Okskaya Zhemchuzhina
5890 reviews
June 9
Проживали в гостинице двое суток с бронированием и быстрым заселением, всё оформили на сайте, что очень удобно, поэтому нас сразу же заселили ничего не ждали. Номер полулюкс понравился, все услуги нам предоставили. Выбрали всё включено с трехразовым питанием, еда простая, вкусная свежая и её много, голодными мы не были. Ночью открыт бар. В целом рекомендую.
1
January 25, 2023
Аквапарк понравился , есть детские и взрослые горки жилеты выдают . Есть тихая река и горки на выбор. Волны и спокойный бассейн, еще джакузи и баня прямо там. У нас все было включено , аквапарк входил в стоимость . Можно было сходить в день заезда и выезда целый день не выходя из аквапарка. Номера хорошие чистые , все принадлежности , халаты палатенца и постельное белье включая тапочки есть. Жили на 4 этаже смущает , то что нет ограничителей на вход на балкон . Я с детьми опасалась все же дети в другой комнате. Соседи были инфантильные из тех что позволяет детям все , так вот дети бегали по коридору каждые 5 мин до 24 часов . Еда шведский стол , заказывали завтрак , обед и ужин . Скудно , но выбрать можно . Были в другом парк- отеле там по цене даже дешевле , но выбор был больше . Видимо из-за того что людей не много. Во все включено входит час проката , аквапарк и чертовоколесо. И анимацию забыла , но там еще мастер - классы которые оплачивают дополнительно. На 4 у нас на сутки вышло 21400 ехали далеко , поэтому с номерами. Думаю , что в другой раз съездим в аквапарк или же в свой любимый парк- отель . Давно хотела съездить сюда съездили восторга не испытала. Детям понравилось именно в аквапарке .
1
2
December 16, 2023
Отличное место, отдыхали зимой в апарт-отеле, очень понравилось! Сам отель довольно новый, номер чистенькой,все есть, здание совсем не старое, персонал доброжелателен и вежлив. Огромная территория, нагулялись от души! Современный аквапарк, дети в восторге! Ресторан, кафе, вкусно и не дорого. Очень рекомендую!!!
November 22, 2023
В общем нравится и расположение и наличие хорошего аквапарка и развлечения для детей, но с каждым годом становится все труднее здесь отдохнуть: везде очереди суета, меню стало весьма скромным, СПА-только платным, то тут то там ограничения вводят по времени и уже это не All inclusive, а «попробуй все успей». Сервис не могу сказать что на уровне, скорее «не навязчивый».
1
September 4
Были в данном парк-отеле два раза. Для семей с детьми просто отличное место. Большой аквапарк, колесо обозрения, планета Океания) по еде тоже голодными не были. Если бы ещё был зоопарк, вообще было бы здорово. В целом все понравилось.
1
June 15, 2023
Сам отель, территория, интерактивы, развлечения супер! Вот прям не ожидала даже, что настолько всё хорошо будет. Номера со вкусом обустроены, всё новое, качественное. Матрасы очень удобные, хорошие. Подушки (что немаловажно) новые и удобные.
НО! Отвратительная шведская линия!!! Процентов 80 каждый день повторяется и это макарошки, гречка, отварная курочка и т.п. отдельно у ресторана «Матрешки» оставила отзыв.
Была альтернатива в корпусе с Апартами заказать заранее завтрак/обед и вроде ужин. По описанию воодушевило, но на «Всё включено» предложили капучино оплатить отдельно… включено только чай и американо… 200 рублей за капучино прям что-то обидно стало. При этом пойти потом в ресторан со шведской линией, где есть разные виды кофе уже нельзя, вдруг ты ещё что-то съешь. В общем мы отказались от такой альтернативы. Кафе это часто пустует…
Из минусов по номерам:
портит впечатление сантехника дешевая, она вся разваливается, в корпусе всегда есть ремонтники, устраняют всё почти моментально (за что прям отдельно +), но на то, что лейка в душе не держится, не стала их вызывать, там именно качество такое.
И с подачей воды видимо проблемы какие-то: «плюётся» кран постоянно.
По системе «Всё включено + все развлечения» имейте в виду, что «Аренда оборудования для активного отдыха» - это только велосипеды и Самокаты. Всё остальное: лодки, каяки и прочее за отдельную плату. Видимо это не оборудование для активного отдыха. Т.е вроде как всё включено, но не не всё.
Отель классный, но я готовить на отдыхе не люблю (в апартах кухня-то есть), а всё включено тут ужасен… не приедем сюда больше, если только без заселения на день.
1
May 9
Отдыхали семьёй с ребёнком, в восторге остались все. В аквапарке есть горки на любой возраст, чисто, вода тёплая, есть кафе.
1
1
March 27
Место отдыха и силы! Ездим сюда уже на протяжении 7 лет. Отель покорил нас с первой поездки. За эти годы Жемчужина расцвела, стала ещё интереснее, добавились новый корпус и домики. Дети обожают аквапарк, детскую площадку и интерактив. Номера всегда чистые, убирают постоянно, делают маленькие вкусные презенты. Отель догфрендли, приезжали несколько раз с собакой.
3
2
October 11
Приехали 26.07.23 в этот аквапарк 😒🙄...
Благо решили на 2 часа, меньше по времени взять к сожалению нельзя просто.
Само как серая коробка, даже изначально не очень понятно что это аквапарк, пока не увидели сбоку горки.
Заходишь внутрь и начинается вакханалия, учитывая даже что будний день - людей море просто.
Дают значит вам браслеты и только один даёт право на ячейку чтобы убрать вещи, почему нельзя было сделать все по человечески не очень понятно, просто разбить на мужской и женский вариант с уже отдельными кабинками, душевыми.
Стоит женщина рядом с общими кабинками для переодевания и рядом девочка с ней 3х лет абсолютно голая и ходят мужчины, дети и наблюдают вот эту картину🫣.
Полы очень грязные, в перемешку с волосами посетителей и ты вот это все месишь тапками и благополучно несёшь это в аквапарк, потому что переобуваешься прям при входе в зону где люди переодеваются в общих кабинках.
