошими и чистыми номерами , уютный !!!
Завтрак холодный и невкусный !!
Близость моря радует, но ремонт набережной и пыль не дало пройтись и насладиться морским пейзажем
Людмила
Level 11 Local Expert
January 24
Номер с видом на море просто класс. Это наверное основной плюс. Первое время напрягало то, что самолеты взлетают прямо над гостиницей и стоит шум. Завтраки могли бы быть и лучше, разнообразия нет. Хлеб приходится просить, чтобы принесли. При чем даже не распечатывают упаковку, приходится самим рвать упаковку у хлеба. Все холодное. Запеканки и выпечка вообще не вкусные. Вода в номере не всегда горячая, приходится мыться прохладной водой. Сауна и бассейн тоже сплошное разочарование. Сауна градусов 40-50 вместо 80. Бассейн холодный.
Александр Виноградов
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Всем привет! Хочу рассказать как я отдохнул в "шикарном" отеле на берегу моря!
Сначала выставлю оценки по пятибальной шкале:
Кухня - еле на троечку;
Обслуживание - на еденицу, так как ниже нет оценки;
Номер - с натягом двойка.
После нашего заселения, в номере за два дня ни разу не убирались, на ресепшене девице всё по барабану, пришлось самим бегать за уборщицами и просить сделать уборку, ну и как следствие наконец то убрались, но в наше отсутствие, в номере кстати, как и при заезде вонища несусветная, наверное моют отходами из канализации, полотенца не поменяли, пыль ни с одной поверхности не протерли, пакетики чая и кофе не положили, просто фуу! Так же постель не заправлена, короче уборка прошла "качественно"!!!
В гостинице нет микроволновки, казалось бы элементарщина)), но как факт её нет даже на кухне и это в 21-м веке! Кроме того, в санузле отсутствует одна лампа из двух, когда моешься, такое ощущение, что находишься у негра в известном месте, отдельная история про фен, наш фен работает ровно 10 секунд, а после отрубается и как следствие приходится ждать пока он не заработает снова около 1,5 минут, просто здорово!!
Всесте с тем зеркало находится низко, наверное ставили для лилипутов, мне даже при росте 171 см приходится нагибаться.
В сумму проживания включены посещение бассейна, сауны и спортзала, но вот незадача они не работают!!!
Вызывали сантехника, ну и по классике данного заведения ждали весь день, даже не удивились после своевременной уборки)).
Общая оценка этому недоотелю - неудовлетворительно. Не рекомендую!!!
6
1
Александр Л.
Level 5 Local Expert
October 16
Почему этот отель не закрыл санэпидемнадзор, антисанитария полнейшая,страшно к чему то дотрагиваться,откуда там 4 звезды я бы и одну не дал,спал и поялся там чем нибудь заболеть, лучше на пляже ночевать чем в таком грязном номере!!!
1
Кристина Мелян
Level 12 Local Expert
September 28, 2023
Очень понравилось! Каждый день убирают ! Каждый день меняют полотенца! Очень вежливый персонал! Особенно понравилась Розалия! Свой пляж с бесплатными шезлонгами. Море сразу же на выходе из отеля. Очень все понравилось! Приеду ещё!
2
Елена А.
Level 3 Local Expert
September 11
Отель отличный,чистый, уютный,работники доброжелательные, хотелось бы,сказать им спасибо, за их добросовестный труд!
Artem Chay
Level 6 Local Expert
June 13, 2022
Отдыхали с 03 по 13 июня. Отличное местоположение! Рядом магазин, кафе, столовая, бургерная, все есть на любой вкус! Вечером в кафе живая музыка. На пляже различные развлечения. Магнит, аптека в 5 минутах ходьбы. Спасибо сотрудникам: всегда были вежливы и отзывчивы. Да, отель находится не в центре, но это даже и не чувствуется, так как вокруг отеля есть все, что нужно, причём все разнообразно, каждый для себя что то найдёт. Понравилось очень. Вернёмся снова!
10
16
Boris Volkov
Level 8 Local Expert
January 15
Посетили этот отель в середине января 2024.