Да, благо есть раздельные душевые, но как это вообще спасает,если вы на своих тапках туда несёте всю грязь.
Заходите внутрь аквапарка и это ужас 🫠!
Вода грязная, мутная, в ней купается огромное количество людей, все просто битком.
Пытаешься схватиться за бортик бассейна и это крайне сложно сделать -сплошная слизь 😣, по бокам бассейн грязный.
Решили пойти в кафе около бассейна и точно такая же грязь.
Из двух часов пробыли 45 минут и ушли.
Больше никогда в жизни туда не поедем.
2
1
January 12
потрясающее место для отдыха с семьей: и в аквапарк сходили, и шашлычки пожарили, и караоке попели, посетили парк аттракционов, поучаствовали с детьми в разных мероприятиях детских. Пляж, печосек, катамараны и прочее.
и это за три дня))
в следующий раз на большее кол-во дней поедем!
3
September 4
Отдыхали в окской жемчужине в апреле 2024. Заселили достаточно быстро, номер был чистый, но отсутствовали наволочки. Сразу же сообщила на ресепшен: конечно сейчас будут. Подошла через 2 часа, наволочек так и нет. Ответ: сейчас горничная принесет. Вечером вернулись в номер, наволочек нет. На часах 21.00. Опять спустилась узнать в чем дело. Ответ: горничные уже ушли сейчас что-нибудь придумаем. У вас день целый был что-то придумать!) и придумали они через 2 часа полотенца вместо наволочек принести) Спасибо что хоть что-то😂 И это сервис всё включено) В итоге наволочек мы дождались только к обеду следующего дня. Питание было отличным, разнообразным. К аквапарку не было претензий тоже всё супер. Но читая новые комментарии больше нет желания туда приезжать.
2
2
April 26, 2023
Прекрасный отель, большая территория, чисто ухожено. Светлые чистые номера, удобная кровать, единственное, не хватало чайника и тапочек))) Много развлечений для детей и для взрослых тоже. Очень хороший аквапарк, прекрасно там провели время. Персонал очень доброжелательный. Еда хорошая вкусная, голодным точно не останешься, вкусный кофе в аппарате, единственный недостаток столовой, это очень маленькие тарелочки, я бы их назвала блюдечками, положешь одну котлетку, бери еще тарелку. В общем отель очень хороший, всем рекомендую))))
2
4
December 25, 2022
В целом хорошо!
Плюсы:
*вкусная и разнообразная кухня
*красивые и удобные номера
*есть чем занять детей!
*большая территория
Минусы
Аквапарк:
-аквапарк "ушатанный", особенно лестница для подъёма на горки, в основном бассейне уже пора менять покрытие (выцвело и имеет не презентабельный вид), вода в бассейне на момент пребывания была мутная и был сильный запах хлора в воздухе)
-в детском бассейне некоторые дети были без " Купальных трусиков", что не допустимо в принципе. Когда купали своего малыша, другой ребёнок (накакал) прямо на горку, а потом мама помыла попу ребёнка прямо в бассейне, персонал всё видел и ничего не предпринял,и не контролировал ситуацию в детской зоне в принципе.
Номер:
-в целом гуд, брали полу-люкс! Просторный и всё есть! Напитки в холодильнике платные конечно и имеют КОСМОС ЦЕНЫ. Зачем Вы такие цены делаете?!, к Вам не олигархи в гости приезжают, а нормальные люди с детьми! Вода 0.33-110руб.местного разлива!
21
3
June 21
Отдых был потрясающим. Очень красиво, есть чем заняться с детьми и без. Питание на высшем уровне. Номера чистые, персонал очень вежливый.
1
August 19
Отдыхали в августе месяце 24 года, отель старый, ремонт не делают даже самый простой, плитка отваливается, штукатурка стен сыпется. Из развлечений только маленький парк с колесом обозрения. Аренда велосипедов это просто ужас, половина сломана и банально просто не обслужены хотябы заменить колодки тормозные и отрегулировать переключение передач. Но самое поганое здесь, это еда, каждый день одно и тоже, посуда грязная, столы грязные и липкие, полы не моют вообще,на замечания не реагируют,кофе машины грязные. Персонал кухни вечно не доволен чем то, работают в одежде в которой приехали, даже не передеваются. Девушки на кухне постоянно с немытой головой. Ресторан матрёшка вообще ужасно. И на последок вода в номерах пахнет железом, наверно без фильтров. Цена такого отдыха максимум 50 тысяч, на неделю на четверых. Не советую и сами больше не приедем. Всех знакомых буду отговаривать.
3
December 1, 2023
Супер отдохнули с ребенком, брали апартаменты, корпус с апартаментами в отдельном корпусе, до основного ресторана нужно пройти в другой. Прекрасная локация для детей, есть и площадки, и интерктив, и мастер-классы, оборудована пляжная зона. По питанию все прилично, да, изысков нет, но всегда можно что-то выбрать. Аквапарк к сожалению пропустили, но обязательно вернёмся снова.
3
March 20, 2023
Всё супер, вся семья довольна! Аквапарк очень понравился, рестораны идеальны, еда очень вкусная. Отдельная благодарность ресторану «Парус». Официанты там прекрасные, всем улыбаются, очень общительные.
Номер в отличном состоянии. Есть где погулять и насладиться свежим воздухом.
В аквапарке есть сауна, ходили к определённому времени, там ребята ходили с пучками мяты и подливали воду. Еда в аквапарке хорошая, а мороженное это вообще отдельный вид исскуства!
Вообщем всё понравилось, отмечали др родственника, для таких праздников это место отлично подходит и при этом стоит своих денег! Всем советую, увидимся в следующем году, Окская Жемчужина!
3
August 10
Хуже дома отдыха не видела в своей жизни ни когда!!! За 10 дней при всё включено отдать пол мульта, при этом сервиса от слова нет совсем. Постель поменяли на 9 день, когда уже устроили скандал, полотенца за весь отдых поменяли 3 раза. Мусор выносишь сама. Про столовую отдельная плачевная песня, это надо увидеть и испытать на себе. Еда валяется на полу, ложек и вилок всегда нет. Столы не убирают от слово совсем. Чтобы с детьми сесть, сначала надо найти кто это уберет. Стульчиков для кормления всего три, мамочки с грудничками стоят по часу в очереди. Меню однообразное, соки вода водой. Хотя санаторий расчитан на отдых с детьми. Бассейн это тоже жесть. Полотенца всегда у них типо кончились. Когда у вас спрашивают, у вас все включено? -тогда платите. Лежак 400₽ с человека в час. При смене руководства всё поменялось в ужасную сторону, такого не было никогда! За такие деньги есть на много лучше места отдыха!
8
6
July 9, 2023
Отличный курорт для отдыха с детьми. Есть и детская площадка, есть аквапарк, есть аттракционы. Территория немного удалена от города поэтому воздух чистый и свежий и тихо. В город постоянно ездит шатл. Для тех кто приезжает на своём автомобиле есть удобная большая парковка. Большой выбор номеров на вкус, цвет и возможности кармана. В плане еды есть шведский стол и два ресторана за отдельную плату. Еда изумительная. Приезжайте, не пожалеете!
4
June 20
Приехали с подругой 16.06.24 на отдых, после пляжа решили зайти в кафе. Кафе находилось в закрытой территории, вход платный! Со взрослого 350 рублей, серьезно, просто чтобы зайти в кафе?
Сидела девушка возле закрытой территории нормально ничего объяснить не смогла, так еще и нагрубила
Это еще пол беды, дальше начался кошмар
Мы нашли другое кафе «матрешка» зашли туда впервые, стояли работники и никто не удосужился обратить внимания, и объяснить, что мы зашли на шведский стол, парень, который работает там, сказал : « как вы ***, можно за собой закрывать дверь», мы не обратили внимания, так как сначала не поняли, что адресовал он это НАМ. Закрыл вход стульями и на ключ. Напоминаю, что мы приехали впервые. Мы попытались выйти, на что нам сказали: « Вы не видите, что дверь закрыта, выйдете через другую», когда мы спросили покажите, где выход другой, какая-то девушка за стойкой закатила глаза и просто показала рукой на выход. Мы прошли дальше, девушка-администратор встретила нас гостеприимно, все объяснила и показала, но официанты там просто жесть..не научены работать с гостями абсолютно.
Советую попробовать суп-солянку, а вот макароны с курицей и грибами-ужасно
Из всего этого порадовала только девушка-администратор
Мы очень разочарованы
2
September 11
Отдыхаем здесь много раз. В июле месяце , спустя 3 года. Отель все хуже и хуже. Везде экономят.
Номера старые, требуют уже ремонта.
Еда ужасная, всего много, есть не возможно, с открытием 2 гостиницы, очень маленькое помещение для ресторана, уличная зона не спасает.
Персонал не ориентирован на клиента , всем все равно.
Территория большая, но почти вся заросшая, косят только возле тропинок.
Все развлечения стали платными, что сап, что катамаран, что виртуальные очки.
Когда-то давно любили это место, сейчас не рекомендую.
5
1
June 13
Честно,сплошное разочарование.
Начну по порядку. Заселились мы в детьми 11 июня( нас заранее оповестили,что аквапарк в этот день не работает),хорошо,решила я,пойдем на атракционны,парк( как в описании на странице отеля).
Номер у нас был на 4 этаже,очень уставший. Детская кроватка вся расшатаная,со следами зубов😂 в душевой кабине сломана дверца,сама насадка душа течет,напор такой,что длинные волосы на голове не промыть однозначно. Холодильник шумел,как трактор,пришлось отключить. На полках у нас была пыль.
Отель акцентирует себя,как семейный,для отдыха с детьми,НО где вы видели ограждения в отеле ,как в ТЦ,это же не безопасно абсолютно.
Не скажу,что мои дети и я разбалованы,но завтракать на шведской линии было невкусно. Мой трехлетка не ел ничего. В первый день была овсянка на воде и рисовая каша,на второй овсянка на воде и манка. Пончики жирные,дубовые. Слойки,как будто не обновляются вообще. Сосиски самые дешевые,как и сыр в нарезке. Сок из трехлитровой банки,разбавленный водой. Кофе из кофе машины просто,простите грязь с молоком. Два дня утром было одно и тоже. Единственное был вкусный пирог с ягодами и хлеб,который выпекают сами .
Перейдем к развлечениям. Это отдельная история. На сайте такие фото,так все расписано. Я грезила этой поездкой три года😅 закрыла гештальт😂 площадка,такая как в каждом дворе любого большого города,просто обнесена забором и за нее берут деньги.
Единственное,за что я готова была заплатить это за колесо обозрения и океанию,там действительно красиво и увлекательно.
У отеля нет ничего для детей,элементарно поставили бы качели и горку,ну,камон,вы-семейный отель.
Аквапарк нам понравился,идите утром,людей немного и все успеете пройти,на 2 часа нам хватило.
В общем,хорошо,что мы приехали на машине,ужинали мы в Рязани,посмотрев достопримечательности. В общем,подумайте миллион раз,прежде чем отдать такие деньги за «все включено».
3
September 30
Парк аттракционов состоит на из колеса обозрения и планеты Океании.
+ горка с лабиринтом (это самое интересное для детей).
Аквапарк - вечером тусклый желтый свет. Максимум абонемент на два часа.
Посуда в ресторане "Матрёшка" отдельная песня - смените её, она старая и с разводами.
Про питание - сделайте подогрев блюд.
Про уборку столов - не успевают обслуживать.
Простимулируйте ребят - ходят унылые.
1
1
June 4, 2023
Всё отлично- номер в отеле, персонал, ресторан Парус ( очень уютное местечко для вечера с кем угодно, персонал5+)). Несколько ограниченное меню шведского стола даже не расстроило. Четверка за непонятный тариф посещения "Планета Океания". Вход туда ( и следовательно и в "Семейное кафе") - только при покупке безлимитного билета на целый день в Парке атракционов!! А когда приехал на один день и выезд в 12 уже запланирован поле Океании- зачем нам этот безлимит???. . Очень неприятное ощущение при оплате за то, чем пользоваться не сможешь.