МИМО этого отеля можно только гулять по набережной. Не рекомендую этот отел для заселения. Можно воспользоваться услугами данного отеля в том случае, если будут такие-то большие скидки.
Минусы: Нет горячей воды. В номерах холодно.
Персонал не приветливый. Если в командировке попросите чек. С чеками тоже проблема.
Завтраки включены номинально. Они не вкусные от слова *совсем*. Экономят на отоплении и по этой причине пока несешь завтрак до столика он остывает. Полное отсутствие русской речи.
Персонал не знает что такое утюг. Ваза для цветов.
Туристический сбор пытаются снять на въезде и на выезде . Не рекомендую . Спасибо за внимание.
3
1
Ольга Морозова
Level 15 Local Expert
April 3
Очень классный отель. Выбрала случайно, нужно было переночевать после самолета. Приветливый персонал. Все новое, чистое. Спасибо!
1
Вера Соловьева
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
Была там с 7 июня по 15 июня, хочу выразить благодарность бармену Ярославу прекрасно готовит кофе, всегда внимателен и добродушен, также Наталье хочется сказать спасибо, очень любит своё дело и умеет заинтересовать других. А вот на ресепшен работают безразличные люди, питание очень приличное можно поставить 5+.
5
1
Елена Мищенкова
Level 7 Local Expert
April 1
Место очень хорошее, близко пляж, своя спа-зона, хороший ремонт.
Теперь о минусах. Купили номер-люкс, мебель новая, ремонт только сделанный, уборка номера отвратительная, постельное бельё с грязными полосками и непонятными волосами. В ванной комнате нет полотенцесушителя, нет нормальных полок и вешалок. Балконы остались в старом стиле. Это никак не тянет на 4 звезды.
Иван
Level 23 Local Expert
September 14
Останавливаемся не первый раз. При раннем бронировании был в подарок спа ,3 часа в день. Отличный шведский стол на завтрак.
1
Настя Настя
Level 4 Local Expert
March 12
Отель позиционирует себя как 4 звезды, но тут в лучшем случае 1 и то с натяжкой 👎 Завтраки отстой , не овощей , не фруктов, пюре , яйца и сыр. В номере , очень холодно, сильная слышимость, а так же набор с водой и кофе, чаем предоставляется один раз, о халате и тапочках можете забыть, тут такого нет.
4 этажа без лифта. Конечно же, на 1,2 этаже нет свободных номеров,хотя весь отель пустой. Часто , а точнее каждый день размагничиваешься карта от номера, и нужно бегать по 500 раз с 4 этажа на ресепшен. Вода в кулере на этаже из под крана. Короче не вернусь сюда не за что.
2
1
Александра Пантелеева
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Хотелось бы начать с хорошего, да не с чего.
Отдыхала в этом отеле одна (по обстоятельствам) с 14 по 24 июля 2023. Первое, что сразу выбило из колеи - это депозит при заселении (5 тысяч), повезло, что с собой была наличка и не пришлось искать бегать банкомат поздно вечером. Затем возникли вопросы с вечерним перекусом, 22:00 еще не было, а, как заявлено, кафе «Охотник» работает до этого времени. Там меня грубо говоря послали. Пришлось идти в Магнит, который находится в пешей доступности (гостям отеля очень пригодится), о чем я не пожалела, устроила себе хотя бы полноценный полезный ужин.
На следующий день попросила на ресепшене сдвинуть кровати в номере, т.к. отдыхала одна. В ответ мне покивали и забыли начисто, хотя я потом напоминала несколько раз.
Сауна и хаммам не работали 90% от времени моего пребывания в отеле, тренажеры даже запылились, казалось, что про них просто забыли.
С питанием все было более менее. Не скажу, что в восторге, но хотя бы не отравилась. Отдельно хочу похвалить их творожную запеканку на завтрак, она, действительно, была вкусная. Но отмечу огромные проблемы с кофе и чаем, почти весь отпуск я пила исключительно воду. Вино в ресторане также отсутствует, его можно взять только в баре в отеле.