2
August 4
Приехали в аквапарк в понедельник, в надежде что будет меньше народу. Прогадали. По реке все ходили друг за другом, т.к. плавать было негде. Детский бассейн битком, очередь на горках для взрослых нереальная. Вода была холодная, первый раз замёрзла в аквапарке! Молчу про синие губы у ребёнка. В детском бассейне вода всегда была тёплая, но не в этот раз.
Как пишут многие, за потоком посетителей никто не следит. Аквапарк битком. Никуда не годится
1
October 8, 2023
Отличный парк-отель. Шикарная территория. Можно покататься на велосипедах. В следующий раз привезу с собой сигвэй для ребёнка и себе эл.самокат. Здесь есть где разгуляться. Прекрасный аквапарк. Жаль, что ребенка не пустили с горок. Рост должен быть не менее 135 см. У нас 132. Не прокатило(. Песчаный пляж. Свежий воздух.Вкусная еда. Неплохая альтернатива Турции в средней полосе. Очень рекомендую!
1
August 22, 2023
18.08.2023 отдыхали с детьми в аквапарке окская жемчужина, всё понравилось начиная с обслуживания на ресепшене и заканчивая самой территорией. В самом аквапарке всё чисто и аккуратно, для взрослых правда немного горок маловато, но детская зона это просто потрясающее место!!! Будем приезжать ещё! Очень теперь хочется снять номер на несколько дней!!! В этот раз не успели, всё на расхват. Рекомендую!!!
4
2
June 18, 2023
Все понравилось. Хороший платный ресторан. Шведскую линию не пробовали. В бассейне душновато, много горок. Есть бассейн с искусственными волнами и дорожка вокруг всего комплекса с течением. Шезлонги. В целом неплохо, но температуру внутри комплекса можно было бы подкорректировать. Номера просторные, чистые. Две большие кровати сдвинуты в одну просто огромную кровать. Панорамные окна. Вода в санузле пахнет металлом, но не критично. На территории есть бесплатный WIFI. Пришлось пользоваться им, потому что сотовая связь ловит в данной локации очень слабо. Скорость по вайфай нормальная. Работать или смотреть ютуб можно. В общем все понравилось.
August 11
Посещали сие место 10-11 июля, и в принципе все бы ничего, но(!) 11 числа утром отключили свет во ваем комплексе, хотели всей семьей посетить аквапарк, сотрудники долго мариновали посетителей, то подождите будет свет в течении часа +\-, то нам всем предоставляют пляж в ожидании чудо, но чуда так и не произошло, в итоге, мы, как и многие другие написали заявление на возврат денег, нам пообещали связаться, написать, позвонить,но ничего этого не последовало, я писала, звонила, только одни отписки, что сообщат «в соответствующее подразделение», месяц прошел и ничего, администрации нет, только операторы.вот такое отношение к посетителям, если возникают проблемы….
February 26
Всем привет! Первый раз посетили аквапарк в 2017 году, а крайний 23 февраля 2024,это было 4 посещение. Главный плюс на данный момент детская зона и на этом ВСЁ. Обновления интерьера нет, кроме банного комплекса, который был открыт ранее и входил в стоимость, а сейчас доплачивай. Инвентаря с каждым годом всё меньше и качество его хуже (изношенность). Очереди на аттракционы кошмарные, а потому что инструктор 1 на 3,а то и 4 атракциона сразу! Естественно заминка пока он успеет запустить, уследить, измерить рост. Инструктора ответственные и это плюс. Но стоять в очереди 15 минут, чтоб прокатиться с горки 15 секунд, ну такое себе. Питание тоже дорогое, потому что деваться некуда и покушать захочется. В Камбуз кафе даже не зашли, у них холодно постоянно от кондиционера. Шкафчики тоже уже большинство изношены. Всё требует ремонта или реконструкции. А тут просто поставили на поток, деньги идут и ладно.
September 12
Впервые приехали в данный отель всей семьей.
Номер Люкс - все включено,номер 411-грязный,разбитый,джакузи грязная,окна грязные через которые хотелось наблюдать прекрасную картину но увы…,еда невкусная,тарелки старые в желтых разводах,вопрос к руководству данного комплекса-Почему Вы так не любите своих гостей???
К персоналу нет вопросов ,ребята стараются почему Руководство так не ценит людей.
Почему не выехали сразу,да потому что приехали из далека с детьми и конечно пришлось на все закрыть глаза и искать плюсы которые есть.
Караоке-это ужас ,нужно самостоятельно ходить брать микрофон…
Все плюсы в людях:спа салон-превосходное качество,общение и к ним хочется вернуться,Даша-улыбчивая ресепшен девушка,Диана - косметолог ,отдельное спасибо.
Великолепный пляж,минус в грязных уборных.
Детский парк,на фоне отвратительного отеля оказался чудесным,отдельное спасибо администратору кафе Нине за отзывчивость,быстрое ослуживание и еда была в принципе вкусной,хотя есть к чему расти.Робот-официант покоряет не только детей но и взрослых.
Отличная зона подводного мира (минус опять же в чистоте)!
АкваПарк все чудесно,кроме точки питания,ну неужели сложно поставить вкусный кофе и готовить вкусную еду.
По персоналу - хорошо следят за происходящим,вовремя сизнализируют о нарушениях,ребята не останавливайтесь.
Коллективное парение-благодарю чудесного мужчину который проводил парение,вот к Вам и хочется приезжать.
В день выезда сломался единственный рабочий лифт с четвертого этажа спускаться с чемодан и и коляской вообще супер неудобно.
Приедем ли еще раз,вряд ли!!!
От всей души желаю данному комплексу переродиться,исправить недочеты и тогда к вам будут возвращаться!!!
9
2
November 12, 2023
Не плохое место для семейного отдыха. Большая территория, аквапарк, место для игр детей и многое другое. Не могу сказать про анимацию, для взрослых в ресторане после 21.00, но после бултыхания в аквапарке, сил на нее не оставалось. Летний отдых великолепнее, так как погода позволяет много времени находится на улице. Номер хороший, у нас был полулюкс, по еде без изысков, но разнообразно. На территории есть магазин, но алкоголь можно купить только в баре.
May 28, 2023
В целом гостиница не плохая. Достаточно чисто, аккуратно, удобно. По сути всё есть, и территория прекрасная. Но есть огромное НО.
СЕРВИС. Его НЕТ. Отношение к клиенту, просто..... отвратительное. Так же не понятно, почему посещение детской площадки платное. У вас не дешёвые цены. Неужели площадка не входит в стоимость номера? Отталкивает.
Далее. Проблема с оплатой завтрака. Если вдруг сразу не оплатил. А именно. Если один человек бронирует номера. А в номере два или три человека, но завтрак нужен только одному.То завтрак нужно оплачивать всём, кто есть в номере.И не важно, нужно им или нет.
Почему нельзя сделать раздельную оплату. Для чего усложнять. Приезжаем с семьёй не первый год. Но с каждым годом вместо улучшений всё только хуже и хуже. За всё деньги, а сервиса НЕТ! Врядли кому то порекомендую. Очень жаль. Место и территория хорошая. Но впечатления с каждым годом...
3
March 19
Крайний раз были весной 2023 г. Заселялись всегда в апартаментах. Приятный ремонт, можно с животными, это для нас важно, т к. у нас два кота. Там всё сделано для детей, интересные детские площадки, колесо обозрения, спортивные площадки, аквапарк с очень классной зоной для малышей, вода теплая 32-34, территория большая, но правда не очень ухоженная, есть где погулять. Еда однообразная, без изысков, но голодным не останетесь. Если хотите вкусные фрукты: персики, клубнику и т.п, то надо приходить к самому началу, т.к. фрукты не пополняются. Есть для малышей овощные блюда, курица, пюре. Персонал приветливый, заселялись всегда сразу, но мы заезжали всегда среди недели, не в пятницу. Теперь минусы. Главный минус это цена. Хотели забронировать в этом мае неделю, не праздники, не сезон ещё, так на двоих взрослых, 4-летнего ребёнка и двух котов в апартаментах получилось 167 тыщ с пакетом всё включено!!! За эту сумму можно полететь в Турцию в отель на море и с аквапарком, объедаться фруктами и овощами. Этой весной уже вряд ли поедем с такой ценой.
1
1
June 17, 2023
Территория, количество локаций и развлечений очень много, интересно!
Из минусов это питание. Семейный отель , рассчитанный для пребывания с детьми, но детей кормить вообще нечем. Не детского стола, но и с общего накормить просто нечем.
Макароны и те за 3 дня были один раз, альтернатива пюре. Гречку и брокколи и рис вынуждены запихивать с боем ибо вкус у них как в столовой пресный.
Элементарно поработать над детским столом , каких то макарон, фри, нагетсы, мини фрикадельки , поинтереснее преподнести овощи …
Ещё один момент это пляж, начало июня и у самого берега зацвела вода . Пятно буквально в 1 метр за 4 дня выросло до 4х. Воняет при этом, собирает мусор и тухлых рыб. Неужели сложно убрать , она же разрастается.
В номерах не продумает вентиляция в туалете . Включается каждый раз. Как итог кто ночью идёт в туалет , будит в семью.
3
October 13
Ну что сказать, начнем с того, что этот визит в Жемчужину у нас уже пятый по счету и каждый визит невольно сравниваем с предыдущим. Ну и в этот раз уже твёрдо решили, что последний.
Последние два раза были в аппарт-отеле и снимали двухкомнатные аппарты. И самое обидное, что в чем дальше - тем хуже, но по порядку…
Каждый год ремонт в номерах всё более убитый, и хорошо бы его хотя бы косметически подмазывать, но….
1. в отделки ванной уже дырки…
2. Слив в ванной не работал, пришлось выковыривать пробку руками, чтоб вода уходила
3. Окно заклеено скотчем, чтоб не дуло, но все равно дует
4. Не убран номер.
5. Там же в ванной есть уникальная полка с дном-невидимкой, см фото
Номер 111. Читая ответы на отзывы, администрация каждый раз говорит, что они все приняли к сведению и исправятся, но остаётся как есть.
Особенно порадовало, когда в 22:10 решили пропылесосить в коридоре и удивились, что пылесос мешает детям спать.
В столовой постоянно неубранная посуда на столах, липкий пол и в этом году микроскопические тарелки. Меньше брали чтобы? Эффект обратный получился. За ужином сами убирали столы, чтобы сесть..
Аквапарк уже тоже сильно устал, в этом году гораздо прохладнее и почему то в этом году запретили ловить ребёнка при съезде с детской горки, что странно.
Это из плохого, но хорошее тоже есть.
Много анимационных программ, хорошие ребята-аниматоры. Только за это одна звезда.
Старший ребенок с удовольствием играл во всякие VR и плейстейшны, платно, но вполне гуманно по деньгам.
Если резюмировать, то оценка - 3 с плюсом. Денег в этом году определенно не стоит, но если отреставрировать номера хотя бы косметически - было бы сильно лучше
1
February 27
Отдыхали семьёй 4 ночи с 21 по 25 февраля 2024. В принципе в этом отеле отдыхаем уже 4й раз, до этого все было классно. Но в этом году просто упали ниже плинтуса, крайне не советую. Но обо всем по-порядку:
Из плюсов - разнообразие еды не подкачало, нормально. На этом, пожалуй, плюсы закончились.
Минусы:
1. Барнхаус. Хоть на сайте указано что рассчитан на 4х человек, но по факту при разложенном диване в домике зимой просто невозможно ходить: стулья, стол мешают. Летом, наверное, стулья и стол можно на улицу выставить.
2. Замок в доме не запирался изнутри - пришлось вызывать слесаря. При чем изнутри мы закрываем только на ночь - собственно в первую ночь и последнюю в 12 ночи приходилось ждать слесаря, а не париться в сауне всей семьёй как хотели. Собственно когда дверь снова не смогли закрыть изнутри в последнюю ночь - слесарь просто перевернул личинку. Таким образом на утро мы не смогли закрыть дом, когда уходили на завтрак.