Отдельный и самый важный пункт - это обслуживание и персонал. Могу положительно отметить только бармена, который всегда приходил на помощь, даже по вопросам не своего профиля. На этом плюсы закончились. Отдельно расскажу про день выезда из этого отеля. Я очень плохо спала перед отлетом и меня подвело самочувствие, ночью начались месячные и из-за давления пошла кровь из носа. Я убрала все по максимуму: осталось только пару пятен на простыне. Утром я спустилась на ресепшен, забрала свой депозит, оставила чемодан и вышла подышать воздухом. Неожиданно мне позвонила девушка с ресепшена Венера и сказала, что произошел конфуз. Я пришла разбираться. Она и еще один сотрудник отеля (мужчина) в достаточно грубой форме выставили мне счет за испорченные простыни и отказались отдавать чемодан, хотя у меня скоро должна была приехать машина. Я им объяснила, что произошло ночью, и что это не являлось намеренной порчей имущества. В итоге еще 15 минут они бегали оценивали весь «ущерб», который я нанесла отелю. За простыню я должна была заплатить 3500. Чтобы быстрее уехать, я не стала спорить и выяснять что-либо и согласилась заплатить. Дала Венере 5500, она очень долго считала деньги. Жизнь меня научила всегда пересчитывать: сдача была 1000 мелкими купюрами. Я указала девушке на это, в ответ начались нелепые оправдания и дальнейшие попытки меня задержать, хотя до приезда машины оставалось 5 минут. Кое-как с этим мы разобрались, я забрала чемодан и уехала, как оказалось, мне не отдали акт о порче имущества, о чем я потом долго ругалась с представителями отеля по телефону. Не последовало даже банальных извинений.
Что я могу сказать в итоге. Если вы девушка или семья с ребенком, готовьтесь к тому, что с вас будут трясти деньги за самые обычные биологические факторы ( со мной несколько раз случалось такое, в Греции и Турции, но такого хамского отношения я не встречала никогда). Уедете вы не отдохнувшими, а наоборот, хлебнувшими дополнительную порцию стресса и негатива.
6
1
Механик
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Из плюсов номер и вид на море , всё.
Минусы - не работающий хамам о котором никто конечно же не сказал при бронировании.
Вода в бассейне холодная.
Внизу мини бар не работает от слова совсем.
Всему персоналу на вас вообще пофиг ,что бы вы знали. И даже если вы чего то попросили , скажем бассейн потеплее , то никто и пальцем не пошевелит.
Были в ноябре , понятно что бывают дожди и каждый приличный отель наверняка имеет какой то запас дождевиков или зонтиков (не разорится), НО по заверению администрации у них ну прям ВСЁ есть , а этого нет ) .
Поверьте ,никто вас не заселит ни раньше , как стараются все сделать ,ни даже вовремя , потому что уборка номера видимо часов 5 занимает , странно правда ? Вам нужно самим приходить и лезть в глаза с вопросами ,ну что там готово ? И в этот момент про вас как будто вспоминают !
Регистрация медленная , на ресепшене людей обучают прямо на вас , при чем в режиме вот сюда тыкни и дальше опытный сотрудник либо в телефон , либо вообще к себе в служебное помещение . Короче , это не отель где вам рады , а гостевой дом , где каждый просиживает свою зарплату , а судя по отзывам ищет ещё и повод оставить ваш депозит себе )))) Вдумайтесь , депозит в отеле ,где нет понятия даже о слове депозит .
Я не рекомендую , рядом Делос , вот по внешнему виду и виду людей (для нас к сожалению не нашлось номера ) вам будут рады и не обойдут вниманием. У меня все Граждане , а вы думайте сами . И пожалуйста не нужно меня записывать в конкуренты отеля Делос или ещё куда , всё максимально объективно , согласно испорченному нашему 4 дневному послесвадебному путешествию .
Здесь накруткой пахнет хвалебных отзывов , либо людей , которые не видели хороших отелей в принципе у нас на побережье , а я лет за 20 много где побывал )
6
Ермаков Дмитрий
Level 8 Local Expert
March 10
Достойно. Семейный номер с видом на море за 8т мне понравился. Да, много косяков… и это ок. Цена соответствует качеству. Мы хорошо отдохнули.