3. Телефон в доме не работал. До ресепшн не дозвониться - приходилось через сайт связываться с менеджером через чат и просить связаться со мной. Соответственно пинг связи с администраторами был достаточно высоким. Пришел на 2й день мастер IT- наладил. При мне позвонили - работает. Он сказал, что звонить на ресепшн надо по одному номеру, на ресепшне сказали что по другому до них надо дозваниваться. В любом случае через день телефон снова не работал. Рассинхронизация у них.
4. проблема с замком не только в доме. в туалете ресторана матрешки, где были завтраки/обеды/ужины тоже дверь изнутри закрывалась но не открывалась. Приходилось поколдовать чтобы открыть изнутри. Ладно я - потыркался и открыл. Но сын пошел в туалет и когда не смог выйти - запаниковал и расплакался. Хорошо что достали быстро.
5. В том же туалете сушка бьется током. не сильно но неприятно - сын просто перестал сушить руки. в первый же день сказали об этом персоналу - так до последнего дня и не починили. даже не отключили.
6. полы грязные, никто не спешит убирать. Замечал - персонал переступает через грязь и на 20-30 минут так и не убирает.
7. Уборка в номере. за 4 ночи к нам пришла уборщица тогда, когда мы вызвали сами. Постель сменила и все. в раковине грязь.
8. Супруга заказывала на 23 февраля сюрприз - шарики и фруктовую тарелку. шарики принесли ко времени, а за фруктовой тарелкой пришлось ей идти в ресторан (телефон то не работал). В ресторане просто ответили "ой забыли". Ну хорошо что сюрприз удался, все успела в срок. Но видимо с кучей потраченных нервов.
9. Тоже супруга делала сюрприз - аренда вип кабинки на колесе обозрения. Там такая красивая кабинка + шампансоке и можно кататься час. Услугу заказывала к 7 вечера, чтобы к 8 пойти в ресторан. Пришли к 7 - ничего не готово и ответ "а мы вас к 6 ждали". Быстро сбегали нам за шампанским, а на вопрос из чего пить ответили "из горла же можно" (не цитата). в итоге ждали фужеры.
Однако в вип кабинке понравилось. тепло, уютно.
Может есть еще минусы, но к ним "привыкли" так как повторюсь, были там не в первый раз и нам нравилось. Но вышеописанные минусы полностью отбили у нас желание впредь ехать в этот отель. Из Москвы тратить 3,5 часа на дорогу ради отвратительного сервиса совсем не хочется.
7
1
September 25
В выходные,21.09.24.посещали семьей с маленьким ребенком аквапарк.Не понравилось совсем!Во-первых,в детской зоне вода холодная,ребенок замерз и после чего заболел .Я не понимаю,почему в этой зоне не предусмотрен банный комплекс БЕСПЛАТНО,хотя бы для детей чтоб погреть. Во-вторых,пошли погреться в душ,под лейкой не знаешь как встать чтоб вода лилась на человека ,а не на стены брызгами,они все забиты у вас известью!!!!!И кабины в душевой можно было бы сделать чтоб закрывались шторкой,а не общей шторкой .Вот как человек должен потом ополоснуться от вашей хлорированной воды и отжать купальник?В этой душевой проходной двор!!!Впечатления отвратительное от посещения. Мы больше ходить точно в это место не будем и наши друзья тоже
4
July 25
Это место мы не советуем для посещения! Во первых, с персоналом на ресепшене нужно проводить обучение, как общаться с посетителями. Они забывают даже поздороваться. Номер соответствует заявленному. В ресторане совсем скучно.... ну просто не вкусно и однообразно, качество продуктов низкое. Аквапарк- это единственная жемчужина !!! Претензий нет!!! Территория не ухоженная, от слова совсем. На всей территории действует один маленький магазин со скудным ассортиментом. Одним словом не советую !!!
1
October 4
Отличное тихое место для семейного отдыха. В номере люкс набрал ванную, но после включения джакузи в ванной стало плавать много ржавого мусора эте конечно огорчило. Но в целом очень не плохо.
Особую благодарность хочу выразить банщикам Дмитрию и Владимиру на коллективном парении они мастера Бани👍
Семья давольна😉
1
November 14, 2022
В целом неплохо: приветливый персонал, вкусная еда, чистый номер, парковки у каждой локации, что очень удобно. Но недостатки тоже есть: посуда в ресторане "Матрёшки" грязновата, нужно тщательно выбирать и искать чистую кружку или тарелку, на посуде также много сколов, что говорит о том, что она уже видала виды. Заселение заявлено в 14.00,а выезд в 12. По факту мы приехали в 15.40 и наш номер был ещё не готов, пришлось быстро брать браслеты и бежать под закрытие на обед, потому что дорога была очень долгой и дети сильно проголодались.В день выезда с самого утра в номере не было горячей воды, пришлось умываться ледяной водой, что не очень приятно и бежать на завтрак. Вода появилась примерно в 11.30 утра. Спустившись около 12 часов вниз, на ресепшн не было регистратора, собралась очередь. По правилам, номер принимается после 2-3 минутного осмотра, но когда администратор появилась, принимала номера без осмотра, чтобы быстрее разгрузить собравшуюся очередь. Также мы заранее указывали, что нужна детская кроватка до 3 лет , в номере нас ожидал сюрприз в виде манежика, с одной стороны спасибо , что хоть что-то дали, а с другой стороны ребёнок спал практически на уровне пола и периодически скатывался в стенку-сетку.
17
6
October 24
Отдыхали впервые, в октябре 2024 года. Видимо зря что не в сезон, потому как больше желания вернуться нет, если только из-за аквапарка (звезды поставила только ему).
Снимали барнхаус. Изначально нам достался домик на самом входе, то есть все гости домиков проходят мимо. По нашей просьбе предоставили другой вариант. Им оказался совсем новый домик, как нам сказали вы 2е после ввода в эксплуатацию. В итоге: полы грязные, в холодильнике бутылки с недопитым пивом, полотенца только на 1 гостя (а нас 3), постельное белье только на 2 гостей, туалетной бумаги остатки, в душевой мыться невозможно (вода еле уходит и вся вытекает из-под поддона)...И знаете, я особо не придирчива, но когда ты обрываешь все тел и вроде заявка принимается, а в итоге она не выполняется, вот отсюда и образовывается ком недовольств. Из домика просто невозможно дозвониться на ресепшен, жили 2 ночи и ни разу не смогла дозвониться, только с мобильного на общую линию.
Теперь по питанию. Первый день остались довольны. Блюда вроде простые, но прям такие домашние, вкусные. Ну может где-то салаты крупновато нарезаны...для меня мелочь. Потом началось непонятное. На 2й день на ужин подали мимозу и о чудо, от неё просто несёт тухлятиной (извините), рыба испорчена, но блюдо подано! На 3й день на обед подают куриные ножки и они не первой свежести, получается их оставили с ужина предыдущего дня и опять подали гостям! Но я не стала это все предъявлять на месте, приехала отдохнуть, а не ругаться.
Чистота по общим локациям. В Матрешках долго не убирают столы, приходишь перекусить, больше половины столов завалены тарелками. В детской игровой непонятный запах, мусорное ведро просто переполнено, но аниматор "висит" в телефоне. В аквапарке в кафе на первом этаже столы в основном свободны, но все грязные... В душевых аквапарка лейки просто "уставшие", вода с неприятным запахом.
Сам аквапарк уютный, атмосферный, нам понравился, хотя горки старого образца, но нас это не смутило. Детская зона очень удобная, находится отдельно на 2м этаже.
Персонал практически весь вежливый, контактный. Один из них даже посоветовал лучше снимать номера в корпусах, а не домики.
Так что, дорогие отдыхающие, такая сложилась у нас поездка. Возможно просто "звезды так легли", но если и решим вернуться, то только в аквапарк. Всем хорошего отдыха и позитива!
September 8
Заплати, чтобы больше не приехать
Жили с 06.09-07.09 в апарт отеле 3х комнатном. Мебель грязная, ковры тоже, заселялись 5 человек ( 2 детей) положили все на 2х ходила выбивала одеяла, щетки и тд. Жесть.
Кто планирует готовить на кухне в номере, разочарую чтобы сварить макароны ушло 2,5 часа. Посуда с плитой не дружат. Все устало. Тряпочки нет чтобы вытереть столешницу. Стулья в пятнах, хотя давно есть средства по очистке, паучки везде. Унитаз высокий ребенку на него сесть неудобно, подставки нет.
Воду принесли 2 бутылки, попросила еще 3 так как нас 5 в заселении, сказали не положено. Только 2 хоть вас 10 человек 😅еще объясняли с умным видом.
Был тариф «все развлечения» какие только неясно. Благо не взяли «все включено» бог отвел.
Аквапарк посетить можно 1 раз больше нельзя, вот зашёл и до усеру там сиди.
В день выезда туда нельзя. Нет бы сотрудники поумнее были бы и говорили, что выезд в 11:00 и аквапарк с 11:00 поэтому нельзя, но нет они просто бесят посетителей и говорят все нельзя завтра заходите докупить надо, потому что вы бурачки не все включено взяли. При этом в отеле где ресторан матрешка гостей уверяли в обратном, главное говорят до 11:00 туда зайдите, но как если он закрыт 🌝
Парк атракционов это только колесо обозрения, ничего нет там. Удивило. Даже в Коломне парк атрацкионов это карусели и тд.
Тут колесо и все. Просто как парк. Доплачивать не стоит. Все развлечения не о чем тариф. Как и все включено.
Веревочный парк тоже на любителя, в «некотором царстве», что рядом куда интереснее и безопаснее.
Хотела написать, что могли бы зоопарк сделать, а они его оказывается закрыли. Судя по предыдущим отзывам хозяином этого места стал какой-то тупой жлобяра, не думающий ни о чем. Так сколько люди бы не велись на 4.9 в итоге все равно поток клиентов снизится. А Яндексу рекомендовала бы не позориться и оценки им не давать.
Теперь про аквапарк:
В раздевалке душевой холодно, полотенца слава богу нам дали, народ толпится в одной стороне. Распределить не могут видимо девочки на стойке.
Везде воды по щиколотку.
Горки видавшие виды, есть реально опасные например «унитаз» в Лужниках на такой же горке гораздо безопаснее тут будто кусок конструкции не сделали. Баллоны уставшие
Река холодная и плавать либо в желете либо в своем баллоне. И то видимо со скандалом. У нас его не было плавали на делаете и коврике для йоги.
Взрослого бассейна как такового нет, сделаны якобы термы,но тоже не очень.
Джакузи хорошее, но хлорированное
Волновой бассейн -волны работают редко, вода прохладная.
Ходить с едой, то можно, то нет. Как заметят. На баре говорят можно.
Холодно ужасно
На 2 этаже тепло, детская зона нормальная, но не убирают воду. Скользко
Бани отличный вариант -чисто, разнообразно. Но на этом все плюсы кончились.
В ресторане холодно на территории аквапарка, кондиционер работает как на полюсе. Зайти туда небезопасно. 4 часа в аквапарке за глаза.
Еда: кофе горький, машину не чистят. Но если моешь сам и смотришь, чтобы сделали по человечески будет ок, муж пошел в Кафу оригами за кофе там все почистили и поменяли при нем, а вот кусок торта хотели дать маленький, так как большой якобы холодный. Но он все же настоял и получил за свои деньги хороший товар. На всем надо настаивать и ругаться!
А вот утром решили заказать завтрак, он как раз по системе все включено идет, за заказ 980 рублей «русский» говорю мне.для ребенка, каша на молоке ок, жирные 2 блина с мясом, 2 сырника, 200 мл сока, ломтик сыра, колбаски, огурца и помидор. Куча старых грецких Орехов и маслин на завтрак. Слава богу не взяли все включено, не еда, а хрючево.