1
Татьяна Архангельская
Level 3 Local Expert
October 17
Очень тесный номер, нет тумбочки около кровати, хотя бы одной между кроватями, вместо табуретки, мало крючков в ванной, нет тапочек. А так все хорошо. Море и солнце компенсируют небольшие неудобства.
Роман К.
Level 7 Local Expert
July 31
Отель находится на первой линии.
завтрак - больше похож на кофебрейк.
Номер очень давно не обновлялся.
в душе очень грязно, вода не смывается.
Ночью спать очень трудно (над отелем взлетают самолеты)
Второй раз не остановимся
1
наталья сычумаева
Level 2 Local Expert
January 15
Были в данном отеле в январе 2024. Сами номера после ремонта , но во всем остальном : обслуживание , это слово в данном месте не понимают , так как и многие другие , русскую речь девочек на ресепшене не воспринимала , утюг и ваза , разве это так много для 4 звезд ???? Холодная вода в душе , ледяные завтраки в холодном помещении , в номерах холодно , уборки в нет , и самое интересное , за случайно пролитое вино на простыне , штраф в 3500 !!!! Шум волн , действует как нейтрализатор негатива , во всем остальном , поищите другое место .
3
2
Дмитрий Стойчев
Level 15 Local Expert
April 21
Отель на берегу Моря. Вид из окна-великолепный!
Останавливались в данном отеле несколько раз с детками.
Всем очень понравилось!
Анна Х.
Level 5 Local Expert
November 12, 2023
Ноябрь 2023, были в этом отеле 2й раз. 1й раз были до ремонта 2019. Внимательно читайте правила проживания. Берется депозит 5000 руб за номер. Самый большой плюс этого отеля это локация (1я линия, рядом с аэропортом, но самолёты слышно очень). Ремонт сделали не плохой, но номера очень маленькие. У нас был TWIN с видом на море. Кровати узкие, не знаю есть ли там 90 см. Мы были в ноябре, жары уже нет, однако одеяла не заправлены и убраны в шкаф, а вместо пододеяльника 2хспальня простынь, что странно и не удобно! Чашки при заезде были грязные!!!! В номерах есть wi fi, но качество ужасное! Телевизоры большие, но от антенны они не работаю, а с учётом качества интернета (подключены тоже через wi fi) ничегошеньки не грузится или оооочень медленно.
Обслуживание (рецепшн) нулевой персонал!!!! Очень долго проводят оплату, оперативно проблемы не решают, извинений не приносят! В одно утро у нас не было воды в кране никакой, им потребовалось 2 часа для решения вопроса и даже не извинились. Выезжая из номера было предложено навести там порядок. Серьезно???? Счастливого пути мы тоже не услышали.
Бассейн - раздевалки нет (переодеться можно только в туалете) фенов нет, хамам не работает. Питание нормальное, выбор есть, голодными не уйдете, но мармиты не работают, т е. Еда очень быстро остывает. Не увидела детских стульчиков .
Так что хочется пожилать смены административного персонала и работы на сервисом. Не уверена, что хотела бы туда вернуться.
2
Мипу
Level 11 Local Expert
September 12, 2023
Хорошее соотношение цена-качество. Свежий ремонт, кондиционер, всё чисто.
Из минусов - самолёты, но это везде в Адлере, да и с закрытыми окнами почти не слышно. Нет лифта, и на 4 этаж устаёшь бегать пешком.
Номер стоит брать только с видом на море.
На завтрак были вкусные запеканки и десерты.
1
Инкогнито 1609
Level 4 Local Expert
February 12
Отель не плохой, но в феврале в номере очень холодно, особенно в ванной комнате, нет вентиляции и очень холодный пол, в комнате есть кондиционер и им мы пользовались как обогревателем, потому рекомендую больше на лето, завтрак вполне, голодным не останетесь, особенно радовало, что кафе находится на море, из окна любовались видом, сауна и бассейн за отдельную плату по 1000р с человека и какой-то курортный сбор при въезде. Потому выбор за вами, мы за свой отдых сменили 3 отеля и этот на 3 месте
1
Н.А.А.
Level 8 Local Expert
May 22
Если буду снова в Адлере, то снова выберу этот отель. Уютный, чистый, море в шаге. Самолеты правда постоянно летают, т.к. аэродром рядом, но для меня это не критично от слова совсем. Тем кому нужна полная тишина, это только отели в горах
Диана Ч.