Развлечения для взрослых походить по разбитым дорожкам. Речка и пляж заспаны, река залегая, народ приходит и со стороны. Проход на территорию не кто не отслеживает.
Сказали что в ресторане будет концертная программа, пошли туда, а там 5 человек и караоке, такой себе концерт. Но в ресторане еда хоть нормальная, обслуживание
1 звезда, за ресторан Паруса и Океанию. И то, ресторан видавший виды, но видимо только он может реально приносить деньги и его еще хоть как-то содержат.
В океанию попали под закрытие и насладились одиночеством, много интерактивов не работают. Но там стараются понравится. А так вообще 0
Итог: ресторан вы можете посетить без номера, аквапарк тоже. Будет дешевле.
Тарифы их сбор ваших денег, не стоит этого точно. Даже со скидкой это того не стоит.Номерной фонд грязный. Можно остановиться рядом в других местах. Дешевле и интереснее.
6
May 13
Аквапарк очень маленький, не верьте сайту. Горки как и лестницы как будто держится на соплях, все шатается. Еда ужасная. В банях нормально не попаришься, пока согреешься, наступит вечер. Насчет «спа» я вообще молчу, это даже спа не назовешь, возьмите любой массажный салон и то лучше будет. Мастера не умеют разговаривать и вести себя подобающе.
Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы так и сделала.
Да, если вы хотите повеселить своих маленьких детей, велком, но если хотите отдохнуть парой, поплавать, повеселиться, а потом отправиться в спа, то это последнее место, куда бы я поехала.
5
3
August 2
Приехали на одну ночь 11.07.24, а в отеле нет электричества!!! Мы с маленьким ребенком, ни помыться, ни поесть, ни в туалет сходить. Сказали ничего страшного, свет будет в 18:00. Ок. Ждали до 18:45, свет дали и дали номер... Это просто жесть!!!! Мы бронировали люкс, он на 5 этаже, лифты так и не включились и пришлось на 5 этаж идти с чемоданом, номер был не убран, в туалете аж не смыто!!!! Грязная посуда от предыдущих постояльцев. Не стали ждать когда это все уберут, так как и так весь день прождали!!! Администратор сказал писать заявление на возврат, и разъяснил, что это именно заявление на возврат. Что мы и сделали и отправили в электронном виде сразу им на почту все свои данные. Написали заявление и уехали.
Вчера пришел ответ отеля - возврат делать не собираются, так как вам администратор разъяснил, что возврата не будет! Ложь и обман! Если б она так сказала, от нее бы никто там не отстал и требовал бы руководство!!!
По факту из-за отсутствия электричества мы не воспользовались ни одной услугой, кроме нахождения на пляже в обычной зоне , так как вип зону мы не покупали. Мы не обедали, не ужинали и не завтракали, не были в аквапарке и в игровых комнатах, не катались на колесе обозрения, в туалет сходили без света, даже воды не предложили ребенку!!!! И на это руководство отвечает, что вам были предоставлены все услуги согласно условиям бронирования, а отсутствие электричества недостатком оказания услуг не является! А чем же это является, если в его отсутствие ничего не работает??? И даже после включения в 18:45 ничего не заработало в необходимом для отдыха объеме!
Наша путевка 95343. Должны были жить сутки с 11.07.24 на 12.07.24. Все данные для возврата высланы.
Будем писать досудебную претензию. Если не вернут за сутки, обратимся в суд за компенсацией морального вреда, неустойки за каждый день просрочки возврата средств, и назначения штрафа за отказ от добровольного возврата денег.
Дополняю отзыв: 26.07.24 мной была отправлена досудебная претензия с требованием о возврате полной суммы за эти непрожитые сутки, иначе будет иск в суд, на момент 02.08.24 на нее ответ не поступил. Вижу здесь официальный ответ от представителя с предложением связаться с ними и "с радостью обсудить варианты компенсации". Напоминаю, что 26.07.24 я уже связалась с вами и теперь жду, чтобы вы сделали полный возврат за неиспользованные сутки.
5
June 27, 2023
Отдыхаем в этом отеле второй год подряд. Есть всё для семейного отдыха, для детей и взрослых куча развлечений, анимация, видеоигры, аквапарк, интерактивные развлечения (Океания), веревочный парк, огромная детская площадка, велики, самокаты на прокат, пляж чистый и благоустроенный. Всего и не перечислишь.
Очень вкусная и разнообразная еда на шведском столе. Номера чистые. Единственное, что фен в номере плохо работает, лучше везти свой.
1
November 7, 2023
Отличное место для отдыха с детьми!!! Комфортное проживание, приветливый персонал. Всё чисто. Еда вкусная. Детская анимация каждый вечер. Аквапарк большой, аттракционов много. Нам очень понравилось. Единственное чтобы хотелось добавить - аренду детской прогулочной коляски))
1
May 26
Шикарный отельный комплекс. Все есть: и рестораны и велосипеды на прокат , спортивные плащадки, отракционы, а самое крутое Аквапарк!👍👌😊
June 15
В целом, готова поставить пятерку, хотя и есть свои недостатки. Но что очень поразило, что позвонили заранее и извинились, что вокруг барнхаусов эстетически некрасиво из-за подтоплений, а также предоставили сертификат на спа услуги.
Завтраки вкусные, всего достаточно.
Барнхаус очень приличный, номер был подготовлен к заселению, хотя на следующий день после нашего заезда уборку не проводили, а в мангале после предыдущих гостей остались окурки
1
July 14
Уважаемое руководство , у Вас очень интересная политика, сегодня воскресень 14.07.24 , выходной день , много народу , оплата за вип зону взымается в полном размере 780р. с человек, при этом не работает ни бар, ни кафе на пляже, открыт один единственный ларек , в котором все закончилось и будет , как нам сказали, только во вторник ? Вопрос к администрации , вы вообще знаете , контролируете качество услуг предоставляемые в вашем комплексе, или и так сойдет , все равно люди платят за лежаки в полном обьеме ? И где спасатель на вышке , люди выпивают , огромное количество маленьких детей , почему вы не следите за безопасностью ?
2