Level 5 Local Expert
February 1
решили снять апартаменты , что бы отметить др мамы и дочки , хотели бассейн под крышей и хамам) что получили : подъехать к отелю на машине не разрешили ,сказали идут ремонтные работы на набережной , хотя за шлагбаумоном стояли машины припаркованные, сказали что у них нет возможности открыть нам , ок ! Стоим на ресепшен а там надпись спа не работает ! А мы три дня назад приезжали смотреть номер и все работало ( оплатили полностью бронь ), мы из-за спа только сняли номер на сутки. Воды горячей не было в отеле почти два дня, не позвонили и не предупредили )Позвали детей с купальниками в качестве гостей , назад дороги нет , как говориться. Я объяснила админу , что мы только из-за спа бронировали , оплатили полностью номер , у нас два день рождения выпало на заезд , ни скидки ни комплимента мы конечно не получили , извинений Тоже не было , разрешили купаться в холодном бассейне ( платно как гостям ) где ничего не работает , там купались два человека , хотя на ресепшен всем говорили спа закрыто . Апартаменты номер 1 на втором этаже , дверь пережила бомбежку , в номере не работал теплый пол в кухонной зоне ( зал) и не было горячей воды . Нет фери для посуды , один рулон туалетной бумаги , но есть набор мыло/ зубные счетки . Бассейн конечно очень уставший (
Говорят отель был приличный пока не перешел в сеть орион , по-моему хозяевам без разницы , что там происходит . Вроде персонал есть , и по просьбе , приходили , что-то делали но на троечку ) не хватало в номере постельного белья , по запросу принесли. Летом этот номер стоит 20.000 за сутки ))) бедные люди ) завтрак ужасный, даже описывать не буду .
1
1
Елена Годовалова
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Бронировали 2х местный стандарт в данном отеле с 21.11.23 по 22.11.23 г. Отель расположен на 1 линии . На ресепшене вежливый администратор , в данном отеле при заселении также предусмотрен депозитный сбор 5000 руб , который при выезде возвращается.
Ну а теперь о самом номере. Номер небольшой , но уютный и чистый, есть собственный балкон со столом и 2-мя стульми. В номере электрический чайник , 2 кружки , 2 стакана , чай , кофе , сахар, 2 бут.воды ( входят в стоимость). Одноразовые тапочки , чистые полотенца и постельное бельё. Есть жк телевизор , фен , сейф, холодильник). Душ и туалет совмещенные- все чистое . Есть стандартно шампунь , гель для душа , мыло , набор для бритья и косметический набор.
Доброжелательный персонал - молодцы ! На просьбы откликаются сразу .
Завтрак - шведский стол, широкий ассортимент и главное всё свежее и вкусное !
Спасибо отелю! Все молодцы! Рекомендую данный отель .
1
2
Арина П.
Level 10 Local Expert
November 1, 2023
Убирались в номере 1 раз за 9 дней и то не полностью, вода бойлерная, поэтому иногда напора нет, а иногда и вовсе холодная, местный интернет ловит не очень, зубных приборов нет, 1 бритвенный набор на 2 человек, пододеяльников нет, одеяла пахнут потом, батареи не работают, приходилось сушить вещи кое как, хама не работал, сауна всего 2 часа , а людей полный отель, теснились как могли, при заселении даже туалетной бумаги не было, и вешать ее в туалете было негде. Звезда за расположение, максимально комфортное для жизни, все рядом. Звезда за вид на море и балкончик с креслами, за телевизор с Яндекс плюс, можно смотреть что угодно, и звезда за плотные стены, ни разу не слышали соседей, даже уборка в соседнем номере казалась очень тихой.
1
1
Анна Евдокименко
Level 13 Local Expert
December 4, 2023
Первая линия. Номер маленький, но уютный. Матрас, подушки, белье хорошее. На просьбу принести еще одно одеяло откликнулись оперативно. В номере есть чайник и чай. Завтрак приемлемый. Дало скидку 10% на обеды и ужины в ресторане. От аэропорта 7 минут. Приятный отель.